總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們抽出時間寫寫總結吧。但是總結有什麼要求呢？下面是小編收集整理的酒店試用期工作總結，希望能夠幫助到大家。
酒店試用期工作總結1
試用期裏面的學習到現在就告一段落了，我終於通過了公司的考覈，成功轉正。經過這兩個月的試用期工作，我對我現在經理助理的工作已經有了一定的認識和了解，我也知道了這個崗位需要做的工作，已經知道這些工作的具體做法。雖然現在已經轉正了，但是在很多的地方，都有許多要學習的地方，所以我現在要總結下我試用期裏面的工作，看看自己究竟收穫到了些什麼，在哪些地方是又需要繼續學習的。
一、試用期裏面學習到的
1、在思想上面
因爲我還是剛剛從大學裏面出來的學生，即使之前有出來實習過，但還是在很多地方不太成熟。現在正式出來工作了，知道自己已經徹底地遠離了校園，所以逼着自己在轉變自己的角色定位，從一個學生向一名公司員工轉變。所以我會更加積極地去了解並學習公司的一些具體流程，去學習工作的具體操作方法，努力向大家請教，從而來提高自己的工作能力。
在與人的交往方面，我積極與大家打好交道，向大家經理助理的工作只是，儘可能的不給大家添麻煩。我與大家交往的時候，適中保持一個的學習態度，謙虛、低調。因爲這個時候，我已經明白我已經是一名公司員工了，而不是一名學生了，不能夠再像學校那樣情緒化，有時候被領導批評了，也只能忍者，不能在自我，需要考慮很多的東西。
2、工作方面
學校上大學生職業素養這一課的時候，我一直沒有怎麼認真對待，覺得上班離自己還有好幾年的時間內，可是轉眼間，我已經在工作的崗位上面了。看到大家對待工作的認真、細緻的態度，我知道，我也必須要向他們那樣學習。
所以在崗位上，我始終按照學校教的職業素養的要求那樣，學會在最短的時間裏面適應好這一個新的環境，專注、認真對待自己手上的每一份工作，承擔自己這個崗位上面應該承擔的責任。在工作裏面，我還有一個大的收穫，就是在工作裏面，我們要學會服從上級領導的安排，我們只是一名小職員，不能夠總是有“我覺得”這樣的想法，我們做好自己，聽領導的安排就好，低調做人，纔是王道。當然低調做人並不意味着我們在工作裏面不能表現自己，而是說我們做事要穩健。
二、需要進一步學習的地方
因爲還是剛剛出來，所以對工作好沒有一個全面的瞭解，所以還沒有制定一個職業規劃，所以工作還沒有一個目標。在後面的工作中，我要結合自己的而工作，做一個長期和短期都有的計劃，讓自己明白自己想要序偶什麼，需要做什麼，做一個有目標的人。
在一個就是，我要在工作裏面，在做好事情的基礎上面，學會展現自己的才能，讓領導看到我的努力。機會是自己爭取來的！
酒店試用期工作總結2
過去的幾個月裏，在集團的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發展。在感謝能給我接着工作的機會的同時，我也對我這段時間的工作情況總結如下：
一、加強業務培訓，提高自身素質
在前臺主管，領班以及同事的熱心幫助下，我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作爲酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。
所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的爲客人提供優質的服務，讓客人喜出望外。
二，“開源節流，控制成本”從小事做起，從我做起
“開源節流，增收節支”是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節約節支活動，控制好成本。爲節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做爲酒店內部人員使用，而且當要帶客人蔘觀房間，我們利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節約費用。
打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在儘可能的情況下都採用雙面打印。通過這些控制，爲酒店創收做出前臺應有的貢獻，也儘自己的一點微薄之力。
三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率
在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什麼樣的客人報何種房型的房價，如何向有預定的客人推薦更好的房型等等。
在這裏我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地爲推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，以此爭取更高的入住率。
四，注意各部門之間的協調工作，和同事友好相處
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前臺作爲整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有着密切的工作關係。
所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關係，尊重別人的同時也爲自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發展。
在這一年裏，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到：
1、在服務上缺乏靈活性和主動性，因爲害怕做錯而不敢大膽去做。
2、遇到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。
3、在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。
我相信，我將在飯店領導的帶領下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高服務質量，改正那些不足之處，做一位優秀的前臺接待。爭取在集團這個優秀的平臺上取得更好的發展，爲集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。
酒店試用期工作總結3
來酒店已經三個月了，這幾天就是我轉正的一個交接點了。因此在這裏對我近期的工作進行一個總結和整理，也希望自己能夠在今後的工作中更加發光，更希望酒店能夠因爲我的存在更加的紅火。
酒店行業是我之前從未接觸過的，除了旅遊或者外出時，自己住了酒店之外，對酒店就沒有別的瞭解。每次住酒店時，第一個迎接我的就是酒店前臺。住了很多的酒店，見到了形形色色的前臺，根據酒店規模的大小，前臺也有着不一樣的標準和要求。所以直接給客戶的感覺也是存在着很大的區別。雖然我只瞭解了這表面的一些情況，但是自己深入思考下去的話，也會有多多少少的領悟。
所以這次經過思考之後，我選擇了酒店前臺這份職業作爲我今後人生的一個道路。經過自己不斷的奔波之後，終於，我收到了我們酒店的錄用函。那一刻，直到現在我都無法形容我的心情，總之很激動很感動。一是因爲酒店願意給我這個機會，二是自己可以從事自己喜歡的職業了。所以我收拾好了所有的行李，義無反顧的走進了酒店這個行業。
剛開始工作的時候，我有一些得心不應手，總覺得自己的形象和語言沒有很好地詮釋出酒店的形象，所以在空閒時間裏，我就看同事是如何接待客戶的。觀察她的表情和動作，學習她的態度和感情，漸漸地，我也做得像模像樣起來。直至後來，同事和我說，她甚至感覺我比她更專業一些。我聽到的時候真的很開心，能夠得到別人的贊同真的是一件最滿足和自豪的事情。所以在今後的工作中，我一直對自己嚴格的要求。雖然會遇見一些不講理的客戶，但是我還是耐着性子，輕言細語的解釋。所以，許多事情也就在我的軟磨硬泡下悄悄的就化解了。這也是我感到比較欣慰的地方。
但是，前臺這個職位對我來說，有一個比較具有難度的挑戰，就是需要值晚班。我是一個比較注重保養皮膚的人，我剛開始覺得這簡直無法忍受。生怕熬夜把自己的皮膚變差了，也很焦慮。但是我後來換個角度想了一下，其實只要調理好了自己的身體，這一切都不是問題。何況也是很喜歡這份職業，因此，我就放下心來了，成功地解決了這個問題。
在我們的工作中，有很多的挑戰在等着我們，但是隻要我們耐下心來，我們就可以解決掉這些問題。所以無論遇到什麼事情都不要急躁，只有理智和溫和一些，這些事情纔會不走那麼多彎路，纔會更好的解決。因此，在這三個月試用期裏，我自己的成長我都看在眼裏，也相信領導也看在眼裏。因此，我想再次申請轉正，也希望領導可以給予這個機會!感謝!
酒店試用期工作總結4
這一季度以來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現在一下幾個方面，下面作工作總結如下：
一、提高認識
酒店行業作爲一項服務工作，本質就是爲來賓提供優質舒適的餐飲、休息環境。而前臺接待工作則爲工作的首要環節，也代表着酒店的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記 賓客至上，服務第一 和 讓客人完全滿意 的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環節，才能保證各項工作的有序健康開展。
二、紮實工作
本人對待工作勤懇紮實，嚴格按照關於前臺工作的各項規定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，並及時與相關單位積極協調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助， 友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。
三、加強學習
紮實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統深入的學習。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創新性上有所提高，才能適應不斷變化發展的酒店行業。
當然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。
總之，在20xx年的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，繼續認真履行工作職責，不斷提高業務水平，創造性地開展工作，爲接待中心的全面發展貢獻自己的光和熱。
酒店試用期工作總結5
時光匆匆，試用期的時間一晃而過。爲了給我試用期的工作畫上一個圓滿的句號，也爲了能夠向領導表達我想要繼續留在酒店工作迫切的心。我要爲我試用期的工作做一篇轉正工作總結。希望領導在看完以後，能夠明白我對這份工作的這片熱愛，和對酒店同事的不捨之情以及對酒店領導的敬佩之心。
試用期裏我作爲一名酒店的廚師，工作了三個月之久。這三個月裏我獲得了不少客人對我的好評，獲得了多次主管對我的讚賞。雖然這三個月做出的成績不菲，但是還有很多地方需要我去改進和完善。 來到酒店的第1個月，我首先是去熟悉酒店的工作環境。特別是對酒店後廚部環境的一個瞭解。包括後廚部的一些烹飪設備和設備的一些具體操作方式。我都要很好的掌握好，並且要非常清楚的瞭解到他們放置的位置。因爲如果這些我都沒有掌握好的話，我在烹飪的時候就會手忙腳亂。別說是做好一道菜，就連是在規定的時間裏面，完成好都很困難。所以前期的準備和了解是非常重要的。當然這些瞭解中還包括對酒店菜單的一個瞭解，比如主打的菜式有哪些？有哪些特色的菜？以及顧客的口味如何？等等，這也是我必須要掌握好的。而且我不光要掌握好這些酒店和顧客的信息，我還要學會去怎樣把它們製作的更加完美和美味。把它們製作得更加符合顧客的口味。
到了第2個月的時候，我已經完全適應了酒店的工作習慣和環境。並且對酒店菜式的一個瞭解和對酒店顧客口味的一個瞭解，也都比較全面了。在第2個月裏我主要是嘗試着提高自己的廚藝，希望我的廚藝和作品能得到更多顧客的喜愛。並且在第2個月裏，我還嘗試着跟酒店裏面的同事，能有更進一步的交流。希望我能真正的融入到酒店的內部環境裏面，包括和同事交朋友，在我們酒店後廚部形成一個融洽的工作氛圍。
到了第3個月，主管便對我的進步提出了表揚，並且又有了新的任務分配給我。那就是開發酒店的新菜單。對此我感到既高興，又有壓力。但是我並沒有因此而退縮，而是接受了這個任務，並且積極努力的完成好它。
酒店試用期工作總結6
進入酒店成爲一名前臺的新員工也已經有一段日子了。在這裏先是經過了培訓，然後又是在崗位上邊做邊學，我感到這段時間的生活過的非常的充實。
轉眼間，現在試用期的工作都要結束了，要不是有同事提醒，我自己都快忘記這件事了。在聽到這個消息的時候，我都不禁感嘆到，時間過的真快。但是在回想了這段時間的工作後，卻又覺得本該如此。這段時間中已經學習和經歷了這麼多的事情，這也讓我感嘆這個試用期的工作時間內過的這麼的豐富多彩。現在，我對這段試用期的工作總結如下：
一、培訓的學習
在進入正式工作我們經歷了很長一段時間的培訓學習，不僅僅是對酒店前臺的基本操作技能的學習，更重要的，也是最基本的，就是在禮儀方面的培訓。雖然前臺的基本操作也是非常重要的，畢竟爲顧客入住和結算都是不能出錯的。但是，說道前臺，第一個令人想到的詞就是“服務”。作爲酒店服務的代表，前臺可是很重要的職位。無論是入住還是退房，不管是詢問還是投訴，前臺都是顧客們最先想到也是最先找到的地方，作爲這樣的一個崗位，可以說就是酒店的最高服務代表！要是前臺都做不好服務，那顧客對酒店的評分就會直線向下。
而服務，又有很多的要求，對顧客的語氣、用詞是基本，對待顧客時是什麼樣的儀態又是關鍵。最最重要的，還是要面帶微笑。總之，在禮儀的訓練中，我學會了很多的技巧，也被糾正了很多過去不好的小習慣，讓我在工作能力上又大大的得到了提升。
二、工作上
培訓了這麼久，究竟怎麼樣，到底還是要在工作上見真章，我作爲一名試用人員和一名老員工一起工作，同時也是在工作的時候以同事爲榜樣的不斷學習。在經過了實際的工作過後，我不禁感嘆，果然正式的工作比起培訓要嚴格很多。沒有多餘的動作，每一個動作都做的剛好到位，這就是我同事的實力。我也曾爲自己的能力感到過疑惑，但是還好熱心的同事從來都會來對我開導，教導我在工作中的經驗，就是因爲這樣，我才能在這份崗位上做到現在的程度。
三、總結
總之，到了現在正式的工作纔剛剛開始，我也會不斷的努力去取得更好的成績，爲酒店帶來更多的利益。希望自己和酒店都能在之後的日子裏成績蒸蒸日上！
酒店試用期工作總結7
轉眼間，八個月的試用期結束了。這八個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。下面我將向大家彙報一下在試用期的八個月裏我的所獲所感。
今年年初，我按期來到xx酒店進行爲期八個月的實習，帶着對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待。酒店共有123間客房，與其他五星酒店相比是客房最少的，但是它的客房主要是以面積大，以全海景著稱。前廳部應該是整個飯店的核心部門，也應該是飯店的臉面，因此對於工作人員的要求比較高，尤其是前臺接到，形象是一方面，但是個人素質也是很重要。
個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發事件的態度，前廳部是整個飯店的信息中心，絕大部分的客人從這裏獲取飯店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的瞭解，同時前廳工作人員的服務還直接關係到酒店相關產品的推銷。總結起來可以用以下五條來闡述：
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何爲客人提供服務、在服務中對客語言方面等。
2、飯店應知應會知識。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況熟悉掌握，同時要對各部門新推出的營銷計劃以及每個部門的特點做一個詳細地瞭解。
3、前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分爲三方面，即位客人辦理checkin；在客人住店期間爲客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，兌換外幣等服務；最後是爲客人辦理checkout並與客人交流，做一個對酒店服務方面的意見反饋。
4、語言方面。在前臺平時對客服務中，時刻運用普通話是工作中的基本要求，其次就是對酒店英語的學習，平時我們學習的英語都是一些大衆化的英語，要想更好的在這個崗位上對客服務，就必須科學的對酒店英語進行學習，在實踐中掌握技能。
5、對於本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來自全世界各個地方的，這就要求我們你們不僅要對大連本地的各種美食娛樂及旅遊景點等有一定的掌握，還要我們對世界各國各民族的一些風俗習慣有恨全面的瞭解，這是都是我們更好的爲客人服務的前提。
前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很多。經過八個月的試用期，我越來越覺得自己在知識方面的匱乏，一直以來自己都是以學校裏學習的科學理論知識爲主要學習內容，可是步入社會更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閒時間所學習和積累到的綜合知識。雖然自己即將面臨畢業，可是學習是一輩子的，在工作和生活中發現自己的欠缺就要立即運用自己的學習力，將其填充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。
在人際關係方面，學校裏同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關係。可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，時刻以誠待人，同樣大家也會以誠待你。
在試用期的這段時間裏，我時刻告誡自己，時刻秉承着服務的精神，不求回報，努力做好自己，自己能做的事，不給別人添麻煩，精彩地過自己的每一天，喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現，我會不斷鞭策自己，演繹精彩的人生！
酒店試用期工作總結8
試用期的真快啊，我到就酒店已經是第四個月了，過去的工作是不復反的，現在的我對於工作已經能夠達到一種心境如水了，酒店前臺的.工作不是所有人都能夠適應的，我在xx酒店經過這幾個月的工作積累我也已經熟悉的工作，我其實對酒店的工作之前是陌生的，但是酒店的前臺的工作我卻有一種莫名的喜歡，前臺的工作非常的適合我，現在的我對於工作已經是充滿着信心了，這個試用期過去我對於自己今後的工作更多的是期待了，酒店工作是忙碌的我的前臺工作也是很充實，現在一回想工作我真的很是感慨，也對這試用期工作總結一番。
一、熟悉工作，不斷學習
其實不管是什麼工作都一定要調整好心態，在一個好的心態下面工作起來就會非常的舒適，這試用期的工作對於我來講主要就是心態給我帶來的影響，我有着非常好的心態，一來到酒店的工作我很虛心，自己對於前臺的工作很是上心，我知道前臺就是酒店的形象，我一直很注意自己的一言一行，這對於一名前臺來講就是基礎，把這些做好了在工作當中才能夠給顧客留一個好的映象，我只有通過不斷的熟悉，不斷的學習，首先就是熟悉工作，我花了一段時間在熟悉工作，把前臺這一職位的工作進行了一個很全面的瞭解，我是認爲了解了一個工作能夠更好的去適應它，有句話就是這麼說的“不打沒有準備的仗”那麼工作就是這樣，有了準備的人一定會能夠佔據優勢，其實每一個工作都不應該被辜負。
在一個就是學習，我學習各種前臺的知識，試用期間，我學習了禮儀禮節，學習了這種的前臺的禮貌用語，爲的就是打造一個高素質的前臺環境，我其實對工作是很高要求的，作爲一名前臺員工我會經常爲自己的工作感到憂心，因爲前臺的工作是有壓力的，每天是面對來到酒店的每一位顧客，這都是需要我們前臺的接待，在接待的同時要一直注意自己的形象跟言行，所以說學習是非常重要的一個環節不是說學習了就一定會做到優秀，但是隻有學習了才能夠優秀起來。
二、工作經過
面對酒店每天繁忙的工作我只能讓自己忙碌起來，這是一個必然的，我面對工作就是一種很欣然的裝狀態，我不會因爲自己的什麼原因就對工作失去信心，在酒店每一天的前臺工作我都是在很努，我希望能夠成爲一名優秀的前臺，現在試用期的時間已經過去，其實我有的不僅僅就是一種對工作的適應，更值得一提就是對這份工作熱愛，所有前提多離不開熱愛工作，這是一定的，所以在接下來工作中我會更加熱愛工作，努力工作。
酒店試用期工作總結9
尊敬的酒店領導：
大家好!
從我到XX大酒店工作以來，是XX大酒店培養了我，我和XX大酒店在風雨中一路走來，感謝領導對我的信任和關懷，使我能在XX大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收穫也很多，逐漸成長了起來，特別是XX總找我談話後，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因爲營銷部掌握的是一個企業的經濟命脈，他向提供第一手資料，幫助決策者管理和經營企業。
以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：
一、目標顧客定位不太標準，過於狹窄。總的看我們酒店的經營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位於市場，對本區域的居民不構成消費吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動。可以在平面媒體上製作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公衆單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務細節要加強，在回訪客人的同時，把徵詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高，根據營銷目標，制定本年度的營銷計劃。
針對以上情況，我部將在20xx年進行以下的工作部署：
1、全面瞭解掌握我酒店的市場態勢，對本酒店及周邊進行一系列的調查，瞭解酒店的經營狀況，鎖定目標客戶，便於對酒店的經營管理提供參考，也爲我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料;
2、進行客戶的友好拜訪，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，限度的滿足客戶的要求。對以前經常來，現在很少了的客戶加強聯絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關係，網而與客戶成爲朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經辦;
3、制定節假日個性化營銷方案，特別是像中秋節，元旦和春節這樣的傳統節日;
4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現金流。
20xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，相互配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益，開拓創新，團結拼搏，努力完成全年銷售任務。創造營銷部的新形象、新境界!迎來我們XX大酒店真正的春天!
最後祝願各位家人在新的一年裏工作順利，心想事成!
謝謝大家!
述職人：XX
20xx年XX月XX日
酒店試用期工作總結10
試用期的時間比我想象中的要快的多，但這並非指我在這次的試用期中過的非常輕鬆！恰恰相反，正因爲是在作爲xxx酒店採購試用期員工的這段時間裏太過忙碌，我才能在不知不覺間都沒能留意到，幾個月的試用期時間飛快的就過去了！
回顧這幾個月來，我在工作中儘管還沒能做出什麼大的貢獻，但卻也憑着自己的熱情和動力，積極的做好了自己力所能及的事情，並在不斷的鍛鍊和學習中讓自己在工作中得到了很多的收穫！現對自己x個月來的試用期總結如下：
一、個人的工作情況
幾個月來的，剛剛加入的時候，我還是隻是剛從學校畢業的學生，對採購、對市場什麼的都還沒有特別詳細的瞭解。但在來到這裏之後，我開始的在師傅的帶領下學習採購的各種知識，瞭解xxx酒店的各個部門，以及各個部門的所需。在這個學習階段，多半是現學現做，跟在師傅的後面，他也給我安排了很多鍛鍊的任務。通過學習和鍛鍊，我也進步飛快。
很快，在我能順利的完成好基礎工作之後，師傅也開始教導我市場以及我們供貨商方面的事情。儘管有一些固定的採購點，但隨着市場的變化和改動，我們也經常需要作出調整。這也讓我更深刻的認識到了認識市場的重要性。
隨着x個月的時間慢慢過去，我在現在的工作中都打下了較爲穩定的基礎。處理好基本的工作內容已經沒什麼問題了。但作爲一名採購，我們要面對的不僅僅的基礎的問題。隨着酒店的發展、市場的變化，我們今後也有很多地方需要進步！爲此，在工作中我還需要一步步的去學習，去進步，努力讓自己的現在的工作做到熟練，並不斷的加強對自己鍛鍊任務。
二、對今後的展望
如今，工作轉正，我的工作能力也基本上穩定了下來。在今後的工作中，我會繼續踏踏實實的做好自己採購的工作，並做好部門之間的溝通，切實的瞭解各部門對採購品的需求，並積極的在市場中尋找最適合且價格最適當的產品，努力的讓採購品能圓滿的完成各方面要去。
如今的我也還有很多的不足和不懂的地方，我會咱今後的工作中積極的學習，努力的提升自我，今後我一定會表現的更加出色！
酒店試用期工作總結11
20xx年2月13日，我幸運的成爲公司一員。轉瞬之間，我在公司已經工作一個月。在這緊張而忙碌的一個月裏，我得到了公司領導和同事們的幫助。我一邊工作，一邊學習，有進步也有不足。下面就我入職一個月以來的工作，做出如下總結：
1、本職工作
入職後，主要負責公司各項酒店培訓工作。其中包括擬定20xx年上半年培訓計劃，新員工入職培訓，櫃組長以上管理人員、D班、軍校課程安排及培訓、酒店、超市一線員工重點技能培訓（包括服務禮儀、化妝技巧、普通話推廣學習等）、梳理公司各崗位技能與工作流程、連鎖店長選拔方案、制定五四青年節活動方案等。除了自己的本職工作外，還參與了公司的三八節活動、到超市服務檯幫工一週、巡店等工作。
2、初期學習
入職前我一直從事酒店管理工作，對於人事工作的瞭解相對較少。但是我很喜歡人事工作，很願意在人事工作方面有所發展。到公司後，我儘快調整自己，迅速的投入到人事工作的學習當中，以期在最短的時間裏熟悉公司的組織結構、人員分配等基礎信息。再通過與部門同事和公司員工的溝通交流，獲取培訓需求。根據員工及各部門各崗位需求，制定新的培訓計劃。在部門同事及領導的幫助下，制定出一系列培訓計劃、活動方案並將一一付諸於實際。
3、工作心得
上班時間我立足做好我的本職工作、自覺遵守公司的各項規章制度、團結同事、對自己嚴格要求。下班時間充實自己，加強學習。我時常感嘆自己很幸運加入了聯民這麼好的一個大家庭，和同事們在一起工作的時間非常的開心，我很享受在這裏度過的每一天。同時也很感謝公司對我的認可與信任，給我機會爲我提供了這麼好的學習平臺。我在工作中獲得了鍛鍊機會、通過不斷地學習總結，培訓工作越來越得心應手，我的職業目標也隨之變得越來越清晰具體。
在這一個月的時間裏我學到了很多，也進步了很多。在取得進步的同時，我認識到自身還是有很多的缺點與不足。工作中還是不夠仔細，容易犯一些小錯誤，在人力資源專業知識方面相對缺乏等等。在以後的工作中我會更加謹慎的對待每一項工作，建立危機意識，提高自己的執行力。在工作過程中出現的不足與問題，將逐步克服和加以完善。我相信自己會在以後的工作過程中，充分發揮自己的優勢，積極、主動、高效地完成各項工作，盡努力，完成領導交給我的一切任務。
酒店試用期工作總結12
轉眼間，試用期的時間即將結束。在這三個月的時間裏，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。
一、 萌芽階段(7月18日7月31日)。在這期間，我主要擔任的是前臺工作，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急着要同時處理好幾件事情，而有時卻閒得無聊。並且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的判斷，因爲在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。當然了，在這期間，是我出錯的高峯期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經驗的同事學習，在後期的工作中逐步得到了改善。
二、 成長階段(8月1日8月31日)。通過對上階段的工作表現與領導們的觀察，在此階段的工作上作了一定的調整，開始與酷視散光業務相接觸，有度數換算逐步擴散到生產訂單的製作、錄入、審覈、跟進以及出庫單的製作等一系列事務性的工作。大家都知道，酷視散光業務是我們公司的新生力量，所以在很多方面還處於起步階段，沒有形成系統化規範化。也正是因爲這樣，纔給我們創造了更多的機會和更大的空間，讓我們去摸索、去發揮。在這段工作期間，通過對酷視訂單業務的處理髮現，在訂單這一塊，缺乏統一的標準，接受到的訂單也參差不齊，導致在訂單核實跟進這一塊浪費了太多時間。爲解決這一現象，提出了要在制定一個訂單書寫規範的要求，並與同部門的同事一起探討了這方面的問題，並初步起草了《酷視訂單書寫規範》，並得以推行。
三、 成熟階段(9月1日至今)，通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛鍊，對業務知識瞭解方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善，在訂單流程這一塊也逐漸走向規範化、一體化，銷量統計、回款跟進、認識驗光師週報表這些工作也逐漸移交至我手下，工作內容也日益豐富。但隨着酷視銷售業績的發展，投訴片的數量也在與日俱增，對於這種情況，爲了控制這種現象的發展，就需要對這些投訴原因進行調查分析總結，找出癥結，對症下藥，將這種投訴現在降低至最低點。爲了方便調查分析，給同事們提供一份消費者投訴表，就顯得十分重要，同時也爲我們的後期工作帶來了方便，鑑於此，在同部門的同事們的協助下草擬了《消費者投訴表》，並得以實行。並在實際工作中，對這些問題進行了跟蹤，將這些原因落到了實處，並對一些可避免的投訴，通過溝通，給下面的同事提出了一些要求與建議。同時在流程上，通過結合實際，也做出了不斷的調整與改進。
總之，在整個工作過程中，我認爲自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能確實完成領導交付的工作。並積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質，注重自身發展與進步。但也存在着許多缺點與不足：在思想上，個人主義較強、隨意性大，沒有做到謙虛謹慎、尊重服從;在辦事上有時不夠幹練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動性發揮的還不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;對業務這塊，感覺自己對有些知識潰缺，如驗光方面的知識。但這些缺點與不足，在以後的工作中，我都會注意並加以改正的。在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業務素質、工作能力都得到了由校園步入社會後最大幅度的提高，同時也激勵了我在今後的工作中不斷前進與完善。
此致
敬禮！
酒店試用期工作總結13
1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收爲 萬元，比去年超額 萬元，超幅爲 %;其中客房收入爲 萬元，寫字間收入爲 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率爲 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高於全市四酒店的平均值。
2、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本能源費用、物料消耗、採購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤了 萬元，經營利潤率爲 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本爲 萬元，能源費用爲 萬元，物料消耗爲 萬元，分別佔酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預定指標分別降低了 %、 %、 %。
3、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行爲準則》關於“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅遊局每年一次組織對飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆讚揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的後勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”
4、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排幹部員工加崗加時，勤於巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，羣防羣控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評爲先進班組。
酒店試用期工作總結14
到我們的酒店工作，已經是過完了試用期，而在試用的這個階段，作爲前臺，我也是認真的去完成工作，鍛鍊自己做前臺的能力，而今也是能很好的去接待客戶，去幫客戶解決問題了，我也是要對這試用的數月來進行下總結。
一、個人學習
從進入酒店來做前臺，我雖然之前是學酒店這個專業的，不過真的前臺工作還是沒有做過，所以一開始就是同事帶着我做，告訴我要做哪一些事情，又是怎麼樣的一個流程，需要和哪一些同事去做一些配合的工作，通過同事來帶我，我也是懂得了前臺是該如何的去做，去和同事去進行事務的配合，漸漸的我也是開始獨自的操作，不過同事也是在旁邊幫我拾漏補缺，通過數月的時間，我也是成長很快，作爲新人，我也是特別的積極，平時沒事的時候，我就把我的疑問去問同事，瞭解該如何的去做，下班之後，我也是積極的看相關的書籍，鍛鍊自己的一些服務技巧，通過這些努力，我而今也是能很好的把前臺給做好，也是得到客戶的讚揚和肯定，他們對我的服務工作也是很滿意的。
二、個人工作
當我獨立可以工作之後，我也是認真積極的去把事情給做好，無論是給客戶訂房，退房，或者幫客戶做一些事情，像訂餐，房間清潔，物品更換等等，我都是會積極的幫忙解決，和同事去確認好，是否已經是完成了的，同時，對於一些諮詢的客戶，我也是盡力的去回答，同時推出我們酒店的一些優惠政策，讓客戶進來，就住下，也是把前臺的一些銷售工作給做好了，這數月來的業績也是得到肯定的。作爲前臺，做好自己工作的同時，對於一些同事需要我配合去做的事情，我也是積極的完成，我知道我的經驗不足，所以只有多做事情，那樣的話，就能學到更多，也是可以更快的積累工作的一個經驗。
經過試用期之後，我也是有很大的改變，自己的服務也是找到了合適自己的方法，同時工作之中我也是有一些不足在慢慢的改進，不斷的提升自己的服務水平，我想在今後的一個工作之中，我也是能把不足徹底改進，然後在前臺的工作之中去把服務工作給做好，去爲客戶做好服務，讓他們滿意。而自身也是要在以後積累經驗，讓自己的業務水平變得更好，能更好的去爲酒店的業績出自己的一份力。
酒店試用期工作總結15
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時試用期後需要回頭總結之際才猛然意識到時光的匆匆。就在今年六月，當陽光剛讓人感到溫暖的時候，我懷着激動的心情來到了xx酒店工作，從開始工作至今雖一月之短，但是它給我的感覺猶如一江之水，包容萬千，深邃綿長。蒙得以有機歷練良多，頓生如家之覺。
回首六月，是不平凡的一月。來到酒店上班，我報的是電工職位，記得剛到電議車間的時候，還不太習慣，所謂人也生疏，地也不熟，不過在領導和同事們的幫助和引導下，我很快適應了這個環境，這份工作。也逐漸融入了這個團體。就在這一個月，讓我收穫頻豐，感觸良多。以下是我的工作總結：
回首六月，是勤苦的一月。由於之前之前很少接觸電氣這個方面，所以我到了這裏，既是工作，也是學習，從基礎學起，從基本做起，首先，作爲一名電工，安全永遠是最重要的，安全生產工作是對個人的負責，也是對工酒店的負責。安全第一，工作第次，在安全方面，我嚴格遵守安全管理規章制度，瞭解本酒店安全工作制度，鞏固安全基礎，在確保自身安全的同時也要確保他人安全。
工作學習方面，瞭解了全酒店各車間和設備的所在地，各個配電室的方位和作用以及各處用電設備的分佈和功能，努力學習電工基礎知識，供電系統知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置等等，從串聯到並聯，從直流到交流，從比較簡單的普通照明到比較深入的電氣故障的查找和排除，首次接觸了高壓鈉燈、汞燈、鎮流器、接觸器、啓動器、繼電器、萬用表、多P開關等電子元件，同時知道了它們的應用及連貫因素，瞭解了簡單的接線拆線方式和一些電機的區別與作用，知道了配電櫃的基本工作順序，再次複習了普通燈泡、日光燈、普通開關等一些電器元件的接法、原理和應注意事項。
並多次隨領導和同事到工作現場輔助和學習，及時總結各種故障現象及解決方法，並記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業務水平。在這一個月裏，領導和同事們給我的幫助使我學到了很多，他們既是我生活上的嚮導，更是工作上的夥伴。讓我受益匪淺，謝意掛心。
雖然是短短的一個月，但我學到了很多，不過我知道還遠遠不夠，因此，我需要繼續努力，不斷加強理論學習，加強在應用中的實際解決問題的能力。隨着企業不斷擴大，規範，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更廣，爲此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應企業發展要求。在此，我將會繼續不斷的完善自己，在思想上，技術上，工作上都要取得更大的進步，做到以酒店爲家，勤奮努力工作，有着錚錚鐵骨，備着火熱情懷，爲了美好明天奉獻自己的無限熱情，堅信自己會做的更好!
