總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不如立即行動起來寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編精心整理的中醫年終個人工作總結，歡迎閱讀與收藏。
中醫年終個人工作總結1
在我院深化醫療體制改革的20xx年裏，我科在院領導正確的領導下，圍繞我院20xx年的工作主題開展各項工作，在落實醫療質量管理、創建平安醫院、醫療護理技術創新與發展等方面取得了很大的進展。我科全體醫護人員以醫院制定的“核心制度”爲指引，銳意創新，奮發圖強，開展新技術新項目，培養人才，在院領導的大力支持下，圓滿完成了20xx年度制定的各項工作計劃。爲總結經驗，改進不足，現將20xx年的工作彙報如下：
一、醫德醫風方面
我科一直注重提高醫護人員的思想品德教育，提升醫務人員道德修養，努力營造和諧的醫患氛圍。我們認真組織科室醫師，反覆學習了醫院的各種文件及規章制度。提升科室服務質量，樹立起優質的服務特色和行爲規範。組織科室醫務人員認真學習《醫務人員醫德規範》以及自治區的醫務人員“十不準”，緊密圍繞“服務”的基本理念，鼓勵服務創新，爲患者提供熱情周到、便捷高效的服務，切實解決病人的生活和經濟方面的困難，堅決杜絕醫療行業不正之風，增強醫務人員的工作責任心，切實提高醫療服務質量。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院在廣大患者心中的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，經常學習模範人物與先進典型的光輝事蹟，發揚先進和模範的全心全意爲患者服務的精神。科內定期召開會議，強調安全和質量，每月進行自查自評，對安全以及質量檢查不合格表現者給予兩徹底。
（1）徹底整改；
（2）徹底查辦。
今年我科在醫院組織的患者滿意度調查中患者滿意度均達xx%以上，並且患者“零”投訴，我科將更加提高服務質量，繼續努力爲患者提供更加優質的服務。貫徹和執行新農合和低保戶的相關政策，向患者宣教新農合和低保戶在我院的優惠政策，體現我院人性化服務和公立醫院服務優勢。認真結算患者的病歷，做到不漏費，不多收費，及時結算患者的清單，減少患者因結算所造成的不便，使患者得到及時快捷的服務。
二、業務素質方面
繼續沿着“突出中醫特色，發揮優勢，以專科專病建設爲重點，以完善綜合服務功能爲目標”的業務發展思路，把我科的特色項目建設的更加具有優勢。優良的醫療技術和優質的醫療服務是我院乃至我科生存和發展的源動力，優良的科學技術和先進的`管理理念能推動科室向科學化、規範化的方向發展。嚴謹有序的醫療秩序能夠確保醫療質量的安全。我科圍繞着強化本科室的學科建設，營造和諧的醫患關係爲中心，在思想上轉變新思路，在專業上拓展新項目，繼續將小針刀治療項目延展的更加寬廣，治療常見病多發病，如頸椎病、腰椎病、關節炎、肩周炎及軟組織損傷，共實施了xx多人次，得到了患者和家屬的一致好評；對於腫瘤晚期胸水患者，進行胸腔閉式引流治療，目前已經開展了x例病人，此項技術在我院內系中科室中爲首次正規開展。今年繼續深入開展高強度超聲聚集刀項目，發揮我科腫瘤治療的優勢，充分利用現有資源，提高了腫瘤患者的生活質量。
中醫年終個人工作總結2
懷着對醫學的好奇和神祕感，開始踏上學醫的漫漫長路，通過一年的跟師學習，“懸壺”行醫於僻靜鄉村。2年後因父親被癌症奪去了生命，深感自己知識貧乏，熱切希望深造。恰逢恢復大學聯考，一邊行醫，一邊複習，於一九七九年九月進入溫州醫學院學習。通過五年的勤奮學習、系統訓練，紮實地掌握了醫學基本知識、基本理論、基本技能，於八四年以全校第四名的優異成績畢業，帶着醫學生的`夢幻，懷着對醫學的虔誠，踏上“如臨深淵，如履薄冰”的臨牀工作一線。
畢業以後從事危重病搶救工作，危重病醫學是一門年輕的學科，直到二十世紀七十年代初才象其他專業一樣，登上醫學神聖的殿堂。這門學科有許多還沒有開墾的地方。本人在危重病醫學領域裏摸石子過河，不斷求索，通過多年的臨牀實踐，積累了一些臨牀經驗，尤其在人工氣道建立與維護、機械通氣、感染、急性呼吸窘迫綜和徵、頑固性心力衰竭、心肺復甦、腦血栓溶栓、dic、各種頑固性休克等方面有一定的創新。被評爲副主任醫師以來，最近五年的工作、科研、著作等情況。
一、人工氣道，創新所在
“於無路處創出路，於有路處闢新路。”
人工氣道的建立和維護是危重病搶救主要方法之一，也是圍手術期麻醉病人保持呼吸道通暢的基本措施之一，人工氣道技術廣泛應用於icu、急診室、麻醉科以及臨牀其他各科。如何進行人工氣道的建立和維護直接關係到病人的生死存亡，在人工氣道建立過程，醫務人員稍有不慎，造成人工氣道痰液阻塞、氣管插管或氣管套管脫出等，致使病人窒息死亡;假如氣管套管套囊維護不當，往往會造成氣管糜爛、潰破，甚至穿孔等。因此，人工氣道的維護方法不同，療效千差萬別。在臨牀實踐過程中深感有一本專著指導人工氣道的建立和維護的必要性。所以，一邊臨牀工作，一邊着手收集有關人工氣道的建立和維護國內外最新資料，集百家之長，匯臨牀精華，歷時三年，規範了人工氣道操作規程，編著《人工氣道建立與維護》專著一部，近40萬字，已由人民軍醫出版社出版。這本書是我國第一本這方面的專著，對推動我國危重病搶救工作起一定的積極作用。
二、辛勤耕耘，科教並舉
注重臨牀科研並舉，近三年承擔市科委課題二項、市衛生局課題一項，其中一項已結題，正在進行成果鑑定。五年來在省級以上雜誌上共發表論文12餘篇;除出版《x》專著一部之外，還參與編寫《xx》專著一部，6萬字，1999年由第二軍醫大出版;編寫《xx》講義40萬字，省衛生廳醫學繼續教育項目內容。
承擔省衛生廳醫學繼續教育—《危重病監測治療學》項目一項(ⅰ類學分);承擔市醫學繼續教育—《急診急救新進展》項目一項(ⅱ類學分)。已舉辦省危重病監測治療學學習班五期，共有主治醫師以上職稱512人蔘加培訓學習;舉辦市急診急救新進展培訓班1期，共有120名醫務人員參加培訓學習。
三、鑽研業務，技術嫺熟
熟知危重病搶救國內外新進展、新技術、新知識;能熟練地進行危重病各項操作技術;近年來開展了早期急性心梗、腦梗塞溶栓治療，體外無創起搏，人工氣道建立與維護等技術;在其他科室的協助下開展危重病血液灌流、血漿置換、急診胃鏡、氣管鏡灌洗等診治技術。在急性呼吸窘迫綜和徵、多器官功能不全綜合徵、瀰漫性血管內凝血、頑固性心力衰竭、植物狀態、呼吸衰竭、腦血管意外、嚴重顱腦損傷、多發傷、急性心梗、各種休克、膿毒症等方面，積累了一套獨到治療方法。使危重病搶救成功率達到達水平。
四、團結同事，當好領頭雁
帶領全科54位醫護人員，在全省率先實行急診急救→危重病病區(icu)→急診病區一體化管理。使市科不管從科室建設方面，還是技術力量方面，都走在市前列，在市領域起領頭雁的作用。承擔市質控中心、市中毒急救質控中心等任務;是衛生部國際緊急救援中心網絡醫院、中旅救援中心協作單位。
行醫路上，幾多艱辛，幾多歡欣，送走一批病人，又迎來一批患者，時光就在這迎來送走中慢慢消逝。縱浪天地，大化任求，不爲良相，願爲良醫。
中醫年終個人工作總結3
中醫科自20xx年x月x日住院部成立以來，爲滿足基層人民羣衆對中醫藥的要求，弘揚中醫文化，落實中西醫並重的工作方針，我科醫務人員積極運用中醫知識爲廣大羣衆解決病痛，減輕羣衆疾病負擔，現就今年的中醫科工作總結如下：
一、宣傳發動，營造氛圍
營造中醫文化氛圍，製作中醫宣傳板塊，大力宣傳中醫適宜技術，宣傳中醫的“簡便驗廉”，緩解農民，看病難，看病貴的問題。開展中醫科普知識宣傳x次，大力宣傳中醫治未病，中醫養生，開展健康教育講座x次，爲廣大人民羣衆講解地產中醫藥知識的應用，高血壓，糖尿病的中醫養生。製作中醫健康教育處方x種,xx份，讓更多的人民羣衆瞭解中醫，發揚中醫。
二、醫院開設特色治療項目
充分利用中醫藥爲廣大患者服務。醫院大力推廣中醫適宜技術x項，推廣中醫適宜技術新技術x項，截至x月x日，門診就診人次xx人/次，門診總收人xx元，住院總收入xx。住院就診人次xx人/次。開展鍼灸xx人次，拔罐xx人次，牽引xx人次，艾灸xx人次，刮痧xx人次，推拿xx人次。
三、加強配備
(一)設立了標準化的中藥房，中藥庫。
我院中藥房有中藥飲片xx種多，中成藥(含中藥膠囊，顆粒，口服液，外用藥，針劑等)xx種，佔藥房藥品數量的xx%。中藥飲片質量均符合有關規定，無假藥，劣藥。
(二)設立了中藥煎藥室，配備了中醫煎藥人員。
(三)醫院大力對中醫科進行宣傳，扶持中醫工作，配備中醫器材，診桌，診椅，診察牀，鍼灸針，艾條，火罐，電磁治療儀，燻蒸筒，電針儀，牽引牀，艾灸儀，艾灸盒，煎藥罐等爲廣大人民服務。
(五)並定期派中醫人員，到村衛生所進行中醫業務技術指導，讓更多的醫務人員掌握中醫適宜技術。
四、存在問題
(一)中醫藥技術資源等仍然不足，使中醫科室的設置及業務的開展明顯受限。
(二)相關醫療活動記錄不全或缺乏，直接影響中醫服務量的體現。
總之，對於剛成立不久的中醫科住院部來說，20xx年的'中醫工作，成績是顯著的。我們願發揚成績，糾正不足，爭取在下一年的中醫工作再上新的臺階。
中醫年終個人工作總結4
爲認真貫徹執行雲衛發[20xx]1165號文件精神,保持和發揚中醫藥特色優勢,進一步加強中醫醫院中藥房建設,促進中醫藥事業的發展,我縣中醫院“中藥房”建設項目進展順利,現將開展的工作總結如下:
一、項目實施的基本情況
自項目下達後，各級領導十分重視，及時成立了項目管理領導小組，由中醫院醫務科具體負責日常工作的管理和相關資料的收集和整理，嚴格按照項目實施方案的相關要求組織實施，組織藥劑科根據醫院現有條件，針對目前中藥房存在的問題進行客觀的分析和論證，擬定項目實施計劃。先期對中藥庫、中藥房、煎藥房、炮製室按相應標準進行改造。及時選派調劑、炮製人員分批分期到上級醫院學習，確保項目的順利實施;積極主動和上級部門聯繫，及時上報有關設備購置材料和相關的參數，不影響項目的進度。
二、項目實施的效果
加強縣級中醫醫院中醫特色建設，必須有自己的特色和優勢，而只有充分發揮中醫藥的'優勢和作用，纔可能擁有自己的特色。縣級中醫醫院要發展，走中醫興院是重要途徑之一。針對當地的常見病、多發病，突出中醫藥特色並逐步形成專科(專病)優勢，形成以中醫藥服務爲特色的醫院。才能更好地爲人民羣衆的健康服務。經過中藥房標準化建設項目的逐步開展，對醫院的各項工作的開展奠定了堅實的基礎。通過項目實施，中醫院在硬件方面加強了投入，共改造房屋面積180餘平方米。修改和制定中藥的採購、驗收、儲存、炮製、調劑、煎煮等技術、操作規程、質量監測控制等規範。有效地提高了工作效率。中藥採購、驗收嚴把質量關，有效地杜絕質量差和不合格的中藥在醫院使用;中藥儲存按要求進行分類，把黴變和蟲蛀率降到最低，中藥黴變率由原來的9%下降到現在的4%，有效地提高了中藥的臨牀療效;中藥調劑原來使用手工稱量的原始方法，現在改用電子計量，提高了中藥稱量的準確性，中藥計量準確率由原來的97%達到了現在的99.5%，同時已提高了中藥方劑的臨牀療效。中藥煎煮嚴格按操作流程進行，每季度進行一次質量檢測和煎藥機的檢修，保障藥物的療效得到充分的發揮。目前共選派2名人員到上級醫院學習炮製和調劑。通過一系列的綜合、配套建設，院內中藥使用率由原來的24.78 %提升到現在的36.47 %。同時帶動了其他科室的發展，中醫鍼灸、推拿科就診患者由原來的平均18人/日增加到目前的平均32人/日，全院經濟效益和社會效益得到了進一步提高和鞏固。
三、項目實施中存在的問題及原因分析
通過近半年的運行分析，項目實施過程中存在以下問題：
1、管理不規範
由於項目管理人員少，相關的專業知識不夠豐富，缺乏經驗，管理過程中存在資料收集和整理不規範的情況，在下一步的工作中要認真負責，按相關要求處理好日常管理工作。
2、資料收集、整理不及時
相關科室工作人員思想意識淡薄，在收集、整理資料的過程中不及時，導致項目進度緩慢，不能按計劃進行，不同程度地影響了項目的實施，在今後的工作中，要提高認識，及時、準確地提供相關的數據，爲項目的順利實施提供科學依據。
3、落實不到位
在項目實施過程中，在具體落實某一件事的過程中，沒有按計劃進行，最後形成個別情況落實不到位。
四、下一步工作的意見和建議
針對項目實施過程中存在的問題，我縣中醫院項目領導小組及時研究，不斷提高思想認識，加強項目管理過程中的監管力度，加大宣傳力度，採取多途徑、多方式加強中醫藥人員中醫藥理論和技能的培訓，提高服務水平，不斷地改善就診環境，加強縣級中醫醫院中醫特色建設，爲廣大人民羣衆的健康做出應有的貢獻。
中醫年終個人工作總結5
今年，在中醫重點專科（專病）建設中，我區堅持“以中醫爲主，中西醫結合，突出特色”的發展思路，努力做到“六個結合”：即突出中醫特色，中西醫結合；保持和發展中醫藥特色優勢與提高中醫藥防病治病能力相結合；傳統的“望、聞、問、切”與現代診療手段相結合；重視基本知識、基本技能的學習實踐，做到理論與臨牀相結合；創新服務環境，強化服務意識與提高醫療質量相結合；專科（專病）能否持續發展與培養學科學術帶頭人及臨牀師承工作相結合，有力的促進了各醫院的發展，在促進和推動全區中醫事業整體發展、創建“全省農村中醫工作先進區”工作中發揮了重要作用。現將該工作總結如下：
一、以國家重點中醫醫院建設項目爲契機，全面加強中醫重點專科(專病)建設。
今年是市中醫院達標創建年，該院把重點專科（專病）的建設納入創建的重中之重，省重點中醫骨傷科正積極申報國家中醫重點專科，中醫肛腸科爲省重點專科建設單位。今年，市、區兩級政府積極支持市中醫院申報國家重點中醫醫院建設項目，項目擬投資4235萬元，地方配套及單位自籌2235元，爭取中央預購內補助或國家重點中醫醫院項目建設資金20xx萬元。項目擬佔地
16.6畝（新徵3.8畝），建築規模20538平方米（其中新建業務用房13000平方米），添置110萬元中醫醫療設備。中醫脊柱專科、創傷骨科、中醫肛腸科、鍼灸推拿科等四個科爲區級重點專科，創傷骨科爲市級中醫重點專科，“股骨粗隆間骨折中西醫結合治療方案研究”獲省中醫藥管理局科研立項，《股骨近端骨折中西醫結合防治方案》列爲四川省中醫藥防治重大疾病工程建設項目協作單位。該院計劃在國家重點中醫院項目建設週期內完成肛腸、鍼灸兩個四川省重點專科的驗收，爭取市級重點專科達到六個(增加推拿和康復科爲市級重點專科)。通過項目建設，在繼續加強中醫骨傷科爲主的業務發展的基礎上，走“大專科，小綜合”的道路，使之成爲集內、外、婦、兒、肛腸、鍼灸、急診、創傷急救、康復理療、中藥製劑等爲一體的`現代化中醫院。
二、全面加強基層中醫專科（專病）建設。
今年全面開展了區級中醫重點專科（專病）建設工作，制定了《高坪區中醫重點專科（專病）建設及驗收標準》，建設目標一是到20xx年，初步建立一批佈局合理、特色突出、療效顯著的專科(專病)，形成一院一品牌，一院一專科；二是培養一批中醫藥專科（專病）人才骨幹；三是挖掘、整理並推廣一批中醫藥專科（專病）技術。今年確立了第一批11個區級中醫重點專科(專病)建設單位。並確立了23個鄉鎮衛生院中醫專科（專病）設置。目前，區鄉兩級中醫專科(專病)建設體系已初步形成。
三、切實加強中醫專科（專病）人才的培養。
市中二院在專科人才培養方面，積極探索中醫專科人才培養的競爭機制，制定激勵措施，爲人才的脫穎而出創造良好的外部條件，並把經過系統整理的中醫專科診療技術，作爲住院醫師規範化培訓的重要內容。同時我們注重鄉鎮衛生院的中醫專科人才培養，以促進鄉鎮衛生院的中醫專科（專病）建設。今年12月在基層鄉鎮衛生院選派8名中醫骨幹到成都參加全省項目培訓。
中醫年終個人工作總結6
我院根據上級衛生行政部門《延川縣衛生局關於印發全縣醫療衛生系統“三好一滿意”活動20xx年工作方案的通知》的要求，結合我院實際，研究制定了《“三好一滿意”活動實施方案》。組織召開了全院職工“三好一滿意”活動動員大會。現將活動具體開展情況彙報如下：
一、加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”
1、醫者德爲先，良好的醫德是和諧醫患關係的前提。結合我院實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養高尚的職業道德與提高業務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫德醫風建設不斷提高。
2、我院堅持廉潔行醫，在門診大廳設立投訴電話，充分利用羣衆舉報等形式進行監督，至今沒有發現一例醫務人員收受紅包、回扣等損害羣衆利益、破壞醫院形象的不良行爲。風清、氣正現已成爲工作中的主旋律。
3、大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規範，加強培訓教育，轉變我院醫療服務觀念，建立以醫德醫風、服務質量、患者滿意度等爲主要內容考覈標準，同時與績效掛鉤，不斷提高服務質量，讓患者做到少花錢、看好病，使羣衆真正感受到新醫改帶來的實惠。爲及時解決患者的困難，我院在門診大廳醒目位置設立了意見箱。
二、改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”
“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人爲本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力爲患者提供全程優質溫馨的服務。
1、優質護理服務工程的開展
我院按照上級部門要求，積極開展優質護理示範工程，制定並落實實施方案，將我院外科和內科設爲優質護理示範科室：一是加強組織領導，成立由院長任組長的優質護理示範工程領導小組，定期召開會議，研究解決護理工作中存在的有關問題;二是制定並落實工作方案，有明確的進度安排，各部門職責清晰，分工協作，加強培訓及宣傳工作，組織開展全員培訓，加大宣傳力度，在全院營造以病人爲中心的服務理念，爲患者提供優質護理服務;三是建立健全規章制度，明確各級各類人員崗位職責、工作標準、護理質量考覈標準，落實責任制整體護理，探索實施護士崗位管理;四是臨牀護理服務充分體現專科特色，豐富服務內涵，將基礎護理與轉科護理有機結合，保障患者安全，體現人文關懷;五是認真落實護士條例，改善護士工作條件和待遇，實行同工同酬;六是將我院優質護理示範工程與我院績效考覈掛鉤，進一步提高護理人員積極性，加強其責任心。通過此項活動開展，加強了護患溝通，提升了護理人員整體素質，爲落實優質服務，鍛鍊護理隊伍奠定了堅實的基礎。
2、要求廣大醫務人員在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。我院實行雙休日及節假日門診、電話預約等服務，爲羣衆和患者提供了方便、優質的服務。積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務。
3、優化服務流程，方便羣衆看病就醫。重點抓好醫院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便羣衆就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，採取綜合措施，進一步優化服務流程，改善服務設施，美化服務環境，方便病人就醫，縮短病人等候時間。
4、實行公開透明服務，保障羣衆看病就醫知情權。加強醫院信息化建設，通過多種途徑和渠道爲羣衆提供醫療機構科室佈局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫療服務信息，方便羣衆就醫選擇。社會公開醫藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使羣衆看病就醫明白消費
三、加強質量管理，規範診療行爲，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”
醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂。“三好一滿意”活動中提出“質量好”，是對醫院管理年、醫療質量萬里行等活動的延續和提升。
1、認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識。我院始終以醫療質量爲核心，切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，狠抓醫療核心制度，強化臨牀專科能力建
設和醫務人員“三基三嚴”培訓。爲促進醫護質量進一步提高，保障醫療安全，提高醫護人員專業素質，我院每月進行醫學講座和相關法律法規講座，從而不斷提高醫護人員技術操作的熟練性、準確性及法律法規知識。
2、加強醫療技術和設備臨牀應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。切實加強醫療技術臨牀應用管理，建立嚴格的醫療技術准入和管理制度，對違規行爲堅決予以查處。醫院開展檢查結果互認制度，從一定程度上減輕了患者的負擔，深受患者好評。
3、加強病歷質量管理。一是我院成立病歷質量控制管理小組，加強病歷質控力度，明確職責，臨牀醫師負責根據有關要求及時、規範的完成病歷，臨牀科室主任負責對本科室的病歷進行嚴格把關，及時發現病歷中存在的問題並及時進行整改;二是質量管理部門對病歷質量定期和不定期進行抽查，負責對科室質控工作進行監督，對科室存在的問題進行反饋，並制定各種整改措施，促進病歷質量的提高;三是制定病歷質量獎懲措施，對整改不力的科室進行處罰，同時與科室績效掛鉤;四是加強培訓，組織我院醫護人員學習了《中醫病歷書寫基本規範》、《執業醫師法》和《醫療事故處理條例》，同時，邀請院內院專家對我院病歷質量書寫進行規範化培訓，不斷規範我院病歷書寫，提高我院病歷質量。對於這項工作，我們將繼續堅持下去，不斷完善，並不斷使之規範化。
4、爲推進合理檢查、合理用藥、合理治療。我院嚴格執行抗菌藥物分級管理制度，並將抗菌藥物進行分類，明確了各級醫師抗菌藥物的使用權限。開展抗菌藥物臨牀應用基本情況調查，每週對使用前十名的抗菌藥物通過藥事委員會進行分析。
四、深入開展行風評議，積極主動接受社會站監督，努力做到“羣衆滿意”
“羣衆滿意”是我們的最終目標，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的'。
一、認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現場調查等形式，關注患者感受，聽取患者意見;對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。並將調查結果作爲醫務人員的績效考覈參考，努力使患者滿意率達到100%
二、全面開展民主評議行風，讓社會滿意。民主評議行風，是依靠人民羣衆的有序監督、解決羣衆反映的突出問題、以實際成果取信於民的一項重要舉措。通過紮實的工作，贏得羣衆的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。
三、方便患者就醫方面。我院通過設立導醫臺、平板推車、電話預約的方式方便患者就醫。惠民措施方面，我院在各臨牀科室設立兩間扶貧病房，通過對貧困患者採取減免牀位費、診療費等方式減輕患者經濟壓力。同時爲患者設立便民服務袋，方便患者在我院日常生活。
通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫德醫風有了明顯改進，醫療質量穩步提升，服務水平不斷提高，羣衆滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處。
