電話銷售月工作小結範文

現在進入公司已經將近有一個月的時間,這一個月的學習過程對我來說是至關重要, 在這段時間裏我學到了很多新的東西,比如業務上的談判,產品知識的實際運用以及新環境下同事之間的和睦相處等等,現就本週的一些心得與體會寫一下。

電話銷售月工作小結範文

一、總結:

7月份截至目前出了兩單的成績,完成了自己的初步任務目標,在這裏我要感謝美姐,瑩姐的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這麼順利拿下來的。

經過這不到一個月的電話營銷,自己也總結了一下小小的心得經驗:

首先確定產品的使用目標,在和客戶溝通之前,要充分的瞭解客戶,因爲我自己認爲不能爲了打電話而打電話,是爲了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容,比如搜索推廣和網盟推廣的不同優勢,有的客戶還不能講的太清楚了,爲了下一步預約拜訪做準備。

其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權,要出電話與姓名,這時需要的是你的說話藝術,對大數的人來說

他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,並表示出你的感謝馬上掛電話.我覺得在培訓時給我講的同行案例刺激法這一方法真的很重要,當然這只是對一部分客戶說的。

再者要有積極地心態和正確的話術。每天工作時都要保持一個很熱情很積極的`心態,用你的熱情去打動對方。和客戶溝通注意說話的方式與內容。巧妙構思話術,在這一點我感覺在昨天下午的培訓中王總給我們培訓的非常的到位,遺憾的是王總只是點明瞭問題的存在,而對於如何解決此類問題沒有給出很好的建議,期望在下一步培訓時能夠有所涉及。

對於意向客戶。對於意向客戶要時時及時的跟蹤,堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的,有這麼兩個客戶,一個是做地質勘測的,另一個是做醫藥行業的。不過兩個客戶已經明確表示7月份不會做了,下一步還要繼續的跟蹤。

二、計劃

接下來還有一週的時間,每天還要繼續的保持電話量。在即將到來的最後一週我的計劃是期望自己有新的突破,要我自己能夠拿下一單。期望自己能夠成功!