總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨坐下來好好寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編整理的公司工作總結7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
XX年，是我們########打響“綠色、文明、精品”牌，做強、做精企業的關鍵年，是我們在全力促進企業全面進步和人的全面發展過程中尤爲重要的一年。在過去的時間，公司宣傳工作在公司黨委和行政的正確領導和大力支持下，緊緊圍繞企業的中心任務，牢牢把握宣傳工作的主線，以“卓越、自強、創造、進步”的企業精神爲指引，堅持以正確的輿論導向引導人，凝聚廣大職工艱苦奮鬥、頑強拼搏，共同爲企業的發展而努力。同時，在宣傳黨的方針政策、公司奮鬥目標、培育企業文化、提升企業影響、展示企業風采等方面都取得了一定的成績。總結今年的公司宣傳工作，主要有以下幾個方面：
一、牢牢把握宣傳工作主線，始終堅持正面宣傳爲主，爲公司改革發展和生產經營營造良好的輿論氛圍。
今年以來，宣傳工作根據公司“###、##########”等主題，開展了企業形勢教育，積極主動的向廣大職工宣傳“可持續發展”的重要性、緊迫性和持久性，以宣傳報道的方式讓廣大職工認清企業形勢和市場的殘酷性。同時通過報道公司在生產、管理、技改、經營中涌現的新人新事，好人好事，宣傳了優秀黨員、優秀職工等典型人物的先進事蹟，激勵了公司員工開拓進取，有力的推動了公司的精神文明建設和企業文化建設。
二、對外宣傳工作與去年同期相比，有大幅度的進步，爲提升企業知名度和美譽度及社會影響力作了貢獻。
今年1-12月份，經由公司宣傳部門選送各級社會媒體刊登（播發）的有關稿件或者共36篇（條），其中《#####報》18篇、《浙江日報》4篇、《城市導報》1篇、《湖州日報》3篇、《湖州晚報》2篇、湖州電視臺新聞6條、《#####》1篇、《經貿實踐》1篇。這些稿件內容涵蓋了公司在生產經營、發展戰略、企業文化、黨的建設等諸多方面，向社會展示了一個“綠色、文明、精品”的新##形象。
三、繼續做好對內宣傳工作，凝聚職工力量、鼓舞職工士氣。
今年上半年，公司通訊報道組向《#####》投稿及刊登稿件數繼續保持前列。《#####》出刊18期，刊登稿件124篇，內容涉及公司生產經營、管理的方方面面。同時，還積極把握時機，先後出刊《安全生產專輯》、《慶祝中國共產黨成立83週年專輯》等，從輿論上營造了良好的主流輿論和氛圍。同時，結合公司各項階段性工作的開展，積極開闢新欄目，做到集中和有效的宣傳。
四、與以前相比，今年宣傳工作的一個大特點，就是公司網站的建成開通，成爲公司宣傳工作和和其他工作的重要窗口和陣地。
長期以來，我們#####沒有自己的網站，既無法及時對外發布信息，也無法有效、全面的讓社會和外界從網絡上來了解我們#####。在公司黨委的重視下，經過一段時間的努力，我們#####第一個自主管理、自主維護的企業網站現已正式開通，現階段網站設置了12個欄目，主要有“企業簡介、新聞中心、企業文化、黨建園地、招標採購、營銷專區”等等，各欄目的內容也在不斷的增加之中，目前已有近90個子頁面，提供了豐富的資訊。到年底，我們計劃將擴展到200個子頁面以上，提供更爲豐富的資料信息。
今年以來，公司宣傳工作雖然取得了一定的成績，但也存在着許多不足。具體反應在稿件質量方面、通訊員隊伍建設方面等等。當前，隨着國家宏觀調控的影響，各地市場持續疲軟、產品價格接連下跌，公司生產經營壓力非常大，而我們宣傳工作應該越是在這種不利情況下就越是要做的更好，因爲宣傳工作對內可以凝聚力量、堅定信念；對外可以打造品牌、提升產品附加值；其產生的效益不可估量。爲此，在接下來的時間裏，我們除了繼續保持今年以來宣傳工作的良好勢頭外，還要集中精力做好以下幾點：
一、認真做好通訊員隊伍的建設工作。
這項工作是宣傳工作的基礎，希望各部門都要予以高度的重視。今年，生產支部的稿件數較去年有所下降，也應當引起重視。此外，7月份宣傳工作會議以來，，還有個別支部至今尚未確定通訊員，這點希望能儘快得到落實。
二、繼續抓好對外宣傳工作。
今年以來，對外宣傳工作與去年同期比較有較大進步，但這是自己和自己比，我們應該清醒的認識到我們離公司、集團的要求差距還是很大的。所以，四季度對外宣傳工作還是重中之重。
三、網站建設工作。
參與網站建設是各部門義不容辭的責任，我們希望各部門對此要有高度的認識，積極行動，將反應自己部門和公司的各種有益資訊及時交到網站管理員處，爲豐富公司網站的內容做自己的貢獻。
XX年，我們全體通訊員要在公司黨委的正確領導下，一如既往的做好企業宣傳工作。爲促進企業的全面進步和人的全面發展服務；爲推進企業精神文明與企業文化建設服務；爲宣傳貫徹黨和政府的政策方針服務；爲增強企業凝聚力、提升企業形象與企業美譽度、產品知名度服務。歸根到底，我們通訊員要爲打造、打響“綠色、文明、精品”的####作出自己不懈的努力和應有的貢獻。
公司工作總結 篇220xx年，是成熟的一年，工作經驗、鋼廠資源信息、社會交流等等一切都是從無到有，從有到會，從會到穩，這一過程都離不開公司領導的帶領和個人的努力。20xx年，也是感恩的一年，真心感謝鑫邦公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司領導一直以來對我的信任與栽培，同時也感謝公司全體同事們的支持與幫助。
工作中，從訂購合同、組織生產、協調交庫、催貨直到物料順利到達，要把工作完成感覺是很容易的，可實際把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成爲最精巧的員工；如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態的調整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日後事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中辛勞的方法，那麼他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。 回顧即將過去的20xx年度，對於採購部門是個困難的一年，公司的訂單批量普遍不大，而且貨期比較急，對成本控制、質量控制、貨期控制帶來了很大的挑戰。採購部門在張部長的領導下，克服困難、不斷完善部門的管理，在過去的一年當中，採購鋼廠的物料基本上滿足了公司市場訂單的需求。在20xx年我們將繼續努力，做好本職工作，不斷完善自我，新的一年已經開始了，現在的我將過去一年中工作的心得體會作一個彙報。
一、通過日常工作積累我對工作崗位的認識
一直以來採購員的工作是服務於生產，它的任務就是以最低的採購成本提供滿足質量、數量、交貨期三大條件。換句話說，生產就是採購員的客戶，質量、數量、交貨期就是生產的要求。生產的三點要求對採購員來說是三點責任：向誰買，買多少，何時買。我作爲一個採購員最終的價值是採購成本的控制，採購成本直接影響公司收益。所以我始終堅持以滿足生產爲目的、以質量把控爲原則，做好合格的鋼廠組織發運業務員，做到讓公司滿意、讓客戶滿意。嚴格按採購計劃採購，做到及時、適用、合理的完成鋼廠的組織和有關人員的協調。對訂購合同做到有力、有效的執行，並與各部門做好良好的交接工作。
二、明確崗位職能，認真做好採購工作
入司近兩年來，我更加明白了總成本優先原則，和靈活運用各種採購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，並且能夠及時的做好預警及防範措施，切忌“從一而終”。一個優秀的採購必須擁有較強的溝通協調能力和採購經驗，我知道自己距離一個優秀的採購還有很遠的差距，因爲採購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啓發，達到熟練程度後才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富採購經驗，跟上公司的發展的腳步！
今年上半年，在全球經濟弱勢復甦、國內經濟增速放緩的形勢下，鋼鐵行業在低迷中艱難運行。由於鋼鐵產能快速釋放，而下游需求不溫不火，供需矛盾日益激化，行業盈利一度下滑至工業行業的最低水平。由此可見，當前社會各行業各企業的競爭力和之間的較量其根源可歸納爲經營理念、經營思路的較量，不斷創新的思維才能使企業永遠保持活力。管理的最終目的和最終體現是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對於我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們並沒有比競爭對手更多的成本優勢。因此創新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。
在公司領導的大力支持和正確的領導及其他部門的配合下，20xx年共完成採購合同32.65萬噸，其中管線鋼23萬噸，營銷9.6萬噸。雖然同比去年合同量下降20個百分點，但整體執行比例要比去年增長25.7%，這與我們部門每一個人的努力是分不開的，不僅在工作效率上還是工作創新、發展思路上都有了很大的改進和改善。
三、存在問題和建議
1、採購規範化程度還需進一步提高
採購工作遇到許多問題，主要是採購的計劃性不強，審批程序過於複雜，浪費很多人力時間，影響工作效率。還需要進一步規範採購程序，不斷提高效率。
2、業務人員的綜合素質還需進一步提高
在工作中要多跑、多對比、多總結，邊學習邊實踐，不斷提高自己的採購業務水平，加強與鋼廠人員溝通，要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，尤其是按時、按質、按量完成每月的正常交貨。
四、明年年工作思路及工作計劃
明年我們將按照“行爲規範、運作協調、公開透明、廉潔高效”的指導思想，抓規範、重效益，確保全年採購任務順利完成，在更規範合理的採購前提下，進一步降低採購成本。
總結這一年得失，引導下一年的工作思路。在20xx年的工作中，我們要虛心向其它部門學習工作經驗和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質。使本部門工作再上一個新的臺階。要進一步強化敬業精神，加強責任感，對待工作高標準，嚴要求。同時我部門將不斷搞好階段性總結，開展批評與自我批評，找差距，評不足以推動工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量，團結一致，克服困難，爭創文明科室。爲公司在新的一年投產創效益，貢獻力量。
最後，我相信，隨著鑫邦公司的不斷壯大和完善，鑫邦的明天一定會更好！隨著對工作的逐漸熟悉，我願和鑫邦公司全體員工齊心協力，要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力。我會加強學習，努力充實自己，既擁有進取心，也保持平常心，快樂地去工作，在工作中尋求成就感！我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中，決不辜負領導對我的信任和栽培，爲公司的發展壯大貢獻自己的.力量，書寫我人生中濃墨重彩的一頁！祝願我們的公司飛煌騰達！祝願公司裏所有的領導及同事們新年快樂！
公司工作總結 篇3一、完成公司法人治理結構的建設
1、擴大公司註冊資金，公司原來150萬註冊資金，不足以滿足業務工作開展的需要，要按總體設計思路，完成1億註冊資金登記換照工作，此項工作要在6月末前完成。
2、成立公司董事會、監事會，完成以董事長、總裁爲首的各事業部班子成員的招聘工作，搭建一個高素質高效率高待遇的經營管理班子，建立以支高素質、高效率、高待遇的員工團隊，爲完成上市做好人才準備。
3、完善包括公司章程在內的公司管理規章制度，制定以薪酬制度、財務管理制度、業務管理流程等爲主要管理制度在內的制度管理體系。
二、完善產品經營體系，不斷開發新產品
1、在完善原有產品經營，增加業務人員，擴大廣告宣傳，20xx年要完成陝西省內業務1億元的經營業績，實現利潤1000萬元。
2、開發塞浦路斯新的國際旅遊線路。公司利用與歐中聯合資產管理有限公司的良好合作關係，利用歐中聯合公司在塞浦路斯的基礎，與該公司共同成立在塞浦路斯的國際旅行社，承辦歐洲旅遊國際線路的開發，掌握線路的定價權。這條線路的開發，將是公司一個新的利潤增長點，實現利潤500萬元。
3、成立韓國、香港、新加坡、泰國、澳大利亞等東南亞“康泰國際旅行社”，做足做大免費遊。要以免費旅遊產品開發爲契機，擴大免費產品的範圍，使免費旅遊產品成爲公司拳頭產品，不但能爲公司積累一定的發展資金，還帶來客戶資源，擴大公司知名度，爲今後上市交易打下基礎。實現利潤20xx萬元。
三、成立“康泰國際旅行社（集團）有限公司”，健全經營網絡 公司計劃逐步收購、兼併國內“康泰國際旅行社”，使其成爲集團子公司或分公司，把“康泰旅遊”品牌做大做響，爲上市後提升股價打好基礎，同時把免費旅遊做向全國。3年內國內旅遊業務業績要突破10億元，純利潤要達到1億元。
四、整合旅遊資源，使旅遊產業化
1、公司計劃每年收購兩家旅遊景區，公司控股，使景區成爲集團公司的子公司，採用相同的辦法，讓子公司上市掛牌，走資本市場融資增值的路子，擴大集團公司股價的含金量。
發達國家旅行社行業的歷史經驗表明，隨着大型旅行社集團化程度的提高，旅遊集團對產業鏈進行縱向整合是旅行社業的發展趨勢之一。近幾年來，國內越來越多的百強旅行社企業採用縱向整合的經營策略，投資於景區經營、酒店、旅遊地產等相關旅遊子行業，加強了對上游旅遊資源的控制，並實現了旅行社整體盈利能力的提高。另外，“十二五”規劃的提出將加速旅遊產業鏈的整合與旅行社行業的結構性升級，旅行社縱向收購兼併上下游企業的趨勢也將更加明顯。
2、建設“康泰旅遊酒店管理系統”，整合現有酒店，讓現有酒店加盟進來,推出免費住產品，通過會員商城收集大數據，發展旅遊、銷售、融資等業務。
3、整合地方旅遊資源，同地方政府合作，搭建旅遊開發平臺，搞旅遊綜合開發，充分發揮公司旅遊策劃、融資、管理等優勢，實行與地方政府、地方居民共贏的局面。 4、整合人力資源，通過收購地方旅遊企業，把擁有客戶資源的業界優秀人才吸引到公司來工作，有效減少公司招聘、培養人才成本。
5、通過股權衆籌，吸收股東參與公司投資，不僅是資金的進入，更重要的是資源的整合。
五、發展網絡銷售。擴大經營規模
前瞻產業研究院發佈的《20xx-20xx年中國旅行社行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》分析指出，《旅遊法》實施後，旅行社原來只依靠低價進行攬客的方式已經不能適應新的形勢，要想在市場中繼續生存，旅行社必須改變盈利模式，推出更能迎合遊客需求的產品和服務。
前瞻旅行社行業報告指出，旅行社通過旅遊網站來盈利的模式經過幾年的發展，已相當成熟，而且可操作性也極強。由於遊客大多是外地人，從外地要獲得當地的旅遊信息最快捷與準確而又全面的方式就是網絡，當外地人獲得了旅遊線路信息和價格，需要預定旅遊線路，首先選擇的一定是提供信息的網站所在的旅行社。
國家旅遊局表示，爭取用10年時間顯著提高信息技術在旅遊業中應用的廣度和深度，實現旅遊企業經營活動的全面信息化。集合了網絡信息技術優勢與旅行社專業服務能力的“在線旅行社”，將不可避免地成爲旅行社行業的未來主流經營模式。目前，領先的在線旅遊企業紛紛建立自己的旅行社和目的地接待體系；而傳統旅行社則越來越多地建立自己的網絡平臺。在歐美國家，大約60%的休閒旅遊和40%的商務旅遊都是通過線上預訂，在我國這個比例只有5-10%，這意味着我國在線旅行社行業仍有很大的提升空間。
六、多渠道融資，爲旅遊產業化提供資金支持
公司已經與金生金財富管理集團公司達成協議，參股該公司，其《資本市場》、《會員商城》、《會員貸》都是公司的融資工具，計劃在3年內至少融資5億元資金爲公司發展集團化、旅遊產業化服
公司工作總結 篇4**工藝品有限公司自1996年在東莞常平設廠以來，一直重視企業文化建設，逐步塑造了“學習、創新、務實、誠信”的企業精神，增強了企業員工的向心力和凝聚力，公司的發展戰略和員工的願景有機結合在一起，促進了公司的發展，具體表現以下幾個方面：
(一)良好的企業文化氛圍，吸引了優秀人才的加入，穩定了員工隊伍，降低了員工流失率。廣東是打工者的舞臺，爲打工者提供了衆多的機會，也促發了務工者強流動性，打工者背井離鄉的心境讓他們很難專心工作;針對打工人員的以上特點，公司在企業文化建設方面下工夫，營造大家庭的氛圍，抹平了員工的思鄉之情，創造機會讓來自五湖四海的同仁交流和溝通，少了一份孤獨，多了一份理解與尊重。
(二)基礎文化、崗位技能的培訓，提高了員工的素質，促進了生產力的提高。
(三)寓教於樂的文體活動，陶冶了員工的情操，提高了員工的道德水準;休息日員工在廠內有一個娛樂的場所，有組織的參加各種活動，有效控制了不良現象的發生，公司內基本杜絕了犯罪事件的發生，保證了社會治安的穩定。
(四)積極參加社區公益文體活動，與社區建立了文明、和諧的關係，良好的企業形象得到了社會的認可，政府的表彰。取得以上成績，主要有以下幾個方面的經驗：
(一)在軟件方面，領導重視，組織機構健全，人員配備齊全，文康活動管理程序化、制度化，是文化建設的根本保障。廠刊《春草綠》自創刊以來管理者代表李靜娟經理一直擔任總監，對《春草綠》給予關心和指導;行政部經理直接擔當大型文體活動的總策劃，公司人力資源部負責文康活動的管理和組織，並配備兩名具備大專以上的兼職幹部，兩名文康專員都有豐富的文體活動組織經驗。
(二)在硬件方面，公司資金投入力度大，文康設施比較齊全。XXX公司歷經八年的發展，已經建設成爲一個四周花木環繞、文化娛樂設施掩映其間的花園式工廠，綠化面積達30%,公司內建有以下文康設施：圖書室目前藏書3000餘冊，人均圖書2冊以上，每年新增期刊50餘期、新增圖書70餘冊;多功能室內文康中心近900平方米，可容納千餘人觀看電影，裏面設羽毛球場兩處、乒乓球場兩處。
建有兩個標準的燈光籃球場，在安裝了燈光和音響設備後，在晚間開放成爲露天舞場;1000平方米的溜冰場成爲員工鍛練和休閒的好去處;公司內設有醫務室，配有兩名專職醫護人員，爲員工提供醫療和保健;公司新裝修多媒體教室一處，可同時容納200餘人上課。公司內設有郵政代辦點，員工宿舍間間通電話，方便了員工與親朋的聯繫。到目前爲止，公司在文康設施的投入累計達24萬元，每年人均文體活動經費投入(除文康設施)50餘元。
(三)搞企業文化，拒絕表象化、片面化，堅持普及性和提高性相結合的原則，堅持知識性、娛樂性、趣味性相結合的原則，堅持業餘自願、形式多樣、健康有益的原則，積極創新各種文化載體。開展的日常性文體活動有：文康中心全天開放，每星期放投影一次(3小時)，開放自由舞會(3小時)，圖書室全天開放，每天爲員工放電視2小時。
每逢春節、元旦、勞動節、國慶節舉辦大型文藝聯歡晚會;每年舉辦一屆卡拉OK比賽。倡導全民健身運動，提高員工身體素質，每年11月份舉辦以總經理名字冠名的“茂豐杯”運動會，今年11月將舉辦第七屆，項目設置有：籃球、乒乓球、羽毛球、象棋、拔河、接力等項目;每年生產淡季公司都至少組織一次外出旅遊活動。充分利用公司內部媒體資源，採取各種宣傳手段，宣傳企業文化建設，做到“牆上有理念、櫥窗有圖片、報刊有版面、網站有頁面”。
公司建有文化宣傳專欄，張貼《南方日報》、《東莞日報》、《深圳日報》、《廣東公安報》等報刊;各部門建有文化宣傳專欄(2平方);公司有內部大型期刊《春草綠》(雙月刊)，以“貼近歐威爾生活、傳達歐威爾信息、褒揚歐威爾先進、激發歐威爾幹勁、關懷歐威爾人生、崇尚歐威爾仁愛”爲辦刊宗旨，已成爲員工之間、員工與幹部之間交流的平臺，一些員工從歐威爾離職後還仍然關注《春草綠》，給《春草綠》投稿，有多篇優秀作品被推薦到《常平報》刊出。
目前，在公司活躍的文體隊伍有：公司籃球隊及各部門籃球隊、《春草綠》文學社、武術愛好者協會;武術愛好者的兩名會員代表公司參加常平鎮保安技能比賽，獲得“散打”第二名的好成績。鑑於公司員工整體文化素質參差不一的狀況，公司平均每個季度至少開展二次文化素質或崗位技能的培訓，在生產淡季每個月的培訓達三次，培訓的內容以實用性爲原則，例如：英語、計算機、專業技能，這些都爲員工的職業發展規劃提供了幫助。
XXX公司文體活動的水平與全市文化一流企業還存在差距，在整體水平上還需上一個臺階，我們未來的規劃是：在體育運動方面，以籃球爲突破口，提高運動項目的競技水平;在文藝節目(作品)方面，每年至少有三個作品被鎮級以上單位採用;繼續堅持走出去、請進來的原則，積極選派優秀節目(作品)參加各類比賽，邀請專業隊伍到工廠表演。沒有先進的企業文化，就沒有先進的企業，企業就不可能得到長久的生存和發展，這是歐威爾公司創建企業文化的體會。
公司工作總結 篇5新的一週是新的開始，不論在上一週的工作中遇到何等的困難，在這一週裏都要勇敢的面對，將其做的更好。不要讓工作束縛住我的手腳，一個好的心態，上進的工作態度，才能更好的 完成工作，纔會覺得工作起來很愉快，也會大大提高工作效率！
首先，我總結下上一週的工作，我們客服部，每天和客戶進行溝通，給他們留下很好的印象，進行客戶登記，回訪等等一系列客服工作。再次基礎上我們還進行推廣工作，上一週是開始論壇發帖子第一週，從週二到週五更發帖20條，站內短信20條。效果還是很有成效的，PV量每天過萬，達成交易2筆，談合作的商家也要求合作。雖然數量很渺小，但是卻是一個很好的開端。
在經理的帶領下，我還進行了“萬聖節色鬼大鬧歡樂谷”的推廣事情，週日執行。執行情況很是樂觀，一進入歡樂谷就被遊客爲觀，詢問“丁佩兒”是什麼？和我們工作人員拍照留念。有的遊客甚至一直跟隨我們出歡樂谷，要求留下電話號碼和聯繫方式，爲了和我們能過聯繫，還特意用手機上網查詢丁佩兒是什麼！
我們還錄製了一段視頻，給丁佩兒營銷實踐埋下伏筆。內容：略
除上訴工作內容以外，我還將庫存差異一一作以標明，庫存基本已經清晰。還交代客服專員進行各種表格製作，已便以後工作順利進行。
以上就是我上一週的工作情況，雖然有小小成就，但也是所有人共同付出得來的成果，這就體現了團隊的強大。我還需繼續努力，不斷學習，提高自己，將知識、經驗更好的服務給公司，爲工資增添效益。
這一週，我將客戶系統完善，將客戶逐步錄入系統，已提高回訪客戶的效率，並將其分類。
然後將繼續協助推廣人員進行推廣工作，再培訓客服專員，讓他提高回訪技巧和接電話技巧。
還將迅速完成經理交給的臨時性任務，配合經理帶動好整個團隊。
希望這一週是滿意的一週！
具體內容如下;
1、 客服系統完善，將客戶資料錄入系統，並進行分類。
2、 將“萬聖節丁佩兒色鬼大鬧歡樂谷”事件發於各大網絡。
3、 進行客服人員簡單培訓，回訪技巧，接聽電話技巧。
4、 完成經理交給的臨時性任務。
5、 客服系統操作，客服一系列工作。（諮詢，解答，交易，發貨，售後，回訪）
6、 配合經理完成丁佩兒短片視頻製作。發往優酷等等
7、 主動性工作
公司工作總結 篇6某_年，*公司在總結前幾年爭當工種技術帶頭人活動經驗的基礎上，不斷改進創新活動辦法，不斷完善活動機制，不斷提高活動水平，不斷增強活動效果，使爭當工種技術帶頭人活動日益成爲技能人才脫穎而出的載體和平臺。一年來，公司廣大技術工人刻苦學習本崗位技術，努力幹好本職工作，在完成生產工作任務的同時，廣泛參加了車間級技術練兵技術比武和技術考覈活動，在此基礎上，有某名技術工人蔘加了公司級工種技術帶頭人活動，有_名技術工人蔘加了市級職工技術大賽並取得優異成績，_名技術工人蔘加了省青工技術大賽，_名技術工人蔘加了*集團舉辦的中央企業職工技能大賽初賽，_名技術工人蔘加了由國資委和國家勞動與社會保障部舉辦的中央企業職工技能大賽決賽並獲得金獎，受到工廠和*集團的重獎。
在某_年公司舉辦的職工技能大賽中，有__名選手獲得技術能手稱號，有_名選手獲得技術新人獎，經過理論考試實做技能考試和綜合考覈，公司爭當工種技術帶頭人活動組織領導暨考覈委員會評定，有__名選手獲得某_年度工種技術帶頭人稱號。這些工種技術帶頭人技術能手和技術新人，受到了公司黨政工團的隆重表彰和獎勵。
爲了開展好某_年度爭當工種技術帶頭人活動，公司黨政工團召開專門聯席會議，把它作爲一項系統工程，進行了精心部署。使這項活動有明確的工種設置，嚴格的評選條件，周密的組織領導，有力的政策導向和規範的考試考覈程序。在工種設置上，我們設置了在全公司技術要求高覆蓋面廣對生產影響大的八個主要技術工種，即電工機械鉗工模具鉗工車工銑工刨工電焊工和熱處理工。在評選條件和程序上，我們不僅制定了評選的基本條件，還制定了嚴格的考試考覈條件和程序，即工種技術帶頭人的選拔，必須經過理論和實做兩次考試，考試參照國家職業技能鑑定和行業標準中高級技工水平，結合生產實際出題，理論和實做分別按__%和__%計算成績，既體現了職工的基本職業技能，又考察了職工解決實際問題的能力，使理論和實踐得到了較好的結合。在技能考試的基礎上，我們還要分“工作量（任務）完成情況”“工作表現（遵章守紀勞動態度等）”“在生產工作中發揮作用情況”等三個方面進行綜合考覈，考覈結果按__%計算成績。
評選以考試成績爲依據，考覈結果爲否決。在政策導向上，我們對工種技術帶頭人實行津貼獎勵制度，即年度工種技術帶頭人享受公司設立的某元/月的專門津貼，時間爲一年，連任連獎。對每次技能大賽中取得各工種前三名的優勝者，分別給予某元某元某元的獎金，授予技術能手稱號。爲了鼓勵青年技術工人踊躍參賽，走崗位成才之路，我們今年特別在工具鉗工電工兩個青工人數較多的工種設.置了技術新人獎，在年齡__歲以下，技術等級在中級工以下的青年技術工人中評選。對評選爲技術新人獎者，給予某元的一次性獎勵。在組織領導上，我們建立了由公司黨政工團領導各業務室主任主管人員和各車間黨政主要領導組成的公司級組織領導暨考覈委員會，負責對活動進行統一領導，政策制定，綜合評定，表彰獎勵。在各車間也建立了由車間黨政工團和主管人員組成的組織領導暨考覈小組，建立了由主管領導和專業技管人員組成的八個專業考評組，負責考試考覈工作的具體實施。層次清晰職責健全管理權威的組織體系的建立，保證了活動集中統一的順利實施。在組織措施上，我們還把職工參賽情況納入經濟責任制考覈，把各單位組織工作情況納入“雙文明”達標競賽和黨政工團重點工作考覈，從組織措施上保證了活動的順利開展。
公司工作總結 篇7回顧過去，特別××年至今，市場部營銷中心、客情中心、營業廳等各方面工作在去年成立後良好開端的基礎上，按照分公司和上級公司的部署要求，繼續穩定老用戶，快速發展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績。爲實現分公司全年目標以及在綦江的品牌和整體形象上，市場部全體員工堅持“改革、發展、穩定”的大局，盡心盡力工作，併發揚艱苦創業精神，在分公司領導下，在激烈的市場競爭中開拓前進。
一、主要工作
⒈拓展市場分公司還處於創業階段，本部門把穩定現有用戶，不斷拓展市場，發展住宅、商業用戶以及應對電信公司的拆反工作擺在首位。
電信公司市場部半年工作總結報告上半年舉行戶外宣傳活動共計四次，參加人數人次。
積極發展大客戶加強與本地各部門之間的溝通和協調。除去年公安局、交通局、古南鎮等數家大客戶單位轉網外，今年上半年還有旅遊局、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、娛樂場所集體轉網，目前正在聯繫洽談的還有國土房管局、交管所等單位。
⒉營銷工作把營銷工作作爲分公司提高經濟效益的主渠道，擺在本部門的突出位置。下設的營銷中心、客服中心、營業廳按規範化、制度化的要求處理好各項業務工作。上半年固定電話應收入萬元；寬帶應收入萬元。對欠費的一般用戶與大客戶單位進行了追繳工作（此項工作由客服中心主要負責），並取得了一定成效。
⒊客情工作作爲鞏固市場的關鍵性工作今年月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細的網通客戶資料檔案，並分片區、定人員，點對點進行客戶回訪。客情人員主動爲用戶擦洗、清潔話機，以此提高服務質量，改善服務態度，這項工作得到了用戶的認可。上半年，營銷中心共回訪網通居民用戶約戶（次），大客戶約戶（次）。
搞好熱線服務，及時答覆、處理客戶的各種諮詢與意見。上半年接聽服務電話約次，並配合有關部門妥善解釋和處理，避免和減輕了負面影響。如：今年月，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區大面積電話信號中斷，給我公司造成了一定負面影響。此事故發生後，服務熱線逐一通知大客戶，並對打進的用戶熱線作好解釋工作，爲我公司挽回了聲譽。
⒋自身建設把本部門的思想建設和業務建設作爲基礎性工作。加強內部管理，嚴格執行各項規章制度；組織部門員工學習業務知識、強化培訓、洗腦，以此提高業務水平，培養成爲合格的網通員工隊伍。
二、存在的不足本部門在上半年取得一定成績的同時，也有許多不足之處。如：
⒈針對電信的拆反工作，原創：我們沒有較強的市場敏銳性以及完善的應對措施。
⒉市場開拓儘管受諸因素制約，難度較大，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思考營銷手段。
⒊員工的業務素質，認識和處理問題的能力不強，有待進一步增強。
三、下半年工作計劃
⒈首先增強市場競爭意識，堅持每週一次的業務培訓，增強團隊精神，用優良的服務質量、服務態度穩定和鞏固來之不易的市場成果。
⒉市場部爲實現分公司下半年任務（固定電話戶、寬帶戶），將在⒏⒐月大力拓展固定電話戶（每月分別爲戶），寬帶戶（每月戶），以上任務指標市場部將不折不扣的落實到每個員工及每項工作中去，以實現和超額完成公司的總體目標而努力奮鬥！
萬盛分公司市場部
