總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢？以下是小編爲大家整理的企業員工工作總結9篇，希望對大家有所幫助。
總體來說，我真心覺得這次戶外拓展的節目出得不錯，我是做裁判的，我能深切感受到各個部門競爭時，他們部門內部的團結。他們都很投入地商量對策，有的會在旁邊使勁地加油。到最後每個人都玩得很high~他們也很合作~雖然結束後有些局面混亂~但因爲可能這是我們的第一次舉辦的活動，所以發現了一些問題，最明顯的就是時間拖太久了，因此節目還沒有玩完，就到中午了。而且太陽很曬，稍微影響他們玩遊戲的興致。這跟我們隊員有些規則不熟悉，決策不夠果斷等等有關。還有一個是我的一個同學跟我說，我們的遊戲有些累人，可能遊戲比較多，而且需要一些體力，他纔會這樣跟我說吧。下次如果還有這類的活動的話，我們是否應該調整一下呢？把一些比較輕鬆的活動和需要體力的活動間隔開。在這個活動中我們人力也表現得不錯，每個人都是精神抖擻的~雖然到了後面，真的有些累了。不過大家都是開開心心地做我們本分的事~很感謝師兄師姐過來看我們，幫我們打打氣球，做做雜活等等的~你們的到來，就已經給了我們鼓勵了！~謝謝你們~
我是做裁判的，有時會比較嚴，而我負責的又是外聯部比較好玩的同學，因此有時會跟他們爭論一下，說一下，不好意思，同學，請不要。。做之類的。他們都會配合地聽從。不過我也會放一下水，意思意思一下，大家開心纔是真的開心嘛。不過有幾次，他們真的犯了好多次規了，我跟他們說了幾次，他們都不聽。這時，我的隊友李有裕出聲了，你們這樣做我們會很難做的。他們也沒有再說什麼了，從這個事件中，我知道了自己的立場不夠堅定，不夠說服力的不足之處。我應該更熟悉遊戲規則，這樣纔不會又猶豫自己是否有漏洞。
對於隊友李有裕啊，我是很滿意的啦~因爲他有一種親和力，和他很容易相處，而且也比較愛開玩笑，善於調節氣氛，還有他還蠻有說服力的，說幾句話，外聯的同學也很聽從，這是氣場嗎？哈哈，總之要好好向他學習~
昊楠師兄和詩婷師姐都很負責地在現場幫手準備遊戲，打氣球，弄號碼牌，當我們遇到問題時，他們總會積極地出現指點我們，會讓我們自己做決定，頗有風範~
在最後，我愛人力這個大家庭~謝謝大家的共同努力~
企業員工工作總結 篇2在這半年的工作當中也是有很多工作需要去認真做好，在工作當中還是會有很多可貴的東西的，我認爲這半年來真的是進步了很多，也讓我覺得有很多事情都是可以進一步去了解，雖然說不是什麼事情都能夠做的非常的好，但也是在認真的做，真的是感覺有很多東西都在一直認真的持續着，我也一直都在做好這麼一件事情，不管是在什麼階段都應該去認真處理好，上半年來我也看到了很多需要去糾正的缺點，當然工作的進展還是沒有問題的，我會繼續去完善好自己的本職工作，半年來確實是一段難忘的經歷，現也總結一番。
在工作當中我一直都保持着樂觀，這半年來我一直都在認真的做好本職，日常有很多事情都是認真在做好，半年來有很多工作都是做的非常的好，跟同事們也相處的不錯，我能夠體會到這其中的一些重要的東西，在工作當中我願意持續努力的去做好，半年時間雖然不長，但是在這個過程當中還是學習了很多知識，作爲一名員工我認爲我是有責任，也有義務去做好這些的，有些事情就是在不知不覺當中造就的，我希望自己能夠在這個過程當中一點點的積累，上半年對我而言很是充實，沒有遇到太多的工作難題，這樣的狀態是很好，但是我從來不會怠慢，我一直都有認真的去實現這一方面。
工作和生活是分的很清楚的，我從來都沒有忘記自己的本職工作是做什麼，在這一點上面非常的重要，生活的情緒不應該帶入帶工作當中，未來還是應該繼續努力的去做好這些細節，有些事情還是要進一步去發掘的，讓自己時刻的清楚爲什麼要做這麼一件工作，自己的方向和目標都應該清楚，半年來也是非常的感激領導的關照，我一般遇到了工作上的問題我也是虛心的請教，其實在工作方面不僅僅是要做好本職，更多的是要知道怎麼解決問題，問題的發現是一種必然的，要知道怎麼去解決這一點是無比的重要，現在包括未來需要持續做好，半年的時間很快，只有讓自己不斷的去積累才能夠得到大家的認可，工作的突破就是這麼一點一滴的積累的。
上半年來的工作當中我也是積累了很多，看到了自身的一些不足之處，我以後一定會讓自己繼續發揮好狀態，努力提高自己各個方面的能力，做一名優秀的xx員工。
企業員工工作總結 篇3新員工同志們：經過3天的緊張學習，分公司20xx年第一期新員工培訓班今天就要結束了，對於這次培訓，總經理室高度重視，專門交待辦公室要認真組織好這次培訓，李總在百忙中擠出時間，爲培訓班上了生動而又深刻的第一課。各部門授課同志也在各方面進行了精心準備、認真授課。學員們也克服了工作忙，任務重等諸多困難，認真學，認真記，完成了教學計劃，取得了良好效果。這次培訓雖然時間短，內容多，但還是有很大的收穫，通過集中培訓，大家進一步瞭解了XX的企業文化，統一了思想，增長了業務知識和技能，拓寬了眼界，開闊了思路，掌握和了解了許多新員工需要知道規定和制度，達到了預期目的。但是，由於時間緊，內容多，教學方式主要還是灌輸式的，所以，要求你們下去後要對學習內容繼續消化，深入理解，還要抽出時間自學。儘快熟悉和掌握業務技能、專業知識，以更好的狀態投入工作。
同志們，這期培訓雖然結束了，但你們事業的航船卻剛剛啓航，希望你們一定要以這次學習培訓爲新的起點、新的動力，進一步加強學習，努力實踐，勤奮工作，奮力開拓，爲大連分公司的持續發展，爲加速實現分公司20xx年工作目標做出應有貢獻。
最後祝大家工作順利，事業有成，不斷進步！
企業員工工作總結 篇4在縣委、縣政府的正確領導下，在縣衛生局、愛委會、商貿局的安排和指導下，本公司的健康教育工作領導小組積極開展工作，努力完成本年度健康教育計劃，取得了較好的效果，促進了我公司的健康教育工作，現總結如下。
一、領導重視，認識明確。
公司領導能夠正確貫徹縣委、縣政府和縣衛生局、愛委會、商貿局對健康教育工作的各項要求，專題研究我公司實施健康教育工作，作出了健康教育年度安排，要求健康教育領導小組堅決貫徹，積極落實。
二、聘請專家，專題授課。於今年3月18日，6月25日分兩次請縣防疫站和縣醫院的專家，給公司員工進行健康教育，使大家對什麼是健康教育，健康教育的內容都有哪些，如何通過組織和個人的共同努力，來推動我縣的健康教育，克服和改變有損健康的不良行爲、生活方式，有了初步的瞭解。大家一致反映，“不聽不知道，聽了嚇一跳，原來在我們的生活中，有這麼多危害健康的因素存在，真得好好改一改了”。授課效果良好，也鼓舞了健康教育領導小組成員，搞好工作的信心更足，縣上進行的類似講座，都能及時組織員工積極參加，從中受到教育。
三、多種方式，加大宣傳。年初，公司印製了650多份健康教育宣傳資料，分發給每一位員工和他們的家屬，各基層單位配合公司活動，舉辦專欄、黑板報，形成多方位的宣傳氛圍，加大宣傳力度，爲健康教育造勢，以取得良好的宣傳效果。
四、制定制度，嚴格控煙。公司明確規定，在商品庫房、營業大廳、商業網點等公共場所，一律禁止吸菸，並張貼了醒目的禁菸標誌。發現顧客吸菸，要及時講明道理，加以勸阻，發現員工吸菸，按制度每次處罰10元錢，絕不姑息遷就。制度實施以來，引起員工高度重視，都能嚴格遵守，達到了令行禁止的目標。
五、認真組織“無煙日”活動。一是安排3名員工，帶着宣傳資料1300份，在商貿局指定位置，向公衆進行宣傳。二是聘請兩名已經成功戒菸的員工，現身說法，講述以前吸菸給他們帶來的危害，現在戒菸以後，對身體健康帶來的好處，在員工中反響強烈，收效良好，戒菸人數，與日俱增。
六、改造廁所，乾淨清潔。按照計劃，對南陽超市、華星超市的廁所進行了有效改造，更換潔具，接通水源，配備了清潔工具、藥品，安排專人打掃。不僅使廁所變得明淨亮堂，也使上班的員工感到工作環境有了改善，上了檔次。
七、注射疫苗，預防疾病。春季，組織全體員工，由公司出錢，統一注射了流感疫苗和出血熱疫苗，有效預防這兩種常見傳染病在我公司發生。因公司經費困難，安排員工體檢的計劃未能實施，來年企業經營有所好轉，一定要做。
企業員工工作總結 篇5即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年裏，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。我收穫了很多也積累了不少的工作經驗。同時在領導和各位同事的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。
作爲一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下：
一、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤保障服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，積極主動的做好部門之間的日常內務工作。
1、耐心細緻地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關區域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節禮貌;負責領導辦公室以及會茶室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;負責各種文件的分類存檔。
2、物資管理工作：確保每個部門日常辦公用品以及生活用品的正常使用。
3、員工考勤工作：每月初期對前月的考勤進行考覈，報員工考正確確認每位員工的加班遲到早退曠工請假情況，因爲這直接關聯到項目的財務情況。
4、文件管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、複印的文件等，對公司所發放的文件通知做到及時上傳下達。對於領導完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之後及時整理新員工檔案並及時更新存檔。
6、協助工作：協助領導完成新的一年的各項工作計劃，做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。
二、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的各項工作，對於工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在： 1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的'工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。
2、缺乏積極主動性 ：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是
爲了完成工作而工作。對於問題的解決只是浮於表面，而沒有深入的瞭解。
3、工作不是很紮實：忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精。比如EXL的使用都不是很精通。在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
三、改善之處
作爲一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以後的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己最大的能力爲公司服務。希望在以後的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，爲自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
2、端正工作態度：要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以後的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
四、未來工作計劃
1、積極做好日常保障工作：①維護好辦公室的乾淨整潔工作;②做好部門日常工作的整理歸檔工作;③做好各類郵件的收發工作; ④認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養和工作能力: ①繼續加強學習公司的文化理念及系統培訓; ②多向領導和同事學習工作經驗好的方法,快速提升自身素質, 更好的服務於本職工作;③加強與人的溝通協作能力。
五、總結
感謝領導和同事們在這一年裏對於我工作的幫助和支持,今後我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務, 雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收穫，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信梓翔的明天會更好。
企業員工工作總結 篇6這期間的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放鬆，對一些細節注意還不夠，有待在今後的工作中予以改進。同時，希望能有機會學習、掌握更多技能，提高自己的水平。我決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司佈置的各項工作，不辜負公司領導的期望。 xxxx年就要過去了，我們會懷念它。學業雖重，但監督員的工作並沒有因爲緊張的期末複習有所耽擱。相反，大家知道越是在這個特殊的時期，越要保證工作的質量，以便給同學提供一個良好的學習環境。在本月中，監督員堅守崗位，繼續實踐着爲食堂和就餐師生架起溝通橋樑的宗旨，解決和答覆同學對於食堂菜品質量、服務、衛生等大小問題58個。此外，監督員還主動發現食堂存在的不足，向經理彙報並督促改正。
一、本月解決的主要問題
1. 農園二樓素菜檔口增添新菜品同學滿意，撤除了性價比不高的香乾雞蛋
2. 農園二樓的燒烤檔口因爲人員調休導致同學等菜太久
3. 答覆同學農園的山城辣子雞雞塊硬的意見
4. 答覆同學關於不賣松花蛋的疑問
5. 解答了同學關於收飯卡管理費的原因
6. 應同學提出的意見，懲罰了家園2號窗口糖醋里脊肉太少的行爲
7. 解決了同學提出的勺子洗得不乾淨的問題
8. 應同學的投訴，懲罰了沙縣小吃燙嘴豆腐的缺斤少兩的行爲
9. 解決了同學對111號師傅在給同學加熱菜品的時候態度不好的投訴
10. 同學反映麻辣燙的辣椒調料碗裏油太少
11. 藝園再次強調了素食窗口不能用肉食窗口的鏟子的規定
12. 同學在藝園小白房子裏的麻辣燙裏吃到了一條青蟲子
13. 解決了藝園的鐵板羊肉炒飯鹹淡的問題。
14. 解決了同學投訴學五的雞肝味道不好的問題
15. 學五在麻辣燙窗口放有辣椒，可以解決同學對於辣味的不同口味
16. 燕南增加了公用的糖和鹽等調料
17. 同學反映康博思中餐和松林的餐具消毒水味太重
18. 解決了同學在藝園吃出塑料製品的事情，
19. 答覆了同學對於農園二層石鍋拌飯都是全熟的雞蛋的意見
20. 答覆同學希望食堂增添物美價廉的南方湯品的建議
21. 答覆同學希望農園清真檔口半碗米飯的價格與其他檔口統一的建議
22. 向同學解釋了學一烤紅薯的烤法
23. 解決了同學在學五排骨裏吃出異物(經調查是豬血管)的事件
24. 反映了同學對於學五小炒味道變化的疑問，已讓有關人員注意
25. 釋清了同學對家園米飯自行購買或隔夜出售的疑問
26. 懲罰了家園5號窗口隔夜出售青椒雞蛋的違規行爲
27. 解答了同學爲什麼家園沙縣小吃不賣熟食的原因
28. 同學在家園7號的米飯裏吃出了石子，對相關人員進行了罰款
29. 解答了同學關於桂林米粉烤串的出售時間和不在中午出售的原因
30. 在桂林意見本上回答瞭如何打包的問題
31. 同學未吃完的飯菜被服務員收走，家園重新賠償了其一份並道歉
32. 回覆了同學家園“鴿蛋油豆腐”和“蘑菇青菜”的成本及每份的數量
33. 同學反映家園有的菜過鹹，經理口頭批評了相關人員，並更換菜品
34. 萬柳完成意見本、展板的懸掛。
35. 答覆同學提出的有關北大本部飯卡如何在萬柳使用及加卡時間的問題。
36. 答覆了同學對於醬肘子新換的師傅的意見，要求師傅勤加訓練刀功
37. 答覆了同學關於學一咕咾肉中麪粉太多的意見
38. 從12月20日起，出示北大有效證件的教職員工和學生，在繳納現金時免收15%手續費
39. 解決了康博斯中餐服務員態度惡劣給同學帶來極大不快的事件
40. 懲罰了家園荊楚風味的鳳茹仔雞鍋全是雞皮的行爲
41. 解決了家園桂林米粉收款的員工態度不好的問題
42. 回覆了同學對桂林 “雞絲河粉”的肉絲太少的意見
43. 解決了燕南白菜豆腐因員工操作錯誤帶來的誤解
44. 農園的滾動提示液晶屏幕更換了新的提示語
45. 答覆同學關於吧檯提供川貝雪梨湯、薑糖水的建議
46. 瞭解農園烤紅薯比學一貴的原因
47. 關注一同學在萬柳吃晚飯後不舒服的情況，排除了食堂的問題
48. 向經理反映學一托盤裏有米飯粒、不衛生的情況
49. 儘量避免同學買紅薯時隨意捏的不衛生情況
50. 答覆同學關於學一咕咾肉裏面團太多的意見
51. 反映了藝園辣子雞配料多、不新鮮的等問題
52. 同學反映藝園早餐賣煎餅的師傅態度不好，已經讓經理進行了批評
53. 答覆了同學對於藝園涼菜裏都加糖的疑問
54. 反映了同學對藝園白菜中肉多油大的意見
55. 家園一保潔員工擅自花光同學在家園丟失的飯卡里的錢，已將其開除
56. 同學在家園湖南風味中吃出了蟲子，並批評雪菜雞肉中肉太少，已處罰了該窗口
57. 向同學解釋了家園北京風味的辣子雞被撤走的原因
58. 答覆同學關於桂林米粉中雞肉河粉雞肉太少的意見
企業員工工作總結 篇7不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間，在這一年時間裏，我非常感謝飯店的每一位領導和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，爲今後更好的工作，現將我一年來的工作總結如下：
一、一年來的工作表現
(一)強化形象，提高自身素質。爲做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，把自己多年學到的東西，毫無保留地奉獻於酒泉飯店;二是端正工作態度，講究工作方法。經過一年的學習和鍛鍊，在工作中我細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高。
(二)嚴於律已，不斷加強工作作風。一年來我對自身嚴格要求，在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。做保潔工作在很多人眼裏都是不值得一提的，我原來也是這麼想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現並不簡單，平時根本不注意的地方，對於保潔員來說，絕對不能馬虎，牆角、拐角，窗內窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，認真領會每一次會議精神，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，服從領導的工作安排，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風，對每一位客人都能堅持微笑服務，以客人是否滿意爲工作目標;堅持做到不利於班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較幹得多，幹得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今後的努力方向
一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領導的認可，但距領導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創新意識不強，不能創造性地開展工作等。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和員工們對我的期望，爭取做一名優秀的員工。
（六）
作保潔工作在很多人眼裏都是不值得一提的工作，我原來也是這麼想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現並不簡單，平時根本不注意的地方，對於保潔員來說，絕對不能馬虎，牆角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。雖然我在公司擔任的是一個普通的職位，但是我一直都很用心地做事。在我的工作過程中，我學到了很多做人做事的知識，先將工作情況總結如下：
這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導彙報，迅速採取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出並補救，均未產生嚴重後果。
在公司，懷着真誠服務的心，努力做好本職工作。在公司任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因爲我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支高素質的公司隊伍，有一羣有熱情、肯於奉獻的員工。作這個小結的目的，也決不是給自己塗脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。以下是我的工作計劃：
一、做一個思想品德過硬的人，在工作中端正自己的態度，謙虛地做好每一件事情。在工作中，同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的，但是是重要的，公司的保潔工作關係到一個公司的整體形象。把乾淨整潔的一面展示給客人讓我覺得很有成就感。
二、在公司的節奏中提升我的工作能力。做事輕快利落，分清輕重緩急。也許我沒有什麼突出的優點，但是我相信我一直在一件件做好自己應該做的事情，不急不躁，我的工作也一直被大家肯定。
三、勤勤懇懇。在第一時間處理衛生死角，在大家工作之前就給大家一個嶄新的工作環境。勤懇做事是我一貫堅持的原則，我會一直用勤奮要求自己。
四、讓自己的工作出成績。同事舒服的工作，客戶的談笑風生，都將是我工作的動力。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態，做好自己份內的事，在公司需要的時候多奉獻一點努力。
企業員工工作總結 篇8本人xx有限公司xx分公司xx部長，自本人擔任xx部長以來，堅持把學習業務知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務”的理念方針，堅持讓用戶滿意，爲用戶解決問題，堅持改革創新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務，現將本部門20xx年上半年工作總結如下：
一、立足本職打造優質服務
近幾年來xx市場飽和，xx量下滑，加之各大運營商採取降價策略，造成激烈的競爭環境。如何保留客戶，營銷業務，成爲了公司發展壯大的關鍵因素，作爲公司xx部門，我覺得我部門要承擔起應有的責任。
我深知xx行業主要產品就是提供服務，爲用戶創造服務價值，只有優質高效的服務才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養新客戶，在xx訊問的工作中，我要求部門員工加強服務力度深度，樹立優質服務的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態度真誠，得到了客戶的讚許，提高了客戶的滿意度。
二、提高部門員工整體素質
公司的發展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰鬥力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結經驗教訓，不斷學習，不斷改善服務，提高部門整體的業務能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足於自己的本職崗位，充分發揮自己的工作能力。
我深知在這樣一個xx行業競爭激烈的大環境下，只有努力提高自身素質、打造金牌服務團隊，才能留住用戶，幫助公司更好發展。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，爲公司業務發展協調關係，出謀劃策，有效的促進了業務的發展，讓公司在xx等方面的業務有了明顯的提升。
三、結合實際開創新局面
上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務於公司，服務於用戶。面對寬帶和固話業務飽和的市場現狀，我積極組織優秀員工一起探索新思路，開創新方法，在工作中用理論指導解決實踐，加強工作中的原則性、系統性、創造性和預見性，開拓經營，以公司效益爲中心，調整部門業務結構，突出發展高效業務，努力完成上半年經營目標。同時我還創新部門考評和管理，加強對業務員的業績考評時效性，變年度考評爲季度考評，充分調動員工工作積極性。通過市場調研和對用戶的走訪調查，我部制定出計劃性的工作方案並予以實施，切實提高了工作效率和質量。
以上是經營部20xx年上半年的總結，雖然取得了一定的成績，但還存在着很多需要改進的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今後的工作中，我將繼續會同部門所有同志不斷改正缺點並將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務，再接再厲，勇創佳績。
企業員工工作總結 篇9一週工作的結束對我來說既有值得借鑑的地方也引起了不少的反思，雖然隨着我在工作中時間的積累已經比以往進步了不少，但是在這個過程中逐漸出現的問題也讓人需要不斷加以改善，因此我在領導的建議下對上週完成的工作進行了簡單的總結，通過分析才能夠明確自己需要在工作中需要得到加強的地方。
一方面我在工作中表現出認真負責的態度無疑是值得肯定的，雖然是長期在工作中磨練的成果卻也要將其秉承下去才能夠從中獲益，所以我在做好屬於自己的工作之時也會將其與其他同事進行對比，既能夠從中發現工作的不同側重點也能夠學到許多新穎的知識，但由於工作經驗的傳授沒有想象中簡單從而需要自己去摸索才能夠擁有更深的體會，所以我在開展工作的同時也會對其中的些許錯誤進行反思，即便領導並沒有太過在意卻也要加強對這類問題的反思，至少無論是工作能力的提升還是綜合素質的加強都需要擁有知錯就改的品性。
另一方面我爲了獲得業績的提升也加強了對自身工作的努力程度，在我看來這也是我在企業工作中做得不夠好的一點，主要還是工作效率較低的緣故導致很多努力都顯得沒有作用，雖然也有請教過同事和領導卻讓我發現更多還是自身的問題，錯誤的工作方式以及焦慮的心態往往很難將工作做到令人滿意，對此我採取的做法便是建立工作日誌以便於對當天完成的工作進行分析，這種做法產生的效果也讓我在這周快結束的時候獲得業績的提升，可以說憑藉着認真負責的態度讓我在上週的工作中獲得了進一步的提升。
在工作技巧的運用方面則更多的聽從領導的建議從而取得不錯的成效，也許是以往習慣於獨自摸索的緣故導致我在見識方面是比較淺薄的，後來當我開始借鑑其他同事的工作方式之時也存在着不少理解不夠深刻的問題，對此我結合自己在工作中的經歷並對這部分工作方式進行簡單的整合，畢竟領導也強調過獨特的工作方式也是員工從稚嫩走向成熟的重要標誌之一，對此我也牢記於心並在反思的過程中明白了上週業績得以提升的主要原因。
雖然上週的進步比較明顯卻也不能夠執着於過去的成就，因爲新的一週到來也讓我開始準備再次調整好自身的狀態，充足的準備對工作的完成也很重要自然不能夠忽視這方面的努力，對此我會做好下週工作的規劃並爭取讓上週總結的經驗變得更有價值。
