【推薦】企業半年工作總結匯總9篇

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此好好準備一份總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編整理的企業半年工作總結9篇，希望能夠幫助到大家。

上半年以來，鎮黨委、鎮政府的正確領導下，全辦緊緊圍繞上級業務部門工作目標任務，突出重點、多措並舉、精心組織，以更加強勁的力度推進各項工作順利進展。並進一步加大招商引資力度，強化綜合協調服務水平，實現了上半年全鎮中小企業平穩較快增長，較好完成上半年的目標任務。

　　一、經濟運行情況

截止6月底，完成了中小企業增加值39600萬元、中小企業營業收入144530萬元、中小企業總產值133880萬元、中小企業工業總產值97620萬元、中小企業工業增加值37550萬元、中小企業利潤總額3280萬元、完成中小企業實繳800萬元稅金萬元。 全鎮中小微企業、非公有制經濟組織、個體工商戶較去年年底新增56戶（其中企業5戶，個體工商戶51戶）。完成新建項目2個、擴建改造項目2個，完成招商項目2戶，新增從業人員170餘人，完成技術培訓430餘人。各項經濟指標持續增長，同比去年上半年增加5.7%，各企業總體運行良好，穩中有進。

　　二、經濟發展、安全牽頭

爲了更好的爲企業服務，促進企業發展，消除生產安全隱患，我鎮服務中心認真學習《20xx年中小企業安全生產工作實施意見》，並聯合鎮安監站紮實開展安全生產宣傳教育、安全生產執法、安全生產治理‘三項行動’。分片，分區實行網化管理，深入開展拉網式、地毯式進行安全隱患大排查，排查空閒企業33家。截止6月底，我鎮全鎮中小微企業、非公有制經濟組織、個體工商戶未發生一例生產事故，有力的保障了企業的正常運行發展。

　　三、各類項目建設亮點紛呈

1、武功縣秦朗照明有限公司該項目投資200萬元，位於大莊鎮觀音堂街道，該項目已經投產，主要產品LED燈、節能燈。

2、大莊鎮商業二街工程升級改造項目動工該項目投資以1500萬元，位於莊鎮開發區曹家十字以南100米，一期工程已經全部竣工，二期投資500萬元的升級改造項目已經啓動。

3、武功縣后稷新田園蔬菜專業合作社二期升級改造投資項目預計投資80餘萬元，建設連體大棚40坐，該項目已經部分完工，位於西寶中線大西段，主要生產露天綠色無公害蔬菜。

4、武功縣吉祥養殖廠該廠位於大莊鎮許家村口，今年預計新投資60餘萬元，進行二期升級改造，投產後將新增雞苗孵化車間一座，能有效的帶動周邊羣衆的養殖增收。

20xx年上半年，我鎮的企業發展各項工作在鎮黨委、鎮政府和上級部門的正確領導下，圓滿的完成了上半年既定的目標任務，有力的拉動了鎮域經濟的快速發展。

按照公司七屆二次職代會確定的“抓短板、夯基礎、上臺階、努力向國家電網公司一流供電企業先進行列邁進”的工作思路，企業發展部圍繞上臺階的總體目標，深入貫徹落實建設一流企業常態化運行機制，規範標準建設，細化流程控制，完善計劃管理手段，不斷促進企業的精益化管理水平的提升。上半年我們重點做了以下工作.

一、確保一流工作常態化運行

按照國網農技[]13號文件要求，將現行標準與原標準進行對照查找，吃透新標準的內涵，領會實質，有的放矢的開展新一輪的一流建設工作。首先是全面自查，對照各專業標準要求分部門落實責任，從本專業的角度出發完善各自的工作內容，並重新建立基礎資料和目錄，實現閉環管理。二是上下聯動不留死角。用一流建設標準完善基層單位的創“優”考覈細則，力求作到管理層與基層同部署同落實。三是強化督導和考覈，確保達到效果。採取即時調度，定期聽取彙報，隨時解決問題的方法掌握進度，並嚴格按照責任分工實施考覈，確保了工作質量。在一流資料管理上，開發軟件，將全部資料網絡化管理，不僅有利於共享，同時也減少了費用支出。

二、堅持計劃管理的引領作用

按照上臺階方案要求，不斷豐富計劃管理的內涵，創新計劃平衡會的指導方法，統籌各部門之間的工作協調關係，集中下發工作計劃，指導基層工作開展，避免資源的無端浪費，每月及時通報工作完成情況以及整改落實情況，使計劃管理的引領作用很好的運行起來。

三、信息化建設

一是優化網絡架構，加強網絡安全，改造信息通道

與專業公司聯手對原網絡的核心設備進行更換，使其具有雙電源、雙引擎、各項技術指標均能滿足公司五年內信息化建設的需要，新增加了硬件防火牆和企業版殺毒軟件，使網絡安全和病毒查殺能力得到全面提高。對信息高速公路進行了重新規劃，按照不同的業務需求，整體上劃分爲綜合辦公網、自動化信息網、遠程監控網和視頻會議網，使同在一條物理通道上傳輸的各類信息在邏輯上劃分開來，縮小網癱和病毒感染範圍，規避了網絡風險。通過對350多臺客戶端安裝網絡版的殺毒軟件，有效抑制了病毒在網內的爆發，通過實施網絡安全改造，解決了信息不暢、網絡安全等級低等技術難題，提高了網絡運行速度，使網絡的整體狀況、綜合性能指標、安全等級得到明顯提升，爲信息化建設提供了安全可靠、高效迅捷、穩定的網絡環境。

二是充分挖掘，不斷完善升級，加快一體化建設

信息化建設以營配一體化建設爲目標，目前，在計量器具上實現了計量管理系統與營銷計費管理系統的無縫連接，實現了客戶計量信息與營銷計費系統表計信息的數據共享，並使其數據源具有唯一性。結合工作實際，完善了物資管理系統，實行物資管理從審批到出庫網絡化控制，杜絕了材料浪費，促進了材料物資管理精益化、規範化。安裝並推廣使用了電話語音繳費系統，與計費系統、繳費系統實現了時時連接，拓展客戶交費方式，方便客戶及時瞭解電量電費信息；不斷完善地理位置，強化電網數據閉環覆蓋和無縫連接，確保數據唯一性和準確性，指導電網建設和改造，增加了報修導航定位、停電範圍顯示統計，導航抄表等功能，爲抄管分離、營配一體化的實施奠定基礎。全部數據採集完成後，將實現生產信息取自現場、營銷取自生產、財務取自營銷的科學數據鏈條。優化了遠程抄表系統，完善了線損管理、數據分析、電費催費管理、時時監測等管理功能，並逐漸實現智能化管理的目標。

四、八月份重點工作

1、深入完善建標工作。目前，我們已經從兄弟單位拿到了三個標準的摸板，由於操作軟件不支持，導致操作繁瑣，必須逐一複製粘貼，信息中心針對此問題，正在進行整理，最終實現資料可導出，並分發到相關部門，對照公司現行的三大標準進行梳理、補充、完善。

2、以陽光采購會的形式，對各供電所目前使用的財務計算機進行更換和升級，提高工作效率。

3、針對網絡改造結束後，視頻會議、視頻監控網絡不通、設備損壞、電源供給等問題進行現場辦公，逐一解決。

4、進一步完善地理信息系統建設，召集項目組工作會，總結試點過程中的經驗，對存在的不足與技術人員和相關管理人員進一步研究解決，爲全面實施做好準備。

5、按省公司要求，協調營銷部，做好營業報表和全省95598統一平臺後客戶信息查詢接口程序及數據準備工作。

五、下半年工作安排

一是深化創一流同業對標工作，廣泛開展內、外部對標，制定科學合理的標杆選樹辦法，採取走出去、請進來的方式，借鑑先進經驗、揚長避短，促進企業科學管理水平不斷提高。

二是加快推進業擴報裝網上流轉工作進程，引進先進管理軟件，使業擴報裝工作的每個環節、每個流程都有痕跡管理、時限管理，提高工作效率，促進窗口服務質量的全面提高。

三是總結0.4kv地理信息系統試點工作的經驗，爲全面實施全電壓等級地理信息系統奠定基礎。

四是信息化建設以進一步完善、優化整合各專業管理軟件爲主要工作，在此基礎上充分挖掘已有數據資源，爲企業發展、領導決策提供詳實、準確依據。邀請使公司科技部專家對榆樹公司信息網絡進行驗收和安全等級評定。加快實施短信催費、空

中課堂和郵件提醒平臺建設進程，確保全面完成公司信息化建設年度任務。

五是進一步拓展風險管理的內涵，邀請專家授課，更深層次領會風險管理在實際工作中的指導意義，同時，對梳理出來的問題作出詳細排版，按照整改措施有條不紊地推進整改，做到邊學邊查、邊查邊改，在改進中提高，促進工作落實。

採購部上半年工作的完成自然是我和諸多同事共同努力的成果，但相對應的則是採購工作中暴露出來的問題應當加以改善才行，唯有在總結過程中分析自身的不足之處才能夠在吸取教訓的同時更加認真地對待教學工作，所以我在完成採購部領導佈置的任務以後便做好了上半年的工作總結。

由於上半年的採購任務比較繁瑣的緣故導致我分批次將其完成，在不同的階段制定出相應的採購清單並根據各部門的需求進行比對，在瞭解到採購物資的日常消耗量以後再來開展工作無疑會變得充分許多，而且隨着任務完成量的增加也能讓我對採購部的工作更加熟悉，我也明白自己在採購崗位的不易並認真對待部門領導佈置的任務，若是因爲採購工作沒有做好導致被部門領導批評則是有些得不償失的，所以我也比較注重學習其他同事的工作方式以便於更好地瞭解採購流程，通過對市場信息的調查瞭解到需要採購物品的價格，然後再來通過對比找出性價比較高的商家進行採購。

除了採購以外物資的入庫與登記也是要將其做好的，所以我在其他同事的配合下將採購的物資放置倉庫之中並進行整理，在清點的過程中也要做好登記並對庫存的物資數量有所瞭解，這樣的話當其他部門的員工領取辦公物資的時候便能對消耗量一目瞭然，但由於我接觸這類工作時間不長的緣故導致在清點的過程中出現了混淆的狀況，所幸在同事的協助與領導的批評中及時意識到自身做法的不妥之處，在慶幸沒有造成太大損失的同時也讓我對這種錯誤的工作方式進行了反思。

保管好採購清單與相應的票據以便於在月末的時候進行財務報銷，由於以往因爲自身疏忽沒有索要票據造成損失的緣故導致我對這項工作十分重視，因此我在做好採購工作的同時也會加強與財務部之間的交流，畢竟採購經費的報銷還需要財務部員工的幫助自然不能夠掉以輕心，而且我在報銷之前也會在票據上讓部門領導簽字並附上採購清單的具體開銷，這樣的話既符合財務部的報銷流程也能夠防止自身疏忽造成損失，也正因爲重視採購工作的每個環節導致我在上半年的整體表現還算不錯。

已經結束的上半年採購工作對我而言也是種寶貴的經驗，因此我在做好總結的同時也要牢記採購工作中積累的經驗教訓，至少以往在工作中出現的錯誤不能夠因爲自身的疏忽導致再次發生，而且我也要爲了下半年的採購工作提前做好準備從而應對可能出現的挑戰。

20xx年上半年，在市委、市府及市住建局的正確領導下，在市建工處及其他業務單位的大力幫助和支持下，我集團按照年初制定的目標和工作要點，以制定的企業新發展戰略爲契機，搶抓機遇，創新實幹，求精務實，不斷增強企業活力和競爭力，全體幹部員工幹事創業，企業整體發展水平再上新高。現就我集團上半年工作中的重點和亮點總結如下：

一、各項指標完成情況

截止6月30日，集團共完成產值2.6億元，實現利稅xx91萬元，施工工程質量均達到合同約定標準，優良率達95%，履約率100%，報監率100%，安全監督管理覆蓋面達到100%，企業安全評價合格率達到100%，企業安管人員和特種作業人員持證上崗率100%，無重**全事故發生，爲實現年終既定目標奠定了堅實基礎。

二、獨立運營優勢進一步顯現，企業表現出強勁發展態勢

20xx年，是我集團實行新戰略的開局之年。上半年，我集團土建、樁基、鋼構、牆材四專業公司及建機廠表現出強勁的發展態勢。

土建公司完成產值6030萬元，較去年同期提高37.6%，已簽訂9683萬元工程合同，成功施工3棟高層樓房；樁基公司完成產值9000萬元，較去年同期提高160%，召開了專題會議研究設備更新事宜，組織完成了兩臺樁機採購招投標工作；鋼構公司完成產值3606萬元，並已簽訂了4206萬元的工程合同，爲加快提升加工廠，對加工廠承包人進行了調整；牆材公司投資200萬元新上隔牆板立模生產線，在加大保溫磚生產的同時，大力發展煙道、箱模等新產品，積極開拓銷售市場，集成房成功施工中石油寧夏沙湖加油站樣板房（420多平方米）工程，奠定了中石油加油站集成房下步全國推廣的基礎，同**簽訂了20萬元的保溫磚技術轉讓協議，已開始施工**東辰置業15萬元的煙道工程，箱模產品也已用於華宇公司工程，截止6月底，完成產值585萬元，比去年同期提高了10%；建機廠根據集團戰略集中供應機具設備，積極擴展業務，結合土建公司工程需要，投資80多萬元新購5臺塔機；結合保溫磚項目，投資20多萬元購買水泥罐等設備；並依靠自身技術力量，將隔牆板立模生產線由原來的購買變爲自行研發製作。

三、深入開展創先爭優活動，加強基層黨組織建設

按照市委創先爭優活動辦及市住建局黨委關於創先爭優活動的要求，我集團黨總支圍繞企業中心工作與發展，以集中點評和現場點評相結合方式，組織開展了“領導點評”活動，黨總支對各黨支部、黨支部對黨員進行了認真點評，激勵鞭策黨的組織、廣大黨員更好地發揮戰鬥堡壘作用和先鋒模範作用；繼續圍繞保障和改善民生的目標，做好了創先爭優“公開承諾”落實情況，努力解決好乾部員工反映的突出問題，推動廣大黨員在思想上領先，在行動上爭先，在崗位上創優；以慶祝建黨90週年活動爲主題，積極開展“學黨史、增黨性、當先鋒”主題實踐活動，在全體黨員中開展“三個一”活動，即上一次黨課、召開一次座談會、組織一次入黨宣誓，重溫黨的歷史和豐功偉績，進一步堅定共產主義理想信念，增強宗旨意識，向黨的90華誕獻禮；按照市住建局黨委要求，開展了黨總支換屆選舉工作，選舉產生了新一屆黨總支領導班子。

四、下半年工作打算：

下半年，我集團將按照市委、市府及市住建局的要求，結合自身實際，在做好業務招攬、提高施工質量、促進施工工期、保證施工安全等日常工作的同時，重點抓好以下幾項工作：

（一）突出專業特色，抓好“四專一機”。土建、樁基、鋼構、牆材四大專業公司，要繼續實施“專業公司主導、承包單位運營”的承包模式，工作重點放在牽頭、協助承包單位合作大業主、聯繫大項目、收好工程款上，不斷擴大自身實力。在各自專業的發展上，要突出“特色”、“特長”、“特點”，要在實踐中有所創新發展。

（二）做好新發展戰略實施。一是要進一步解放思想，不斷創新承包單位自主經營思路，大力拓展承包單位經營模式；二是依據市場發展形勢和集團發展實際，逐步形成承包單位自主經營的大能力，實現承包單位自主經營的大效益，使承包單位自身實力得到大的提升，增強承包單位的抗風險能力；三是做嚴資金運用以及人力資本監管服務，大力打造高素質、業務精的管理隊伍，同時做活資本運作，多措並舉，使企業、員工資金收益最**。

（三）做好人力資源管理。一是進一步建立健全財會、材料人員及審計人員管理隊伍和管理制度；二是認真貫徹落實《人力資源管理先進單位評比獎勵辦法》，切實改變承包單位“缺人不招人，招人不用人，用人不留人”的問題；三是人力資源管理部門要加大督查力度，儘快形成“不幹事的有壓力，想幹事的有機會，能幹事的有舞臺，幹成事的有地位”的用人環境。

（四）做好質安管理統籌。一是建立完善安全及文明施工的內控制度，形成科學有效的管理模式和長效機制；二是加大工程質量管理力度，確定年度創優指標，分解目標，落實責任；三是確保安全生產和勞保用品投入，嚴格施工程序和施工管理，加強員工安全生產培訓，杜絕重大傷亡事故發生；四是貫徹落實質量安全管理的各項規章制度，實施標準化管理，加強監管力度，實現質量安全管理水平的全面提升。

自年初以來，管委會在市委、市政府的正確領導下，以科學發展觀爲指導，突出又好又快發展這一主題，以建設經濟型、生態型、和諧型工業基地爲目標，加快工程項目建設，加大基礎設施投入，規範內部管理，優化投資環境，深入學習實踐科學發展觀活動，使基地經濟和各項事業進一步走向健康發展軌道。

一、基地基本情況。

目前，基地轄區面積21.4平方公里，已入駐企業12家，其中10家已投產，另有寧夏藍伯碳素公司和青鋁自備電廠2家企業正在建設之中。截至6月底，已完成工業產值1.5億元，完成工業增加值4000萬元。

二、工作完成情況。

1、認真貫徹落實吳忠市委[20xx]3號常委會議紀要精神，加強班子建設，擴充工作力量，管委會現有兩名領導，在原有4名工作人員的基礎上，又從青銅峽市相關部門抽調工作人員6名，現有工作人員10名，壯大了管委會工作隊伍。

2、調整了管委會內部機構，進一步加強隊伍建設，明確了各部(組)工作職責，細化了工作任務。同時，建立和完善了管委會《財務管理制度》、《考勤制度》、《請銷假制度》、《衛生管理制度》、《食堂管理制度》、《車輛管理制度》、《門衛值班制度》等7項相關管理制度，以制度約束，加強內部管理，提高了工作效率。

20xx年半年工作總結範文5篇20xx年半年工作總結範文5篇3、上半年，投資240萬元，新增綠化面積1200畝，栽植各類樹木8.3萬株;投資236萬元，新增節水滴灌面積700畝;從XX年至今，累計綠化面積已達3000多畝，栽植各種樹木25萬餘株，其中採用節水滴灌1300畝，基本形成了環基地防護林帶。

4、結合基地實際情況和氣候條件，組織工作人員晝夜24小時輪流值班，精心呵護、科學管理、適時灌水施肥，確保現有樹木成活率達到98%以上;並先後製定了《青銅峽新材料基地林木綠化管理規定》、《青銅峽新材料基地轄區環境衛生管理規定》和《新材料基地國土資源管理規定》等，有效制止了亂採、亂挖、亂佔行爲，基地整體環境得到進一步改善。

5、投資10萬元新修沙石路3.5公里。截至目前，基地共建成道路6條，長約14.4公里，其中硬化道路1條，長4.4公里，修建簡易沙石路5條，長約10公里，環基地路網基本形成。

6、主動協調供電部門，先後籌措資金21.5萬元，完成了立新變518車站線改造工程，解決了基地所屬企業用電問題。

7、委託寧夏輕工業設計院完成了基地20xx—20xx年總體規劃修編和產業發展規劃編制工作，現已通過青銅峽市委、政府的評審，待修改完善後上報吳忠市。

8、7月下旬，已委託自治區環保局爲基地編制新材料產業基地環評規劃。

9、認真做好保增長、保穩定、保民生工作，積極協調督促基地10家企業(其中5家鐵合金廠，2家鉛廠，1家電石廠，1家化工廠、1家硫酸廠)全部恢復生產，現有在企就業人員達1500人，企業生產經營穩定;協調銀行幫助企業貸款解決流動資金1600萬元，其中燕趙公司1000萬元，恆源公司600萬元，確保企業生產經營正常運行;積極幫助企業解決用電、用水的突出問題，特別是多次與大壩鎮協調解決青鋁自備電廠備用水源，使該工程按計劃順利實施;對前來洽談投資置業的企業，派專人全程跟蹤提供全方位服務，積極辦理各類准入手續。

10、積極爭取華能大壩發電公司和大唐國際大壩發電公司工業用水水權工作，抓緊日供水3萬立方米項目的勘察設計工作，已落實該項目銀行貸款資金4000萬元。

11、招商引資工作方面：目前，洽談引進項目5個，協議引進資金約9.3億元;其中：寧夏藍伯炭素公司投資XX萬元建設年產8萬噸電極糊項目，現已開工建設;中源鋁材有限公司投資6000萬元建設年產3.1萬噸再生鋁及鋁合金項目，已通過自治區經委項目備案和區環保局環評報告書技術論證及審批工作，計劃8月初開工建設;恆源公司和美國太亞採集團公司合作投資1.5億元建設年產15000噸醫藥中間體生產項目，正在籌措項目資金;信匯物資購銷有限公司投資2億元建設20萬噸再生燃料油項目、銀川大瀛新技術材料有限公司和鄭州拓普軋製技術有限公司合作投資4.98億元建設年產20萬噸高精度冷軋薄板項目都正在編制環評報告書。另外，大唐國際新能源公司太陽能項目、山東濟寧利用脫硫石膏粉生產水泥建材項目、銀川昊鑫盛有限公司建設鋼結構項目正在洽談之中。

12、每季度組織各企業負責人召開企業安全生產座談會，並相繼下發《關於進一步加強企業安全生產的通知》和《關於對基地入駐企業進行安全生產檢查的通知》等文件，經常督促企業抓好安全生產工作，做到警鐘長鳴，常抓不懈，上半年安全生產工作呈現零事故率的良好局面。

13、認真落實學習實踐活動。根據市委《關於開展第二批深入學習實踐科學發展觀活動的實施方案》的總體部署和要求，在指導檢查組的精心指導和幫助下，我委周密安排、穩步推進，順利完成了第一、第二階段的各項工作，取得了階段性成效，現已轉入第三階段的整改落實工作。

三、存在問題。

1、由於受金融危機影響，電石、粗鉛市場價格大幅度下滑，恆源、青寶、燕趙等3戶企業年內實現達產、達標、達效還有相當大的差距。

2、近年來，雖經兩級市委、政府的大力支持，相繼修建了濱河快速通道、立馬公路、基地中央大道、供水設施和3000畝環基地防護林帶的建設，但基地環境還是沒有從根本上得到改善，基礎設施條件差，功能不完善，離現代工業園區標準相差甚遠，還需加大基礎設施建設力度，改善基地投資環境。

3、因管委會至今未能被自治區政府批准，機構不健全，給管委會工作帶來一定困難;基地管委會未設立黨組織，對企業黨建工作和精神文明建設不能發揮應有的指導作用。

四、下半年工作打算。

我委將繼續以學習實踐科學發展觀爲指導，加大工作力度，加快工作步伐，提高工作效率，重點抓好以下幾個方面的工作。

1、抓緊時間做好基地用水項目的開工建設，(包括取水權、運行等)爭取9月份動工建設。

2、積極做好招商引資工作，爭取再有兩家企業入駐基地開工建設。

3、做好基地內道路規劃設計工作，爭取國家開發銀行中長期貸款資金3000萬元，力爭8月底開工建設。

4、進一步做好基地林帶管護工作，確保已成活樹木的現有成活率。

5、積極配合自治區環保局，爭取10月底完成新材料產業基地的環評規劃。

6、積極協調，優化服務，促使企業加強企業管理，達產、達標、達效，完成市上下達的各項目標任務。

7、加大力度協調各企業，主動做好安全生產、環境衛生整治、節能減排等工作。

8、加強內部管理，不斷制定完善管委會各項工作制度，進一步做好黨風廉政建設、社會治安綜合治理、精神文明建設、效能建設等工作，以優異的成績向新中國成立60週年獻禮。

工作總結描述:做了什麼、做的怎麼樣，應該是主動地、積極地,在系統全面分析半年市場整體狀況、市場運作情況,深刻自省,挖掘存在的問題,然後有的放矢地提出下半年的營銷工作規劃,只有這樣纔可能保障營銷工作穩健可持續性發展.這兩者是息息相關,密切關聯的.

一、就本半年市場的整體環境現狀進行總結。目的在於瞭解整體市場環境的現狀與發展趨勢,把握市場大環境的脈動

1.行業市場容量變化、

2.品牌集中度及競爭態勢

3.競品市場份額排名變化

4.渠道模式變化及特點、

5.終端型態變化及特點、

6.消費者需求變化、區域市場特徵等等,

　二、尋找標杆企業的優秀營銷模式,挖掘自身與標杆企業的差距和不足，深刻分析市場上主要競品

1產品系列

2渠道模式

3終端形象

4促銷推廣

5廣告宣傳

6營銷團隊

7戰略合作伙伴

8價格體系

20xx年是公司的起步之年從20xx年3月28日開業公司 歷經籌建、新建到逐步走上正規的過程我也與公司一道成長 在工作過程中我不斷更新觀念轉變工作思維改變工作方式 熟悉各項工作流程盡力適應新公司的工作模式，企業辦公室人員上半年個人工作總結。半年來在公司 領導的支持和關懷下加之同事們的幫助和配合完成了自己的 本職工作但還存在諸多不足回顧過去展望未來現分幾點總 結如下

一、上半年工作回顧

綜合辦公室是一個聯繫面廣、工作跨度大、時效性強的綜合 部門在做好服務保障後勤工作的同時肩負組織協調、參謀助手、 督促檢查的相關職能。我作爲綜合部門的一員在綜合部領導的 帶領下積極投入綜合部開展的各項工作做好辦公室的各項基 礎管理工作涉及規章制度的健全和完善、文件的辦理和歸檔、 文字的處理工作、各項報表彙總工作、人力資源管理工作等。

1、積極完成領導交待的各項事務。綜合部門組織與協調並 重辦公室作爲承接上下、聯繫內外、協調四方的綜合部在組 織推動客觀事務運轉方面發揮極爲重要的作用。但對於一個剛剛 步入軌道的公司各方面要素還不是很健全存在各部門以已自 據缺乏各部門之間溝通流動性各方之間需要不斷磨合 是這間的潤滑劑對一個剛起步的公司來說對內的事務處 理比對外事務處理上更困難更需要綜合部門的溝通和協調。在 這種工作狀態下我要不僅能完成自己工作更要融洽各方之間關 系所以凡事我必親身躬爲積極發揮綜合部門的協調作用克 服工作過程中存在的缺陷完成領導交待的每一項工作任務。

2、落實公司人事、勞資管理工作。積極組織招募人員挑 選合格人員到崗到位爲公司發展配備人力資源組織人員入職 到崗積極參於新入職人員培訓讓員工適應公司模式瞭解公 司規章制度組織落實公司的勞動管理根據人事管理制度與聘 用員工簽訂了勞動合同按照有關規定到勞動管理部門辦好繳 納社保養老保險、失業保險、醫療保險的各項手續。隨着保 險體系的逐步完善社會保險牽涉到每個職工的切身利益社會 保險工作成爲辦公室工作的重中之重本人無論是在職工的養老、 工傷、醫療、失業等各項保險的基礎工作還是與勞動部門的銜接 上都能做到及時、準確、規範免除了職工的後顧之憂協調勞 資雙方關係，工作總結《企業辦公室人員上半年個人工作總結》。加強工資管理和員工的考勤控制監督工作在人性 化管理的同時強調製度化建設使工作有序、規範化開展。及時 辦理離職人員手續妥善處理好離職人員各種關係。

3、完善人事管理工作。準確的人事基礎信息資料是人事管 理工作的基礎是人事決策的依據爲領導工作起到參謀作手的 作用。在這一期間能夠進一步做好人員人事信息基礎資料的管理、整理工作能夠較準確地按照個人信息及時錄入、更新實 現計算機智能管理方便及時查詢和統計。

4、準確報送各項月統計數據作爲財務數據處理依據。包 括月用餐數據、月人員數據、個稅數據。加強整體協調性強化 公司統一管理。

5、加強制度的管理。及時對每日考勤數據採集對有異常 及時標明並將指標納入員工績效考評內容之一。作爲年終考評 指標作爲晉升評級可行性依據。

6、做好公司檔案資料的整理、歸檔工作。爲公司各項工作 開展及時提供可信書面依據。

7、完成公司參加保險人員信息資料的重新填報覈定工作。 爲準確反映公司參加保險人員的詳細資料組織填寫參加保險人 員的詳細資料並報送人社保局相關部門及時申報保證參保人 員信息資料及數據的及時、準確更新。

8、做好服務工作。辦公室工作的立足點就是搞好服務爲 領導服務、爲各科室車間服務、爲一線員工服務。爲公司的發展 爲員工安心工作做好後勤保障。比如在召開各項會議、節日物 資的發放、職工生活用品的管理和發放、車間員工的管理等等方 面積極配合相關部門做好工作。

9、做好團結協調工作。辦公室作爲企業的管家要與各部門 精誠團結、協作共進配合各部門搞好工作、處好關係。

二、存在的不足

1、學習力度不夠由於各種制度更新較快必須加快各方 面知識的.學習、運用樹立終身學習態度對各項新出臺的制度 及時把握適應公司今後的發展。

2、工作效率有待提高由於部門間協調不夠導致工作進 度緩慢在今後的工作中要加強溝通保質保量完成工作。

三、下一步工作打算 下半年將從以下幾個方面着手進行

1、加強制度建設。隨着公司日趨正規尤其在制度建設上 更要加大力度。加快制度出臺通過建章立制使管理工作有章 可循使公司逐步邁上制度化、規範化、程序化軌道。

2、完善考覈制度。做好員工考覈管理工作力求通過考覈 真實反映員工實際工作業績等情況實現優勝劣汰制。

3、加強臨工人員管理及時瞭解人員資訊。進一步把臨工 人員信息管理納入統籌範圍內。

4、加強辦公室管理。杜絕人浮於事工作作風加強問責制 把工作真正落到實處。提高整體素質構建一流工作隊伍。

沒有最好只有更好。這句話一直激勵我今後朝着更高、 更遠的目標邁進。

上半年的時間很快就過去了，這半年有收穫也有不足的地方，也學到了很多的東西，細細整理一番，可以得到如下總結：

堅持以營業爲中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。營運是公司經營發展的生命線，後勤部作爲營業保障部門，進一步強化了以營業爲中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，爲公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準

在基礎設施維護方面，對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養，並實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行；對於涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。

2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境

良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作爲日常工作的重點來抓。主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔範圍一直馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衛生的影響；

二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。爲較好的控制賣場溫度，後勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恆溫，確保爲顧客提供清潔舒適的購物環境。

3、主動加強服務，提高員工的服務意識

後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。爲全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場瞭解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業例會及時獲得服務信息，使後勤部第一時間瞭解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。

4、加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務

後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的項目，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升；在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務爲本”的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。

今天上午我們歡聚一堂，隆重召開公司20xx年半年度工作總結大會，在此，我謹代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門、門店及個人表示衷心的感謝和崇高的敬意！同志們辛苦了！

20xx年上半年是公司多事之秋，由於公司高管工作調整變動頻繁，一度給公司經營管理帶來被動，目標達成情況離年初制定的目標計劃也有一點點距離，最近又由於政策性的行業大整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響，企業舊的盈利模式遇到了瓶頸。儘管前進的路上出現了很多障礙，但我們仁康泰人仍逆市奮進、積極拼搏、勇於競爭，在上半年取得了很大的成績。

同時很多新形勢下出現的新問題新模式需要大家一起來總結來探討，有句話說得好：大發展就會有大困難，小發展要面臨小困難，只有不發展纔不會有困難，我們要做區域性的行業領頭羊，仁康泰人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動克服前進路上的一切障礙，乘風破浪勝利地到達成功的彼岸，所以今天這個半年度總結會很及時很重要，是一個反思總結和謀劃未來的大會，希望大家在會後全力學習和貫徹落實會議精神，帶領團隊全面完成年初制訂的目標任務。

一、上半年小結

首先，我藉此機會，就上半年工作的成績與不足做個簡單的小結。

1、剛纔幾位老總對公司上半年運營情況都做了詳細的彙報，這裏不再重複，只和大家分享幾組簡單的數據。

A、直營門店全年任務及達成

（表格略）

前年同期我們在爲月銷售突破**萬而努力，去年同期我們的月銷售纔剛剛突破**萬，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番，這就是一個很大的成績，說明公司的經營規模在不斷地擴大，大家的努力看得見成績。

我們再來看一組數據：

B、1—6月虧損門店情況

（表格略）

2、上半年工作的不足之處

（1）拓展線的工作拖了公司發展後腿：

上半年發展線的任務只完成全年任務的四分之一，並且新開的幾家店大部分業績達不到評估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調不深入，作風不紮實，業務不熟悉，評估走過場，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風建設和業務學習，組織精兵強將，把工作落到實處，在下半年把落後的工作趕上來。同時洽談合同時要注意談判技巧，簽訂相關合同時要嚴謹細緻，實事求是，切實維護公司利益。

（2）工程後勤線的工作跟不上公司發展形勢的要求：

該線的同志很有實幹精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，但結果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時俱進，不學習新事物新技術，做事沒有計劃性和預見性，習慣按經驗辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規劃該線的工作，導致頭痛醫頭、腳痛醫腳並且效率低下。比如車輛管理、空調維護、招牌更新、電子屏的製作及門店形象提質等等，沒一樣工作不是被推着走還走不動，從來沒有主動規劃按步推進的，工作總是處於被動地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風同時，加強業務學習和溝通交流，仔細謀劃該部的工作，加強計劃性和爲門店主動服務的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。

二、下半年的工作規劃

剛纔劉總對下半年的工作做了個統籌規劃，重新分解了下半年任務，有目標有措施有辦法切實可行，我很贊同，根據劉總下達的業績任務，各門店店長要帶領團隊切實保障完成，各部門應全力爲門店業績達成做好服務和指導工作，同時就下半年的工作我補充幾點意見。

1、加強基礎管理提升聚客能力

大家都知道，做零售連鎖落實到門店層面講服務和商品是兩個永恆不變的主題，所以先就服務這一塊講講我的看法，我覺得把服務做好至少要做好兩個方面的工作：首先爲顧客創造一個舒適溫馨、值得信賴的購物環境，同時讓顧客享受一個關懷體貼、物有所值的購物過程。當然服務效果跟蹤和提高服務附加值也是我們追求的目標，那麼要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務品質作爲一件大事來抓。

（1）、提升門店形象

門店形象屬於企業形象識別系統中的視覺識別。企業可以通過門店形象VI設計實現視覺識別，對內徵得員工的認同感、歸屬感，加強企業凝聚力；對外樹立企業的整體形象，資源整合，有效地將企業的信息傳達給受衆，通過視覺符碼，不斷地強化受衆的意識，從而獲得認同的目的。

門店形象關係到員工和顧客對公司的整體感覺，相當於公司對內對外的一張臉。公司爲此特意對門店的形象系統重新做了一次調整和優化，以後凡新店裝修都必須先做施工圖，從設計到用材都必須人性化及環保化，比如招牌、裝修材質、貨架等要耐用且環保，工程後勤部在這一塊工作上要嚴格把關，聯繫洽談固定材料供應商，簽訂供應合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及弔旗的便利，以及員工的儲物櫃、顧客的休息區以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。

A、列出常用材料清單，選擇質量好的供應商洽談，保證品質。

B、修訂供銷合同，保證同質同價持續供應，並直接與公司結賬。

C、統一門店裝修標準。

D、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。

（2）、提升服務品質

裝修把關建立良好的第一印象後，要想讓顧客更深層次的認同，關鍵在日常的基礎管理。很難想象一個天上有蜘蛛網、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴，門店管理人員要把衛生、陳列、着裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當作大事來抓，要按照標準化作業流程糾正工作隨意的壞習慣，培養員工的職業風範，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費過程的藥學服務等都體現我們員工的真誠與熱情，而且要讓員工形成習慣，並堅持做好。由營運部門牽頭，培訓部負責實施培訓並結合人資部考覈，利用三個月時間將服務標準推廣普及持續練習並形成習慣。管理無小事，千里之堤毀於蟻穴，基礎管理抓好了，品牌形象也就上來了。

當然抓基礎管理的同時更要抓我們的服務品質，我們所做的一切歸根結底就是爲了顧客的利益最大化，這就要求我們有紮實的專業功底，要讓顧客買得放心沒有商業欺詐，用得安心有質量保障，用後開心健康實惠，要知道顧客的宣傳比什麼廣告都管用。劉總打算編一本門店專業服務教材，這是個利企利民的好項目，也是我們提升服務品質的大工程，希望這本書趕緊出來，也希望全公司形成一種濃厚的學習氛圍。

2、完善商品體系轉變盈利模式

（1）、大家都知道，這一次的行業整頓對我們的衝擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點基礎上的，這是一種畸形的走不遠的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進貨渠道，要走出去，要建立全國性的採購平臺，下半年公司要引進資深的採購職業經理，要到全國大型的藥品集散地考察學習，並與之建立廣泛的合作關係。

（2）、儘快將商品梳理完善，改變不合理的商品結構，儘可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補充商品、主導商品這樣的一個合理商品結構，並且每一個商品都有品質保證和較高的性價比。

3、把改善員工的生活工作條件和培養員工成長和進步作爲公司發展的基石

（1）、改善員工工作生活條件

要想員工對公司產生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草先行”，只有員工沒有了後顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實意地熱愛公司，對公司產生依賴和信任，將公司當成自己的家，同時也能緩解員工流失的壓力。這項工作已經移交到人資部，希望楊部長鐵面無私督促工程後勤部按公司標準在規定的時間內對宿舍進行改造完畢，人資部嚴格按宿舍管理制度實行有效的管理。

A、制定員工宿舍配置標準，比如電視、廚房用品等，將現有的宿舍條件改善。

B、無宿舍的門店，以片區爲單位集中租房，並按宿舍標準配置，解決員工後顧之憂。

C、以後開新店必須同時將員工宿舍裝修到位。

以上工作要求在2個月改造完畢。

（2）、要關注員工的成長和進步

人資部建立人才庫，對每一位員工都有需求說明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時要傾聽員工的心聲，反映員工的要求，工作安排時儘可能的考慮和解決員工的實際困難，使人資部成爲員工的知心人，讓企業成爲員工的堅強後盾。

培訓部分層次分階段的組織員工學習培訓，保障員工學習和受教育的權利，根據工作實際需要建立對應科目的學習、考試題庫，鼓勵員工參與學習和考試，對通過考試的員工每月給予一定獎勵，以此來激勵員工。讓每一位員工成爲社會的有用之纔是企業的神聖使命和責任。

4、建立全員績效考評系統

年初的工作報告我對要完善各部門的工作標準流程以及建立績效考評系統的重要性和迫切性作了闡述，這裏不再重複，董事會只有一個要求，公司下半年一定要推行全員績效考評。

現在楊部長在做方案，如果覺得內腦不夠用就聘外腦，花點費用在所不惜，方案出來後從上至下要不折不扣地自覺執行它。績效考評以結果論英雄，開始推行時可能會引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業修爲，才能換來企業的高效運營和興旺發達。在企業真正實現“想做事能做事的人有舞臺，想做事不能做事的下臺學習再來，不想做事的不能做事的自動離開”，實現個人和企業同步發展。