公司員工工作總結集合15篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，不如立即行動起來寫一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？以下是小編收集整理的公司員工工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

今年11月是一個值得紀念的11月。雖然寫這份個人工作總結不僅僅是爲了紀念，但卻是我工作這麼久最想寫的月度工作總結。我很想記錄這個月的工作，就像記錄我的成長經歷一樣。

　　首先，質的飛躍取決於量的積累

在之前的日子裏，我沒有那麼注重量的積累。雖然我當時還在認真做量的積累，但是我真的沒有把量的積累當回事。我一直想追求質量的高度，而忽略了數量的廣度。在這一個月裏，我終於體會到了積累量的重要性。本來過去沒意識到量的積累的重要性，但是沒看到這個月質的飛躍所呈現的態度。今年11月份，其實和平常日子比起來並沒有兩個量，但是因爲質量的高飛躍，我很興奮，甚至老闆也看到了我的興奮。但沒有人知道，我對這種興奮的理解是，質的飛躍取決於量的積累。

　　第二，數量的積累需要每天更新

除了量的積累，我以爲這個月我的工作能看到質的飛躍。也在於我在積累量的過程中，每天一點點更新這個量的質量，每天一點點更新，慢慢變成了質量的變化，在本質上突破了我對量的積累，終於在這個月迎來了質的飛躍。被老闆表揚的那一刻，也是我開始肯定自己工作方法的那一刻。以前我一直都是懷疑不確定的。現在我不會允許自己再猶豫了。當我自信地對待我正在做的更新時，我可以看到好的結果！

　　三、下月工作安排計劃

由於這個月已經突破了之前的所有工作，我打算在下個月的工作中繼續積累這個工作量，做好這個工作，把質量擴散到日常量，只帶一點點魔鬼般的細節。隨着時間的推移，我會像這個月的大豐收一樣迎接未來的收穫！另一個小計劃是，我想在接下來的幾個月裏給其他同事帶來一些幫助。改善公司的人際關係是一個方面，幫助大家做得更好，給公司帶來更直接的利益是更重要的一個方面。既然在公司上班，我們就是同舟共濟的人，給公司帶來利益，就是爲自己爭取利益。這些福利可以提高我們的工資，最重要的是，可以讓我們的生活變得更好！

一年以來，x的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，爲了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關係，特對階段性的工作進行總結。

針對以前的工作，現將六月份個人工作總結報告如下：

　　一、x公司x項目的成員組成：

x營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿幹勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在着較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今後會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

由於對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

　　二、營銷部的工作協調和責權明確

由於協調不暢，營銷部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的現象，這一方面作爲x公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極着手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在着不明確的問題，我認爲營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

　　三、關於會議

會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關係的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利於問題的解決。

　　四、營銷部的管理

前一階段由於工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定製度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以後我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，做好個人工作計劃，瞭解真實想法來避免不利於雙方合作和項目運作的事情發生。

以上只是粗略的工作總結，由於時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給於指正，我們會予以極大的重視，並會及時解決，最後祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

春去春來，花謝花開，轉眼間，20xx年過去了，告別了一年的酸甜苦辣，喜怒哀樂，回想起來，還真的很豐富，很有收穫，迎着希望的20xx年，我滿懷信心，充滿喜悅。下面是我對20xx的工作做出的總結。

一、業績

我是20xx年3月重新回到的顧鄉門店，回首我這10個月創造出的業績，還是挺滿意的，我用8個月的時間超越了20xx年同期，我很驕傲，之所以能超越，其實我真的付出了很多，在我接手8區時，面對的全部是雙城和瑪克威店所剩甩貨鞋，別人賣一雙，我得賣兩雙，比別人要付出的很多才能完成挑戰，在我看來，只要貨品多，才能出業績，但面臨大部分的甩貨斷碼鞋，我只能自己想辦法去和店長申請到門外甩貨，甩貨也是有風險的，總是提心吊膽的，怕被城管抓，每天都和城管做鬥爭，他來我跑，他走我出，在七月份最多一天甩了21雙鞋，當天晚上我很高興，心理也很甜，很驕傲，覺得自己的付出終於沒有白費，我一直堅信，只要付出就一定會有收穫，凡事找方法而不找藉口，任何事都不是難事。

二、日常工作

我很熱愛我的這份工作，每次我都會第一時間完成店裏給分配的任務。關於門店日常考覈的工作，我從未被扣罰過。有的同事很羨慕我，問我爲什麼不被扣分。其實這也沒有什麼難的，只要我嚴格要求自己，各項工作嚴格按照流程標準執行，在做好自檢，就不會扣分了。

在和同事配合方面，我也是很積極主動的，在我不忙時別人需要幫助，我會主動伸出援手，在我忙不過來的時候，別人也會主動幫助我，我離四組比較近，同時在這裏向你們說聲，“謝謝你們”，感謝這麼長時間對我的支持幫助，她們從來都只有付出而沒有索取，在生活中同事們對我也非常關心，我嗓子發炎了，大夫告訴我要少說話，然後店長就不讓我喊口述語了。同事們每天都很關心我，問我好點沒，吃沒吃藥，雖然簡單的一句話，卻讓我心裏暖暖的。這就是大臺北家的文化，我們顧鄉店就像一個大家庭一樣，在這裏工作就像在家裏一樣溫暖。

三、貨品方面

我能熟知我的貨品，庫房裏也收拾的乾淨整潔，進去之後很清晰，非常好找鞋，我的配碼的準確度全年達到98%,其實讓配碼準確也不難，只要入返貨別忘了添補，銷售出去別忘了劃碼，就可以了，並且我每天都會拿着小票再覈對一遍，這樣下來，我就不用把時間浪費在查配碼上了，很多同事利用下早班的時間查配碼，而我是利用下早班的時間抓銷售，這也算是我提升業績的一個小技巧吧！

與業戶溝通非常順暢，我會在第一時間準確的瞭解顧客的需求，然後告知業戶，業戶也會在第一時間去組織我所需要的貨品，真是要啥來啥，非常給力，我對業戶也非常滿意。但是我覺得還有一點需要提升，那就是如何在激烈的市場競爭下，我的貨品更加吸引顧客的眼球，這個問題我會在20xx年春版貨品上下功夫。

1、走訪周邊市場，多訂自營鞋，讓顧客沒有可比性。

2、選別人不敢選的貨，風格與其他區域區分開，突出賣點，增加顧客的購買慾望，從而提升我的銷售業績。

四、企業文化方面

在回到大臺北的這九個月裏，我學到了很多，也有很多事讓我感動，比如說，在我生病時同事對我的關心，雖然只是一句話但讓我心很暖，足以讓我難忘。

一年四季，我們處於地下室的庫房經常漏水，我們每個人都不怕髒不怕累，進行淘水，店長和我們一樣，也不顧及形象了，一守就是大半夜，秋風是最冷的，她沒有一句怨言，她也只是一個普通的弱女子啊，她也不是超人，我真的很佩服她那股勁，那種擔當和果敢，這些都是我要努力學習的，有時我做事要放棄時，想到她我就會驕傲的告訴自己，要堅持，堅持就是勝利，想一想有時店長也是我的動力，還有我們的主管，自從他來了以後，我們所有人都比以前更有激情了，他身上的那種勁真的很值得我學習，無論什麼時候你都看不到主管發愁，從來就是樂呵呵的，值得我們每一個人學習。

五、20xx年挑戰超同期10%

迎着20xx年的挑戰，我給自己設定以下幾點：

1、我要調整自己的狀態，向主管學習他種樂觀積極的態度，微笑爲顧客服務。

2、服從領導，聽從公司各項工作安排，都要快速的執行到位。

3、在貨品方面，多與業戶溝通，多走市場。

4、學人所長，補已之短，向身過的同事學習，提高業績。

我想只要凡事找方法，不找藉口，8區的業績提升10%沒有問題，在這裏我莊嚴承諾，請店長和全體同事檢視我。

同時，我要感謝公司給我這樣一個平臺，讓我有技可施，讓我學習了這麼多，讓我的人生更豐富多彩，我會用我全部的精力來回報大臺北的培養，我也會帶着一個感恩的心去工作，共創大臺北輝煌的明天。

不知不覺，從事物業客服工作又一個年頭了，回顧這一年以來的工作情況，整體來說還算合格，但其中仍然有許多可以改善的地方，於是我對這一年的工作情況作了一個大致的總結，希望可以從中得到一些經驗。

一、深化落實公司各項規章制度和物業部各項制度

在xxxx年初步完善的各項規章制度的基礎上，以前的重點是深化落實，爲此，物業部客服根據公司的發展和物業管理行業不斷髮展的現狀，積極應對新的形式和需要，結合實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓考覈，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨着物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，物業部客服也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯繫實際，積極開展客服人員的培訓工作

一個好的客服管理及服務，人員的專業性和工作態度起決定性的作用，針對xxxx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，xxxx年着重對客服人員進行了大量的培訓：

1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。

2、本着走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯行等兄弟企業的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業發展的步伐。

3、積極應對新出臺的法律、法規，xxxx年最重要的一部物業管理行業的法規出臺，針對這一情況，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的遊刃有餘。

同時，物業部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，並進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，爲冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xxxx年底未出現因供暖工作造成的投訴。

三、xxxx年物業收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成

一個規範化的物業管理企業，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，積極準備了相關的資料，將大廈物業管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業主的合法權益。

加入公司已經三個多月了，在公司和財務處領導及同事的幫助和指導下我已初步瞭解了公司財務方面的一些基礎知識和基本操作，經過這一段時間的學習使我更一步加深了對理論知識的認識，更使我感受到了實踐的重要性和自身的不足。所以，要想完成好以後的工作必須從現在開始刻苦實踐，虛心學習。以下是我對三個月試用期的一個小結。

一、實習主要內容

1、辦理各銀行轉賬、存款、提現、銀行承兌匯票到期承兌等。

2、負責各銀行現金支票、轉賬支票的購買、保管以及支票的簽發。

3、電算化填制銀行收款、銀行付款憑證。

4、登記銀行日記手工賬，並及時與銀行對賬

二、失

回顧三個月的出納工作，讓我感覺到了我的很多不足之處，將實踐想的過於簡單，所以操作過程中顯得有些眼高手低，產生了許多不必要的麻煩，總結如下：

1、開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，終於把支票內容寫工整了，蓋銀行預留印鑑時也是一門技巧，印鑑重壓、重影現象都會被銀行退票，從而耽誤工作。

2、電算化填制銀行收款、銀行付款憑證時經常將日期與附件張數忘記改寫。

3、登記銀行日記手工賬，不能及時與銀行對賬。

三、得

1、嚴格按照財務制度的要求，辦理銀行收付款業務，以及支票的填寫、簽發，認識到了財務工作的嚴格性、規範性。

2、學習並操作用友會計軟件系統，將書本與實踐有效的結合起來。

3、根據記賬憑證登記明細賬，並學會了編制發生額及餘額表。

4、學會了如何與同事們友好相處，及時完成領導交給的其他任務。

四、對公司的認識

對於公司大家有目共睹自，從接手以來，在管理方面實行了人性化的管理理念，即“人爲本，德治企，共和諧”。並且先後推行了6S、競聘上崗、戒菸禁酒等等一系列的管理辦法，提高了公司的管理質量和秩序。在對待員工方面公司實行了有難必幫、有病必探、有喜必報、有喪必悼等一系列措施，加強了同事與同事之間，員工與公司之間的和諧，也讓我深深的感受到了公司對員工的關懷。

要作爲一個合格的出納必須具備以下的基本要求：

一、學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。

二、出納人員要恪守良好的職業道德。

三、出納人員要有較強的安全意識，現金、票據、各種印鑑，既要有內部的保管分工，各負其責，並相互牽制。

四、很好的溝通能力。

而我對於這些要求做的還遠遠不夠好。

在今後的工作中，我將努力提高業務水平，克服不足，朝着以下幾個方向努力：

1、在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

2、提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中克服急躁情緒，以積極、熱情、細緻的態度認真對待每一項工作。

以上是我對三個月試用以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，努力實現自己的人生價值和目標。

在此，我要特別感謝公司領導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

公司受政府部門委託，全面實施我縣農村電影的公益性放映工作。直接面向廣大農村觀衆，不僅要讓農民看到電影，還要看好電影，落實國家的惠民政策是我們既不容辭的責任。目前主要任務：強化服務功能，協調部門關係;穩定放映隊伍，保障節目供應;加快設備更新，優化放映效果;豐富營銷手段，完善激勵機制。20xx年10月25日，中共十七屆六中全會通過的《中共中央關於深化文化體制改革推動社會主義文化大發展大繁榮若干重大問題的決定》提出，要努力建設社會主義文化強國，明確了文化產業成爲國民經濟支柱性產業的決心。毫無疑問這將給農村公益電影迎來一個朝氣蓬勃的春天。電影下鄉配送，爲農民提供公共服務，分享經濟和文化發展成果;爲農民送電影，爲部委宣傳國策，爲行業拓市場，爲院線創效益;凸顯公共服務職能的創新，實現國策宣傳的電影化表達，在監督服務、商業合作等方面的發展空間不可限量。

　　一、找準抓手

1、我縣農村電影放映工作：一是做好傳統的節慶檔期活躍農村電影放映市場。如端午、中秋、春節等傳統節日，開展婚慶、慶壽等各類慶典電影放映活動。二是鞏固現有的市場資源，尋求更多的合作伙伴。如“水法”、“稅法”、“交通”“民生工程”“三支”活動等相關政策法規宣傳、與經營銷售生產資料(化肥、種子、農藥)的企業合作放映傳媒電影。三是啓動農村中國小生“愛國主義影視教育活動”。四是完善設施，打造“社區放映”模式、籌建“小劇場”、“小影廳”。選在人員集中地區，如礦區工人村、安置小區、新農村小區等人員密集的場所。

2、我縣縣城電影：劇院開展的“天天放電影”活動，由於受網吧、休閒茶座、KTV歌廳的影響，把觀衆拉走，來劇院看電影觀衆甚少，尤其要滿足觀衆一定舒適度，除了要達到享受電影娛樂的要求成本太高外，觀衆反映影院放映設備相對落後，環境設施亟待完善。但通過“元旦”、“情人節”“五一”、“端午”“十一”等節日(3D電影活動周)的嘗試，也看到青年人對新奇電影的追求與嚮往。

結合院線運營市場潛力很大：一、抓住春夏秋溫度適宜的季節，積極宣傳策劃實施，“大片炒作”與“專題放映”相結合。二、可以試着與機關、單位、部門聯繫，有小廳的在小廳放。如法院、黨校等利用禮堂、階梯教室、大會議室。在縣城確定3到5家，採取流動放映，或合作建成多功能小廳，把觀衆從室外拉到室內，觀賞質量也會大大提升，長期固定創造利潤。三、招商引資，擴大經營範圍，培育新的增長點。劇院優勢：把閒置的房屋、空間、地面，採用引鳳築巢，借雞下蛋合作的方式，盤活資產，保值增值。創意：劇院廣場藉助社區街道環境整治，鋪修水泥地，重新規劃，設定位置;必須引入娛樂、讀書、休閒、電玩等多種商業元素，營造音樂、讀書、休閒等文化範圍，聚攏人氣，帶動電影產業的發展。四、婚慶禮儀電影：取長補短髮揮電影傳媒獨特優勢，把婚慶禮儀電影做成的“龍頭”，打造獨有品牌。策劃實例：新婚慶典—劇院廣場百米紅地毯(白頭偕老)---彩虹門(紅紅火火)---臺階(幸福殿堂)---新婚司儀(中式、西式可選)--司儀由播音員(可邀請)擔當---親朋好友觀看新人相識錄像----觀摩電影。效果：全新、全縣獨一無二、品味高雅、終生難忘。

　　二、加強培訓，提升素質。

1、基本素質要求：要有一個清醒的頭腦，保持敏感的“嗅覺”;一顆熱愛電影之心;一點電影藝術和技術的基礎知識;會一些電影市場營銷策劃的運作方法,其中不可或缺的是較強的公關能力;有一定的口頭和書面的表達能力。

2、崗位的基本技能掌握：信息的收集和歸納，建立完整的電影宣傳和會員的資料庫。科學地預測影片的市場，並根據市場的動態變化，及時地調整營銷的手段等。合理地確定票價(梯級及最低票價)，佈置宣傳陣地(海報樣式和擺放位置)，安排場次等。進一步加大對農村電影放映員的技術業務培訓，提升服務意識和水平。

　　三、影劇院改造與院線上馬試點工作

1、目的意義：

把影劇院改造與院線上馬作爲股份制改革的試點，是在新形勢下探索新型的科學經營管理模式一次嘗試，爲新公司全面實現企業化管理，市場化運作提供寶貴經驗，從而穩步紮實推進企業改制工作。

2、硬件設施的改造

(外部)廣場水泥地整修;與市容局、工商局合作，統一管理，規範經營;劃定停車位線，規範管理;合理、美觀設置綠化、亮化。(內部)進一步搞好衛生，座位承包到人或承包到組，添加消防標識標牌，提升亮化、美化標準，營造夜色霓虹，在影院門頭增加LED傳媒顯示屏，反覆播放影片預告和場次安排，營造娛樂氛圍。購置小賣部櫃檯及部分傢俱(爆米花機、冷藏櫃等)，在劇院前廳增加休閒座椅及懸掛液晶電視機，用於侯影觀衆觀看影片預告。

3、體制轉變，管理加強，服務提升。

院線實行股份制，單獨覈算，自負盈虧。下達經營目標和經營指標，制定獎懲措施。院線經營第一輪影片及小賣部、劇院經營戲劇演出，文藝演出，承接會議等。可向社會公開招聘人才，吸納社會資金入股。統一納入電影傳媒公司管理，院線經理實行競聘上崗，職工與院線簽訂勞動合同，實行效益工資。加入院線的上崗人員都必須參股，個人利益與院線效益掛鉤，建立互相監督制約機制，杜絕跑冒滴漏。

加強員工培訓，通過學習掌握服務理念，學會有藝術的化解矛盾，提升服務的水平。賦予管理者充分的管人，用人的自主權，做到“不服從管理的堅決一個不要”，營造“今天工作不努力，明天努力找工作”的競爭激勵的用人機制。與轄區派出所處理好關係，加強安全保衛工作，提高應對突發事件的能力;加強消防安全意識，認真組織應急疏散演練，個個會使用滅火器，加強日常檢查，杜絕火災事故隱患。

“雄關漫道真如鐵而今邁步從頭越”全體電影人一定能凝心聚力，齊頭並進，共同開創嶄新的局面，爲我縣文化大發展、大繁榮貢獻力量。

時間一晃而過，從x到x物流有限公司配送中心報道算起，我已經在配送的崗位上工作了近一個半月。這一個半月，是我工作轉型的一個半月，也是我逐漸學習和適應的一個半月。對配送這一崗位從陌生到熟悉，再到逐漸的找到感覺;對工作資料從摸不着邊際到能夠上手操作，再到最後基本上的熟練;對周圍的同事從陌生到熟絡，再到親密無間。這一個半月讓我認識了中海這個公司，也讓我對配送中心的工作有了新的認識。

我在大學學的是市場營銷，也修過物流管理這門課程，但學校裏的學到的東西運用到實際上並不是那麼容易，尤其是在接觸了在配送中心的工作之後。實際工作中遇到的很多的問題，並不能完全依靠書本上的知識來進行解決。

配送作業是按照用戶的要求，將貨物分揀出來，按時按量發送到指定地點的過程。配送作業是配送中心運作的核心資料，因而配送作業流程的合理性以及配送作業效率的高低都會影響整個物流系統的正常運行。

在配送中心這段日子裏，能夠強烈的感受到配送是一種強調準確的物流活動，它需要一個完整的物流信息系統，現代化的技術設備和先進的管理理念，使得配送活動能夠爲客戶降低運作成本，在讓客戶滿意的基礎上使配送中心獲利。由配送中心集中地向各客戶進行多頻次的配送業務，衆多客戶原則上能夠不設或少設倉庫，不設或少設運輸部門，減少了流通設施的投資和日常流通運行費用。配送的存在完善了供應鏈的缺陷，能夠說，在供應鏈上下游之間有了完整的配送體系，將大大提高供應鏈的整體競爭力。

配送作業流程繁瑣，環節衆多，極容易出現差錯。我在配送的.這段時間主要從事的是出倉訂艙的工作，做這份工作要個性仔細，一旦出錯就可能造成重大的損失。在工作中各個部門之間進行及時的，有效的溝通是十分必要的。配送作業需要整個團隊的有效配合，才能更好的提高工作效率，降低差錯率。而且，物流業是服務業，在工作中我們要及時的和客戶溝通，要清楚以“以客戶爲中心”的經營理念的最終目的不僅僅僅是客戶的一次滿意，而是透過企業對客戶的優質服務來增強客戶滿意度。“客戶滿意”不再是企業的一種裝飾，“客戶忠誠”成爲企業追求的重要目標。我們要清楚地明白：沒有客戶滿意就沒有客戶的忠誠，沒有客戶的忠誠留住客戶成爲一紙空文，“以客戶爲中心”必然付諸東流。所以“客戶滿意”是企業的出發點而“客戶忠誠”則是企業的歸宿點。

當然，目前配送中心還有各種不足，比如配送中心的計算機應用程度仍比較低，大多狀況下，仍只限於日常事務管理，對於物流中的許多重要決策問題，如貨物組配方案、運輸的最佳路徑、最優庫存控制等方面，還處於半人工化決策狀態，適應具體操作的物流信息系統的開發滯後;物流設施的技術和設備都比較陳舊，與國外以機電一體化、無紙化爲特徵的配送自動化、現代化相比，差距很大;整體物流技術如運輸技術、儲存保管技術、流通加工技術，以及與個環節都密切相關的信息處理技術等，也都比較落後。這種狀況也是國內物流企業的通病，但作爲中海的一員，我期望中海將來能夠成爲國內物流企業的領頭羊。

一個多月工作中的經驗收穫與不足都是我日後學習工作的借鑑，“業精於勤而荒於嬉”，我將在以後的工作中不斷學習業務知識，不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的潛力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細緻地的對待每一項工作，爲塑造全面發展的自我而努力。

在已過去的一年中，經過銷售系統全體員工的努力，並在總部有關部門的大力支持配合下，取得了長足的進步。這裏我代表公司銷售總部向戰鬥在銷售第一線的業務人員、售後服務人員、銷售內勤助理、分公司經理、辦事處主任表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了！同時也向給予我們銷售系統大力支持配合的生產總部、技術部、財務部、企劃部、人事部等表示衷心的感謝。

回顧20xx年，我們致力於銷售系統內部管理關係上挖潛增效，積極創建以效益爲中心的駐外營銷機構，期間，我們取得最大的成就就是銷售系統從內到外的利益感增強了。駐外辦事處主任大都積極主動，有責任心的經營一個個駐外營銷機構，並取得了總體水平較好的成績。

　　一、20xx年銷售業績狀況

見各地報表（略）。其中福建、南京、重慶、太原都取得了較長足的進步。

　　二、總部與各駐外機構交流狀況

1、市場部接待情況，詳見市場部年終報表。共接待客戶270批；爲此市場部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，爲東方事業的發展，作出了重要貢獻。

2、售後服務部於今年8月份正式移交到銷售總部，具體統計情況尚不完整，但原來公司售後服務體系的不規範性是有目共睹的。例如：給水設備調試。目前主要調試工作仍是總部派人，但有些駐外機構在還未有具體調試條件時，就要求總部派人去，結果白白浪費了許多人力和費用。從今年下半年開始銷售總部接手此部門後已逐步開始形成一套適合市場要求的售後服務管理體系。目前已在總部趙相平的主持下，開始整理售後服務人員手冊及售後服務人員培訓資料，希望在20xx年，讓它發揮成爲東方戰勝競爭對手的一個重要“法寶”，併爲最終佔領市場，擴大市場份額提供一個堅實的基礎。

3、業務部主要爲各駐外機構提供售前服務，將相關業務分解給各個駐外單位，並完成各種標書、報價書173份，爲各駐外機構業務工作的正常開展提供了很大的幫助。在此基礎上，業務部還完成了銷售產值200萬。目前業務部在工作上遇到的最大問題在於售後問題，駐外機構在處理業務部售後服務時，往往將其滯後安排，售後服務到位不及時，嚴重影響了公司聲譽，今後希望大家考慮到業務部售後服務的特殊要求，一律按第一時間安排售後服務工作。

此外標書製作工作，大家也看到了一年的製作總量。而我們目前參與標書製作的人員很少，而且時間性要求很嚴，請各駐外機構儘可能草擬好選型方案及報價方案，以提高標書製作的快捷性及準確性。

4、對銷售系統內部管理關係的建設工作中，商務部歷年來都是孜孜不倦地工作並不斷地創作出適合我們內部管理的商務關係，真正起到了總部與分部之間聯接樞紐的作用，爲銷售總部及公司決策提供了大量的統計數據及管理意見。今年8月份，我們推出了總部與各駐外機構的“商務關係”分解，基本上解決了總部各職能部門與各駐外機構的商務關係，提高了公司內部的辦事效率以及爲下一步以崗位責任爲主要考覈對象的公司內部考覈打下了較好的基礎。目前這一份內部商務關係正在完善中，隨公司內部機構調整結束後，這套商務關係到時推出。

費用考覈是辦事處管理的健全，健康發展的核心。今年就如何進行“費用考覈”問題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性，對辦事處效益及公司的利益帶來了負面影響。經過7月1日的主任會議，我們在費用支出上明確要求並確定了新的報銷制度，提高了費用支出的合理性和科學性，經過下半年的運行起到了較好的效果。但是由於我們整體管理水平還不高，費用支出問題還達不到我們預想的目的。比如，如何解決因超支費用而要求補充備用金的問題等也一直在困擾着我們。明年，我們對費用覈銷制度準備一下，具體內容已補充到辦事處管理細則中。

5、人事關係問題上，對於已離職的業務人員，我們管理細則一直要求辦理正常的離職移交手續，並申報人事部門，這一直沒有做起來。從20xx年開始，我們要求不管是何種理由的離職，離職報告必須報到銷售總部，由銷售總部交到人事部。同時，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、、應收款情況及相關的處理意見寄交公司總部商務部備案。

20xx年即將告別它的光輝，20xx年從容而至。回顧過去，這是不平凡的一年，也是我職業生涯的一個重要轉折點。在這裏，多年的質量檢測工作豐富了我的職業經歷，讓我學會了很多東西，也讓我在不斷的審視中完善自己，受益匪淺。今年六月份我通過競聘調至質量部統計一職，負責質量事故統計和部門相關數據的統計工作。在新的崗位上，我接觸到了許多新事物、新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。對於這一切，我非常感謝領導的信任和認可。

回顧這半年來的工作，雖然可以說是敬業愛崗，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足：許多工作都是邊幹邊摸索，條理不是很清晰，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；做事循規蹈矩，不夠靈活，有些細節工作做得還是不夠好；考慮問題過於簡單不夠周全，缺乏開拓創新意識，在協調方面也有欠缺的地方。我會正視這些問題的存在，認真地對待並及時改正，爭取高質高效地完成本職工作，保證部門各項工作的順利進行。

經過了幾個月的努力，儘管現在已經能夠順利地完成本職工作，不過我知道自已的業務水平和溝通協調能力離工作的實際要求還有很大的差距。但我能夠克服困難，同時嚴格要求自己，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，一如既往踏實、認真地做好本職工作。同時經常的提醒自己不要只知道一味的低頭工作，還要經常回過頭看看，對工作的每一個細節進行檢查覈對，對工作的經驗進行總結分析，怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程序化，系統化，條理化。

20xx是全新的一年，也是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年。在新的一年裏，我一定克服弱點，改正缺點，加強學習，以良好的心態、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。遇到問題多動腦多溝通，三思而後行，全面提升自己的綜合素質和工作能力。多年來在**的每一次成長和進步都是我職業生涯中的寶貴財富，非常感謝領導能夠提供給我這次工作機會，感謝很多人一直以來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙。未來的工作中我會繼續努力，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，爲企業的發展貢獻自己的綿薄之力。

一、適應環境 融入新團體

2**9年七月來總公司報道的第一天，我站在新建好的辦公樓前仰望北京湛藍的天空，開始了一段新的人生旅程。一百多位和我一樣剛畢業的大學生進入了中鐵建設集團有限公司，接受公司領導的教導並且瞭解了公司的各方面情況，滿懷期待的走向了全國各地的工作崗位。

剛到中鐵建設集團武漢分公司恆大綠洲項目部，正好碰上項目部的週末聚餐，領導同事們和樂融融的氛圍深深的感染了我，內心的不安一下子冰釋在大家熱情的笑臉和溫馨的問候中。在各位同事前輩的關心和照顧中，我很快的熟悉了項目部的工作生活環境，也開始參與預算室的簡單基礎性工作。

二、心態 從學生到職業人

畢業後的第一份工作與學生時代最大的區別是自主性。曾經每學期有課表排課，上完課有老師佈置作業等任務，現在就是因爲工作需要並且在領導的帶領下，自主且配合各方共同推進工作。自我管理和自我成長是很大的主導部分，事無鉅細都靠自己主動的瞭解和擔當。

獨立工作更加凸顯了成熟穩重和承擔的重要性。職業人要對自己的工作負責，也要以成熟穩重的姿態待人處事，處理工作。

工作和生活協調發展。高效的高質量的完成工作需要精神高度集中和運用智慧，生活則是輕鬆自在的，能協調好這兩者的關係能更好的完成工作，也生活愉快。在項目部裏，同事們的工作和生活都十分緊密，能夠和每一位同事和諧共處才能完滿的勝任工作和開心的生活。

三、工作基本情況

參加工作半年，工作內容爲基本的預算算量、辦理簽證、材料基礎數據的統計覈對和購買管理辦公用品等。

從開始做基礎的算量工作和複印等輔助性工作，然後開始辦理簽證，到近期統計覈對材料數據金額和購買管理辦公用品。工作量不斷增加，接觸的範圍也不斷加大。工作有長期持續性的，也有短時間急需的，依據工作的輕重緩急理出做事順序，每天積極的推進工作，另外，需要配合其他部門及協助甲方的辦理施工許可證等。工作較爲繁雜，需要細心和承擔圓滿的完成工作。

工作中待改進的問題是：工作效率、周全考慮和不夠穩重成熟。正是因爲工作比較繁雜，需要周全的思考和計劃，同時提高工作效率，將工作一項項的完成好。由於年紀、資歷等因素成熟穩重一個急待改進的主題，遇事需要冷靜，全方位思考後，在自己的權職範圍內做出合適的決策。成熟是從日常的語言、行動中體現的，從心理到言行的成熟還需要時間的磨礪。

四、未來半年的工作計劃

基於預算員的基本工作能力，我需要儘快脫離手工算量，熟練使用廣聯達軟件算量、計價和抽鋼筋。藉助辦理簽證的工作儘快熟悉定額內容。在工作之餘，學習或複習預算相關知識，對自己的工作有個理論上的系統認識，在工作實踐之後再次從理論的角度能夠更加深刻的理解和認識工作，從而更好的勝任工作。同時，依託工作中歷練個人，增加人生經歷和經驗，也拓展生命的寬度。

20xx年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺淨保費***萬元，淨利潤***萬元，賠付率爲**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作

1、計劃落實早、措施

20xx年初，我司經理室就針對**地區財險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考覈辦法，把綜合賠付率作爲年終測評的重要數據。

2、搶佔車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩固車險和企業財產財險，拓展新車市場和新工程新項目作爲業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。

一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考覈，並要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公佈，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。

二是與地方政府有關部門建立聯繫網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。

三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務臺賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因爲企業改制、轉產、資金等因素對企業財產財險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。

**地區現有10家(中國財保、中國**、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產財險業務和短期健康險業務的財險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉着冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：

一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導彙報工作，突出彙報我司是如何加大對**地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供財險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心爲地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他財險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“迴流”業務，使其他財險公司的工作處於被動狀態。

三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認爲公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門爲切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業務爲突破口，加大市場佔有面

根據**當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車財險、家庭財產財險、學生以及人身意外險作爲今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯繫，請他們幫我們代理摩托車財險業務;同時與縣教委取得聯繫，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長

今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲財險、“幸福家庭”、“閤家歡樂”等勞動競賽活動，並自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。

公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，爲客戶提供力所能及的方便。

一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;

二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;

三是加強考覈、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯繫，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時採取措施，以減少損失，增強防範風險的能力。我們先後到有安全隱患的**紙業、**藥業、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高於100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業財險賠付率高達106%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子財險存在財險費低，保障範圍大、財險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保範圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，***廠車險業務屬於我司續保業務，續保時間爲9月份，但今年多家財險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，爲保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他財險公司措手不及，穩固了業務的發展。**紙業有限公司財險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元財險費，也加大了下半年的業務壓力，但爲了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺淨保費，決定提前續保了該企業財險業務。我司這些工作是適應股份制改革後經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。

在工作中我堅持工作，來到一個崗位就要爲這個崗位做出自己的貢獻，不管有多困難我都要去完成，這是我一年工作一直都保持的心態，因爲我知道工作沒有好壞，只有自己能力高低，能力強就不存在問題，能力差說明我還有許多地方需要努力，經過一年的工作讓我瞭解到我工作並沒有達到精英的層次，我還處在普通水平想要更近一步就要靠自己努力，所以在工作中我遇到困難不會給自己找藉口，也不怕丟面子，不會就去詢問其他人，想辦法解決爲題纔是關鍵，纔是首先要做的事情，我不能一直都別工作中的難題困擾阻撓。因此在遇到問題的時候自己能夠解決的絕不假手於人，自己解決不了的就會請教他人，完成工作任務做好工作。

在思想上我總是把公司的利益放在第一位，因爲我是公司的一員有責任也有必要爲公司着想，並且我與公司是捆綁在一起的，公司發展了我纔有更好的成長空間，可以說我與公司是一損俱損，所以在工作中，我總是把工作放在首位，總是把自己的任務做到最好，不會輕易的放棄自己的工作，更不在工作中怠慢，因爲我必須要爲自己的爲公司負責，公司讓我成長供我發展，就必須要與公司一同成長，不做忘恩之人，心中總之懷着一顆感恩之心，通過自己的努力，通過自己的行動去報答公司。

與公司同事之間，和睦相處，都在一個公司工作，彼此間友好相處也有利於工作，因爲在工作中總會遇到有求於人的時候，處理好彼此的關係能夠給我工作帶來很大幫助，並且和睦的公司才最合適我們發展成長，我也不想因爲自己的個人原因導致與公司的其他同事鬧僵，這對我們大家都沒有好處也沒有任何幫助，與其成爲公司的拖累，爲什麼不處理好與同事的關係呢？在公司工作中適當的剋制自己的不良習慣，爲他人考慮，不一個人爲重心多爲他人着想，多做有意義的事情，成爲公司同事受歡迎的人比成爲公司討厭的人要強。

在技能升，因爲自身的一些不足，我的技能不好，在一年工作中我都非常重視技能提升，在工作中在休息中都在提升自己的技能，都是靠自己努力去提升自己的技能，我們主動的學習，積極進取力圖讓自己的技能更近一步，每天堅持把基本功做紮實，經過了一年的努力我的技能也得到了大幅度提升給我以後工作留下了堅實的基礎。

工作的到來還很長，我會一直走下去，不管在這過程中，會遇到什麼有什麼阻礙我都會想辦法去度過，努力去做好自己，完成自己的工作。

隨着新的一月的來臨，也意味舊的一月要結束。回顧過去11月份的工作，我的工作既有不足，也有收穫。爲了讓自己對過去一月的工作有個深刻的反思，我對自己做了11月份的工作總結。

11月份的工作，我每天的工作都努力按時和按量的完成，沒有拖欠過一次工作。認真的坐在自己的辦公桌前工作，盡職盡守的在自己的崗位上做着工作，如果沒能在時間範圍內完成的，就加班加點的去做，直到把當天的工作都做好爲止。作爲一個員工，每天的工作都是做的差不多的，所以爲了讓自己在這份工作上找到樂趣，我每天都把工作當成新的做，把每天的生活都當成新的過。

雖然在11月的工作也出現過一些錯誤，但是在領導指出之後，我都努力的改正，並且進行深刻的反省，以及總結過錯，把做錯的地方標記出來，放在自己的辦公桌上，時刻提醒自己下次不再犯這類的錯。我作爲公司的一員，我有義務維護公司的名譽和利益，所以對於自己的工作，我總是以公司爲主，努力團結衆人，共同維護公司的秩序，遵守公司的制度，爲公司的建設去努力，把工作做好。

整個11月，我不斷的學習和改進自己，平常的工作中有問題，如果自己不能解決，我會積極的詢問旁人，儘可能的在當時把問題解決了，不把問題留到後面或者第二天。我熱愛學習，更喜歡去提高自己，所以11月也努力的去閱讀與自己工作有關的書籍，學習專業知識，參加公司組織的培訓，努力的提升自己，讓自己的能力能夠不斷的提高，這樣就能在公司有更長遠的發展，更有利於自己幫助公司的建設。

工作中的不足，我會一一的記下來，然後在後面的工作過程中一步步的改進。目前在工作上的不足主要是做事不夠細心，總是時不時的丟些東西，造成工作無法正常進行，也因此耽誤自己和他人的時間。所以在12月份我會努力改掉自己這個毛病，在工作中更加的細心。

過去一個月我的工作已經結束，未來將迎接新的一月工作，我知道挑戰一定不少，但是我無所畏懼，因爲明白前面再大的困難，也將有一天能夠解決，我現在要做的就是把眼前的工作做好，儘自己所能把本職做好。

兩個月試用期已經過去，我對自己所從事的出納工作已經比較熟悉，也能勝任這項工作。以前在會計師事務所做業務助理工作時，對出納的工作情況比較瞭解。而且在這兩個月裏，我在公司X總和X會計的領導下，在公司同仁的幫助下，在新的崗位中，我對本公司經營模式和管理制度有了全新的認識和深入的學習。現對本職工作總結如下：

一、一個人面對新的城市、新的工作，一切都將是新開始，都有一個從生疏到熟悉及精通的過程，萬事開頭難，一個良好的心態——虛心的、積極的心態是幹好一切工作的根本。剛開始的幾天是關鍵，於是我努力把自己的心態調整到，以適應新的環境、應對新的工作挑戰。

二、在這期間，在財務和內勤上我作了如下具體工作。

1、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現金、支票的收付業務。

2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金髮放。

3、及時登記現金、銀行存款日記帳。月末編制出納報告單。

4、填寫稅務申報表。

5、完成財務負責人交待的工作。

經過兩個月的試用期，我在工作也取得了一些成效。出納工作看似簡單，做起來卻難，以前的工作經驗對我從事新的工作有一定的幫助，但很多事情還需要重新認識和體會，學習和實踐相互融合才能產出成果，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，離不開公司同仁的關心和支持。

三、要作好出納工作絕不可以用“輕鬆”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，在公司的經營管理中佔有重要的地位。作爲一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：

1、學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。

2、學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發揮財務控制、監督的作用。

3、出納人員要恪守良好的職業道德。四。出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑑，既要有內部的保管分工，各負其責，並相互牽制。

4、很好的溝通能力。特別是和工商、稅務、社保等單位的外聯溝通能力。當然，在今後的工作中除了恪守以上的基本四點外，我還要不斷的努力學習國家出臺的新的財經法律法規和先進的企業管理制度，以適應不斷變化的社會環境和今後公司開展的工作。

以上是我對本人兩個月工作的一些體會和總結。在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，與時俱進，做好本職工作，與公司的發展同步。同時，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

公司員工工作總結模板通用2

時間過得很快，轉眼間三個月試用期的時間就過去了，在三個月的出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質、業務技能以及思想提高都是對我的職業生涯的填充和必不可少的彌補。

回顧三個月來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最後纔有了小的成績和經驗。下面，我將出納工作總結如下，敬請大家提出寶貴意見。

一、失誤、缺點和經驗簡談

以前在公司是做會計工作的，出納的業務沒具體操作和實踐過，總認爲是“調蟲小技”，不以爲然，可就是抱着這種心態剛開始幹出納工作出現不少的失誤，

第一失誤就是開具支票上的錯誤。

制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫；終於把支票擡頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預留印鑑時也是一門技巧，印鑑重壓、重影、現象都會被銀行退票，耽誤工作。

基於上述業務需求，根據自己在軟件公司的軟件實施經驗和電腦知識，爲自己的崗位需求開發了eXcel系統的交行票據套打系統，解決了在實際工作中出現的缺點問題，提高了工作效率。

由此可見，虛心的、積極的心態是幹好一切工作的根本；學習和實踐相互融合才能產出成果。在大學裏，學習的知識不能用在具體解決問題上，空洞無味，就是因爲沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個具體問題而存在的。

二、取得的成績

在這期間，在財務和內勤上我作了如下具體工作。

1、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現金、支票的收付業務。

2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金髮放。

3、及時登記現金、銀行存款日記帳。月末編制銀行餘額調節表。

4、起草財經公文、人事公文並及時發放、傳閱、存檔、保管。

5、監督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。

6、開具日常收款業務發票，並保管好空白髮票和其它支票。

7、開發了eXcel平臺票據套打系統。

8、填寫地稅申報表。

9、完成財務經理交待的工作。

出納工作看似簡單，做起來難，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，三個月的崗位實戰練兵，使我的財務工作水平又向前推進了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕鬆”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，佔有重要的地位。

三、今後的努力方向

作爲一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：一、學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。二、學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發揮財務控制、監督的作用。三、出納人員要恪守良好的職業道德。四、出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑑，既要有內部的保管分工，各負其責，並相互牽制。五、很好的溝通能力。特別是和工商、稅務、社保等單位的外聯溝通能力。

以上是我近三個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計劃，認真工作，努力實現自己的人生價值。

在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

一年的時間很快過去了，在一年裏，我在xxxx領導、xxxx領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

　　2、專業知識、工作能力和具體工作。

我擔任xxxx，負責xxxx相關工作。爲了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：xxxx

　　3、工作態度和勤奮敬業方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心爲大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　4、工作質量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，爲xxxx做出了應有的貢獻。總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。

在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲xxxx的發展做出更大更多的貢獻。