微笑不僅是一種儀表，一種職業需要，而且是員工對客服務心理的外在體現。從榮獲去年的微笑大使到今年的微笑大使，體現的不是單純時間上的跨度，而是一種持之以恆的優質服務。作爲酒店行業，作爲窗口崗位，她帶給賓客的是微笑的溫暖親和，是服務的熱情周到，是將自己和工作渾然一體的職業精神。
頒獎詞二：酒店技能比賽頒獎詞
餐飲是酒店的靈魂，業績是經營的靈魂，他帶領他的廚師團隊，讓天驕蒙古大營酒店這兩樣靈魂不再空靈。取法於上，大顯身手，他將一流的蒙餐風味帶入天驕聖地，又使這裏的餐飲品牌走出草原。中華金廚絕非等閒，烹飪大師恰如其分。
頒獎詞三：酒店技能比賽頒獎詞
前廳部丁豔麗。微笑是全世界通用的語言，微笑不是萬能的，但是對於服務行業來說沒有微笑是萬萬不能的。笑意寫在臉上，對方掛在心裏，這就是一種服務品質。
頒獎詞四：酒店技能比賽頒獎詞
展示的是實力，留下的是歡樂！沒有富麗堂皇的話語，只有踏踏實實的`行動，你卻把西餐擺臺演繹成歡樂的海洋。你把屬於撒嬌和休息的時刻用於訓練，領受了難於想象的苦和累，以一種超越了年齡的穩重和成熟摘得大賽桂冠。讓沉甸甸的的金盃在舉校喜慶裏閃閃發光。
頒獎詞五：酒店技能比賽頒獎詞
王寧，洗浴部主管，主要負責前廳和女桑的管理工作。自入職以來工作兢兢業業，做事風風火火、沉着冷靜。洗浴部每天接待的客人三教九流，形形色色，經常會碰到一些醉酒滋事和難纏的客人，面對客人的百般刁難，她總是耐心給客人解釋，安撫客人情緒，直至問題得到妥善解決。她善於助人爲樂，碰到一些行動不便的客人，她總是及時主動給予幫助，哪個員工遇到困難，她也總是積極瞭解情況，耐心開導，並儘自己的最大力量幫助解決。她用自己的實際行動，感化着身邊的每一個人。
