總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，讓我們一起來學習寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編爲大家收集的普通員工年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
普通員工年終工作總結 篇1
通過日常的積累從而掌握並熟悉了工廠生產工作中的技巧，儘管說自己進入工廠的時候感到有些難以承受強度較大的工作卻也有所進步，畢竟對於沒有太多工作經驗的自己來說工廠工作的磨礪是很有必要的，所以我在初次進入工廠的時候便比較注重自身基礎的鞏固，尤其是生產設備的操作以及產品質量的檢驗是需要自己用心對待的，所以我在平時的工廠工作中花費了很多精力對待生產任務，雖然初期有些不太適應工廠兩班倒的作息時間卻也在不斷的積累中有所成長。
建立了與工廠同事間深厚的情感並對人情世故方面有所瞭解，由於畢業之後便進入工廠進行工作從而在人情世故方面有所欠缺，在我看來若是孤立地對待工廠的工作則很有可能在遇到困難的時候得不到相應的幫助，所以我會利用工作之餘的時間請教工廠的老員工並獲得了對方的指點，也許是以往學習生活中磨礪的良好性格從而能夠獲得同事們的好感，因此能夠處理好與同事們之間的關係對於自己今年的工廠工作也起到了很大的幫助，至少當自己在工廠工作中存在困惑的時候可以根據相互之間的'交流從而明白如何正確進行處理。
懂得查找自己在工廠工作中存在的不足並願意花費時間去進行學習，在我看來工廠的工作環境對於初入社會的自己來說自然是比較艱辛的，但也正因爲如此才需要主動通過學習的方式來加深自己在工作中的積累，若是因爲精神上找不到努力工作的目標又怎能在工廠有着相應的發展潛力，所以我在進行生產任務的時候會經常給自己制定車間工作的目標並將其進行攻克，這種階段性的提升方式幫助讓我在加強自身工作能力的同時也找準了今後發展的方向。
作爲車間的普通員工早已讓我樹立了認真對待工作的決心與不懈奮鬥的信念，我相信伴隨着自己在工廠工作中的積累應該能夠在今後有着較好的發展，爲了實現這點仍需要自己保持嚴謹而穩重的作風對待工廠工作。
普通員工年終工作總結 篇2
新一年的工作很快的就要展開了，在此之前回顧一下自己今年的工作情況，有好的地方也有不好的地方。但不管我做得怎麼樣今年也已經結束了，明年的工作即將開始，我心裏也已經做好了準備了，希望在明年自己能夠有更好的工作成果。我將從一下幾個方面對自己這一年的工作進行一個總結：
一、態度方面
今年我一直都保持着一個積極的態度在工作，雖然在這個過程中會遇到很多的困難，但自己也能夠努力的去解決自己的問題，而不是放在一邊就不管了，在這一方面我是做的很不錯的。在工作時間我會用認真的態度去工作，把每一個工作都做到最好，不會把自己的私人情緒帶到工作當中去，這樣是會影響到自己的工作的。在態度方面我覺得自己的表現是很不錯的。
二、工作方面
領導交給我的每一個工作任務我都能夠按時的完成，雖然在這個過程中也會出現一些錯誤，但我也能夠去找到自己犯錯的原因，之後不會再犯同樣的錯誤，所以這一年我的工作能力是提高了很多的，越到後面錯誤出現的就越少了。今年的工作我是完成得很不錯的，也取得了很好的工作成績，這一年自己是有在進步的，也非常的努力。
三、紀律方面
在今年自己是沒有請過一次假的，每個月都是滿勤的狀態。我是不想因爲自己的私人的關係去影響到其它的同事的工作的，所以沒有事情我是不會請假的，生病了不會影響到工作的話也會堅持來上班。這一年我是沒有遲到過一次的，也沒有早退的.情況發生。我覺得不管是不是在公司工作，都應該要有一個守時的意識，不遲到就是守時的一種。
四、個人反思
我覺得自己還是有進步的空間的，其實很多的工作在我看來是做得很好的，但跟其它人的一比較的話還是有比較大的差距的，所以自己在之後是要繼續的努力的，要多看到自己的問題，而不是隻能夠看到自己做出來的成績，這樣的話是不會有很多的進步的。多向領導和優秀的同事學習，多學習一些工作的方法和技巧，幫助自己提高工作能力。
馬上新的一年就到了，自己也已經做好了迎接新階段工作的準備，在新一年自己也會保持着今年的工作狀態，同時要多去發現自己存在的一些問題，我相信在明年我是一定會比今年做得更好的。總之，我是一定不會辜負自己的努力和領導對我的信任的。
普通員工年終工作總結 篇3
在單位工作的這一年，我收穫很大，從剛畢業，我經過實習後，找到的第一份工作，就是我們單位的，在我們單位試用了一段時間，我也是能很好的去把我自己手頭的工作給做好了，這一年來，我也是有一些小小的業績，自己也是成長變化很多，現在我也是對這一年來的一個自己工作做下總結。
工作中，我認真積極的去把自己的工作做好，這也是我在我們單位的頭一年，是一個新人，我明白和老員工相比我缺的是經驗，但不缺乏熱情和動力，所以每一個事情給到我做，我都是認真積極的去做，不會鬆懈，不懂的也是積極的向同事去請教，不會由於自己是新人，就不敢問，或者覺得而不好意思，特別是很多事情，真的需要有充分的經驗才能做好的，而且單位的同事也是很友好的，老員工也是沒有覺得我麻煩，都是認真的教會了我該如何的去做，在一年裏，我從開始需要問同事來把工作做好，到而今我還能教新人，這也是我付出了很多才有的收穫，我的工作能力也是得到了很大的提高，我一直都知道，工作，做是簡單的，但是想要做好，那就並沒有那麼的簡單。
學習上，除了請教老員工，我平時對於單位組織的培訓，會議都是積極的去參加，多瞭解單位，瞭解工作該如何做更好，學習工作的流程，又該如何的去優化，一切的學習可以說都是爲了工作而去學，不再像學校裏面，學的東西比較雜，這一年來，我也是看了很多工作相關的書籍，同時對自己的`職業有了一些規劃，根據單位的情況，我也是知道，只要我工作做好了，以後的轉崗，升職都是有機會的，並不是說這份工作就只能這樣子，這一點我們單位的內部晉升也是做得很不錯的，我也是要繼續的努力。
同時在這一年的工作裏頭，我也是發覺到我的一些不足，像做事情有時候不是那麼的嚴謹，會犯一些小的錯誤，特別是事情多，忙的時候，會比較的粗心，除了我工作的經驗不足之外，也是我太不謹慎了，在今後的一個工作裏頭，我必須要把我的這個毛病改掉，爭取在工作中儘量的不要出差錯，不要犯錯誤，認真的把每一件事情都做好，讓領導和同事滿意。在新的一年裏，我要繼續的學習，提升，讓自己能有更好的一個發展空間。
普通員工年終工作總結 篇4
工作又一年過去，這一年跟着領導的指示進行工作，相對較好的完成了自己的工作，現在舊一年將要打止，我在年尾總結我這一年的工作。
在公司我是個普通的員工，做的工作也都是一些簡單的，雖然不復雜也不是特別的重要的，但是如果不去處理，也會對公司的一些工作造成一些小影響的。當然，我並不會因爲自己的工作簡單，就因此懈怠自己的工作。相反，我更加的認真和仔細，因爲我知道只要在崗位一天，我就必須要做好個人的工作，因爲那是我的責任，是我待在公司的價值，自己的價值可以在工作上有所體現，這對我來說是很難得的。因而這一年，我在自己的崗位上認真值守，在領導需要我的時候，積極的參與進去，努力的把領導交代下來要辦的事情做好。正是因爲自己是個普通員工，所以我知道自己要去努力的地方太多了，如此我便更要努力，要讓自己的能力被領導看到並賞識，我就必須把個人的工作做好，讓領導滿意才行。
整個一年裏，我工作特別的勤奮，上班從不違規，幾乎是滿勤，沒有缺勤。把辦公室的給打理的'有條和有序，爲大家提供了一個良好的工作環境，也讓大家感覺到辦公室氛圍的溫馨。在公司裏大家需要我的幫助，我都是積極的去幫忙，與大家都能相處和睦，並且建立了一個良好的同事情誼。當然，因爲工作的相對輕鬆，在工作時間有餘的情況下，我會進行學習，讓自己理論修養得到提高，也不斷開闊思維，積極的幫助大家想辦法處理問題，同時呢，也在大家有困惑的時候，把自己的想法告知大家，一起去討論，然後得出更好的解決方式，讓工作能開展得更順利。
一年我的工作當然也會有不足，在處理一些稍微複雜的問題時欠缺很多考慮，思考問題也不太全面，這是今年最突出的問題，也因爲這個缺點，讓我的很多工作都會陷入一段迷茫期，爲此工作有時也特別的吃力。在將到來的新一年裏，我要把自己這個不足給改正，要讓自己的工作能力更好，我會繼續去學習的，不斷的充實自我，讓自己在工作中有更好的體現，獲得大家更多的認可。新一年，我要讓自己在大家面前呈現更好的我，不負大家所望。
普通員工年終工作總結 篇5
過去的工作，總有值得借鑑之處，雖然過去有可圈可點之處，取得了一些好成績，但不值得我驕傲，我會沉下心來繼續工作不斷開拓創新，改變過去的失誤，在明年爭取做得更好。
謙虛才能走的更遠，學習才能成長更快，我只是一個普通員工需要加油的地方，需要努力的地方有很多，都值得我去學習，我也從來不會逃避，反而在工作中學習成爲了一種習慣，畢竟我不夠優秀，不夠出色，雖然有成績，更多的是運氣，想要穩定，就要加倍努力，學的多，做的多，纔有可能進步的多，我不想一直都沉寂在崗位上，誰沒有一顆奔騰的心，都希望得到重視，得到更多的認可，但這有一個前提，那就是有足夠的能力才行，有能力才能歐股得到認可有實力才能做好工作。雖然我來到我們單位的時間不長，但我清楚，找到了一個穩定的工作就要做出成績，所以，在工作以來，我一直都在尋求改變，不斷的學習，堅守在崗位上，一年中機會沒有請過假，沒有浪費過時間，總是第一時間去做好自己的工作去完成自己的任務，把每天的工作點滴做好，把每次的任務都完成，這就是我每次的努力，就是我堅持的目標。
雖然知識單位普通一員，但是我也會發光，去努力學習，去做好自己，每天都會認真的去踏踏實實的做好工作，不求其他只希望自己能夠圓滿的完成工作，立足現在，先把現在的工作做好，纔會考慮以後的事情，纔能有精力有時間去完成其他工作，領導相信我，我就會認真做好自己的事情，少讓領導操心，做好自己崗位上的工作，就是自己最大的責任，當然我這樣做完全是爲了我們單位。
要做好工作先要管好自己，工作與我們息息相關，很多時候因爲一些不留意的事情，讓我們留下了很大的'缺陷，所以在工作時，認真，仔細，重要，甚至會影響到最終的結果，又一次因爲一直沒有出錯，我大意，讓我犯錯，這讓我明白了我必須要做好細節，不管時候熟悉的我工作，都要把點滴小問題都考慮清楚，不能着急去工作，更多的應該穩重的做好，應該細心的去改變，這樣纔能有好的改變。
過去一年中我也有遺憾的事情，有自己做的不好的地方，現在已經結束了工作，我需要做的就是改變自己，重新調整自己的方針和策略，讓我用全新的方式去做好工作，不在明年工作中遺憾，不在同意個地方失敗，因爲我不想在後悔，我會努力把這些都考慮到，做好，完成。
明年是嶄新的，新的工作也將開啓，我會吸取教訓，總結經驗，在過去的一年中取得新的成績，獲得更好的成績。
普通員工年終工作總結 篇6
我到xx公司已工作了一年有餘，靜心回顧這一年的工作，我收穫頗豐，從業務能力到待人處事的能力我都學到了很多，一年來我以求真務實的工作態度，認真完成領導交給我的每一項任務，踏踏實實的自己的本職工作，做一名讓領導放心，讓同事喜愛。現將這一年的工作情況總結如下：
一、認真學習
我現在還很年輕，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經驗，所以在工作中我向老同志經常請教，工作時多聽、多想、多問，自己多實踐，總結經驗教訓。在自己的工作之餘幫同事多做事，讓自己的.業務水平得到快速提升，儘快的勝任領導安排的工作，並在工作中不斷總結，大膽創新，提高自己的工作能力及工作效率。
二、踏實工作
在日常工作中，認真的完成自己本職工作，腳踏實地。有時候同一件事，同樣的話每天都要重複很多次，所以在工作中要有耐心，不能產生消極情緒。所以，在工作中我力求做到積極主動，一絲不苟，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開展，堅持文明服務熱情待人，認真地做好辦公室日常資料的收集與整理。
該記的要記，重要事情要記錄在案，並做好彙報準備。準確的統計各項數據，做到有據可依，有據可查，在領導需要的時候能快速的找到數據，並清除數據來源。每天做好清點工作，對自己不完善的地方認真總結，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之餘，積極的幫助其他同事，本着以多做事、少說話的原則，爲公司創造一個良好的工作氣氛。
一年來，我在工作和學習中逐步成長、成熟，在以後的工作中我會以積極的工作態度，飽滿的工作熱情投入到各項工作上去，腳踏實地的做好每件事，努力地完成領導交辦給我的各項任務。
普通員工年終工作總結 篇7
還沒察覺到時間的逝去，一年的時間就過去了，回顧來到這兒做事的這一年，真的讓我察覺到我的進步，做事情和讀書是兩回事，但都是讓人進步的，只是我個人感覺的話，這一年我的進步特別的快，可能也是有工作的一個壓力在，逼迫着我去學，去認真做事情，去讓自己提升，而在學校裏面，壓力其實沒有那麼的大，所以對於我來說，這份工作帶給我的不但是穩定的收入，同時也是有更大進步的可能。
在我們單位，我是一名普通的員工，也是我進入社會的頭一份工作，當初的努力，而今的穩定，總的來說，還是感到滿意的，這一年我也是把領導交辦的事情去做好，和同事之間，我們都聊得來，也是願意相互的幫助，做一些事情也是會一起的配合，開始做事情的時候，我其實還是比較的緊張的，畢竟之前沒做過，不過還好，有人帶，同事也是願意幫助我適應我們單位，漸漸的我也是擺脫了曾經學生時代的那種青澀，在我們單位，也是找到了自己努力的方向，明白該如何的去做，我沒有什麼工作的經驗，所以我就不聽的學，不懂的找同事去問，他們也是願意回答我，不會說不管我，在工作裏頭，我也是積極的改進自己的一個方法，雖然同事有教我該怎麼做，但這是別人的方法，我其實也可以照搬，但是隻有自己改進，更合適自己的，才能做得更好一點。
在單位，我不在意別人的評價，或者事情太多，我更注重的是把事情給做好，然後自己又是有進步的，只有自己能力是一直有提升，其實事情多，事情難並不可怕，做了，那麼等於是積累了經驗，也會讓我在面對不簡單的事情，也是能從容的去做，剛接手工作的時候，即使而今看起來特別簡單的事情，我也是做不好的，但通過這一年的努力，很多事情，我把它變得簡單了，從開始接觸的困難到而今的'簡單，這中間我付出了很多，但我都覺得是值得的，這些辛苦讓我的能力，我的經驗和以前相比都是進步很大。
一年的時間其實真的過得特別的快，特別是我們努力工作，基本都不會注意到時間的逝去，過去的就讓它過去，在未來，我要繼續努力，提升個人的能力，而在單位，即使我是個普通員工，我也是要有向上的動力和行動的，不能安於現狀。必須是要不斷的去進步，去取得更好的成績。
普通員工年終工作總結 篇8
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年裏，在領導及各部門各同事的幫忙下，我順利的完成了本年度的工作。爲了今後更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：
一、相應維護，預防病毒
及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。儘可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予瞭解決。對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我複製相互傳播，佔用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，並及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。
二、更新系統，維護設備
及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客經過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對應用程序也打上最新的補丁，另外還關掉了一些不需要的服務。項目機房系統更新，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，並重新部署殺毒軟件解決方案。交換機、路由等網絡硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優化路由運行速度，節儉帶寬，提高上網的速度化和穩定化，使我們上網的速度大大提高，保證網絡順暢。
三、排除故障，採取措施
加強了對網絡設備的維護，對經常出故障的設備採取了相應的解決辦法。公司目前一共近xx臺電腦，由於機器較多，日常出現故障的情景較爲常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在很多垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。
四、工作不足
近一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的.工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的提高。但我也認識到自我的不足之處：因爲簡單的問題重複出現重複解決，可能到位不及時。自我的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自我對新技術掌握速度還不夠快。有時出現問題我並不明白而領導先知。
五、對未來的設想
在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，和ip實現遠程管理，維護。提升工作效率。領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在硬件條件允許的情景下安裝，網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。
在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自我本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨後的春筍；發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直衝雲霄。這些新的現象是因爲共同的努力而創造的，我也期望用自我的這份微薄的力量爲公司和爲自我創造一個更好的未來。
普通員工年終工作總結 篇9
第一，與集體保持高度的思想一致性
在工作和學習的過程中，我深刻體會到苯酚車間是一個講學習、講政治、講正氣的集體。在這樣的氛圍下，只有在思想上與集體保持高度一致，嚴格自律，積極進取，才能融入這個集體。因此，我用西奧武裝我的頭腦
俗話說“不勞無獲”。進廠期間，在廠長的帶領下，深入苯酚車間觀察瞭解。一邊觀察，一邊聽領導介紹各種工藝流程，並認真記錄。後來深入車間倒班，親眼目睹了操作人員的辛苦和驚人的操作技巧。倒班是我全部的回憶，在歲月中醞釀，在回憶中沉醉。在輪班期間，我可以虛心請教我的主人，努力學習技術，學習他們克服各種困難的勤奮精神和方法。車間實行“名師帶教”，傳承幫扶師生，始終以“一崗精，兩崗通，多崗能”的培養目標爲奮鬥方向。對於剛畢業的我來說，我很快就加入了基層隊伍，通過一年的工作學習，保證了裝置的安全穩定滿負荷運行。
第三，把握好車間每個四分班的學習
不斷的學習是我不斷進步的保證。每節課的第一個四點學習是由工作坊組織的工作坊級學習。上課時可以認真聽兼職老師講什麼，並緊密聯繫實際生產，力求學以致用。爲了保證安全高效的生產，我在工廠和車間裏積極學習“應該知道和應該知道”，注意生產的細節。
第四，抓好車間培訓的.學習
實施“車間級”培訓，車間建立了一個“級聯平臺”，對不同管理、技術和操作層次、同一層次和不同層次的員工進行綜合培訓，同時使每個員工都能在自己的“跑道”上施展才華，進一步確保工廠的安全運行，這也使他們從這項工作中受益匪淺。
加強崗位操作人員的基本技能培訓。爲了提高管理者的管理能力和水平，大力開展模擬培訓；開闊視野，樹立“以文化力增強凝聚力，以執行力促進發展”的新管理理念。將培訓與選拔拔尖人才、提高崗位操作能力和技能鑑定相結合，可以有效提高崗位操作人員的技能水平，形成“以線帶點、以面帶線”的培訓模式。正是在這種培訓中，我才真正明白，一個企業要想生存和發展，員工的培訓是不可或缺的。
第五，要揚長避短，不斷提高自己
學無止境，時代發展日新月異，各學科知識日新月異。我會不懈努力學習各種流程和管理知識，並用它來指導實踐。不斷鍛鍊自己的勇氣和毅力，提高自己解決實際問題的能力，在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、一絲不苟地對待每一份工作。在這一年裏，雖然我在思想和工作上有了新的進步，但與其他同事相比仍有很大差距。所以在以後的工作中，既要發揚自己的優點，也要客觀地面對自己的缺點，逐漸擺脫粗心、急躁、輕率的缺點，注意鍛鍊自己的適應能力、協調能力、組織能力和創造力，在工作中不斷學習、進步、提高自己。
總之，在今後的工作中，我將繼續努力克服自己的不足，彌補自己的不足，加強政治理論知識和業務知識的學習，努力成爲一名具有學習、創新和實踐能力的新世紀人才。
普通員工年終工作總結 篇10
不知不覺，20xx年已悄然向我們走來。20xx年在朱書記的領導下，在餐廳張經理的帶領下，在餐飲部全體員工的力支持、配合下，我正在工作中取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回首過去的一年，現將工作總結如下：
一、在履行子這及具體的工作方面
20xx年我主要負責八號樓的管理工作。工作期間，我採取各種方法使餐廳各項工作順利開展。具體表現在以下幾方面：
1、狠抓管理，強化衛生意識，力加強隊伍素養。嚴抓員工的考勤、服務態度、服務水平等方面，爲員工樹立精益求精、力爭上游的價值精神，爲顧客創造良好的用餐環境。xx等同事常年堅持最早到崗，這種持之以恆的精神值得我們學習。強化員工的衛生意識，在員工個人衛生及顧客就餐前的餐具衛生檢查中我實行專人專管，力爭做到萬無一失，排除客人進餐的衛生隱患。xx等幾位老員工總能忙新員工，起到模範帶頭作用。營造出一個積極向上，樂觀進取的氛圍，讓員工們對自己的工作充滿熱情。
2、加強集體榮譽感，增加團隊凝聚力。我始終堅持認爲一個好的服務團隊不僅要有過硬的個人素質，也要有良好的團隊協作力，所以我堅持在員工中培養“我以身爲華星一員爲榮”的思想觀念。
3、服從領導安排，克服個人困難。作爲一名管理人員，我深知肩上擔子的沉重，也深知同事們的不易。我們的工作時間不固定，加班加點也是家常便飯，但我和同事們都毫無怨言。在這裏特別表揚一下xx等幾位已婚同事，在就餐高峯期時，經常和家一樣忙到深夜。
4、繼續強化班組晨會制度。由我們幾個副經理輪流負責晨會，對當天發生的問題及時給與正確的引導，避免重複犯錯。在落實工作或員工遇到心理困境時能夠得以正確的引導，助鼓勵員工戰勝困難。
5、加強低值易耗品的管理。餐具配齊之後，我實行了“出有簽字、用有去向、損有記錄”的辦法，制定了餐具破損記錄本，加強了餐具的管理。對非正常損耗的餐具，特別是對新餐具、貴重餐具追根溯源，嚴格執行了內部和外部的賠償制度，減少餐具的破損。每月組織員工對現有設備、用具進行盤點和維修，在掌握設備、用具使用情況的同時，也提高了使用率和使用壽命加強了日常消耗水、電燈消費項的管理，在管理過程中隨時發現、隨時督導、像空調、燈光的使用，在不影響服務質量的情況下力行節約。
二、思想學習方面
俗話說“活到老，學到老”，對我們餐飲業來說學習尤其重要。作爲餐飲部經理，我深知只有加強自身的專業水平和職業素養才能真正成爲部門經理的得力助手，成爲下屬員工的“貼心人、主心骨”。我主要從以下幾個方面充實提高自己：
1、學習理論聯繫實際。將培訓學習的新觀念、新方法膽用於工作實踐，做到學以致用，並對方式方法進行總結完善，形成員工“看得懂、易執行”的材料和制度。
2、嚴抓培訓促質量。xx等幾位老員工，在新員工的培訓上能起到模範帶頭作用，把多年積累下來的工作經驗毫無保留的傳授給新員工，讓他們更早的融入到工作中。針對日常服務中遇到的問題，我們整理了客人的喜好記錄，提高員工處理問題的能力增強了比、學、趕、、超的良好氛圍，也爲以後部門開展培訓，積累了經驗。
3、加強同時交流合作，羣策羣力爲單位加油。我經常和同事交流在服務時遇到的各種問題或和制度的不完善之處，並第一時間和相關領導映解決，在同事中形成良好的向心力。在團隊協作方面，我要特別感謝其他部門同事的力助。比如在擺桌子、卸餐具等勞動中，伙房、客房和後勤的同事都給了我們極的'支持。非常感謝家對餐飲部的支持和助
三、存在的差距和努力的方向
雖然在過去的一年我取得了一些成績，但我仍存在諸多不足，主要表現在：
1、專業知識不夠全面，影響了管理水平的提升。
2、制度下達後的執行力不夠堅決，管理工作處於被動。
3、對員工業務培訓抓的不夠，整體服務水平提高不明顯。
4、對憂患意識的理解還不夠。
今後努力方向：
1、強化個人求學、注重實踐，不斷完善知識內涵，提高自身的綜合素質和駕馭工作的管理能力，當好部門經理的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。
2、加制度執行的力度，充分調動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領導的意圖和想法，不折不扣的落實到工作中去。
3、通過各種渠道瞭解餐飲酒店業的發展趨勢，吸取別人家的好經驗好做法，結合本部門的實際情況，開創性的完成工作。
四、具體工作設想
1、突出餐飲文化氛圍，體現人文主義情懷。讓顧客不再滿足於吃飽吃好，而是享受美食的同時還能感受到我們酒店的文化內涵。
2、定期組織崗位練兵。通過各種形式的考覈技能競賽，提高員工主動學習、主動進步的熱情，進而不斷提高部門整體服務水平。
3、要提倡部門全員參與管理，樹立家都是酒店的主人的觀念，對於我們餐飲部甚至是賓館提高經濟效益、提高服務質量、提高社會知名度、杜絕浪費等方面的建議，一經採納並取得明顯成效的，立刻予以獎勵。
4、要強化員工思想道德教育。在經常性的開展知識培訓的同時，也不能忽略員工思想道德教育，表揚並宣傳肯吃苦、顧局的員工。
5、要經常的學習交流。在不斷的學習過程中完善自身專業素養，同時即時的運用到爲賓館發展中來。
最後，引用一句名言，世上無難事只怕有心人，新的一年希望家一如既往的滿懷熱情繼續爲更美好的華星努力奮鬥。
普通員工年終工作總結 篇11
20xx年已經過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來公司工作已一年有餘了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝；漫長的是要成爲一名優秀的客服人員，今後的路還很漫長。
很多人不瞭解客服工作，認爲它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。客服人員不僅要接待顧客的各類物流進展、諮詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對顧客進行回訪。爲提高工作效率，還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我20xx年一年來的主要工作總結：
1、按照要求，對顧客的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤並更新。
2、對顧客的諮詢及時進行回覆，並記錄在物流信息登記表上。
3、對於顧客反映的問題進行分類，聯繫快遞師傅，進行跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪。
6、資料錄入和文檔編排工作。
對公司的快遞發出情況認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，製作表格文檔，草擬報表等。
7、新舊錶單的更換及投入使用。
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。客服工作總結與計劃。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢於能夠去面對，敢於接受挑戰，性格也逐步沉澱下來。在我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作爲重，急客戶所急，始終保持微笑，因爲我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
7、年終總結致辭員工演講稿範文工作總結
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！
首先自我介紹一下，我叫xxx，現爲xxx，今天能夠代表優秀員工在這裏發言我倍感驕傲和自豪，這既是對我們過去一年工作表現的肯定和讚賞，更是對公司全體員工辛勤奉獻的表彰！我在此向關心和支持我們的各級領導表示衷心的感謝；向緊密配合、相互支持的兄弟公司致以誠摯的問候；向所有不畏艱難、並肩奮鬥的各位同仁致以崇高的敬意！
20xx年是不平凡的一年，有着太多的考驗和挑戰，過去的一年，在領導的`關心下、在師傅的指導下，無論在思想上還是職業素質上，都得到了相應的提高。面對更富挑戰的20xx年要求我們必須擁有高度的責任感、專業的職業技能、完善的售後服務，實現員工與企業共成長！我們要一如既往的在各自的工作崗位上再接再厲，因爲我們有理由相信：鮮花和掌聲永遠屬於所有忠誠、勤勞、敬業的xx人。今天的成績將是我們明天的起點，在成就與榮譽面前我們不能沾沾自喜、驕傲自滿；更不能固步自封；我們深知：我們還有很多不足，我們要繼續力爭向上，不斷提升自我，我們有勇氣迎接一切挑戰，有信心去戰勝一切困難。我們要樹立切實可行的目標：在穩定中求發展！樹立主人翁意識，而忠誠、責任感是靠行動來體現的！
公司給了每一個人展現自我的平臺，我們要學會感恩，我們不能忘記，沒有企業的發展，就沒有小家的幸福，沒有企業的輝煌，就沒有事業的成就。企業與我們緊密相連，讓我們匯聚與此，不能僅限於把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態度去面對它。聽命於公司、服從領導安排，用感恩的心去化解工作中的消極怠工。用感恩的心把企業的利益放在最前線，這也是我發言的主題：踏實做事，用忠誠責任去要求；感恩xx，用實際行動去回報！
謝謝大家！
普通員工年終工作總結 篇12
xx酒店人力資源部主要負責人力資源管理工作，重點開展人力規劃、員工招聘、錄用、培訓、考覈、工資、社保、福利、調配、質檢、勞動關係協調等工作。現對今年工作進行總結。
一、積極組織部門內部學習
人力資源部門是貫徹執行國家、酒店勞動、人事政策的職能部門，提高業務工作水平，是搞好人力資源管理工作的重要保證。爲儘快熟悉並掌握業務流程，部門制定培訓計劃，努力鑽研業務知識，組織集中學習酒店人力資源管理、薪酬管理、社會統籌保險以及員工培訓等方面的知識，將酒店人力資源管理與企事業單位的人事管理理論相對比，轉變觀念，聯繫實際，學以致用，將學習日常化，部門內全體人員的工作水平和工作效率在不斷學習中持續提高。
二、完善各項人事、培訓管理制度、工作流程
爲了進一步完善酒店人力資源管理使得其更符合xx酒店運作需要，並確使酒店人力資源各項工作有章可循，本部制定出臺了一系列符合酒店實際情況的制度與政策：編制薪酬福利制度、考勤休假制度、培訓管理制度等；收集整理酒店各部門職責、各崗點崗位職責。
三、拓寬招聘渠道
針對用工荒、招人難的現狀，人力資源部加大專業院校聯絡，與前期聯繫的院校建立實習就業一體的用人關係。主要安排在餐廳服務員及廚師崗位，大大緩解了酒店旺季用工壓力。通過招聘廣告、社會關係加大酒店宣傳力度，引進酒店管理人才。鼓勵內部員工介紹，鐘點工不僅解決服務人手不足的情況，還合理控制了人力成本。
四、建立並完善酒店留人機制
酒店在不斷招聘員工的同時，人力資源部科學統計員工流失率，詳細記錄酒店用人情況，酒店每週人員流動表、增減人員名單、崗位變動明細表等基礎臺帳，明確記錄每週人員崗位、工資的變動，隨時掌握全店員工變動情況，將周、月員工流失率與上週、月進行對比，讓酒店人事數據更加清晰準確。有效建立員工離職率分析與預警機制，實施員工離職面談，每週進行員工離職分析統計，將意見反饋到部門，要求部門針對發現問題及時進行整改，保障人員的穩定，有效控制員工流失率。人力資源部從選人、用人、育人、留人等四個方面完善酒店人力資源管理體系，建立留人機制，努力做到待遇留人、感情留心、事業留魂。
我們相信在酒店高層的'直接領導下，經過人力資源部團隊的共同努力，人力資源部一定能圓滿完成酒店下達的各項工作任務，部門將全面提高人力資源管理水平，進一步完善的人力資源管理體系，爲酒店不斷髮展與壯大提供高素質的人力資源，最終實現酒店快速發展的戰略目標。
普通員工年終工作總結 篇13
20xx年對於公司來說是碩果累累的一年，作爲一名XX，我和公司風雨同舟，共享收穫的喜悅，共度發展的艱辛。不知不覺20xx年要劃上一個大大的句號，回顧一年的工作，有經驗總結，也有問題分析，主要體現在以下幾個方面：
一、學習方面
本年度我能夠通過新聞、報紙、網絡、書籍等各種途徑來了解國內外房地產發展趨勢以及政府對於XXXX區域發展的態勢和支持，特別關注公司發展的一切利好消息;通過每月兩次的會議來認真學習公司對業務系統的一切利好政策，以及項目、銷售、薪酬等方面的政策和制度;通過和不同客戶以及現場簽約手的溝通，及時認真彙集客戶提出的各種疑難問題，和公司各專業人士反映和了解，減少客戶因有問題不能解決而影響成交的機率。
二、思想方面
20xx年工作的每一天，處理任何問題，我始終要求自己一個出發點不能改變——我是打工人。任何人包括自己的利益不能凌駕於公司利益之上。解決一切問題的前提是：有利於公司利益，有利於企業發展。
三、工作紀律
工作當中我對於自己的要求是：一切從自身做起。工作的'原則性不能改變，根據公司出臺的《拓展總監管理制度》嚴格要求自己。
四、管理和服務
作爲一名業務總監，工作的中心是制度化的管理和人性化的服務。每月在各市場組織各類培訓以及和業務員單獨面談等各種方式來傳達XXXX發展的利好消息，公司的利好政策以及薪酬制度，項目銷售情況等。通過學習來提高本轄區團隊素質，通過溝通來解決業務員的心態問題，增強信心。出現掙單、搶單等現象，我第一時間去解決，解決的原則是公平，公正，維護每個業務員的切身利益，精心打造和諧、健康的團隊。
五、業績方面
本年度圓滿完成了公司下達的各項目標和任務，市場完成任務率達XXXX%，保底任務完成率達XXXX%，超額XXXX%，團隊新增人員XXXX餘人，有效業務員達XXXX%，新增業務主管XXXX餘人。
本年度工作存在的問題：
1、市場發展不均衡。
2、個別市場專職人員爲了私人利益，壓制團隊發展，影響了核心力量培養。
3、由於市場之間以及市場內部不正當競爭，造成市場死單率明顯上升。
4、深層次挖掘業務員力度不夠。
5、公司各部門配合協調力度不夠。
根據20xx年度的工作情況以及存在的各種問題做出20xx年工作計劃安排：
1、深度挖掘本轄區內新營銷人員數量並提高質量。
2、積極組織各類培訓，提高本轄區內的團隊素質。
3、保證團隊的凝聚力及團隊新營銷人員每月遞增
4、加強和第一線業務員面對面溝通，對所服務市場加強監督力度。
5、和現場配合，從老客戶中培養新生資源。
普通員工年終工作總結 篇14
我是八年前來到工廠的，時間就像一場夢一樣，醒來時就已經是八年後了。那時候來的時候我的女兒還只有讀國中，現在她已經開始自己的工作了。看着她的成長我才意識到自己在公司已經度過了多麼漫長的一段時光。這段時間裏我一直在努力的提升自己，其中我有很多次機會可以走向一個更好的崗位，但是由於我的猶豫不決，總是擦肩而過了。說到這裏，其實我也是有一些失落的，因爲自己的猶豫而和這些機會擦肩而過是註定有些遺憾的。所以在這次總結之中我也想表明自己今後的期盼，希望可以在這份工作上有一個更高的追求。
這一年的我還是如往常一樣默默堅守在自己的崗位上，我自己的性格是清楚的，比較老實，也很少會和大家一起打鬧。我是一個比較安靜的人，我喜歡自己獨立完成工作，對待工作的時候我是非常認真的，我不希望有人來打擾我，因爲這會分散我的注意力。但是我沒有考慮過的問題是，只有和大家一起交流了我纔可能有更大的成長啊，自己一個人的能力是有限的，和大家一起商量我纔會成長的更快一些啊。與其獨自苦思冥想，還不如問別人解決辦法。這時候我們既可以學習，也可以借鑑。這是一件有必要的事情，也是一件可以爲自己解決麻煩的事情。
來到工廠這段時間，我不僅有了自己穩定的收入，也給我自己的生活帶來了很大的改變。因爲我孩子比較調皮，以前我的性格是比較暴躁的，但是自從來了公司之後，在這個溫暖的'環境之中，我的性格不僅好一些了，做事方面也變得更加沉穩了一些。時間消逝，人也是註定會有一些成長的。雖然我性格一直比較內向，但是在工廠裏我也認識了幾個非常要好的朋友，領導對我的評價也還不錯。這是對我最大的嘉獎，能夠在這個集體中找到自己存在的意義是一件非常開心的事情。
公司也是一個非常棒的平臺，很多次舉行活動我都有參加，這也讓我的工作生活變得更加豐富多彩一些了。也讓我感受到了這份工作所帶來的的魅力。未來還有很長的時間，我相信自己可以和現在一起，一份堅守，一份執着，勇敢的前行。我也會更加上進一些了。我會更努力學習我不會的知識，讓自己可以有上升的機會！
