【精選】it公司年終工作總結匯總9篇

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編整理的it公司年終工作總結9篇，歡迎閱讀與收藏。

不知不覺間，一年的時間一晃而過。作爲xxx公司客服部的主管，在這一年來的工作上，我一直都非常的忙碌，甚至都忘記了時間的在不斷的流逝。如今，新年的鐘聲再次敲響，我才驚醒，20xx年已經結束了。

反思這一年，作爲工作者，也作爲管理者，在工作方面，我一直在積極的加強自己的鍛鍊，同時也在加強手下的管理。在提高了自身業務能力的同時也組建出了一支優秀的客服團隊。爲公司在20xx年裏的前進道路上取得了非常不錯的成績。

如今，充滿xx人努力和奮鬥的20xx年已經結束了，回顧自己作爲主管，在這一年來的工作中，也算是有失也有得。在此我對自己在工作中的情況做如下的總結：

一、加強自我反思和思想心態

作爲一名管理，我深知自身的重要性。我在工作中的能力和行爲並非僅代表我一人，我的選擇，更是會對我的團隊和員工的努力方向造成極大的影響。爲了能加強自身在工作中的榜樣作用。在今年工作依賴中，我一直堅持做好自身總結和反省，及時的去認識自身的問題。並切，還積極改進自己，讓自己能在工作中保持學習性，先進性。

此外，思想和態度也同樣是工作的重點。客服是一個服務性的崗位，爲此，保持服務的思想和態度也是極其重要一點！我從，在團隊的管理方面，我也一直非常重視着在思想方面的要求。工作中，不僅通過培訓和管理保持大家儘量能在工作保持態度和思想上的一致性，還能及時的調整自己，調整團隊，緊跟公司的發展路線，積極的做法會作爲客服主管的作用。

二、工作情況

在一年來的工作上，我嚴格按照公司發展的計劃和方向，認真領導xxx公司客服團隊去完成自身的工作和任務，在工作之中，有許多的改進，也遇上過許多問題。但在自身的任務上，我一直積極應對，引導客服員工們積極的更新自己，認真處理好客服的工作和業務。

三、工作的反思

回顧一年來的情況，在工作方面，我們確實都非常的努力，也非常的拼搏。但我在個人的工作種卻還有許多不到位的事情。並且，回顧團隊在這一年來的情況和表現。其實，還有許多可以加強和優化的地方！但我卻沒能及時的做好調整。對此，我很是慚愧。

但總的來說，近年來的情況還是比較不錯的，我也會認真的牢記這次的經驗，努力做好下一年的工作任務。

我們公司主要從事的業務有平面設計，網站設計開發，多媒體動畫設計三方面市場。掐指一算到現在快2年了，今是元旦，總有種辭舊迎新的衝動，決定將自己的想法刻錄下來，以備份查閱。

我是個極其熱愛設計的人，有興趣，有靈感，能開設計公司是我從大學初期時候就萌發的夢想做個老闆，這個念頭一直衝擊着自己，鞭策着自己，使自己堅強，使自己勤奮！在20xx年的時候，終於碰到一貴人，是我一個高中同學，他出大部分資金，一起合夥開了個設計公司，在那時，自己幾年的夢想在一殺那就實現了，我擁有了自己的公司了！

但我忽略了以下幾點：

1，開了公司並不一定賺錢，開公司只是手段，賺錢纔是最高指令。我忽略了。

2，開公司了，不一定就是老闆，因爲我還沒那氣質，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時間來塑造。我也忽略了。

3，我是設計師出身，抹不去的是對設計的愛護，對市場的怯懦。

4，對公司的發展給予了無限的期望，其實設計公司能完成的歷史任務是有限的。中國教育語文網 www.

以下我就逐一分析我所忽略的這幾點。

我就按時間順序來說明公司發展的幾個階段吧~

在公司開張的那段時間裏，可以想象一個人從設計師的身份一下蹦到了老闆的身份是如何的欣喜，可以逐步將資金安排落實到自己認爲可以花費的地方，可以招收自己滿意的員工，可以鍛鍊自己的管理分配能力，重要的是，好象我應該可以不做設計了！那煩人的加班和費神的創意~~

所以我的第一步就是招人，自己有足夠的設計頭腦，和我合作的合夥人也是設計界的高手，在消化上絕對沒有問題了，理所當然地應該招收業務人員，先攻沒把握的部分，這是自己一貫的作風。

於是，我們陸續招收了幾批業務人員，開始對外跑業務，幸運的是我招收的前兩個業務員在沒多久就出了單子，我感覺非常高興，加上自己的一些社會關係，業務量還算豐富。但就是感覺業務消化慢，客戶由於各種原因，拖延項目時間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼。還好，公司的備用資金充分，可以逐步發放大家的工資。

爲了能讓業務進一步擴大，我又招收了幾個業務員，但後來的幾批業務員中，幾乎沒給公司帶來任何經濟效益，而且他們的報價，策劃，洽談，花費了我很大的精力，畢竟他們是業務員，對設計這塊的知識咱也不能要求得太高。在一個月之後，沒有什麼見效之後，或則自動離職，或則公司清退，都是無功而返，這樣大概也過了大半年的時間。

出與對這樣的操作方法的反思，我認爲有如下不妥之處，讓我取消了業務員制度：

1，業務員是純粹的利益眼光，這是他們的職業要求，瞄準利。只要是來設計公司做業務的人，基本是沒有什麼業務經驗的，因爲正如男怕入錯行，擁有好的業務能力的人，是不應該到設計這個行業裏來的，他們可以選擇更好的，更大的發揮平臺的。因爲我能招到的基本上都是剛出社會不多久，或剛來深圳沒多久的員工，等他們認清了市場規律之後，也是感慨設計市場的侷限，一般都是轉入其他行業了。或則是能力根本就不行的，出不來業績，老闆自己都感覺不滿意，不請走也無其他辦法。總之，他們離開了這個行業，因爲他們對這個行業沒有感情，沒有什麼糾纏，而我作爲在設計圈滾爬幾年的人，是放不下對設計行業的侷限的，得繼續留守。

2，公司起步資金不大，只能從實在，簡練的角度來出發，絲毫不能大面積衝擊市場，營造自己的品牌平臺，充分利用公司的牌子來招攬業務。因此業務員很容易地就可以拋棄公司的平臺，找私人做掉單子這有什麼不好理解的呢？特別是越老練的業務員，越能跟客戶關係拉近，就更能棄掉公司，而且更有甚者，他們只要一個月能保證一定量的業務，就能自己扯牌子做公司了。我們可以假設，一個普通業務員要做到5000的業務才能維持他的底薪和開銷，而一個優秀的業務員就要做到8000以上的業務（收款數），才能稱得上優秀，他如果能努力一下，做到一萬的話，他就可以請2個設計師，弄個工作室，不是嗎？

時光荏苒、日月如梭，這一年的時間很快就過去了。由於領導的栽培以及信任，我在公司的一年工作中以來，對於自身業務的發展有了一個很好的提高。自從我進入生產部以來，在部門領導以及主任的關心、幫助下，努力做到愛崗敬業，恪盡職守，以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的工作。現簡單總結：

1、努力改造思想，做好工作性質的轉變。在工作中發揚工作主動性，積極尋求創新，爲公司的物料數據在精細化程度上作出自己的貢獻，刻苦鑽研業務，提高工作能力，爲公司以後的更好發展提供良好的基層數據，以便在領導下答工作決策之前提供依據。

2、積極肯幹，不怕苦累。在工作上堅持“事事保持積極主動、盡力而爲，決不懈怠”的工作準則。無論在什麼崗位上，處於何種環境中，均能及時調整自己的狀態，保證以旺盛的精力投入工作。由於這一年中我在企業內的發展與各個班組間的溝通，現在已能在領導及其他同事的指導下進行簡單的分析、調整工作狀態。團結同事、虛心請教，營造和諧工作氛圍。無論在何時，都能與同事們和睦相處、團結協作，爭取獲得一個好的人際關係，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍，工作起來也會更加舒心、更加起勁兒;雖然，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成績和收穫，也得到了領導和同事們的肯定，想一想，心中甚感欣慰;但是，畢竟自己年紀輕，又是剛剛來到新的公司工作，缺乏工作經驗，也暴露出了許多缺點和不足，比如：考慮問題不夠全面;有時候不注意講究工作方法;在一些工作細節上不夠細心，這些都有待在以後的工作中加以克服，對此，我充滿信心，相信自己以後一定會做得更好!

總之，生產部是我公司的中樞要害部門，身處其中，本人能夠做到識大局、顧大體，積極學習，工作主動，不計較個人得失，圓滿完成各項交辦事項。細節改進有些不到位，有不少事情需要提醒着才能做到，對數據變化不夠敏感，在對有些工作的領會上還沒能完全吃透;今後將繼續發揮自身對數據的長處，認真改正存在的缺點，加強學習，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質的提高，爲我公司多做貢獻，不辜負領導和同事們的期望。

生產部門的各項工作在全體員工的.積極參與下，和上級領導的明確指導下，生產質量綜合方面正向着良性方面發展。過去的一年來，雖然然生產質量各方面取得一些成績，但同時也存在很多問題。主要表現在以下幾個方面：

一、生產現場管理還比較混亂：

雖然半年多來一直強化現場管理，但由於員工素質不同，個別區域還有待進一步規範。員工綜合素質教育和培訓還要不斷加強！

二、技術部門和生產部門配合的不夠深入。

從多次的技術生產綜合會議上，針對目前的產品結構和加工精度要求，都與生產實際嚴重脫節。導致圖紙根本指導不了生產，希望在新的年度裏，生產部門有權力來對圖紙進行合理的有效的修改（配一工程師在生產部，適時對產品的改進和質量提升有直接效果！）。

三、人員管理方面：

由於公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的發展方針理解不到位，導致整體戰鬥力還有待提升。希望在新的年度裏，加大員工素質教育和技能培訓。

四、產品質量和細節管理方面：

目前公司產品常出現質量問題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時細節注意不到位，如機臺裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長度不合適，螺絲的強度不夠，螺絲生鏽，機臺表面有劃傷缺料等現象，正是這些細節管理不到位導致客戶退貨現象的發生！另一方面是我們的技術方面有缺陷。希望在新的年度裏各方面都能全員參與、持續改進！

面對新的起跑線。我們生產部將會嚴格按質按量完成新年度的目標和生產質量系統中的各項任務，上一年度好的方面繼續堅持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協質量管理的長抓不懈，質量管理的持續改進，工藝流程的合理改進等諸多方面，同時祝願xx公司在新的年度裏大展宏圖，更進一步！

經營部繼續堅持以“高效工作、優質服務”的理念，爲各分公司及局直屬項目部作好經營服務工作。在這一年的共同努力、相互協作下，我部順利的完成了經營性各項工作。現將本年度經營工作情況彙報如下：

一、經營情況彙報

1、我局20xx年共承接工程量45億元，同比20xx年增長—6.25%，其中省內項目3.57億，佔年產值的7.94%，南方區域項目41.13億，佔年產值的91.41%，過億項目12個總產值38.09億，佔年產值的84.64%，自營項目6.98億，佔年產值的15.5%。

2、廣東省承接項25.13億，佔總量的55.84%；廣西省承接項目1.19億，佔總量的2.64%；雲南省承接項目8億，佔總量的17。78%；海南省承接項目4.42億，佔總量的9.82%；區域外承接項目0.49億，佔總量的0.49%；湖南省承接項目5.77億，佔總量的12.82%

3、房建項目35.24億，佔總量的78.33%；市政項目8.18億，佔總量的18.18%；其他項目1.58億，佔總量的3.5%。

二、經營工作總結

1、繼續經營大項目，與大業主合作

南方局在20xx年度繼續與大業主保持緊密、友好、深度的合作，在堅守合作底線的基礎上，繼續保持與綠景地產、碧桂園集團、萬科集團等大業主之間良性的戰略合作關係。進一步提升大項目的經營質量，服務好大業主，形成具有影響力的品牌效應，建立新的業務平臺。

2、緊跟市場形勢，把握市場風向

20xx年建築市場處於新的歷史時期，在新環境、新常態的背景下，傳統的建築施工業務大幅減少，市場競爭更加激烈，政府引領的PPP項目急劇加溫。PPP模式即將成爲基礎設施建築業的新常態，其推廣運用將爲建築業發展帶來前所未有的機遇與挑戰。爲此，我們勇於探路、堅定轉型，先後與寧鄉城投集團、衡陽市中醫正骨醫院，湖南農大，江西贛州城投集團，郴州永新城投公司，中山中山市交通發展集團等業主洽談PPP項目的合作，目前由中山中山市交通發展集團有限公司的中山市長江路PPP項目已盡心商務談判階段。PPP模式項目的對接標誌着南方局在開闊經營思路，改變經營模式，提升經營質量上取得的重大突破，將由傳統單一施工總承包向PPP等多種經營模式的轉變積累經驗，同時爲公司拓展經營市場、樹立品牌效應起到了積極的促進作用。

3、加強業務管理，提高服務水準

針對目前總公司業務程序較多，各項審批覆雜，辦事效率不高的現狀，經營部爲了提高合同審批、投標審批等手續的效率，辦事專員自行建立業務臺站，及時記錄各項事務的審批過程，並在每週一召開內部溝通會及時反饋信息，掌握動態、及時協調，做好分公司與總公司之間的溝通橋樑，努力提高服務質量。

4、增強業務能力，吸收新的知識

局經營部積極應對當前政策的調整市場發展趨勢，多次參

加各項ppp政策和PPP項目實例分析的學習和培訓。新的形勢，要求我們具備新的知識，PPP項目不僅是涉及到施工，還涉及到資金成本、運營管理，這就要求我們去了解、熟悉各項工作的程序，以實例爲基礎、以理論爲指導，不斷增強業務能力。

5、推行誠信合規，提升競爭能力

爲了適應建築領域大市場，提升企業全球性的競爭力，20xx年6月集團推行誠信合規工作以來，經營部積極對接此項工作。做好宣傳，做好培訓，做好指導。在集團公司2次外檢工作中積極收集整理資料，順利完成各項任務。

三、20xx年工作計劃

1、加強投融資工作

進一步創新經營模式，優化經營佈局，做好由單一的施工項目承接模式向多元化的投融資建設模式的轉變，適應市場，順勢而爲，與時俱進，認真執行集團提出的“由投標型經營向投資型經營發展”的理念。面對整個市場呈現出的大環境和大趨勢，在做好施工業務板塊的同時，積極做好與地方政府、資金公司的對接與合作，打造戰略合作框架，實現經營工作的可持續發展。同時積極做好與銀行和金融機構等融資渠道的銜接，爲投資項目的順利實施提供資金來源與保障。積極對接已入庫的PPP項目、醫療與教育設施領域的項目，並積極組織各分公司經營人員認真學習相關業務，熟悉政策，掌握動態、總結經驗。

2、加強項目承接階段的風險分析

進一步做好項目承接前的可行性分析工作，以預防和應對新一輪工程債權債務風險。嚴格實行項目投標前的紅線管控工作，對於合同條件不好的項目堅決不予承接。積極參與公司重點項目的考察及合同談判工作，對擬承接項目進行實地調研踏勘，全面瞭解並分析項目情況，對在建項目進行復核考察和過程審計，對經營風險不能實現可預可控的項目分析原因，提出建議，規避風險。

3、改進合作模式，適應市場需求

在當前嚴厲打擊違法分包、掛靠、圍標的市場環境下，建築企業必須改進合作模式，適應市場需求。爲此，積極推進股份制合作，目前股份制合作模式份額較少，目標責任管理模式推進依然難度較大。在20xx年裏，要繼續探索研究目標責任管理模式的可操作性、科學性，逐步完善細化制度，合理規避項目風險，爭取更大更多的項目盈利，提升企業和員工的效益。

4、加強團隊協作精神

協作、團結是一支隊伍的精神支柱，經營部更是一支實幹、協作、團結、高效的團隊。20xx年經營部要總結教訓和經驗，注重團隊建設，加強團隊力量，打造一流的經營團隊，要培養團隊成員的學習能力、責任能力、溝通能力、執行能力、績效能力以及和諧能力，提升經營團隊的戰鬥力，邁着實幹的步伐做好經營工作。

xxxx年，我部門在公司總經理的領導與指導以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩步發展，重點突破爲重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化爲發展目標，以培養新舊接替互幫互助爲出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。現將我部門xxxx年外貿工作總結如下：

　　一、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿業務員、單證員、業務兼內務共人。

由總經理親自指導，由總經理助理協同安排相關事宜的原則工作。

自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至xxxx年底，業務範圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業務等。

貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區，爲進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。並指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變爲客戶多元化，以出口創匯、搶佔國際市場爲銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。

截止月份，公司直接出口銷售產品：

其中玩具xxxx件；累計銷售金額爲：xxxx美元。

毛毯件；累計銷售金額 美元；

代理銷售業務

　　二、以創新思維爲先導，加強團隊業務競爭力

就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中，但處於行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作爲載體。中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場佔有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。於是創新思維不得不被提出。

作爲一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，並切與公司整體運營的創新經營同步的創新。

方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責任心，其業務水準有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成爲我們各項工作的當務之急。經過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇於創新、大膽實踐的方針，並取得了一些成效。

1．積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。

經過在工作中學習，在嘗試中穩定的創新方式。總經理不斷帶領我部穩步拓展業務。並給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直着力提高和後來發展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎上，作爲本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。並大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我部的發展前景更爲廣闊。

我今年到項目做物資管理工作以來，在項目經理的的大力支持嚴格要求下，在物資管理中嚴格把關，認真負責。使得今年來我部門的材料、工具、機具沒有發生不合理使用和丟失損壞。回顧一年來本人工作情況，現簡述如下：

1、工程材料的管理中嚴把收發料關。

認真做好各種材料的進貨檢驗，驗收材料與發料單上的名稱、規格型號、數量是否相符，外觀是否完好無損。若發現不符合標準要求的材料及時向主管負責人和裝備部彙報，換貨或者退貨。然後根據實際收入填寫材料收入驗證明細表，將材料合理、安全、整齊、分類碼放在施工現場的臨時倉庫，做好標識。

2、在領導的要求下，建立一套完整的材料管理制度，包括材料的目標管理制度、材料的供應和使用制度及獎罰制度。

以便組織材料的採購、加工、運輸、儲備、供應、回收和利廢，並進行有效的控制、監督和考覈，以保證順利實現承包任務和材料使用過程的效益。

3、每次工程完成後要把所有的工具、機具進行全面檢查、維護、保養，爲下次工程做好準備。

根據工程實際材料使用情況進行入賬、消賬，做到賬物相附。

4、對倉庫的管理要做到定期打掃、檢查、安全、防火，發現隱患及時向領導彙報，及時處理。

通過實際工作經驗，做好物資管理工作要"四勤"：勤管理、勤檢查、勤維護、勤覈對賬目。

希望自己在以後的工作中有進一步的提高，爲企業，社會做出貢獻。

20xx年，在集團公司的大力支持和正確領導下，XX公司以《集團20xx年工作要點》爲綱要，以“狠抓管理對接、文化融合，優化人員配置，強化財務管理，創新營銷理念，推進XX地區XX市場整合”爲工作思路。較好的完成了集團公司下達的銷售目標任務。爲了進一步總結經驗，更好的完成20xx年工作任務。現將20xx年度的各項工作總結如下：

一、 各項經營指標完成情況

（一）商品實物量銷售情況

1、全年銷售ZY3323噸，比20xx年的1005噸增加2318噸；銷售各類LG176萬，比20xx年的149.7萬增加26.3萬。

2、全年銷售SL、DBG66.1萬，比20xx年的88.5萬減少22.4萬；銷售JD品1623噸，比20xx年的20xx噸減少468噸。以上兩類產品銷售減少的原因一是由於G屬逐步淘汰產品，所以我們的銷售也在逐年下降；二是因爲用戶改進工藝，JD品用量減少所致。

（二）經濟指標和目標任務完成情況

1、銷售收入目標完成情況。

全年實現銷售收入3612萬元，超額39%完成了集團下達的2600萬元的收入目標任務。

2、貨款回收情況。

全年收回貨款4232萬元，通過努力，我司的應收賬款從年初的232萬元下降到182萬元以下。

3、利潤目標完成情況。

全年實現利潤總額（不考慮資產處置利潤因素）146萬元。與集團下達的200萬元的利潤目標任務相比，還有一定的差距。

二、一年來的工作回顧

（一）宣講LM文化理念，做好文化融入。

20xx年，XX公司正式成爲LM大家庭新成員。怎樣將“LM文化”植根XX公司，是XX公司融入集團的關鍵。年初伊始，我們及時開展了以《轉觀念、強管理、樹信心》爲主題的員工教育活動，邀請集團企業文化部爲員工宣講了“LM精神”、“LM追求”、“LM風範”等核心文化理念。通過開展教育培訓活動，使員工領會了“LM文化”的精神實質，增強了工作的積極性，激發了大家的工作激情。文化的融合爲20xx年各項工作奠定了思想基礎。

（二）狠抓經營銷售，做大營銷規模。

1、轉變營銷理念，樹立服務意識，強化營銷隊伍素質。 藉助集團營銷培訓平臺，轉變營銷理念。上半年，全體營銷人員積極參加了集團組織的營銷隊伍培訓，通過培訓，營銷人員學習了集團先進的營銷理念，掌握瞭如何分析市場變化，如何科學預測市場需求，豐富了營銷手段，同時也提高了服務意識。營銷理念的轉變和服務意識的增強，提高了營銷隊伍的整體素質。

2、依靠市場維護，擴大銷售規模。

市場的穩定是銷售增長的基礎。今年以來，我們始終堅持用優良的產品品質和誠信的品格，贏得用戶，用真誠、快捷、周到的服務感動用戶。首先通過對營銷人員劃片分區，明確目標，夯實責任，抓好了對AA、BB、CC、DD等幾家大用戶銷售，保持了銷售的平穩增長。其次注重對縣區MB服務站銷售。利用縣區MB服務站，將我們的銷售延伸到每一個ZY使用點，提高了產品的市場佔有率。第三重視對集團移交用戶的銷售。三月份，FX分公司移交了部分直供用戶，這部分用戶售價相對較低，對於XX公司來說幾乎沒有利潤，但在銷售收入和銷售量上有較大的增加，爲公司今後的做大、做強奠定了基礎。因此，我們沒有僅考慮眼前利益，放鬆對移交用戶的銷售、服務，而是樹立一盤棋思想，與集團市場部、FX分公司密切配合，緊密協作，共同做好了業務的銜接，關係的培育，確保了移交用戶的平穩過渡和正常運行。

3、狠抓貨款回收，降低資金風險

貨款清收是銷售工作的核心環節。從7月份起，我們通過加強對業務人員銷售和應收賬款清收的考覈獎罰；堅持小用戶“先付款後發貨，不付款不發貨”，大用戶建立資信檔案，控制欠款總額的銷售原則；有效的強化了貨款清收。12月底，我們的應收賬款將下降到182萬元以內，有效的規避了經營風險。

一年來，XX公司以營銷隊伍建設爲抓手，以市場整合爲切入點，狠抓經營銷售，實現銷售3612萬元左右，創造了公司銷售規模的歷史新高。

（三）健全崗位目標考覈機制，做實管理對接。

20xx年，XX公司順利成爲“LM新一員”，這預示着XX公司站在了發展的新起點上。重組後，XX公司深入學習集團《內控制度》，把握內控制度要點，多渠道加強內部管控。特別是7月份以來，公司重新設置了內部架構，明確了各部門及每個崗位職責；制訂公司薪酬實施方案和員工工資標準，實施招聘上崗，完成了公司定崗定員；重新修訂《差旅費報銷制度》、《市場部考覈辦法》、《管理部門績效考覈辦法》等管理制度，完善了內部考覈機制，實現了常態化考覈；按照上市要求處置公司資產，受讓MB庫土地使用權，理順了資產權屬關係；裝修、搬遷了辦公地點，添置更換了部分辦公設施，改觀了企業形象。通過上述行之有效的工作，逐步把集團公司先進的規範化管理理念滲透到內部管理的每一個環節，使管理對接真正落到了實處。同時也使XX公司內部管理做到了規範、有效的向前推進。

（四）創新安全管理，提升本質安全，做牢安全基礎。

按照集團“安全管理實現由科學制訂製度向紮實落實制度方向發展，由定性管理向定量管理方向發展，由傳統管理向系統管理方向發展”的工作思路，XX公司轉變觀念，創新管理，將安全工作的重點從制度建設轉變爲制度落實，着重抓好應急演練、隱患排查治理、操作規程落實，使MB庫區的安全管理工作逐步制度化、規範化、標準化，實現了對集團安全管理的複製。特別是以今年省KG辦開展的“安全生產標準化”活動爲契機，結合“安全生產月”、“打非治違”等專項活動，抓好員工安全教育，普及安全知識，提高安全技能，強化安全意識；完善更新庫房安全管理制度牌、維修更換庫內攝像頭、整理了庫區及門前道路，從軟件和硬件兩方面爲公司的安全經營提供了保障。

三、存在的問題和我們面臨的困難

一年來，在大家的共同努力下，我們雖然較爲理想的完成了集團下達的銷售目標任務。但同時也遇到了不少困難，工作中還存在一些不足，主要是：

一是在市場整合中，我們雖然配合集團公司草擬了《XX地區MB物品管理辦法》，並上報市國資委，但由於市XX局已將MB的採購審批權下放各縣區XX局，規範市場的政策出臺難度還很大。如果政策出臺不了，市場整合就不會有實質性進展。

二是ZY是我們銷售的主導產品，ZY銷售收入佔公司總銷售額的70%以上，但創造的利潤卻不足30%，這嚴重製約了我司利潤目標任務的完成。20xx年，如果這一現象得不到改觀，我們利潤目標的完成還將面臨極大的壓力。

三是XX作爲貿易流通公司，資金佔用相對較大。20xx年我們在運作過程中，無法按時向供應商支付貨款，一定程度上影響了公司的對外形象，也無疑增加了在後續經營活動中爭取價格支持的難度。

四是受經濟大環境的影響和國家房控政策影響，房地產行業發展趨緩，導致水泥滯銷，煤炭行業持續低迷，大多水泥、礦山企業處於停產、半停產狀態，致使MB產品需求量下降，銷售價格走低，影響了XX公司利潤目標的完成。

五是XX公司今年是和LM融合在一起的第一年，在內部管理、文化理念、營銷方式上都有不同的差異，在貫徹集團對分子公司的要求上、內控制度的建設上和規範管理上，與其他分子公司相比還有很大的差距，今後我們將努力加以改進。

四、20xx年的工作思路

20xx年，對於XX公司是來說是調整思路、夯實基礎、謀求發展的關鍵一年。我們的工作思路是：認真學習黨的十八大精神，深入貫徹集團公司《20xx年工作要點》，以XX集團爲依託，以《MB物品安全管理條例》爲準則，以《MB行業十二五發展規劃》爲指導，以XX地區MB市場整合爲抓手，強化內部管理，重塑企業形象；狠抓重點工程項目，提升服務水平，誠信雙贏拓寬市場；努力開創工作新局面。

（一）搶抓重點工程機遇，助力銷量增長。

“BL高鐵、BH高速”等重點工程的陸續開工，是XX公司20xx年增加銷量的亮點。尤其是“BL高鐵”工程（工期5年），在XX境內約46公里（隧道佔89%），設計建設隧道13座，ZY需求較大。許多生產企業、BP公司都把眼睛盯在了施工的進展上，這既給XX公司帶來了機遇，同時也使我們面臨着嚴峻挑戰。目前從瞭解的信息來看，工程將會採用“BL鐵路”的運作模式，即工程中的BP任務全部由BP公司承攬作業。因此，20xx年對我們來說是“機遇與挑戰並存、優勢與困難同在”，我們決心克服不利因素，緊跟工程進展，採取多種形式與工程指揮部門、GA部門保持密切溝通，確保供應工程所需MB器材的80%，使公司ZY銷量增加500噸以上。

（二）抓住複合HJ不放鬆，多渠道謀劃市場收復。

20xx年，我們爲了收復複合HJ市場，先後與鈦FH企業、高新GA局進行了多次溝通協調，並前往湖北KL磋商了雙方的合作意向。但由於受FH焊接企業出於利益上的考慮，以及原來供求模式的影響，我們目前只能補充供應複合HJ市場，ZY銷售徘徊在300噸左右。20xx年，我們考慮：一是集團從長遠利益出發，調整發展戰略，用性能適合的產品確保用戶滿意，先收復市場，後謀求利潤，二是理順銷售關係，讓湖北KL產品通過XX公司銷售，達到市場收復。實現銷量增加400噸以上。

（三）實施市場整合，推進公司發展。

集團公司20xx年已明確了XX地區MB市場整合規劃，草擬了《XX地區MB物品管理辦法》，並已報市國資委。但由於多方因素，未能取得有關部門的認可和支持。這項工作難度相對較大，新的一年，我們將按照集團公司的思路，抓緊推動整合工作，力爭將XX地區MB器材供應統一整合在集團旗下，形成以XX公司爲龍頭的XX地區MB銷售網，實現銷售覆蓋XX九縣三區，促使XX公司逐步做大、做強，成爲以MB產品和JD化學品銷售爲主體的市級MB銷售公司，爲XX公司探索一條穩定、持續的發展之路。

（四）強化內部管理，重塑企業形象。

20xx年的工作思路和重點工作已經確定，我們將從公司內部管理入手，學習和借鑑其他分子公司和流通公司的管理經驗，嚴控費用開支，提升財務管理水平；加大考覈力度，充分調動員工工作積極性；培養一支學習型的員工隊伍，促進公司的各項管理工作；實現內強素質，外樹形象，展現遠洋新風采。

過去的一年，我們取得了一定的成績，但這與集團公司的要求還有很大的差距。新的一年，寓示着新的起點，新的機遇，我們將在集團公司的大力支持和正確領導下，直面困難，樹立信心，超前謀劃，務實工作，用飽滿的工作熱情，迎接新的挑戰！

XX公司

二〇XX年十二月十四日

20xx年，在全體員工的齊心協力下，按照年初確立的各項經濟技術指標，公司採取有效措施，對內強化隊伍建設，對外積極開拓市場，開源節流，勇於創新，取得了較好的成績。現將一年來的工作總結如下：

一、生產經營情況。

今年公司承攬的工程項目有****。實現合同總額**億元，同比增長**%。

二、主要完成的工作。

1、加強隊伍建設，提升公司競爭力。

今年以來，公司多次組織教育培訓，公司各部門、工程部、作業隊組織成立學習小組，學習業務知識和管理經驗。通過培訓一系列教育和自主學習，員工的綜合能力和業務水平有了很大的提高，爲公司進一步的發展打下了堅實的基礎。

2、完善規章制度，嚴抓貫徹落實。

規章制度是企業健康發展的保證，近年來公司結合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規章制度和政策，確保了公司的健康發展和業務的順利展開。今年以來，公司針對一些內部差錯反覆出現的問題，修訂了各項管理制度，並通過周工作例會明確作業隊與相關部門的職責分工及外發文件、合同、工程材料簽收要求，制定工程領料、退庫工作流程及作業隊工人、臨時工考勤制度，對工作中出現的紕漏進行嚴格的控制，嚴格進行正負激勵考覈。通過這一系列的措施加強了員工的責任感和緊迫感，確保了各項工作有序、快速推進。同時公司嚴抓工作紀律，不定期組織進行衛生、紀律、安全生產檢查，並將檢查結果記入正負激勵考覈。通過一年來的努力，公司規章制度的執行力度明顯加強。

3、開源節流，創造效益。

根據年初"拓展業務範圍、加強成本控制"的工作會議精神和要求，公司積極採取有效措施，做好開源節流工作。

第一，加強施工隊伍成本控制。今年年初，公司打破工程外包的格局，進行大膽改革，成立了兩個作業隊，並與之簽訂《生產管理目標責任書》，代表公司全權負責工程項目的生產管理工作。此項改革措施，充分調動了施工隊伍節能創效的積極性與自主性，節約了施工成本，提高了工程效益。

第二，通過出臺《費用報銷管理辦法》、《公車私用管理辦法》及《竣工工程成本分析》、《工程節點分析》、《月進度報表》等各項規章制度細化、量化各項經營指標，嚴格進行成本控制，避免一切不必要的開支。

第三，加強投標、工程預算及工程報價管理，提高預審整體素質。一年來，預審人員堅持理論學習，本着認真、細緻、負責的工作態度，參與完成了多項工程投標、報價工作，取得了驕人成績。

第四，秉承"爲公司節約每一分錢"的宗旨，材料部按公司要求詢價、覈價、採購的管理制度，嚴格控制成本，不斷拓寬採購渠道，有效進行內部人力整合，累計完成西安高新大廈、杭錦旗醫院等30多個工程的詢價及採購任務，爲工程順利竣工提供了有力保障。

4、強化工程管理，確保工程按時保質完成。

今年公司承攬的工程數量多且工期緊，在公司領導的帶領下，工程部嚴格控制工期、合理調配人力、物力，充分發揚不怕苦、不怕累的精神，確保了各項工程按時、保質完成。

二、存在不足

在總結成績，褒揚先進的同時，我們也要清醒地認識到公司目前存在的問題和弊端。主要表現在以下幾個方面：

1、幹部的管理水平和業務技能有待加強。

有一批能抓管理，會拓市場的幹部隊伍是公司保持持續發展的關鍵，近年來，公司涌現出一大批年青的幹部，他們在實踐中邊學邊幹、邊幹邊學，工作能力、管理水平和個人修養都得到了很大的提升，爲公司的快速發展做出了不少貢獻，但他們畢竟還年青，無論是工作經驗、業務能力、管理水平及對外溝通能力都和公司持續發展的需要還存在一定的差距。

2、規章制度的落實還不夠全面到位。

經過一年多的努力，公司各項規章制度都已建立，並在實踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實。今年，公司在管理上出現一些漏洞，在安全質量上，沒有很好地杜絕差錯，就是由於規章制度沒有完全落實到位，員工沒有嚴格依照規章制度和操作流程作業。

3、企業文化建設進展緩慢。

企業的競爭歸根到底表現爲企業文化的競爭，企業文化是在生產、經營、發展、壯大過程中不斷形成的理念，是職工共同的價值觀，共同的行爲準則。今年公司建安任務重，工作千頭萬緒，對公司企業文化建設的精力投入尚有不足。三、20xx年工作計劃與目標

1、着力培養一批工作經驗豐富、業務能力強、管理水平高的幹部隊伍，提升公司整理競爭力。

2、嚴抓貫徹落實，保證公司的政令暢通，令行禁止，高質量、高效率地完成公司各項任務。

3、加強企業文化建設，使公司全員的文明意識明顯增強，思想觀念明顯改變，業務素質明顯提高。

20xx年，我們雖然在企業安全生產、經營管理等方面做了一些工作，但工作中還存在着許多不足，任務還很艱鉅。在今後的工作中我們將繼續加大工作力度，迎難而上，用更加紮實的工作爭取全年工作任務的完成，實現公司持續、穩定、快速發展！

公司年終工作總結篇三：20xx年公司年終總結

各位領導、各位員工： 大家好！ 我受公司委託，現將2***年工作做一總結，同時把20xx年主要工作思路彙報一下：

對2***年工作的總結 回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。 一年來，在公司的領導下，全體幹部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們取得了令人滿意的成績：2****年公司共完成產值100524627。8元，實現銷售收入95114090。8元，利潤1758902。86元。同時，化機、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務。化機完成產值17671029元，創歷史新高;農藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面，實現盈利。這一切爲我公司的持續健康發展奠定了紮實的基礎，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此，我代表公司對全體幹部員工表示最真摯的謝意！ 回顧和總結一年的工作，主要有以下幾個方面：

一、抓住時機

上馬順酐二期工程 我們的順酐項目在完成一期工程後，由於市場原因，始終處於虧損的局面。因此，我們未能按原計劃完成二期工程。但是，從2***年6月份起市場形勢發生了根本性好轉，順酐價格一路猛升，順酐一期開始取得良好效益，於是公司果斷決定：抓住當時有利時機，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程。 二期工程於8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現出了極高的工作熱情和奉獻精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大幹的局勢。大家加班加點，毫無怨言，儘管有時已經十分疲勞了，卻從無一個人退縮，仍然堅持工作。總之，大家在施工期間的表現是應該肯定的，說明大家能夠真正做到和企業心連心。

二、積極進取

圓滿完成B級鍋爐製造資格證的取證工作 大家知道，我公司原有的鍋爐製造資格證爲C級，隨着市場的不斷髮展，C級鍋爐製造資格己逐漸落後於形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風。同時，我公司在技術人員及其資格上以及設備加工方面己滿足B級鍋爐製造資格的要求。爲此，從****年5月份起，我們開始全力投入到B級鍋爐製造資格的取證工作上來，並於12月16日順利通過國家特種設備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：

首先，我們在原來已經建立的完整的質量保證體系的基礎上，參照ISO9001標準進行了整改，編制了第四版《鍋爐質量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產品質量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的軟件過軟的局面。

其次，化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰，既要完成與客戶簽訂的合同，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試製樣品的製造工作。這期間，大家都是爭時間、搶進度，毫無抱怨的打夜班，體現了令人敬佩的犧牲精神。而廣大後勤人員也堅持爲第一線熱情服務的理念，積極做好本職工作，強化了管理力度。一年來，後勤服務緊跟生產經營發展步伐，廣大員工如無特殊情況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時到位，及時處理，爲公司的生產經營活動創造了良好的工作環境。 現在，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團結拼搏，堅定以質量求生存，以管理求發展的信念，把企業推向一個更高的檔次。

三、抓好企業文化建設

全面提升企業形象 企業文化在一個企業中起着非常重要的作用，我們始終把企業文化的培樹、建設工作，放到企業發展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業文化建設工作上主要有以下幾點：

1、對全體員工的工資進行了普調。此次普調工資公司堅持了公開、公平、公正的原則，採用民主和集中相結合的方法，本着企業的效益增長和職工工資增長相同步的精神於近日完成了此項工作。而且普調的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現了以人爲本的理念。我相信，這必將更加激發廣大員工的工作熱情，爲企業的發展貢獻自己最大力量。

2、加強培訓，力求打造一支高素質員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度，而順酐車間的員工更是天天都在培訓，同時還定期對員 工進行考覈，確保員工理論、實踐雙合格。化機以取證工作爲契機，自11月8日至15日組織了爲期一週的全員學習。另外，我們還堅持請進來和派出去相結合，既請專家來廠授課也派出骨幹人員參加國家組織的各類培訓班，並考取相關證件，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質。

3、教育員工自我定位，清醒認識自己所負職責。辦公室於11月19日印發了董事長所作的《老闆如何當好企業的戰略家》一文，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認識自己職責的教育課。通過學習這篇文章，我們大家要深刻體會文章的內涵，要結合文章檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足並加以改正，做一名合格員工。 4、獻愛心，暖人心，爲白國強捐款。在我們的工友遇到困難的時候，大家沒有袖手旁觀，而是紛紛伸出援助之手，共計捐款9700多元，並及時送到了他家。雖然我們並不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動卻充分體現了我們對工友的關愛之心，真正做到了一人有難，衆人相幫。

5、爲美化環境，在董事長親自主持下，公司共投資約10萬元修建了25個花池，同時把替下的水泥磚用於硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區的主路面等等。這一切使環境更美，企業形象也得到了進一步提升。 回顧過去的一年，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產經營方面，產值、收入均創歷史新高;在狠抓生產經營的同時完成了順酐二期工程和B級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比****年增加了很多，等等。但是，成績並不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應該清醒地看到我們的工作中仍然存在着許多的問題和不足，主要表現在管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點：

1、因疏乎了對業務員高金國的監管，造成了大額貨款的損失。高金國於20xx年上半年被派往甘肅，至2***年底案發時止，在這長達兩年多的時間裏，我們可以說嚴重地疏乎了對他的監管，以至於被他揮霍、侵吞貨款達695710元。這充分說明我們在管理上存在着很大的漏洞，今後必須吸取教訓，加以堵祝當然，出現這樣大的失誤，我有着不可推卸的責任，我應該向董事會做出深刻檢查。

2、由於管理不到位，造成了順酐二期工程未能如期開車。順酐二期工程原定於10月10日竣工開車，但由於我們的管理工作做的不到位，未能合理安排生產，制定出最科學的工作計劃，同時，與中石化四公司的協調工作也有所欠缺，再有煙臺泵出現質量問題等，以致造成了工期延長達一個月之久，使我們沒能抓住市場，喪失了最有利的時機，直接損失達100萬元。並且，還存在着大量材料的浪費問題，損失也很大。

3、對員工隊伍的管理缺乏力度。由於我們這個企業是從一個鄉鎮企業逐步發展到現在的。因此，員工隊伍存在着一個不可避免的問題，那就是：老鄰舊居、當門家族、親友同學等等這種關係非常多。也由此造成了一個壞習慣：拉幫結夥，搞派系。有一些人他不是任人唯賢，而是任人唯親。雖然我多次提出這一問題，但可以說是有章不遵，有令不執，執令不嚴。今後我們將加大工作力度，對於仍有拉幫結夥、搞派系者，將給予嚴肅處理，直至開除。 再有，我們某些員工由於受自身素質的影響，存在着上班時間內互相扯皮工作推拖責任，以致上下不暢通，不能形成協調一致的工作作風。串崗者大有人在，拉閒話、聊天兒者也同樣是大有人在。 同志們，說到這兒，我認爲大家有必要深深反思一下：這樣做說明了什麼？只能說明，我們的員工還沒有強烈的緊迫感和責任感;我們的素質還不夠高，我們的心還沒有完全用在爲企業的發展出力獻策上來。大家應該考慮這樣一個問題：你爲這個企業是付出的多呢，還是得到的多呢？總之，我希望大家都能明白這樣一個道理：企業靠我發展，我靠企業立業，只有員工和企業真正心連心，企業才能發展，員工也才能真正得到利益。

4、不能嚴格履行合同，失掉了信譽，失掉了客戶。這一問題也是我們工作中的老問題了，你不能按合同規定的期限交貨，那客戶以後怎麼還能再信任你，我們的信譽又如何能得到保證呢，沒了信譽則必然失掉客戶，而失掉了客戶我們還談什麼發展，恐怕連生存都難了吧。所以，我希望大家在今後的工作中一定要更加努力，一定要保質保量的按合同辦事，在市場上樹立良好的信譽。這一點上，公司的各級領導尤其要引起重視，切實負起責來，真正按我們的質量方針要求的去做。

5、安全管理工作抓而不嚴，嚴而不細。我們的安全管理工作總體來說還算規範，有一套完整的組織、制度和規程。但是，真正執行起來卻未能完全按制度辦事，要麼抓得不夠嚴，要麼抓嚴了但是沒抓細。2***年全年化機共發生傷人事故四起，農藥發生擠手 事故一起，10月9日順酐二期施工期間也發生了液酐分離器差點爆炸傷及人命的事故。而更爲危險的是，因爲我們的一期工程沒有停車，這極有可能釀成一起大的惡性事故，後果不堪設想。這一切說明，我們的安全管理工作做得還十分不夠，我們必須吸取事故教訓，切實做好安全管理工作。

6、大、小五金的採購出入太大。記得在去年的工作總結大會上我提出過這一問題，並明確指出要堅持節約的原則。經過一年的實際情況來看，收到了明顯成效。例如，20xx年共消耗小五金567149。21元，比20xx年少消耗了34萬多元，但仍有不小的降低空間。另外，在採購方面，還不能做到貨比多家，而是仍在走搞關係的老路子，並不能真正買到質優價廉的產品，我希望在今年的工作中能徹底改變這一現象。 同志們，回顧我們過來這一年的工作，成績確實不小：化機產值創了新高，大家的收入也增加了不少，農藥月產量有了大幅度上升，取得了B級鍋爐製造資格證，等等，但的還是表現在問題方面，我今天就成績講得不多，問題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，時刻要看到事物的兩個方面，正視我們的不足，善於查找和發現自身的缺點，以求把我們的工作做得更好。