電話銷售個人半年度工作總結

總結:

電話銷售個人半年度工作總結

X月份截至目前出了六單的成績,完成了自己的初步任務目標,在這裏我要感謝XX,XX的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這麼順利拿下來的。

經過半年的電話銷售,自己也總結了一下小小的心得經驗:

1首先確定產品的使用目標,在和客戶溝通之前,要充分的瞭解客戶,因爲我自己認爲不能爲了打電話而打電話,是爲了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容,正如每個人的心態不同,與我同年這一輩多是自傲的人,他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷,因此他們對保健品十分排斥,或者他們本身十分健康,根本不需要這些。此刻作爲最大的消費人羣,我們要換個角度,從父母下手,百善孝爲先,可以以情動人。

2其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權,要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術,對大數的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,並表示出你的感謝馬上掛電話。

3再者要有積極地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱,但我明白,自己必須承受壓力和調節好個人情緒的`變化,每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態,用你的熱情去打動對方。

4對於意向客戶。對於意向客戶要時時及時的跟蹤,堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的,有30個。我認爲自己目前所做的是瞭解這些人,獲悉他們徘徊的緣由,從根本下手,爭取一舉拿下。

5但經過長期的訓練,本人認爲要做到取捨。對於釘子戶,要敢於放棄,也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒,心態擺正,賣不出,不一定永遠賣不出。

計劃

接下來的時間,每天還要繼續的保持電話量。在即將到來的最後一週我的計劃是期望自己有新的突破,能夠鍛鍊好自己的口才,向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標。