總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，是時候寫一份總結了。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢？下面是小編爲大家整理的半年度個人工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
半年度個人工作總結 篇1
工作半年來在院領導和科室主任護士長言傳身教、關心培養下在同事支持助下我加強思想學習，對工作精益求精，圓滿地了所承擔工作任務。個人思想素質和工作能力都了進步。爲今後工作和學習打下了基礎。現將20xx上半年工作和學習情況總結如下：
一、思想
以病人爲中心以質量爲核心護理服務理念新護理模式社會發展新參加一切活動以服務病人奉獻社會爲宗旨以病人滿意爲標準全心全意爲病人服務
二、法律意識
學習《護士法》及其法律法規讓我意識到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權益已人貌識現代護理質量觀念全方位、全過程讓病人滿意這人們對醫療護理服務更高、更新需求這就要求我法律知識安全保護意識使護理人員懂法、用法依法醫療事故。
三、工作學習
在工作中遵守醫院和科室規章制度，查對制度及護理操作規程制度差錯事故，無菌操作孕產婦新生兒安全“以病人爲中心以質量爲核心”服務理念文明禮貌服務文明用語到工作中每個崗位工作儀表端莊、着裝整潔、禮貌待患、和藹、語言規範。對年輕護士傳、、帶護師職責努力護理病歷書寫質量及護理表格合格率；對缺點、差錯總結、分析、查找工作隱患防患於未然。
在工作過程中我深深感到自身傳染病知識很少感到自身學習、自身素質緊迫性一向書本學習每天擠出充實汲取“營養”；二向周圍同事學習謙虛謹慎、虛心求教向同事請教參加醫院和科室組織傳染病知識學習班；三在實踐中學習把所學知識運用於工作中在實踐中檢驗所學知識查找防止和克服淺嘗輒止、一知半解傾向。
我時刻提醒要自身思想道德修養和人格品質鍛鍊奉獻意識把無私忘我做爲人格修養不受社會上不良風氣從一點一滴小事做起；工作中嚴以律己忠於職守防微杜漸牢固全心全意爲病人服務宗旨。
我在醫院半年來感受到醫院向上朝氣，對未來充滿信心！願意爲六院盡一份微薄力量。請同事們監督和支持！
半年度個人工作總結 篇2
今年以來，我們財務審計科在上級各部門的關心支持和經濟和信息化委員會黨委的正確領導下，圍繞年初制定的指標任務，堅持團協作，任勞任怨，努力工作，盡力完成了上級部門及領導交辦的各項任務。具體表現在以下各方面：
1、認真學習，提高綜合素質。
工業系統財務工作涉及面廣，工作任務重，服務對象多，但我們財務科全體同志沒有因工作忙而放鬆對政治理論及業務技能的學習，而是嚴格要求自己，主動參加上級部門及經濟和信息化委員會組織的政治學習和各項政治活動。並能合自身的工作崗位特點，認真學習貫徹《會計法》和國家有關財經法規，依法履行會計覈算和會計監督的職責。遵紀守法，熱愛本職工作，維護國家利益，保證財產資金安全，平時能合形勢，加強財務知識及新會計制度、新會計準則的學習，提高綜合素質以適應工業經濟發展的需要。
2、認真審覈彙總報表，提高會計信息質量。
能認真細緻、及時地做好近40家企業的財務報表彙總和上報工作，爲了確保報表的全面、準確、及時、清晰，對所有的基層報表一一進行認真審覈。發現問題及時與企業聯繫，指出差錯，耐心指導，對個別報送不及時的單位，總是不厭其煩的催報，力求資料的完整性，爲領導和上級決策提供了依據。
3、合理編制收支預算，及時報送財務收支信息。
爲了合理編制經濟和信息化委員會各部門(全額行政、參照公務員管理的行政、全額事業、自收自支事業、企業性質人員等等)的收支預算，我們按照上級財政部門及經濟和信息化委員會領導對會計預決算的要求，既要總分析上年度預算執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度有關政策(調資、工改等情況)及本系統收取管理費企業的經濟效益等相關信息對預算的影響，使預算更加切合實際，領導胸有成竹，利於操作，發揮其在財務管理中的主動作用，平時月、季、年及時做好機關的財務算工作，按時報送財務收支信息。
4、主動籌措資金，確保機關工作正常運轉。
從經濟和信息化委員會的整體情況看，人員性質多樣化(公務員、行政、全額事業、自收自支事業、企業等性質)，資金渠道也多樣化，有財政撥款、有補助收入、有管理費收入等，我們根據委裏的自身特點及領導要求，主動籌措資金，特別是總公司的收入來源，主要是收取企業的管理費，隨着改制的不斷深入，本系統大部分企業公轉民營，加上部分企業受市場行情影響，資金困難，面臨倒閉、破產，從而增加了收取的難度。加上招商引資力度加大，使許多外地大型企業參與控股，也使我們的管理費收繳增加了難度。但我們根據領導的要求，針對企業的實際情況，與企業領導協商，採取溝通，瞭解、多跑、多講、多磨等辦法，在經濟和信息化委員會領導的大力支持下，以及各科室部門的關心和幫助，今年較好地完成了收取任務，確保了機關工作的正常運轉。
5、認真執行財務制度，做好科內日常工作。
聽從領導指揮，服從領導安排，嚴格執行財務制度，認真、細緻、準確地做好會計覈算工作，按規定分類(經濟和信息化委員會行政、三電辦、總公司、中小企業服務中心、節能中心等幾塊)報銷支付各項費用，加強現金管理，保證現金安全。定期做好與各銀行的對帳工作，每月按時上繳各項基金(養老金、公積金、醫療保障、稅金)，定期去人事局保險處撥付離退休人員的工資，定期寄付遺孀生活費，定期對固定資產及往來帳進行清理、覈查、登記，(今年配合辦公室對裝修後的固定資產，包括辦公桌椅進行一一進行登記，分類入帳)並按會計部門要求進行帳務處理。平時科內工作從大局出發，做到分工不分家，互相合作，齊心協力，在認真完成本科工作的同時，能盡力配合其他部門做好藍天海公司的破產清算、金源公司的改制、鋼管公司的破產清算、安全經費的收付、國有資產的清查、設備的處置、解困資金的撥付、職工身份置換、財政稅務工商等綜合部門的協調以及企業公積金的歸集、信訪等工作，主動完成領導和上級有關部門交辦的各項任務。
6、配合做好融資擔保科的工作。
按照省開行的要求，每個季度提前籌集資金，認真細緻地做好幾千萬資金的息、付息工作，每個季度按時做好財務覈算及年終的審計工作，及時提供季度會計信息。今年上半年配合融資中心辦理了省行幾千萬資金的貸款手續，並將資金委放到相關企業，最近又協助擔保公司準備了省裏要求上報的多種整頓治理資料以及減資、驗資等材料。
7、抓好睏難企業的內審工作。
內部審計工作也是財務工作的一項重要內容，這一工作時間緊、要求高、政策性強、也容易得罪人，但我們財務審計科在領導及紀檢部門的支持下，每次都圓滿地完成了任務。今年我們按照審計部門的內審要求和規定，對印染廠、塑料廠，等企業進行了財務收支內審，通過內審我們根據審計事實，一是對企業有關情況進行客觀公正的評價。二是嚴肅財經紀律，及時調整帳務，提出整改措施。三是指導他們按財務制度設置帳戶，合法合理使用資金，認真規範記好好各類明細帳。四是出具了詳細的書面報告，爲領導瞭解情況、正確決策提供了依據，真正發揮了財務監督的職能。
8、做好會計培訓工作及財務管理工作。
今年三季度我們配合財政局做好“財務管理促進年”活動的宣傳發動，對列統企業進行了財務管理工作的抽查，並針對抽查情況提出了建議和要求。今年我們還配合財政局會計科舉辦了多期培訓班，上崗培訓達20人次，繼續教育達266人次，揚州財政專題講座達30人次。我們還利用年報會等時間讓企業財務科長互相交流、取長補短，學習內部管理經驗，使企業財會人員既增長了業務知識，也爲做好財務工作起到了促進提高作用。
綜上所述，今年我們雖然做了一些工作，但距離改革發展的需要和領導的要求還有差距，主要表現在：一是與企業和相關科室之間溝通不夠深入;二是對困難企業的內審工作重視不夠;三是服務企業方面缺乏主動性;四是報信息方面僅滿足於完成任務，沒有做到超額完成很多。
20xx年的工作打算：
1、繼續做好資金的籌集工作。
明年我們在總分析的基礎上，對照指標任務，克服困難，盡力做好資金的籌集工作，多方爭取資金，確保機關工作正常運轉，特別是收取企業的管理費，仍然是財務審計科的重點工作，我們首先要強化服務認識，特別要注意服務態度、服務方法、服務效率，加強與企業的聯繫溝通，瞭解企業的實際困難，主動配合領導及有關部門爲企業排憂解難，讓企業感覺到我們的服務是實實在在的服務，是有效的服務，從而使企業認識到上繳管理費的`必要性。其次，從實際情況出發，根據不同類型的企業綜合考慮企業自身的效益情況，使企業在能夠承受或願意承受的範圍內主動配合我們的工作。再次要有敢於吃苦和堅持不懈的精神，採取耐心、細緻、多講、多跑等方法，爭取相關企業的理解和支持。儘管收取管理費的難度會越來越大，但我相信有經濟和信息化委員會的正確領導和其他科室的大力支持，以及財務審計科全體人員的共同努力，這項工作是能夠完成的。
2、認真執行財務制度，做好科內日常工作。
20xx年首先明確崗位職責，充分利用有限的人力資源，合理分工各項業務，並將職責落實到位。其次根據財政局預算工作規定及領導的要求，合經濟和信息化委員會實際情況，擬定資金使用方案，按照預算要求，合理使用資金。認真配合財政算中心做好會計報帳工作，並協調爭取相關資金合理使用。再次嚴格執行財務制度，認真細緻做好會計覈算工作，按時發放機關工作人員及離退休人員的工資、福利，及時上繳各項基金，按規定報銷支付各項費用，加強現金管理，保證現金安全。規範財務印鑑及票據的管理，妥善保管好財務檔案。及時、正確地彙總上報各種財務報表，爲領導提供決策依據。
3、主動配合各職能部門完成領導交辦的各項任務。
在認真完成本科工作的同時，繼續主動協調好財政、稅務、審計、房管等職能部門的關係，與各科之間互相尊重、互相學習、團協作，做到分工不分家，心往一處想，勁往一處使，齊心協力做好各項中心工作(企業的改制、資產的清查、解困資金的撥付、職工身份的置換、公積金的歸集、信訪、鋼管公司破產等工作)。
4、強化財務監督，搞好審計工作。
財務審計科擔負着全系統的財務監督和管理職能，爲了把這項工作做得更好，我們打算：
(1)主動配合會計事務所做好下屬企業一年一度的查帳驗證工作;
(2)配合紀檢部門做好睏難企業的內部審計工作，根據領導要求，合理做出安排，在審計過程中嚴格按規定辦事，發現問題，提出整改意見。
5、主動培養會計人才，不斷提高業務素質。
爲了使企業財務工作上檔次、上水平，我們有責任幫助企業財務人員提高業務技能和綜合素質，主動主動地配合會計管理機構，對會計人員加強職業道德教育，激發其敬業精神，要求和幫助企業財務人員參加各種培訓教育、學歷教育。鼓勵參加會計電算化等級考試、專業技術資格考試，保證會計工作更好地爲發展市場經濟服務。
6、加強管理認識，協助和指導企業做好財務內部管理工作。
我們經信系統大部分企業是改制後的民營企業，對財務內部管理還不十分重視，少數企業沒有健全的管理制度，缺少有力的內部監督約機制，導致企業的財務管理水平上不去，我們按照財政局的要求和部署，在工業系統主動開展“財務管理促進年”活動，並根據各企業的行業特徵，分析各企業財務管理現狀，指導幫助各企業制定內部管理制度，促使企業財務內部管理制度逐步完善，不斷更新，增強競爭能力，這樣才能優化財會秩序，全面提升財務管理水平。
半年度個人工作總結 篇3
20xx年溧城鎮團委在鎮黨委、政府和上級部門的指導在，立足本職和特色開展了一系列的工作，現彙報如下：
一、廣泛開展主題教育活動。緊緊抓住建黨90週年和“五四”運動92週年重要契機，廣泛開展“學黨史、知黨情、跟黨走”系列主題教育活動,在團員幹部尤其是青年學生中開展紀念建黨90週年知識競賽。
二、開展講文明樹新風活動。20xx年1月，在農曆春節和學生寒假的重合的契機，我們利用學生的自身優勢，發動學生深入社區，開展講文明、樹新風活動。主要幫助孤寡老人打掃衛生、書寫春聯、在社區中宣傳如何過好文明、和諧的春節等，共有1000名學生參加了活動。
三、積極開展志願者服務活動。3月鎮團委組織了30名團員來到大石山旅遊農莊種植香樟樹近千株，爲創建生態城市，建設社會主義新農村增綠添彩。5月又組織開展“服務紅色旅遊 傳承水西精神”主題教育實踐活動，志願者們來到水西新四軍江南指揮部，開展引導接待、日常維護、清潔衛生、免費攝影的志願者服務。5月20日在華地百貨門口聯合舉辦了大型科普集市活動，緊緊圍繞“發展低碳經濟，建設生態城市”這一主題，開展了科技諮詢、科普展板宣傳、科普有獎知識問答、計生知識諮詢、醫療義診服務等活動。
科普集市上，青年志願者們共發放食品安全衛生、計生知識、環保知識等各類宣傳資料20xx多份，接受羣衆科普諮詢300多人次。
四、推進大學生見習基地建設。爲認真貫徹落實常州市《關於加強促進青年就業創業工作意見》的文件精神，深入開展青年就業創業見習基地建設，在現有的10個見習基地基礎上，增加見習崗位，拓寬見習領域，幫助青年積累工作經驗，提高就業創業能力；推進青年創業小額貸款工作，擴大青年創業融資的渠道；
五、設立青少年法律援助熱線電話。我們積極參與社會綜合治理，邀請法律工作者在學校舉辦法律知識講座，受訓8000人次，在街道社區和校園內建立法制宣傳畫廊，製作“爲了明天——預防青少年違法犯罪”的畫板，同時我們還和法律服務所聯合開通青少年法律援助熱線電話，通過多種渠道維護青少年的合法權益，幫助他們健康成長。
六、紮實做好青年分類引導試點工作。與市直屬機關、溧陽中學結對共建唐家社區“青年文化超市”，進一步探索建立城鄉團組織共建機制，逐步形成資源共享、優勢互補、相互促進、共同提高的工作格局。
20xx年下半年工作打算
一、堅持黨建帶團建，大力加強團的組織建設。
1、充分發揮團的組織生活、團員教育評議的重要作用，樹立典型不斷增強廣大青年的團員意識。
2、建立和完善團員管理機制，下功夫抓好流動團員管理，重視“推優”、“薦才”工作，使之成爲發展青年團員、使用青年人才的重要渠道。
3、努力解決村級團組織多年來出現的“癱了建，建了癱”的惡性循環現象，大力加強農村基層團組織建設，加強對農村團員的培訓力度。
二、深入開展志願者進農村系列服務活動。
1、鎮團委將進一步深化志願者招募工作，拓寬志願者的來源，吸收更多行業的青年人才，拓展志願者的服務面。
2、對所有志願者進行註冊登記，完善管理制度，靈活進出機制。
3、組織志願者隊伍不斷拓展各類服務項目，豐富志願者的服務內涵，積極倡導“我爲人人，人人爲我”的良好風尚。
三、開展“青年心向黨”文化沙龍活動。充分挖掘符合本鎮特色的文化內涵，邀請常州時創科技能源有限公司董事長符黎明，與青年進行座談交流，分析青年思想現狀，實現在交流中引導青年，達到思想認知的統一。
四、調研學校片團(委)支部，半年度工作情況。
1、召開學校口團支部書記會議，聽取半年度工作情況彙報。
2、聽取支部書記們對下半年團工作的建議和意見。
半年度個人工作總結 篇4
一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處於事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自己的工作還不夠鑽，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過後，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了纔開始動手，造成了工作上的被動。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。在過去的一年中，在廠領導的幫助帶領下，經過了工人同事的共同奮鬥，和經過了自己的積極努力，作爲職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應該就一年以來的工作做一下認真的總結。總結自己在過去一年的得與失，總結一年以來的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己
今年的工作總結：
一、工作態度，思想工作。
我熱衷於本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。保持理想，堅定信念。不斷增強學習，牢固自己的工作技術！
二、設備操作，工作領悟。
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的瞭解，也要有對發生故障的應變能力，完成領導給予的各項任務。但由於自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，儘可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收穫的也能達到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。和其他同事的人際關係也很重要，因爲一個人的能力有限，每件事的勝利都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起纔是勝利完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務！我會履行我的義務，鍛鍊培養自己的交際能力。
半年度個人工作總結 篇5
今年以來，我局工作在區委、區政府的正確領導下，在上級民政部門的具體指導下，堅持“以人爲本，爲民解困、爲民服務”的宗旨，發揮民政在構建和諧社會中的基礎作用，落實民權、改善民生的各項要求。經過努力，重點工作進展順利，各項業務協調發展，多項工作取得了新突破，做到了時間過半，任務過半。
一、20xx年上半年工作總結
(一)突出基層民主政治建設，推進和諧社區創建
1、穩步推進第九次村委會換屆選舉工作
目前我區22個村完成了換屆選舉，在選舉過程中，我局始終堅持工作上週密部署、操作上規範有序，嚴格依法選舉，確保了我區第九次村民委員會換屆選舉工作有條不紊進行。
2、深入推進社區建設工作
一是4月份對全區各社區的辦公服務用房面積進行了全面摸底，並將摸底的情況及意見建議向區主要領導彙報。二是落實社區工作人員工資待遇。對全區社區經費落實情況進行了督查，將社區人員工資待遇問題及時向區領導進行了彙報，區領導高度重視，召開了多次專題會議研究社區人員工資待遇問題，現全區各社區的工作人員都按照全市社區工作人員的統一標準放發到位，切實保障了社區工作人員的權益。三是大力推動農村社區和和諧社區創建工作。今年松木鄉梽木村爲農村社區和和諧社區創建單位，我們想盡辦法動用各方力量，積極籌集資金，指導村、社區開展創建工作。
3、不斷深化村務公開和民主管理
首先是指導設立村級組織，完善村(居)民自治章程。今年3月份我們組織開展了村(居)組織調研，對村規民約、村民自治章程中不適應新形勢要求和與新的法律、法規有衝突或不易操作的條款進行了清理、修改和規範。其次是抓好了以財務公開爲重點的村(居)務公開工作。全區各村(居)全面實行了村(居)務公開，建立村(居)務監督小組、民主理財小組的達到了100%，實現了村(居)財務每季公開一次。還開展了村(居)務經濟運行、村(居)幹部待遇情況調研，對村(居)經濟及村(居)務公開提出了建議性意見。
(五)突出社會專項事務建設，優化民政公共服務職能
1、社會專項事務工作穩步推進
一是抓好流浪乞討救助工作。上半年開展了2次清查行動通過勸說、引導街面生活無着落的流浪乞討人員到救助管理機構接受救助，上半年遣送流浪乞討人員22人，救助3人。二是對我區各鄉街駐地名稱、面積、人口等進行了複覈，對我區羣衆自治組織相關數據情況進行了統計。認真做好全國第二次地名普查的前期各項準備工作。三是全力推動殯葬改革工作。通過“三抓”開展工作。即抓宣傳。鄉、街和區相關職能部門都召開專題會議，社區對轄區居民、座落單位進行了宣傳動員，發放《殯葬改革解讀》、《殯改政策宣傳手冊》、政府通告和自印宣傳單48000份，懸掛過街橫幅156條，利用8臺宣傳車每天進入小區、街巷廣播，通過《石鼓江山》報、《石鼓民政》雜誌、黨政門戶網刊登殯改宣傳內容。抓執法。我們採取積極疏導、主動服務與嚴厲打擊相結合，出現一起打擊一起，上半年共勸導放棄擺設靈堂15起，打擊收繳違規搭建靈堂設施13起。抓督查。上半年共對各鄉、街和相關職能部門進行了2次督查，並對督查情況進行了通報，職能部門齊抓共管由磨合期變爲整體推動力，確保我區火化率達100%。
2、老齡工作卓有成效
一是對符合基本養老服務補貼的人員進行摸底。我局印製了3萬份《高齡老人基本信息表》發放到各鄉、街道、村、社區，要求各村、社區對符合基本養老服務對象的老年人進行入戶摸底調查，並認真如實填寫信息表，通過摸底，全區共有745人老人符合基本養老服務補貼條件。二是進一步做好完善和加強村、社區老年人協會的建設工作。爲貫徹落實省、市有關加強基層老年人協會的文件精神，我局及時下發了文件，要求各村、社區成立老年人協會，並將基層老年人協會建設工作納入全區對各鄉街道考覈內容。目前，角山鄉三星村率先成立了老年人協會，積極開展協會活動，組織了廣場舞、樂器隊等文化娛樂活動。三是認真做好高齡老人新增上戶覈查工作。上半年我區共新增35人高齡老人，百歲老人1人，發放補貼資金87908元。四是認真做好服務工作。半年來，爲65週歲以上的老年人免費辦理優待證900本，熱情接待老年羣衆的來訪工作，對有關的優待政策，都給予詳細的解答，使他們感到非滿意，半年來無一起投訴事件。
3、婚姻登記進一步規範
婚姻登記中心是對外服務窗口，在爲當事人辦理婚姻登記過程中，我局推行文明用語，杜絕服務忌語，不斷完善登記窗口的規範化管理，規範各項收費行爲，對前來辦理登記的羣衆實行一次性告知。2月份對現有辦公場所依照窗口單位標準進行重新升級改造，辦公環境得到了極大的改善。實現了政務公開，各項辦事程序、收費標準上牆公佈，羣衆辦事明明白白、一目瞭然。共辦理結婚登記919對，離婚登記288對，補發婚姻證件114對，出具(無)婚姻登記記錄證明950份，登記合格率100%。
4、民間組織依法依規
依法依規登記管理社會組織,把好審批登記關，上半年新增全區性社會組織4個。通過上門服務、現場辦公等方式，完成了全區社會組織年檢工作。
5、福利慈善工作管理有序
一是開展孤兒年檢工作。爲確保孤兒基本生活費順利發放和孤兒信息錄入工作順利完成。我局5月份組織對全區孤兒進行上戶調查年檢，將符合條件的人員入錄臺帳，做到資金專款專用，確保孤兒基本生活權益。上半年保障人口65人，其中城市38人，農村27人，發放孤兒保障金15.486萬元。二是對民辦養老機構進行安全改造。上半年向上級爭取10萬元資金，用於西湖一村老年公寓和電廠養老院進行安全改造。三是積極開展“金葉卡”醫療救助活動。2月份，對全區貧困家庭就醫難的羣衆每戶資助500元救助醫療卡，共3.5萬元。
6、社會工作有新進展
一是搞好宣傳。爲了使社會工作得到全區幹部職工的認知，我局印發了社會工作宣傳手冊1000份，分發到區職能部門、鄉、街、村、社區，製作社會工作政策解讀宣傳欄等。5月在區政府會議中心舉辦了社會工作知識講座。二是培訓和發展社工人才。首先是動員全區從事社會工作的幹部職工積極報考社會工作職業水平考試。爲鼓勵大家報名，我局拿出激勵措施，爲所有報考人員報銷報名費，共計金額9300元。全區今年參加社會工作職業水平報考的人數達75人。其次是舉辦好考前培訓。爲提高我區社會工作職業水平考試過考率，6月12日，舉辦了爲期一天的社會工作職業水平考前培訓，75名社區工作者參加了本次培訓。再次是建立我區社會工作人才庫。目前我區有中級社會工作職業水平的2人，初級社會工作職業水平的4人。
(二)自身建設進一步加強
一是明確職責，量化任務。按照市民政局目標管理考覈方案及創新工作方案要求，結合區情實際，制訂對全區民政系統的目標管理考覈細則。二是規範管理民政資金。將民政的各項資金進行梳理，對各項資金的使用範圍、分配方式、監督方式重新進行規範，並下發《石鼓區民政局各項資金使用流程》。三是加強隊伍建設。出臺《幹部職工目標管理績效考覈方案》，對工作完成情況、考勤情況實行記分制，採取一月一考覈的方式進行，促進幹部職工的作風建設，有力推動各項業務工作開展。四是繼續邀請了區檢察院預防教育犯罪科的領導爲全局工作人員、鄉、街民政專幹上了如何預防職務犯罪的警示課，讓真實的典型案例來警示教育民政幹部，使他們在日常工作中做到防微杜漸、警鐘長鳴。
二、存在問題
上半年，雖然我區民政工作開局比較平穩，做了大量的事務性工作，也取得了一定的成績，但還存在一些不足。一是上半年主要精力放在村兩委換屆上，社區建設工作進展緩慢。二是城鄉社會救助局力量不足，特別是大清查、大走訪活動，需要對全區上萬戶城鄉低保對象進行重新上戶，時間緊，任務重，工作人員嚴重不足。三是用於民政救助對象的資金緊張，各類特殊羣體突出，如艾滋病患者、臨時受災戶都需要進行救助，但對這部分羣體的救助經費嚴重不足。四是殯改執法難度較大，各職能部門合力不夠強。對這些問題和不足，我局在下步工作中一定要認真加以研究，逐步得以解決。
三、下半年工作打算
1、進一步規範社會救助工作。繼續進行《社會救助辦法》宣傳活動，建立長效機制。開展好清查整改活動，在社會救助政策宣傳和自查自糾階段基礎上紮實抓好整改規範和檢查驗收階段的工作。嚴格落實制度規定，抓好敬老院的日常管理和安全工作。
2、提高救災快速反應能力，確保災害發生後12小時內受災羣衆得到有效救助，重點抓好自然災害救助應急預案的落實，救災款物及時發放到位。抓好減災示範社區創建工作，爭取圓滿通過市裏驗收。
3、加強當選村幹部的培訓，加強業務知識培訓和民主法制教育，提高村幹部素質，增強民主管理、民主監督、民主決策的意識，達到自我教育、自我管理、自我服務的目的。繼續協調有關部門，着力解決城市社區辦公用房的問題。進一步推進農村社區和諧社區創建工作。協同組織部、住建局等部門一起指導各社區開展好“家門口服務工程”工作。完善村(居)民自治，深化村(居)務公開民主管理。
4、積極開展“慈善一日捐”活動，年內召開慈善會成立大會。
5、加大對社會工作的宣傳力度，出臺相關優惠政策，完善制度，爭取區財政支持，加大財政投入，同時積極開發社會工作崗位，開發社工服務項目。
半年度個人工作總結 篇6
現就個人半年來的工作情況做以下總結：
一、崗位職責
我於20xx年3月進入公司以來，在公司技術部工作。在公司領導及各位同事的幫助下，對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地認知，也從公司領導和其他同事身上學到了很多新的知識。
剛進入公司的時間裏，我進入了芹洋村拆遷評估項目，學習了整體項目的業務流程。參與現場勘測與資料的收集、及照片處理等工作。在公司領導正確的指導和各位同事密切配合下，我能按時完成領導佈置的各項工作，同時參與和同事各項任務的交接與整合。在公司的這段時間，經過上半年的工作磨練，本人在項目現場的處理能力已經有一定程度的提高，但對於項目整體的把握度還是有所不足，與委託方的項目負責人溝通不夠。在李總助的監督指導下，各方面都有所提高，也學到了很多在課本上學不到的知識。
二、工作中的不足
第一，房地產開發這個行業對我而言是一個既熟悉又陌生的行業，很多工作的'完成都是領導安排的合理，我得以順利完成，自己對工作的思索能力還不夠。
第二，有些工作做的還不夠過細緻，一些工作協調的不是十分到位，以至於有些細小的問題不能當天及時的處理完成。
第三，自己的專業知識及理論水平還有很多的不足導致有些技術上的問題不能及時的識別和改正。
三、未來的工作計劃
在今後的工作裏，自己會認真提高工作水平，積極向上，爲公司的發展奉獻自己的力量。我想我能做到：認真學習，維護團隊的合作關係，拓寬知識面。努力學習房地產評估的有關專業知識和相關法律常識。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極爲公司創造更高價值，爭取得更大的工作成績與平臺。
在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結纔有力量，要合作纔會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，我們公司會有更美好的明天!希望接下來能接觸更多不同的項目，提高自己的項目處理能力，提高項目整體把握度，在項目工作過程當中敢於與企業項目負責人進行政策、項目策劃方面的交流，逐步改善與客戶之間的溝通能力，並在與政府部門、事業單位書面往來中提升公文寫作能力。20xx年，我希望能有較大進步的體現。
一、基本工作概況
(一)辦理商品房登記3720份，二手房3020份，拆遷安置房1325份，自建房638份，換證1702份，抵押登記3613份，村鎮房屋所有權證3869份，共發放權屬證書17887份。即辦件3427份。佔比19.29%。
(二)完成各項評估項目330個，評估面積157.45萬平方米，評估總額21.68億元。其中拆遷評估48個項目，拆遷評估面積32.09萬平方米(城市建設指揮部〈含開發區〉拆遷評估面積：14.3萬平方米，土地儲備中心〈百花集團、甲乙棉紡廠20xx年2月結束〉拆遷評估面積：8.1萬平方米，道路交通拆遷評估面積：4.09萬平方米，鄉鎮工貿園區拆遷評估面積：5.6萬平方米)，評估金額4.13億元。抵押224個，評估面積65萬平方米，評估額7.5億元;其它各項評估12個，評估面積11.76萬平方米，評估金額1.5億元;測算評估項目46個，測算面積48.6萬平方米，測算金額8.85億元。
(三)測量房屋建築面積爲83.28萬平方米。其中商品房(大型項目有濱江花園證大東洲俯別墅、民生小區二期工程、錦繡花園二期、江心沙農場立新小區等)共計154幢，累計建築面積43.13萬平方米;爲98家單位進行廠房竣工測量，累計建築面積爲40.14萬平方米。併爲國際車城及九天房產開發等多家開發企業提供面積預算服務，共計預算建築面積42.8萬平方米。測繪拆遷房屋面積32.09萬平方米。
(四)接收並歸檔1xx71份，協助司法查封181起，完成日常城鎮、村鎮房產移交檔案的裝訂工作共計xx000多份，對內調檔6000多份，接待羣衆查檔2200多人次。
(五)單位全年實現收入529萬元，協助財政局徵收契稅3750萬元，協助地稅局代收營業稅xx78萬元。
(六)全所全年無重大事故，安全程度完全達到上級下達的指標。
二、主要做法與體會
回顧一年來的工作，全所圍繞中心，創新舉措，做到了六個堅持，六個進一步。
(一)堅持思想大解放，進一步弘揚創優爭先精神
年初局系統組織開展了弘揚創優爭先精神，加快建設事業發展主題活動。我所積極響應，勇當創優爭先紅旗擂主，在活動中我們用爭創全國房地產交易與權屬登記規範化管理先進單位這一目標總攬全局，先後開展了海門市五星文明機關、工會達標創模工作、省級青年文明號、省建設系統優質服務先進單位、優質服務明星等爭創工作，並根據我所工作中各個環節涉及到的有關法律法規和具體業務細則，編印了《房地產管理實用手冊》，人手一本，全面實行規範化管理。今年我所的各項工作在南通地區六縣市同行業中繼續保持着地位，年底被國家建設部授予全國房地產交易與權屬登記規範化管理先進單位的榮譽稱號，到目前爲止南通地區縣級市中獲此榮譽的僅我們一家，蘇中地區僅二家。
(二)堅持優質服務無止境，進一步提升服務水準
今年是全市項目建設年，作爲對外服務的窗口單位，我們理應以服務質量、服務環境、最便服務手段，爲全市經濟建設提供一流服務。在提升服務水準方面，我們主要抓好了以下工作：
一是完善高效辦事機制。我們對照建設部《簡化房地產交易與房屋權屬登記程序的指導意見》，本着急羣衆所急、想羣衆所想的思想，在不影響辦證質量、法定手續的前（20xx依法治縣工作總結）提之下，重新確定了對外服務事項的辦結承諾時限，並上牆公示承諾，使我所的對外服務項目承諾時限比上級有關文件規定的時限平均提前30%以上。對於資料不齊的，實行一次告知制和首問負責制，避免了辦證羣衆重複往返。對千萬元以上的重點項目、重點企業的辦證、抵押登記等業務實行跟蹤服務，急需辦理的連夜辦，及時辦，確保重點項目不在我們這裏延誤。今年5月下旬國家六部委共同出臺了對房地產市場的新一輪的調控政策，大批老百姓擁向辦證窗口想趕在新政出臺前辦理房產交易，窗口工作人員放棄中午休息時間，晚上加班加點連續一週每天超負荷工作12小時，出色完成任務，得到中心和社會的一致好評。我所駐審批中心辦證窗口被省用戶滿意服務明星創建領導小組評爲20xx年度用戶滿意服務明星班組。
二是推行高標準服務規範。我們堅持實行規範服務、熱情服務、上門服務、延時服務、快速服務、預約服務甚至委屈服務，按照五星服務等級接待好每一個辦事者，限度地方便企業、方便羣衆，實行零差錯服務。熱情接待來訪者，做到一張笑臉迎人，一杯熱茶暖人，一把椅子留人，一個滿意答覆人。處理來電來信，做到有問必答、有電必回，有信必復。今年三月份一位中年婦女急匆匆的來到窗口，要求辦理房產貸款抵押登記手續，而且急需辦理完畢，但其丈夫卻沒有同來簽字，一問才知其兒子出了車禍，丈夫在醫院照顧兒子，貸款的錢急需爲兒子進行搶救，窗口負責人王勇立即聯繫銀行，同時帶領工作人員趕往醫院，在最短的時間內到現場爲他們辦結手續。
(三)堅持愛崗敬業，忘我工作，進一步將效能革命精神落到實處
今年我市掀起了新一輪的城市建設高潮，拆遷評估任務分十分繁重。爲了高質量、高效率地完成好這些工作，所裏召開了緊急動員會，要求評估、測繪一線工作人員發揮效能革命精神，做好吃苦受氣的充分準備，檔案室、辦公室、財務室等科室做好全力保障工作，全體人員保持通訊暢通，有任務時隨叫隨到。
真的很快，轉眼間就到20xx的歲末了，20xx在望。盤點過去的一年，有成功的喜悅，有失敗的痛苦，有緊張的充實，也有日復一日的迷茫與焦慮。這一年，有太多太多的事情鑄刻在了我的記憶深處，5.12的大地震，8月8日的奧運會，橫掃全球以及依舊在蔓延的金融危機，都對我的工作和生活產生了巨大的影響。08年是我來公司的第二個年頭，由於工作需要我從總公司轉到xx區的分支機構任評估員兼業務員。一年來，在公司各位領導的正確領導下，在各位同事的真誠幫助下，本人能認真學習各種專業知識和公關能力，以公司的總體目標爲行動綱領，在思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。同事對我工作的熱情予以肯定，讓我感到很親切，心裏也踏實很多!
半年度個人工作總結 篇7
回顧20xx年上半年，作爲公司的辦公室文員，三個月來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將上半年的學習、工作情況總結如下：
一、工作彙報
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、複印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
二、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高，不能嚴格要求自己，工作上存在自我放鬆的情況。由於辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面我還有很多不足。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，只是自己在工作中偶爾會出現手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文員工作是相對簡單但又繁雜的工作，這就要求我必須細心，並且有專業素質，思路縝密。在這方面我還不夠細心，時有粗心大意，做事草率地情況。
三、今後努力的方向
1、今後在工作中還需多向領導、同事學習，積極溝通，從大局出發，提高自身工作水平。
2、必須提高工作質量，具備強烈的責任感，在做完每一件事情之後要進行思考總結，善於自我反省。
3、注意培養自己的綜合素質，把理論學習和業務學習結合起來，提高自身的素質和業務能力，以便爲公司的明天奉獻自己的力量，爲本職工作做出更大的貢獻。
雖然通過前段時間的工作，取得了一定進步，但在思想上和工作中仍有許多不足之處，今後我會一如既往、刻苦學習，爭取取得更大的進步，爲公司發展做出更大貢獻。
半年度個人工作總結 篇8
20xx年初，工作崗位做了新的調整。這半年，在各級領導和同事的指導和幫助下，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務。半年來，通過在社區和那些樸實農民的零距離接觸，我從思想上得到了提高，工作能力也在不斷進步，現將20xx年上半年的工作小結如下。
一、主要從事的工作
這半年主要從事了以下工作：農村環境衛生整頓；有機葡萄的宣傳和推廣種植；農村六大工程建設；農村兩委換屆；爲冷庫羣徵地；計劃生育信息採集等。
從事社區工作，就是和農民零距離的接觸，傾聽他們的心聲，幫助他們解決問題，帶領他們致富，這就需要早出晚歸，踏實下村，瞭解村情、民意。像環境衛生整頓和計劃生育信息採集，都是早上六點到村，晚上九點纔回來，這對於剛畢業大學生，確實是一種考驗，但是，在領導和同事的幫助和自身的努力下，不僅完成了工作還取得了較好的成績。我在努力工作的同時還不斷的加強自身的學習，提高自身的修養和素質，爭取更大的進步。通過半年的社區工作，我積累了寶貴的基層工作經驗，是以後工作和學習的寶貴財富。
二、存在的不足
通過半年來的工作，在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，一是政治理論修養不足；二是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高；三是對突發事件的應變能力需要提高。在今後的工作中，我還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力工作，爲金鄉街道和金宇社區的發展奉獻自己的一份綿薄之力。
三、今後的打算
自己剛參加工作，以後的日子還很長，需要做的事情也很多。我一定加強理論學習，不斷提高自己政治覺悟和工作能力；不斷向領導學習、向同事學習、向人民羣衆學習，爭取儘快進入角色，自己要更進一步嚴格要求自己，注意克服自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學習上取得進一步的提高。做一名領導滿意、羣衆滿意的大學生村幹部。無愧於“大學生村官”這個時代的稱呼。
半年度個人工作總結 篇9
20xx年已經過半，圍繞公司年初確定的各項工作目標，結合我個人的工作職責，我主要從以下幾方面開展工作：
一、內審工作小結
20xx年年初根據總公司加強對全資、控股公司的管理要求，我主持參加了凱雲公司、鑫磊公司內審工作。通過內審工作給相關公司的經營決策提供了依據。因內審工作纔開始起步，所以在內審工作的執行過程中，仍有諸多不足：
1、內審工作的組織協調仍顯不力，對工作流程仍需要梳理和完善
2、內審工作的目的性、針對性不強;3、內審工作的手段、措施較單一。
隨着公司加強對全資、控股公司的管理，內審工作也會逐步轉入常態的日常性管理工作，因此對內審工作的下一步工作目標是完善內審工作的各項流程;結合公司給各全資及控股公司確定的目標任務，提高內審工作的目的性、針對性，以便更好的服務於公司的經營決策。
二、招商工作小結
根據公司的佈署安排，公司承擔了鑫磊公司的對外招商工作，我有幸參與其中。工作中我主要負責各項招商資料的準備、提供，在工作中得到鑫磊公司相關部門和人員的積極配合，使得工作得以順利開展。但在工作中存在的不足仍是組織協調能力不夠，差點延誤資料的提供，影響下一步的工作按計劃推進。
三、其他工作小結
在上半年的工作中我還擔任了財務部的一些日常事務性工作，主要爲：
1、負責收集各全資、控股公司財務報表，並對其進行整理分析;
2、對公司本部及全資、控股公司的會計規範進行檢查指導;
3、配合融資工作準備所需的報表資料;
4、指導財務部的對外審計業務。
作爲公司的一名管理幹部，我經常參加公司的各類管理會議，這讓我對公司的各項工作任務有非常全面清晰的認識，同時也有助於自己管理意識及能力的提高，基於此公司也讓我承擔了更大的職責，這對我既是一種信任，但更多的是一種挑戰。按公司的要求，下半年我的工作重點將轉向以下幾方面：
1、完成公司營銷部門的搭建。解決長時間困撓公司的鑫磊公司銷售方面出現的不規範問題及融資問題。
2、提升凱雲公司財務團隊的財務管理能力，解決其與業務部門的職責不清問題，切實做好本職工作，更有效的服務保障本公司業務工作的開展。
3、按公司的要求需要參與配合的其他工作。
半年度個人工作總結 篇10
自上半年我進入餐廳財務擔當出納工作以來，我虛心學習新的專業知識，積極配合業務部門的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態承擔起工作職責。
首先，在公司和部門領導的支持和幫忙下，推進了餐廳各項財務制度及其日常的工作流程建立和規範。在同事們的指導和幫忙下使我學到了不少餐廳管理運行的常識，使我較快地熟悉工作環境。
其次作爲餐廳出納，我在計劃、收付、反映、監督四個方面竭盡全力履行好自我的工作職責，過去的幾個月裏保證工作目標順利達成的情況下，不斷改善工作方式方法，順利完成如下工作：
一、日常工作
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計覈對現金與帳目，發現金額不符，做到及時彙報，及時處理。
2、及時收回各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。
3、根據會計供給的依據，與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資和其它經費發放工作。
4、堅持財務手續，嚴格審覈(完全依據審批權限給予支付)，對不符手續的憑證不付款。
5、做好收銀臺的監管工作和收銀員的管理工作。
二、階段性工作
1、依據餐廳的運行情況，協助領導對財務報銷制度、收銀工作流程等進行了補充和微調。
2、根據試營業期間歸集出的問題，草擬餐廳物料採購作業流程、電子菜譜信息權限管理辦法、配合促銷計劃編制代金券的發放使用覈對統計的規則。
三、回顧檢查自身存在的問題
1、對本餐廳管理運行出現的問題研究還不夠深入，致使所涉財務管理條線的相關問題缺乏預見性，常常是問題發生後才管理制度進行修正。
2、對針對以上問題，今後的努力方向是：
加強理論學習，進一步提高工作效率。對業務的熟悉，必須經過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的本事。
綜上所述。在過去的半年中，付出了努力，也得到了回報。我堅持要求出國留學自己做到謹慎的對待工作，並在工作中掌握財務人員應當掌握的原則。作爲財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既要做好監督控制的工作，又要注意恰當的工作方法。僅有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。
半年度個人工作總結 篇11
採購部在過去的一年面臨了新的機遇與挑戰，回顧20xx年採購部整個年度工作情況，總結如下：
一、採購部內部員工比較穩定，整個部門人員配置比較完整，工作責任心和工作熱情都有了很大提高，相互配合密切，分工細化。但部分員工的工作責任心和業務能力還有待強化和提高，力爭在20xx年採購部全體員工發展水平能和發展相適應。
二、
(1)、加強了與原有供應商的溝通和協調，並拓展了一批新的合格供應商，保證了材料的性價比優勢，同時積極尋找質優價廉的原材料進貨渠道，大部分原材料的價格都有一定程度的下降。
(2)、庫房管理
20xx年整個產成品和原材料出入庫數量和品種都比較繁、多，原材料的存放基本能做到按類擺放，成品、半成品能劃分區域，分類堆放。原材料發放過程中對數量、品名、規格都進行把關，降低了發料中可能存在的各種隱患。但成品發貨過程不容樂觀，出現了混裝、錯裝、漏裝等現象，極大的影響了整體形象，因此20xx年針對庫房暴露出了許多問題，庫房管理人員的工作責任心必須要進一步強化，杜絕類似情況的再次發生。
在20xx年整個採購工作過程中也存在許多問題與不足。採購物資的及時性在20xx年必須要有一個質的飛躍，儘量克服以前到貨不及時的各種不利因素，安排好原材料的到貨時間，減輕由此給生產帶來的不利因素。進一步維繫好與現有供應商的合作關係，並多渠道開發新的合格供應商，拓展進貨渠道，降低採購成本。提高採購部全體員工的工作能力和工作責任心，優化採購部內部整個管理方式，全方位適應未來發展的需要。
20xx年度工作計劃
20xx年即將面臨巨大的發展機遇和市場機會，伴隨着整體規模的不斷壯大和行業競爭能力的不斷走強，對採購管理工作和業務技能提出了更高的要求。爲了提升採購部全體員工的工作能力和工作責任心，順利適應改制發展和大規模生產的需要，現對20xx年採購工作規劃如下：
一、繼續加強和穩定採購部人員的配置結構，提高全體員工的人員素質。
二、保持和加強同現有供應商的管理與聯繫，通過與質量和生產聯繫，淘汰一些在供貨及時率、質量合格率方面較差的廠家。繼續多渠道拓展針對單雙樑配件的合格供應商，充實原材料進貨渠道，確保數字機頂盒的大批量生產。
三、進一步降低原材料價格，控制好對供貨單位的付款比例，在減輕財務部資金壓力的同時，保障原材料進貨渠道暢通。
四、特定如下"十二字"目標
責任：履行職責職能，不找任何藉口;
進取：自信樂觀主動，挑戰工作目標;
合作：友愛團隊互助，協作共同進步;
忠誠：忠於本職工作，維護形象;
創新：該於打破常規，努力創新發展;
效益：以業績爲導向，創新最大效益。
半年度個人工作總結 篇12
20xx年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全任務。在一年裏未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%。爲酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。
實行績效考覈是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發揮員工的工作積極性和創造性。涌現了許多感人的事例。
今年年初我市百年不遇的冰雪災害，最地氣溫在零下12度，創歷史低溫記錄。我部門人員，又都處於第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度。
現在旅遊服務行業人才競爭尤爲激烈，只有充滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先後進行了兩次較爲集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業餘時間的培訓達到10個課時。在每次早班下班後，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規範了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規範的毛病，統一了標準。爲客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人遺留在停車場內的手提包等等。客人直誇我保安部人員風格，爲我們酒店、部門贏得了榮譽。
由於酒店行業工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾，有些客人不理解，常發生保安員，甚至做出一些過激的行爲。我部保安員，以“客人是服務的對象”爲旨，耐心仔細地做好工作，對於客人的從不還口，而是儘量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好爲客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如舉行的登山活動，消防安全演練。爲了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行安全，完成了總公司機關所交給的任務。
半年度個人工作總結 篇13
一、業務流程的梳理與優化
爲全面提升客戶體驗，提高工作效率，加強客服中心業務規範化管理，防範操作風險，安排佈置客服中心全體員工，結合新業務上線及業務變更重新梳理、制定客服中心各類業務受理流程。本人擔任總行客戶投訴管理流程優化項目總監，積極協調項目成員部門有序推進項目實施工作，配合服務轉型辦公室客戶流程優化項目進行了客戶投訴、客戶聯動業務流程梳理，重新修訂了《銀行客戶投訴管理辦法》、《客戶服務聯動管理辦法》，並全面推行試點工作。
二、客服中心隊伍建設
爲完善客服中心組織架構，解決管理人員不足問題，滿足我行各項業務需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶滿意度，在行領導及人力資源部的大力支持下，客服中心於今年5月份啓動了內部、外部人員的招聘工作。結合實際工作需要，客服中心制定了詳細的崗前培訓計劃，爲保證新聘座席人員業務的全面性及專業性，客服中心積極與總行人力、哈分事業保障部協調溝通，增設了特色業務經辦行崗位實踐學習環節，爲提高客服中心整體業務水平打下了堅實基礎。
持續加強座席人員業務培訓，邀請總行各條線業務專家對新業務知識進行強化培訓，上半年全員業務培訓10餘次，組織全員業務考試6次，座席人員業務能力大幅提高。
三、推進新一代客服中心項目
今年初，客服中心制定了拓寬服務渠道，探索建立電話銀行遠程櫃員團隊，打造集交易、服務和營銷爲一體的多元服務模式計劃。在移動金融部領導的大力支持和全體員工的共同努力下，6月初順利進行了在線客服、報表系統等上線測試工作，並結合測試反映的問題向科技部門提出了優化需求。客服中心報表系統上線，運營管理類報表可實現實時監測客服中心業務量、接通率、座席工作狀態等數據信息，考勤報表、績效考覈報表爲派遣制員工日常管理、績效考覈提供有效依據等。
四、碼號年報與延期
依照國家工信部要求，客服中心於3月初進行號碼及短消息服務接入代碼的網上年報工作並順利通過審覈。因號碼及短消息服務使用期限將於7月末到期，爲保證我行客服熱線的正常使用，客服中心按工信部相關要求積極組織延期材料，進行網上提交審覈申請，赴京提交書面資料，最終成功獲批。
五、其他工作
1、合理安排客服中心各崗位人員，明確職責，密切配合，日常運營工作有條不紊。節日期間遇突發事件迅速響應，與行領導、相關部門及各支行反饋協調，確保節日期間業務的暢通。
2、推進與省聯通公司合作協議簽訂事宜。爲保證客服中心辦公場地使用，積極與省聯通公司協調溝通，對20xx年合作協議部分條款進行修訂，順利完成了合同的正式簽訂工作。
20xx上半年轉瞬即逝，在這半年裏我經歷了很多、學會了很多、同時也收穫了很多。在這一年裏我通過不斷的努力，加強管理、技術學習，加強了車間的現場管理，把好質量關，儘自已最大的努力把工作做到最好;在這一年裏，在公司領導的正確領導下，紮實整改，穩定生產，圓滿完成了20xx下半年的生產任務。
一、20xx上半年工作總結
1、強化安全意識，落實安全措施：高度重視安全生產工作，充分利用班前會，向員工進行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防範意識。
2、基本保證了生產進度：全年共完成xx個訂單與樣機，其中90%的是保證了進度要求。這在上年有所提高，其中不能保進度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關，質量與效率都不是很高。
3、提高生產效率：人員合理調配，規範工作紀律，培養了一部分技術員工。生產效率的提高在裝配組表現的最爲明顯。
4、加強基礎設施的建設：(如工樁.夾具.樣板等)努力爲生產服務來保證生產效率。
二、20xx下半年需要改進的
1、完善車間的各項規章制度，用制度規範職工的行爲。
2、獎懲分明，進一步發揮骨幹作用和調動全體職工的積極性。
3、進一步加強日常管理工作的程序化，做到責任到人、分工明確、各負其責、協調互助。
4、進一步完善每一種產品的計劃、備件、材料、消耗的記錄管理，爲生產和效益服務。
5、合理搭配人員分配工作，取長補短，充分發揮每一個人的優點。
6、個別職工和班組長質量意識不強，對待工作中出現的質量問題不夠重視，嚴重影響車間整體形象。以上問題，我們會在下年的工作中重點解決。
三、20xx下半年自己需要加強的
1、完善各項制度及操作流程。
2、提高自身管理水平，完成工作任務。
3、擺正工作態度，調整心態，不斷接受新的挑戰。
4、培養溝通，協調能力。
20xx下半年我將努力學習管理知識，積極參與各種疑難問題的分析及解決，不斷提高自身的技術水平，使自己的技能和管理水平更上一個臺階，使自己能更好的爲生產服務，爲公司創造更大效益。
