20xx年以來，鎮便民辦事中心在鎮黨委、當局的正確領導下，在機關各部門的鼎力支持下，充分施展便民辦事中心第一窗口、第一情況、第一形象的作用，高標準、高質量、高程度、高效率地完成全年的各項工作任務，盡力把便民辦事中心扶植成爲“辦事更優、效率更高、爲民更便、形象更佳”的便民辦事窗口。現將20xx年公共辦事如下：
一、增強領導，突出重點
1、認真學習上級文件，依照上級文件精神及20xx年風格整頓相關要求，鎮黨委高度看重，把工作提到了黨委的議事日程，形成分管領導具體抓，辦公室責任落實，分工明確的工作格局。截止12月，便民辦事中心召開學習會6次，學習有關文件、機關治理以及行政效能的相關規定，業務培訓會2次。並深入各村子瞭解羣衆看法建議，爲20xx年規範化辦事型當局扶植工作奠定了優越根基。
2、便民辦事中心堅持“依法行政、高效便民、羣衆滿意、追求卓越”爲重點。一是實施事前辦事。增強鼓吹力度，使廣大羣衆對便民辦事中心的.解決事項和法度模範進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入便民辦事中心的審批事項、解決部門、解決窗口息爭決人員對外公開，陳訴材料、審批內容和審批法度模範對外公開，審批時限、許諾事項以及解決時限對外公開，加強行政審批的公開性和透明度。三是過後監督。對進入便民辦事中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政辦事事項，嚴格依照有關規定予以統一規範和增強監督治理。
3、便民辦事中心場地扶植紮實推進。今年鎮便民辦事中心完成翻新和擴建，按上級要求實行大廳式集中辦公，規範完成場地扶植。便民辦事中心設施設備齊全，有辦公桌、電腦、打印機、複印機、傳真機、掃描儀、飲水機、等待區、導引牌等。
4、立異辦事方法，積極開展送辦事。勞動保障窗口開展了“優化辦事、匆匆進成長”運動。針對勞動合同、工資協商等問題和近況進行了現場政策解答以及政策指導。
二、改進辦事手段，進步辦事品位
1、強化和諧職能。應用部門集中辦公的優勢，施展“便民辦事中心”的和諧作用，切實辦理羣衆反應的實際問題。
2、完善制度，進步監控，規範內部治理。繼承堅持以制度管人、引導人。對便民辦事中心《日常治理制度》、《文明辦事用語》、《日常行爲規範》、《工作稽覈法子》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執勤、工作態度、辦事質量等方面進行細化、量化，提出加倍明確和嚴格的要求。
3、繼承增強與羣衆的聯繫，重在羣衆知曉率和滿意率下功夫。針對羣衆的熱點、難點問題，既要做好鼓吹說明，還要做好答疑和辦理，盡最大可能做到羣衆知曉、羣衆滿意。
三、強化辦事功能，完善便民辦事體系
1、便民辦事中心將進一步推進深化行政審批制度革新和行政辦事立異，積極梳理、規範行政審批事項，優化審批流程，進步做事效率，完善便民辦事體系，晉升行政辦事效能。
2、優化審批流程，擴張和深化並聯審批，進步做事效率。進一步增強工作流程的監控，施展政務系統的作用，增強制度的執行力，充分施展便民辦事的主看能動性，快速推動審批流程。改進現有行政辦事機制，通過聯辦來簡化審批環節，通過見告許諾的形式，來縮短審批光陰，通過審批辦事效率的突破來帶動便民辦事整體效率的晉升。
3、強化便民辦事中心綜合辦事平臺功能，完善便民辦事體系。依照“分類設立、職責明晰、功能有效、上下連接”的原則，賡續增強對村子便民辦事室工作的指導和和諧，制訂並完善對便民辦事中心工作人員業務培訓、日常治理、監督稽覈等制度，進一步優化便民辦事工作網絡，增強工作人員的業務指導。
4、強化政務扶植，加快推進審批。便民辦事中心進一步推進政務信息公開、審批、監察監控。一是加快便民辦事便民辦事中心電子政務信息平臺扶植方式，實現便民辦事中心與縣政務便民辦事中心的信息互通和資源共享。二是積極推進審批信息資源共享和行政審批事項的解決。三是樹立審批平臺，增強對審批流程及時監控和動態治理，全面推行行政權力公開透明運行。
總的說來，一年來的工作是爲新的一年打根基、調思路、謀計劃，爲全年工作目標任務的完成奠定優越的根基。
四、2020年工作步伐
1、增強便民辦事中心窗口規範化扶植，建立窗口優質辦事的優越形象。
2、全面推進政務公開，接收全社會監督。
3、規範政務辦事體系，實現標準化治理。
4、增強制度扶植，嚴格工作稽覈和責任追究。
5、增強並聯審批治理，進一步規範行政審批法度模範和環節。
