總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們來爲自己寫一份總結吧。總結怎麼寫纔是正確的呢？下面是小編爲大家收集的電信詐騙銀行工作總結，希望能夠幫助到大家。
電信詐騙銀行工作總結1
爲了進一步加大預防和打擊反洗錢犯罪力度，普及反洗錢知識，營造有利於反洗錢工作的外部環境，天水廣場營業部根據人民銀行天水市中心支行精神，按照公司總部要求，營業部切實履行反洗錢義務，增強營業部反洗錢和反恐怖融資意識，決定開展以“預防洗錢維護金融安全”爲主題宣傳月活動。通過這一系列行之有效的舉措，確保了反洗錢宣傳紮實有效的開展，取得了較好的成效。
主要活動內容有以下幾項：
1、面向營業部工作人員、重點爲櫃檯工作人員開展宣傳
營業部有組織、有計劃的開展櫃檯人員學習和領會宣傳資料內容，積極進行反洗錢法律法規及業務培訓，對反洗錢特殊案例進行了觀看學習，以培訓促宣傳、推動宣傳，同時利用內部網絡開闢了反洗錢專欄，擴大了宣傳的覆蓋面。使得工作人員進一步瞭解金融機構反洗錢之策，也確保了宣傳內容能很好的融入到日常工作當中。
2、面向營業部客戶開展宣傳
開設反洗錢宣傳櫃檯，擺放了相關的反洗錢宣傳資料，櫃檯人員及時向客戶發放宣傳資料，提醒客戶注意洗錢風險防範點，提高反洗錢意識，並向客戶講解反洗錢知識。
在營業場所懸掛反洗錢宣傳條幅，顯著位置擺放易拉寶宣傳資料，製作“預防洗錢、維護金融安全”LED展板，張貼反洗錢宣傳海報，營造了良好的反洗錢宣傳環境和氛圍。通過營業部場內電視滾動播放反洗錢動漫宣傳片，以生動活潑的動畫形式，宣傳反洗錢基本知識、洗錢犯罪的危害，以及重點洗錢案例等內容，使廣大客戶能夠生動直觀的瞭解和掌握反洗錢知識，進一步增強客戶對身份識別等反洗錢工作要求的理解和配合，同時在合作銀行網點也擺放反洗錢資料，並與負責人進行了宣傳活動的經驗交流。
3、組織測試，鞏固反洗錢相關知識
營業部組織員工在合規平臺內學習反洗錢專項培訓，培訓內容爲：《甘肅證監局關於轉發【關於執行聯合國安理會第2219號決議的通知】等4個文件的通知》以及公司反洗錢相關規章制度的學習。在進行了反洗錢知識的學習後，還及時進行了反洗錢知識測試，並且組織全體員工參加了此次測試及對試題做了講解，鞏固了前期學過的反洗錢相關制度，營業部全體員工在知識測試中取得優異的成績。
通過這一系列反洗錢活動的宣傳，使反洗錢工作達到了家喻戶曉、深入人心，使公衆認識到了洗錢是經濟領域一種常見的犯罪現象，不僅影響一國的政治、經濟和社會安全，也威脅國際政治經濟體系的安全，增強了公民的責任意識，打擊洗錢犯罪已成爲共識。
反洗錢工作是一項長期性、系統性的工作，在今後的工作當中我們將嚴格按照人民銀行的要求，繼續把反洗錢工作作爲一項長期的重要工作來抓，嚴格執行大額和可疑交易報告制度，加大反洗錢培訓的力度，確保全員樹立應有的反洗錢意識，掌握必要的反洗錢技能，增強反洗錢工作的緊迫感、主動性，切實履行好反洗錢的法定義務，維護國家的經濟金融安全。
電信詐騙銀行工作總結2
高校大學生詐騙不是簡單的高校和公安部門問題，它已然成爲一個嚴峻的社會問題。因此從根本上杜絕此類問題，社會、高校以及大學生本身需要共同努力。
社會層面：
充分發揮社會的宣傳教育功能，通過公益廣告和媒體曝光，加強社會公民對個人信息泄露的重視程度，引導社會公民對電信詐騙的認識。同時大力開展防範宣傳，提高手機用戶的防範意識，號召全民提高警惕性，當遇到手機短信詐騙時，能主動、及時地向警方報案，並提供有關犯罪證據資料，爲揭露、證實犯罪提供強有力的支持。
高校層面：
首先，重視對大學生的安全教育，加大對電信詐騙案例的宣傳力度，在特殊時期做出重要安全提示，全面提高大學生的安全意識；其次，重視學生的心理健康教育，引導學生樹立正確的價值觀，提高學生的心理承受能力；最後，重視學生信息的泄露問題，安排專門部門進行有效監管，同時明確學校學生工作的流程和渠道，對於部分工作作出官方明確通知，並設置學生反饋諮詢渠道，方便學生對相關事宜的諮詢和核實。
個人層面：
我們學生自身在專業學習之餘，自覺嘗試接觸社會，增加自身的社會經驗，加強自己的社會適應能力，同時重視安全教育，提高自身的安全防範意識，對不清楚的事宜及時與學校老師溝通諮詢；再者增強自身的心理素質，樹立好正確的價值觀和金錢觀，一旦出現意外，沉着冷靜，注意調整好自己的心態，及時與父母和老師溝通。
不要有“貪圖便宜”、“一夜暴富”“天上掉餡餅的心理；注意保護個人資料信息，不可隨意註冊、填寫自己的身份、手機號碼、銀行卡號等私人信息；在做好自身防範的同時，積極向周圍的親人、朋友做好宣傳；發現電信詐騙違法犯罪行爲要及時報警。如果掉人不法份子所設絡的陷阱，要及時採取措施，儘量減少損失。發現上當受騙不要有僥倖心理，應當迅速保存涉案證據，並及時報案。
高校大學生詐騙案件頻頻發生已經成爲嚴峻的社會問題，其背後所衍生的諸多問題都值得我們反思和思考。
電信詐騙危害巨大，防範電信詐騙要從自身做起，民衆要做到不貪婪、不輕信、多防範。有關部門要採取必要的措施，對多種電信詐騙進行嚴厲打擊、加大科技預警和打擊力度、宣傳要加大力度，要將防範意識深人人心、要規範銀行的賬戶管理制度、完善立法重點打擊。將電信詐騙消滅在萌芽裏。
電信詐騙銀行工作總結3
爲進一步推進全民反詐宣傳工作，保障人民羣衆“錢袋子”安全，7月21日，民泰銀行杭州蕭山支行聯合蕭山商會大廈中廣物業，開展防範電信詐騙知識宣傳活動，幫助大廈辦公人員增加防範意識和能力，營造濃厚的反詐騙氛圍。商會大廈內公司辦公人員和大廈工作人員居多，經過活動前期調查瞭解，該行“紅百合”志願服務隊工作人員利用中午吃飯休息的時間，在人流較多的大廈食堂設攤開展活動，確保活動效果。
志願服務隊工作人員通過發放宣傳摺頁、一對一講解的方式，向來往羣衆講解冒充公檢法機關詐騙、中獎詐騙等防範電信詐騙提示。該行通過展示電信網絡詐騙的特點、種類及慣用手段，向市民普及防範技巧，提醒大家不要輕信涉及銀行卡賬號密碼等信息的電話、短信，不要向陌生人、陌生號碼透露個人及家人身份信息，引導市民遇到可疑情況及時報警，謹防上當受騙。
在現場，參與活動的市民不僅能收穫反詐知識，還能獲得民泰特色的“夏日清涼禮”，工作人員的熱情感染了附近來往的辦公人員紛紛駐足。
未來，蕭山支行將繼續強化日常宣傳，積極營造良好的輿論氛圍，切實提高社會公衆風險識別能力，以實際行動助力防範電信詐騙工作推進，不斷踐行服務民生、服務羣衆的社會責任。
電信詐騙銀行工作總結4
爲切實提高人民羣衆防騙意識和反詐能力，營造反詐防詐的濃厚氛圍，泰山農商銀行積極組織轄內網點開展以“反詐拒賭，安全支付”、“支付爲民，開戶不難”爲主題的防範電信網絡詐騙宣傳活動。
強化廳堂宣傳。轄內網點通過LED顯示屏滾動播放反詐拒賭、安全支付等相關宣傳標語，在營業大廳醒目位置擺放防詐騙相關宣傳摺頁，讓客戶辦理業務時能通過摺頁瞭解相關詐騙手段及防範知識；根據網點人流量，適時開展廳堂微沙龍，引導幫助客戶下載、安裝國家反詐中心APP，關注國家反詐中心官方政務號，並設置了提問環節，豐富了宣傳活動，取得了良好的宣傳效果。
依託新媒體宣傳。積極發揮微信等新網絡媒體作用，利用微信公衆號等互聯網渠道，廣泛開展宣傳，讓防範電信網絡詐騙知識“觸手可及”。向羣衆宣傳依法合規開立和使用賬戶相關法律規定，以及出租、出售賬戶的危害和相關法律責任。
延伸宣傳觸角。各網點深入社區、街道、商鋪等場所有針對性地開展防範電信網絡詐騙知識宣講，將反詐宣傳進一步下沉延伸。同步開展優化支付服務宣傳，讓羣衆全面瞭解反詐“資金鍊”治理和惠企惠民支付服務等各項政策，加強社會公衆賬戶風險防控和優化賬戶服務關注度和知曉度。
電信詐騙銀行工作總結5
近日，紫金農商銀行六城支行多措並舉開展防範電信詐騙宣傳活動，進一步強化公衆防範意識，有效提高廣大羣衆對電信網絡詐騙的防範、鑑別和自我保護能力。
廳堂宣傳。在網點大堂、客戶等候區、理財專區等醒目位置擺放電信網絡新型違法犯罪宣傳摺頁，向客戶講解電信網絡新型違法犯罪的防範措施。網點工作人員在爲客戶辦理開卡、轉賬等業務時對客戶進行防詐反詐提醒。
線上宣傳。蒐集最新電信詐騙形式，通過社交朋友圈廣泛轉發防範電信網絡詐騙小知識、小視頻，多角度多層次揭露詐騙的常見手段，有效提升客戶防範電信網絡詐騙意識。
該行表示將持續開展防範電信網絡詐騙活動，持續提升公衆金融安全意識，爲維護和諧穩定的金融環境貢獻力量。
電信詐騙銀行工作總結6
1、提前部署，籌謀到位。
峨橋派出所成立反詐宣傳防範工作領導小組，制定詳細工作方案，所領導定期組織召開反電詐工作推進會，通報發案形勢及宣傳工作開展情況，根據發案特點及規律，彙集衆智，調整思路，靶向發力，提升實效，同時結合學校新學期開學等重要時間節點，提前部署謀劃專項宣傳活動，綜合室加強與各社區民警溝通，全面統計所需的宣傳資料數量、尺寸等內容，積極與廣告公司對接，選擇適宜的電詐宣傳內容，迅速製作出大批量的宣傳單頁、橫幅、展板等材料，將防電詐宣傳工作籌劃準備到位。
2、線上線下，覆蓋到位
線上依託警企、警民微信羣，持續推送反電詐知識，教育引導羣衆提高自我安全防範能力意識，發動羣衆積極轉發分享，擴大宣傳覆蓋面；線下組織警力通過面對面講解、發放資料、解答疑問等形式，開展動態宣傳，並在小區、企業、學校、街道等人員密集場所的醒目位置張貼宣傳海報，充分運用企業單位的LED屏，滾動播放反電詐宣傳標語，達到立體覆蓋、潤物無聲、內化於心的效果。共計張貼宣傳海報1500餘張，設置宣傳展板20餘塊，懸掛宣傳橫幅14條，投放LED電子屏50餘塊。
3、精準輻射，教育到位
一是積極與轄區銀行建立聯動防範機制，利用銀行電子屏幕滾動播放宣傳電信詐騙防範預警信息，並加強對銀行保安、大堂經理、櫃員的防範詐騙知識培訓，及時通報近期電信詐騙發案規律，及時有效地制止羣衆被騙；二是新學期伊始深入校園開展法制宣傳講座，民警通過真實案例給學校師生上了一堂生動的反電信網絡詐騙宣傳課，同時向現場教師和學生講解了常見的網絡詐騙套路。三是針對企業單位負責人和財務人員進行預防電信詐騙知識專項宣傳。截止目前，共走訪宣傳轄區銀行、學校、企業單位160餘家，共發放宣傳單3千餘張，開展宣傳講座3次，受教羣衆300餘人次。
4、擴寬渠道，宣傳到位
依託戶籍窗口接待羣衆量大的條件，將業務辦理與防範宣傳有機結合，積極向前來辦事的羣衆講解宣傳電信詐騙相關知識，動員辦事羣衆安裝註冊“國家反詐中心”APP，提升羣衆對電信詐騙的.自防意識和能力。同時通過在護航羣衆接種新冠疫苗時開展反電詐宣傳、結合入戶走訪時開展精準宣傳等形式，向廣大羣衆介紹電信網絡詐騙的犯罪分子的作案手段，使其認識到電信詐騙的危害性，主動提升防範意識。8月以來，共計入戶走訪500餘戶，宣傳羣衆2000餘人次，發放宣傳單2千餘張，解答羣衆疑問300餘條，形成全面鋪開、多點開花的良好局面。
下一步，峨橋派出所將進一步加大防電詐宣傳力度，持續推進反電詐工作向縱深發展，不斷保障羣衆的.財產安全，提升居民安全感和滿意度。
電信詐騙銀行工作總結7
按照《中國人民銀行雅安市中心支行辦公室開展加強信息保護的支付安全防範電信網絡欺詐宣傳工作的通知》文件要求，我支行採取有效措施，大力宣傳電信詐騙對金融系統和公民人身財產安全的危害，紮實開展了防範電信詐騙宣傳活動。現將1月宣傳有關情況彙報如下：
根據宣傳工作要求，1月我支行以宣傳講解保護網絡支付賬戶、銀行卡卡號、交易密碼、短信驗證碼、身份證號碼等信息對資金安全的重要性，宣傳金融機構採取的支付安全防範措施和取得的工作成果，增強公衆支付安全風險意識和對正規金融機構的安全信心。宣傳活動中，我行繼續採取了多種宣傳措施：
一是在營業網點張貼防範通訊詐騙宣傳海報，懸掛宣傳橫幅，並設立了專題宣傳板，介紹銀行卡轉賬業務須知、防騙識騙小知識及典型案例等；
二是在LED顯示屏上打出“一時難分真和假，110電話打一打”“電信欠費要覈實，大額匯款要當心”等字幕；
三是在ATM機、POS機等自助終端上提示防詐騙信息；
四是不斷提高員工意識，識別電信詐騙。
要求一線員工在辦理業務時，盡到提醒義務。對於前來辦理業務的人員，特別是資金交易有異常的客戶，會計、信貸等重點部門要做到多提示、多溝通，積極發放宣傳單，尤其是對老年人要加強宣傳教育，起到良好的警示作用，引導公衆知曉政策文件出臺的背景，正確理解和自覺遵守對個人賬戶、網絡支付等的新要求。
電信詐騙銀行工作總結8
爲進一步防範電信網絡詐騙，深入提高社會公衆反詐意識，切實做好支付領域打擊電信網絡詐騙工作，浙商銀行合肥分行開展了以“增強安全支付意識，推動全民反詐拒賭”爲主題的集中宣傳月活動。
高度重視，充分準備
浙商銀行合肥分行高度重視此次打擊電信網絡詐騙宣傳工作，結合分行實際，制定《浙商銀行合肥分行深化打擊治理電信網絡詐騙和跨境賭博工作實施方案》；成立打擊治理電信網絡詐騙和跨境賭博工作領導小組；召開“打擊治理電信網絡詐騙”專題工作會議，積極部署打擊治理電信網絡詐騙相關工作。轄內營業網點也積極響應，通過集中培訓、網點晨會等方式，組織一線員工學習防範電信網絡詐騙的識別及操作技巧，充分告知電信網絡詐騙的類型、方式，將宣傳工作及“三問一確認”要求傳達至每一位員工。
同時，5月25日邀請安徽省反電詐中心專家現場開展專項培訓，對當前電信網絡新型詐騙形勢及特點進行解讀，強化警示教育宣講效果。
深入羣衆，廣泛宣傳
浙商銀行合肥分行積極運用互聯網線上媒體渠道進行廣泛宣傳，同時堅持以營業網點爲主陣地，結合“走進企業,走進社區”等外出宣傳方式，開展多維度、多層次、多樣式的各類宣傳活動。
利用微信公衆號、抖音等新媒體開展移動化、可視化的宣傳；製作打擊治理電信網絡詐騙和跨境賭博宣傳視頻短片、撰寫H5宣傳稿進行宣傳。
利用網點電子屏幕滾動播放反詐拒賭宣傳內容；擺放《關於依法嚴厲打擊懲戒治理非法買賣電話卡銀行卡違法犯罪活動的通告》；在櫃檯、公衆教育區擺放宣傳資料；對到網點辦理業務的客戶開展100%宣傳提醒；加大網點大堂、保安人員巡查力度，對疑似涉騙涉賭客戶及時勸阻、制止。
“走進企業”爲企業財務人員宣講防範電信詐騙知識，講解“斷卡”行動背景、目的及意義，通過典型案例，以案說法，警示涉賭涉詐活動的危害性，以及買賣、出租、出借賬戶的嚴重後果。
“走進社區”深入走訪古城社區、濱湖世紀社區等周邊街道社區，採用羣衆喜聞樂見的形式，積極開展貼近生活、貼近實際、貼近羣衆的宣傳教育活動，引導客戶瞭解防範電信詐騙、安全用卡等金融知識，將宣傳工作融入細微處。
打擊治理電信網絡詐騙事關金融安全、社會穩定以及人民羣衆切身利益。作爲銀行業金融機構，浙商銀行合肥分行始終將風險防控及人民羣衆財產安全放在首要位置，全力開展防範電信網絡詐騙等金融安全知識相關宣傳活動，積極向公衆宣講出租、出售、出借“兩卡”危害及後果。截至目前，所有宣傳方式累計受衆人羣約1200餘人，宣傳效果明顯，有力地促進營造合法使用賬戶的社會氛圍。
電信詐騙銀行工作總結9
8月份，我行按照天津市公安局《經保處開展防範電信詐騙宣傳活動工作方案》和分行通知要求，採取有效措施，大力宣傳電信詐騙對金融系統和公民人身財產安全的危害，切實加強了與公安機關在打擊電信詐騙宣傳活動中的協調配合，紮實開展了防範電信詐騙宣傳活動。現將有關情況總結如下：
一、提高認識，增強防範意識
近年來，利用電信發佈虛假消息，從事詐騙活動已經成爲社會治安的突出問題。電信詐騙，是指通過固定電話、手機、電腦等通信工具詐騙錢財的犯罪形式。電信詐騙是一類新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面廣，犯罪手法變化快，打擊難度大，受害人防不勝防。
在分行及區公安局下發相關通知後，我行及時召開全體職工大會，通過閱讀宣傳手冊、觀看警示教育片等形式，大力宣傳電信詐騙對金融系統以及對公民人身和財產安全的危害，從電信詐騙的含義以及手段等方面向支行全體員工進行了詳細說明，要求員工從思想上高度重視此次宣傳活動，瞭解電信詐騙的嚴重危害性。通過開展防範電信詐騙宣傳活動，切實增強了員工的警惕性和防範意識，使員工從思想上領會開展此次防範活動的重要意義，及時通知身邊家人及來往客戶提高警惕性，齊心協力，共同維護社會安定、維持金融系統穩定、保護自身和家人的人身財產安全。
二、瞭解電信詐騙手段，積極參與防範宣傳活動
8月份，我行積極配合區公安局做好防範電信詐騙的宣傳工作，通過召開全體職工大會向員工介紹了電信詐騙的種類。目前，電信詐騙主要包括：冒充熟人虛構事實、虛構子女出事、虛構子女被綁架、冒充電信局、公、檢、法、司等工作人員、以購房、購車退稅爲名、中獎詐騙、利用銀行卡消費、無理由匯款、以提供股票資訊爲名、發佈虛假中獎信息等形式，支行領導在會上向員工一一進行了實例說明，同時還爲員工介紹了不要輕易嘗試使用自己不熟悉的銀行業務、不要輕信陌生人的電話和手機短信、不要輕易泄漏你的銀行卡密碼等幾種防範電信詐騙的方法和措施，牢記“三不一要”，即：不輕信、不泄露、不轉賬、要及時報案。員工們在會上各抒己見，認清了電信詐騙活動的重要危害，並通過自身經歷對詐騙手段進行了補充，並紛紛表示將積極參與到防範電信詐騙活動中，爲維護金融系統安全和保障財產安全貢獻自己的力量。
三、採取有效措施，共同抵制電信詐騙
會後，我行積極採取多種措施，加大了與區公安局之間的協調配合，共同構建防範電信詐騙的壁壘。一是張貼防範電信詐騙宣傳海報。支行安全保衛崗人員將宣傳海報張貼在營業部門口及員工每天都能看到的地方，通過醒目的警示標語提醒員工和客戶隨時提高警惕。二是各部門負責人要切實履行起職責，每週五抽出一個小時組織部門員工學習典型案例，不斷提高員工意識，識別電信詐騙。三是要求一線員工在辦理業務時，盡到提醒義務。對於前來辦理業務的人員，會計、信貸等重點部門做到了多提示、多溝通，積極發放宣傳單，尤其是對老年人加強了宣傳教育，起到了良好的警示作用，在提高客戶對電信詐騙防範意識的同時，也樹立了我行良好的品牌形象。
電信詐騙銀行工作總結10
爲進一步提高轄區羣衆防範各類電信詐騙安全意識，有效打擊詐騙的犯罪，維護羣衆利益，預防和減少電信詐騙案件的發生。韓城市公安局新城派出所四項舉措在轄區內開展了防範電信詐騙宣傳工作。
以所爲中心，聯合轄區各行各業編織網狀"防火牆"。8月7日，新城派出所召集轄區行業場所負責人、物業主任、社區工作人員等，召開轄區集中防範電信詐騙宣傳，用轄區發案情況的數據和案例向現場到會人員通報，會後，專門組建防範電信詐騙微信羣，定期將轄區發案情況在羣內通報，利用各行各業人員將其擴散，謹防再次發生同樣電信詐騙案例。
以案爲典型，借鑑"四平公安"模式，確保防範宣傳全覆蓋。在文字案例的基礎上，新城派出所組織社區民警拍攝防電信詐騙小視頻，用本地羣衆樂意接受的。幽默方式，爲大家奉獻防電信詐騙的小視頻或者轉發其他優秀的防電信詐騙小視頻。讓羣衆在歡樂中認識到詐騙的多樣形式。
與轄區銀行構建打防協作機制，及時護住羣衆的錢袋子。民警深入轄區各個銀行，開展防範電信詐騙培訓會。要求在遇到轉賬金額較大的羣衆時，銀行工作人員要提高警惕主動詢問，謹防遇到電信詐騙，若發現可疑，停止匯款並及時向公安機關報案。
多形式開展防電信詐騙活動，加強居民防線。8月28日下午6時許，新城派出所主管領導帶領社區民警先後深入禹甸園和體育場，利用羣衆休閒場所開展防範電信詐騙宣傳，向羣衆發放宣傳單、現場講解防騙知識，同時在轄區詐騙案件高發區的主要街道和場所粘貼、懸掛各類防電信詐騙的通告和宣傳標語，營造濃厚的宣傳氛圍。
電信詐騙銀行工作總結11
隨着我國金融、電信和互聯網的迅猛發展，藉助手機、固定電話、網絡等通信技術和網銀技術實施的詐騙罪高發。電信詐騙信息、詐騙電話的內容可謂花樣百出，各種騙術的迷惑性很大，城鄉居民受騙中招率直線上升，電信詐騙已成爲影響社會治安的突出問題。
面對當前電信詐騙居高不下的情況，哈爾濱農村商業銀行ⅩⅩ支行通過宣傳教育、細化流程、銀警協作等多種手段，構建了一道嚴密的電信詐騙防護網，讓電信詐騙原形畢露。
一、加強電信詐騙防範意識教育
ⅩⅩ支行在室內、外電子屏進行防範電信詐騙的提醒，通過自助機具屏幕向客戶提示電信詐騙風險，提示提醒客戶謹慎操作，等等，全方位宣傳電信詐騙常識、解讀電信詐騙騙術。
二、嚴把櫃面客戶資金流出關口
銀行櫃面是客戶資金流出的最後一道關口，成爲堵截電信詐騙的關鍵環節。ⅩⅩ支行通過細化櫃面流程規範與執行，確保客戶資金安全。按照“三問二看一覈對”標準流程，向每位個人匯款的客戶提示防範電信詐騙；指引客戶認真閱讀《防範電信詐騙告知書》，並通過讓其簽字確認的方式再次提示防範電信詐騙風險；對新開通網銀、手機銀行業務的客戶，覈實綁定的手機號碼是否爲客戶本人所有，防止被不法分子利用；利用老年人存、取款的機會，重點加強對老年人防範電信詐騙常識的宣傳；對邊打電話邊辦理業務、神色慌張、對匯款用途、收款人信息含糊其辭的客戶進行重點防範。
三、加大自助服務區巡堵力度
目前，利用自助機具轉賬已成爲犯罪分子進行詐騙的重要途徑。爲了提高對自助服務區電信詐騙案件的堵截力度，ⅩⅩ支行大堂經理、網點保安加大了對自助服務區的巡查力度，嚴格做到“一問二看三提醒”，全力防範自助機具轉賬類的電信詐騙案件。（“一問”就是問清楚客戶操作ATM機辦理什麼業務；“二看”就是看客戶神態是否合乎常理，看是否邊接電話邊操作，或邊翻看小紙條、手機短信邊操作等；“三提醒”就是提醒客戶小心上當受騙，提醒客戶與家人或熟人覈實相應匯款內容，提醒確認屬實後方可轉賬匯款。）
我支行在接下來的工作中將加大對防電信詐騙的宣傳，提高儲戶對電信詐騙的防騙意識，爲了廣大儲戶的財產安全盡心盡力。
電信詐騙銀行工作總結12
隨着時代發展，電信詐騙手段層出不窮，近期社會上詐騙案件頻發，松陽恆通村鎮銀行新興支行高度重視，及時更新大堂宣傳資料、梳理業務流程，組織前往各個村落進行宣傳，努力保障客戶資金安全，守好客戶的“錢袋子”。
8月初，該行對營業場大廳宣傳資料進行一次更新整理，將電信詐騙的宣傳資料統一張貼在大廳的出入口以及辦理業務的窗口等顯眼位置，圖文並茂的向客戶進行宣傳展示，做到進門能見到，出門能看到。
該行積極梳理業務流程，將開戶階段風險降到最低。截止目前，該行櫃面活期開戶前需要進行5步的確認步驟。第一步：客戶詳細閱讀《活期賬戶涉電信網絡犯罪責任及防範提示書》並確認簽名；第二步：人臉識別；第三步：“雲互聯”系統查詢；第四步：手機號碼身份驗證；第五步：詳細詢問開戶用途、職業等信息並填寫申請書，經上述五步而無明顯異常的，纔會進入開戶操作。該行承諾在無明顯異常的情況下，不採取簡單“一刀切”的方法來拒絕開戶，但會慎重開通非櫃面交易。
除嚴把開戶關外，該行還積極主動的降低了新開戶客戶非櫃面交易額度。額度由過去的默認最高限額改爲了符合客戶身份需求的小額度，保護客戶資金安全。如確有需要高額度的，一次性告知需要提供的資料，審覈後及時進行提額，保障客戶資金使用。嚴把櫃面轉賬關。目前，該行在填寫轉賬單據的間隙，將轉賬風險提示書供給給客戶觀看，該提示書上列舉了一些電信詐騙的常見手法並階段性將松陽本地發生的電信詐騙事件羅列上去，客戶確認未發生後再進行轉賬。
在轉賬前，除客戶轉賬給本人、配偶、子女外，櫃員詳細詢問：“您是否與對方認識？是您的親戚朋友嗎？”、“您是怎麼和他認識的？”、“您這次是第一次和他發生資金往來嗎？”、“您和他聯繫是通過電話還是微信還是QQ？”、“匯款用途確定是XX嗎？”等，最終客戶二次確定後再進行匯款匯出。本月8月2日，該行員工全體出動前往東角壟村進行存款保險及防範電信網絡詐騙宣傳。該行本次未使用簡單的拉橫幅、擺地攤的方法進行宣傳，而是在這個炎炎夏日，斥資定製了一批印有“謹防電信詐騙”內容的扇子。讓村民可以拿在手上，時時看到，讓村民走親訪友所過之處煽出清涼、煽出平安。
松陽恆通村鎮銀行新興支行將繼續持之以恆，一手抓存款保險，保護客戶存入資金的安全；一手抓電信網絡詐騙宣傳，保護客戶支出資金的安全；兩手抓，兩手硬，守住客戶“錢袋子”。
電信詐騙銀行工作總結13
時值3·15消費者權益保護日，爲保護客戶財產安全，提升員工反詐意識，浦發銀行廣場北路支行在廳堂舉行防範電信詐騙演練活動，此次活動隨機在廳堂邀請客戶扮演演練活動中的客戶，以真實的場景向客戶呈現出各類騙局，客戶體驗深刻，效果顯著，具體活動內容如下：
一、支行提前對員工進行培訓，學習各類詐騙案例的套路，面臨各類業務時，如轉賬、掛失換卡、無卡存款、自助設備存款，應具備足夠高的警惕心理，受理業務時充分與客戶溝通，嚴格實行匯款四必問等規定性動作，遇到突發情況及時呼叫主管或主管行長，必要時撥打110及反詐中心電話，儘自己最大努力保證客戶資金安全。
二、提前撰寫案例，但不告知員工即將參與哪一個具體的案例，在廳堂現場邀請客戶參加此次演練活動，客戶瞭解到騙局的同時提高了員工現場應變能力，具體場景如下：
1、客戶張女士至我行要求辦理80萬匯款業務，員工在自助渠道幫客戶受理時，詢問客戶是否認識收款方，張女士回答：“算是挺熟悉的”，張女士這種似是而非的回答引起工作人員注意，員工再次詢問，是否知曉款項用途，張女士稱做生意，於是工作員進一步詢問收款方身份，並表示是爲張女士資金安全考慮，後張女士稱對方爲網上認識，但與對方已非常瞭解，工作人員意識到可能存在問題，暫停匯款，並進一步與客戶溝通，最後判斷客戶遭遇殺豬盤，並向客戶講解相關知識，後成功阻止客戶匯款。
2、客戶李叔叔至我行要求提前對存單銷戶，並要求將8000元轉出，櫃員提醒張叔叔提前銷戶會有利息損失，但客戶稱沒辦法，現在必須使用，後櫃員向客戶覈實，是否認識收款方，客戶未回答出，經詢問，客戶接到陌生電話，告知客戶被選爲某養老機構高級會員，需要繳納保證金，後期可享受諸多福利，櫃員意識到客戶有可能遭遇詐騙，遂現場查看致電客戶的的陌生號碼，並向客戶講解風險點，最後客戶認識到遇到騙局，遂取消業務辦理。
3、客戶趙先生至我行要求辦理匯款，收款方爲某某公司，櫃員在處理業務時詢問客戶款項用途，客戶稱是投資款，由於公司名稱是外地，引起工作人員注意，遂詢問客戶是否瞭解投資項目，結果客戶無法回答，並解釋爲他人介紹，後通過向客戶講解非法集資相關知識，客戶也產生懷疑，並詳細覆盤自己從知道到決定投資的過程，發現漏洞，並停止辦理業務。
通過此次演練，提高了員工反詐意識及突發情況應急處理能力，通過現場參與及工作人員現場解說，提高客戶風險意識，在之後的工作中，支行將繼續將消費者權益保護作爲重點工作重點推進，爲維護金融環境穩定貢獻力量。
電信詐騙銀行工作總結14
爲提升社會公衆金融素養，強化金融消費者風險防範意識，中國銀行滄州肅寧支行積極擔當社會責任，深入開展“金融知識普及月，金融知識進萬家”系列宣教活動。
“金融知識普及月，金融知識進萬家”系列宣教活動，以“爭做理性投資者，爭當金融好網民”爲主題，面向金融消費者和投資者，突出“一老一少”，廣泛宣傳基礎金融知識和風險防範技能，倡導金融消費者科學理財和合理借貸；引導金融消費者和投資者自覺抵制網絡金融謠言和金融負能量，教育社會公衆爭做金融好網民，共同營造風清氣正網絡金融環境。
一是立足廳堂宣教。該行在營業廳門前設置金融服務宣傳臺，安排專人接受諮詢；同時，向來行客戶發放人民幣常識、防範電信網絡詐騙手冊，耐心講解人民幣識假、反假常識和電信詐騙表現形式、慣用手法及防範策略等知識，並告知客戶金融維權渠道，增強客戶風險防範意識，引導客戶培養理性投資理念，遠離非法金融活動，提高客戶識假、反假、防詐騙能力。
二是開展戶外宣教。該行青年員工組成金融服務志願服務隊，開展金融知識“進鄉村、進學校、進企業”線下宣教活動，詳細講解新版人民幣票面特徵、防僞特徵和防詐騙“三不一多”（不明鏈接不點擊，陌生來電不輕信，個人信息不泄露，轉賬匯款多核實）策略，藉助真幣演示“一聽二看三摸”的識別方法，並現場進行答疑解惑，提高識假、反假、防詐騙能力。
三是藉助網絡宣教。該行發揮網絡傳播快、覆蓋面廣優勢，廣泛開展線上宣教，組織員工在微信朋友圈轉發人民銀行製作的“保護個人信息，警惕網絡詐騙”、“金融投資防詐騙，牢記‘一二三四’”、“遠離假幣違法行爲”系列講座與微視頻，正面宣傳引導；同時，把現實生活中的詐騙案例進行剖析，分析原因，汲取教訓，歸納防騙要點進行傳播，擴大受教範圍。
一直以來，中國銀行滄州肅寧支行高度重視金融知識普及、宣教工作，採取“線下+線上”積極開展立體化、廣覆蓋、多層次、全方位宣教活動，得到社會廣泛認可。未來，該行將藉助網絡融媒體傳播優勢，廣泛開展內容豐富、形式新穎、貼近公衆需求的宣教活動，不斷提升金融知識普及、宣教力度、深度和廣度，讓社會公衆“聽得懂、記得牢，用得上”，提高金融消費者參與率、獲得感和滿意度。
電信詐騙銀行工作總結15
爲幫助社會公衆瞭解防範電信網絡詐騙的基礎知識，保護客戶的“錢袋子”，近日，中信銀行南昌民德路支行開展了“反詐拒賭，安全支付”的主題宣傳活動。
活動期間，該行在營業廳醒目位置擺放“打擊電信詐騙，防範非法集資”主題宣傳展示牌以及摺頁。對到訪網點的客戶進行防範電信詐騙、跨境賭博、安全支付相關知識宣傳，併發放宣傳資料，向客戶傳達販賣兩卡的危害以及需要承擔的法律責任，提高客戶安全用卡意識，引導客戶理解目前的賬戶管理政策，共同打擊電信詐騙。
此外，該支行還積極開展網點員工進社區等活動，通過線下上門等方式，通過對社區、街道的商戶及居民進行宣教，圍繞電信網絡詐騙及出租、出借、出售銀行賬戶等金融知識，進行重點宣傳，提高了社區居民的用卡安全防範意識。同時該行工作人員重點提醒老年客戶羣體端正心態，一定不能存有僥倖心理，守護自己的錢袋子，提高老年人的防範意識，達到覆蓋各年齡段以及各工作崗位的宣傳目地。
下一步，支行將繼續落實“反詐拒賭，安全支付”的活動要求，把活動精神融入到日常業務中，爲打擊電信詐騙等新型網絡違法犯罪活動貢獻力量。
