個人崗位工作總結15篇

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們一起來學習寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編收集整理的個人崗位工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

我司於20xx年2月4日參加XX有限公司辦公室裝飾裝修工程項目清潔衛生打掃工作。清潔工作於上午XX正式開始，下午XX結束。最後，我們所有參與過的工作人員對上午的清潔工作做了歸納和總結，具體總結內容如下：

一、工具決定工作效率和進度

由於事先對工作內容及具體工作環境瞭解不夠，導致所買的部分工具並不實用，且在現場並不能充分發揮作用，導致事倍功半，這是以後要注意的問題（比如除塵的拖把，要考慮方便、實用，易洗易甩幹；手套要考慮套着合手，使用靈活；玻璃刮子要考慮配套使用的伸縮杆和抹布等）。

二、工序的安排

清潔的工作本應從上至下，循序漸進，但我們在一片忙亂與急於求成中，選擇了看見什麼做什麼，導致不停的重複工作。在本來人手就不夠的情況下，使得工作進度更加緩慢。

三、平時要注意清理，不要積累

在工程進行的過程中，班組之間要互相合作，在過程中保潔，不能積累到最後。做每一個工序不要給下一個工序增加麻煩，過程控制決定結果！不能圖一時之方便，給以後留下隱患。

四、要帶着溫度做項目

只有帶着溫度帶着充分的感情，才能在工作中對它萬分愛護，發現各種細微的問題，比如康穩的鋼網天花反面的衛生處理問題。我們要把這種溫度帶給方正的每一個員工，從這些細枝末節的問題上能完美的反應大家工作的用心程度。只有善於發現問題，從而完善，就能做出一個讓大家都滿意的工程。

五、做清潔的目的

做清潔的目的不完全是爲了做清潔，而是在做清潔的過程中看到自己！看到在這個項目中自己的狀態，在清潔過程中自己的樣子，有哪一些地方需要修正，讓自己成爲好環境，哪些清潔不好做？是什麼原因造成的？施工過程中可不可以克服？設計部門可以通過近距離接觸，發現哪些細節業主不好用，可以怎麼改善？下一個項目可以吸取什麼經驗？

六、要有要求，要有標準

做工程、做項目一定要有自己的嚴格標準，不能因爲甲方要求嚴格，我們就嚴格，甲方寬鬆我們就寬鬆。這就又回到了要帶着溫度做項目，只有帶着感情，我們纔會希望它更好，每個項目都能做到更好，我們方正也會越來越好！

七、質量巡檢，互相學習

只有讓大家互相參觀、學習，形成文字、形成習慣，這樣才能發現自己的不足，學習別人的長處，從而讓方正的員工隨着方正的腳步，一起共同前進！

所有的方式、方法，只是爲了更好的結果！希望大家共同參與進來，發揚方正團隊的精神，展現方正員工的風貌，萬衆一心，追求卓越的自己，推動卓越的方正，我們一起前進！

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首20xx年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之後的喜悅與欣慰，也有遭遇瓶頸之後的不悔堅持。現將我一年中的工作情況作如下總結：

　　一、業務理論方面，加強學習，提升自身素質。

這一年來，我能夠認真學習各條線的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

　　二、實操實踐方面，多崗位鍛鍊，增強客戶服務能力。

先後擔任智慧櫃員機協同人員，現金櫃臺，對公櫃員三個崗位，多崗位的鍛鍊，讓我學習了各崗位的新知識、新業務，也做到了自身優勢與崗位的結合，善於總結工作經驗，更能體會各崗位之間的特性，提高了與其他崗位同事之間的契合，爲客戶提供更好、更優質的服務奠定了基礎。

　　三、工作態度方面，忠誠執着，爲支行事業發展盡職盡責。

無論是對公條線還是個人條線，領導和同事交給我的事務我都能做到事事有響應，件件有着落，用自己最強的執行力迴應領導和同事的信任，各項營銷指標都不甘落後，同時，積極撰寫各類文章，所寫文章多次在市行、省行刊登。客戶服務方面，儘自己最大的能力爲客戶解決難題，每一筆業務我都格外珍惜，金鈔、信用卡、龍商戶、pos、保險、建融、存款，能營銷的產品我都大膽開口，堅持把合適的產品營銷給客戶，爲客戶提供最好的金融服務，提高客戶的貢獻度。客戶維護方面，每個工作日堅持做好客戶維護，打電話、節日問候、短信營銷與祝福都不曾落下。定期維護客戶，爲客戶解決難題，讓我收穫了許多給予我肯定和支持的客戶，幫助了自身的成長，同樣，爲支行的業務發展帶來了幫助。

回顧一年的工作，我還存在以下幾點不足：

1.在工作中，面對困難時，應提高探索與創新的能力，充分發揮主觀能動性。

2.應加強對宏觀的經濟政策、時政新聞的深入瞭解和學習，爲今後的產品營銷和大客戶維護奠定基礎。

總的來說，在過去的一年中，經過領導的培養、同事的幫助和客戶的支持，自身有了很大程度的進步，未來的一年，我將繼續總結經驗，彌補不足，戒驕戒躁，努力進取，提升工作能力，爲支行的發展獻上自己的力量。

隨着時間的流逝，從原來的應急通訊崗位，到微波崗位，再到現在的小靈通崗位，四年的時間很快過去了。在小靈通崗位的這兩年時間裏，我在無線維護部網優中心的領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面也有了更進一步的提高。現將我的工作總結爲以下幾項：

一、思想政治方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責；堅決服從單位和領導的安排，不怕苦，不怕累，以實際行動來自己。

二、專業知識、工作能力和具體工作方面：

我是一名網優中心鐘樓實施班班長。爲搞好本職工作，我戒驕戒躁，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，明確了工作的程序、方向，提高了自己的工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，堅持每天按時到崗，按時完成每天的工作任務，無怨無悔地投入到工作中去。能夠按照領導交給的各種任務，做到準時準點完成。嚴格遵守市公司，部門及中心的各項規定和規章制度。認真負責，按時、高效地做好各級領導交辦的其它工作。做好本班的內務工作。空閒的時間努力學習科學文化知識，認真學習黨的基本路線方針政策；認真學習法律知識，增強個人思想道德品質；認真的學習專業知識，提高自身的工作能力。組織大家進行業務學習活動，互相交流經驗，並努力嘗試運用到實踐中去，不斷提高全班組的業務能力。從思想上提高安全認識，增強安全意識；認真落實車輛交通安全各項規定；自查了安全生產工作，在生產工作中互相檢查安全帽，安全帶，絕緣鞋，採取現場安全監督，指導，確保生產第一，安全第一；做好高空作業人員和工具梯子的安全檢查；班組人員不帶病上崗。

三、工作態度和勤奮敬業方面：

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

四、工作質量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面。保障了在節假日期間小靈通的正常通話，並能及時與用戶溝通，使用戶的小靈通通話能正常使用，並得到用戶的讚賞。爲鐘樓的小靈通通話質量做出了應有的貢獻。

成績的取得，與領導的關心和同志們的支持是分不開的。在今後的工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，爲更好的小靈通通信質量奉獻自己的力量。

時間過得真快，從20xx年7月畢業至今，我已經在永坪煉油廠聯合二車間工作兩年半了，20xx年和20xx年，我分別主要學習了幹氣脫硫及硫磺回收裝置、250萬噸/年常壓蒸餾裝置的操作原理和方法。

本年我憑藉硫磺崗位的工作經驗，學習常壓蒸餾裝置感覺輕鬆了很多。接觸新的崗位，大腦裏始終充滿了許多的未知和疑問，不斷產生的好奇心一步步激發了我學習的熱情，我常常因爲小小的發現、突然的領悟而激動不已。很多人愛抱怨，天天重複的工作有什麼意思呢，反而我總覺得每個班都是不一樣的，每一天的心態也是不一樣的。對於技術，我總是有不斷的追求，主動學習基礎理論、方法和經驗，同時也主動嘗試新的思路和方法。因爲深知自己的無知，所以不斷學習、實踐和調整，一年來學到了許許多多的知識和經驗，但是與此同時，實踐中也暴露出自身許多的不足，在習慣、方法和思路方面都需要提高。下面是我就20xx年的技術工作，進行的簡單總結。

這一年來，收穫最大的感悟是：“實踐出真知”。說實話，雖然自己是化學工程與工藝專業畢業，可是對書本上的天馬行空的描述，一直覺得非常抽象，所以上學的時候也只是浮光掠影、走馬觀花地學了點皮毛中的皮毛，反而這一切問題，在實際工作中都迎刃而解了。

剛開始接觸常壓蒸餾裝置，覺得現場流程繁多複雜，根本無從下手，於是我結合操作規程，首先學習了理論原理和DCS操作方法。常壓裝置的換熱器和閥門非常多，看起來比較費力，後來自己在網上學習了換熱器的相關技術知識，並在蘭延宜師傅的現場指導下，結合換熱器檢修時的觀察，很快就明白了換熱器的結構、原理和操作方法。現場查流程，關鍵是DCS畫面與現場實際流程在腦子裏要對照起來，加以琢磨，就會豁然開朗。前人設計的工藝和設備管道分佈就像是藝術作品一樣優美，作爲一種精準的語言符號呈現在於後來者的眼前，等琢磨透了，在什麼地方設置個調節閥、放空線、吹掃線、單流閥等都能自己判斷出來。說到工藝流程和設備原理，可以在別開生面的生產場景中形象地感知到，見多則識廣，我並沒有急於求成，而是慢慢體會，循序漸進，越到後面，學的越快，理解的也越到位。

日常運行維護，是每一個操作工一直重複的基本工作，可是包含的內容卻很多，因爲不知道將會在哪裏出現問題，只有認真檢查現場，仔細監盤操作，才能防患於未然。

工作期間，參與車間組織的大型應急演練3次，給車間提交併通過了裝置停風、停循環水、爐管破裂等應急演練方案6篇，參與車間或班組舉行的技術比武4次，全廠百日勞動競賽1次，車間增產節約項目2項，班組增收節支項目4項，提出生產技術方面的合理化建議10條。對於各類事故案例和應急預案、作業指導書、操作規程，每天上班學一點，循序漸進，這樣在事故發生時能處驚不變，及時止損。

老師傅們常常提醒我注意工作安全；在開始任何工作前，瞭解工作的內容及潛在的風險，穿戴好正確的個人防護用品來工作，思考自己執行的工作，並做正確的決定。工作中也要注意他人的安全，當觀察到他人不安全的活動時，及時糾正和制止。這些雖然說不是技術工作，但是，把這些工作做好了，技術工作纔能有保障，沒有安全的技術工作，沒有任何意義。反而爲了安全，我們要主動學習更多技術，以便於更好的處理事故。

20xx年全年，在常壓正路裝置，我經歷過裝置晃電，加熱爐爐頂過熱，原油埋地管線向地面大量滲油，裝置全面大修，裝置開停工，各類機泵故障，原油帶水嚴重電脫鹽三級跳閘，淨化風帶水致使調節閥和液位計等儀表大面積故障，泵吹掃線竄油，加熱爐瓦斯泄漏，換熱器油品內外漏，機泵冷卻水排污堵塞，電脫鹽污水去二污管線堵塞，空冷和換熱器堵塞，污水提升泵難以灌泵，熱油泵暖泵線泄漏，管線凍裂漏汽漏水漏油，產品出裝置憋壓，常壓塔側漏急停搶修等事件。通過這些，學到了許多應急處置方法，積累了比較豐富的操作經驗。

在日常工作中，我發現了不少疑問，我會先冷靜分析和判斷，自己查找相關技術資料，把自己的理解和想法講給老師傅和技術人員，他們都給了我最有幫助的意見和指導，爲此我深表感激。裝置上，經常可以看到維修各類機泵和設備的師傅，他們常常熱情地講給我許多東西，我也認真的看過許多設備的結構，希望摸索清楚它們的原理。雖然自己是工藝專業的，但是到了煉油廠，希望也能學到許多專業以外的知識。所以今年3月份，主動申請參加了三聯合舉辦的跨專業巡檢技術比武，有幸與其他3位同事一起獲得了團隊第一名的好成績。

目前，打贏“綠水藍天保衛戰”已然成爲所有工廠個新常態的硬任務，環保工作地位重於泰山。常壓裝置涉及廢水和廢氣排放，所以我始終堅持電脫鹽污水檢查和留樣，關注化驗室數據分析結果，根據反饋及時調整操作。對於加熱爐煙氣排放，認真監盤操作畫面，除了7至9月裝置停工大修外，堅持每月至少2次的煙氣測量頻次，並將數據彙總報備。

今年自己沒有業績可言，只是把自己的本職工作做得相對比較紮實罷了。20xx年6月參與了全廠安全知識競賽並取得了理論組第一名的佳績，暫時肯定了自己本崗位的安全知識儲備，但是這點儲備遠遠不夠，因爲車間裝置複雜，崗位衆多，穿梭其中，隱患和風險在無形之中，稍有不慎都可能引發事故。所以，提醒自己永遠要記得：安全第一，永不止步！

20xx年7至9月，參與了聯合二車間的大修工作，班組安排我去配合反應檢修，我認真向師傅們求教，學習相關原理和操作方法。在實踐中，不斷提升了自己的基本素養，比如閥門、墊片和螺栓的分類和型號和使用範圍等。檢修幹活也極大地鍛鍊了自己快速動手的能力，老師傅們教會我不少幹活的技巧。雖然一天很辛苦，但是哪怕監護一天，都可以接觸到許多新的東西，這些工作，都讓我對催化的主體流程和重要塔器設備結構印象深刻。在此期間，提出過關於大修技術方面的合理化建議3條，被車間採用了2條。催化反應區域的工作任務完成後，班組同意我去硫磺、常壓、吸收穩定區域學習，爲此，我深表感激。設備方面，我有幸進入了許多塔器，觀摩了大量解體的設備，掌握了內部結構，弄懂了工作原理，對於系統和系統控制方面的知識也有了比較形象的概念。工藝方面，弄清了不少與常壓、硫磺各自關聯裝置的詳細知識，涉及原理、流程和操作方法。比如，通過向反應和吸收穩定崗位的師傅請教，也向聯合三車間制氫裝置的同學請教，我弄清了幹氣流量波動、帶液、總硫不達標的原因、影響、處理方法等。

大修期間，我重點學習了常壓加熱爐爐頂過熱的檢修處理辦法，並與班組常壓崗位人員，結合本次加熱爐檢修，在車間發表了題爲《提高250萬噸/年常壓蒸餾裝置加熱爐熱效率》的QC課題，我主要負責工作安排和成果撰寫方面的工作。因爲前期沒有把工作安排好，後面時間緊湊，內容大而不實，成果比較簡陋，未能取得廠級QC發表資格，是20xx年工作的最大遺憾。希望在20xx年班組QC的活動中，爭取參與資格，高質量地完成工作任務，爭取20xx年在廠內發表一次。

拓展學習，是不斷提升自己能力的一個保障。業餘時間，我參加了車間組織的各類技術培訓，比如機泵塔器操作原理、航煤外審、防凍防凝等技術培訓，參加了技術員組織的現場操作考試5次，成績均達到優秀水平。按時完成了專業技術人員再教育平臺要求的所有課程，參加了兩次廠內組織的科技論文撰寫的培訓活動，兩次廠內組織的QC培訓活動，9月份按時向廠裏提交了題爲《石油煉製設備腐蝕的防治措施》科技論文一篇，10月份自主練習了常壓高級工仿真一個月因事未能按時考試留下遺憾，希望20xx年繼續努力，能夠獲得常壓裝置高級工職稱，消除心中的遺憾。11月份成爲車間第一批背會崗位5000字“手指口述”的操作工，希望今後學習新崗位繼續保持如此積極的態度。

收穫是可喜的，但是不足之處對於進步的意義同樣彌足珍貴。這一年裏，我發現了自己的許多問題。在裝置幹活的時候，自己的效率低下，凍結的伴熱管線和堵塞的管線疏通較慢，打掃機泵衛生能花兩小時，這些基本的零碎活，都不能迅速高效的幹好。在面對一些問題的時候，考慮過於片面，不能用聯繫的觀點看問題，往往做出錯誤的判斷。比如再生酸性氣入反應器管線結晶堵塞後用蒸汽吹掃後路，結果前路未切斷導致再生系統憋壓現象。這就需要在工作中不斷培養冷靜思考的習慣，始終做到統籌兼顧。另外一個不小的壞習慣就是不注意細節，有違規操作行爲。打開廢氣緩衝罐向水箱轉水，結果往往因爲在等待期間幹了別的零碎活，導致水箱溢流出來或者廢氣從水箱溢出，如果長時間溢流，而且出來的是油，是有毒氣體，後果會很嚴重，我想，這種壞習慣必然是化工廠的一個大忌，我絕不可以掉以輕心。

除了這些工作品質上的不足，我覺得自己的理論修養還需要不斷完善，面對下料閥出來的像蜂巢一樣的硫磺，是發泡嗎？爲什麼發泡？也不清楚，反應器裏的內在機理、劑量和物料的配比不清楚，大大限制了自己的分析和判斷能力，要學習的理論尚且很多，比如常壓加熱爐熱效率在不考慮設備因素前提下，通過操作還可以怎麼提高，過剩空氣係數究竟是多少熱效率才最高，這些尚需加強研究和反覆試驗。

最後，感謝一年多來不斷幫助我的師長和同事，感謝班組和車間對我的重視和培養。技術，是一直不懈追尋的目標，現在我知道，我還談不上什麼真正的技術。今後的學習和工作中，我將保持勤奮，積極思考，探索更加全面的理論知識，積累更加豐富的實踐經驗，做一個技術功底紮實、擔當作風優良的優秀職工！

聯合二車間：邊東泉

20xx年12月

自今年5月份在收費部雙向掛職結束後，有幸借調到收費部擔任稽查員一職以來，認真按照全年稽查工作計劃和崗位職責落實各項工作，在領導的支持和同事的幫助下，立足崗位，努力學習業務知識，拓展視野，加強部門之間崗位交流，充分融入到機關工作氛圍中去。現將今年主要工作做以下總結：

一、20xx年主要工作回顧

（一）推動稽查工作進入新常態

1，收費稽查工作常態化開展。根據集團公司最新修訂下發的《收費稽查工作暫行管理辦法》，重新完善管理處稽查管理相關制度，按月按季度常態化開展內外查、稽查培訓、專項稽查等活動，積極做好管理處各項稽查工作，督導各收費站做好日常稽查工作，全面提升稽查管理水平。

2，稽查重點工作非常態推進。根據聯網公司20xx年全省收費管理片區互查的要求，對全處稽查工作開展重點稽查，通過從電子支付、免費車管理、現場管理、稽查工作開展情況四個方面進行，對稽覈通報出來的問題舉一反三，堅持應收不免、因免不收的原則，永葆政治立場。

3，全面推動稽查工作進入新常態。根據上級相關文件精神，加強入口對摩托車、車輛運輸車上道的管控，結合之前的常態化的和非常態的稽查工作，全面推動稽查工作進入新常態，認真落實各項稽查工作，確保全面覆蓋、倒查無責。

（二）建立內業標準化互查新機制

收費站內業標準化建設工作從試點、啓動、驗收再到全面推廣試行，已經建立完善的內業資料目錄，各收費站結合自身工作實際，對目錄中的內容進行補充修訂，做好每月自查、每季度互查、年度驗收裝訂等各個環節工作，每個環節都是一個不斷更新、不斷完善、不斷學習的過程，建立內業標準化互查新機制，牢牢把握內業標準化的初心，才能夠建設好標準化站所。

（三）持續關注異常數據分析新動態

根據每月集團公司下發的稽查數據分析，關注最新異常數據分析動態，從中日常的數據稽覈中發現疑似偷逃通行費行爲，通過全省聯網排查，確定逃費的手段和金額，開展追繳通行費活動，嚴厲打擊各類偷逃通行費行爲，營造良好的收費秩序。

二、20xx年相關工作打算

（一）加強稽查隊伍建設，優化調動人力資源

根據管理處人力配置，預計明年稽查人員將有所增加，屆時將重新整合稽查隊伍，優化人力資源，充分調動稽查力量，專人專事，集中力量做好稽查各項工作。

（二）加強內業人員培訓，規範整理資料存檔

根據標杆管理年要求，結合內業標準化建設需求，對各站內業管理人員開展集中培訓，從文件收發的存檔、文檔製作的格式、資料裝訂的方式等幾個方面進行系統學習，將內業資料由標準化提升到規範化再到合理化。

（三）加強稽查數據分析，加大頻率縮短週期

認真分析集團公司下發的稽查數據，加強數據分析的能力，從中發現異常數據，結合自身日常數據稽覈的經驗，鎖定逃費車輛，從而追繳漏交通行費。加大堵漏增收、綠色通道等數據稽覈頻率，縮短數據稽覈週期，減輕數據排查工作量，減少稽查平臺數據錄入錯誤率。

20xx年即將結束，一年來，本人在局領導的正確領導下、在同事的支持和配合下，努力學習，積極工作，在思想上、業務工作水平上都有了一定提高，較爲圓滿地完成了全年的工作、學習任務。現將一年來個人工作情況總結如下：

一、工作方面

1、認真做好工傷案件的立案、調查、認定工作。收到政務大廳轉來工傷認定申請203件。其中認定170件，不予受理9件，中止認定2件，終止認定3件，不予認定6件，正在調查13件。行政複議3起，上級機關對工傷認定結果均予以維持。行政訴訟2起，均勝訴。

2、審查申報勞動能力鑑定17件、因工傷殘等級評定61件。

3、審查上報特殊工種退休101人。

4、辦理正常到齡退休311人。

5、協調做好社保基金的監管工作，及時上報相關數據資料。

二、思想方面

嚴格遵守組織紀律，按照局內部管理規定，做到有事有病按照程序進行請銷假，按時參加政治和業務學習，嚴格執行工作紀律，做到了辦事公正、公開、公道，沒有任何違反組織紀律的情況。尊敬領導，團結同事，以誠待人，愛崗敬業，勤儉節約，力求成爲一名合格的機關公務員。

回顧今年以來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了較大進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：

首先，對於很多理論知識學習理解上還不夠透徹，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺；第二，工作經驗尚淺，工作崗位調整以後，對新的工作內容的理論學習不夠，業務能力有待進一步加強；第三，在辦公室呆的時間多，深入企業調查的時間較少，多數時間難以獨當一面；第四，對待辦事羣衆的熱情、耐心不夠。今後的工作中，我將繼續努力，克服缺點，發揚長處，盡心盡力做好日常業務工作。

爲確保春運和“兩會”期間電務系統安全穩定，按照部局統一部署，電務系統於2月14日開始開展了安全大檢查活動，結合春運包保、消防檢查，各專業小組認真落實活動要求，深入現場發現並解決了一批傾向性、系統性的問題，確保了電務系統安全穩定。現將活動開展情況小結如下：

一、高度重視

一是成立檢查小組。爲迅速貫徹部局要求，電務處下發了《關於電務系統深入開展安全大檢查活動的通知》，成立了電務處處長任組長，電務處副處長任副組長，電務處各科室科長、主任爲組員的專業領導小組，併成立了武漢電務段包保組、襄樊電務段包保組、武漢通信段包保組、安全盯控組、工程安全檢查組五個包保檢查小組。

二是細化檢查措施。爲深入貫徹“2.18”全路安全、“2.19”鐵道部電務系統安全電視電話會議精神以及路局有關要求，深刻吸取“2.18”南昌鐵路局工務作業人員死亡較大事故等幾起典型事故教訓，切實把安全大檢查活動抓細、抓實、抓出成效，電務處下發了《關於電務系統安全大檢查活動進一步引向深入的通知》，組織對三起事故進行了專題學習，制定了幹部全覆蓋包保檢查方案，每個幹部、管理人員逐人制定“明責、定位、定量、定內容”的包保檢查措施。

三是明確重點單位。明確了電務系統安全大檢查的重點單位、重點項目、重點問題和卡控的安全重點、系統採取的措施，對電務系統的安全重點單位武漢通信段制定了督導方案，分周制定了時間安排、檢查重點、責任科室、量化要求，確保活動期間每日電務處有人在通信段、車間、工區進行檢查、督導、幫促，確保當前關鍵時期電務系統安全持續穩定。

二、狠抓落實

根據活動要求和量化任務，各小組成員到站段、下車間、進班組、走區間、上機車，深入一線檢查，開展工作調研，組織搶險演練，做到“安全檢查全覆蓋，關鍵項目重點查”，在落實量化任務上下功夫，注重活動的效果。

一是突出活動重點。突出高鐵安全、春運安全、“三大活動”督導3個方面，保障高鐵設備質量、強化高鐵應急處置、強化高鐵現場作業、保持行車設備質量穩定、嚴格職工“兩紀”、 轉變幹部作風、加強道口管理、強化各項安全基礎管理工作的檢查等8項重點工作。

二是合理量化任務。結合“三大”活動，制定了五個檢查組“七個一”的量化任務，在量化指標上不做加法，既完成下現場任務，又切合個人工作實際，同時規定各小組以組爲單位每週完成量化任務，截止目前，各小組每週量化完成率均達到100%，做到了本職工作與安全大檢查活動“兩不誤”。

三是認真開展檢查。把設備檢查與管理檢查、安全檢查與專項檢查結合起來，既有檢查，也有調研，既有添乘，也有跟班，形式多樣。開展了月度安全質量考覈檢查。檢查了電務段漢口、信陽、襄樊、十堰車間和通信段合武、武廣等車間，並檢查了橫店東、葛店施工配合

介入及安全防護情況，對發現的問題督促電務段、通信段整改，並下發整改通知書4份。進行了設備檢查。添乘京廣、合武、武廣、漢丹、武九等線，檢查武九、焦柳、漢丹、長荊、宜萬、襄渝、漢宜等線路的機械室、站場、區間設備，檢查咸寧、襄樊北、電子設備、檢修等車間和通信信陽、合武、武廣等車間，對信號機、電源屏、電源線、ATP、箱盒、軌道電路、LKJ、預警平臺、道口設備和通信無線、會議、廣播、傳輸、網管、GSM－R、CIR及滅火器、空調等設備進行了檢查，基本做到幹線線路、重點單位、重要站場、主要設備“四個”全覆蓋。進行了管理檢查。各小組結合文件、通知要求，檢查了電務段人勞科、安調科等機關科室和電務段線路、檢修及通信無線、現場、客專、高鐵車間以及相關工區，對專項活動開展情況，安全制度、措施落實情況，年月表的制定、執行情況，量化任務完成情況，天窗修管理，綜合管理，問題庫管理等方面進行了認真檢查。進行了施工檢查。檢查葛店站改施工配合，石武高鐵施工安全檢查，參加襄北駝峯更換峯下道岔施工，組織召開漯河至遂平段速度調整列控、LKJ基礎數據修改協調會，完善施工方案。進行了跟班作業。夜查並跟班作業漢口動車所等，跟班作業動車一級修。進行了工作調研。在咸寧車間開展了工作調研，瞭解“大反思大教育大檢查”活動開展情況、職工的思想狀況和存在的實際問題，對車間近期工作及解決職工生活方面的困難提出了具體要求。與天津信號工廠有關人員就產品質量，設備、器材的壽命管理等問題進行交流探討。針對17日上海局入庫檢測發生的問題，到漢口折返段LKJ檢測工區檢查，就電務上車檢測應重點防範的問題和安全保障措施進行現場調研，與電務段、車載車間、現場工區人員進行了探討，並與機務部門進行了溝通。組織了節後天窗。在有條件的線路要求電務段、通信段利用天窗時間對道岔等設備進行檢修整治，提高了設備運用質量。組織了通信應急演練。在武廣1號基站、京廣線K984+200、合武68號基站等處組織了通電話、傳靜圖、接動圖的應急演練，在襄渝線動車上組織動車無線CIR故障演練，提高了電務職工搶險意識和應急能力。

據不完全統計，自活動開展以來，電務處共下現場87人次，添乘11次，其中添乘動車6次，武廣高鐵3次，參加施工及協調11次，跟班作業3次，夜查1次，檢查站段3個，車間22個，工區50個，站場、機房、區間34個，道口4個，組織通信信號應急搶險演練4次，發現問題97個，已整改97個，問題庫中29個問題整改15條，剩餘14條正在整改之中，活動取得階段性效果。

與此同時，各站段也下發了文件，明確了安全重點、關鍵項目，制定了包保檢查方案、量化任務，迅速開展了安全大檢查活動。襄樊電務段：一是5個春運包保組節後立即對各車間進行了檢查，確保每位職工在春節過後，迅速將重心轉移到安全生產上來。二是對2月15、19、23、27日四天的天窗修工作進行了佈置，各春運包保幹部深入現場，指導車間、班組開展好天窗修工作，確保設備穩定運用。三是2月15日至2月17日舉辦了一期工班長培訓班，段領導及相關科室負責人擔任教員，根據培訓內容對班組長進行了嚴格考試，確保了培訓效果達到目標。活動中，查找出各類問題7件，已克服7件。武漢電務段：一是武廣客專夜間天窗修跟班作業，並檢查京廣南線各站安全大檢查活動開展情況，段調度電話抽查各車間、工區活動開展情況，檢查京廣北線各站安全大檢查活動開展情況，檢查孟寶線各個道口運用

情況，發現並及時處理存在隱患。二是安調科組織3個檢查組對孝感、武漢北、鄂州、蘄春、麻城、武昌、武東車間和部分班組進行檢查，重點檢查安全大檢查活動開展情況及勞動安全情況，並下發安全檢查情況通報。共檢查85工區、106站場，共發現177項問題，解決了166項問題，正在整改問題12項。武漢通信段：一是統籌安排，將目前“安全大反思、大教育、大檢查活動”活動、宜萬線隱患整改月活動和“安全大檢查”活動結合起來，加強對一線關鍵崗位和關鍵設備的檢查工作，保持維護安全的動態壓力。二是對問題庫中反映的問題，着力整改，對慣性問題和慣性故障積極克服。問題庫新增6項，已整改落實5項。

時光荏苒，不知不覺中，半年時間已經過去，在這半年來，在領導和同事的關心和幫助下，我一直嚴格要求自己，按照公司的要求，遵循公司的規章制度，較好的完成了自己的本職工作，通過半年的學習和積累，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，同時自己的技術水平也有了一定的提高。

今年的年初到3月中旬，一直在休產假，但是期間每天都會收到公司羣發的各種信息，我也每天在學習，在關注新的變化，新的工作方式。3月中旬，我回到了工作崗位，熟悉的工作環境讓我回歸工作狀態，雖然有了一些新的變化，但是我也很快的適應並掌握了，從4月開始，我從原來負責的鼓樓片區換成了城中片區，原來建立的客戶關係需要重新調整，剛開始，收費並不是很理想，每天收取的戶數都不是很多，經過一個月的調整和努力，我改變了自己的工作方式，除了每天上班時間正常聯繫收取費用，每天提前到單位，向之前同意繳費但是一直未交費的客戶發送短信，利用中午午休時間，把之前欠費戶再次發送短信催費。經過一段時間的實踐，還是有所成效。現在每天的任務都很艱鉅，感覺每天的時間都很緊張，我的時間比別人的短一個小時，所以我要更加的努力，在較短的時間內聯繫更多的客戶，才能保證完成每天的任務。

今年由於剛休完產假，公司考慮到我的特殊情況，把我暫時調到溧水分部工作，在分部有時候經常接到客戶的，能幫助解決的儘量幫助解決，自己不會的也會諮詢其他同事幫助解決，自己的技術水平也得到了一個提升，學習了很多的新的知識。在催費中遇到類似的問題就會及時給客戶解決，讓客戶覺得滿意，費用就會及時收取上來，自己也會覺得有所成就。

20xx年已經過去，即將迎來的是新的挑戰，面對的是更多未知的情況，在此，我希望能夠完全的掌握自己所管轄的片區，建立和諧的客戶關係，讓我的客戶更加滿意和信任，用最短的時間收取更多的費用，讓自己的成績越來越來，也會積極的學習技術上新的知識，掌握新的能力，突破自己，實現自己的價值。

本週班組成員工作操作正常，無違章違規操作，嚴格遵守運行規程，按時完成規定各項正常沖洗、巡檢任務。能夠及時發現出現的問題，處理問題，應對設備出現問題處理方式較以前有所提高。關於近期系統出現的問題也做過各種分析。

1、脫硫效率低的原因分析：

1.1 煙氣因素

其次考慮煙氣方面，包括煙氣量、入口SO2濃度、入口煙塵含量、煙氣含氧量、煙氣中的其他成分等。

1.2 脫硫吸收劑

石灰石的純度、活性等，石灰石中的其他成分，

包括SiO2、鎂、鋁、鐵等。特別是白雲石等惰性物質。

1.3 運行控制因素

運行中吸收塔漿液的控制，起到關鍵因素。包括吸收塔PH值控制、吸收塔漿液濃度、吸收塔漿液過飽和度、循環漿液量、Ca/S、氧化風量、廢水排放量、雜質等。

1.4 其他因素

旁路狀態、泄露等

分析認爲系統現在的狀態爲吸收塔應該爲“中毒”現象，

1、吸收塔“中毒”的現象

所謂吸收塔“中毒”，其實是吸收塔反應閉塞，具體現象有:

吸收塔PH值無法控制，處於緩慢下降趨勢。通過加

大供漿，沒有明顯效果。脫硫效率明顯下降； 石膏品質變差，石膏呈泥狀，根本無法進行脫水

2、吸收塔“中毒”的原因

（1）石灰石被包裹

亞硫酸鈣超標， 包裹在石灰石表面，抑制其溶解 煙氣中灰塵含量超標或者燃油油污過多，飛灰中的鋁、氟等元素形成氟化鋁絡合物包裹在石灰石和亞硫酸鹽晶體表面形成反應閉塞，燃油中的油煙、碳核、瀝青質、多環芳烴等也會造成同樣後果

由於缺少晶種，新生成的石膏顆粒也會包裹石灰石表面，造成閉塞

（2）共離子效應

漿液中Cl-含量過高，產生共離子效應，抑制石灰石與硫酸的 化學反應

Mg含量高的鎂石灰石因共離子效應而抑制石灰石的

溶解和離子的氧化，造成中毒

（3）其它

吸收塔漿液濃度過高，抑制SO2吸收和氧化過程，脫硫率會出現持續下降的現象

Mg含量更高的白雲石因其特有特性一般很難溶解，造成”中毒”假象

3、吸收塔“中毒”的對策

（1）吸收塔內漿液拋棄處理，重新注水。

（2）加入氫氧化鈉、己二酸、二元酸等增強化學性能的添加劑，逐步提高PH值，並加強脫水和廢水排放，逐步恢復漿液的反應活性。

（3）逐步少量供漿，同時加大石膏脫水和廢水排放，將影響活性的物質和活性不好的反應劑逐步排出系統，另外可配合事故漿液箱，將一部分漿液臨時儲存

在事故漿液箱靜置，待漿液恢復正常後，再慢慢消化。

吸收塔漿液起泡

1、漿液起泡的危害

吸收塔漿液起泡後，經常會導致吸收塔溢流。由於吸收塔液位均採用差壓變送器測量，一旦出現泡沫，就會導致吸收塔液位成爲“虛假液位”，再加上脈衝懸浮泵攪拌、氧化空氣鼓入、漿液噴淋等因素綜合影響，引起液位波動，造成吸收塔液位間歇性溢流。很容易造成嚴重後果。

1.1 對煙道的危害

一旦吸收塔起泡溢流，漿液進入未作防腐的原煙道，造成原煙道腐蝕。

1.2 對脫硫效率的影響

當吸收塔起泡後，泡沫富集在液麪上，影響SO2的反

時光轉瞬即逝，我在xx公司作爲一名前臺客服的實習時間也該告一段落了。在還沒實習之前，有人就說實習是一件非常痛苦的事情，也有人說實習是一個很享受的過程，但是我卻說實習是一個痛並快樂的過程。這是在我進入xx公司實習之後而得到的感受，雖然有很多人並不怎麼認同，但是我確實是真實的體驗到了這種感受。可能是因爲我對這份工作的熱愛，也可能是我對本職工作的投入和認真。但是不管怎麼說，在實習期裏，最後遇到的所有艱難和困苦都使我成長和進步，所以，我就把它看做是一個磨鍊自己和鍛鍊自己的過程，也是痛並快樂的過程。接下來，我就把我在xx實習期裏作爲一名實習前臺的工作經歷做了如下總結。

一、形象氣質的維持

前臺的工作其實很簡單，但如果要長期的堅持下來也是一件不容易的事情。比如，每天都要保持自己的妝容精緻，服裝打扮都要達到公司對前臺嚴謹的要求。我在學校的時候，一直以來都是比較隨性的風格，所以對穿着打扮什麼的都沒有太多要求，也不會太多講究。所以對於保持自己每天都要保持這種形象氣質佳的一點，我還是做了很多的努力和付出。一改自己往日隨性的風格，認真嚴謹的對待自己每日的妝容和穿着打扮。學習美妝視頻裏面的化妝技巧，仔細研究職業風的打扮和裝束。每天在出門之前，仔細的檢查自己身上有哪些不夠得體的地方，有那些不夠大方的地方，儘量的給顧客展現出我們公司氣質高貴的形象。

二、禮儀方面的學習

並且，作爲一名公司的前臺，不僅要時刻注意自己的形象氣質，還要向顧客展現我們公司良好的禮儀之風，給顧客一種良好的體驗。所以，在實習期的'時候，我參加了很多場有關禮儀方面的培訓。在培訓裏，我認真的學習各種在工作場合中所需要用到的禮儀知識和技巧，然後再運用到實際的工作崗位上來。包括對各種站姿，坐姿的培訓，包括對各種接待客戶禮儀的學習，我都有努力的去進行嘗試和掌握。

這段三個月的實習期就這樣結束了，我在這段實習裏不僅學習到了很多崗位上的東西，也學習到了很多待人處事的道理，所以我感激這三個月裏所學到的一切，也感激公司裏給我這次進步和成長的機會，我會在接下來的工作中繼續努力，繼續加油。

時光荏苒，我來到宣傳部工作已兩年半。在各位領導和同仁的幫助和指導下，我從一個新聞宣傳的新手逐漸成長爲可以獨當一面的“熟手”，並漸漸愛上了新聞工作。20xx年，我繼續在學習中總結，實踐中提升，堅持受衆至上、內容爲王、渠道暢通、羣衆辦報等新聞規律，踏踏實實地完成日常工作，總結如下：

1.推進校報改版，發揮深度優勢，出版報紙18期。在全媒體形勢下，輿情態勢和媒體生態更爲複雜，我積極適應新形勢，主動向兄弟高校學習，參與校報的充分改版，挖掘傳統媒體深度報道的優勢，增強新聞的感染力，發揮校園主流媒體的作用。全年出版報紙18期，我主要負責了二、三、四版、校對的排版等工作。

2.開展“尋找最美，傳遞感動”，增強宣傳感染力。以師生的“最美”故事爲素材，用清新樸實、生動鮮活的語言，講羣衆們愛讀、愛聽、愛看的礦大故事，從而使新聞更貼近實際、貼近羣衆、貼近生活。

一是親自撰寫“璀璨的明星”的人物通訊10餘篇，約6萬字。如撰寫了《自信有擔當的奮進者——記採礦工程專家礦業學院張農教授》《煤巖體水力致裂的領跑者——記國家優秀青年科學基金獲得者礦業學院黃炳香教授》《一個創客的機器人夢——訪我校計算機學院張寧同學》《從農家女孩到亞洲冠軍——記我校體育學院20xx級高水平運動班、校大學生定向越野隊隊員樑嘉敏》、《科研需要一顆“平常心” ——訪機電學院青年教師李偉》《祖國在我心中重千斤——訪離休幹部金振環》等。

二是修改學生通訊員撰寫的“身邊的榜樣” 、“平凡的感動”等80餘篇通訊稿件，約25萬字。如修改學生所採寫的新生新鮮事的7篇通訊、優秀畢業生12篇通訊、“最受學生歡迎的教師”10篇通訊，五四表彰的每日一星的9篇通訊，第三屆半程馬拉松賽暨首屆全國高校半程馬拉松賽選手11篇通訊等，使稿件均能達到發表的水平。

3.積極參與科室的新聞策劃和深度報道工作。如新生入學、教師節專題、紀念抗日戰爭勝利x週年，第x屆半程馬拉松賽暨首屆全國高校半程馬拉松賽、“五四表彰”每日一星、青年才俊、畢業生風采，畢業生看專業等約10個專題，圍繞學校工作和時事熱點進行集中採訪報道，受到讀者一致好評。

4.認真審覈x礦大故事、校園文化的稿件。全年審覈發佈校園文化1740條;審覈併發布礦大故事162條。在審覈過程中，及時通過QQ與學院負責宣傳的指導老師進行聯繫，極大提高了各學院投稿積極性和命中率。

5.指導大學生傳媒中心日常開展工作。

一是指導《礦大視窗》編排，出版報紙3期。二是日常寫作任務的安排和修改。三是指導舉辦第三屆徐州市大學生記者文化節。四是指導開展“尋找身邊的抗戰老兵”暑期社會實踐團隊。本人也被評爲徐州市暑期社會實踐先進工作者。五是開展各學院大學生傳媒中心評比。

6.做好其他工作。報紙分發、稿費分發、記者團管理等日常工作及上級分配的任務。

創新工作：

繼續深化講好礦大故事，開展尋找最美活動。廣泛開展“尋找最美傳遞感動”活動，擴充講礦大“好故事”的內容，挖掘出近100個“最美”，形成近40萬字的宣傳作品。好的宣傳作品，要打動自己和讀者、要有新聞價值，要有靈感等，這一過程實質是創作、創新的過程。

作品通過校網、校報、微博微信等推出後，點擊率均較高，有的甚至高達5000多，得到了很多單位及個人的充分肯定。該活動作爲宣傳部“創優質服務項目”也在機關黨委得到了充分肯定。

不可否認的是，在工作中，我也有一些不足和遺憾。如有時候因寫作功底不強，出現通訊作品產出不快的現象，有時候因自我鬆懈忽略了理論學習和研究。今後將不斷努力，希望20xx年裏能夠做出更多的業績。

自我走出大學校大門步入社會的那一刻起，我的生活就已經開始發生了翻天覆地的變化，我知道從現在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮鬥的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情佔距着我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業後的第一份工作就是在xx公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。

在當今的時代，電話作爲一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在諮詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作爲一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作爲一種新時尚正走進千家萬戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農產品資訊信息服務的，這家公司規模比較大，有x人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有x人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連繫客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是x元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業，撥打電話聯繫負責人，向他推銷我們的服務，並且給他提供一個免費的用戶賬號，並讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、具體工作情況

在公司，採取小組工作的形式，每個組有差不多x個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，並按x%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以後，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然後，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是xx公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是xx科技有限公司的，主要是給您提供糧油諮詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

每天我們的工作都是，按照網上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有x個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，希望客戶能辦理我們的會員，並給他們一個試用期爲七天的賬號，請對方試用我們的產品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，進行信息採集的同事在網上找了很多企業的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發掉，比如：他們說領導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發掉。最後，就是對方的負責人態度比較惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因爲大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。

我的組長經常對我說：“每天要儘可能多打電話，這樣潛在的意願客戶就能被髮掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然後隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因爲電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因爲有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，並且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反覆溝通，他極有可能就心動了，並且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對於女孩子來說優勢很大，因爲女孩子可能更善於和人溝通，由其是男老闆，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘裏，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因爲在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他纔會決定是否購買你的產品或者服務。

時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來x醫藥公司一年了，回顧這段時間的工作，我作如下總結。

一、觀念的轉變

觀念可以說是一種較爲固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想鬥爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的適應人羣不一樣，消費羣體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉變爲現在的主動開發客戶等很多觀念。

二、落實崗位職責

作爲一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執行產品的各項手續;

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;

5、嚴格遵守公司的各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責爲行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行爲，首先自己能從產品知識入手，在瞭解產品知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

三、明確任務目標，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考並補充完善。

四、目前市場分析

xx只有一個客戶在x作。x月份拿三件貨;x月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在x明也只、x地區雖然經濟落後。但是市場潛力巨大，從整體上來看x市場較x市場相比開發的較好。x市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在x作，就x月份拿了二件貨。x市場：頭孢克肟咀嚼片x有三個客戶在x，硫普羅寧注射液分別在x地區都有客戶x作。其中，x康心全年銷量累積達到x件，其它地區的銷量也並不理想。從以上的銷售數據來看，x基本上屬於空白市場。頭孢克肟咀嚼片在x也基本是空白。硫普羅寧佔據x市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場規範情況來看，x比x要有優勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經狀況而言在同類產品中屬於高價位的產品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨牀。(臨牀品種進醫院都需中標，前期開發時間較長)。面臨的局勢也相當嚴峻的。

五、20xx年區域工作設想

1、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，做好客戶關係。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(建議：一切與外界聯繫的方式都能使用;如x)

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

六、今年對自己有以下要求

1、每週要增加x個以上的新客戶，還要有x到x個潛在客戶。

2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，爲公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10、爲了今年的銷售任務每月我要努力完成x萬元的任務額，爲公司創造更多利潤。

以上就是我這一年的工作總結，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。爲公司做出自己的貢獻。

正式進入操作實習，是被分在了產科，前兩週在產科病房，最後一週到產房，在期待與忐忑中開始，在習慣與不捨中結束。

一、實習時間

20__年_月_日

二、實習地點

__醫院

三、實習內容

記得第一天上班，是從上午11：00到下午6：00，傻傻地10：30就到了科室，等着帶教老師的出現，生怕遲到。那天，差不多一直跟着老師的後邊，跟着她去查看病房，跟着她去換液體，跟着她去打針：就像一個從來沒有出過遠門的孩子，被突然帶出去看世界，好奇地四處瞧的時候，手肯定緊緊攥着身旁的大人。那個時候，我更多地是在看，在聽，也在想。最開始被放手做的，就是給病人換液體，興致勃勃地端上一個盤，耳邊每每留下的就是老師的那句“記得叫名字”。

接下來，休息了兩天，就開始了連續4天的夜班，兩個大夜，然後兩個小夜。除了大學聯考完那天熬了一次通宵，這是我第一次上夜班，也是全班第一個上夜班的。也許是剛進入臨牀的興奮勁，又也許是有事情做，做事情的時候有話說，所以，上班的當兒，竟然沒有一點困的意思，儘管兩個大夜的前半晌沒有睡覺，儘管小夜也是到2：00才睡覺。倒是早上下班以後，飽餐一頓，開始美美地睡開了，等再次睜眼的時候，已經到了下午，畢竟我向來是一個很愛睡懶覺的人。

第一週，大部分時候，是晚上活動，白天睡覺，就這樣過去了，從最開始的國小徒做起，開始自己做一些簡單的操作，雖然大部分時候，仍是換液體，至少動作麻利了很多，至少排氣泡什麼的都會了，至少已經跟老師熟了很多，至少跟病房裏的有些人也有些熟悉起來。

第二週，一切都開始熟悉起來，在老師的悉心安排下，抽了第一次血，做了第一次皮試，紮了第一次針，那天上午，紮了六針，每針都進去了，心裏很是美滋滋地，雖然在老師們看來這已經是最簡單的操作了，可自己總想着多做一些，所以每每在自己的班次上閒下來的時候，就會轉悠着幫着別的組做點事，因爲喜歡那種忙碌的感覺。

在一個地方，呆的時候長了，就會捨不得了。捨不得我的帶教老師，喜歡她的娃娃臉，喜歡她叫我小名，因爲她，讓我覺得在科室我總是有一個依靠，讓我覺得因爲她在科室很好，我也要努力表現好，爲她長臉。捨不得病房裏的人，我喜歡跑到她們跟前，問候一下大人，或是小孩。有些，我是看着她們挺着肚子進來的，然後看着她們一家抱着孩子幸福地離開。產科，多少不像普通病房，這裏有痛苦，更多的是痛苦之後的幸福，這樣的幸福，讓我也有幸福的感覺。

再有不捨，還得收拾好，到了下一站，產房。現在，自然分娩在臨牀上已經越來越少了，所以，甚至有些擔心，在自己上班的那幾天，會碰不上生孩子的。畢竟，這是我所不曾見的。還好，第一天上班早上，就看到了一個剛剛出世的嬰兒，從凌晨3：00多準備接生，到早上8：00多終於完全出來了，被我剛好撞見，那是一個全身皺巴巴的，染滿滑滑胎脂的小孩，搗鼓了老半天，才終於放開地哭了，看到大人，下面血流得一塌糊塗，不過，在她臉上，仍看到了努力之後的喜悅。

之後在產房，也見到了不止一個生娃的，偶爾能幫上一個小忙，依然覺得很開心。漸漸懂得，原來，生孩子就是這樣的，十月懷胎，已屬不易，最艱難的就是到了臨產，那時的疼痛，想要鬆勁，又絕對不能放棄，因爲孩子的一切，全得靠媽媽了。媽媽的指望，全在孩子以後了。

四、實習總結

第一站的實習，馬上要走向尾聲了，從這裏，我走出了臨牀實習的第一步，也開始真真正正地體驗臨牀。已爲局中人，又似爲局外人，跳出來，看看自己做得夠不夠好，然後，融進去，以做得更好。我知道，實習的步子纔開始邁開，畢竟終也是有些經驗的人了，揮揮手，向這段日子說聲再見，然後懷着感激的心，開始下一站旅程。

光陰荏苒，歲月如梭。半年的時間轉瞬即逝，在這段時間裏，由校團委的各位老師、部長和同學們的領導、關心、共同努力下，通過我們自身不斷的努力，在各方面都取得了一定的進步。現總結如下：

1、20xx年9月，我校舉辦了“紅詩、紅歌，頌祖國”大型歌舞晚會。在校團委綜合部和各部們的共同努力下，晚會進行得很順利。在其中我不負責劇務一些工作!我部在活動中表現突出受到老師的一致好評!這是那些新部員還只是志願者，但他們表現的已經非常出色了!

2、20xx年10月，在校團委XX老師以及各位部長的領導下，“校園十大歌手”晚會在我校A報告廳圓滿落幕。雖然在演出中途發生了一次斷電事件，但是部長們沉着冷靜的分析問題所在，不到一分鐘就順利排除故障。晚會的圓滿成功也是我們經過了數十次彩排的結果!綜合部不但在晚會中表現良好，在彩排中也是一樣漂亮!

3、20xx年11月，由校團委主辦、百事公司贊助的“百事新星”歌手比賽決賽隆重舉辦。此次歌唱比賽與前幾次晚會相比，綜合部新部員們的表現都有很大的進步。一些設備和注意事項都已經有了很大的提高是我們綜合部不錯的新鮮血液!

4、20xx年12月24日，平安夜。註定是一個不眠之夜。理工學院新年聯歡晚會——“又一春”大型文藝晚會在寒冷的冬夜點燃了整個XX。在其中我綜合部表現出色得到了學院領導的一直好評。

5、20xx年12月31日，校工會聯歡晚會，又一次使XX變成了

“不夜城”。校團委綜合部有一次出色的完成了組織上分配的任務!在一次證明了我綜合部的重要性，這也是本學期的最後一次大型活動!

回首半學期的生活和學習，真的收穫了不少。大大小小的比賽、晚會和演出，一次次鍛鍊了我們，使我們成熟了很多，成長了很多。少了份慌張，多了點穩重;少了份粗心，多了點細膩。

我希望在新的一年裏，我綜合部能把以前所犯的錯誤都當成經驗，把接下來的每一次任務都能出色的完成，把校團委綜合部變成一個更好、更大、更輝煌的部門!