總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編爲大家收集的企業銷售年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
企業銷售年終工作總結1
今年銷售部門取得了很不錯的成績，主要表現在我們每個月的業績，以及平時的一個成交率上。部門的每個成員都非常努力，各個小組的管理有方，因此，這一年的業績相比之前一年來說有了很大的長進。這一點是值得肯定和表揚的，在此也對銷售部這一年的工作進行一次總結。
一、部門員工的成長
銷售部今年能夠有所突破，不止是因爲公司給予了我們更多的空間和權利，也是因爲部門各個員工的默契配合和努力，這些都是因爲大家一起努力而得來的。作爲銷售部的經理，我見證着我們部門在一點點的往上爬，也見證着很多原本業績慘淡的員工在一點點的變好。這一點是我們提升業績最重要的'一點，當我們有所改變的時候，就是可以去多下一些功夫了，因爲這是我們逐漸變好的過程，也只有努力一點，纔有可能將這個現狀徹底的翻轉過來。之前部門的xxx業績一直提不上來，後來我跟覺他的情況給他制定了一個業績目標和實行計劃，他也是一個非常刻苦的人，漸漸的就開始有所起色了。其實並不是我們的業績提不上來，而是我們沒有去想過，爲什麼大家沒有成長，爲什麼這麼長的時間內我們還是沒有辦法實現目標，這些都是需要去思考的。
二、整體業績的提升
這一年我們部門每個月的業績都呈現遞增，這一點那是非常好的，但我知道能夠維持這麼久是非常的不容易，對於業績這件事情來說，我們每個人都很難把控，因爲我們不能預料某個月出現一些意外等情況時，很多時候一些因素會影響我們的業績，導致下降等等。所以可想而知，我們能夠維持每個月的業績往上漲是一件多麼困難的事情，但我們做到了，並且這一年我們整體的業績也提升了很多，我相信通過這些數據就可以很清晰的看出來。對於這個的成績來說，我們是值得肯定的，同時我也想肯定同事們的辛苦和堅持。如果沒有他們的努力和堅守，也許這條逐漸遞增的曲線一不小心就會崩x。所以，感謝大家，大家確實辛苦了。
三、部門中現存的不足
雖說我們取得了很不錯的成績，但是我們部門之內仍是有一些不足的。所以大家此刻也不能夠太過驕傲。在我們部門之間，我們是團結的，我們之間的合作也非常的默契配合。但是其中有一點需要改良的就是，部門中有些同事獨立意識還不是很強，作爲一個集體，合作是必然的，但是我希望大家脫離了集體時，仍然能夠獨當一面。這是我們的缺陷，我也希望接下來的一年裏，我們可以糾正它，迎接更好的一年。
企業銷售年終工作總結2
又是一年曆盡風華，又是一年心手相牽，10年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，在領導和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感激，因爲在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還領悟了很多如何做人、怎樣爲人處世的道理和態度，這是比任何東西都寶貴的人生財富，並將受益終生。現將全年工作總結如下：
一.以誠相待，以理服人，創造良好工作環境
我是xx年xx期間來到xx公司工作，爲了儘快熟悉工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習，並且去xx開展實地調研工作，隨後又在師父的帶領下，深入xx，切實體驗一線的工作氛圍。在這過程中我積累了很多經驗並且很快便熟悉了公司的業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，爲今後順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作奠定了基礎。隨後在6月底，公司派我進駐到xx項目，做售後服務協調至今。在這一年，我本着把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作。
公司是一個大的家庭，作爲公司的一員，不管面對的是外來的客戶還是公司內部的成員，都應該做到“以誠相待，以理服人”。尊重是相互的，並非某一個人的事，只有用我們的'真誠來對待別人，用我們的道理來感化別人，最終才能得到別人的尊重與讚賞。只有真正的處理好自己與客戶，自己與公司內部成員之間的關係，才能對我們工作產生好的積極的影響。久而久之便可形成一個融洽而平和的工作環境，進而激起我們對工作的熱愛與激情，從而促使我們各方面的工作向着更好的方向發展，達到事半功倍的成效。在這段時間裏，我能夠服從公司領導的安排，積極配合本各部門和其他部門的工作，與同事能夠和睦相處，相互幫助，共同上進，能和客戶相互交流，相互配合，以誠相待。在公司領導的正確帶領以及各職員的共同努力下，公司形成了一個融洽和諧的工作環境，我爲自己能夠在這樣的氛圍中工作而感到無比的欣慰與自豪。
二.不斷學習，完善自我
“人不學習不進步，馬無鐵蹄不跑路”，每個人都應該不斷的學習。
只有不斷汲取知識的營養，我們的思維纔會更加的活躍，視野纔會更加的開闊，經驗纔會更加的豐富，心靈纔會更加的完善。學習是一個循序漸進的過程，也是一個不斷積累的過程。做任何事情都應該心平氣和，不能夠操之過急，否則，不但“欲速不達”，有時還可能出現適得其反的效果。“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海，騏驥一躍，不能十步，駑馬十駕，功在不捨”說得也正是這個道理。如果一天天積累與總結，那麼我們將可能在不知不覺中得到了進步，每天的進步與提高，才使得我們對自己充滿着十足的信心，我們的生活纔會顯得充實而富有情趣。當然學習還需持之以恆，要經受得起工作、生活中的種種磨練。
在這幾個月來，我能主動學習，不恥下問，虛心請教，對銷售技巧、支撐服務、後勤保障等方面的知識有了進一步的瞭解。認真總結經驗，加深對標準的理解，汲取他人的長處，彌補自己的不足。在經理的耐心教導以及同事的熱忱幫助下，自己比以前有了較大的提高。
三.快樂共同分享，困難一起分擔
俗話說“獨樂樂不如衆樂樂”，一個人獨自的快樂比不上衆多人共同的快樂。作爲公司的一員，我們工作的出發點要以公司這個大家庭作爲中心，把公司利益放在第一位，不做有損公司利益的事情，將公司的風險降到最低。公司各成員之間，應該懂得體貼別人，關心別人，諒解別人，幫助別人，在遇到困難時，大家一起分擔，共同商討，共同解決，這樣纔會形成一個相互理解，相互包容，團結向上，更具凝聚力的團隊。
這一年的時間，在我遇到困難時，能夠得到公司領導的關懷，同事們的幫助，這些都讓我發自內心的感動與感激。
四.立足現在，展望未來
在這一年的時間裏，雖然自己在某些方面有了一定的進步與提高，但仍存在着很多的不足：
1.銷售的支撐反應速度、能力還欠缺，需進一步提高；
2.對某些新業務領域的具體操作以及相應的標準還不夠熟練，拖延了時間，影響了工作的效率；
3.工作較多時，有時力不從心，缺少統籌安排的計劃性；
4.自己各方面的能力與公司領導對職員的期盼值比，仍存在着很大的差距。
新的一年即將開始，成敗得失已屬於過去，立足於現在，計劃好未來纔是首要的事情。在以後的工作與生活中，我定會加倍努力，認真學習新的知識，不斷完善自我，努力提高自己的辦事效率，爭取在各方面都做到精益求精。我深信，在公司各領導和同事的關懷與教導，幫助與支持下，我一定能夠改正自己的缺點與不足，以全新的自己迎接以後更大的挑戰，爲xx公司的再次輝煌貢獻一份力量。
最後，祝願公司在新的一年裏有新的機遇，新的突破，新的收穫；祝願各位領導閤家歡樂，身體安康；祝願各位同事工作順利，心想事成！
XXX
二〇xx年一月十一日
企業銷售年終工作總結3
轉眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學到了很多，也充分的鍛鍊了自己，可以說這一年下來我是頗有收穫的，但同時也在工作中發現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮鬥在銷售崗位上的同事們。
1.作爲一個銷售，一定要很瞭解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候纔能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。
2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術，當然最重要的還是如何做出業績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的.客戶或者是因爲壓力大的關係，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態度問題，因爲很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎麼放平心態，正確的面對，畢竟我們是做服務行業的，良好的態度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4.請爲公司創造儘可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態問題，一來你爲公司創造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認爲自己被公司利用了或者爲老闆創造了多少自己纔拿那麼點，因爲被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味着失業。
5.當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態，而正確的心態是成功的關鍵。
6.做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業績了，自信主導着銷售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作爲一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱着歌開開心心的來上班。
7.一定要有耐心和恆心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經一度很鬱悶自己因爲自己沒有業績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自己充滿了信心，當然耐心不等同於混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。
8.作爲一個銷售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的爲人處世等進行總結，總結了才能發現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
最後，我想說不管在哪裏工作，做什麼工作，態度和心態很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!
企業銷售年終工作總結4
20xx年，註定是不平凡的一年、原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在xxxx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的經驗教訓的時候了。
一、回憶過去
1、對新銷售區域的拓展、
以越南市場爲重點開拓市場，培養了3個新客戶，到xxxx年底止，總計銷售金額爲28萬美金。從xxxx年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關係。
2、注重品牌意識。
一個企業的發展壯大，品牌力量起着十分大的推動作用。xxxx年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3、對老客戶的優質服務。
重點爲烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務。xx在xxxx年銷售金額總計爲32萬美金，面對xxxxx年歐洲對eu2標準的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現也得到了解決。
二、總結現在
1、產品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的衝鑽角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的.限制。再者，新產品的開發週期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。
2、跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產週期，一般爲30—35天。以xxxx年來衡量，遠遠超過這個週期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了十分大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點，xxxx年對於xxxx年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，xxxx年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患，死於安樂，如果20xx年註定是狂風驟雨，那麼請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是爲了更好地銷售我們的產品！
企業銷售年終工作總結5
20xx年即將成爲過去，在這一年的銷售中通過努力的工作，也取得了一點收穫，臨近年終，對銷售的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高銷量，以至於把工作做的更好，以至於有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
在20xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告裏如；廣播電臺、報刊雜誌等，使我們公司的知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發短信xx萬餘條，團隊建設方面；制定了詳細的銷售人員考覈標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認爲我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2、對客戶關係維護很差，銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。比如一個月的時間裏，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量xx餘個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
3、溝通不夠深入，銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
5、銷售人員的素質形象、業務知識不高。個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。
我認爲公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售與一個好的工作習慣是我工作的關鍵。
作爲一名銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結如下：
一、加強學習，不斷提高思想業務素質
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今後工作努力的方向。隨着社會的發展，知識的更新，也催促着我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的.知識和見識、爲自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創新，認真開展藥品招商工作
招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的情況很瞭解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很爲煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售後的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對於公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。
四、加強反思，及時總結工作得失
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對於藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今後還要努力找出一些藥品招商的路子，爲開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無鬆弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作爲公司新的補充力量，“轉變觀念”對於我們來說也是重中之首。
總結過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待於精益求精，以後工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。
企業銷售年終工作總結6
20xx年來的很匆忙，去的也非常迅速，但在這讓人感到旅程裏，卻留下了無數的麻煩和問題。作爲xxx企業的銷售客服，在這一年來，面對從年初開始的各種因素的影響，我們這一行業受到的影響儘管比其他職業稍少一些，但公司收到的影響卻依舊讓人緊張。面對市場的不景氣，公司的大家都非常的焦急。但經過領導們在認真的`計劃和管理之後，我們的工作也有了大大的提升和改進。
如今，在這一年來，我作爲銷售客服，在上級領導的正確指揮下，也積極努力的提升了自身的業務能力和自身管理，在此，我對自己一年來的情況做總結如下，希望今後的這個能更加樹順利。
一、加強服務與業務的綜合能力
回顧這一年，身爲一名銷售客服，在工作方面，我們靠着電話的交流來與客戶溝通，並取得顧客對工作的信任。在工作的過程中，遭到拒絕和否定對我們而言早已經是家常便飯了，但及時遭到拒絕，我們也要繼續撥通號碼，去尋找下一個可能成爲我們客戶的潛在客戶。因此，在工作中如何防止被直接的拒絕，這就成了我們在工作上的大問題。
爲此，我在經過反思和學習之後，認爲禮儀和服務能力是提高我們工作成功率的重要關鍵。作爲銷售，我們本就是推薦人，如果客戶不願意聽我們說，我們就要將自己的工作“包裝”的更好，然後再將自己“推銷”給客戶！
因此，在一年來，我在工作中不斷的加強自己在工作中的服務能力，並通過在工作外的通過書籍來提升自己的銷售知識，加強自己的工作責任感，不斷的強化自己的綜合能力。在工作之餘，我經常會與領導和同事們交流、學習，在提升自身工作技巧的同時也能對自己進行反思。這一年來，在市場的壓力下，我工作方面進步很快，業績方面也逐步穩定在了xxx的程度。
二、自我的不足和反思
在工作中，沒有誰是能做到完美的，尤其是在今年的要求提升後，工作的要求也變的更加嚴謹，高要求。我們的過去的能力頓時變得不夠用了。爲此，在工作的改進和提升中，我也因爲自己的不夠嚴謹而犯下過不少錯誤。
如今，再反思這一年，有很多的收穫，但也有許多的成就和體會。今年之後，我也會繼續努力，讓自己能爲xxx公司做出更多的貢獻，付出更好的努力！
企業銷售年終工作總結7
無論工作或緊或慢，時間總是保持着它自己的節奏。爲此，在忙碌當中我甚至都沒來得及發察覺，20xx年就已經來到眼前了。
作爲一名銷售人員，因爲在年終的工作中忙碌着就忘記了時間新年的到來，這真是有些失職。在這次的工作總結結束之後我也要好好的去給客戶們發送新年的祝福。
回顧這一年，在工作中我一直保持着積極熱情的態度努力做好，儘管也遇上過不足和遺憾的的時候，但總體來說基本上都嚴格按照公司的要求完成達標，並在年末的努力上，也更進一步的突破了自己的目標，取得了更好的成績收穫。以下是我對自己個人的年終總結：
一、工作的思想方面
作爲一名銷售人員，思想一直是我最重要的自我管理“工具”。在思想上的改進和提升，都能幫助我更好的管理自己，能讓我保持積極的態度和熱情的服務，在工作中爲客戶展現最好的一面。
而在這一年來，我嚴格的學習公司文化，在這個中鍛鍊並加強了自我的管理能力，責任心以及對客戶的服務心。在工作的中，我能做到微笑服務，並鍛鍊了堅定的心態，讓自身能持續保持着良好的服務，客服工作中的不愉快，盡職盡責的在工作中做好自己。
此外，今年來我在心理學和自我管理的書籍上而已增加了不少的閱讀，讓自身在自我管理和銷售能力上都有了更多的成長。
二、工作上進步和提升
在這一年來的工作中，我積極嚴謹的按照公司的要求去改進工作中的服務，不僅在新客戶的開發上改進了方式，取得了不少的'收穫。在後來，還改進了對老客戶的服務，一邊維持着新客戶的開發，一邊也從老客戶羣體中找到了不少機會。
一年來，通過在工作中的積極改進，我個人在工作的能力和成績上都有了不少的進步。但在如今看來，在工作上其實還有許多可以改進的寫細節和問題，因爲過去比較忙碌，所以沒能進一步的改進。
三、自我的不足
在工作中，我最主要的問題在於對工作的不仔細，不細心。針對重要的客戶也沒有做好筆記和記錄，這讓我在工作中也吃到了一些教訓。
爲此，在新的20xx年裏，我要積極的改正自己的這些不足，儘量完善自己，全面的去優化自己的工作，當然也要做好工作的梳理和準備，絕不讓這樣的錯誤再犯！
回顧一年來的工作，自己作爲一名xxx的銷售員，在領導的指示下，不斷的向着更稿的地方攀升。在工作中，也經歷了不少的事情。忙碌的工作中，指尖也抓不住時間的流沙，轉眼間，這一年已經成爲了過去！
現在新的一年開始了，看着過去一年經歷和留下的成績，儘管感到有些不捨，但是我們還是要繼續前進。但是在此之前，我要對自己這一年來的經歷做一個工作總結，希望通過自己的總結，能更好的完成自己在下一年的任務。我的個人工作總結如下：
一、明確發展路線，緊跟公司發展
近年來，公司正處於高速發展的道路上。爲此，對作爲銷售員的我麼，也在不斷的提高要求，提高工作目標。爲了能更好的在過去這一年裏完成工作，我在工作中嚴謹的學習領導講話，認真吸取公司的發展方向，和目標，並在領導安排的培訓中努力的發展自己，提升自己的工作能力，提升個人的工作成績。
在期間，我還結合自己的優勢，積極的轉變自己的工作方式。爲此，我在工作內外都積極的提升自己的，並向優秀的同事看齊。在於同事們的交談學習中，我吸取了很多的優秀經驗，並通過不斷的實踐鍛鍊，將適合的經驗和方法帶入自己的工作，提升個人的工作能力。
二、積極的擴展自己，提升個人的能力和認識
在工作外，我努力的通過各種方式提升自己的銷售能力，除了參加培訓，以及和同事們的討論。我還養成了寫總結的好習慣，將自己的不足和優勢都記錄總結，提升個人的認識，並積極的去發展或改正。
此外，我還積極的去了解我們公司產品的詳細情況，對產品的生產和效果有了更深的瞭解，這不僅僅是爲了在推銷的時候能有更多的說法，也是爲了讓自己更加的瞭解我們的產品，增加自己的信心。同時，我還不忘去學習業界同行的產品，互相對比，找到自己的優勢和不足，爲自己的推銷工作做好計劃。
三、個人的不足
反思一年來的情況，自己最大的問題就是在顧客的維護中沒能做細。自己一心放在產品和自己的身上卻沒能做好客戶的維護，這對銷售來說是非常不應該的！爲了能在銷售路線上更有突破，我必須改正自己的錯誤！
四、總結
時間過去的很快，作爲銷售人員，我必須更加努力的抓緊時間，去提升自己，讓自己進步！這樣才能在激烈的市場競爭中取得自己的一席之地。
企業銷售年終工作總結8
即將過去的20xx年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作爲xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作爲企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持！
20xx年工作總結：
從開廠以來截止20xx年xx月31日，東南亞區域共有3個國家（xx、xx、xx）共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：
：客戶共xx個（20xx年新客戶x個，之前的老客戶20xx年未返單的共x個），總銷售額約xxrmb；
：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx；
：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx.00rmb。
按以上數據，東南亞區域國家，xx市場較爲穩定，且返單率較高（未返單的老客戶多爲無客人聯繫方式，使得我們無法主動與客人聯繫取得信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現有客戶較爲理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯繫，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的20xx年，由於個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。
4月份，由於燈杯電鍍廠的.電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發生；10月份，又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生鏽的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，並向客人承諾我們在今後會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關係。但第一次和我們合作的xx客人，由於我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之後我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，xx客人，由於客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決爲止。
對於20xx年發生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今後的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
20xx年工作計劃及個人要求：
1.對於老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯繫和溝通，穩定與客戶關係，以取得更好的銷售成績；
2.在擁有老客戶的同時還要不斷髮掘更多高質量的新客戶；
3.發掘東南亞區域目前還沒有合作關係往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更爲廣泛；
4.加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合；
5.熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹；
6.試着改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關建議：
1.建公司銷售員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平和實力；
2.適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每個月開發1款（1個系列）新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；
隨着公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今後的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。爲此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，爲公司盡應有的貢獻。
企業銷售年終工作總結9
轉眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學到了很多，也充分的鍛鍊了自己，可以說這一年下來我是頗有收穫的，但同時也在工作中發現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好給各位跟我一樣奮鬥在銷售崗位上的同事們。
1、作爲一個銷售，一定要很瞭解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候纔能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。
2、工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術，當然最重要的還是如何做出業績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3、良好的工作態度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因爲壓力大的關係，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態度問題，因爲很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎麼放平心態，正確的面對，畢竟我們是做服務行業的，良好的態度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿___，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4、請爲公司創造儘可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態問題，一來你爲公司創造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認爲自己被公司利用了或者爲老闆創造了多少自己纔拿那麼點，因爲被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味着失業。
5、當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態，而正確的心態是成功的關鍵。
6、做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業績了，自信主導着銷售的內心，有的自信你可以隨機應變的'應對客戶的刁難和困難，我覺得作爲一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱着歌開開心心的來上班。
7、一定要有耐心和恆心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經一度很鬱悶自己因爲自己沒有業績，但是當主管告訴我他是進公司第___個月才賣出了第一套房。我又對自己充滿了信心，當然耐心不等同於混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。
8、作爲一個銷售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的爲人處世等進行總結，總結了才能發現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
最後，我想說不管在哪裏工作，做什麼工作，態度和心態很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！
企業銷售年終工作總結10
如今，經過時間又過去了一年，仔細算算，剛剛過去的20xx年是我在加入xxx公司的第x年了！在這一年裏，我通過充分的努力和嚴謹的計劃，讓自己的銷售成績進一步的得到了提升和進步！給公司做出了更多的貢獻！
當然，這份成績不僅僅來源於我自身的努力，更是多虧了領導們對我的指點以及我們團隊的齊心協力所帶來的結果！在此，我對自己這一年來的工作情況做總結如下：
反思這一年，儘管在最終的結果上有了不錯的收穫，但從最初的情況來說，這一年是非常危險的一年！在市場不穩定，以及各種外部的影響下，我們的工作不僅很難展開，甚至連原本的計劃都必須進行大幅的修改！這樣的打擊，甚至讓我們陷入了一籌莫展的境地。
但及時是這樣的情況下，我們的領導，我們團隊的核心，xx領導依舊沒有放棄，他帶領着我們積極的改進和開拓，一點點的在這個複雜的迷局中，硬生生開闢出了一條路徑！在他的帶領下，我也積極的地去試着改變了自己，讓自身從工作和思想上都得到全面的發展。
今年x月，我們終於度過了難關，儘管之前的銷售情況非常慘淡，但我們確實走了過來。在後來的時間裏，我們積極的發揮自身的業務能力，在工作中團結向前，在今年的後半年取得了較好的成績！
反思自己在這一年的情況，起初的我在工作情況上也真的很糟糕，甚至想過要離開的.打算。但在團隊中其他同事的鼓勵下，我再一次積極的嘗試，並通過及時的修整和改進，讓自己適應工作的環境！在巨大的壓力下，我在工作的思想和能力上都有了極大的改進和提升！也正是這份提升，讓我有了如今的成績。
可以說，今年的我們能有這樣的成績，不僅僅是我或者某個人獨自的功勞，是因爲有這樣一個理想的團隊，給了我們積極向上的信念。
當然，對比過去，這一年的情況其實並不是特別理想。但我相信，面對這樣的情況，我們都能取得如今的成績！那麼在今後的工作中，我們一定能取得更大的進步！我也同樣會爲xxx公司的發展和前進繼續努力！
企業銷售年終工作總結11
一、系統產品知識積累
由於自己剛剛加入建材銷售這個行業，對於公司產品項的認識與瞭解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發展趨勢，更到沃菲爾德衛浴產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發展與發展壯大！
二、業務渠道的摸索與建設
我所負責的銷售區域爲：……，三個區域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其餘爲b類客戶。a類店面裏有一家爲大客戶，總共半年進貨額爲十萬餘元，以溫控閥單項爲主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設相對穩定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。
三、品牌的建設尤其重要
xxx的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售後服務每一個環節的自我監督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們xxx團隊的拼搏與努力！
四、客戶永遠是上帝
在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍爲金子，彌足珍貴！無論是產品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的'時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關係，自然進貨是必然的。
五、銷售數據統計
截止到12月25日，我所負責的區域累計銷售回款餘萬元，同時所銷售產品在當地區域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。
綜上所述爲我本人近半年來對公司的認識，對市場的瞭解，對客戶的開發等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有着很多的不足之處，在公司企業文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到xxx大家庭中，成爲一位合格的家庭成員。
企業銷售年終工作總結12
這一年，我們部門的成績相對而言算是可觀的，但是也總有一段時間會比較的低落，仔細思考下來，這也是可以理解的。我們做銷售，必定會遇到一些瓶頸期，但是我們部門的每位同事也是非常的努力，這些我都看在眼裏。作爲銷售部的經理，這一年我見證了部門同事太多太多的成長，也感受到了自己的壓力在一步步的變重。但是這些都是題外話，總之要把業績搞上去纔是最首要的。而其他的一些小缺陷都是可以及時調整的，所以這一年我們部門的工作相對而言還是很不錯的。我在此爲我們銷售部門一年的工作做一次總結。
首先，我們部門每位同事今年的形象外貌就發生了極大的`改變。我一步步看着大家變得認真，變得更努力了。我有一次問我們部門的一個小夥伴，問他爲什麼突然之間態度轉變這麼大，他笑着說，“生活嘛，還是努努力。”生活對於我們每個人來說本就不易，我們銷售人員，每個月的工作是和我們業績掛鉤的，我相信每個來做銷售工作的'人都是想賺錢的，如果不想賺錢，那麼做銷售工作也沒有太大的意義。
而只有想賺錢了，我們的激情纔會提上去，大家的業績也只能做起來。所以我也想出了一個辦法，就是每個月都出一條橫幅，鼓勵大家加油賺錢，爲自己的家庭，爲自己的物質生活不斷努力。這雖然說起來非常的俗氣，但是我們每個人又何嘗不是生活在俗世之中呢？把所有的煩擾通通拋開，真實的面對生活就夠了。所以，這一年，大家也漸漸地糾正了自己的態度，而我作爲大家的領導人，自然也應該作出一些改變了。
銷售的業績今年前幾個月並沒有太大的成績，我也爲此很苦惱，後來想一想，其實業績提不上的主要原因，或許就是公司同事們的熱情不高，所以我通過向上級申請，阻止了幾次戶外團建，這幾次團建的作用非常大，大家沒經歷一次團建，部門之間就更加團結了，業績也蹭蹭蹭的往上漲，這讓我看到了希望。接下來的接個月，我們部門的業績就一直維持在一個穩定的水平，甚至直到這個月，我們的業績還保持着一個好的狀態。這是一件讓人感到很欣慰的事情。雖然這一年就要過完了，但是我們接下來的將會又是一個全新的挑戰。我們銷售部門也會做好準備，應對這次戰爭，我們一定會拿下最後的旗幟，凱旋而歸！
企業銷售年終工作總結13
銷售工作與團隊管理中的得失讓我對今年的表現產生了不少感觸，畢竟勝任銷售經理以來即便是爲企業的發展創造較大的效益也是理所應當的事情，然而令人感到焦慮的是今年較爲平庸的工作表現導致銷售業績沒有想象中好，儘管努力的程度並不弱於他人卻無法將其有效地轉化爲銷售工作的績效，這讓我懷疑工作方式是否存在問題的同時也對今年完成的銷售任務進行了以下總結。
員工們對客戶的拜訪量不夠理想從而導致團隊的效益受到了嚴重影響，鑑於今年銷售團隊離職率較高的緣故導致新培養的.員工在綜合素質上難以達到相應的要求，較爲明顯的是他們的工作方式更傾向於電話銷售卻不願意上門進行拜訪，這種做法導致的後果便是很多事情難以在電話中和客戶講清楚並使對方失去耐心，尤其是誠意不夠的情況下很難讓客戶對銷售人員的電話產生些許信任感，其中我存在較爲嚴重的失職現象便是對團隊成員的監督力度不夠以至於未能及時發現這類問題，僅僅是通過當月的業績表現督促對方卻沒能在會議中分析產生問題的原因。
未能正確認識市場的形勢從而在管理團隊方面出現了些許錯誤，較爲明顯的便是沒能在一線感受銷售員工們的工作狀態以至於過分追求業績，實際上若是自己能夠加強與員工之間的溝通或許便能夠指出銷售工作中存在的不足從而獲得較大的提升，另外對於銷售助理的培養也未能達到預期的效果以至於在資料收集方面存在着些許差錯，對於這類問題或許可以在明年的銷售工作中借鑑其他團隊的做法從而實現效益的突破。
儘管銷售業績存在着諸多不如意的地方卻對客戶的需求有了更深層次的理解，或者說是現如今客戶對於產品或者業務的需求有了較大的變化導致員工們很難跟上對方的節奏，實際上只要能夠吸取今年銷售工作中存在的教訓便能夠在後續的發展中實現重大的突破，畢竟銷售業績有好有壞在我看來也是能夠被人理解的事情，關鍵是要自己能夠堅持初心並認真對待銷售工作才能夠帶領團隊成員獲取更大的利益，而我也要看清自身存在的問題避免在後續的銷售工作中再次出現類似錯誤。
在工作總結中不難發現身爲銷售經理的自己對待團隊成員的關心程度是較差的，主要還是沒能將集體的事業與自身的利益聯繫起來纔會導致監管不力的現象發生，但在獲取這些經驗以後相信明年的銷售工作與團隊管理能夠有着較大的提升。
企業銷售年終工作總結14
時光荏苒，轉眼間XX年度工作已接近尾聲了。回首這一年的時間裏，在XX分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事，自己學到了很多XX和做人的知識，能力得到了很大的提升。爲了更好的開展工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的XX技能和業務能力，現將XX年度的個人工作總結如下：
一、工作彙報
自XX年XX月份參加工作以來，在銷售崗位已經供職了一年多的時間。在這一年多的時間裏，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。
1、認真學習崗位工作職責、產品信息，努力做好本職工作。
由於剛步入新的工作崗位，無論業務能力，還是思想都存在許多的不足。爲了儘快的適應新的工作環境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產品工藝，瞭解產品，熟悉產品，經過半年的學習，對產品有了很深的瞭解。
實踐纔是檢驗理論的標準，XX年初去XX市場走訪老用戶，開發新用戶，瞭解變壓器隔膜在XX市場的前景。經過走訪和走訪，瞭解到目前變壓器隔膜產品競爭激烈，受到煤的影響，採購量萎縮嚴重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經過初次走訪和後期跟進，開發了兩家用戶。通過實踐，瞭解了市場，也發現了自身的不足，認真總結，避免了在以後的工作中問題的出現。
平時工作中，做好合同的執行，XX及發貨。與用戶溝通，積極協調解決用戶反映的問題。
2、執行公司的營銷策略，做好網絡建設和推廣。
聚氨酯系列產品作爲一個我公司新的產品，剛開始並不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領導積極調整營銷策略，將傳統的營銷模式和現代網絡營銷相結合，儘可能的讓外界瞭解我們的產品。新的中英文網站的建成，極大的提高了公司產品的知名度，打電話諮詢的客戶紛至沓來。每天對網站進行XX，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。
3、廉潔文化文化示範點通過驗收幷授牌。
XX年在圍繞黨的大三中全會精神和集團關於創建廉潔文化示範點暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗收並授牌爲廉潔文化示範點。爲迎接集團公司領導的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領導的帶領下，製作版面，補充材料，通過一系列的工作，分公司於XX月底通過集團驗收並授牌。通過這項工作，接受了黨先進思想洗禮，並明白了要做一個堂堂正正的人。
二、工作感想
踏入新的工作崗位後，經過一年的鍛鍊，使自己的業務水平和XX素養得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識。“100個人眼中就有100個哈姆雷特”，對於我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是保持良好的心態，套用米盧的一句經典語“態度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的'心態就顯的尤爲重要了。擁有積極的心態，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結果。熱愛我的工作，我不會把它作爲一項任務或負擔，領導交代的任務，爭取做到，會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次，是能力問題，我覺得可以分成XX能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一隻駱駝來講，XX能力決定了它能夠在沙漠的環境裏生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的XX覺等，決定了它能在沙漠的環境裏生存多久。具體到我們個人，XX能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
最後是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以爲自己的原則堅不可破，但隨着閱歷的不斷增長，其實發現自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。
三、工作目標
XX年工作已經接近尾聲了，在總結經驗的同時，XX年的工作儼然已拉開了序幕。XX年分公司的任務是1個億，如何在完成全年任務中發揮自己的光和熱，成了我眼前的重點。XX年，以下三個方面是我努力的方向。
1、不斷學習，提高個人的業務水平。
隨着外貿市場的打開，與外國人交流溝通就顯的尤爲重要了。在條件允許的情況下，提高自己的外語水平。網絡還是工作的重點，做好新品的網絡推廣，時時出新，將工作更加細緻和成熟。
2、相互配合，順利完成全年任務。
銷售工作不是個人的戰場，他應該是充分體現團結協協作、共同進步的舞臺。XX年銷售任務巨大，在做好個人本職工作的同時，積極配合各部門同事，完成全年任務。
以上是我XX年度個人工作小結，不足之處請各位領導同事指正。在今後的工作中，我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去，不斷學習、不斷進步，爲分公司全年目標的順利完成貢獻自己的一份力量。
企業銷售年終工作總結15
銷售工作是一項挑戰性比較強的工作，它促使我不斷的進步，讓我在磨練中不斷成長。
一年的時間很快過去了，在這繁忙的一年裏，我在公司領導、銷售同仁及銷售商的配合與幫助下，在政治思想和業務素質方面有了更進一步的提高，圓滿地完成了銷售任務，取得了良好的銷售業績，同時也發現了自己在工作中的不足，爲了更好的搞好新一年的銷售工作，總結經驗與教訓，對本年度的工作總結如下：
一：樹立正確的世界觀，勇於進取，積極向上
xxx年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身的業務綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與客戶之間的關係，把工作重點放在客戶上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學習同業人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向經理請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在本行業方面有所提高。加強學習，勇於實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長，提高自我的心態。那麼怎麼獲得好的心態呢？
1、用你的行動去影響你的心態。心態決定思想，思想決定觀念，觀念決定行爲，行爲決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。
2、不要經常說消極的詞語。語言對心理上是暗示的。消極的詞語必然會帶來消極的行爲。
3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我們能夠專心的工作；感恩老師，叫我們很多知識；感恩領導，爲我們創造了好的工作環境；感恩同事、感恩同學抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外，不會給自己帶來加分，只有扣分。抱怨就像是公交車上的“呵欠”，會傳染得整個城內呵欠連聲，只會讓環境越來糟糕，不會起到一點作用。
4、學會自我激勵。成功學上要求人每天對自己說“我是最優秀的”來激勵自己，也是同樣的道理。“高手”不會因一時的成功而沾沾自喜，不會因暫時的失敗而氣餒自棄；心態好的人幹起事來有動力，對待問題的態度就會樂觀；對於心態好的人來說，太陽每天都是新的；你很少聽到他抱怨，他解決問題的方法永遠比困難多；當別人眼裏都是困難的時候，他卻總能透過問題看得到機會；
第一“營銷頂尖高手”一定是個做過多個市場的營銷員。只有做過多個市場的營銷員，才能從不同區域市場找到解決問題的規律。也只有做成過多個市場的人，才能說在某一個或幾個方面頂尖。能做好一個區域市場的營銷員是一個合格的業務員；能做好不同區域市場的營銷員是優秀的業務員；能做好不同企業不同區域市場的'營銷員就是“營銷頂尖高手”；能管理好不同行業不同企業的不同區域市場的人是營銷專家。第四“營銷頂尖高手”一定是個擅長溝通的人。“沒有溝通，就沒有營銷。”
第二“營銷頂尖高手”一定是有激情有活力的營銷員。激情能夠感染人，激情能夠傳遞。
第三“營銷頂尖高手”不相信經驗，只相信主動。
第四“營銷頂尖高手”大多是厚積薄髮型的。
第五頂尖營銷高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客戶談判時的最關鍵的一句話，是促銷策劃時的一現靈感，是鋪貨時的賣點提煉，是終端銷售時的“臨門一腳”
二：揚長避短，不斷反思
1、面對客人時不做隱瞞誇大事實的推銷：先學會做人才是做好銷售工作的基礎，向客人推銷時絕不做虛假宣傳、不誤導客人，向客人明明白白售卡，讓客人開開心心消費。
2、提高自己對客溝通的能力：一個人是人才並不見得有口才，但一個人有口才他一定是個人才，工作之外讓自己多閱讀一些關於銷售方面的書籍，鍛鍊自己的語言表達能力，並牢記公司實行的一些優惠措施並在向客人售卡時“曉之以情、動之以理”，讓公司滿意，讓客人滿意，實現銷售上的雙贏。
3、做好對老客人的跟蹤服務工作：有首歌曲唱得好“結識新朋友，不忘老朋友”，這也是做人的一個準則吧，我認爲售卡工作也是如此，將客人引進店併成爲我們的會員並不是我們工作的終結，恰恰是我們工作的開始，讓客人體會到會員尊貴身份的同時也讓客人感覺到在我們公司辦卡絕對是物有所值。
