綜合部經理述職報告 一年來，在公司領導班子的領導下，在各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同志
的共同努力下，綜合部不斷強化服務意識，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞年初制定的
各項工作任務，積極發揮其參謀、協調、督查、服務等職能作用，較好地完成了年度工作任
務。現向各位領導彙報如下：
一、 有效落實各項工作任務
(一) 提升隊伍素質，強化人力資源管理
1． 優化組織架構。爲了提升公司專業化運營水平，培育持續發展的能力，增強核心競
爭力，以公司戰略爲導向，按照科學的組織機構設計原則，梳理現有組織架構、各部門職責
和分工界面，解決組織架構現有問題，確保組織架構充分支撐主要業務和支持性職能的運作。
2． 加強職位管理。梳理現有職位分工和職責，構建統一的、標準的職位體系和職位庫。
3． 優化績效管理體系。制定《2015年經營績效考覈辦法》和《績效管理辦法》，加強
了幹部管理和“督辦事項”的考覈力度，明確了績效考覈管理機構、考覈方法和績效工資核
算辦法，規範了績效管理工作。對公司業務管理人員採取“量化績效”，充分提高員工主動性、
激發員工活力，力求業績和員工收入雙提升，企業和個人雙贏。
4． 強化幹部管理工作，將日常幹部管理及幹部履職情況納入績效考覈，提升幹部管理
水平。根據上級要求，對三級以上管理人員分別進行年度、半年度考覈評估，加強對幹部評
估的科學性、公平性；持續提升幹部管理水平，加強幹部培訓工作，力爭打造高水準、高素
質的管理隊伍。
5． 加大培訓力度。2015年培訓工作以送培、視頻培訓、外購培訓、內部培訓爲主，根
據相關單位和廠家邀請參加各類技術、服務、管理等培訓。全年共送培60人次。外購培訓3
期共450人次參培，視頻培訓40場次共150人次參加。參加班組長遠程培訓3人，內部內訓
師培訓4期，共750人次參培。
6． 大力推廣崗位競聘。對8個崗位進行競聘，秉承公開透明，公正公平的原則，通過
筆試、面試有9人進入新的工作崗位。
7． 嚴格考勤管理。每天按時對各部門進行考勤點名，每月對各部門上報的考勤彙總，
審覈。做各類假臺帳，發現考勤異常現象及時通報部門，杜絕隨意請假現象。
8． 認真做好信息收集工作。覈對全體員工基本信息、驗證學歷。通過此次覈對，修正、
更新、完善了員工個人基本信息，使人事信息庫更加準確、完整。
（二）突出質量和效率，做好行政管理工作
1． 嚴把文字關。從文件的起草、審覈、審批、印製、傳閱、報送到歸檔，全程均以“嚴”
字當頭，嚴把程序關、格式關、文字關，使公司發文做到了格式統一、文體規範、 符合標準，確保了辦文質量。
2． 加強會議統籌管理。及時瞭解會議安排，及時溝通信息，統籌安排會議。根據會議
安排部署的重要工作，及時加入督辦事項，有效提升會議效果和工作效率。
3． 加大督辦力度。實行分級督辦制度，緊急事項日日督辦，每週兩次常規督辦，每月
對比分析督辦情況，有效提高了公司的工作效率。
4． 嚴控法律風險。嚴格管控合同審批流程、審批權限、合作方資質等方面，及時杜絕
合同漏洞，防範法律風險。加大對採購、營銷、倉儲、財務管理等模塊的監督檢查力度，穿
越各項管理制度和業務流程，檢查控制的有效性，提升經營管理的合規性。
（三）認真搞好後勤服務，努力做到保障有力
1． 加強車輛管理。按照車輛管理辦法，加強車輛運行過程中的保險費、維修費、停車
費的單車審覈，尤其是單車燃油費公里數的核算審覈，有效節約成本支出,確保公司利益和各
項工作順利開展。
2． 加強固定資產實物管理。做好固定資產盤點工作，認真梳理各部門固定資產、低值
易耗，回收閒置資產統一分配管理，報廢資產統一移交總部。
3． 加強辦公用品、話費管理。嚴格覈查辦公用品和辦公低耗申請，分門別類建立辦公
用品臺賬，把好申購和領用關，杜絕超標。按照《話費管理辦法》核發員工話費補貼； 按照辦公需求，及時調整oa系統權限和辦公電話。
4． 做好物業、後勤服務工作，針對員工工作區域、更-衣室和休息區域進行了整體裝修
和維護，並在休息區配備了冰箱、咖啡機、微波爐、電視機、掛燙機等設備，爲員工創造了
良好的辦公環境和休息場所。
5． 嚴抓安全生產。推進安全生產製度化建設，做好三級安全教育培訓，實現安全隱患
層層排查，認真落實區公司各項維穩部署，有效保障了公司安全生產無事故。
（四）推進企業文化建設，樹立良好形象
1．認真落實教育實踐活動。結合實際制定深入開展教育實踐活動實施方案，學習羣衆路
線教育實踐活動學習讀本。召開全體黨員動員大會和“轉變作風提效率，廉潔健康促發展”
主題的專題支部生活會，結合“啄木鳥行動”，深入落實實踐活動。
2．推進廉潔文件建設。分解領導班子黨風廉政建設責任，簽訂《廉潔從業承諾書》，擺
放反腐倡廉宣傳海報、展架，開闢廉潔文化宣傳欄，發送反腐倡廉信息，觀看廉政影片，發
放廉潔教育書籍，參觀反腐倡廉教育基地，在分公司內部建立起清正、廉潔的價值觀。
3．營造積極向上的企業氛圍。開展企業文化全員宣貫活動、“求創新、促發展”的百日
勞動競賽和 “衆人拾柴火焰高”全員營銷活動，啓動公司“員工關愛互助金”，營造積極向
上的企業文化氛圍。
二、 加強內部協調管理工作 按照公司整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點，認真制定部門和每個崗位的年度、
季度和月度工作計劃，把全年工作任務合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規工作、
重點工作，明確工作職責、內容和要求，明確工作時限和進程，做到保證重點工作、規範常
規工作，做到有條理地辦理綜合部比較繁雜的工作。同時也以此作爲部門績效考覈的主要依
據，做好績效管理基礎工作。 在日常工作中，主動與員工溝通思想，協調指導工作，發揮綜合部團隊成員的工作積極
性，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業務能力，提高工作效率，抓好對工作的指導、督促
和落實，發現和解決工作中的困難和問題，總結工作經驗和不足。
三、 加強自身工作作風建設 在工作、生活中，我自覺約束自己，從點滴、細小之處，嚴格要求自己，牢記“兩個務
必”，風清氣正，紮實工作。堅持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工
作，以身作則，言行一致。
四、 工作中存在的不足和今後努力的方向 回顧一年來的工作，雖然盡心盡責地做了一些工作，但工作中還是存在一些問題。主要
表現在：第一，服務質量還不夠高，辦文、辦事、辦會工作中有時還不夠細緻周到，在綜合
協調方面做的也不是十分到位；第二，公司經營壓力較大，頭緒繁多，而且許多新業務正在
不斷拓展，對綜合管理篇二：綜合管理部年度工作總結(全) 綜合管理部年度工作總結 2015年，隨着項目建設的正常推進、正式點火投產的步伐，xx-xx有限責任公司走過了成
長期間的關鍵一年。這一年是緊張忙碌的一年，也是我們不斷加強管理、完善制度、爲長遠
發展打基礎的一年。一年來，綜合管理部在公司領導的指導下，在相關部門的大力支持下，
經全體員工的共同努力，發揮團隊協作、任勞任怨的精神，一切緊緊圍繞項目建設這一中心，
較好地完成了公司下達的全年目標任務。成績的取得離不開公司領導的關心和全體員工的支
持，在此綜合管理部的全體員工向公司領導及同仁表示最衷心的感謝！下面就本部門2015
年的主要工作和完成情況及2011年工作思路分別彙報如下： 2015年主要工作情況
一、整體工作完成情況 一年來我們克服重重困難，採購物資、招聘員工、落實食宿、開源節流、狠抓生產安全、
密切配合項目建設，保證了項目生產建設正常的需求。最主要體現在：及時、準確採購生產
生活辦公；招聘員工200餘人，定編滿員90%以上；實現生產安全事故零記錄；廠區辦公信
息自動化，完成98%；員工食宿基本正常化；廠區周邊拆遷、協調達標化，目前已完成總工
作量的95%；部門工作制度化，完成部門制度修訂85%；
二、階段性突擊工作情況 綜合管理部所有工作緊緊圍繞一期5000d/t生產線點火儀式慶典活動來開展工作。從點
火儀式辦公室成立起，我部就抽調了專人協助點火儀式辦公室從方案制定、物資準備、組織
協調到現場控制的所有工作。不斷開會、不斷討論、不斷修改計劃。在這段日子裏，所有的
領導、員工在綜合部的組織帶領下連續通宵達旦的工作了近半個月，熬紅了多少雙眼睛、揮
灑了多少滴汗水。點火慶典儀式成功舉辦得到了領導、媒體、同行的一致好評，這所有的一
切都化作在成功送走所有參加慶典來賓的那一刻那句：終於成功了，我們也該歇歇了。因爲
大家努力，讓所有的人看到了我們xx-xx水泥這個優秀的團隊力量。
三、完善制度、規範辦文 公司成立建設的過程也是所有的規章制度逐步完善的過程，一年來，綜合管理部借鑑兄
弟企業的成功經驗、結合本公司的實際情況，建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理
制度》、《公務用車制度》、《招待費管理制度》、《通訊費管理制度》、《計算機暫行管理規定》、
《會議管理制度》、《出差管理制度》、《員工培訓管理制度》、《員工異動管理制度》、《勞動合
同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產管理制
度》等等規章制度。 截至2015年11月，公司共簽訂了約268份合同，蓋章生效約97%。準確、及時辦理了
公司所有內部日常通知等行文、公司向集團公司上報行文。日常工作中嚴格要求，精細化管
理，互相學習、努力提高自身業務水平和崗位素養，保證了我部全年行文準確率100%。同時，
對企業所有成文資料包括項目生產資料、公司紅頭文件、招投標文件及會議紀要等紙質資料
歸檔整理。
四、員工招聘及培訓工作 員工招聘工作是緊密配合項目生產建設進度需要來進行，面對項目初期環境惡劣、條件
艱苦、工作量大、人員流失頻繁等重重困難，綜合管理部在人力資源上給與了及時、充分的
保障。在招聘的過程中，針對不同技術層面上的員工，採取了網絡招聘、人才市場招聘會、
大中專院校推介會、同行引薦等不同的招聘方法，現已完成公司人員定編的90%，暫缺崗位
主要是保安7人及專業生產技術人員5人。 員工培訓方面，年初分別輸送兩批新學員到廣州雲浮、xx正大進行崗前培訓；對xx技
術學院、xx城建學院等渠道招聘的新學員集中培訓，同時根據生產需要和集團公司安排，組
織公司檔案管理、生產統計等崗位外派培訓學習。
五、治保安全工作
公司治安保衛崗從4月1日成立以來一直致力於營造一個安全的生產環境，在現場治安、
消防、監控、車輛管理等方面做出了不懈的努力。組織員工培訓學習了治安、消防等基本知
識，招聘培訓了一批高素質的安保人員。項目前期治保工作是與邯鄲總包共同負責，由於職
責分工不明、配合不到位及治保隊伍不完善等因素的影響，造成了幾起偷盜材料及圍堵廠門
的惡性事件。移交工作以後，在公司領導的親自過問下，治安隊伍不斷壯大、隊員素質不斷
提升，確保了公司廠區生產安全無事故。 生產安全工作建立了專人負責制，對新進員工崗前培訓、現場教育、不定期學習強化安
全生產意識，嚴格控制安全生產事故，定期檢查安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。建
立健全安全生產責任制度。
六、網絡信息化建設
公司目前共配備計算機30臺，服務器4臺，其中部分屬於新近採購計劃。綜合管理部克
服人員短缺、網絡資源不足的困難，及時維護，靈活調配，保證了公司所有計算機及服務器
正常運行。網絡建設方面：完成了整個綜合樓的網絡連接，並實現銷售公司和廠區的vpn連
接，確保erp系統運行後銷售公司與總部的數據交換。廠區和銷售公司共接入電信寬帶12m，
其中10m用於總部辦公樓，2m用於銷售公司；完成了公司安防監控工程的實施，11月底完工
後的監控系統可實現在監控中心對廠區16個點進行實時觀察並回放任意時段錄像；完成大、
小會議室投影設備、音響設備的採購及實施安裝；
七、車輛管理工作 在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合部統一安排，統一管理，統一調配，
優先安排領導、生產部門和項目部門用車。一切以項目建設爲首務，科學合理地安排市內車
輛行程，使車輛做到了高效率、高質量運行。 建立車輛專車專人負責制，強化駕駛員安全行車意識，全年安全行駛20萬餘公里未發生
一起行車事故。合理安排公司大巴、克服修路等困難，保證了項目生產正常進行。
八、後勤服務保障工作 後勤服務工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關的兩方面。有力的後勤
保障制度是生產經營活動順利開展的堅強後盾。俗話說：“兵馬未動，糧草先行”。一年來，
員工數量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規劃、提前準備，常與食堂工作人員溝通，瞭解
員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，靈活發放餐劵或餐卡，保證了員工正常就
餐；員工宿舍建成後，積極與項目部聯繫，完善宿舍水電等配套設施，及時配置牀具等生活
設施，組織員工從外租房搬到公司宿舍樓居住，與生產部和物資管理部聯繫，爲員工宿舍樓
安裝電熱開水器、太陽能熱水器等，逐步改善員工的生活休息環境。配備專門的宿舍管理員，
努力爲員工提供周到、細緻、體貼的後勤服務。
九、項目建設周邊協調工作 周邊關係的協調處理關係到項目施工進展，爲項目順利點火投產做出了突出貢獻。它主
要包括徵地拆遷和廠區周邊關係協調兩方面。本次礦區徵地拆遷包含六大塊：礦區拆遷建設、
皮帶廊、還路還壩、安置區建設、茶馬線的改造、廠區高壓線路的架設。其中拆遷礦區拆遷
建設已完成75%，皮帶廊建設因拆遷補償資金未到位已完成總工作量的98%，還路還壩及茶馬
線正緊張進行中，預計明年年初可以完成，安置區建設第一批17戶已確定戶型和位置，正交
地建設階段。廠區高壓線路建設已圓滿完成，確保了廠區生產施工的正常供電。 周邊關係協調方面與當地村、鄉政府部門建立了良好的合作關係，得到當地政府及派出
所的大力支持。成功的解決了魚塘死魚、泥沙毀田地等糾紛。爲以後避免和解決類似矛盾與
糾紛提供了寶貴經驗。
成績屬於過去，回首過去的輝煌我們更應該從中找出自己的不足，10年綜合管理部還存
在以下幾個方面的問題：
◆服務意識不夠、官僚作風嚴重 服務是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務”，即爲
各部門負責人服務、爲員工服務、爲客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓部門負責人、
員工和客戶滿意，是衡量本部門工作的基本標準。 ◆制度、檔案不完善、職責不明朗、科
學
“沒有規矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂制度，但是一些日常工作制度不能及
時出臺實施，使制度了成爲補救措施而不是行爲準則。同時象員工人事檔案、業績考評檔案、
培訓檔案混亂不齊，部門人員職責劃分不明朗、科學，造成與其他部門協調溝通時推委、拖
拉，給其他部門工作的開展設置障礙，造成各部門工作不能優質、高效對接運轉。 ◆團隊意識差、凝聚力不強 個別同志團隊意識薄弱，大局意識不強，整體協作意識差，在工作中互相配合、支持不
夠；總結過去是爲了將來更好的發展，只有在不斷的總結中才能取得發展和進步，2011年是
公司投產發展的第一年，也是公司二期工程建設參考年，綜合管理部的所有員工都深感自己
肩膀上的責任有多重。一切爲公司發展着想，服務當頭，責任爲重。爲此，本部門2011年工
作思路做如下安排：
一、增強服務意識，提高員工滿意度 綜合管理部的工作性質要求就是兩個字---“服務”，只有先做好服務生的角色才能發揮
管理者的功能，在服務的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏
在信息、權威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉、評判在領導。因此，爲做好2011年度的各
項工作，綜合管理全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業意識；二是服務至上意識；三
是靈活變通意識；四是自立自強意識；五是分工協調意識；六是團結協作意識；七是廉潔自
律意識。
二、開展黨羣團組織活動，積極推進企業文化活動 09年建立健全黨羣團組織以後，綜合管理部相關人員應根據各自職責，按公司安排、結
合xx本地實際情況，擬出黨務工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。各項工作要開展相
關活動並保留活動文字記錄和準確數字。特別是在一些相關節日應開展相應的階段性突擊活
動，豐富員工的業餘文化生活，進一步推動企業文化建設。
三、明確健全部門各部分工作責任人的職責與權限 在職責範圍的事情要力爭做到快速、準確、完善。不屬於職責範圍的應該及時上報，或
根據實際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準確。根據部門人力、行政、後勤等分工確
定主要負責人、相關主要工作職責與權限及直接領導，做到分工明確、責任到人。由主要負
責人向領導負責、行使相應部分權限和責任，並接受其它員工監督。
四、做好公司各部門的榜樣 進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答覆的事及時
答覆，進一步改善服務態度，提高服務質量。建立投訴問責制度，設置投訴信箱，建立相應
的批評、罰款、降職問責制度。
五、進一步提升工作價值，當好領導參謀助手 增強服務意識、提高工作能力，對於關係公司發展和穩定的.重要問題積極思考、大膽進
言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。對員工反映的問
題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成並建立完善的反饋制
度，讓領導及時瞭解任務完成程度。強調工作跟進、建立結果反饋制度。
六、進一步提高以文輔政的能力 不斷提高文字綜合水平，加強對公司領導班子意圖的瞭解和掌握，不斷提煉、充實、系
統歸納，更好的承載領導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。
七、要積極推行目標管理 進一步規範、細化管理工作，提高有效性。要嚴抓實施目標管理，確定趕超目標，採取
有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執行結果的評估考覈，不斷提高工作標準和管理水
平。
八、努力做好各項後勤服務工作
努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發揮自己的工作熱
情。熱情接待員工問詢、及時解決員工住宿等生活困難、時刻關注員工思想情緒波動，努力
營造和諧向上的工作氛圍。加強對公司各種物品的科學規範管理；加大對辦公費用使用的控
制力度，嚴格使用程序，完善監督體系，對一些易耗品提前計劃、及時補充，確保公司各項
工作正常平穩開展。
總結過去展望未來，相信新的一年裏，綜合管理部全體員工本着“低調做人、高調做事”
的原則，團結一心、全心全意以企業發展爲己任、以員工滿意爲目標，在公司領導正確領導
下一定能夠開創xx-xx的美好明天！篇三：2015年綜合管理部經理總結報告 2015年綜合管理部經理總結報告 尊敬的各位領導: 本人2015年入職己有2年多時光,自入職過試用期擔任綜合管理部經理一職。行政人力
資源管理部是公司人才開發管理的核心部門是企業文化建設的重要部門,也是承上啓下,溝通
內外協調左右,聯繫四面八方的樞紐, 推動各項工作朝着既定目標前進的中心。 行政人力資
源管理工作事無鉅細又千頭萬緒，在文件起草、提供資料等方面都要爲決策提供一些有益的
資料、數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排，人員招聘，組織培訓，轉正晉
級，績效考覈等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，
提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了
事事有着落，圓滿完成了各項工作和領導交辦的任務。 然而,現階段中,大部分人不瞭解行政人力資源資源這個職位,都認爲行政是管人的或打
雜的,什麼都管,人力資源是招人的。這些看法都是很片面的,在這裏我想借這個機會讓各部門
對這一塊有個大概的瞭解。人力資源管理包括六大模塊:人力資源規劃,招聘與配置,培訓與開
發,績效與考覈,薪酬與福利,員工關係。公司在這幾塊基本上都己建立,但具體的細節還待完
善,總之來講人力資源是解決如何選人,用人,留人等體系的問題。鑑於以上工作的粗略概括，
我就在職情況做如下述職。 我的述部分爲三個部分:
1.己經取得的成果
2.工作的感悟以及對自身的評價
3.工作中存在的問題和2015今後的改進的方向
一.己經取得的成果
(1).行政方面
1.會議管理工作
會前積極組織籌備會議,負責會議通知工作,會中認真記錄大的發言要點,會後整理會議
紀要和會議決議.並積極地根據實際情況針對會議改革提出自己的看法和意見。
2.辦公用品管理工作
辦公用品的管理工作嚴格按照申購-購買-入庫-發放-庫存清點-需求分析五個流程有條
不紊的開展
3.後勤管理工作
辦公室清潔衛生的監督與執行,爲大家的工作提供一個良好的環境;爲大家平時的工作和
生活提供便利.
4.完善公司各項規章制度 根據實際需要擬定《員工手冊》、《考勤管理制度》、《車輛管理制度》等。並根據各項制
度執行情況不斷完善修訂。
5.公司網絡及辦公設備日常維護 公司現有電腦和打印設備共100餘臺。其中11樓一體機電腦8臺，聯想臺式4臺，組裝
臺式42臺，打印機4臺；10樓一體機電腦16臺，聯想臺式27臺，組裝臺式25臺，聯想筆
記本電腦4臺，打印機1臺。出現日常故障頻頻率一般，有些問題比較常見，容易解決，有
些問題也很棘手不能夠及時很好的解決。及時幫助個辦公室人員解決各種網絡、電腦、電話、
打印機、複印機、掃描儀等設備 故障，對辦公設備進行定期維護保養，根據需要及時更換打印耗材，電腦配件及網絡設
備，確保公司網絡正常運行，並保障公司所有辦公設備有效運行。
(2).人力資源方面
1.人員招聘
2015年是鑫桂人員人員最多的一年,也是公司人員流動較爲頻繁的一年，也是公司人員
招聘工作任務繁重的一年。在這一年裏，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時
間緊迫，故在全年的招聘工作中花費了較多的時間和精力。 今年公司共招聘員工61人，其中技術類人才19名，新員工41名。截止2015年12月，
公司共有102名員工，綜合管理部協助公司領導對內部人員進行協調與安置，對各部門人員
進行多次調整，使其在崗位中發揮最大的作用。
2.員工考評
在制定員工入職、轉正、請假、薪酬、培訓、調崗、離職等流程和相關規定，使人力資
源的管理活動日趨規範。在公司制度規範化方面，一方面着手建立健全公司管理的相關制度，
另一方面加大制度的推行和執行力度，扭轉公司員工以前不按制度辦事的工作習慣，培訓和
培養員工依規行事的工作作風。強化員工對工作流程的學習和理解。
(3).企業文化管理
1.公司網絡信息管理
由於3.15報道以來，公司投訴的問題越來越突出，網絡上一些人利用論壇來對公司經行
攻擊。我通過各種途徑，成功屏蔽了8篇不良信息的帖子，刪掉了5篇天涯論壇的帖子。另
一方面，通過發表一些關於公司正面的帖子，來維護公司的整體形象。
2.因公司業務的擴展，石油等新品種的加入，設計了石油的宣傳冊、三摺頁以及相關推
廣活動的宣傳策劃。
3.400電話平臺的申辦。
4.處理客戶到公司的投訴問題。
二.工作的感悟以及對自身的評價 工作的感悟：
要成爲一名合格的行政人員我認爲要嚴格執行公司的規章制度，執行公司的政策指標。 行政人力資源管理部處於一種雙重角色，一是領導，二是服務者。作爲領導者要給予各
部門指導思想，貫徹執行公司的行政決策，作爲服務者，要有奉獻精神，要有主動性，積極
性，創造性，能吃苦耐勞，對己出現的或可能出現的公司經營外的事件作出迅速反應與解決
思路。
對自身的評價:
雖然在人力資源方面自己已經做過多年，但面對現當今的經濟與人員增多的形勢，很多
方面還有待思考改善工作的方式，方法。 處理行政事物，原則性還不夠強，對事不對人，嚴格執行公司的規章制度，致使很多同
事產生意見，雖然某些同事可能對懲處方面有意見，但行政執行需繼續，否則辛勤建立的制
度，就會功虧於潰，即使得不到大家的諒解，本着公平，公正的原則，我也會絲毫不鬆懈。
三.工作中存在的問題和2015年今後的改進的方向 存在的問題:
行政人力資源事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細心。 行政人力資源工作在現今形勢下將面臨越來越大的挑戰，工作也越來越細，公司對行政
人力資源的要求越高，各部門對行政這一塊的配合也越來越緊密，然而人員越減少了。 改進的方向:
1、推動企業文化成爲重中之重，要規劃好全年的員工活動（請見附件一），使每位員工
在輕鬆愉快的工作環境中工作，改善以往的壓抑的氣氛。公司的企業文化要做起來，鑫桂的
企業精神要實質地體現出來。
2、抓制度落實不夠，由於公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，
輕制度落實現象。
3、缺乏對員工的關心與瞭解，從而不能最好地適時瞭解員工的思想動態。
4、加強培訓力度，完善培訓機制 企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門人員對公司制度的不瞭解，服裝和
精神面貌等綜合素質有待提高。因此要根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上爲他們帶
來幫助，爲企業帶來利益。
5、嚴格執行員工考勤管理，加強員工轉正。離職的跟蹤和落實力度。
6、完善公司制度，實現管理規範化 成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨着公司不斷的發展
壯大，管理制度的完善與規範是公司前進的前提，因此這也是我們2015年工作的重點。
7、協助部門工作，加強團隊建設 繼續配合各部門工作，協助處理各項事務。擁有一支團結、勇於創新的團隊是公司展的
重要保障。所以加強團隊建設、組織員工開展一些有益的文化活動，增強同事之間的交流，
也是2015年綜合管理部工作的重心。 我們還年輕,所以不怕苦,我們還年輕,所以累得起,做好自己的本職工作的同時,多觀察,
多思考,只要願意付出,每個人都可以是新事物,新工作領域的締造者。 綜合管理部經理
2015年2月26日篇四：銀行綜合部經理工作總結 銀行綜合部經理工作總結 忙忙碌碌中一年時間就這麼一晃而過，而這只是一個時間的節點而已。不管今天是幾年
幾月幾日過了今天，明早我一樣會騎着摩托趕到單位，在工作崗位上盡心盡力，認認真真的
完成每一項工作。我一直覺得工作就好像基金定投，踏實肯幹的工作，無止境的學習就提高
收益率的途徑，通過不懈的堅持某一天終會成爲一個富翁。現就一年來工作情況向各位領導
及同事們總結匯報，不到之處，請領導和同事們批評、指正。 通過在貸後管理崗位上一年多的工作，對這個崗位的日常工作也日趨嫺熟，但是到精的
境界還遠遠不夠，我時常都會在思考工作中如何既能把控住風險又能做到工作效率的提高。
風險的把控這點對一個銀行從業經驗較爲淺薄的人來說堪稱難點，但是我相信從零開始或者
從一開始並不重要，重要的是終點能夠達到那裏，平日閒時我積極認真地學習業務知識，先
就自己讀閱總行的相關制度文件和外界的法律法規,有疑問自己琢磨不透的地方虛心向領導
及同事請教。我清楚一個道理專業纔是王道，本年裏我積極參加各種專業知識的學習以及資
格考試，通過學習取得了統計從業資格、保險代理資格、個人貸款從業資格等證書，雖然現
在我談不上專業但是我一直在努力讓自己專業。對於如何提高工作效率，我通過對事情步驟
的合理安排，一些小細節的改進，一些便捷表格的設計等方式讓做以往同樣的事時更快更 好。
在今年8月份綜合部經理調離墊江支行， 支行條件具體人手緊，我積極服從安排兼任了
綜合部的工作。面對工作量大、事情雜、很多工作初次接觸等壓力我硬着頭皮頂了上去。我
把綜合部定位是一個服務和管理並重的工作，綜合部就應該爲營業網點的正常運營以及員工
的正常工作在 勤儉節約的前提下 在提供良好的後勤保障，並要把支行當成自己的家一樣熟
知所有固定資產的狀況；綜合部就應該準確及時的做好員工工資、獎金、福利的發放工作，
當員工薪資、統籌出現問題是就應該像是自己的事情一樣及時處理好讓員工放心；對員工個
人檔案重新進行了整理，對k3人力資源系統及時進行維護，做好了支行員工人事管理工作。
對於 內控管理、安全保衛責任重於泰山，加強了單位員工和保安的 安全制度學習，牢固樹
立安全第一的思想， 完善支行安保消防制度，制定以及成功演練了支行突發事件應急預案，
不定期的 對網點安防設施、監控設備、消防設施進行檢查，以預防爲主的原則對發現的問題
及時進行整改， 深入開展“平安重慶銀行”活動。 平時 積極 協助行領導組織推動各項工
作的實施和落實，身體力行 的去做好每一件事。 兼任綜合部四個多月了，雖然我盡心盡力
了但是有很多事情我做得還不夠好，我 自覺地接受領導和同事的幫助與監督，努力克服自己
的缺點，彌補不足，爭取進步。 通過一年的工作我成長了，但是對世界的瞭解越多，做的過事越多，越會發現自己知道
的太少、會做的太少。在新的一年裏我將制定自己新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態來迎接
新的挑戰。 不斷總結過去失敗和成功經驗，爭取更大進步。提升自己的業務技能，提高工作
質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗
位工作。
