銷售顧問學習總結

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，因此好好準備一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編整理的銷售顧問學習總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

隨着汽車工業競爭的加劇、國內汽車消費者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，現在的汽車銷售顧問工作已經成爲了高難度、高技術、高技巧、高專業化的職業。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務，就是要認真學習和借鑑國外的先進理論，認真總結經驗，通過自我學習，迅速提高自身的專業素養，使自己能夠適應新的形勢和要求，成爲卓越的汽車銷售顧問。

顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售顧問以專業銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創造能力、說服能力完成客戶的要求，並預見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法。

通過學習，讓我認識到：做想做一名好的汽車銷售顧問，必須要樹立以客戶爲中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產品；其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在面對客戶時，各個環節的注意要點，需要注意的各個細節。其三、必須要以客戶爲中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現我們方案的價值。 其四、提升服務品質，讓客戶感受到後續服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續購買。其五，面對不不同的客戶羣體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的`有一下幾點：

1、“用頭腦做銷售、用真心做服務”。

用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦經，想辦法，做市場調查，開發設計創新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網絡對口的目標羣體，高效的將我們的產品推銷出去；而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售後階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業性、職業性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感

銷售顧問培訓總結工作總結。而我們作爲汽車銷售行業汽車銷售顧問，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好汽車銷售顧問服務工作。

2、“信服力、可信度”。

信念的力量是無窮的，有什麼樣的信念就有什麼樣的結果導向。

通過學習，我認識到作爲一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大於其技能。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅定的信念，相信自己所服務的公司是最好的公司，相信自己所銷售產品是最好的產品。相信就將得到，懷疑即爲失去。心在哪裏財富就在哪裏！

一、培訓前準備工作

在培訓前，我們就培訓人員情況進行了瞭解，對培訓時間、內容和老師情況進行了安排，對培訓期間的學員要求進行了明確。但存在的缺點是：①、對專賣店的情況瞭解不清楚，造成培訓工作的部分被動，應進行專賣店情況調查；②、學員情況沒有及時與培訓老師溝通，造成培訓師的工作被動，以後應將學員資料給老師溝通；③、培訓老師的溝通沒有到位，講解不生動、有趣，忽略了學員接收和反饋情況；④、應增加其他幾個廠的培訓課程。

二、培訓過程控制

總體培訓過程控制比較好，但仍然有部分改進。主要有幾點：①、培訓老師時間與工作、會議時間應錯開，避免時間撞車的情況；②、培訓老師的培訓時間應調整，部分老師的培訓內容比較多，比較重要，應考慮適當延長培訓時間。

三、培訓考覈控制

培訓考覈主要分文化知識考覈和現場模擬考覈。文化知識考覈的設置比較合理，但現場模擬考覈的控制存在比較多的問題。主要表現爲：①、現場模擬考覈的分工和人員進場順序應得到控制；②現場模擬考覈的評分人員應做到事前溝通，確保評分標準的理解統一；③、模擬顧客的溝通應加強，明確模擬考覈的目的和要求，以到達考覈的預期；④模擬顧客的選擇，應考慮到現實的情況和要求，使模擬逼真化得到控制。

四、培訓效果反饋

本期培訓效果，在文化知識考覈方面比上期有些提高，在現場模擬考覈方面，表現出來的專業知識和應變等方面，均有所提高，但對企業、產品的文化理念以及營銷技巧方面比較生疏，應在後期的營銷實際工作當中予以加強銷售顧問培訓總結銷售顧問培訓總結。當然也存在不足，表現爲：①、現場實際演練的項目應增加；②、知識方法的運用與轉化應操練；③、企業、產品文化理念應予以充分的解讀，加深理解。