公司企業的年度工作總結

一段時間的工作在不經意間已經告一段落了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，好好地做個梳理並寫一份工作總結吧。那麼要如何寫呢？下面是小編幫大家整理的公司企業的年度工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

一年來，我公司堅持質量求生存、創新求發展、服務求完美、合 作求共贏的經營理念，走質量效益型發展道路，視質量爲生命，向管 理要效益，靠科技求發展，以誠信贏市場，通過不斷創新和發展，企 業規模不斷壯大，經濟效益有了新提高。

一、依法經營管理，以質量求生存。

公司始終堅持質量興企戰略，嚴格執行國家、行業、地方工程質 量相關的法律法規和管理規定，做到依法經營，誠信守信。根據公司 自身特點制定了《工程質量標準》和《質量通病防治手冊》，並通過 對工程進行合理的資源配置，確保建設工期、成本、質量目標的順利 實現。重視質量管理，公司要求每個項目部都要按照合同和公司的要 求制定質量計劃和質量目標， 通過嚴把材料質量關、 技術交底複覈關、 施工工藝方法關、質量檢查驗收關，實現對工程質量的全過程管控。

通過科學編制施工組織設計，制定先進的行之有效的施工方案，強化 過程控制和 100%的企業自檢驗收， 公司工程合格率始終保持在 100%， 在新工藝、新標準、新做法推廣上有新的進展，在保證工程質量方面 不斷改進。通過狠抓質量通病和操作質量，工程返工、返修率日益降 低，一次性做好率大幅度提高。公司自覺維護並嚴格執行建築業企業 誠信行爲規範，公司把向市場提供“零缺陷”的產品爲追求的目標， 把向客戶提供百分百服務視爲己任，以感恩業主，回報社會爲理念， 誠信經營、科學發展，沒有不良行爲記錄，得到了社會的認可。

二、信守合同，提高合同履約率。

公司嚴格履行與建設單位、分包單位、勞務企業、材料設備供 應單位等簽訂的合同。公司一方面努力解決任意變更合同，隨意增加 不合理合同條款，不及時竣工結算等背離合同約定的行爲。另一方面 堅決反對層層轉包、違法分包和企業掛靠行爲，反對偷工減料、粗製 濫造等任何形式的危及工程質量和忽視安全生產的不良行爲， 努力營 造誠信經營、忠實履約的企業形象。

公司堅持對施工人員實行月發放工資制度，對農民工實行月暫發 制度，工程完工或完成協議內容及時結算、及時清付。公司把能否按 時發放工資作爲幹部任職否決條件，多年來從未發生拖欠工資情況， 20xx 年由於受市場的影響，建材、人工工資暴漲，資金回收困難， 這給我們在資金上造成很大的壓力，但爲了維護農民工的合法權益， 確保農民工的工資按時、足額發放，避免出現影響社會穩定的事件， 公司積極籌措資金，保證了農民工足額、按時拿到了工資，無因爲拖 欠農民工工資造成的上訪事件，爲此企業贏得了農民工的信任。

三、堅持安全生產和文明施工，用安全創信譽。

公司始終堅持“安全第一、預防爲主、綜合治理”的方針，圍繞 保安全、求穩定、促和諧，制定安全生產目標，並將目標以責任書的 形式逐級分解、落實到人。同時還制定了各種安全生產製度，建立了 安全生產應急體系，編制了各種應急預案，從人員上、機構上、資金 上給與保證，抓教育、重檢查，加大對安全生產隱患的責任追究，變 救災爲預防。公司堅持以“季、月聯檢”、開展“安全生產月”、專項整治行 動、綜合督查、項目自檢、崗位邊檢、公司專業人員巡查、日檢、等 手段加大了安全生產檢查力度，對發現的事故隱患及時排除，取得了 良好效果。通過不斷的檢查交流和評比，增強了領導和員工的安全意 識。“十八大” 和“兩會”期間公司加大力量，分片包杆，加大安 全生產檢查力度， 公司主要領導把安保工作列爲首要工作和安全生產 管理委員會成員經常深入工地一線，指導檢查安全生產落實情況。

四、把誠信建設作爲企業文化的重要內容。

誠信是企業文化的前提和基礎，是塑造企業品質和品牌的最基本 的特徵和要求，是企業更高層次管理的體現。公司把“誠信爲本”的 理念作爲一種社會責任，貫穿到企業經營全過程。通過企業文化教育 培養員工誠實做人，踏踏實實做事，自覺維護企業的形象，培養員工 感恩社會、感恩業主、感恩企業，全心全意爲用戶提供服務的意識， 通過人格的塑造最終實現企業團隊的誠信。

牢固樹立誠信經營的意識，通過培訓教育、獎懲和樹立典型，不 斷提高員工素質。公司要求幹部以身作則，恪守職業道德，忠誠、敬 業、奉獻，用榜樣的力量感召員工，把好的行爲思想傳遞給員工，引 導員工以誠做人，以誠待人，以誠信溝通客戶，以誠信堅守崗位，以 誠信捍衛企業，在社會上做誠信公民、在公司做誠信員工、在家庭做 誠信成員。把誠信作爲一種社會責任，作爲人生的最基本要求。公司 既注重誠信教育和意識的培養，也用實實在在的事例感召、激勵、鞭 策着員工。五、堅持誠信建設與企業同步發展。

公司的發展壯大,不僅需要自身的努力,更離不開全社會方方面 面的支持，只有合作才能發展，誠信是合作的基礎。只有誠信的企業 纔可能獲取更多的市場資源，只有誠信的企業纔可能實現持續的發 展，只有誠信經營纔會有百年的“同仁堂”。

轉眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿期望的`20xx年就要到來了。走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫着，累並歡樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。

工作以來，在公司領導的精心培育和教導下，經過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，這和領導的關心以及身邊同事的幫忙是分不開的，在今後的工作中我會繼續努力，再接再厲，嚴格要求自我，不斷求實創新，不斷磨鍊自我，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。

在工作中，對照相關標準，嚴於律己，較好的完成各項工作任務;能夠遵守紀律，團結同事，務真求實，樂觀上進，始終堅持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協助的事情都能耐心、及時完成，給予幫忙。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的提議，與同事相互溝通、相互交流。在領導和同事們的幫忙下，紮實工作，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自我，認真完成領導交辦的各項工作任務。

一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態度口氣不好，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有必須差距，資料上缺少縱深挖掘的延伸，在今後工作中，我必須認真總結經驗，克服不足，向其他同事學習，努力把工作做得更好。

近年來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠進取響應公司的各項規章制度，以公司的各項規章制度爲準則加強工作職責感，及時做好本人的各項本職工作，爲企業做好本人力所能及的服務工作。

在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自我具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。

新的一年裏我要加緊學習，更好的充實自我，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏已在暗暗的爲自我鼓勁。在競爭中站穩腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成績。

最終我期望在公司能有更好的發展，也期望我們公司能夠做大做強，獨樹一幟。在建築行業成爲常青樹!

自學校畢業來海外海西溪賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升爲大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年工作總結：

前臺作爲酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要堅持自我最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點十分重要，賓客會爲此感受到自我的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，並盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

再次，供給個性化的服務。在客人辦理手續時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，能夠向他們多講解當地的風土人情，主動爲他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站着，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什麼意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店裏所遇到的種種不快。

最終也是最重要的，微笑服務。在與客人溝經過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯着客人都是不禮貌的，應堅持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。應對客人要微笑，異常當客人對我們提出批評時，我們必須要堅持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有必須的耐心向他解釋。只要我們堅持微笑，就會收到意想不到的效果。我認爲，僅有注重細節，從小事做起，從點滴做起，纔會使我們的工作更爲出色。

在工作中，每一天看見形形色色的客人進進出出，爲他們供給不一樣的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，可是我卻感覺很充實，很歡樂。我十分慶幸自我能走上前臺這一崗位，也爲自我的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自我的崗位，在以後的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在那裏創造出屬於自我的輝煌!