文章簡介：1.定期分析市場動向、特點和發展趨勢，從經濟效益和社會效益考慮，設立市場目標，每季度在總經理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業部門協商擬定季度銷售意見，報總經理審批，並根據指示組織實施。2.經常走訪客戶，掌握第一手資料，並審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據市場變化，爲銷…
1.定期分析市場動向、特點和發展趨勢，從經濟效益和社會效益考慮，設立市場目標，每季度在總經理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業部門協商擬定季度銷售意見，報總經理審批，並根據指示組織實施。
2.經常走訪客戶，掌握第一手資料，並審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據市場變化，爲銷售研討會提供相關信息，並不斷改進。
3.協調各部門之間的關係，加強橫向溝通和合作。
4.審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的`年(半年)度計劃，及年(半年)度工作總結。
5.擬定部門年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結。
6.審覈特別服務活動的策劃方案，組織和督導員工工作。合理調配使用部門內部人員，調動員工的積極性，提高員工的工作效率和水準。
7.簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認刊合同、廣告宣傳服務協議。
8.審閱《工作報表》並批覆有關請示。
9.審閱賓館對外認刊及發佈的宣傳稿件。
10.統籌和落實酒店內外的公關宣傳工作。
11.對外通過接待、出訪、新聞報道報道報道報道報道媒介等，力求在公衆面前樹立賓館的最佳形象。
12.對內做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工製作，以達到賓館經營的宣傳目標。
13.接待重要客人，如VIP。
14.審批《美工製作申請表》，組織並督導美工人員進行美工設計、製作，審覈製品質量，維護賓館的格調和聲譽。
15.對重大美工製作，如重大宴會會場佈置、大型廣告等，聘請並監督廣告專業人員完成並審覈。
16.負責酒店服務標識和追溯性的統籌和監控。
17.對館內各項重要接待、會場佈置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。
18.制定籌備禮品計劃，上報總經理室審批並按批覆執行落實。
酒店公關營銷部文員、營銷員崗位職責和工作說明
文員
直屬上級：營銷部經理
聯繫部門：同經理
「崗位職責」
負責文件的打英分發等工作，接待好來訪人員。
「工作說明」
1、準備好各種銷售文件、備忘錄、租房協議、合同和銷售契約等。負責各種文件的打英下發和上報工作;
2、協助經理處理來訪、來電、來函及接待等行政事務;
3、做好部門考勤、員工餐券發放等日常工作;
4、做好有關會議記錄、整理、打印等文祕工作;
5、回答客戶的通常詢問，並在自己的職責範圍內幫助客戶解決問題;
6、完成經理交辦的其他工作。
營銷員
直屬上級：營銷部經理
聯繫部門：同經理
「崗位職責」
在公關營銷部經理的領導下，做好酒店的公關銷售工作，積極爭取客源，負責將客戶意見及時反饋到有關部門，爲客戶提供良好的服務。
「工作說明」
1、根據酒店市場銷售計劃，按照客源構成的比例要求，完成商社客戶、旅遊團隊和散客的銷售任務，完成銷售指標;
2、與客戶保持密切的業務聯繫，按照不同的季節、不同市場狀況提出不同的銷售價格;
3、分析客戶心理，瞭解客戶對酒店設施的要求和各方面的需求，有針對性地進行銷售，向公關營銷部經理提供客戶信息;
4、積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動，研發新客戶;
5、利用關工竅門和銷售竅門，廣交各界人士，擴大酒店影響。開展有計劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報告，爲每個客戶建立檔案，並有計劃地發展新客戶。
