個人試用期員工工作總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎麼寫纔是正確的呢？下面是小編幫大家整理的個人試用期員工工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

回顧過去三個月的工作，在公司領導和同事的支持和幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求很好地完成了自己的工作。通過試用期的學習和工作，工作作風發生了很大變化，工作情況總結如下：

一、主要工作

1、瞭解法律部的主要職能和職責，熟悉部門業務。

2、從事法律日常合同審查和總結，協助部門領導和同事處理日常法律事務

3、組織和修訂規範性法律模型，供集團參考和使用。

二、工作以來的晉升

1、辦公能力、合同審查能力、文件整理能力不斷提高。

2、通過研究公司前幾年的法律文件，對公司的方方面面有了更深入的瞭解；更好地瞭解集團辦事處的業務流程。

3、通過這段工作經歷，培養了我主動的工作意識，提高了我的工作熱情，鍛鍊了我的工作能力，增強了我的工作熱情。

三、工作中存在的問題

在過去的三個月裏，我能夠全身心地投入到工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

1、法律專員對我來說是一個新的職位，在實踐中缺乏工作知識，在開展具體工作時往往很粗糙，有時甚至感到不知所措。我在做的時候摸索了很多工作，所以做起來不容易，工作效率有待進一步提高。

2、對集團各部門的工作缺乏全面、具體的瞭解，影響相關法律文本的製作。有的工作不夠細緻，有的工作協調不好。

3、我們的理論水平不太適合公司工作的要求，要繼續加強理論文化的學習。工作效率不夠快，對領導意圖瞭解不夠。

四、對未來的規劃

在未來的工作時間裏，我決心認真提高自己的業務和工作水平，爲公司經濟的跨越式發展做出貢獻。

我想我應該盡力：

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習與集團相關的法律專業知識。加強對集團發展脈絡和趨勢的瞭解，加強對周邊環境和同行業發展的瞭解和研究，瞭解集團的總體規劃和現狀。

2、本着實事求是的原則，做到上情下達，下情上報；真正做好領導的助手。

3、重視部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，努力工作，形成部門良好的工作氛圍。

4、不斷提高法律部對集團其他部門的支持能力和服務水平。

5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極爲公司創造更高的價值，努力取得更大的工作成績。

五、摘要

就整體工作經驗而言，我覺得這裏的工作環境還是比較滿意的。是領導的關心和工作條件的不斷改善給了我工作的動力。其次，同事之間的友誼、關心和合作給了我工作中的珍妮弗感和踏實感。第三，小組創造的“企業文化”給了我對工作的信心。

不及物動詞下一階段的主要工作計劃

1、儘快梳理出規範完整的法律契約模式。

2、細化學習公司往年訴訟、合同數據，加快熟悉公司各項業務。

3、進一步鍛鍊相關法律能力，使其快速晉升，適當分擔部門負責人的業務壓力。

進入單位工作已經一年，現根據一年來本人的工作實際結合單位的規章制度，對一年的試用期工作學習情況總結如下：

一、政治思想方面

認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平，深入領會執行中央、省和市局、市政府的一系列重大方針、政策、措施。學習了相關文件，牢固樹立全心全意爲人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，使思想認識和自身素質都有了新的提高。

二、工作方面

本着對工作積極、認真、負責的態度，認真遵守各項規章制度，虛心向領導和同事請教，努力學習各項業務知識，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務。

1、深入開展調查研究。

2、做好中長期規劃的研究與編制工作。

3、積極申報國家資金支持的建設項目。

4、做好年度管理計劃工作。

三、學習生活方面

在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，主要體現在以下三方面：

一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”。

二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。

三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

作爲一名機關工作者，我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質的鍛鍊，增強奉獻意識，把清正廉潔作爲人格修養的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起，生活中勤儉節樸，寬以待人；工作中嚴以律己，忠於職守，防微杜漸。牢固樹立全心全意爲人民服務的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。

一年來，我在組織、領導和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治理論基礎還不紮實，業務知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今後的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成爲人民滿意的幹部。

請組織和同志們考驗。

進入一家新公司都會有試用期的時間，試用期的表現直接決定了是否能轉正，所以對於試用期，我很看重也很努力。我到這家公司正好xx個月，試用期的時間也過去了，回顧自己的試用期的過程，我還是要總結一下，看看自己有什麼收穫和哪些地方沒有做好需要改正的。

對於xx個月的試用期的工作和學習，我還是有很多收穫的。在收穫上面除了我自身虛心學習的這方面之外，還有就是公司同事對我的幫助，讓我能夠學習到一些東西，幫助我更好的開展工作，也讓我收穫了很多。

首先，在工作能力上。來到公司就是爲了工作的，我作爲一個新員工，起初對於公司是一知半解的，通過同事的普及和指導，我開始知道了公司的具體工作流程，根據流程一步步的摸索，首先是將步驟都瞭解清楚，然後再提高自己的工作效率，這些都是在試用期內的工作收穫，從一個不懂的菜鳥到工作得心應手的員工，從一個不能獨立完成領導交代的任務，到現在可以獨當一面了。我自己也很高興能夠提高自己的工作能力。

其次，在爲人處事上。我在進公司之前是一個話不多的人，進入公司後，發現自己的工作崗位是需要和顧客經常打交道的，所以爲了能夠度過試用期好順利的轉正，我努力的客服自己緊張的情緒，努力去跟客戶進行溝通，從最開始的磕磕絆絆，聲音很小，說話可能自己都不知道在說什麼的時候，到現在可以遊刃有餘的和顧客大膽的面對面的溝通，溝通的項目可以專業且清晰的講出來。這都是我在這xx個月的改變，我很喜歡我現在的自己，我變得自信了，更加懂得怎麼和人相處，在爲人處事的上面突破了自己。

當然也有不足的地方。就是自己有時候有點粗心大意，一些不應該犯的低級錯誤，我已經犯過幾次了，這是我不注意細節的緣故。想要自己的工作能更上一層樓就要改掉這個壞毛病，以後做事情的時候，一定要仔細再仔細，工作中不允許出現任何的差錯。

試用期過去了，我也能順利的轉正，在今後的工作上，我會更加嚴格的要求自己，虛心學習，努力提高工作能力，促進自己未來的發展和公司未來的發展。

我於20xx年9月4日成爲廣東文化教育發展有限公司全球編輯設計中心教研室一名試用員工，現三個月忙碌而充實的實習期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉爲公司正式員工。

雖然是第接觸編輯這個職業，但是公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業精神，讓我很快喜歡上了這份工作。同時，公司提供的一系列完整的培訓課程以及公司許多老同事和資深編輯的無私幫助和耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了編輯出版的流程，爲以後能快速地上手工作打下了基礎。

總結三個月的工作：忙碌伴隨着充實，學習伴隨着收穫。在主任悉心的培養下，我從最基本的一些校對工作做起，踏踏實實的學習，一步一個腳印的前進，到現在已經能夠比較獨立承擔一些項目。其中主要完成的項目有：《高中單詞速成》(第一級)初稿編輯、《高中單詞速成》(第三級)初稿編輯、《高中單詞速成》(第二級)初稿一校、《江蘇夏令營牛津英語專用教材》基礎班初稿二校、《會考聽力突破》(第二版)成書校對及監聽、《會考聽力突破》(第三版)再版編輯、《國中英語聽力突破》(七年級全冊)第三版成書校對及監聽、《國中英語聽力突破》(八年級全冊)第三版成書校對及監聽。可以說，這三個月的工作對於我來說是意義重大的。

在中學教研室的工作中，我嚴格要求自己，認真及時做好主任佈置的每一項任務，碰到有不懂和不清楚的問題就虛心向主任、王媛姐和阿霞學習請教。同時，我也積極學習新知識，新技能，注重自身發展和進步，不斷提高和充實自己，希望能儘早獨立承擔完整的項目，在工作中獨擋一面，爲公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免會出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成長、不斷成熟。在此，我要特別感謝本部門的劉主任、王媛姐和阿霞對我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現的失誤和不足的提醒和指正。

雖然三個月時間不算長，但我已經深深被報社良好的企業文化氛圍所吸引。報社的領導注重人性化管理，工作環境寬鬆，在這樣的氛圍中，可以極大地激發我的自身潛力，使我以更積極的心態投入到每天的工作中。

我深知作爲一名編輯，不僅需要有耐心、細緻的工作態度，還要具有較強的責任心，能夠爲自己所編輯的書籍負起全部責任，並在工作中不斷進取，努力提高自己的業務素質和專業素質，力爭使書籍的質量登上一個新的臺階，爲公司的發展打開一個更加廣闊的渠道。我深信我一定能做到這些。

這三個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發展和美好前景，我感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裏工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛鍊自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，爲公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!

我叫xxx，於20xx年x月xx日進入公司，根據公司的需要，在物業部保安擔任保安主管一職，負責外判保安公司駐場保安員的現場管理工作。本人在工作中積極主動學習公司相關的制度、規範、手冊；熟悉本崗位崗位職責；掌握園區保安崗位的分佈；完善駐場保安管理；配合相關部門完成上級下達的各項工作任務。現根據實際工作按照熟悉、調整、完善、運行四個階段做一下彙總：

一、熟悉階段

首先，學習公司員工手冊、企業文化，其次，瞭解公司對保安主管崗位所期盼的標準及相關要求，再瞭解近階段保安隊的工作重點，瞭解物業部保安工作流程和二裝現場的管理及相關要求。掌握物業部保安制定的相關管理方案、手冊和掌握園區現有保安崗位的分佈；

二、調整階段

根據現階段保安在值崗期間存在的問題，會同保安主任、保安隊長共同商榷解決方案，、對保安隊現有的保安員進行了業務考評，根據考評結果同外判保安公司協調人員的調配，已達到我部對駐場保安員的值崗標準。第三、爲了培養保安員的相互提示意識，制定報崗制度及要求，並跟進保安隊的實際實施情況，根據實施的結果隨時進行了相關的調整，根據園區的現狀，對園區保安的巡更路線進行了適當的調整，並根據調整方案，跟進落實情況，以便及時發現不足及時改進。

三、完善階段

將保安隊的工作日誌及培訓學習進行了更新調整，並確定了相關的執行標準。其次、根據原有保安隊的運行資料，完善《保安運行手冊》，並跟進各崗保安員的落實情況，做到了問題隨時發現、隨時解決，確定園區各崗的崗責權限、崗位分佈、巡更路線等工作。第四階段：運行階段“運行階段”介於現階段保安隊的管理在基本模式化的條件下的實施狀況，根據實施結果，隨時對保安隊的管理實施更新，以便將保安隊的管理走在物業管理前列，達到“想業主之所想、及業主之所急”的服務意識，在四個階段的運行過程中，本人蔘與了部門針對重大節假日安全管理方案的制定、成保現場的管理、業戶的不滿投訴跟進、二裝施工現場管理的調整、施工車輛出入園區流程的整改、宅間路非機動車輛（含電瓶車、摩托車）的騎行標準的制定及團隊意識的體現（雨雪天氣時的積雪清掃工作）等。

在進入部門的這段時間，由於本人一絲不苟認真對待工作的態度及任勞任怨的工作方式，深深打動了本部門的同事，從而獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我同樣也看到了自身的一些不足，在部門領導及同事的幫助下，逐漸的趨於完善，爲更好的完成本崗位工作奠定了良好的基礎。從而讓我覺得“溝通”是老師，“自閉”是深淵的道理。

隨着時間的不斷推進，使得我從一個對公司一知半解的狀況延續到對公司已有了深刻的瞭解。由於公司和諧、融洽的工作氛圍及團結向上的企業文化，使我很快的進入到了工作角色中。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短。

我於20xx年x月x日成爲公司的試用員工，到今日3個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉爲公司正式員工。

作爲一名剛參加工作一年多的畢業生，初來公司，以往很擔心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作；可是公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉變。

在崗試用期間，我在市場部學習工作。這個部門的業務是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大；可是在各部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。

在本部門的工作中，我一向嚴格要求自我，認真及時做好領導佈置的每一項任務，同時主動爲領導分憂；專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自我，期望能儘早獨當一面，爲公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時研究得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感激部門的領導和同事對我的入職指引和幫忙，感激他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

經過這三個月，我此刻已經能夠獨立處理公司的業務，整理部門內部各種資料，當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作本事也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自我業務本事。

這是我的第二份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那裏工作，實現自我的奮鬥目標，體現自我的人生價值，和公司一齊成長。

在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛鍊自我、實現夢想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，爲公司創造價值，同公司一齊展望完美的未來！

我從入職至今已快三個月了，這幾個月裏，在領導和同事的幫助下，我對工作流程瞭解許多，後來又經過培訓，又使我瞭解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”爲核心的企業文化及各項規章制度。

一、以情服務、用心做事

工作中我對來訪的客人以禮相待，保持着熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領班、老隊員請教後，給予解答；工作中時刻想着自己代表的是公司，對處理違規違紀的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，於他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管

xx施工期間，我按制度、按程序對工人進行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜；對於那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區域沒戴安全帽；高空作業沒系安全帶；動火時沒有滅火設施’等之類的現象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦

對領導的安排是完全的服從，並不折不扣的執行；以堅持到‘最後一分鐘’的心態去工作，一如既往地做好每天的職責；生活中我也常常關心同事，經常於他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。

工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格xx人”的標準來要求自己，以同事爲榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人，能在xx這個大舞臺上展示自己，能爲xx的輝煌奉獻自己的一份力量。

自我到xx公司以來，已經三個月的時間，我本着認真負責的工作態度，慢慢的適應了在這裏的一切，本身我對自己的工作就保持了嚴格，來到xx這個大家庭的時候我更加是這樣，只是我覺得工作需要做到最好，就一定要對自己的負責，這是一定的，爲了保持這個好的習慣我非常的希望自己能夠有多收穫，這次我來到了xx這裏這也是對我的一個考驗，工作高度認真這是我在xx的一個常態，我希望自己能夠做好這些，短短試用期讓我感受很多，我也在這短短的工作當中改變了很多，自己能力上面就進步快樂不少，還有一些精神層次上面，對於工作的看法也不再是那麼單一了，我也對這段時間工作總結一番。

一、初步適應工作

來到xx這裏三個月的時間，不能說自己生麼都會了，但是這個過程我是全程都在經歷着，我知道自己的問題有哪些，我知道有問題就一定要糾正，這段時間的工作就是一種咋發現問題，然後糾正自己，過程是最重要的，我覺得不管是做什麼事情都需要對自己有一個客觀的評估，對於能力也是一樣，這三個月的時間我在工作的時候能夠客觀的看待自己出現的問題，還有個人的能力方面，我覺得這些都是非常寶貴的，一直以來我都是在慢慢的適應工作不是工作在適應我，到了一個新的環境下我需要做這一點，這次的工作的當中我端正態度，做好本職工作，出現的問題一一的糾正，團結同時，再來到xx的第一天起我就知道，自己一個人工作效率遠遠比不上大家團結在一起的工作效率。

二、日常工作方面

我知道自己能夠做到的不是最優秀的，我還有很多東西需要學習，學習一切跟工作相關的，現在的我掌握的知識，掌握的工作技巧知識一個基礎，我覺得不斷的在工作當中領悟這一點纔是真諦，我相信這些都是可以找到解決方式的，在工作的方面我需要做到的還有很多，日常當中我我對自己問題的看法會很端正，有問題就一定糾正自己，我在每天的工作當中都會重視起來，想對來說我更加願意對這些做出努力，日常工作繁多，對於我工作能力上面也在慢慢的增加，這隻會越來越嚴格，我也會繼續提高自己，讓自己能夠在工作中做到更多的事情，

三、不足之處

很多時候在工作當中我會比較粗心，我很清楚這些細節的問題是會引發大的問題的，所以這次在工作當中我沒有想那麼多，這是我的一個問題，儘管我知道這很不好，但還是在一直忽略這些問題，一定會糾正這些努力工作的。

從應聘成爲前臺員工到現在已經一個多月的時間了，能夠成爲xx物業的前臺人員讓我對此感到很慶幸，我也深知做好這份工作的重要性並牢記領導的教誨，平時能夠兢兢業業地做好前臺工作，而且即便是工作之餘的時間也會加強這方面的學習，勤于思考並對不擅長的領域能夠虛心向同事請教，我能夠清晰地感覺到現階段自己在工作能力方面得到了很大提升，現對這一個多月的物業前臺工作簡要總結如下。

認真做好信息傳達工作並做好相應的記錄，我在收到傳單或郵箱信息的時候會及時通知相關部門人員，這樣的話能夠讓物業在運營過程中不會出現疏忽之處，畢竟部分重要的信息對物業發展十分重要，即便我在十分忙碌的時候也會對這部分信息進行記錄，而且我在下班前會將記錄好的信息反饋給部門領導，根據領導的指示從而對後續的工作做好準備，這種謀定後動的工作方式讓我在試用期間取得不少進展，而且我也會對工作效率的提升進行思考從而改進現有的工作方式。

注重服務水平的提升並接待好來訪的業主或客戶，對了維護物業形象導致我在平時工作中很重視自身的服務性，作爲前臺人員的我本就應該在工作中注重自身形象，通過良好服務的展現讓客戶或業主感到滿意，除了外在形象以外我還很注重內在品質的提升，即改善工作質量從而幫助業主或客戶解決疑慮，每當接到投訴以後都會及時進行處理並將進度告知給業主，這樣的話也能讓業主感受到被物業工作人員的關心，重視業主的意見並做好本職工作是我現階段的努力方向。

雖然能較好地完成本職工作卻也存在不少需要改正的壞習慣，主要是沒有具體任務的時候會感到枯燥乏味，這種狀況的出現說明我對前臺工作的熱愛程度還不夠，而且這樣的工作態度很容易在以後出現不必要的疏忽，所以我得強化自律性並瞭解如何調整自身狀態，保持對前臺工作的熱忱從而積極做好相應的工作，對於前臺工作中的疑慮應當及時向同事請教從而將其解決，對我而言通過對前臺工作的重視能夠讓我在xx物業取得更多進展。

職場上的奮鬥對於自身的發展十分重要，我會繼續牢記物業領導的教誨並做好前臺工作，爲xx物業的發展而努力是我在前臺工作中需要做到的。

今天是我來XXXX工作一整年的日子！我感到非常榮幸。我在這裏學到了很多專業知識和爲人處事的原則。我真誠地對XX物業說謝謝：感謝您過去一年的陪伴。此時此刻，我將把過去一年的工作總結如下：

一、物業服務工作

物業工作主要包括所有新業主入住事項、日常修繕服務、投訴處理、收費、基礎設施設備維護、環境衛生和滅蟲；有學習培訓、上級檢查等。管理辦公室的主要工作在XXX。結合實際情況，在進一步瞭解和掌握服務費協議收取方式的基礎上，通過與物業公司各部門同事的通力合作，部分工作已順利完成。

二、辦公室的工作

辦公室工作對我來說也是工作領域。工作有很多種。處理複雜瑣碎的多事務工作，需要強化工作意識，注意加快工作節奏；提高工作效率。主要做好以下兩個方面：一是數據錄入和文檔整理。對於管理處涉及的資料文件及相關會議紀要，本人認真做好錄入整理和打印工作，並根據工作需要，製作表格文件和起草報告等。檔案管理。到了管理處後，檔案的系統化、規範化管理是我的一項常規工作。我採取平時維護與定期集中整理相結合的方法，對檔案進行分類歸檔，收發文件進行登記。

第三，做好管理處的財務工作

耐心細緻地做財務工作。接管財務管理工作以來，認真核對財務賬目，清理財務環節，嚴格執行財務制度，把每一筆賬都做好，確保實現收支平衡。第一，做好每一個賬戶的進出。每次賬戶進出，我都可以按照賬戶的分類規則進行記錄和登記。同時，認真核對票據並做好詳細記錄。二是做好每月例行對賬工作。按照財務管理制度，我詳細列出了當月的收入和支出，定期編制財務報表，並按照公司要求及時對賬，沒有任何遺漏或錯報。三是合理控制支出。合理控制支出是實現盈利的重要環節。我堅持從公司利益出發，幫助管理處領導管理好自己的財務。在經常性支出方面，要嚴格控制採購、消費和監督，防止鋪張浪費，同時提出一些合理的建議。

四、認真負責公園的綠化和維護

目前綠化工人短缺，正值冬季，公園綠化形勢相當嚴峻。主要任務如下：一是做好公園綠化和設施日常維護；二是及時清掃路面和各個角落，清除積雪，並認真交接驗收。

尊敬的各位領導，同事：

你們好！我是20××年10月進入移動的新員工XXX。經過短短2周的新員工培訓，我懂得了什麼是優秀，什麼是愛崗敬業，什麼是移動的好員工。兩週裏，從網絡到市場，從人力到財務，那麼多優秀的主管熟練地講述着自己工作中的經驗。談到公司，談到工作，他們眼睛裏閃爍着自信的光芒；談起未來，談起我們，他們言語裏盡是關照。

20××年7月16日，星期一，我來到XX分公司開始實習，實習前公司黃立奎總經理還特意爲我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹並鼓勵我們儘快熟悉公司各項業務充分發揮自己的`潛能，會後經過人力部門的分配，我到市場部實習。帶着些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進了市場的辦公區域。作爲一個剛慶祝畢業的大學生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起，比如發發傳真，接接電話什麼的。7月16日，實習的第一天，我就在從座位到複印機，從複印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，儘管頭上一直冒着冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。

從7月17日，也就是實習的第二天到9月中旬，我轉到新城區營銷中心旗下的中山路營業廳實習，因爲這是我們最基層、業務最全面、客戶最多的營業廳，在這裏實習可以很快掌握最全面的市場業務及公司各項營銷方針的執行。營業廳主要業務可以分爲九類，即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫遊、補換卡業務；日常工作還有接待重要客戶，執行公司新的營銷政策等。在營業廳實習這段時間，感觸最深的一是執行力問題，二是營業員心理問題，如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”。

9月下旬到××年3月，我回到市場部實習。在營業廳主要是學習瞭如何使用BOSS系統和執行新政策，應該說在中山路營業廳我動手實際操作的機會最多，而且在新城區營銷中心還實習了3個多月，學習了各項營銷政策的落實及反饋，所以回到市場後業務非常熟悉。6個多月的市場部實習，讓我擁有了無數位師傅的關心和關照。

首先是李改梅師傅。她工作認真、思想超前，在指導我實習的時候非常有耐心，從她那裏我學到很多宣傳方面的知識。

其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作，不要怕出錯。尤其是王保志，他教會了我不少新業務知識。

最後是楊旭和劉月英師傅。因爲他們營銷策劃和經營分析一直很忙，所以，我的師傅們每天都要加班，兩個人工作認真負責，有點工作狂的味道。在我實習期間，楊旭師傅有空時還經常給我補課，給我係統地講解營銷和經營分析中常出現的問題和解決方法等等，我也很認真的學習。我就是這樣一點一點地學習和請教，一步一步地向前走的。本着積極上進的態度，認真、努力地學習，並且理論結合實際，鍛鍊了自己的動手能力。

××年3月初到4月下旬，我到財務部實習，爲的是全面瞭解及掌握公司的財務狀況。財務部實習期間，我得到了衆多師傅的關心和鼓勵，還把以前在學校學習的財務理論和實踐相結合，不管做什麼都要嚴格遵守SOX和財務法律法規，做到嚴謹、求實。但是，我也有點小建議，財務部嚴格遵守財務規章制度的同時應該考慮公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧籤合同、薪酬的發放、各類政策的規避等。

××年5月1日至今，我正式到網絡部網優中心工作，從事網絡優化工作後我才發現自己的喜好，技術纔是我真正喜歡的，隨着3G、4G時代的到來，網絡質量的優劣將是移動公司在未來市場競爭的核心，沒有好的網絡一切皆無。網絡部下設3箇中心：網絡優化、運行維護、工程建設。在網優中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負責常規優化測試、全網頻率規劃、網優專項優化、大型會議活動應急保障、網絡選站址審覈設計方案及開站後的測試驗收等。

在做完這些工作後我總結了一下有這麼幾點比較深刻的體會：

第一點：真誠

你可以僞裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。

第二點：溝通

要想在短暫的實習時間內，儘可能能多的學一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的瞭解。

第三點：激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四點：細心負責和基本的專業素養

細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質，基本的專業素養是前提。

第五點：“主動出擊”

當你可以選擇的時候，把主動權掌握在自己手中。

總之，在實習期間除了淺層次地學習了專業技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是移動人的敬業和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟着大家快起來，而你的工作態度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業寫在書面之外的“特殊文化”！

短期的實習，讓我學到了不少東西，自我希望公司能知人善任，同時也期盼着自己能夠很好的從起點做起，一步一步紮紮實實地往前走，全心全意爲成爲一名合格，再到優秀，直至卓越的移動人而努力奮鬥！

兩週的實習讓我收穫良多，瞭解了網絡編輯的工作職責，熟悉了具體的工作事項。我的能力每天都在提高，但也暴露了我自己的問題，總結如下：

一、是計算機操作水平低

1、電腦辦公軟件陌生，打字速度慢；

2、文章的閱讀速度很慢，要花很多時間。

改進措施：

1、加強計算機操作技能的學習，每天都有收穫；

2、自覺把握文章重點，提高閱讀能力。

第二、文章的細節不太受關注

1、標題：同類型文章使用單一標題，缺乏新意；

2、鏈接：對於一篇好文章，文章附帶的其他網站的鏈接不刪除；

3、內容：文章內容單一，未對有顯示時間的文章及時修改;

4、推薦：在選取推薦閱讀上推薦與本文內容不相關的文章，影響了閱讀性;

5、配圖;配圖時直接使用的原圖，原圖在文章中無法顯示。

改進措施：

1、提高自身標準，文章發出前認真檢查，杜絕低級錯誤;

2、強化自身的學習，提升網絡編輯能力。

三、下週計劃

本學期，各個教研組要組織實施好學年組長引領，骨幹教師示範，其他人員跟進的組內校本教研活動。各教研組要以“同上一節課”爲主要內容，以專題學習、教案設計比賽、說課比賽、課堂實踐、評課研討、反思交流等爲具體實施內容，緊密結合教科研課題研究，以科研促教研，真正挖掘綜合教研的內在潛力。要以期中爲界，上下半個學期各組織一次系列活動，各組長要開拓創新、精心組織、認真落實。活動要能促使教師對教學的各個方面都進行思考和實踐，提升教師的理論水平和實踐能力。活動中各種競賽評比，要堅持實事求是，務實求精，避免應付了事，要通過活動使本組教師真正得到提高。本學期的教研組評比，要把活動的實施情況作爲考評的重要依據。

(1)各教研組在期初計劃中，要對活動有規劃和安排。

在活動開展過程中，要定時間、定地點、定人員，要保證每位教師能深入參與活動。要積極探索活動過程的優化途徑和方法，認真總結經驗，迎接市寫作體及州寫作體校本培訓研討活動。可自由選擇地點，在本班或是借用其他班都可以。重在參與鍛鍊和提升。

　(2)務實地抓好集體備課，開展好備課組活動

要認識集體備課的本真意義，正確處理集體備課和日常自用教案兩者的關係。集體備課更要體現其教研意義，要以切口小、目的明確、實效性強爲根本要求。通過參與集體備課，教師主要是瞭解或熟悉一冊教材、一個單元、一個章節、一個知識點，懂得一些知識的教學方法，懂得複習應考的措施。採用的形式可以是專題講座、輔導、集體研討等形式。不管哪種形式，活動前備課組長都要提前作出規劃(時間確定)，要提早向備課組成員佈置內容，落實主講人。活動的開展情況，要在記錄本中實事求是地體現。

　(3)開展自主研修課活動，促使教師更好的自我發展

本學期，還將開闢自主研修課項目，就是每位教師自行備好一節課，自選一個章節，一個科目，一個單元內容，進行自行研究，認爲哪一章節內容適合自己研究就認真鑽研哪一章節，每位教師必須抓住這一鍛鍊機會，認真上好自主研修課，要將自主研修課作爲提高自身課堂教學水平的重要載體來落實。40週歲以下一線教師每學期要求必須要出一節自主研修課，課後要作必要的評課分析。自主研修課的開課時間、地點、內容由教師自主確定，聽課教師由教師自己聘請，一般應聘請教研領導、教研組長和學科帶頭人、等不同年級及相同年級人員，教師自己積累相關材料，如：課前設想，教案，課後反思，評課等相關材料，之後交與教研組長再交與學校存檔備案。自主研修課執教前需提前告之教研組長，以便組長作好相關記錄並作好安排。

　校本培訓的途徑

　(1)大力提高青年教師業務水平，進一步抓好師徒結對工作

本學期，繼續把提高三十五週歲以下青年教師教育教學水平作爲科研培訓的重點，着重培養一批有潛力的青年教師。教研組長的計劃中，要求對青年教師的培養提出自己的想法，並着重於計劃的具體性。各結對師徒要擬訂切實可行的活動計劃，活動要確保正常有序，要追求結對的實效性，求質不求量，杜絕弄虛作假現象。師傅要將指導徒弟提高教育教學質量作爲重要工作來對待，在期末考評中，徒弟教學質量是反映師傅指導成績的一個重要指標。本學期，對師徒相互聽課作如下規定：師傅每月面向徒弟上一節課，徒弟每月向師傅上彙報課一節，並都要切實做好課後交流工作(自主研修課、教研組活動課、都可納入師徒結對聽課範疇之內)，同時，要實事求是地做好記錄。

　(2)進一步推進骨幹教師的模範帶頭作用

本學期，要求各級骨幹教師、學科帶頭人要制定專業發展的更高目標，有計劃地向高一級邁進。各級骨幹教師每人必須出一節示範課(也可含在自主研修課裏面)。學校將盡力搭建平臺，從各個方面扶持一些有良好發展潛力的骨幹教師、各級學科帶頭人、衝向更高層次。同時，要全力挖掘我校骨幹教師、學科帶頭人的資源，發揮他們的輻射、影響作用，在課堂教學、教育科研等方面作好指導和引領。

　(3)協作交流，資源共享

要藉助市、州協作體學校的示範、輻射、引領作用，合作解決教育教學過程中的問題，開展紮實、富有實效的教學研討工作。相關教師要積極參加協作體學校的一些教育教學活動，虛心學習，不斷進步。

四、每月工作安排

二月份

1、傳達本學期學校教科研。

2、各學科教研組制定本學期教研活動計劃，各課題組活動安排。

3、一、二學年以及相關學年小科組內教研、骨幹教師示範課、自主研修課。

三月份：

1、教師培訓，理論學習。

2、三、四學年以及相關學年小科組內教研、骨幹教師示範課、自主研修課。

3、邀請專家來校進行課題研究專題培訓。

四月份：

1、五、六學年以及相關小科組內教研、骨幹教師示範課、自主研修課。

2、課題研究相關材料抽查。

彈指一揮間二個月的時間就這樣毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。原先頗感忸怩，現在已經漸漸變得順其自然了。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。回顧並總結一下這段時間的工作、反思一下自己的不足是非常必要和及時的。

從20xx年7月19日進公司以來，工作的事情主要是熟悉圖紙，理解合同，分析招標清單，對比招標控制價和投標報價的不同處，瞭解工地情況。

一、主要工作表現及成績

1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了《房產板塊員工日常行爲規範》、《基本管理制度》、《崗位職能說明書》等各項規章制度，並將其牢記於心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。

2、認真學習江蘇省概預算編制資料，瞭解最近費用定額。特別國家從20xx年5月1日開始正式實施“營改增”後的學習。瞭解“營改增”對建築行業的影響，並親自對比“營改增”之前和之後的工程造價對比，我發現“營改增”前後工程造價的變化幅度在-4%~0之間，工程造價降低、稅負增加，這對施工企業的業務模式要求就必然提高。這期間我還對“營改增”後的計價軟件進行學習和了解，掌握套價的規則和取費的變化。

3、再次熟悉房地產開發建設程序、房地產開發過程成本控制及成本控制指標的編制考覈，熟練掌握建築工程招投標程序，具備建築工程、材料設備、監理招標的理論知識及實踐經驗，

4、在瞭解相關資料後，我又着手準備了施工圖紙的工程量計算，再對比施工單位的報價，發現施工單位的綜合報價有很多不合理之處，比如埋在混凝土裏的鋼管竟然還刷瀝青漆，當然這是清單項目特徵描述的不合理造成的。還有很多對甲方不利的漏項工作，當然這也是清單的漏項造成的。部分材料的品牌個人認爲應該指定三種以上的品牌，目前只看到指定一種品牌。地下室橋架規格部分沒標註清楚，地下室部分配電系統圖與平面圖不符。這些都需要我之後工作要更加仔細認真，爲工程造價把握好每一關。

5、其他方面：

①積極向領導諮詢我還沒理解的問題，如成本控制、資料管理方面;

②與同事積極探討造價控制、合同管理、資料管理等內容。通過討論既增進了同事間的友情，又提高了自身的業務能力;

二、試用期自我評價

我是那種笨鳥先飛型的，十五年的預決算工作經驗告訴我，凡事要把準備工作做在最前面，或許這也是我能考上造價師的原因吧!短短二個月，施工總承包合同，我已經讀了不少於三遍了。防雷合同也瞭解了N遍，當然也發現了防雷合同中的漏洞之處。先做好了解合同的工作，這是接下來能順利工作的前提吧!熟悉相關資料後，我還做了工程量的計算，工程量的計量過程，也是熟悉圖紙的過程，熟悉到每根管線的佈置，這是工程造價控制必要過程和工作。做到施工過程中的各種小細節心中有數!以後如果涉及工程變更籤證，也能做到不亂簽證，有理有據。

我也是善於學習的人，試用期間的工作，要學習和了解的還是很多的。公司內部的文化要學習。因我來到公司時，公司已經完成了很多招投標工作，所以我還要了解合同的內容、招標的要求、投標的報價、圖紙的內容，項目的規模等等。正好國家的一些政策變化，更需要自己不斷的瞭解。所以雖然短短二個月，瞭解和學習的內容還是很多的。

我還是那種自律性比較嚴的人，試用期間從不早退，從不遲到。熟讀公司每項規章制度，嚴格尊守!也在慢慢適應公司的這些規章制度。當然以後的工作中，也是嚴格做到這一點的!

試用期間跟同事的相處，一開始還是很拘謹的，二個月的相處、交流，已經開始慢慢融入到同事的相處之中，同事之間的氛圍也在慢慢熱情之中，當然更希望以後跟同事能再愉快開心些。

試用期間的總體評價：我是那種積極上進，樂於學習，細心認真，希望把工作做的更好，更願意跟同事愉快相處的人!

　　三、未來一年的工作規劃

由於我國經濟的飛速發展和整體國力的增強，使建築業從業單位和人數增加迅速，在激烈的市場競爭中要想提升自身競爭力，就要不斷充實實力。所以工程造價這一行是很有發展前景的行業，也是一項非常重要的工作。

對每個人而言，職業生命是有限的，如果不進行有效的職業生涯規劃，勢必會造成生命和時間的浪費。未來一年甚至更長時間裏，我準備繼續並堅持着我熱愛的工程造價這一行，至於具體的規劃，我是這樣想的：

首先從我的性格來看，我比較適合做些技術活類的工作，比較愛專研一些技術類的項目。並具有着很強的抽象思維能力可以冷靜的分析問題。目前來看，工程造價還是比較適合我的。

職業價值觀：我是一個具有強烈的社會責任感的人，我的職業價值也會偏向社會責任這邊。一時的偷工減料可以帶來不少的收入，在普通人看來這絕對是誘人的，不過作爲一個合格的造價工程師我絕對不可以讓自己私慾霸佔自己的思想。

全國註冊造價師(安裝)資格證書我已經在20xx年取得，所以近一年我不準備再考其它證書，只想繼續熟悉和了解工程造價方面不斷更新的知識和資料。

綜上分析，我覺得未來一年我的工作規劃，還是先繼續做好做精水電安裝造價師這一行，先做好一名普通的員工。當然不想當將軍的士兵不是好士兵，我希望一年內，我能做到安裝造價主管這一行，我相信我有這能力。畢竟工作十五年來，我在施工單位做過資料員，在監理單位做過監理員，在造價事務所編過清單，投過標，做過工程審計。在建設單位做過工程和材料的招投標、工程造價審覈管理等。加上我也會繼續努力學習，相信這目標不遠!理想還是要有的，萬一實現了呢?

四、對部門與公司未來如何提高工作效率與質量的建議

提高員工的工作效率，首先員工要有與工種相配套的這種能力，還要有員工自身努力這種內在因素，但只靠努力也是不行的，還要有公司激勵措施這種外在因素的刺激。內在因素因人而異，只能自己努力，我對外在因素的建議有：

1、要定期和不定期的舉行員工培訓學習，比如國家20xx年5月1號開始正式實施的“營改增”政策，公司應該組織成本合約部的員工到造價管理協會進行系統的學習，還要讓員工有自由時間到各計價軟件公司去學習如何進行軟件的“營改增”計價。

2、公司應該統一定期的發放工程計價的資料，比如每一期的《造價信息》應及時發給成本合約部，讓從事造價的工作人員能及時瞭解每期材料、機械、人工和政策的一些變化。

3、不會休息的人就不會工作，保持好自己的工作狀態也很重要，增強員工體質也是工作的前提。公司最好有什麼激勵措施讓員工有個好的工作狀態。比如可以每年一次的一日遊，二日遊之類的，或者每年幾次的爬山等體育鍛煉，既增強體質，也鍛鍊毅力。

4、所有項目涉及的專業問題，最好此專業多人及時溝通，最好不要一個人下定論。

5、根據我多年的實踐經驗，前期的工程造價預算審覈，特別是設計階段的工程造價預算審覈對整個建築工程造價管理的影響非常大。如果在設計階段、招投標階段沒有對工程造價預算審覈進行全面、合理的管理，就可能導致工程造價出現過高或超預算等情況，從而影響建設單位的整體經濟效益。所以如何做好工程項目在招標階段的造價控制工作，是建設單位提高工作效率、提升經濟效益的重要因素之一。

6、選擇一個信譽好、質量管理好的施工單位，在施工過程中，能節省很多意想不到的麻煩，也是提高工作效率的最重要因素。

7、選擇一個業務能力強，責任心強的造價事務所，也能起到一定的提高工作效率的效果。

目前還要繼續努力充分利用通過全國造價工程師執業資格考試的優勢及以往的工作經驗，積極主動接觸各種相關業務，提高自身的實際操作能力，爲公司的品牌建設作出自己應有的貢獻;

總之，我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，爲公司再創佳績作出個人應有的貢獻。

畢業後的第一份正式工作，xx公司爲我這個懵懂青年打開了走進社會的第一扇門。帶着憧憬、忐忑又儘量平和的心進來，卻還是因爲環境和專業的差異，讓我一開始亂了心智和步伐。性格倔強的我是否曾讓同事們看見滿身的棱角和叛逆，是否也讓領導們有過疑惑和無奈。但在我最迷茫無助的時候，是領導的關懷和理解給了我新的力量和信心，讓我有機會重新調整自己，去更適合自己的崗位上作爲。從xx公司到xx公司的這幾個月，我想我已經完成了自身的角色轉變，投入工作、融入公司的氛圍裏，和同事們友好和諧地相處更讓我在xx這個陌生的城市收穫了一份小小但特別的滿足和快樂。

在黨政辦的崗位上，政治敏銳度不高、思想不夠嚴謹的我，工作中似乎還不能盡善盡美，但我相信自己能勇敢地接受組織上的考覈，因爲我在用心、認真的完成自己的職責，並熱切地希望能更大發揮自己的能量爲公司做出貢獻。

我曾爲自己的第一次加班而暗自高興，很多人也許會不解，其實對於我自己來說，意味着真正融入工作的開始。因爲可以在新崗位上忙碌起來，因爲可以進步和充實，也因爲能爲公司做更多有效的事情。

感謝公司和組織上對我的培養，讓我參加了檔案管理培訓，雖然處在試用期，但領導的關心和同事們的親切讓我早早地感覺到了公司給我的歸屬感。

現在在黨政辦公室的崗位上，我的職責逐漸明確起來，主要負責人事、對外宣傳還有後勤保障方面的工作，工作狀態較爲穩定，進入一個循序漸進的階段。平時還協助、參與團支部、工會的一些事務和活動，而此類活動恰與我的愛好特長頗爲貼近，所以表現得較爲積極。

其實，我知道我仍不能掩飾自己的不成熟和不足，但我相信自己真誠而善良，豁達而上進，是一個對生活充滿熱情和期盼的有志青年。我有夢，它會一直鞭策着我踏踏實實的工作，勤勤懇懇的爲公司服務，爲着更美好的明天去奮鬥。

如果能通過考覈，熱切期望在將來的工作中，能有領導和同事們的不斷提點和指導，通過自身的成熟和進步，更好的爲公司效力！

轉眼間半年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這半年來的工作表現與工作態度，自己認爲較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統，會偶爾表現在工作上面，對於這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的剋制，力求做到更好！

我來公司雖然已將近四年，但其實在公司工作的這幾年時間裏，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，走還是留的問題一直在反覆交替的支配着自己，總是找不到一種真正的歸屬感。我不知道與我有同樣感觸的人究竟有幾個，但我相信我的這番話也是部分人心中的話。雖然大多是同鄉，但還是感覺有多堵無形的牆阻礙着大家的交流。總感覺公司工作氣氛十分凝重，即使是下班時間，大家在一起說話也是非常注意，似乎總是在堤防什麼，大家從來不敢做真實的自己，只是機械般的聽從上面的安排做着各自的事情，很少有人能發揮自己的主觀能力性爲公司創造更大的價值。其實公司確實有些能力很不錯的同事，但大都從樂觀、積極向上，對工作充滿幻想進入公司後慢慢的演變成鴉雀無聲的類型了，對於此點，我真的深表惋惜。公司招人也是屢招屢走，屢走屢招，這期間也有很多出色的人，但大都因各種原因離開，我想這與公司制度、公司文化、公司氛圍應該有較大關係，這也是一件令人十分痛心的事情，總找不到新的活力元素融入到我們的隊伍中，隊伍不壯大，沒有人才加入公司，公司發展也會是非常緩慢的。

去年年終總結的時候，我聽着公司領導在會議上對公司xx年的規劃與展望的時候，倍受鼓舞，所以決定在留在公司幹完xx年，希望公司能發生質的變化，可以讓我們工作的地方更美好，人員更團結，氛圍更濃烈，可是在上半年中，還是發現有許多東西都是一塵不變的，公司並沒有新的活力元素滲透進來，不覺得讓人多少有點失望。我想每一個員工都希望自己的公司越來越好，越來越棒的，這樣不僅公司成長了，自己也能隨着成長。與公司共同進步的感覺應該是很有成就感的事吧。

今年上半年，已經把供應商資料全部輸入澳汀軟件，每次詢價的時候也會在澳汀裏面輸入聯繫記錄。但美中不足的是澳汀軟件有時候運行非常緩慢，所以有時候也不願意去打開登陸它，導致有些單子登陸的不完善，以後一定改進。對於供應商報價文檔，已建立文檔妥善保管，但不是很完善，以後會加強完善。對於公司同事的詢價處理，我自認爲處理得不錯，但還是在部分單子我處理不及時，究其原因也有以下幾點：1、有些單子非常規，問過供應商後供應商沒及時回覆我，之後也沒有記得起再次催促供應商。2、有些單子看過後覺得產品競爭沒有太大優勢，也沒有盡全力的去及時的詢問供應商。第一點我犯了記憶性錯誤，沒有在腦袋裏深刻的記下單子，第二點我犯了主觀主義錯誤，我應該一視同仁的竭盡全力的處理好同事發給我的任何詢價單。

上半年已經在我們的期待與嚮往中暗淡的過去，我希望xx年下半年公司能有較大的進步與成就。我會努力完善供應商資料與供應商報價文檔，對於同事的詢價單會竭盡全力衣時的給予支持與回覆，對於工作態度我會調整到最佳狀態。其實自從公司領導說我態度不好後，我一直較爲注意自己的態度，但似乎還是不能得到大家的認同，有一種很疲憊的感覺。不被人肯定的滋味是不好受的。對於同事的詢價單處理，自己一直疏於跟進，雖然已經建檔保存，但是還是一直沒有進行後期跟進，今年下半年會努力改進。

客戶服務部承擔着物業公司對客服務的主要工作，包括了客戶關係協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。

通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：

1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。

1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪製成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。

2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。

3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

4、定期召開部門服務質量評定會，規範客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，爲業戶提供更優質的服務。

5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。

客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑症。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

時間匆匆，兩個月的試用期時間一晃而過，自己沉浸於銀行充實的工作當中，等到自己轉正位正式銀行職員了纔回歸神來，說上一聲“啊時間好快啊，原來我就轉正了啊。”從我剛剛進入銀行時對於兩個月試用期工作的焦急和不理解，到現在我的冷靜接受，這就是一種成長。兩個月的時間裏面，在銀行領導和各位同事家人們的幫助下，我從剛開始的驕傲自大到現在的認識到自己還有很遠的路要走，讓我的工作態度發生了很大的轉變，這一切都是銀行工作給我帶來的。

輕風吹過樹葉尚且留下婆娑作響的樹葉證明它來過的痕跡，我在這兩個月試用期工作裏面，自然也有不少的收穫，就讓我寫一寫兩個月的工作裏面的收穫吧。

銀行的工作不是簡單的數字工作，而是巨大的經濟的存儲與支出，所以是一個十分重要的工作，因此即使我之前有過銀行工作的經歷和經驗，我進入銀行的第一件事也不是直接上崗，而是參加銀行的培訓。剛剛開始的時候我還是比較輕視這個的，覺得自己之前也是在銀行工作過的，櫃檯的工作不都是大同小異嘛，我肯定是能夠做的很好的，但是接觸下來我才發現我的想法是很幼稚的，因爲每個銀行的利率什麼的是不一樣的，要是我沒有經過培訓的話肯定發現不了這一點，肯定要有人來辦理相關業務的時候纔會發現，但是肯定會措手不及。除此之外，還讓我對於這個銀行的工作制度要求、銀行文化和個金等等有了一定的掌握。其實這些我在上崗之前都應該注意到的，但是也有可能是工作太順利了，讓自己對待工作有所懈怠了，所以這一次的培訓還有一方面的收穫就是讓我加強了自己的責任意識。

經過爲期一週的培訓後，我終於開始了自己的櫃員工作 在工作上面我牢記自己之前培訓的時候要求的禮儀服務客戶，有責任意識的幫助客戶解決他們需要的問題，對待每一筆業務都要保持最高的注意力和細心，這即使爲客戶的利益負責，也是爲自己的工作負責！在工作當中，因爲銀行的要求，我也沒有放鬆自己，而是跟着銀行對我們的規定，開始了每天保持學習不終止的安排，在下班後堅持看財務方面的新聞，瞭解國家在這方面的政策，還經常看書學習財經知識，增加自己的工作理論基礎能力，爲自己工作提供底氣。

兩個月下來，我覺得我比我之前進步了很大，讓我學習到了要想工作做得好，自己必須要努力學習才行，工作上面銀行各位同學的工作精神也讓我變得更加拼搏，對待工作更加的有責任心！我會在這個集體不停地努力，一起爲我們這個集體創造更好地未來的！