不經意間，工作已經告一段落，回顧這段時間以來的工作成果，你有什麼感悟呢？讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結。相信很多朋友都不知道工作總結該怎麼寫吧，下面是小編收集整理的銀行操作工作總結最新（通用11篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行操作工作總結1
“以史爲鏡可以知興替”，20xx年的工作已經開展，回顧20xx年的工作可以溫故而知新，從中汲取教訓和經驗。總的來說，20xx年取得了一些成績，基本達到了省行三鐵的標準，但也存在很多的問題，主要有以下幾個方面：
一、客戶身份識別方面。
20xx年，營業部存在多次客戶身份證應聯網覈查未執行聯網覈查的情況，也存在單位賬戶大額出賬未主動聯繫法人、財務人員的現象。櫃員在操作過程中風險意識不夠強，保護自己的意識不夠強，尤其是在現在這種電信詐騙手段層出不窮的形勢下。針對此種情況，20xx年對於新留存的客戶信息，如有留存身份證複印件，聯網覈查必須打印在複印件反面，以備後期監督複覈。單位大額複審時，複審櫃員必須同時複覈經辦櫃員聯繫單位財務人員、法人等人的信息。
二、傳票審覈方面。
20xx年，營業部存在大小寫金額錯誤或模糊、賬號書寫不正確等方面的問題。營業部櫃員日趨年輕化，前臺櫃員基本已是近5年入行員工，整體業務素質有待提高。對於很多業務，沒有第一時間做好審覈工作。20xx年，爲確保做好傳票質量，將做好自我複覈、互相複覈、專人複覈三道程序。對於經常出現審覈不到位的櫃員傳票或者容易出現問題的櫃員傳票，我也將再次複覈一次，將問題降到最低。
三、櫃員素質提升方面。
櫃員是業務操作的主體，要想提升基礎管理水平，必須做好櫃員業務素質的提升，並根據櫃員的特點做好更合理的勞動配置。20xx年，通過櫃員等級考試，營業部的年輕櫃員都達到三級以上並有多名5級櫃員。老員工中，也有2名取得了6級櫃員的等級。但在支行業務競賽中表現平平。20xx年，營業部將利用好響應平臺這個平臺做好每日一練，青年員工也將定期做好支行的測試和訓練。我也將通過微信羣每日學習業務知識要點，尤其是平時操作的重點和容易出現問題的一些關鍵點，逐步提升櫃員業務知識水平。
四、業務分流方面。
目前超櫃分流還未達到90%的標準，通過分析存在三個方面的問題。
1、大堂人員未第一時間識別客戶辦理業務的種類或者部分客戶拒絕告知大堂經理需要辦理的業務種類，當客戶到達櫃檯後，櫃員擔心客戶等待時間過長或者引起客戶不滿產生投訴，櫃員未再次分流到高櫃。
2、大堂人員對於客戶辦理的業務種類是否可以通過超櫃辦理並不十分清楚。
3、客戶辦理多筆業務，部分業務可超櫃辦理，部分業務須櫃檯辦理，櫃員爲避免麻煩未再次分流。20xx年，營業部將進行專項的超櫃業務培訓，使大堂人員更清楚地知曉超櫃業務，尤其是輪班的客戶經理。同時，也將超櫃分流率考覈的重要性再次對櫃員做好強調，讓櫃員對客戶做好解釋工作，做好超櫃業務的二次分流。
20xx年已經過去，20xx年任務仍然艱鉅，但營業部將衆志成城，團結一心，做好工作，不辜負支行領導的關心愛護。
銀行操作工作總結2
歲末將至，回首這一年來，我始終堅持着"道雖通不行不至，事雖小不爲不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。下面我從三方應對自己這一年的工作進行總結：
一、端正思想，迎難而上，時刻持續高效工作狀態
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作務必有強烈的事業心和職責心，任勞任怨，用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，爲了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，利用一切時間和機會爲客戶服務，與客戶交朋友，做客戶願意交往的朋友，透過自己不懈的努力，在這一年的工作中，爲自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事後透過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優勢和產品優勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我明白這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協助客戶蒐集村民身份證號碼，覈實確認客戶分款額，等到52份存單分發到每戶村民手中時，我纔在心中深深地舒了口氣。
在服務客戶的過程中，我用心細緻，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視爲自己的利益，瞭解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，爲每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，透過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了建行更加細緻周到的服務。
三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業務素質
作爲一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細緻，需要掌握的知識還很多，在以後的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務潛力，個性是理財業務知識，全面提高綜合業務知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因爲取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要持續清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。同時繼續提高自身政治修養，強化爲客戶服務的宗旨意識，努力使自己成爲一名更合格的建行人。
有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我願我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。
銀行操作工作總結3
20xx年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經有半年了。感謝工商銀行、笛揚支行在過去6個月裏給了我不斷學習和鍛鍊的機會。新年伊始，爲了給下年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結。
6月，在市分行一個月新進員工的入行培訓過程中，我們從書面的傳授到模擬銀行的實踐學習工行的基本知識，全面瞭解了工行的各項業務。並掌握了一些臨櫃基本技能，如：單指單張、多指多張點鈔，小鍵盤翻打傳票，捆鈔等。爲接下來的網點實習打下了紮實的基礎。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的情誼。
7月19日，那是一個幸福的日子。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我很榮幸的成爲了笛揚支行的一員，從那一刻，我將與年輕的笛揚家人一起成長，一起奮鬥……
9月，帶着期待的心情上櫃了。上櫃過程中，得到了笛揚家人們的真誠指導。徐行長“做事要形成思路”、陳經理“要抓住風險點”、王師傅“一切要按規矩辦事”、張師傅“隨機應變纔是能力”、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”
從“您好，請坐”到“請慢走”中學習工行服務標準；從日間對錢箱的清點到日終對帳包憑證的整理中學習師傅們日積月累的小技巧；從普通的存取錢到複雜的掛失業務中學習交易的考察點。短短的幾個月，讓我對於工行有了更深入的瞭解，也讓我通過自身的學習，領導和師傅們的教育幫助，提升了自己的業務技能，逐漸成爲一名獨立的櫃員。3個月的現金櫃臺，3個月的非現金櫃臺。雖然取得了一定的成績，但也不是很完美。6個月中，相對於業務量較少的情況下，也產生了一筆反交易，一筆一般差錯，一筆自發現差錯，七筆遠程拒絕。從中得到結論：工作不僅要做的“好”，“快”還要“合規”，“合法”，不僅要懂的“亡羊補牢”重要的還在於“未雨綢繆”。
銀行操作工作總結4
作爲一名銀行櫃員，對於過去一年來的工作我也是感覺自己進步很大的，在這一點上面我也是深有深有感觸，一年的時間也在不知不覺當中過去的了，我當然也是非常清楚自己接下來應該要去努力的方向，這對我個人能力更加是一個非常大提高，來到xx這裏我深刻的意識到了這一點，在這方面，我也需要總結一下工作。
在這個過程當中，我深刻的意識到了這一點，來到xx銀行工作已經有一段時間了，我對自己各個方面還是很有信心的，在這方面我也是能夠有深刻的體會，在這個過程當中，我也是做好了足夠多的準備，雖然有的時候會出現一些問題，但是問題也不大，這一點是非常清楚的，我也相信我是可以做好這些，在業務的的方面，我還是做的比較好的，認真服務好每一位客戶，保持一個好的態度，在這方面我更加是能夠做好這方面的職責，這對我個人也是一個非常大的提高，我也是對自己很有信心的，在這個過程當中我也是做的比較認真的，在這方面我也是能夠對自己有進一步的提高。
回顧過去一段時間以來的工作我也是感覺進步很大的，對於我個人來講還是缺少一些鍛鍊的，我在業務方面，也是做好了很多準備，我喜歡在xx這裏工作，我知道自己在xx這裏能夠有很多的進步，每天和同事們虛心的請教，學習，在這個過程當中，我覺得還是很有動力的，在這一點上面我是感覺很有意義的，我每天認真做好分內的職責，同時也不斷的積累工作經驗，現在回顧這些事情的時候，我就感覺非常的充實的，感覺在工作當中我個人能力是有很大的提高的，作爲一名櫃員，雖然在工作當中每天做的事情是比較枯燥的，但是我還是感覺很有意義的。
當然在工作當中，我也是有一些問題的，在這一點上面我應該要做出一定的調整和糾正，現在考慮這些的時候，我還是認爲自己能夠做出一個好的判斷，只有在這個過程當中，積累足夠多的經驗纔可以做的更好一點，對於自己出現的問題，還是應該要維持好的狀態，作爲一名銀行櫃員我也需要把工作做的更加到位，這給我的感覺是很好的，我會認真的去做好自己的本職，這對我個人還是一個很大的提高的，現在回想起來的時候我也是希望可以做的更好一點，在一些細節上面，我更加希望可以做的更好一點。
銀行操作工作總結5
20xx年至20xx年是銀行發展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應變革的三年，是開拓創新的三年，也是理清思路、加快發展的三年。在這三年裏，隨着銀行的發展，我完成了自己與工作的融合，並且在這三年裏，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。爲儲戶提供規範優質服務的同時，刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨着銀行改革的需要，我的`工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨着銀行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，徵對不同客戶採取不同的工作方式，努力爲客戶提供最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。多次受到不同類型客戶的讚揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成爲一個業務全面的中行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。
當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今後我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，爲銀行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處！
三、工作展望
本人希望繼續在現在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業業，所以對於目前的工作崗位競聘，我也選擇綜合櫃員這一崗位，我曾經在20xx，20xx兩年的技能測試裏拿到過一級手的成績，唯一的遺憾是沒有衝到過5星級櫃員，所以我今後的目標是爭取拿到過5星級櫃員，不管能不能行，以此爲奮鬥目標。
銀行操作工作總結6
一轉眼，我在建行工作N個年頭，多年來，我與同事們走在一起共同努力，共同奮鬥；在自己的工作崗位上兢兢業業的工作。回顧這一年來的工作，取得了一些成績也有諸多的不足。現將這一年來的工作、學習情況總結如下：
首先，我要感謝各位領導和同事們一直以來的幫助和指導。這一年來我仍然在一線櫃面工作，無論是工作上、學習上還是思想上都取得了一些進步和提高。作爲一名普通的櫃員，我深知自己的崗位責任重大，所以我在工作中腳踏實地，忠於職守，盡力而爲；嚴格要求自己，確保安全；自覺遵守各種規章制度，嚴格按照銀行規範化服務標準辦事。深知日常工作繁忙而鎖碎，但要把不同層次的客戶接待好，服務好，要做到一年如一日還是不容易的。因此我始終不停地努力學習專業知識及其上級行要求完成的網絡學習等，用理論學聯繫實際，學以至用，力求做到：一要有熟練的業務技能、努力搞好每一件事；二是要保持良好的職業道德，知法守法；三是要有良好的工作態度，認識到做一件好事並不難，難的是一輩子把工作做好。因此，我時常告誡自己不能滿足現狀,不甘落後，要不斷地更新知識，提高自我。
其次，以行爲家，盡力做好本職工作，在接待客戶的過程中做到禮貌、熱情、周到，盡力爲顧客提供方便、快捷的服務。深知能讓客戶滿意也就懇定了自已。一年來我主要做了以下幾項具體工作：
（1）認真辦理支付結算業務，現金收入付出整點挑殘軋把。
（2）做好公司和個人貸款的開銷戶工作，協助同事完成企、事業、行政單位及個體工商戶開銷戶的使用和後續管理工作，積極配合同事和客戶簽約企業網上銀行等產品業務的辦理。
（3）按時做好電子匯劃、同城人行支付系統清算，和同事一起完成財政預算外代收費收費。
（4）做好單位公務卡代發及部份單位的代發代扣工作。
（5）積極協助現金專管員出入庫。
（6）盡力爲客戶查找電子回單。工作中嚴格執行內控制度，營業終仔細覈對賬務，一年來未出過大的差錯。
隨着市場經濟的發展，銀行的發展也在不斷的更新。因此，我很擔心自己會落後，所以加強學習一刻也不能停。我深切地體會到作爲一名員工應該具備更高的業務水平,只有不斷提升自身的綜合素質,才能擴大自己的知識面將工作做好。雖然每天的工作流程就是記賬，核賬，結帳，現金收入付出，但我盡心盡責，這是我每天應該做好的事。學習新知識，掌握新技能，適應新變化，提高自己的工作能力是我的努力方向。
回顧這一年來我雖然是一名老員工，但是自身存在很多不足，主要有：一是思想有惰性，不夠主動，學習力度不夠，不能很好的掌握新理論、新知識。二是專業技術研究的不深，基礎薄弱;遇到複雜問題處理起來有困難。三是工作忙時，偶爾會容易粗心大意，情緒急燥，影響工作。四是服務上還達不到省州分行檢查的標準。五是工作經驗積累不足，只能做自己做過的事，怕碰到難事。
在今後的工作中，我將加強工作責任心，提高工作積極性，努力增近與同事的協作精神；同時繼續加強業務學習，積極提高專業知識，一如既往地做好本職工作，時刻嚴格要求自己，努力滿足客戶需求，不斷適應建設銀行新的業務發展需要。改掉一些不良的工作態度，堅持從小事做起，從點滴做起，在本職崗位上，管好自己，做好櫃員的本職工作，爲建行的工作做出更大的努力！
銀行操作工作總結7
20xx年至20xx年是x行發展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應變革的三年，是開拓創新的三年，也是理清思路、加快發展的三年。在這三年裏，隨着x行的發展，我完成了自我與工作的融合，並且在這三年裏，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務本事的培養學習。爲儲戶供給規範優質服務的同時，刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，進取認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨着銀行改革的需要，我的工作本事和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨着x行各階段的改革得到了更新和提高。
二、以高度的職責心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，徵對不一樣客戶採取不一樣的工作方式，努力爲客戶供給最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。多次受到不一樣類型客戶的讚揚，從未接到過一齊客戶投訴。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每一天都有新的東西出現、新的情景發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自我的履崗本事，把自我培養成爲一個業務全面的中行員工，更好地規劃自我的職業生涯是我所努力的目標。
當然，在一些細節的處理和操作上我還存在必須的欠缺，今後我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫忙中提高自我、更加嚴格要求自我，爲x行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處！
三、工作展望
本人期望繼續在此刻的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業業，所以對於目前的工作崗位競選，我也選擇綜合櫃員這一崗位，我以往在20xx，20xx兩年的技能測試裏拿到過一級手的成績，唯一的遺憾是沒有衝到過5星級櫃員，所以我今後的目標是爭取拿到過5星級櫃員，不管能不能行，以此爲奮鬥目標。
銀行操作工作總結8
一、工會組織鞏固發展建設好。
20xx年爲進一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內部的組織建設，着力抓好支會主席換屆工作，依託行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時工進會工作，實現在崗員工全部進會。區行工會始終以“三個代表”重要思想爲指導，大力加強工會建設，全面推動農村合作金融事業的改革與發展。着力實現、維護、發展全行工會會員的利益，工會是黨領導下的工人階級羣衆組織，維護職工正當權益，是工會神聖的職責。xx農業合作銀行工會作爲聯繫區行黨委和職工羣衆的橋樑和紐帶。在履行維護職能方面發揮着重要作用。
當前，在新一輪的農村金融改革當中，各信用社、營業部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況，積極參與協助區行黨委和行政部分做好職工的政治思想和維權工作，工會主席親身到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業務經營的順利進行，保持了職工隊伍的穩定;在工會自身建設方面，合作行工會結合當前改革中出現的新題目、新特點。切實加強了工會自身建設。爲切實抓好這項工作，區行工會主席深進基層，研究討論職代會作用。要求各信用社、營業部重大事項必須經職工代表大會研究決定。充分發揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的xx決策、xx治理、xx監視之中，在合作行領導班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必須徵求職工意見，特別是信貸審批、大額財務支出、抵債資產接收處置等題目，涉及到職工親身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和xx意識得到了進一步加強。
二、工會會員隊伍素質強化好。
20xx年，區行工會積極參與人事培訓工作，開展各專業培訓班，對部分業務骨幹及優秀職工代表，定期進行輔導培訓;同時組織了工會財務職員進行業務培訓，進步工會治理水平。舉辦了信貸、財務、安全保衛、存款及檔案治理培訓班。參加培訓達到120多人次，從而進步了信用社員工的素質，爲全面推動業務發展提供了有力的人才保障。
三、圍繞經營工作競賽活動開展好。
20xx年，區行工會圍繞經營治理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結合女工的特點開展“巾幗營銷先進人物”評選活動，對全行營銷工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵。同時繼續開展服務明星評選活動，收息能手和xx狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進一步調動廣大職工的積極性和創造性，促進全行各項業務的持續、健康、快速發展。
今年以來，xx合作銀行工會根據市、區兩級工會工作的指導思想，不斷完善工會自身建設，堅持“發揚好傳統、創造新經驗”的工作原則。牢牢圍繞全行經營目標和改革重點，大力開展勞動競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發揮，爲實現全行增盈目標和推動農村金融事業發展做出了貢獻。一是xx合作銀行工會繼續開展了“雙先”競賽，配合專業部分開展了信貸、存款等競賽活動。先後發放競賽獎金12000元，充分發揮了競賽獎金的槓桿作用，使我行的各項業務實現了齊頭並進，協調發展。工會結合區行業務經營難點，促進經濟效益進步，與計劃信貸科聯合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動，收到了較好的效果。工會根據參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進信貸員和先進信貸主任，並給予獎金進行物質獎勵和發給榮譽證書進行精神鼓勵，此舉充分調動了廣大幹部職工的積極性，全行信貸員深進企業、農戶，採取現場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內外結合，上下聯動，確保貸款本息應收盡收;並通過進一步完善貸款利息清收責任制，全面實行工效掛鉤，加大考覈力度。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰。使全行實收利息實現了大幅增長。
截止12月31日，全行實收利息餘額xx萬元，區行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人;20xx年，工會繼續開展了“xx能手”“xx狀元”和“服務明星”評選活動。全年評出“服務明星”6名，“xx狀元”和“xx能手”各1名，工會拿出資金，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務工作做出突出貢獻的個人給予獎勵。同時區行工作繼續開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽，進一步了加強櫃檯服務，在全行範圍內迅速掀起規範文明用語、進步服務水平的xx;爲使全行的服務質量和服務水平得到進步。做到了工會工作即支持了行政工作，解決了業務困難，又維護了全行的整體利益，體現了工會組織的優越性。二是以業務創新工作爲載體，全面開展徵收公道化建議和出點子、獻計謀活動。區行工會結合xx農業合作銀行實際，組織開展了創新羣衆性公道化建議活動，發動全體員工提建議、獻良策，全面推動我行治理制度創新、業務技術創新，使職工能以主人翁姿態關心信合事業，愛護信合事業。全行今年評出“最佳公道化建議”7條，並對建議者給予了物質獎勵。
在全行職工的共同參與下，針對職工關心的xx治理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時採納、部署落實。三是以全行職工運動會爲平臺，全力打造信合企業文化，努力進步全行員工凝聚力和向心力。20xx年4月18日，xx農業合作銀行工會組織召開了xx合作銀行第五屆田徑運動會，本屆運動會是我行又一次成功的體育盛會。全體員工歡聚競技場，不僅鍛鍊了身體，而且增進了彼此之間交流，加深了彼此之間感情，磨練了意志。無論是出色壯觀的開幕式，還是運動員的頑強拼搏，各單位的組織有序，充分體現了我行員工團結奮進、精誠協作、勇於創新、勇攀高峯的精神風采。這次盛會充分展示了全行良好的運動水平和高尚的體育道德，同時也增強了員工的凝聚力、向心力，展示了集體的氣力、團結的氣力、拼搏的氣力。通過舉辦運動會，達到了聚攏了人心、提升了人氣的目的;四是區行工會繼續在全行開展了“創建文明優質服務”活動，把文明用語、環境建設、工作效率等方面作爲考評的主要內容，工會和存款科採取了明查暗訪等手段，對全區網點進行了突擊檢查，對不符合要求的網點提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工進步了服務水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了xx合作行全新的形象。
四、轉變工作作風，職工困難解決好。
20xx年以來，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工親身利益保護好、維護好”這個中心，在狠抓落實上下功夫、辦實事。一是區行工會拿出5000元資金對貧困戶進行了慰問，並積極向區總工會提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活題目;二是繼續抓好“五小”建設，圍繞降本錢、降用度目標，發揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設進行了檢查，評出了爲最佳小食堂;三是通過經費轉移支付的辦法，解決了部份信用社營業服裝和開展工會活動難的題目，充分體現了區行工會對基層信用社員工的關愛。
在全行職工的共同努力下，我行的工會工作取得了比較好的成績。但仍有不足之處。這有待於在今後工作中加以改進。
銀行操作工作總結9
20xx年xx月xx日，正式加入銀行的興奮還在腦海中沒有走遠，但是日曆牌卻清清楚楚的告訴我，銀行已經伴隨我走過了一年半的時間。在過去的工作中，我首先要感謝同事的關心和領導的栽培。不管是對私儲蓄、外派三方、大堂經理還是對公結算崗位，對我來說都是難得的歷練過程。回顧過去，我把這一切看做是對個人的挑戰，應對不同的業務、不同的崗位的同時讓我掌握了知識、技能和技巧並且運用在工作上。
一、對私現金
小小几尺櫃檯，練就熟練技能，教會挖掘客戶，創新客戶服務。對一個初學者來說，櫃面操作是練習技能的最佳途徑，達到理論與知識相結合的效果。隨着業務的熟練，懂得了如何區分低、中、高端客戶，挖掘優質客戶，學會有的放矢，用個性化的優質服務吸引客戶，培養客戶。最終，在服務的養成和創新過程中，達到既定的目標。
二、大堂經理
接觸不同的崗位能全方位的鍛鍊個人的綜合業務素質，也能從不同的視角觀察到個人的優勢，反思從前的不足，從而在以後的工作中不斷進步。
由裏到外，縱觀大堂全局，懂得合理分配各方面人力資源，協調處理櫃面內外關係，輔助櫃面效率，業務忙而不亂，提升全體營銷水平，銷售一蹴而就。
三、對公結算
在結算窗口期間，從略知一二到現在的努力創新，是一個磨練成長的過程，當然這些離不開大家對我幫助和批評，虛心學習之餘一定會改正創新，相信在日後的工作中不斷創新發展。
面對複雜繁瑣的業務要學會如何統籌規劃，分清緩急，團體協作。應對困難與不足，主動出擊，改進更正。越是困難的崗位越要堅守，越是重要的責任越要擔當，三省其身，日思夜慮。
重要的工作要做到未雨綢繆，各就各位。重點客戶重點對待，這樣才能讓自己在崗位中有所成長。
四、未來工作
做好職業規劃是優秀員工應該具備的素質。我會在以後的工作中，做好目前工作的前提下，完善個人的服務水平，優化個人工作流程，擯棄工作中繁瑣、拖沓的壞習慣。同時，工作之餘要積極參加支行及分行組織的各種活動，不斷地鍛鍊自我，提升個人素質。
銀行操作工作總結10
我自XX年7月畢業於XX大學後，加入了XX分行，現實習期滿XX月，下面將我一年的學習情況彙報如下：
我熱愛工行，工作積極，認真學習總省分行下發的各種文件，認真學XX行長的講話，認真貫徹執行工行的政策、方針、決議，認真學習貫徹“三分一統”的思想，積極參與工行的發展改革。
我努力學習，認真學習《中國工商銀行稽覈處罰暫行規定》、《工行員工手冊》等相關的法規和規章制度，樹立強烈的風險防範意識。
我先後參加了一個星期的支行業務培訓、省行組織在XX培訓中心的一個星期業務培訓、反假鈔培訓、個人網上銀行培訓等，並在相關的考試和考覈中取得了優異的成績。
我刻苦鍛鍊基本技能，虛心學習，勤學好問，認真做好筆記，下班後苦練基本功，努力學習業務知識，在個人儲蓄、網上銀行、外匯買賣、基金、保險、銀行卡、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學習。
我先後在XX支行XXX分理處、XX分理處、儲蓄專櫃實習，無論在那個網點我都虛心學習，勤勞肯幹，得到了領導同事的好評。
我遵守紀律，團結同事，尊敬領導，樂於助人，有強烈的集體主義榮譽感，積極參加行裏的各項文娛活動。
我積極參與我行網訊“信息報道”工作，曾在我行網訊上發表相關文章，以後還將努力發表。
我積極參加行裏的各項活動，在今年5月分的理財知識大賽得了“鑽石獎”，參加分行“人民幣結算帳戶”徵文比賽得了二等獎。
在過去的XX月，我一直在努力，我爲加入工行而自豪。我信奉敬業進取、追求卓越、永不言敗的精神，我願和所有的夥伴一起與工行共同發展。當然，我在工作中還在存在着缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今後一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對實習期的工作情況及心得體會做一彙報後，我希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我願爲公司的蓬勃發展貢獻我全部的力量。
銀行操作工作總結11
今年X銀行歷史上極爲重要的一年。回首過去，作爲它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現將一年來主要的工作情況總結如下：
一、工作認真嚴謹
我們的工作既要對數字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認爲：作爲一個銀行業從業人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!
二、服務意識增強
今年以來，總行出臺了加強員工素質，提升服務水平的各項措施。通過學習，我舉得收穫最大的是思想上的轉變。作爲櫃麪人員來說，處在於客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個銀行的形象。我們對客戶多一分的關懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務的重要性，也增強了自覺、規範服務的意識。
三、努力加強自身學習
銀行業作爲高技術普遍應用的行業，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識;從世界金融業發展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業務種類的特點和異同，再到待人接物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索。作爲一名老員工，一方面是對新員工進行“傳、幫、帶”，用我的經驗彌補他們
對照從業責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養成爲一個業務全面的X銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯。
當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年裏發揚優點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領導和同事的指導幫助中提高自己，爲X銀行事業的發展盡綿薄之力。
