總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，不妨讓我們認真地完成總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編精心整理的電話銷售轉正工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電話銷售轉正工作總結1
做電話銷售已經三個月了，在這段試用期間，我有了特殊多的收穫，自己的工作力量也是得到了巨大的提升，特殊是溝通的技巧可以說和剛開頭進來公司的時候真的有天差地別，現在就我試用期的工作做下總結。
一、工作上的學習
從我剛進公司做電話銷售的時候，我雖然之前也是做過銷售的工作，但更多的是跑業務的方式，而不是用電話去直接銷售，雖然之前也是需要電話溝通的，但是還是和這個有肯定的差別，爲了做好這份電話銷售的工作，我也是樂觀的參與公司組織的培訓，讓我自己能在上崗前就瞭解公司的產品，學習電話銷售的一些技巧，到時候工作的時候也是能更好的去運用，去發揮，讓自己的工作做好，從學習我們的產品學問，到我們模擬電話銷售，我也慢慢的知道該如何去做了，真的到了崗位上，卻發覺還是自己沒有徹底的把握，但是打過幾次電話之後，也慢慢懂得該如何去做了，同時在工作的時候，我也不斷的學習，每天下班之後都會總結一天的工作，瞭解自己哪些是做得好的，哪些是需要再去改進的，只有不斷的`去覆盤自己的銷售工作，才能去找到自己的缺點，然後努力的去改進。
二、仔細的做好工作
在工作中，我仔細負責的打好每一個電話，在與客戶做溝通的過程中，也是急躁的宣揚我們的一個產品，讓客戶瞭解我們產品的優勢，儘量的把產品銷售出去，當然在電話銷售的過程當中，也是有些客戶聽到我的電話就直接掛斷的，有些是不喜愛推銷的電話，有些是工作時間繁忙，所以無暇接聽，我也是會在一天工作之後去了解那些狀況，那些工作時間不接的，就在中午或者下班之後再打一次，儘量的珍惜每一個客戶，避開錯過了潛在的客戶，同時對於一些購買過我們產品的客戶，我也是會適時的進行回訪，確認他們的使用狀況，並且引導他們幫我們做口碑的宣揚以及介紹新的客戶，儘量抓住機會，做好自己的銷售工作。
三個月的時間，並不長，但是我感覺過得很快，也過得很充實，在收穫的同時我也發覺自己有些不足的地方是需要改進的，像對老客戶的回訪還可以再細一點，不能完成任務那樣打電話，有時候和客戶拉拉家常，可能會有意想不到的效果，同時在學習方面，我也是還要連續的加強，特殊是一些新的產品，必需儘快的熟識和把握，不能等產品都出來一段時間了纔去學習，在今後的工作中我要改進我的不足，讓自己的工作做得更好。
電話銷售轉正工作總結2
在xx年夏天到來的時候，我來到了報社這個集體。溫故而知新，回想近1個月來的工作，我把這段時間分爲三個階段:
一、以“做人”爲開始。
任何事情、任何集體都是以人爲主體。而人與人之間的合作又是一個團隊必須具有的精神，也是一個社會人必須具有的品質。我首先用了幾天時間觀察、參與和同事們的溝通，爭取快速融入這個集體。經過近
1個月時間的努力，我以爲，這一點我已經做到了。
二、開始迫不及待地明確自己的工作職責。
這是一個從模糊到明確的認識過程，其痛苦也就在這個過程裏。
現在，我基本上可以這樣理解我的工作職責：對企業內部和外部的宣傳工作――對內調動大家的工作積極性，凝聚我部員工的向心力，宣傳企業的人性化和精細管理;對外就是提升企業的影響力，整合媒體營銷方案，推動報紙的廣告空間不斷延伸。值得提出的是，從企業經營的角度講，公關策劃工作還包括通過調查研究，創新出一些決策性建議，輔助領導進行企業管理。
三、開始做事。
1、嚴格要求自己。遵守單位的各項規章制度;提前上班，認真做好辦公室衛生，給大家營造一個整潔的工作環境。
2、學習、學習、再學習。短短20多天的'工作，我已經對廣告和營銷策劃有了濃厚的興趣，爲此，我看了一些這方面的書籍。《中國廣告》裏關於廣告策劃的案例、在“中國廣告網”和“中華廣告網”上別人的一些廣告策劃理念、近期《精品購物指南》以及衆多報紙媒體上的時尚專題……這些都是我現看現學的活教材。
3、工作總結做了幾件小事情。
第一件，我寫了一封函，那是畢業後做的第一件事情，所以我認認真真的寫了好幾次，最後竟然發現一個成功的祕訣――多修改就會有進步。
第二件事，當我看到本報的廣告類型中餐飲行業很少涉及時，便寫出一個簡單的策劃書――關於“美食版”的策劃。經領導指出其不足之處、前輩同事們幫忙指點，幾次修改，終於通過了審查，決定從8月份開始試實施。
第三件事情，打電話聯繫企業老總，給他們派發報紙，以增進他們對報紙的瞭解，拉攏投資商家同時也是消費羣體。
事後，又寫他們寫了一封函，在寫作過程中再一次證明了我的祕訣――多修改就會有進步。我喜歡換幾種思考角度、行文風格來操作同一件事情，比如說這封信函，開始的角度就很類似向對方推薦自己的信，第二稿，我們的視角就太高一些，做到不卑不亢。剛剛工作，我嘗試用多種方法解決同一個問題，通過比較，找出最佳方案。
最後還得提到，平常我對廣告策劃的一些想法，在和領導、同事溝通中，他們指出我思想上的偏差，熱門思想彙報還鼓勵我多想問題，不怕出錯，增加了我的工作積極性。甚至日常的一些瑣事，同事們都給了我很多幫助。在我的第一份工作，給員工撰寫一封小小的慰問函時，從整體結構到遣詞造句，我都虛心的請領導幫我一次次提意見，希望把最精美的信函呈現給大家;在我給客戶打電話時，遇到他們這樣或那樣的問題，又是領導和同事們教我怎樣解決問題，讓我順利完成了給客戶派發報紙的任務。
隨着漸漸對工作環境的熟悉，我要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力，爭取做一個好的員工。
電話銷售轉正工作總結3
20xx即將邁向身後，回想走過的腳印,深深淺淺一年時間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。我們樹立“爲公司節約每一分錢”的觀念，積極落實採供工作要點和年初制定的工作計劃。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度爲公司節約成本”的工作原則。現將主要工作情況總結如下：
一、熟悉採購的流程
讓自己從下單到收料，每個細節都經手,讓自己熟悉每個供應商及供貨方式.在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經手，讓自己在第一時間瞭解生產的物料到貨情況。下單的傳真及確認。讓我學了很多東西，能瞭解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什麼事項，不明確的地方跟供應商溝通，瞭解並熟悉此物料，且跟供應商有更進一步的溝通及聯繫。方便以後的調貨事宜。
明年一定把這份工作做到更細緻，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜，尤其是遠程的物料。學會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自己瞭解所有物料的進度。明確計劃對於生產來說是重要的。有計劃的生活及工作纔是最好的。
二、年底參與單價的錄入及整理
真正介入到單價裏面。也可以說進入採購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，瞭解在不影響生產進度，能讓供應商準時到貨並不是好的採購，好的採購是在供應商能準時聽自己的調度還得提供最好的服務態度及質量。且要把最好的產品以最低的價格給自己，那纔是真正好的.採購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最願意最好的供應商，得到自己想到的結果。希望以後自己進入這個採購的大門裏面。
三、參與xx的工作錄入及整理
最想說的話，這個xx系統的引入是我們今年最大的幫助了，通過xx讓自己學到每個車種的配置，自己的採購物料的到貨情況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有據可依。
四、參與盤點工作
讓自己在實踐中瞭解所有的零件.瞭解倉庫的庫存量.通過盤點工作.瞭解零件物料在哪方面造成庫存.那些爲死庫存,爲何會造成這些庫存量.怎麼才能消化庫存,讓倉庫成爲零庫存,讓我們的供應商成爲我們的倉庫.
自己對自行車的不瞭解，有點盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學習瞭解自行車的配置及爲何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調整好心態問題。做到採購的適價，，適質，適量，適時，適地。希望明年工作能責任到個人，分工明確規定。讓自己的物料更瞭解責任更明確。
20xx年是收穫的一年，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過本年度的工作和學習，使我在採購上積累了很多知識和經驗，並在各個方面上都得到充分的鍛鍊。身爲公司的員工,公司的興衰與我有着直接的聯繫。所以我願意和公司一起向着更高的目標前進爲我們的公司奉獻一份力量!
電話銷售轉正工作總結4
尊敬的領導：
你好!
20xx年即將悄然離去，20xx年走進了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我XX年XX月XXXX日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業有了更加全面的瞭解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年工作不足之處：
第一、溝通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二、針對已經合作的客戶的後續服務不到位
看着自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，並且達到從意向客戶到真正客戶爲目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，後來經過幾個月的工作，再加上XXXX總和XXXX經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對於已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有XXXX個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防僞的小周。那麼這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三、客戶報表沒有做很好的整理
對於我們這個行業來說有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎麼結出勝利的果實呢。領導只有通過明瞭的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收穫如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那麼也更加如魚得水。
第四、開拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是爲了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯繫電話銷售客戶上，而忽略了自己聯繫上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，並且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年裏也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室裏，打幾個電話或者qq、客服等聯繫到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的`，每天要跟不同的客戶打交道，並且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。爲了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防僞公司是一個大企業有很好的服務團隊，並且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化爲一種朋友之間的友好交流溝通。並且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防僞公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，並且作爲銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對於意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行爲中感覺到我的真誠。那麼相信客戶量也會慢慢積累起來。
此致
敬禮!
述職人：XXX
20xx年XX月XX日
電話銷售轉正工作總結5
幾個月的時間在勞碌間疾馳而過，要不是有同事提示我，我可能都要把這件事給忘了！沒錯，經過了這麼久的工作，我的力量最終得到了認可！我就要轉正了！雖然只是一件一般的事情，或許可能只要做好點就會是必定的事情，但因爲我始終都在拼上全力的在工作上努力，我信任這是對我工作上的一種認可！這樣在工作中我也更有勁了！
雖然我在這幾個月的試用期期間，我始終都是拼上全力的去工作，但說實在的，因爲個人閱歷不足等緣由，我在這段時間的業績實在是不盡人意。但我並沒有放棄！作爲對自己將來佈滿信念的人，不管別人怎麼樣，我並不情願停留在僅僅達到工作目標這個點上。我想要比別人做的更好！更多！
爲此，我在培訓期間就開頭不斷的問帶教同事一些問題，一些實際的狀況。或許是我問的太過頻繁，連帶教的同事都快被我問煩了，既然這樣，我又去和其他的同事打好關係，去學習他們在工作中累積的那些閱歷。等我們這些新人對學問和工作都熟識的差不多了的時候，我們就開頭第一次的工作了！
但在實際工作開頭之後，我卻發覺了自己的'弱項，雖然在之前問了這麼多，但當實際運用起來的時候卻反而覺得學的太雜亂。這或許就是“多嚼不爛”吧，對此我也深深的反省了自己，好好的花時間在下班後梳理了自己的學問。
在之後的一段時間裏，我們就是不斷的在打電話、被拒絕、打電話……這樣的簡潔輪迴中度過，有段時間我是真的已經麻木，真的認爲，就算連續這樣下去也是不會有什麼結果。可就在這時，就在我麻木的像平常一樣撥通號碼之後，對方卻沒有掛斷電話，也沒有說拒絕，而是向我詢問了具體狀況！這是我在工作中第一次感受到了這麼大的驚喜！但是我不能慌亂，我抓緊調整好自己的心態，信念的開頭回答並推舉。
這次的事情給了我很大的鼓舞，儘管這可能單純的只是當時的我運氣爆發，但這也是讓我能連續在這裏做下去的主要緣由。之後我也有了其他的一些客戶，但這個客戶永久會是我最重視的一位。
總結一下這段時間，雖然艱辛且佈滿挑戰，但卻也從不缺少暖和和驚喜！同事間的互幫互助，領導們的樂觀鼓舞，這都讓這個工作變得幸福起來！
電話銷售轉正工作總結6
我通過視頻面試成爲了公司正式的銷售人員，在進入崗位前，我就知道自己是做電話銷售工作的，雖然沒有做過，心中充滿了豪情，想要挑戰一番，看看自己的深淺。
走到工作中才發現原來工作並不容易，想要做好工作，不只是要能夠撥打電話更要會說話。這個所花是有技巧的，不是按照我們平時說話那麼說，而要簡短精煉，能夠在最短的時間表達清楚自己是做什麼的能夠爲客戶提供什麼幫助，要吸引客戶，能夠把要傳達的信心傳達到客戶耳中。
這需要考驗一個專業能力的強弱，還要考院一個人的工作能力，應變能力，溝通交流，還有理解能力，可以鎖簡單的交流溝通，卻蘊含着豐富的哲理知識，只有融會貫通才能夠做好基本的工作任務，保證自己在工作中更近一步。我來到崗位上一直想要做出好成績，儘快轉正，反而沒有完成多少業績，可以說是越忙越亂，更本達不到基本的工作要求，讓我非常的煩悶，受了很大的壓力。
在崗位上面我們部門與部門之間也存在這競爭，我的師傅能力很強，教導了我很多做銷售的方法和技巧很多的溝通能力還給我整理了一份他的溝通話術，讓我在最短的時間裏面學到了很多的知識，各種學習技巧，各種應對措施什麼的通過我近三個月的工作和實踐我慢慢成長起來學會了溝通也學會了表達。
實踐才能夠最快的讓人成長，在我們進入公司的那一段時間，我們參加了一個星期的培訓，每天學了很多，感覺自己學的不錯但是到了崗位上，到了實操階段才發現原來自己有這麼大的缺陷和漏洞需要自己慢慢彌補和填充，這讓我明白了在崗位上永遠不要自滿，很多時候我們都還是半桶水，並不值得高興因爲我們取得的成就不夠好，強中自有強中手，任何時候都不要忘記後面還有很多的追趕者，有很多人還在成長。
在做銷售的.過程中知道要做好銷售，我必須要學會找資料，因爲很多時候如果沒有好的資料我們更本不可能取得多大的進展，發展不起來，沒有多道的成就和進步，不符合基本的工作要求，有時候我們撥打的電話並不是我們心目中的客戶，可能打錯人，或者資料錄錯了需要靠自己尋找，這需要靠自己的經驗。
好的資料需要尋找，但是很多普通的資料需要會溝通，千篇一律的溝通只會讓我們不斷的下沉信心，沒有任何的可行之處，必須要保證我們做的必須要正確好用，才行，我找資料這一塊比不行，我就喜歡與人合作我但電話另一個人找資料，然後我們按照工作的比列來分配，這樣共同進步。現在轉正了我會繼續努力。
電話銷售轉正工作總結7
我在從事電話銷售工作以來便認識到履行好職責的重要性，雖然銷售工作所需的門檻並不高卻需要有着對工作的積極性，即願意爲了績效的提升而努力從而爲公司發展帶來更多效益，於是我便在領導與同事們的支持下積極展開銷售工作，通過客戶資源的積累以及銷售技巧的運用獲得了不少業績，現如今我也憑藉着銷售工作中的良好表現得以轉正，以下是我轉正前完成電話銷售工作的總結。
重視崗前培訓階段的學習從而掌握銷售技巧的運用，我很慶幸公司有着較爲系統的培訓從而讓新員工有着適應職場生活的過程，所以我很重視培訓階段的學習並以此來加深對職責的'理解，從銷售話術的學習到與同事進行模擬對話，對我來說這個過程無疑讓我提前瞭解了銷售人員的工作內容，從中也瞭解到入職前對銷售工作的理解是比較膚淺的，因此我很重視這個階段的學習並瞭解銷售工作的注意事項，從中對客戶類型以及信息的獲取渠道有了一定的瞭解，而且對於打消客戶顧慮也是銷售工作中需要做好的。
強化客戶資源的積累以便於獲得更多的人脈資源，想要在銷售工作中取得進展自然要重視人脈的積累，所以我在與客戶溝通的過程中都會體現出自身的專業程度，打消對方的顧慮從而讓客戶對自己產生信任，而且建立良好的合作關係也便於今後的工作中取得更多效益，所以我很重視溝通技巧的運用並以此來獲得客戶的好感，而且與新客戶結束通話以後都會留下自己的聯絡方式，這樣的話也能夠通過多次交流從而讓客戶下達訂單。
注重對業務知識的學習並多與同事進行溝通，我明白業務知識的學習有助於專業水平的提升，至少在與客戶溝通的過程中能夠更好地解決對方的問題，所以我在試用期內很重視這方面的學習並以此來提升自身的底蘊，加深對公司業務的理解並以此來提升自身的銷售能力，畢竟在與客戶溝通的過程中專業的術語往往更容易打動對方，而且我也會與同事溝通從而檢驗自身的理解是否存在偏差，這種嚴謹的態度也爲銷售工作的完成帶來了不少便利之處。
我會繼續做好電話銷售工作併爲了業績的提升而努力，希望通過工作中的努力能夠在業績方面有着較大的提升，我也會牢記領導的指示並朝着成爲給優秀銷售人員的目標而努力。
