2013年，我行遠程集中授權工作在商行總部黨委的正確領導和省聯社、市辦事處主管部門的精心指導下，認真貫徹落實省聯社相關工作會議精神，本着防範風險、服務基層的理念，積極組建遠程集中授權中心，並在各部門的關心支持下，順利完成了全轄遠程集中授權系統上線工作，切實增強全員的業務素質、風險防控能力，爲推動全行各項經營管理工作實現“又好又快”跨越式發展注入新的活力和動力。現將全年工作開展情況彙報如下：
一、2013年度工作回顧
（一）夯實基礎，完成了遠程集中授權中心組建工作。 爲了進一步提高我行風險防控能力，根據省聯社“三個中心”建設工作框架，自年初以來，我行積極完成授權網絡搭建，機器設備更換，人員配置調整，上線培訓及測試工作，同時在9月底組建了遠程集中授權中心，夯實了遠程集中授權系統全轄上線的基礎。
（二）加強培訓，提高全員遠程集中授權業務技能。 在遠程授權系統上線初期，遠程授權操作技能的熟練程度是影響遠程授權改革能否順利進行、決定遠程授權業務系統能否流暢運行的一個至關重要的因素，爲此，我中心前後
兩次分批次組織授權中心工作人員及全行一線臨櫃人員到xx市辦事處進行系統上線前培訓學習，多次組織全行授權人員及委派會計學習遠程集中授權文件，授權人員還前往西安市xx聯社觀摩學習。大量的培訓學習，保證授權人員以及一線臨櫃人員都能夠熟練操作授權系統，熟記相關規章制度和業務審覈條件，增強全員風險意識和防控能力。同時授權中心要求全員在平時的工作中注重加強學習，及時學習商行總部下發的各項財務、業務相關文件以及人民銀行相關文件，通過學習提升全員遠程集中授權業務技能。
（三）穩步推進，切實保證遠程集中授權系統順利上線。 通過網絡升級，設備更換等一系列前期準備後，我中心於11月初開始分批次進行系統上線測試。由於城中心網點授權業務相對較多，能夠很快反應相關上線問題，我們選擇從城中心網點向農村網點過渡的上線方式。11月初首次上線爲7個營業網點，通過近一個月的測試後在11月底再次上線13個營業網點，並在12月中旬完成全轄系統上線工作。在全轄上線工作中，我們積極與科技信息部合作，每次上線前科技信息部的技術人員到各上線網點，現場調試機器並檢查網絡連接情況。同時在網絡系統切換前通過電話通知上線網點的會計或負責人，並通過內網發送相關通知，要求按照通知做好相關準備及測試工作。對於新上線的網點綜合櫃員
對遠程授權系統操作不熟練的現象，我們儘量不直接拒絕授權，而是與其溝通，通過現場通話或打電話的方式對錯誤操作行爲進行糾正，保證遠程集中授權系統能夠平穩運行。
（四）發現問題，積極協助財務部修訂授權條件。 授權工作直接面對一線業務，是風險把控的重要關口，防範風險是第一要務，在授權時我們嚴格按照授權條件進行審覈。在審覈過程中我們發現，遠程授權系統上線後，把櫃面業務操作過程中以前就存在，但是因爲種種原因而被掩蓋的不規範操作問題都暴露了出來。對授權過程中出現的各種問題，我們在要求其合規操作的同時還要兼顧服務客戶，在合規的前提下，能現場解決的當時就解決，不能解決的立即向財務部門或業務部門反映，協調解決。並對反覆出現的問題進行詳細記錄，分類彙總，及時反饋，在風險防控角度指出操作中的風險點，並提出解決意見，對部分交易的授權條件進行了細化，增加審覈資料。
（五）立足防範風險，嚴把授權關口
回顧這段時間的授權工作，我們認真審覈，嚴格把關，在授權時及時發現各種錯誤現象，都及時要求修改，不能現場修改的就要求修改正確後重新申請授權，防止了多種類型的風險。較爲普遍的錯誤是上傳資料順序混亂，不完整，憑證填寫與系統內操作不符，照片上傳質量不高等問題。產生
問題的原因在於部分綜合櫃員的風險防範意識不強，認爲有授權人員予以審覈，自己就對提交的資料不加以審覈，上傳的資料不完整，且錯誤較多，授權時就在不斷的糾正資料的各種錯誤，導致授權時間或拒絕授權，影響業務的辦理時間。爲提高前臺操作人員的風險意識，規範操作行爲，我們中心授權櫃員積極聯繫到人，指出錯誤原因幫助其直接糾改。截止目前，櫃面傳來的影像資料質量已有很大改善。
二、存在的問題
遠程授權系統上線運行後前臺人員操作得到了規範，整體提高了風險防控能力，同時仍有部分問題需要解決。
（一）綜合櫃員上傳影像資料質量不高，影響授權速度及授權通過率。
（二）授權上線後，導致部分業務給客戶帶來不便，臨櫃人員與客戶溝通與解釋工作不到位。
三、下年度工作計劃
在今後的工作中，我們將總結經驗，發揚成績，改正不足，以嶄新的精神面貌投入下年度的工作，做好本職工作，盡職盡責完成每天授權業務，做好風險防控，不斷學習、總結、提升業務水平，堅持貫徹總行效能建設要求，統一着裝，嚴守勞動紀律。
（一）規範櫃面拍照動作，提高上傳圖片的質量。 經過2個月的運行，櫃面操作人員對遠程集中授權系統的操作已逐漸熟練，但是上傳的資料影像質量卻參差不齊，需要對櫃面操作人員的操作行爲進行強化。有些操作人員傳的資料模糊不清，無法審覈，在授權時還需要操作員重新上傳。對上傳資料不清晰的網點截取畫面作爲反面教材，並選擇規範合理的拍照圖像作爲模版，下發各支行、網點，用來規範網點櫃員的拍照動作，縮短圖片不清晰延誤時間，降低處理業務用時。
（二）加強業務學習，建立自我分析業務機制
授權業務對人員的業務水平要求較高，除了平時加強學習各項規章制度外，還要求授權人員及時總結，建立自我分析的業務機制。對自己所有的拒絕授權和審覈耗時較長的業務，逐筆調取業務影像，分析處理是否規範、拒絕是否正確，存在哪些不完善之處，並且選取其中有代表性的共同學習。通過分析學習的機制，提升授權人員的審覈能力，縮短審覈時間，提高審覈效率。
（三）加強部門合作、保證遠程授權系統健康平穩運行 遠程集中授權系統對網絡運行，風險防控等要求較高，我部門必須通過加強其他各部門合作，不斷完善授權交易條件，嚴把風險關口，保證遠程授權系統健康平穩運行
篇二：聯社遠程集中授權中心工作總結按照自治區聯社關於遠程集中授權工作相關要求，本着防範風險，服務基層的理念，我聯社積極組建遠程集中授權中心。並於2015年2月6日順利上線。現將上線期間的工作總結如下：
一、工作回顧
在授權系統上線前，我聯社組織廠家和科技人員對前臺櫃員和授權櫃員進行了崗前培訓和現場演練，並請廠家技術人員現場上線指導。利用三天時間，選擇業務種類多且業務量大的營業部和廣場分社分別接入遠程集中授權進行測試；2月10日接入縣內周邊7家網點，經過一個多月試運行系統基本正常。3月19日，接入城內剩餘12家網點；3月31日，接入鄉下剩餘8家網點；截止3月末，全縣29家網點全部上線完畢。
授權系統接入初期，系統運行較慢，有丟包和斷網現象，經過廠家和聯社科技人員調試和改造後，此類情況再未出現。
一、集中授權上線期間存在問題
（一）經過這段時間遠程授權系統運行，發現網絡和核心繫統存在的問題和弊端：
1.在處理授權業務時，有時會出現頁面無響應，提示數據加載中等問題，導致無法授權或授權結果不能及時傳到網點，影響工作效率，甚至引起客戶長時間的等待。
2.遠程集中授權中心有時看到網點上傳來的核心繫統截圖和櫃員拍攝影像空白現象，從而影響審覈，不能正常授權。授權結束後查詢授權影像無法打開。
3. 在做查詢維護客戶信息授權時，網點核心繫統不反顯維護信息，只顯示維護後信息。遠程授權系統無法覈實具體內容，只能通過提交的遠程授權申請書上獲知，或讓網點櫃員上傳紙質未維護前的核心界面內容進行對比審覈，從而延長授權時間。
4. 遠程系統軟件本身無來自網點的反饋信息，授權櫃員同意授權後，無法獲知網點核心繫統授權結果是否成功，有時核心系統會出現自動跳出現象，導致授權未完成，需要重新提交授權申請。
（二）雖然對櫃員進行崗前培訓，由於操作不熟練和上傳資料不全等原因，在操作過程中出現以下問題：
1.前臺櫃員上傳影像資料雜亂，質量不高，資料不全，影響授權。（在上傳的資料影像質量不受影響時，儘量把資料放在一個屏幕內方便授權櫃員查看，從而縮短授權的時間）
2.部分櫃員風險防範意識不強，認爲有授權人員審覈，試探性提交影像資料，不通過則罷，通過則過，故所提交的資料不完整，對資料審覈不嚴，且存在錯誤，導致授權通過率降低，影響業務的'辦理時間。
3.對於一些存在特殊情況的業務，需要上傳影像資料不明確或不全時，未及時與網點主管或授權中心及相關部門溝通，導致業務不能及時辦理。
在授權過程中出現的各類問題，特別是我們在要求合規操作的同時還要兼顧服務客戶，有些業務如遇特殊情況，在合規的前提下，能現場解決的現場解決，不能解決的立即向財務部門或相關部門反映，協調解決。
三、工作計劃
在今後的工作中，我們將總結經驗，改正不足，加強網點會計及業務主管對此項工作責任意識，及時和各個部門及網點溝通，本着防範風險的理念，做好本職工作，積極配合櫃員認真完成每一筆授權業務，確保授權業務順利進行。
篇三：遠程集中授權中心三季度工作總結2013年第三季度授權中心本着防範風險、服務基層的理念，嚴把授權關口，防範風險，規範櫃面操作行爲，認真完成每天的授權工作。在總行領導的關心、重視和支持下，在各部門的密切配合下，順利完成了全轄遠程集中授權系統上線計劃，全員的業務素質、風險防控能力等有了很大的提高。現將三季度工作彙報如下：
一、2013年第三季度季度工作回顧
（一）、加強授權人員業務培訓，提高業務技能
授權人員由最初的一名增加到三名，授權人員在獨立授權前都經過崗位培訓，並且跟隨老授權員觀摩學習一段時間才能上崗。授權人員都能夠熟練操作授權系統，熟記相關規章制度和業務審覈條件，具有較高的風險意識，並且有一定的風險防控能力。授權中心在平時的工作中注重加強學習，及時學習總行下發的各項財務、業務相關文件以及人民銀行相關文件。通過學習提升授權人員的全面素質。
（二）、穩步推進上線工作，全轄上線完畢
進入三季度後，我們加快了上線節奏。由於農村網點授權業務相對較少，我們選擇從農村網點向城中心網點過渡的上線方式，七月份上線了13家農村網點，八月份上線8家網點（3個農村網點、5個城區網點），九月份上線8家網點和總行清算中心，全轄上線完畢。爲了不耽誤上線網點的日
常業務，我們利用晚上下班時間上線，與電子銀行部合作，每次上線由一名技術人員到上線網點，現場調試機器並檢查網絡連接情況。在每家網點上線之前，提前通過電話通知上線網點的會計或負責人，並通過內網發送相關通知，要求按照通知做好相關準備及測試工作。在運行過程中我們發現，新上線的網點員工對遠程授權系統操作不熟練，需要一個適應階段，因此我們要求授權人員在處理授權交易時如果發現錯誤，儘量不直接拒絕授權，而是與其溝通，通過現場通話或打電話的方式對錯誤操作行爲進行糾正。
（三）、及時總結上報授權中發現的問題，協助財務部修訂授權條件。
授權工作直接面對一線業務，是風險把控的重要關口，防範風險是第一要務，在授權時我們嚴格按照授權條件進行審覈。在審覈過程中我們發現，遠程授權系統上線後，把櫃面業務操作過程中以前就存在，但是因爲種種原因而被掩蓋的不規範操作問題都暴露了出來。對授權過程中出現的各種問題，我們在要求其合規操作的同時還要兼顧服務客戶，在合規的前提下，能現場解決的當時就解決，不能解決的立即向財務部門或業務部門反映，協調解決。這些在授權時發現的問題，我們都進行了詳細記錄，有些問題在不同的網點反覆出現，經過分類彙總發現大部分的問題是由於總行沒有統一要求造成的，我們及時將問題反饋給財務部。8月17日由
財務部牽頭授權中心、各支行主管會計和信貸會計對授權條件進行討論和修訂，授權中心站在風險防控角度指出操作中的風險點，並提出解決意見，對部分交易的授權條件進行了細化，增加審覈資料。最終財務部以會議紀要的形式下發了授權條件的修訂文件，文件明確並增加了部分業務的辦理流程。同時應支行要求，對反映較多的授權權限問題做出了修訂，取消了貸款發放類和部分查詢類業務的授權，將取款類業務和部分轉賬類業務的金額起點提高到了20萬。
（四）、下發差錯通報，提高前臺上傳業務正確率 遠程授權系統上線運行以來，在前臺業務操作過程中防範了各種風險，但是我們也發現，一些櫃員的風險防範意識有所下降，認爲有授權人員予以審覈，自己就對提交的資料不加以審覈，上傳的資料不完整，且錯誤較多，授權時就在不斷的糾正資料的各種錯誤，導致授權時間或拒絕授權，影響業務的辦理時間。爲提高前臺操作人員的風險意識，規範操作行爲，我們在8月15日給各支行發出通知，要求櫃面業務辦理人員作爲客戶資料的第一審覈人，要對上傳資料影像的完整性和正確性負責，從當月起對授權過程中發現的比較嚴重的資料審覈不認真行爲下發差錯通報，通報包括日期、櫃員姓名、具體業務類型及錯誤點。考慮到當月新上線的網點操作人員對授權系統運用不夠熟練，需要一段時間適應期，所以新上線網點不在當月通報範圍內，從次月起進行
通報。在通報下發後，櫃面傳來的影像資料質量有明顯提高。
（五）、及時處理突發事件，切換授權模式
8月17日下午由於中心機房突發電路故障導致停電，全市的遠程授權服務器網絡中斷，在發現網絡連接失敗後立即與電子銀行部聯繫，電子銀行部確定是中心機房電路中斷，而切換備用服務器要與聯社聯繫，短時間內網絡不能恢復。爲不影響前臺業務辦理，在確定情況後，我們立刻聯繫財務部切換到本地授權模式，及時給上線網點發出通知，要求安排值班人員做好本地授權工作。遠程授權系統於當天下午17點10恢復正常，全轄切換回遠程授權。在18日上午發現查詢不到前一天的流水記錄，需補錄的業務也無法補錄，立刻與中心機房國光公司聯繫，公司技術人員於23日到阜陽，將中心機房遠程授權服務器調試正常，併到我區將授權端操作系統進行更新升級，升級之後在授權中出現網絡中斷時前臺操作端會自動提示重新申請。事後由授權中心出具遠程授權系統遇突發事件整體切換說明，由財務部和電子銀行部蓋章並簽署意見，掃描後發送至各支行留存以備檢查時出具。
（六）、立足防範風險，嚴把授權關口
回顧三季度的授權工作，我們認真審覈，嚴格把關，在授權時及時發現各種錯誤現象，都及時要求修改，不能現場修改的就要求修改正確後重新申請授權，防止了多種類型的風險。較爲普遍的錯誤是客戶資料填寫與系統內操作不符，
輸入客戶身份證號碼姓名等資料錯誤、憑證使用、填寫錯誤、掛失類型錯誤。還有一些網點出現賬務處理錯誤，如***
（七）、加強學習，及時總結。
爲了加強學習，我們從財務部、辦公室等相關部門拷貝了近兩年下發的文件，找出其中關於業務操作及制度要求方面的文件，要求人員認真學習，同時我們還固定在每天早晨的晨會時學習一至兩份相關業務文件或財務會議紀要，通過堅持學習的方式來提升授權人員的業務知識水平。
（八）存在的問題
遠程授權系統上線運行後前臺人員操作得到了規範，整體提高了風險防控能力，同時暴露出的流程和制度中的一些漏洞也得到了修訂和完善。但是仍有一部分新出現的問題未能得到解決，還需要相關部門協作解決。例如1、憑證使用不統一問題，在授權時發現櫃面使用的大額審批表格式不統一，開銷戶申請書有兩種版本。2、系統內新增交易的授權條件設臵問題，通過比對發現綜合業務系統內新增了100多筆交易，授權中心都沒有得到新增交易和授權設臵的通知，導致中心工作被動。
二、下季度工作計劃
在今後的工作中，我們將總結經驗，發揚成績，改正不足，以嶄新的精神面貌投入下季度的工作，做好本職工作，盡職盡責完成每天授權業務，做好風險防控，不斷學習、總
