流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的2010年彈指間將要過去，轉眼又到了年終總結的時候。回首我們牀上用品組一年來走過的歷程，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收穫……這一年裏，在上級領導和部經理的大力支持下我們…..組再一次超額完成了商場下達的銷售計劃，現總結如下：
201X年…..共銷售約159萬元，超全年任務50萬，完成全年任務的145 %，超去年同期39萬。
雖然我們全組超額完成了銷售任務，但是對我來說，這一年並不輕鬆，面對着越來越多的商場和專賣店，我們必須要付出更多的努力和汗水，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
我們幾個人要負責…，毛巾，牀上用品和絲巾這四大品種的銷售和管理工作。雖然銷售商品種類多，難於管理，但是無論是在商品管理和日常銷售上，我們小組的四個人都能互相協調，互相幫助，共同努力，爭取把我們的工作做到最好。在我們幾個裏，我的年齡最大，所以我常常告訴自己，要以身作則，發揮老大姐的帶頭作用。
對於我們來說，今年是壓力重重的一年，在這一年裏，一家又一家的'牀上用品專賣店不斷推出各種各樣的促銷手段來吸引顧客，而且我們……商場給我們帶來了更大的挑戰：..百貨無論是在名聲和規模上都超過我們、..擁有強大的廣告策劃隊伍、..的牀上用品銷售區裝修豪華。當..開業時，確實給我們帶來了很大的衝擊。但是經過了這一年的競爭，我們用高質量、低價位的商品，用真誠的服務超額完成了商場下達的銷售任務，我可以說，我們沒有敗下來。
今年牀上用品組最大的改變就是重新裝修，重新擺放，新的商品展示區經過裝修，從格局、位置上變得更加合理，也給人一種回家的感覺，使牀上用品銷售區變得更加溫馨。
爲了讓更多的百姓走進我們..，也爲了回報這麼多年一直關心，支持着北聯的老顧客們，在各大廠家的大力協助和部經理的努力下，北聯開始定期在商場正門前搞特價促銷活動，一樣的質量，不一樣的價格，促銷的都是物美價廉的商品，所以每天顧客都很多，貨銷售的多了，來貨也勤了，一個人根本忙不過來，這就需要我們全體上崗，而且要站上整整一天，雖然嗓子喊啞了，腿也站酸了，結束一天的工作後，倒在牀上也不想動了，但是回到工作崗位上，看到姐妹們忙碌卻真誠的笑臉，看到顧客們拿着稱心的商品滿意而去，就什麼疲憊都忘了。商場裏的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的，我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的，我們營業員就是他們信任的好參謀，在平時的工作裏，我們兩個組長互相幫助，互相支持。不管是促銷方案，還是要貨數量，品種，都在一起認真研究，有時間我們倆就交替着去考察市場，及時瞭解市場信息，並且反饋給部經理，讓我們在商品調整和處理上領先一步，也增加了銷售。
雖然今年圓滿完成了銷售任務，但是我不會驕傲，我們的前景並不樂觀，我也有很多不足的地方。這就需要我不斷提高自身素質，加強業務知識的學習。
第一、要準確掌握各組的庫存和銷售情況，把庫存降到最低，在暢銷商種不斷貨，滯銷商品不積壓的基礎上，多增加品種，爭取在以後的銷售中更上一個臺階。
第二、我要經常在閒班的時候去考察市場，瞭解產品的信息，反饋給部經理，及時對同類商品做促銷，處理，我們可以多想一些創意，把我們的商品最獨特的方式展示給顧客，以增加銷售。
第三、現在的顧客要求越來越高，對商品的質量也有了更高的要求。 我要繼續學習業務知識，儘快提高自己的業務能力，做好新老顧客的好參謀。
第四、我們組現在商品款式，顏色沒有專賣店全，以後我要多與廠家和部經理溝通，增加商品的品種，吸引更多的客流。
北聯給了我展示能力的空間，讓我在崗位上充分發揮自己的光和熱，以後，我要和大家不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流的北聯百貨。
