【熱門】企業年終工作總結8篇

時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經告一段落了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢？可是怎樣寫工作總結才能出彩呢？下面是小編幫大家整理的企業年終工作總結8篇，希望對大家有所幫助。

一、本月車間的安全工作：

1、*月*日利用車間到期的滅火器材進行滅火演習，使員工對滅火器材的使用和撲救初起火災的知識有了學習和提高。

2、*月*日召開車間安全例會，傳達公司安環委會議精神，同時對工作過程中存在的新的問題進行通報，要求各班組針對存在的問題舉一反三進行整改。

3、*月*日到*月*日利用7天時間對全體員工進行安全考試，通過考試使員工對崗位操作標準的相關技能、內容、危險辯識和風險評價及安全生產常識得到了進一步的學習和鞏固，提高安全防範意識。

4、針對*月份大霧天氣多，雪天作業場所較滑，氣壓普遍較低，點檢和清理檢修易發生事故的特點，車間及時合理按排檢修計劃，控制檢修項目，並制定出臺《大雪大霧天氣及氣壓低時的點檢、清理檢修規定》下發到各崗位進行學習和執行，確保了惡劣天氣各種作業的安全進行。

5、嚴格按“三同時”對9#機組進行驗收，堅持安全條件不具備不試車，先後三次對9#機組系 統進行全面排查，並及時督促施工單位對安全設施進行完善，確保人員在試車時不發生事故。

6、開展全員查找身邊隱患活動，以班組爲單位將生產現場的隱患整理統計後上交車間，並按“三定四不推”的原則逐級把關，最終有13項隱患由車間按排相關人員按計劃進行整改，爲員工操作創造一個相對安全的工作環境。

7、加強設備的維護，對其進行集中處理，保證效率。

8、對石灰乳泵送料管法蘭盤防護罩進行統一檢查和維護，對部分防護罩進行換新。

9、節日前進行了綜合檢查，對發現的問題及時給予處理，同時制定《節日期間確保安全生產措施》並下發到各崗位進行學習。

二、存在的不足：

1、員工對危險辯識、風險評價掌握的不熟練，有待進一步加強培訓和指導。

2、員工的操作技能和處理突發事故的應變能力需要進一步提高。

3、對外來施工人員的安全管理需進一步加大監控力度。

三、下月工作計劃：

1、組織員工簽定20xx年度*季度安全承諾保證書。

2、合理按排春節前的設備維護工作及檢修清理作業，保證節日期間的生產設備正常運行。

3、對考試不及格人員及因休假未參加考試人員進行補考。

一、年度業績回顧

1、年度銷售回款：年度銷售總回款接近*千萬.

2、開店情況：年度簽約開店經銷商數量突破xx0家（工程客戶除外），已經開業店面數量達到xx家左右。

3、工程信息：上海**房地產開發有限公司精裝修xx00套，正在跟進之中；廣東**別墅工程xx多套，已經進入樣板房設計。xx萬**已經報備，預計20xx年初開始製作樣板房。

二、銷售劃區及人事情況

1、全國區域劃分爲6個大區，分別爲xx區域，xx區域，xx區域，xx區域，xx區域，xx區域。設立大區經理6名，業務人員共計20名；

2、任務完成情況，開店目標基本完成年初制定任務，銷售回款整體完成率完成xx3%；

3、 各個區域銷售回款完成目標：xx區約xx5%，xx區xxxx%，xx區xx2%，xxxx7%，xx7xx%，xxxx3%。

三、 店面終端建店情況

1、 招商情況：

目前xx區共招商簽約xx家，開業xx家，其中重慶4店，全部建設在建材市場或賣場櫥櫃區，四川5個店，貴州4個店，雲南7個店；

xx區共有簽約xx個店，開業xx個店，山東省即有近xx個店，均建設在主流市場。

xx區共招商簽約xx個店，已經開業xx個店；

xx區共招商簽約xx店，已經開業6個店 ；

xx市場共有xx個經銷商，已經開業3個；

xx市場共招商簽約xx個店，已經開業2個店，xx市場目前較爲弱勢。

合計 招商簽約店面約爲xx0個店，已經開業店面40個 ，預計到年前開發網點數量將突破xx0家。

2、零售情況：

5月份各個經銷商店面陸續開業以來，銷售下單達到每個月xx單以上的店面有xx個店，單月下單xx單以上的店有1xx個店，月下單量5單以上的有25個店；

銷售回款：月度回款達到xx萬及以上店有5個店，每月銷售回款5萬以上的店有xx個；

板材類型：37%銷售類型爲雙飾面板，1xx%爲吸塑門板，xx%爲烤漆板，其他類型合計約2xx%；

透過銷售數據，我們不難看出幾大問題：

1、經銷商整體參差不起，銷售波動比較大；

2、接單回款能力有待加強，單值偏低；

3、板材類型不合理，低端板材銷量大，高端不起量，這反映出內部產品結構不合理，後平臺有待提升！

四、工作重點

a. 招商建店，20xx年全年目標開發新店數量xx0家，更多考覈單店產值，強調店面的位置，面積裝修等硬 件，切入主流市場區域，與行業內品牌同臺競技。

b. 工程目標：成功簽約5-xx個精裝修樓盤項目，並有3個左右開始供大貨。

c. 回款目標：回款目標xx萬，挑xx萬目標.

d. 團隊建設，完善各區域商務配置，對業務人員進行深入培訓。導入嚴格激勵體系。

e、鼓勵經銷商開發更多經銷渠道，公司提供了強大的政策支持，尤其將電商及團購作爲突圍重點，網絡電商已經成爲趨勢。年初公司成立了電商運營部，並在京東商城、美樂樂、淘寶天貓等多個平臺開設了旗艦店。採用線上接單，線下經銷商提供服務的模式， 這是對線下渠道的重要補充。

與此同時，公司與xx齊家網、北京xx等國內領先的o2o電商團購平臺積極合作！經銷商大力進行團購渠道的開發，成爲品牌新的“吸單大法”，涌現出諸如濟南店，上海店，一日瘋狂簽單xx餘單的銷售業績。

20xx年對年度渠道的整體規劃：

1、以精裝修工程爲主，只有工程可以快速上量，面對更加嚴峻的房地產調控形勢，開發商越來越多參與進來精裝修，目前精裝修的比例逐漸攀升；

2、加大傳統零售渠道的開發與維護，將重點考覈單店運營質量，不再以開店數量作爲考覈目標，以團購、聯盟等形式快速吸單，讓新店新品牌在新渠道發力；

3.對電商等新興平臺要加強關注與配合，電商的發展一日千里，已經是大勢所趨，不可逆轉，電商力量不容忽視，以工程、零售、團購與電商三駕馬車並駕齊驅，品牌發展必然勢如破竹。

五、業績如何完成（戰術規劃）：

1、20xx年節後上班即安排所有商務返程，進行封閉式大培訓，時間爲xx-20天，讓全體業務學會產品核心賣點，銷售講解，簡單量尺初尺，做設計方案。

2、每2-3個月召集全體業務返回公司或在某個省開展一個區域進行小型區域觀摩會，不斷進行優質店面及優秀業務經理的經驗傳播分享，並不定期舉行小型的招商會議，吸收更多行業內經銷商加盟，以實現更快更好發展；

3、學習工程業務操作模式，跟進工程相關流程，向優秀經銷商，優秀業務學習分享工程操作經驗，多渠道廣泛開展信息蒐集，工程業務公關，在工程渠道上取得突破。

4、爲了實現總部要求的重點考覈店面質量，要求所有業務人員做到：

a、對經銷商進行嚴格考覈，判斷其經銷實力，信譽，當地市場影響力，從業經驗等等；

b、考覈店面所在位置，面積，裝修等硬件，寧缺毋濫，必須要進入當地市場主流區域，直接分享成熟品牌的客源；

c、經銷商的團隊建設，協助經銷商做專業經營團隊，導入店面管理模式，將主動營銷，團購，網購模式植入每個經銷商體系；

5、展開經銷商之間交流互動，向優秀經銷商學習，多渠道開展營銷工作，計劃20xx年召開3-5期小型招商大會或區域性峯會；

6、樹立每個省1-2個樣板市場，位置一流，裝修形象好，人員配置完善的店，在全省範圍內邀請意向客戶到現場進行觀摩學習，舉辦小範圍招商大會，實現快速跨越式發展。

7、實行末位淘汰，銷售及理念跟不上的客戶要逐步進行淘汰，更換優質客戶。

六、下步需要公司支持配合的地方：

1、增加網絡推廣的投入，特別是百度推廣，中華櫥櫃網、中國衣櫃網等行業內門戶網站，公司需要加大在網絡及其他相關渠道的推廣力度，儘快宣傳品牌。

2、經銷商展廳設計要逐步形成領尚自己獨特的產品及終端展示風格。

3、培訓體系，業務人員對於產品，市場方面的培訓需要加強，嚴格導入考覈體系。

4、對經銷商信息的反饋平臺和渠道要暢通，讓經銷商暢所欲言，第一時間解決客戶需求。

5、技術、培訓人員加強對經銷商信息反饋及培訓，讓前端的工作簡化。

20xx年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們採購部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細緻的總結，同時祈願我們公司明年會更好。

　　一、個人理念方面

在即將過去的一年中，本人在該部門慢慢摸索，從一個毫無管理理念的個人逐步成長爲一位初入門檻的管理者。在此與大家分享一個大家都能用到的思想理念就是：‘複雜的事情簡單做，簡單的事情重複做’意思很明確針對自己的事情必須有一套良好的方案，將自己的事情程序化從而使自己的事情便得簡單，然後重複的做這些事情你就成功了。

　　二、毛坯到料情況

毛坯的到貨在今年對於我們工廠來說是一個很嚴重的問題，我們採購部門要嚴重反思。總結過去一年所得：桌面衛生混亂猶如思緒混亂，沒有把簡單的事情做好難以得到成功（養成良好的習慣）。關於輔料方面沒有良好的跟蹤方案，辦事往往貪方便想將事情推給其他人從而使自己對訂單不甚熟悉。當在總體方面對於自己從年初到現在的工作還是有所進步的，但完全不夠。

　　三、展望明年的工作

（1）公開透明的按採購制度程序辦事。在採購前、採購中、採購後的各個環節中都主動接受審計及其他部門監督。

（2）逐步加強對材料價格信息的管理。每一次材料價格記入大腦，資料輸入電腦保存，建立採供部材料，以備隨時查閱、對比。

（3）圍繞控制成本、採購性價比最優的產品等方面開展工作。採購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，向身邊以及外界學習溝通技巧和談判策略。

　　四、總結

在20xx年的工作中，我部門仍會虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。爲公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

20xx年是人保財險股份制改革上市後的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。

20xx年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺淨保費***萬元，淨利潤***萬元，賠付率爲**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作

1、計劃落實早、措施實

20xx年初，我司經理室就針對**地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考覈辦法，把綜合賠付率作爲年終測評的重要數據。

2、搶佔車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作爲業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務

一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考覈，並要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公佈，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。二是與地方政府有關部門建立聯繫網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務臺賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，睜脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因爲企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。

**地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理）經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司（大地產險）在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉着冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：

一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導彙報工作，突出彙報我司是如何加大對**地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心爲地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“迴流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。

三是服務更加人性化、親密化，公司經理噬員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認爲公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。

四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。

五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門爲切入口，全面提高公司整體服務水平。

20xx 年，在公司領導的正確領導下，勝利的號聲已經接近尾聲,爲了做好 20xx年的後勤工作，現對 20xx 年的後勤工作總結如下：

一、充分利用時間做好後勤內部服務，爲公司員工創造良好的工作環境。

後勤部按照公司提倡員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，爲員工在公司工作創造良好的工作環境。

（一）提高食堂質量關，讓員工滿意。

搞好食堂一直是後勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是後勤部着重關注問題。20xx年，食堂進一步在菜品花樣上下功夫，確保員工可吃到相對喜歡的菜餚；同時，20xx年，員工食堂還多渠道收集員工對於就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，儘可能確保餐品符合大多數員工的口味。

（二）員工宿舍的管理，爲員工提供安全乾淨的住宿空間。

員工宿舍每天都有幾十人在此休息就寢，安全、衛生問題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也不時出現物品失竊的事件。加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理，使員工宿舍的安全問題得到了控制，20xx年基本未發生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛生方面，實行宿舍值日製，區域包乾制，做到及時打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持整潔乾淨的狀態。

（三）爲營業部門服務，滿足員工的服務要求。

爲保證員工良好的工作環境，後勤部定期協調水電部對員工宿舍進行不定期巡視，及時瞭解員工住宿環境設施設備運轉的情況，在供電、供水及鍋爐方面後勤部安排專人到現場檢查，及時進行調節和處理。在其他部門員工有後勤服務需求的情況下，後勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。

二、加強資產採購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上升臺階。

後勤部是公司運行費用使用較大的部門，加強費用控制，履行節能降耗是後勤工作的重點之一，20xx年，後勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。

（一）閒置資產管理，提高資產利用率。

經過幾年的經營，員工宿舍積累了一定數量的閒置資產。爲了更好地做好資產管理工作，20xx年，在採購需求執行前，實行資產管理先行審覈制度，確認是否有可替代閒置資產後再確定是否執行採購，最大限度利用閒置資產。如今年對客房部提報採購席夢思牀的過程中，後勤部從閒置資產中調撥出來，滿足了客房部的需求，節約採購資金幾千元。

（二）執行採購程序，加強採購監督。

在採購價格監督方面，後勤部將員工飯堂常用物資的價格進行全面摸底，對於市場價格波動大的產品（如大米、魚、肉等）實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保採購價格的合理性，以保證以就低價格採購，加強監督。

（三）能源運行控制，節能降耗效果顯著。

節能降耗工作是後勤部非常關注的重點工作之一，部門制定了節能降耗的具體措施和計劃。後勤部主要採取了以下的節能降耗措施：一是對鍋爐房、電視房進行普查，重新確定運行時間；二是對員工就餐後洗碗用水實行巡視管理，督促其節約用水，避免不必要的消耗；三是提高全員的節約意識，及時發現和制止能源浪費的問題。

（四）費用使用分析，及時調整費用控制辦法。

後勤部每月對員工飯堂費用支出項目均進行費用分析，包括：伙食費、電費、水費、燃料（煤炭）費等費用支出分析。對計劃執行情況及實際運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應採取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保公司領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時採取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的範圍內。

1、工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工作不清晰；工作範圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。

2、員工飯堂主管的組織管理能力偏弱，文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的.檢查和監督，導致不應出現的問題出現。如：員工宿舍衛生問題的未能徹底完善。

4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作時間不瞭解也是後勤服務針對性不強的主要原因。

5、對採購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度瞭解，往往出現問題後才暴露採購產品質量缺陷，也反映了後勤服務的主動性不足。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。

針對以上問題，後勤部將工作中重點加以關注和解決，結合合理細節的問題，後勤部20xx年總體工作重點如下：

1、建立完善的後勤服務體系，全面提升後勤服務。

2、建立員工的監督考覈體系，考覈內容進一步量化，確保後勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考覈有效結合，真正發揮考覈對工作的促進作用。

3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作。

4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回覆流程形成閉環。

5、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考覈實現優勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。

總之，後勤部20xx年依然面臨着諸多的問題，對此，後勤部將認真總結20xx年經驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高後勤保障能力和運行水平。

20xx年就要過去了，回首過去的一年，我們印刷部一年來在公司的領導下，在配合公司轉型發展的形勢下，爲認真努力完成公司制定的經營目標，緊緊圍繞公司中心工作，完成全年利潤目標，與各部門緊密配合，努力做好每一項工作，在全年的工作中取得了較好成績，爲公司全年工作目標盡心盡責的做出了貢獻，現將一年來印刷部工作總結匯報如下：

一、堅持理論學習，提高業務協調水平：

1、我們印刷部首先針對部門業務範圍，認真學習公司下達的全年任務及方針政策，認真討論目標的完成，並制定相關的執行措施；爲努力完成全年工作目標任務，認真學習公司各類有關文件。堅持結合本職工作加強業務的理論學習，在工作的實踐中提高業務技能水平。合理的安排生產，做到接到訂單及時調度、合理組織，工作嚴謹有序，使每批活件產品按時完成交付，並做好客戶的滿意評價。

2、印刷部主要負責產品印刷調圖，工藝、質量安排工作。爲做好調圖協調工作，我們印刷部嚴格按廠一體化文明內容，認真學習相關知識，提高業務能力，強化內部管理，提高質量意識，樹立我們中科印刷品牌意識，努力學習業務理論知識，爲公司經營目標的完成而努力工作。

3、印刷部在廠和公司開展的反思找差活動中，結合本部門的實際工作進行認真的學習討論，針對部門的差距進行反思、查找漏洞，制定相關措施認真落實。對本部門存在的薄弱環節，加強整改，提高生產效益及工作效率，爲完成全年任務目標打下堅實的基礎。

4、爲做好公司一體化目標工作，堅持以文件爲指導方針，按照有關文件程序規範管理，對客戶檔案、採購程序、質量控制、顧客反饋信息，採用電話聯繫及時與客戶溝通。並將各類資料進行分類、編號、有序存檔，做到了資料齊全，檔案完整，並積極配合公司一體化的內、外審工作，爲公司順利通過一體化審查工作做了應有的貢獻。

二、合理組織生產印刷，努力提高生產效益

1、今年在業務方面，也給我們公司印刷活件帶來很大困難。各類印刷品在外加工，針對外加工的產品，我們印刷部積極做好外加工的調研工作，對加工方的設備、技術能力等全面情況認真落實、嚴格考察，確定加工方，並收集加工方各項資質及驗證資料，做到爲客戶負責，爲公司負責。爲達到客戶的滿意，對每批外加工活件嚴格按程序審批、交接，實行專人負責在線檢驗質量控制，做到了每批活件檢查有記錄。對每批產品成品發出前，認真組織抽查人員到現場進行開箱或開包按比例逐一仔細檢驗，確保了產品質量，使出廠產品達到客戶的滿意，爲公司贏得了信譽。

2、印刷部全體人員在組織各類印刷生產中，與公司相關部門緊密配合，並得到各部門的工作支持。爲完成每一項印刷生產工作，我們印刷部合理認真安排好每次印刷工作，並根據印刷活件的緊緩程度有序的合理組織，堅持深入生產第一線，嚴格控制產品質量，使每批活件達到客戶的要求，在印刷成品製作等方面都達到客戶的滿意，得到客戶的好評。

三、開發創新、盡心盡責

在這一年我公司印刷部緊密圍繞公司中心工作，配合公司相關部門順利完成全年經營工作目標。在今年的工作中，內部還存在不足之處，在管理方面還有一定的差距，專業、數字管理不夠仔細，硬、軟件設施跟不上形勢的發展，爲做好下年度的經營管理工作，我們印刷部全體人員團結一致，以高質量、高標準、嚴要求完成公司各類印刷活件，使客戶滿意度達到以上，在市場業務方面及時瞭解市場信息，創新開拓市場，爲完成公司全年任務而努力。

最後祝我們公司在新的一年裏創造更輝煌的業績，同事們工作順利，新的一年裏我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中爲公司貢獻出我的光和熱。

20xx年x月xx日，xxx集團在xx工人影城隆重召開20xx年度總結表彰大會，全面總結20xx年各項工作，籌劃部署20xx年工作。集團本部和符成員企業幹部職工400人蔘加了大會。省外經貿廳xxx副廳長、省監事會xxx主席，以及省外經貿廳有關處室領導、省監事會有關成員應邀出席會議。

集團董事長、總裁xx作題爲《圍繞“三步走”的總目標，開創集團改革發展新局面》的總結報告。

一、對已往成績的肯定

20xx年，集團全體幹部職工在省委、省政府、省委企業工委和省外經貿廳的正確領導下，在省監事會的指導和幫忙下，認真落實省委、省政府的一系列決策部署，堅持把“創新發展”放在統攬全局的核心位置，同心協力抗“xx”，迎難而上謀發展，集團總體營業規模按統計口徑計算突破xx億元，同比增長60%，在負擔了沉重的改制成本後，實現利潤總額xxxx多億元，同比增長167%，累計向國家上繳稅金xxxx萬元，固有資產保障增值率達109%，圓滿實現了集引發展的第一步戰略目標。

一是圍繞服務“兩個率先”，勇做開路先鋒，創新觀念思路，在更高層次上帶動和促進全省國際服務貿易的發展；

二是着眼增強內生動力，大膽突破常規，創新體制機制，深層推進現代企業制度的建立和完善。目前，集團公司對了公司的持股比例整體退讓到了4090以外；

三是牢牢把握市場脈搏，攻堅克難排險，創新經營方式，努力實現經營規模和效箍的快速同步增長。在“xx”等不利影響的狀況下，集團的並項任務指標完成得十分圓滿，真正實現了以創新求發展，因創新而發展。截至20xx年底，集團的總資產已達xx億元，增長率達4390；在消化了100多萬不良資產的基礎上，利潤總額仍然實現了167%的高增長。集團14家子公司和3家分公司全部實現盈利，部分食業已徹底擺脫連年虧損的局面。

四是致力提升整體效能，加強規範運作，創新管理模式，企業運行質量和效率進一步提高。

五是忠實實踐“xxxx”，加強黨的建設，創新企業文化，協調發展。經過幾年的努力，集團整體業務拓展廣闊，效益指標突飛猛進，發展勢頭強勁有力，進入了快速發展時期。各子公司也已調整到了自組建以來的最佳狀態，進入了良性發展階段，呈現出勃勃生機。集團已初步實現了組建之初“一年打基礎，三年見成效，五年大發展”的奮鬥目標。

二、工作中存在的不足和問題

在充分肯定成績的同時，x總裁也總結了工作中存在的不足和問題：

一是在改革改制和分配激勵機制的建立上思想不夠解放，改革創新措施還存在着不到位的現象；

二是集團各大板塊雖已初步構成，但板塊內部資源有待進一步整合，條塊分割、斧白爲政的現象依然存在，沒自發揮整體合力和資源的最大效用；

三是少數企業的項目策劃和業務經營潛力還比較弱，對市場的敏感度還不夠，還沒面向市場構成面向市場的核心競爭力。要求有關單位務必引起高度重視，果斷加以解決。

三、新的一年的工作重點和工作目標

關於20xx年工作，x總裁提出，20xx年是我們全面深化改革、加快發展的重要一年，也是集團成立x週年，爲實現笫二步戰略同標打牢基礎的關鍵一年。當前，我們正處在十分重要的戰略機遇期。作爲全省服務貿易的領頭羊，我們務必抓住機遇，乘勢快上，把“改革發展”作爲貫穿全年各項工作的主線，使集團各項工作朝着更高目標、更廣領域、更高層次上開創新局面取得新成績。

集團20xx年主要工作目標爲：

①xx股份要進一步理順內部產權火系，強化管理，拓展領域，築高平臺，服務貿易直按營業額力爭到達x億元，確保每股收益率低於0、15元，力爭到達0、20元；

②房地產板塊銷售到達x億元，回籠資金x億元，啓動1—2個新項目；

③汽車服務貿易力爭到達x億元；資本運作投資回報率確保15%；

④進出口規模要到達x億美元，其中出口8000萬美元。集團總體經營規模要確保xx億元，爭取到達xx億元，固有資產保值增值率力爭到達108%以上。

在工作思路上突出以下幾個重點

1、同繞“三步走”的總目標，加強戰略謀劃，解放思想，凝聚共識，順勢而爲，加快發展：

2、以強企富員爲第一職責，多策並舉把握關鍵，不失時機地依法有序推進企業改革；

3、同繞四大板塊，以大項日爲依託，開拓主業經營而，延伸優勢產業鏈，構築板塊發展的整體優勢和核心潛力；

4、以科學管理爲第一抓手，實施管理改善工程，系統提升集團運行質量和管理水平；

5、以人力資源爲筇一資源，實施人才強企戰略，構築集團可持續發展的人才高地。

x總裁最後指出：20xx年是xxx省委、省政府確定的“改革促進年”，也是集團的“改革發展年”，是集團實施“xx規劃”，實現“三步走”戰略目標的關鍵一年。我們要在省委、省政府、省委企業工委和省外經貿廳的正確領導下，在省監事會的監督、指導和幫忙下，繼續持續謙虛淨滇、不驕不躁的作風，進一步增強歷史使命感和職責感，與時俱進，開拓進取，同心同德，艱苦奮鬥，不斷加快改革和發展步伐，爲集團x週歲生日獻禮，爲“三步走”戰略口標的實現再立新功，爲xxx國際服務貿易的發展做出新的更大貞獻。

20xx年在各部門的協調配合下，我們緊緊圍繞公司奮鬥目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，各方面工作都取得了顯著成績的一年。在過去的一年裏，公司全體員工充分發揚了“熱情、頑強、向上”的企業精神，大力倡導和踐行適應時代發展的經營管理理念，同心同德、真抓實幹，基本完成了年度生產經營計劃，企業各項主要經濟指標均達到了歷史最好水平。

公司全年完成產值xxx萬元，比上年同期增長xx%；完成銷售收入xxx萬元，比上年同期增xx%；實現利稅xx萬元，比上年同期增長xx%；工業增加值xxx萬元，比上年同期增長xx%。並對年初提出企業存在的問題，大部份予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。

1、狠抓安全不放鬆，重視基礎求發展。

安全生產和軟硬件基礎環境是公司得以生存發展的根本。在全年的工作中，做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患；堅持制止各種違章行爲；堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識；生產部堅持每週例行的檢查以及日常巡查工作，同時公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改安全隱患，加大安全硬件設施投入和特種作業人員的培訓取證工作，安全事故得到了有效的遏制。

20xx年，公司在軟硬件基礎環境建設上有了較大突破。首先，隨着新人的增多和生產任務的加大，原有的車間管理結構已不能完全適應新的發展形勢。因此，我們一直在謀劃基層一線管理幹部的培養和儲備問題。我們通過層層推薦、篩選和廣泛的徵求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時還確定了一批重點培養和考察的後備幹部。像這樣大面積的提拔和培養幹部，對我們來講是頭一回，爲了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開、公平、公正的選拔機制，並制訂嚴格的公示、培訓、考評和試用機制。通過半年來的鍛鍊，事實證明，大多數同志還是經得起考驗的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對技術部進行了改造，極大的改善了技術人員的工作條件和環境，有效的提高了技術人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設施來看，我們的技術部目前在全街道，乃至全區，都是數一數二的。

2、克服兩大難題，確保任務完成。

從我們原有的廠房面積和基本的一線人員數量來看，要想完成全年6000萬元的生產任務，困難是顯而易見的，因此20xx年初，場地和人員成爲了阻礙我們完成目標任務的兩大難題。

爲了確保全年經營目標的實現，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了徵收土地和進行基建的步伐，但往往事與願違，我們在徵收土地過程中，遇到了政策瓶頸，國家的政策是不可抗拒的。面對這種不利局面，爲了完成全年的目標任務，我們沒有被動的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯繫開展土地扭轉工作，另一方面積極的租賃了兩幢標準鉗工車間，共1800平方的可用生產場地，這個1800平方的場地，大大的緩解了我們下半年的生產困境，但異地生產也給生產成本的增加和管理帶來了一定的問題。所以，租賃廠房不是長久之計，從公司中遠期的發展考慮，土地扭轉這項工作我們還是要繼續做下去的。同時我們也已做好了另一手準備，就是說一旦土地扭轉工作短期不能實現，我們將在艾貝克公司閒置的土地上做文章。困此，生產部門還要有一個長期面對兩地生產管理的思想準備。

爲了適應新的發展形勢，公司人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數已由去年底的153人，增加到181人。由於普遍的發展，而且考慮到本地企業間人員流動的良性循環，我們想在當地招收熟練的一線員工基本上是不可能的。這個問題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終通過與勞務市場的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問題。但外來務工人員的流動性太大，也給我們的管理工作增加了一定的難度。因此，我們今後還是要實實在在腳踏實地的，以招收當地青年學徒培養爲主，以吸收外地務工人員爲輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問題。

3、強化內部管理，夯實發展基礎。

（1）節能減耗降成本，狠抓質量上臺階。

20xx年，公司面對生產原材料價格不斷上漲和產品銷售市場價格下壓的雙重挑戰，着力於節能減耗降成本，努力克服資金困難。因此下半年，我們在公司內大力開展勵行節約活動，併成立一個“勵行節約領導小組”來全面組織和指導這項工作。從節約一滴油、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心計算，從而有效的減少了原材料浪費和資金流失。涌現了不少象鉗工一車間主任周宗田同志那樣，採用新工藝、新方法，僅一張圖紙所下的材料就能節約幾千元原材料的先進事蹟。

隨着今年生產規模的擴大，我們意識到，必須進一步加大對產品質量的控制力度，因此，春節後我們調整了質量管理機構的人員結構，將質檢科單列並擴大爲質檢部，調整和充實了部門領導，制定並實施了一些新的過程質量控制制度。但從實際效果來看，我們的質檢人員還有很多工作要做，同時相關部門也還有很多配合不到的地方，尤其是在現場安裝過程中，我們還要動腦筋找到更好的控制辦法。以往我們講產品質量，主要是從產品實現過程中來找問題，即在設計、採購、製造、安裝調試過程中發現問題、解決問題。但通過我們最近對幾個實例的研究和分析發現，我們在產品質量控制上忽略了一個很重要的環節，即產品的銷售和合同評審過程。我們有些銷售人員，爲了能拿到訂單，在價格上一味的讓步，而且我們的管理機構在合同批准和評審上的省略，造成了低價銷售，導致無法從根本上保證高質量產品的先天缺失。俗話說巧婦難爲無米之炊，因此這個問題必須引起我們各個部門的重視。

（2）完善制度建設，加大執行力度。

制度建設是企業發展的重要保證。公司發展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產、經營戰術，二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理。20xx年，公司結合經營管理實際，動員中層以上管理人員在每次例會上就公司經營、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用，通過發動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。20xx年新制訂了設計開發、生產管理和採購等三個操作規範，修訂了《過程檢驗制度》。在執行制度上堅持人人平等、獎懲都硬，同時結合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質量，真正實現把約束機制變爲員工的自覺行動。

（3）加強財務監督，保障資金需求。

爲了保證生產經營、發展、技術改造的資金需求，20xx年，公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關、嚴格審覈，保證資金統籌安排合理運用，同時，加大了資金合理利用的監督力度，用好用活資金。一是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的佔用；二是加大了對應收賬款的清收力度，堅持督促銷售人員對到期貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，行使法律程序減少呆壞帳損失，加快了流動資金週轉。三是加大財務監督力度，嚴格控制人爲失誤，減少資金損失。在這個問題上，我們的財務人員在相關部門的配合下，取得了一定的成績，也積累了一些經驗。僅在一張發票上的較真和認真複查，就爲公司攙回近2萬元的損失，而在一份外加工合同款的支付上嚴格把關，又爲公司攙回近萬元的損失。因此，我們應當統一認識，給予財務部門審覈和監督工作更大的支持。

（4）推行辦公自動化，提高工作效率。

爲了改變傳統的辦公方式，規範工作程序，提高工作效率，公司在進一步加強計算機的日常維護管理的同時，加快了計算機信息化工程的進程。在網管部的努力下，公司完善了技術信息化管理、銷售信息化管理、採購信息化管理、倉庫半信息化管理、人力資源信息化管理、財務信息化管理、辦公初步自動化等平臺，並提倡管理人員儘量、儘快掌握現代化和信息化辦公設備，逐步實現無紙化辦公。雖然年初我們被認定爲市級信息化實施企業，但我們仍然應當清醒的認識到，我們的信息化還沒有完成部門之間的接口，我們也還沒有實現生產經營管理全過程的模塊整合平臺，同時我們的人員素質也還不能完全適應信息化管理的要求。因此，我們離真正的信息化實施企業，尚有很大的差距，也正因爲如此，才使我們講了多年的倉庫信息化全過程管理，遲遲難以實施。但由於我們多年來已經整合了完備的硬件基礎，只要我們下決心，這些問題都是可以短時期解決的。

（5）切實加強物資供應，保證採購物資質量。

爲了確保正常生產和20xx年初制定的一系列目標指標的實現，供應部全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數量的動態情況，儘量減少物資壓庫。在採購中，千方百計實現比質比價採購，對採購市場進行諮詢瞭解，逐一排查，分析掌握生產廠家資質和技術力量，從產品的實用性等多方進行比較，保證採購物資的質量。始終堅持減少中間環節，降低採購成本，提高進銷差率。通過努力，20xx年供應部按時到貨率、進貨驗收合格率，與往年相比都有了一定的提高，而不合格率和退貨率卻有了一定程度的下降。但我們講，供應部門在上述工作中還有很大的提升空間，包括我們計劃的合理性和資金的合理使用，以及對新供應商的資質調查評審和本部門人員的管理等等，都要進一步加強。

（6）緊抓住銷售市場，調整營銷策略。

爲提高銷售額和資金回籠率及產品銷售價格，20xx年公司在部經理辦公會上，認真對全國市場需求變化進行分析，準確地把握產品市場走勢，制定切實可行的營銷策略，並根據不同時期的市場變化情況，適時調整銷售策略，建立誠信的客戶網絡，不斷提高我們的高新技術產品在市場的佔有率。經過一年的努力，公司的表幹爐系列產品和擁有自主知識產權的U型退火爐設備，銷售率和資金回籠率均名列其他產品的前列，在用戶心中樹立了良好的企業形象和品牌形象，上述產品的銷售價也能長期處於較高價位。全年共計簽定有限合同69份（不含配件銷售），合同總標的達8075萬元（其中93.3萬元歐元按1比10換算）。完成上述業績，對我們來講是值得自豪的，這與我們全體參與市場營銷的銷售、技術人員的共同努力是分不開的。比如像徐林同志，做工業爐銷售的基礎在銷售隊伍裏，並不突出，但他以務實、誠信和勤快，得到了用戶的認可，一年來累計簽定有效合同4份，累計合同標的達695萬元，有的同志講他跟蹤的項目成功率高，所取得的業績，有運氣的成份，但我們不能完全贊成這種說法，天下沒有免費的午餐，既使有也要你去動手和張嘴，否則它一樣不能爲你充飢。因此，在市場經濟條件下開展銷售工作，對我們每一個從業人員來講，都必須發揚釘子精神和務實、誠信和勤快的工作作風。講到這裏，我要特別提一下我們銷售部的翻譯XX同志，她是我們20xx年上半年剛聘請的專業翻譯，面對新的工作環境和業務領域，每天加班加點全身心的投入到工作當中，她的綜合素質和專業素養，受到了來公司考察外賓的一致好評，尤其爲我們與伊朗步進爐的成功簽約，立下了汗馬功勞。

在肯定上述業績的同時，我們也應有一個基本清醒的認識，我們的專職銷售隊伍在整體發展上還比較薄弱，在公司的銷售工作中還沒有發揮出應有的作用，這裏有我們對隊伍管理和引導不力的問題，也有我們銷售人員自身努力不夠的問題。

4、着眼企業未來發展，注重員工素質教育。

在新經濟背景下，企業要在市場競爭中生存和發展，必須擁有學習能力，一個比競爭對手學得更好更快的學習能力。建立學習型和創新型的員工隊伍是企業人力資源開發的重要途徑。20xx年公司制訂了後備幹部和骨幹培訓計劃，並結合公司發展的實際需要引進了部份專業人員，認真組織開展了中層以上管理人員綜合素質培訓和ISO9001質量管理體系、質量管理基礎知識培訓，對一些特殊工種委外進行了培訓，尤其是着眼企業未來的發展，招收了幾名大學生和中專生到基層車間工作，當然我們也要求生產部門，在待遇上不能讓他們與一般的徒工相比，否則你就留不住人。通過培訓和引進，既提高了公司員工的綜合素質，又實現了企業人力資源的不斷增值。

5、注重企業文化建設，推動文明健康發展。

企業的文化建設是企業發展的催化劑，更是企業健康發展的基礎。20xx年，我們將企業文化建設定格在增強企業的凝聚力和感召力上，把企業精神作爲員工的精神力量緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司範圍內廣泛開展了爭創文明車間、文明部門；提倡員工喜聞樂見、寓教於樂的文化、體育、娛樂活動。分別組織迎春文藝演出、迎春體育比賽，而且在今年夏天還組織了與外單位的足球比賽、參加了社區運動會和大型慰問演出。通過這些活動，對外樹立了良好的企業形象，對內極大地增強了員工對企業的凝聚力，同時極大地鼓舞和調動了員工生產（工作）積極性、主動性和創造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

6、加強科技創新、努力提高產品技術含量

20xx年，我公司通過引進和消化吸收，自行研發的、擁有完全自主知識產權的“連續式退火爐自動生產線”設備，被南京市科技局立爲20xx年市級重大科技項目。這是我公司歷史上首次承擔政府的科技開發任務，這也是政府對我們科技投入和科技開發能力的認可和回報。同時，這也是我省工業爐企業首次承擔的政府科技開發任務。到目前該項目已經結題，而我們在項目實施過程中，實現的經濟和技術指標，得到了江蘇省生產率促進中心專家組的一致認可，併成功的申請了專利12件。

20xx年，由於我們對科技開發進行了較大的投入，組織了科技開發隊伍，我們的這支隊伍連續兩年均以10件以上的數量申報專利，公司在上半年被評定爲市專利實施企業。三季度，我們的三個產品，也順利的被認定爲省高新技術產品，這在我們街道乃至整個工業爐行業也是第一家。

20xx年我們在科技開發硬件上做出了一定的成績，但在宣傳和包裝上還沒有跟上，我們的多數設備出廠後，連一張完整的圖像資料都沒有，這與我們的科技開發工作力度很不相稱。因此，我們還必須加強這一方面的工作，真正做到我們的能力，不光要讓政府知道，更應當讓用戶和市場知道。

20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但如前面講到的，在我們的各項工作中仍然存在着這樣和那樣的問題，在這裏就不一一講了，總之，公司領導班子對20xx年全年的工作成績是持肯定態度的，我們工作中存在的一些不足，我將在節後的職工大會上和相關部門的專題會議上再來進一步的總結。

7、公司經營目標初步意見

公司計劃在20xx年確保完成產值6000萬元，完成銷售任務8000萬元，實現增加值2400萬元，實現利稅900萬元。預計投入500萬元技改資金，新4000平米廠房和職工食堂及招待所。面對新的任務，困難是有的，但只要我們上下團結一心，克服困難，搶抓機遇，銳意進取，我們的目標就一定能夠實現。