總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢？下面是小編整理的信訪半年工作總結，歡迎大家分享。
信訪半年工作總結1
規範信訪秩序、創新辦信模式、釐清複查複覈程序、加強聯席會議職能、完善特護期機制、健全督查追責機制、強化調研參謀職能、拓展網絡信訪業
務、提高工作效率、改進工作作風等十項工作年初由市信訪領導小組在全市部署後，迅速推進。4月底以前，各縣（市、區）都按照《市20xx年度信訪工作要點》和全市信訪會議的要求對十項工作作出了全面部署。5月中、下旬，市信訪局組織督組對各縣（市、區）的信訪工作進行了督查，督促了工作、總結了經驗、發現了問題，其後召開了縣（市、區）信訪局長、副局長會議進行了分析、調度，進一步促進了工作。到6月底，我市信訪工作的各項考覈指標實現了“三控兩超”：赴省進京非正常上訪總量控制在全省末位、全市信訪總量與總人口比例控制在全省平均數以內、各項目標管理考覈指標計分控制在全省前三名以內；超額完成省市安排的各項工作任務、超前開展多項關於信訪工作的探索和試點活動。
四項創新領跑全省，圍繞信訪工作重點難點開展試驗試點。
1、市、縣信訪接待大廳建設設計得到省局肯定和推介。按照“設施先進、功能全面、便捷高效、服務民生”的原則，我市信訪接待大廳的將劃分爲六個功能區：人工電腦接訪區、電子視頻接訪區、法規諮詢查詢區、公開辦信區、訓誡穩控區、機關辦公區。具體案於3月下旬報到省信訪局後，省局4月份在省信訪聯席會議《工作簡報》作了推介，5月份，省信訪局對我市信訪大廳的建設方案進行修改完善後，行文通知全省各地按此六個功能區劃建設市、縣信訪接待大廳。
2、試點把地級信訪部門建設成縱向信訪系統的“樞紐”。我市信訪局釐清思路，自加壓力，開展“信訪工作‘樞紐’工程建設試點”，歸納概括出全面履行市級信訪部門的“十項職責”，引起全省關注。“十項職能”是按照市委、政府領導年初到信訪局調研的指示，市信訪局根據《信訪條例》等法規性文件提出的。“十項職能”的具體內容是：引導規範職能、指導調度職能、接訪辦案職能、信息整理職能、決策調研職能、跨區協調職能、督查追責職能、績效考覈職能、司法協調職能、救濟幫扶職能。
3、越級訪專項治理取得成效並被省局總結和推介經驗。批次同比下降46%、按人次同比下降53%。省信訪局瞭解情況後，安排了對我市“越級訪專項治理活動”的調研總結，並於5月份在省聯席會議《工作簡報》、“信訪”網站上同時介紹了我市經驗。
4、電子信訪系統的設計創新可能彌補全省系統的缺陷。目前全省聯網的電子信訪系統存在操作不便、缺少辦訪跟蹤程序、不能與信訪人互動、自動統計項目不全等細節問題，隨着網絡技術的發展和信訪形勢的變化，已經有了修改、調整的.必要和可能。我市在接訪實踐中增加了“信訪事項辦理跟蹤項目”、“信訪人五項告知書”等內容，收到了較好的效果。針對全省電子信訪系統的不足，我市設計在縣和市信訪局之間開展的“持卡上訪試點”，以進一步完善信訪電子系統，實現“信訪事項、信訪法規、信訪辦理、訪與辦互動”等信訪事項“一卡通”：即給初訪人作登記後發放一個“只讀磁卡”，磁卡登記信訪信訪人情況、信訪事項辦理情況、信訪法規網址等，可“插卡上網”瞭解信訪事項關涉到的方方面面的政策法規和案例，真正實現“信訪事項一卡通”。
信訪秩序持續好轉，來信來訪降幅不大但實屬難得的逆轉。
一個時期以來，我市深入貫徹落實科學發展觀，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，不斷推進工作，自全市信訪工作呈現“一好轉三提高五下降”良好態勢，20xx年1～6月持續保持了這一勢頭。一好轉即：信訪秩序全面好轉；三提高即：信訪辦結率、停訪息訴率、羣衆滿意率提高；五下降即：羣衆來訪、羣衆來信、越級訪、重複訪、集體訪總量等重要的信訪情況標誌性指標均明顯下降。上半年全市羣衆信、訪事項件（次）同比下降 %，其中羣衆來信件次，同比下降 %；羣衆來訪批次，同比下降 %。重複訪 批次，同比下降
%；越級 批次，同比下降 %；集體訪 批次，同比下降
%。在全國範圍內信訪總量持續高位運行的大環境中，我市能出現並持續“一好轉三提高五下降”的良好態勢，原因在於我市市、縣兩級黨委政府對信訪工作在後勤保障、管理機制、服務內容、績效考評方面堅持做到了“高投入、嚴管理、細服務、樹權威”。使信訪部門得到前所未有的重視，樹立起前所未有的權威，激發了信訪幹部前所未有的工作熱情。這“三個前所未有”正在深入推進着我市信訪矛盾的源頭治理，有望“逆轉”呈“高發”態勢的信訪形勢。
綜觀上半年來的工作，也還存在兩個方面的困難：
一是市本級信訪接待大廳的建設所需的120萬元資金年初沒有預算，需要市委、政府增撥。現行信訪接待大廳的建設方案的主要費用是電子系統的軟件開發費用高，加上新開網絡端口的費用，預計需60餘萬元以上。但從來信來訪形勢和工作實際來看這筆支出是必須的，也是有很高社會效益的。電子系統建成不僅可以有效化解現有矛盾、控制新增信訪問題，還有在全省甚至全國推介的重要價值。
二是信訪專業人才和網絡技術人才欠缺，影響了信訪業務水平提高和處訪辦訪效能。市信訪局將請求市委、市政府：今年繼續公開招考一名信訪局副局長；增加一個全額撥款事業編制，以聘請或調入網技人員；加大信訪局在職人員業務培訓力度，並請組織部門協調安排信訪局工作人員到上級信訪部門或異地掛職學習。
下半年，我們將在對照年初工作計劃抓好落實的同時，重點開展好以下四項工作：
一是督促各縣建設信訪接待大廳，並報請市委在市縣兩級統一掛牌成立羣衆工作部。切實做好信訪接待大廳的功能設置和網絡連接工作，積極探索和規範羣衆工作部的運行機制。
二是鞏固越級訪治理的成果，力爭從源頭上控制赴省進京訪。力爭全年不發生進京集訪，不發生進京纏訪、鬧訪和三次以上的重複訪。把赴省訪總量穩定的控制在全省倒數第三名以內。
三是加大地級信訪部門的“樞紐”機構建設和推介力度。把我市信訪局建設成爲信訪工作系統的“樞紐”機構，全面履行“樞紐”機構的職責，整體推進我市信訪工作再上新臺階。同時深入總結經驗，爭取年底前在全省得到推介、推廣。
四是開展“矛盾凸顯期”信訪問題源頭治理，力爭“逆轉”信訪“高發”態勢。進一步歸類處理“熱點”問題，總結“焦點”問題的處理經驗，爭取通過半年左右的努力從源頭上減少庫區移民、商住房開發、城建拆遷方面的信訪問題。
信訪半年工作總結2
一、上半年全區信訪
（一）、區委、區政府高度重視信訪，不斷加大了領導力度
今年以來，區委、區政府進一步深化了對信訪重要性的認識，把信訪列入黨政議事日程，作爲的重要內容切實抓緊抓好。區委、區政府次召開信訪專題會議，佈置信訪。並於月日，召開區委會議，及時貫徹落實全市信訪會議精神，與兩鎮九個街道、區直有關部門簽訂信訪目標責任書，將信訪列入年度目標管理考覈內容，實行一票否決制。月日，區委、區政府主要領導主持召開信訪隱患排查調度會，就當前和今後的信訪作了重要部署和安排。
區委、區政府主要領導率先垂範帶頭閱批羣衆來信和接待羣衆來訪，先後次對重要信訪問題的處理做出了批示。區委、區政府其它領導同志對信訪同樣十分重視，按照分工，認真閱批羣衆來信，積極接待羣衆來訪，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，區委、區政府領導閱批羣衆來信件，接待來訪批人次。
（二）、積極充分做好信訪案件查辦，加大信訪信息力度
上半年，區信訪部門直接受理羣衆來信來訪件次其中來信件，來訪人次，對省、市信訪部門交辦的信訪報果案件及時報果，做到了件件有着落，事事有交待。區信訪局堅持每週提醒制，給兩鎮九個街道預示提醒，要求及時報送近期信訪動態。並堅持每日報送信息制度，使信訪信息報送層層有人負責，上半年向省市信訪局報送條信息，重要信息書面報送。對可能發生的集體訪苗頭做到發現得早、控制得住、處理得好。如月日凌晨，舜耕鎮鍾郢村信息員電話報告區信訪部門主要領導，反映鍾郢村餘人每戶集資大約元，赴京集體上訪。得此信息後，區信訪部門迅速向區領導和市信訪部門報告，並配合區分管領導及時赴京進行接訪，及時做好勸返。
（三）、建立健全信訪制度，促進了信訪逐步走上制度化、規範化的軌道
針對當前信訪面臨的新形勢，出現的新情況、新特點，區信訪局擬定和完善了《關於律師參與信訪開展信訪法律諮詢活動的實施意見》、《關於開展爭創信訪“三無”鎮、“三無”街道（單位）活動的通知》、《關於實行信訪領導責任追究制的'規定》、《關於進一步加強對來區到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》（田辦祕號）等制度和規定，使我區信訪做到了有規可依，進一步推動了信訪的開展。
區委、區政府領導積極參加接待羣衆來訪，每日都有一位區級領導在區信訪局來訪接待室值班，接待當日來訪羣衆，及時協調處理重大信訪問題。區信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共期），爲領導決策提供科學依據。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報。對於去省、到市、來區集體訪情況每月進行通報並將各有關單位集體訪情況按批數、人數進行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共期）、信訪信息（共期）爲載體進行宣傳，使區黨政領導和各單位、各部門都能及時瞭解信訪的信息和動態，從而形成了全區齊抓共管信訪的強大合力。
（四）、認真分析形勢，抓住薄弱環節，充分認識做好當前信訪的艱鉅性和重要性
我區信訪大局是穩定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻，大量信訪隱患依然存在，隨着經濟體制改革的深入，有些問題和矛盾還有進一步發展的趨勢。一是羣衆信訪活動持續呈高發態勢。今年上半年區信訪部門受理羣衆來信來訪人（次），比去年同期上升％，其中集體訪批人（次），比去年同期批數上升％，人數上升％。到市集體訪批人，去省集體訪批人。二是來區集體訪比例大。上半年來區集體訪佔來區信訪總量的％。三是信訪反映內容相對集中。主要是社會保障、企業下崗職工工資發放、城市建設拆遷補償安置、行洪區土地補償等方面的問題。四是信訪表現形勢日趨激烈。羣衆上訪活動中，異常訪突出，圍堵黨政機關、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現象發生。擇機上訪已在不少上訪羣衆中互爲效仿，有組織、有策劃、互相串聯的集體訪上升趨勢明顯。 （五）、採取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神、力保信訪的良好態勢
全區“爭創一流、爭先進位”活動動員大會後，區信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神，採取多種舉措進一步健全機制、完善制度，真抓實幹，積極提高信訪水平。
一是認真制定了《××區信訪局關於加強自身建設的十項規定》，內煉素質、外樹形象、牢記宗旨、紮實。二是對重大信訪問題區信訪局採取幹部下訪等措施，及時主動深入基層接待上訪羣衆。如在金太陽廣場工程依法強拆和舜耕鎮鍾郢村小島移民拆遷中，我局都選派一位負責同志駐拆遷現場，接待處理拆遷期間發生的信訪問題，做到
未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態和基層。三是積極做好迎接省信訪目標管理考覈檢查，並圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。
二、下一步安排
（一）做好“文明信訪接待室”創建，推動基層健康發展。
繼續做好“文明信訪接待室”創建，切實疏通羣衆信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通；疏通各級領導解決信訪問題的渠道，進一步增強基層處理信訪問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態，減少越級上訪和重複上訪，消除信訪積案，確保不發生重大信訪事件。
（二）、進一步提高信訪幹部素質、加大隊伍建設力度。
提高對信訪的認識，尤其加強學習信訪的法規制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業務素質，提高處理各類信訪問題的能力，充分發揮了信訪幹部在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀念創新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足於市場經濟條件下信訪的新情況，理出新思路、拿出新措施。
（三）、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。
積極探索社區信訪新經驗，重點抓一至二個社區想辦法投入經費、投入人員、建立信訪組織，社區通過“民情承包責任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構築信訪第一道防線。創辦信訪網站，在互聯網上宣傳信訪。同時，開設領導電子信箱，進一步完善網上信訪服務，把網上信訪延伸到兩鎮九個街道。積極召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。
（四）、深入開展信訪法律法規宣傳。
進一步深入開展宣傳信訪條例等有關法律法規活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關的法律法規深入基層對羣衆進行宣傳教育，引導羣衆進一步加深對國家法律法規的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動，使羣衆自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不採取大規模越級集體上訪等過激行爲。
未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態和基層。三是積極做好迎接省信訪目標管理考覈檢查，並圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。
信訪半年工作總結3
我市國土資源信訪工作繼續按照局黨組“化存量、控增量、減總量”的總體思路，切實加強組織領導，完善長效機制，不斷推進整體工作，1-6月份，全市共發生上訪1起4人，批次和人次同比下降82.6%和71%,省訪13批42人，批次和人次同比下降32%和41%,來市上訪130批634人,批次和人次較去年同期略有上升。全局信訪工作繼續保持平穩發展的良好局面，我們主要做了以下幾方面的工作：
一、領導高度重視、信訪工作得到全面加強
一是加大領導力度，確保責任到位。
，我局多次召開黨組會和局長辦公會，研判信訪形勢，安排部署信訪穩定工作，主要領導和主管領導經常親自接訪，親自調查重大信訪事項，爲信訪工作提供高視點、廣角度、深層次的智力支持，黨組成員實行“一崗雙責”和分片包乾、與分包縣（市）、區同獎同罰，做到責權清晰，獎懲分明。
二是強化機構建設，確保工作到位。
底至初，經我局領導不懈努力，市編辦同意我局成立了信訪工作科，選調了5名責任心強，懂法律，善於做羣衆工作的同志從事信訪工作，實行定崗定責，信訪機構和隊伍得到了加強，爲工作的開展夯實了基礎。
三是增加投入、確保保障到位。
爲了加大信訪穩定工作力度，把信訪機構建成我局對外的窗口，從至上半年，局先後投入十多萬多元，進一步完善信訪接待場所建設，除了爲信訪科保障一臺專用車輛外，還專門研究爲信訪科長配備了專用手機，話費實行實報實銷。並一次性爲信訪科購置了三臺電腦，兩臺打印機，一部傳真，一部掃描儀，在網絡上準備與市信訪局實現對接，使信訪部門在硬件建設、工作經費等方面得到了應用的保障。
四是提高政治地位、確保政治待遇到位。
通過實行信訪評估，聯審聯籤，不但使信訪機構在農用地專用、土地徵收徵用過程中及時發現化解矛盾糾紛，而且保證了信訪機構決策建議權。在年初制定責任目標考覈時，信訪工作目標完成情況分值佔到15分，從而保證了信訪機構獎懲建議權。今年三月份，局黨組研究，爲全體5名同志落實了信訪津貼，充分提高了信訪工作人員的工作積極性。
二、突出工作重點，有針對性開展矛盾糾紛排查化解工作。
，我局通過對往年京訪省訪案件的分析研判認爲，違法違規佔地和亂採濫挖礦產資源仍然是導致全市信訪案件的主要因素。爲此，我們開展了信訪熱點歸類排查和化解專項活動。
一是藉助第十一次衛片執法，開展了化解違法違規用地引發的京訪省訪積案專項活動。全市各級政府積極行動，對涉及衛星遙感和羣衆反映強烈的違法佔地，進行了集中打擊，化解由此引發的信訪積案32起，使因違法違規引發的京訪省訪大幅度降低。
二是積極排查矛盾糾紛，妥善處理疑難信訪案件。
半年以來，市局把縣、縣等起重信重訪事項作爲重點，落實縣級領導包案，強化責任單位的責任，要求限期化解。從市局一把手到分管局長到縣（市）、區局主要領導、直接責任人多次與信訪人約談，並深入現場調查，與地方政府協調，推動信訪事項的解決，直到最後成功化解。縣國土局主要領導多次與信訪人談心，並協調有關部門在經濟上給予幫助，最後成功化解這起長達八年的信訪積案。
縣國土資源局爲了化解城關鄉焦莊村村民胡京重訪事項，局長、主管局長分別與信訪人進行五次以上交談，講解國土資源法律的國家相關政策，考慮到信訪人一直沒有經濟來源，家庭相對困難，該局積極協調政府和村委會及開發商，最後爲信訪人找到了合適的工作，信訪人當場簽訂不再上訪協議書。1-5月份，全市縣共排查出信訪事項16起，目前已化解12起，其餘正在協調有關部門處理。
三是加強與政府相關部門的.聯繫，依靠政府的執行力化解矛盾糾紛。
今年上半年，我局按照市委、市政府信訪工作會議的要求，加強與政府相關部門的溝通協作。把城中村改造、土地徵用補償等容易引發集體訪的信訪事項引發的矛盾糾紛，儘可能納入政府大信訪格局予以解決。局主管領導多次到信訪局、維穩辦協調，信訪科經常與信訪局的工作同人員一起到縣（市）、區對涉土疑難案件進行督查督辦，5月20日，衛東區土地徵用引發的大規模集體上訪，我局及時邀請信訪局領導兩次深入現場協調解決，直到將該事項交由區政府牽頭解決。通過實行部門聯動，極大地推進了疑難信訪事項的處理進程，減少了越級上訪現象的發生。
三、加大工作力度、努力開創我市國土資源信訪工作新局面。
當前，我市國土資源信訪工作還存在不少問題，主要是以政府主導的違法佔地（工業園區、新農村建設）、執法不到位（各級人民法院不受理國土資源移送的案件）。和徵地信息不公開，補償標準偏低引發的集體訪、重信重訪呈上升趨勢。下一步，我們將主要抓好以下幾個方面的工作。
一是建立接訪新規範，減少越級上訪。
介於前段時間，信訪工作人員調整較多，業務不熟練等情況，市局擬組織一期信訪工作培訓，
從接待、轉辦、辦理、督查、歸檔、等五個環節進行統一規範。力爭做到訪必接、接必辦、辦必果，提高辦訪效率，減少越級上訪。
二是突破辦訪老套路，提高辦訪質量。要從加大轉辦督辦、加大下訪，加大責任追究等入手，通過進一步完善和落實對信訪量集中的縣（市）、區的督查督辦機制，促進信訪事項的解決，減少全市信訪總量。
三是依法規範信訪複查程序，引導羣衆有序反映問題。
我局受理複查案件60多起，複查複覈結論大多數難以兌現。與相關法律和執法部門難以銜接。下一步，我們要通過落實國土資源執法監察、信訪聯席會議等制度，加大協調等工作，提高案件複查質量和效率。
四是完善督查考覈機制，落實責任追究。要進一步深細化信訪責任目標考評體系，強化信訪部門的督查職能，採取靈活多樣的方式，實現嚴督實查，確保效果。
信訪半年工作總結4
一、來信來訪基本情況
截止6月底，全市信訪總量爲 批次 人次，同比分別 ；赴省進京訪 批次 人次，同比分別 %， %；全市來信總量 件（人）次，同比 %；市領導閱批羣衆來信389餘件，受理中央聯席會議、國家信訪局等上級交辦信訪案 件，到期辦結上級交辦信訪案 件,到期辦結率爲100%。
二、重點工作推進情況
1、“扶持式信訪管理”。 圍繞信訪問題“前期可預防、中期可控制、後期可扶持”我市信訪工作中率先樹立了“扶持式管理”理念，通過加強信訪預防和穩控機制建設、提高接訪辦信工作和督查效能、加強信訪突出問題和集訪處置、鞏固越級訪和重複訪治理成果、加強聯席會議職能和機制建設、開展熱點和難點問題歸類處理等措施對需要恢復生產、給予生活救助、協調就業等“弱勢羣體”開展了“扶持式管理”。1-6月全市幫扶、救助信訪人76人，深受羣衆好評。
２、羣衆工作機制建設。在繼續開展長效機制建設的同時，更加重視“羣衆工作機制建設”。在信訪局掛牌建立“羣衆工作部”是中央、省委的要求。圍繞相關工作機制建設，全市信訪部門前期開展了“用羣衆工作統攬信訪工作”的實踐探索，初步實現了信訪工作“向兩頭延伸、向四域擴展”：即信訪工作向信訪事由產生的源頭方向延伸、向案結事了後的民生方向延伸；向經濟建設領域擴展、向綜治維穩領域擴展、向政策研究領域擴展、向政績考覈領域擴展。4月份，省裏督查組充分肯定了我市的工作成績。
3、信訪“積案”化解：按照一個信訪案件、一名縣級領導、一個牽頭單位、一名司法人員、一套工作班子的方式要求各級領導“包案”。上半年來，通過協議化解12起、引入司法途徑26起，對6起個案未能“案結事了”的也終結了信訪程序，基本穩控到位，調解處置面達到100%，穩控面達到100%，集訪案件“案結事了”率達到100%。我市的積案化解工作繼續走在全省前列，近兩年來我市的'進京訪量逐年下降，越級訪量在全省排名靠後的良好勢頭得到保持。
4、特護期信訪維穩：全國、全省和全市“兩會”期間、“兩節”期間、“建黨90週年”紀念活動期間等，我市的信訪維穩工作安排周密細緻，收效良好，確保了特護期不出大事、怪事、稀奇事！相關工作得到湖南省駐京維穩辦、省信訪聯席會議辦的讚揚，被評爲全國兩會期間駐京接訪工作先進單位，工作經驗得到全省推介。
5、“創先爭優”活動。全國信訪系統統一開展的“創先爭優·能力建設”活動，我市信訪系統不僅全面完成了“規定動作”還開展了一系列“特色動作”：如開展全市信訪系統演講比賽、開展“四家工作法”深化活動、開展包案幫扶和聯戶下訪等等。5月份，懷化市開展“創先爭優”徵文競賽，市信訪局介紹全市信訪工作“創先爭優”實踐活動的《把維護民生作爲第一政績》經驗文章和理論探討文章《淺析庸俗人文環境對創先爭優活動的影響》均獲二等獎。6月份我市選手參加全省信訪系統演講比賽獲得第二名。
6、學習型機關建設：學理論、學業務、學先進是信訪幹部的必修課，20xx年，全市信訪幹部人人要讀好6本書：《情理法的交響》、《大轉折》、《苦難輝煌》、《不可思議的年代》、《給力社會和諧》、《國有土地上房屋徵收與補償條例》。同時強調學以致用，開展三項評比競賽：比崗位實績、比辦事效能、比程序規範。推進了幹部素質的全面提升，推進了信訪工作的制度化、規範化、科學化。局長李衛林同志帶頭抓理論學習、理論教育，他撰文參加全市“創先爭優”徵文比賽獲二等獎，撰寫的專業理論文稿被省信訪局收入公開出版發行的論文集。
7、內務和信息化管理：在辦公環境全面優化的同時，強化了信訪系統的內部管理，首先是強化日常工作紀律，“大接訪”的“長效機制”得以長期深入運行；制定了接訪、辦信、聯席會議、複查複覈等方面的“信息化管理規程”，在信訪部門全面推進了電子政務；優化了後勤服務，確保了信訪幹部能安心工作，促成了一部分年輕幹部把信訪工作當做事業來做。“規範化”、“電子化”、“事業化”成爲我市信訪工作的新靚點，引起全省關注。
三、下半年工作重點
總體安排是：全面完成十項任務、深入開展兩項探索、嚴肅抓好三項考覈。“十項任務”是市信訪工作領導小組年初計劃要完成的十項工作；“兩項探索”是羣衆工作部的職能建設和運作機制探索、“幫扶式信訪管理”的理論和實踐探索；“三項考覈”是信訪工作目標責任制考覈、社會治安綜合治理目標責任制考覈、行政績效考覈，要確保三項考覈繼續位於全省前列。
信訪半年工作總結5
20xx年1～6月，市、縣兩級信訪部門受理羣衆信訪事項 件（次） 人次，同比件（次）減少 %，人次減少%。其中羣衆來信 件次，同比減少 %；羣衆來訪 批次 人次，同比分別減少 %和減少 %。重複訪 批次 人次，按批次同比下降 %；越級訪 批次 人次，按批次同比下降 %；集體訪批次 人次，按批次同比下降 %。上半年全市信訪工作的總體概況是：長效機制高效運轉，十項工作全面推進，四項創新領跑全省，信訪秩序明顯好轉。
一、長效機制高效運轉，創建了一個“和諧的信訪活動系統”。
二、十項工作全面推進，所有指標都達到半年工作預期目標。
規範信訪秩序、創新辦信模式、釐清複查複覈程序、加強聯席會議職能、完善特護期機制、健全督查追責機制、強化調研參謀職能、拓展網絡信訪業務、提高工作效率、改進工作作風等十項工作年初由市信訪領導小組在全市部署後，迅速推進。4月底以前，各縣（市、區）都按照《市20xx年度信訪工作要點》和全市信訪會議的要求對十項工作作出了全面部署。5月中、下旬，市信訪局組織督組對各縣（市、區）的信訪工作進行了督查，督促了工作、總結了經驗、發現了問題，其後召開了縣（市、區）信訪局長、副局長會議進行了分析、調度，進一步促進了工作。到6月底，我市信訪工作的各項考覈指標實現了“三控兩超”：赴省進京非正常上訪總量控制在全省末位、全市信訪總量與總人口比例控制在全省平均數以內、各項目標管理考覈指標計分控制在全省前三名以內；超額完成省市安排的各項工作任務、超前開展多項關於信訪工作的探索和試點活動。
三、四項創新領跑全省，圍繞信訪工作重點難點開展試驗試點。
1、市、縣信訪接待大廳建設設計得到省局肯定和推介。按照“設施先進、功能全面、便捷高效、服務民生”的原則，我市信訪接待大廳的將劃分爲六個功能區：人工電腦接訪區、電子視頻接訪區、法規諮詢查詢區、公開辦信區、訓誡穩控區、機關辦公區。具體案於3月下旬報到省信訪局後，省局4月份在省信訪聯席會議《工作簡報》作了推介，5月份，省信訪局對我市信訪大廳的建設方案進行修改完善後，行文通知全省各地按此六個功能區劃建設市、縣信訪接待大廳。
2、試點把地級信訪部門建設成縱向信訪系統的“樞紐”。我市信訪局釐清思路，自加壓力，開展“信訪工作‘樞紐’工程建設試點”，歸納概括出全面履行市級信訪部門的“十項職責”，引起全省關注。“十項職能”是按照市委、政府領導年初到信訪局調研的指示，市信訪局根據《信訪條例》等法規性文件提出的。“十項職能”的具體內容是：引導規範職能、指導調度職能、接訪辦案職能、信息整理職能、決策調研職能、跨區協調職能、督查追責職能、績效考覈職能、司法協調職能、救濟幫扶職能。
3、越級訪專項治理取得成效並被省局總結和推介經驗。4、電子信訪系統的設計創新可能彌補全省系統的缺陷。目前全省聯網的電子信訪系統存在操作不便、缺少辦訪跟蹤程序、不能與信訪人互動、自動統計項目不全等細節問題，隨着
網絡技術的發展和信訪形勢的變化，已經有了修改、調整的必要和可能。我市在接訪實踐中增加了“信訪事項辦理跟蹤項目”、“信訪人五項告知書”等內容，收到了較好的效果。針對全省電子信訪系統的不足，我市設計在縣和市信訪局之間開展的“持卡上訪試點”，以進一步完善信訪電子系統，實現“信訪事項、信訪法規、信訪辦理、訪與辦互動”等信訪事項“一卡通”：即給初訪人作登記後發放一個“只讀磁卡”，磁卡登記信訪信訪人情況、信訪事項辦理情況、信訪法規網址等，可“插卡上網”瞭解信訪事項關涉到的方方面面的政策法規和案例，真正實現“信訪事項一卡通”。
四、信訪秩序持續好轉，來信來訪降幅不大但實屬難得的逆轉。
一個時期以來，我市深入貫徹落實科學發展觀，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，不斷推進工作，自全市信訪工作呈現“一好轉三提高五下降”良好態勢，20xx年1～6月持續保持了這一勢頭。一好轉即：信訪秩序全面好轉；三提高即：信訪辦結率、停訪息訴率、羣衆滿意率提高；五下降即：羣衆來訪、羣衆來信、越級訪、重複訪、集體訪總量等重要的信訪情況標誌性指標均明顯下降。上半年全市羣衆信、訪事項件（次）同比下降 %，其中羣衆來信件次，同比下降 %；羣衆來訪批次，同比下降 %。重複訪 批次，同比下降%；越級 批次，同比下降 %；集體訪 批次，同比下降%。在全國範圍內信訪總量持續高位運行的大環境中，我市能出現並持續“一好轉三提高五下降”的良好態勢，原因在於我市市、縣兩級黨委政府對信訪工作在後勤保障、管理機制、服務內容、績效考評方面堅持做到了“高投入、嚴管理、細服務、樹權威”。使信訪部門得到前所未有的重視，樹立起前所未有的權威，激發了信訪幹部前所未有的`工作熱情。這“三個前所未有”正在深入推進着我市信訪矛盾的源頭治理，有望“逆轉”呈“高發”態勢的信訪形勢。
綜觀上半年來的工作，也還存在兩個方面的困難：
一是市本級信訪接待大廳的建設所需的120萬元資金年初沒有預算，需要市委、政府增撥。現行信訪接待大廳的建設方案的主要費用是電子系統的軟件開發費用高，加上新開網絡端口的費用，預計需60餘萬元以上。但從來信來訪形勢和工作實際來看這筆支出是必須的，也是有很高社會效益的。電子系統建成不僅可以有效化解現有矛盾、控制新增信訪問題，還有在全省甚至全國推介的重要價值。
二是信訪專業人才和網絡技術人才欠缺，影響了信訪業務水平提高和處訪辦訪效能。市信訪局將請求市委、市政府：今年繼續公開招考一名信訪局副局長；增加一個全額撥款事業編制，以聘請或調入網技人員；加大信訪局在職人員業務培訓力度，並請組織部門協調安排信訪局工作人員到上級信訪部門或異地掛職學習。
下半年，我們將在對照年初工作計劃抓好落實的同時，重點開展好以下四項工作：
一是督促各縣建設信訪接待大廳，並報請市委在市縣兩級統一掛牌成立羣衆工作部。切實做好信訪接待大廳的功能設置和網絡連接工作，積極探索和規範羣衆工作部的運行機制。
二是鞏固越級訪治理的成果，力爭從源頭上控制赴省進京訪。力爭全年不發生進京集訪，不發生進京纏訪、鬧訪和三次以上的重複訪。把赴省訪總量穩定的控制在全省倒數第三名以內。
三是加大地級信訪部門的“樞紐”機構建設和推介力度。把我市信訪局建設成爲信訪工作系統的“樞紐”機構，全面履行“樞紐”機構的職責，整體推進我市信訪工作再上新臺階。同時深入總結經驗，爭取年底前在全省得到推介、推廣。
四是開展“矛盾凸顯期”信訪問題源頭治理，力爭“逆轉”信訪“高發”態勢。進一步歸類處理“熱點”問題，總結“焦點”問題的處理經驗，爭取通過半年左右的努力從源頭上減少庫區移民、商住房開發、城建拆遷方面的信訪問題。
信訪半年工作總結6
在楚江鎮黨委政府及鎮信訪維穩辦的正確領導和指導下，社區黨支部高度重視信訪維穩工作，投入了大量的人力、財力、物力，全面落實各項工作措施，形成了事事有人管、處處有抓、既分工又合作的良好局面，爲確保轄區一方平安和社會大局穩定取得了顯著效果，現具體工作總結如下：
一、組織領導
社區成立了穩定工作領導小組，社區党支書記喻愛軍任組長，社區主任饒遠春任副組長，社區居支兩委、小區負責人各片組長爲信訪維穩工作領導小組成員。治調主任塗自福任信訪維穩辦公室主任，具體負責信訪維穩的全面工作。
二、狠抓工作落實
1、社區黨支部高度按照上級信訪維穩工作的部署，全面落實了“一中心五網絡”的具體工作，做到了“五個不發生”即：不發生突發事件;不發生非正常上訪;不發生惡性暴力恐怖事件;不發生重特大安全生產事故;.等人員進京滋事和聚集練功事件。
2、建立健全了信訪維穩工作方案及各類工作機制等相關制度，有效地防止各類事件、矛盾糾紛的發生，確保了轄區和諧穩定，把矛盾隱患消滅在萌芽狀態，對於每一起涉穩事件、矛盾糾紛，等基本情況以及落實化解工作的情況，按照“維穩十項”的工作要求，實行臺賬管理，並及時進行了調整、充實、更新。
3、認真落實信訪維穩工作各項措施，對排查出來的矛盾糾紛，重點涉穩人員，嚴格按照“三分五不”的要求，做到“責任不落實不放過，工作不到位不放過，隱患不排除不放過”，把化解責任落實到人。特別是對有上訪苗頭的涉軍、涉法、涉改等不穩定羣體，按照“五包一”的要求，落實了包保責任，切實負起了情報信息掌握，實行了嚴密監控，及時將矛盾糾紛化解，使其思想基本穩定，全年消化矛盾糾紛、不穩定因素共30餘起。
今年是各級組織的'換屆之年，把綜治信訪維穩工作擺在了首位，對所出現的涉穩問題，矛盾糾紛，一律按照“一中心五網絡”的工作機制採取了及時有效的措施，落實了包保責任制，把一些不穩定因素全部消化在萌芽狀態，使之各類涉穩人員思想穩定，全年來取得了“零”上訪的顯著效果，確保了一方平安、爲和諧穩定經濟建設發展營造了良好的社會環境。
信訪半年工作總結7
作規劃
今年以來，在鎮黨委、政府的正確領導下，在主要領導的指導下，信訪辦認真學習貫徹落實國務院新修訂的《信訪條例》以及上級信訪部門的有關文件精神，從構建和諧、穩定、平安鴻暢角度出發，勇於創新，注重信訪工作機制建設，強化信訪工作措施，推行依法信訪，提高工作質量，爲信訪羣衆解決實際問題做了一定工作。現將上半年來工作完成情況及下半年工作規劃彙報如下：
一、工作基本情況
（一）堅持信訪接待大廳值班。今年以來，無論節假日信訪辦都能嚴格按照早7：30掛牌接待，晚打掃衛生，爲接待領導、來訪羣衆提供乾淨、整潔的環境。同時，在來訪羣衆的'接待上，協助接待領導做到“一聽、二記、三問、四看、五分析”。熱情接待、耐心解釋，多渠道疏通，不讓羣衆遭受冷落，不讓機關幹部形象受到損害。
（二）信訪訪量。由於鎮主要領導重視和信訪辦協調及時，我鎮上半年被上級登記考覈，禹州以上越級訪案件2起次4人次，與去年同期同期案件數下降50%。
（三）信訪案件受理辦結情況。今年以來，信訪辦共受理上級信訪部門登記交辦信訪案件7例。其中省交辦0例、許昌交辦1例、本市交辦6例。按照上級要求，已經圓滿報結7例，結案率、滿意率均達到100%。
（四）赴京、省上訪案件甄別工作。依據省信訪局6種信訪案件不予考覈的規定，想方設法通過各種渠道收集有利證明材料，截止目前，共協調甄別消號京訪1例、省訪1例，有效減輕了我鎮信訪工作在全市考覈的壓力。
（五）市信訪局值班情況。針對我鎮到本市上訪多發的特點，按照鎮主要領導要求，堅守市信訪局做好信訪工作。期間，通過和市各接訪領導積極溝通匯報，對信訪人耐心勸返，兩個月來未發生我鎮上訪登記考覈。
（六）堅持信訪隱患排查制度。按照我鎮信訪隱患排查制度，專一印製了信訪隱患排查情況登記表，分發到每個包村幹部手裏，堅持每週二、四、日收集梳理，發現問題及時與包案領導彙報溝通。同時，每逢重大節日、敏感時期，主動安排對重點人員進行逐一排查，與包案領導通報情況。
二、下半年工作規劃
（一）繼續堅持好每週二、四、日信訪隱患排查制度。
（二）認真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在萌
芽狀態。控制越級訪最有效的辦法是儘可能地把上訪問題解決在發生地，解決在初始信訪環節上，這項工作做得好，就會避免問題擴大、矛盾激化。今後一段時間信訪辦將把提高初信初訪事件的結案率作爲重要環節來抓，切實加大初信初訪工作力度，防止因忽視處置而導致越級上訪。
（三）開展重點信訪案件集中處理活動。下半年信訪辦將開展一次“重點信訪案件集中處理活動”，通過在全鎮範圍內自下而上的排查，梳理出一批時間長、處理難度大的信訪問題，實行三級包案，落實責任，加強督辦，爭取集中解決一批重點隱患問題。
（四）做好突發事件的應對工作。
（五）和市信訪局保持密切聯繫，做好信息收集，避免工作被動。
鴻暢鎮信訪辦
信訪半年工作總結8
一、上半年全區信訪工作總結
（一）、區委、區政府高度重視信訪工作，不斷加大了領導工作力度
今年以來，區委、區政府進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作爲工作的重要內容切實抓緊抓好。區委、區政府5次召開信訪工作專題會議，佈置信訪工作。並於5月14日，召開區委工作會議，及時貫徹落實全市信訪工作會議精神，與兩鎮九個街道、區直有關部門簽訂信訪工作目標責任書，將信訪工作列入年度工作目標管理考覈內容，實行一票否決制。6月14日，區委、區政府主要領導主持召開信訪隱患排查調度會，就當前和今後的信訪工作作了重要部署和安排。
區委、區政府主要領導率先垂範帶頭閱批羣衆來信和接待羣衆來訪，先後21次對重要信訪問題的處理做出了批示。區委、區政府其它領導同志對信訪工作同樣十分重視，按照工作分工，認真閱批羣衆來信，積極接待羣衆來訪，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，區委、區政府領導閱批羣衆來信13件，接待來訪38批409人次。
（二）、積極充分做好信訪案件查辦工作，加大信訪信息工作力度
上半年，區信訪部門直接受理羣衆來信來訪1830件次其中來信58件，來訪1772人次，對盛市信訪部門交辦的信訪報果案件及時報果，做到了件件有着落，事事有交待。區信訪局堅持每週提醒制，給兩鎮九個街道預示提醒，要求及時報送近期信訪工作動態。並堅持每日報送信息制度，使信訪信息報送工作層層有人負責，上半年向省市信訪局報送40條信息，重要信息書面報送。對可能發生的集體訪苗頭做到發現得早、控制得注處理得好。如5月25日凌晨，舜耕鎮鍾郢村信息員電話報告區信訪部門主要領導，反映鍾郢村20餘人每戶集資大約300元，赴京集體上訪。得此信息後，區信訪部門迅速向區領導和市信訪部門報告，並配合區分管領導及時赴京進行接訪，及時做好勸返工作。
（三）、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐步走上制度化、規範化的軌道
針對當前信訪面臨的新形勢，出現的新情況、新特點，區信訪局擬定和完善了《關於律師參與信訪工作開展信訪法律諮詢活動的實施意見》、《關於開展爭創信訪“三無”鎮、“三無”街道（單位）活動的通知》、《關於實行信訪工作領導責任追究制的規定》、《關於進一步加強對來區到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》（田辦祕20號）等制度和規定，使我區信訪工作做到了有規可依，進一步推動了信訪工作的開展。
區委、區政府領導積極參加接待羣衆來訪工作，每日都有一位區級領導在區信訪局來訪接待室值班，接待當日來訪羣衆，及時協調處理重大信訪問題。區信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共14期），爲領導決策提供科學依據。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報。對於去盛到市、來區集體訪情況每月進行通報並將各有關單位集體訪情況按批數、人數進行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共31期）、信訪信息（共16期）爲載體進行宣傳，使區黨政領導和各單位、各部門都能及時瞭解信訪工作的信息和動態，從而形成了全區齊抓共管信訪工作的強大合力。
（四）、認真分析形勢，抓住薄弱環節，充分認識做好當前信訪工作的艱鉅性和重要性
我區信訪工作大局是穩定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻，大量信訪隱患依然存在，隨着經濟體制改革的深入，有些問題和矛盾還有進一步發展的趨勢。一是羣衆信訪活動持續呈高發態勢。今年上半年區信訪部門受理羣衆來信來訪1830人（次），比去年同期上升105％，其中集體訪120批1391人（次），比去年同期批數上升215％，人數上升118％。到市集體訪17批248人，去省集體訪6批94人。二是來區集體訪比例大。上半年來區集體訪佔來區信訪總量的76％。三是信訪反映內容相對集中。主要是社會保障、企業下崗職工工資發放、城市建設拆遷補償安置、行洪區土地補償等方面的問題。四是信訪表現形勢日趨激烈。羣衆上訪活動中，異常訪突出，圍堵黨政機關、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現象發生。擇機上訪已在不少上訪羣衆中互爲效仿，有組織、有策劃、互相串聯的集體訪上升趨勢明顯。
（五）、採取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神、力保信訪工作的良好態勢
全區“爭創一流、爭先進位”活動動員大會後，區信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神，採取多種舉措進一步健全機制、完善制度，真抓實幹，積極提高信訪工作水平。
一是認真制定了《XX區信訪局關於加強自身建設的十項規定》，內煉素質、外樹形象、牢記宗旨、紮實工作。二是對重大信訪問題區信訪局採取幹部下訪等措施，及時主動深入基層接待上訪羣衆。如在金太陽廣場工程依法強拆工作和舜耕鎮鍾郢村小島移民拆遷工作中，
我局都選派一位負責同志駐拆遷現場，接待處理拆遷期間發生的信訪問題，做到未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態和基層。三是積極做好迎接省信訪目標管理考覈檢查工作，並圓滿通過檢查取得了滿分的.好成績。
二、下一步工作安排
（一）做好“文明信訪接待室”創建工作，推動基層工作健康發展。
繼續做好“文明信訪接待室”創建工作，切實疏通羣衆信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通；疏通各級領導解決信訪問題的渠道，進一步增強基層處理信訪問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態，減少越級上訪和重複上訪，消除信訪積案，確保不發生重大信訪事件。
（二）、進一步提高信訪幹部素質、加大隊伍建設力度。
提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業務素質，提高處理各類信訪問題的能力，充分發揮了信訪幹部在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀念創新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足於市場經濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。
（三）、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。
積極探索社區信訪工作新經驗，重點抓一至二個社區,想辦法投入經費、投入人員、建立信訪工作組織，社區通過“民情承包責任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構築信訪工作第一道防線。創辦信訪工作網站，在互聯網上宣傳信訪工作。同時，開設領導電子信箱，進一步完善網上信訪服務工作，把網上信訪工作延伸到兩鎮九個街道。積極召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。
（四）、深入開展信訪法律法規宣傳工作。
進一步深入開展宣傳信訪條例等有關法律法規活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關的法律法規深入基層對羣衆進行宣傳教育，引導羣衆進一步加深對國家法律法規的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動，使羣衆自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不採取大規模越級集體上訪等過激行爲。
信訪半年工作總結9
今年上半年，我局在縣委、縣政府的高度重視和正確領導下，在上級信訪部門的幫助指導下，認真貫徹落實中央、省、市一系列信訪工作部署，圍繞門前“好起來”和信訪流量“降下來”兩大目標，結合全省信訪系統開展“走、解、樹”活動和“百日雙千案攻堅戰”活動，創新活動載體，開展了“千人化百案”活動，堅持一手抓依法按政策及時解決羣衆合理訴求，一手抓規範信訪秩序，依法處置違法行爲，及時有效地化解了一批事關羣衆切身利益的信訪突出問題，爲全縣和諧穩定創造了良好的社會政治環境。
一、信訪流量
今年上半年，羣衆到縣及縣以上來信來訪共計950件(人)次。比去年同期829件(人)次上升14.6%。其中來信38件，來訪166批912人次。
反映的主要問題：
1、個別村佔地補償、土地分紅等問題;
2、個別企業拖欠工程款、影響周邊環境等問題;
3、部分村揭舉村幹部違法亂紀等問題;
4、涉農人員要求落實待遇等問題;
5、企業改制引發的問題;
6、法院判決執行問題。
二、主要做法
(一)深入推進領導幹部接訪下訪，做到“三個帶頭”
今年以來，我縣按照全省信訪系統開展“走羣衆路線、解百姓憂難、樹信訪新風”活動要求，開展領導幹部接訪下訪活動，積極推動“走、解、樹”主題活動到一線。
1、領導帶頭接訪。
在全縣積極開展三級幹部大接訪活動，進一步加大接訪頻率和密度，縣四套班子領導兩人一組輪流每天在信訪服務中心接待大廳接待信訪羣衆，重要敏感時期，無節假日每天輪流到信訪大廳坐班接訪。各鄉鎮、各單位和各村幹部隨時隨地接待上訪羣衆。上半年，縣領導共接待來訪羣衆61批325人次。
2、領導帶頭下訪。
轉變工作作風，變羣衆上訪爲幹部下訪，各級各部門領導帶頭深入到基層一線，訪民生、知民情、解民事，使一批信訪難題在幹部的真誠中得到了有效化解。
3、領導帶頭包案。
對排查出的重點疑難信訪案件，按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責、誰包抓誰負責、誰主管誰負責”的原則，落實“四包一”機制，做到“五個一”【即一名包案領導、一個工作班子、一套化解方案、一份會議紀要、一套穩控措施】，包鄉鎮或包案的縣領導對所包案件一包到底，確保案結事了、息訴罷訪。
(二)切實加強源頭預防，堅持“三個到位”
1、排查到位。
依託313工作平臺健全了矛盾糾紛排查化解網格體系，將矛盾糾紛排查的觸角延伸到了村組(社區)，甚至是各家各戶，堅持橫向到邊、縱向到底、全方位、常態化排查，排查工作實行半月一查、一月一報。重大活動和重大節日期間實行日排查、日報告，排查情況以鄉鎮和系統黨委統一上報縣信訪聯席辦，建立工作臺賬，認真梳理分析，做到了情況明、底數清。
2、解決到位。
堅持以“事要解決”爲核心，按照“羣衆有理推定、幹部有責推定、問題有解推定、基層可解推定”的思路，窮盡一切辦法，全力解決羣衆的合理訴求和實際困難。對訴求合理的一次性解決到位;對確有實際困難的幫扶救助到位;對訴求不合理的教育疏導到位，特別是沒有政策依據的旗幟鮮明的告知當事人，絕不模棱兩可，絕不亂開口子;對纏訪鬧訪違反法律的依法處理到位。
3、穩控到位。
對重點信訪人員，尤其在重大會議和重大活動期間，採取一組盯一人，24小時死看硬守，確保信訪人不出視線。
(三)開展“千人化百案”活動，實行“四個明確”
爲深化全省開展的“百日雙千案攻堅戰”和全市開展的“萬人化千案”信訪事項集中調處活動。20xx年4月20日至10月31日在全縣開展了“千人化百案”活動。
1、明確包處責任。
針對“案結事不了、息訴不罷訪”等信訪突出問題，堅持“一案十人”，每個信訪案件由一名縣處級領導、一名鄉科級幹部、一名村(社區)幹部、一名公安幹警、一名人大代表、一名政協委員、一名律師、一名心理醫生、一名上訪人親屬、一名德高望重的和事佬包案，實行“五包”【即包掌握情況、包解決問題、包教育轉化、包穩控管理、包依法處理】責任制，做到包處到位、責任到位。
2、明確化解時限。
對中央、省、市交辦的和各鄉鎮、各單位自查的信訪案件，逐案落實責任，認真分析定性，找準突破口，制定化解方案，要求7月底前全部化解，實現“清倉見底”，做到“案結事了”。
3、明確結案標準。
嚴格按照省、市規定的結案標準，針對非涉法涉訴案件中息訴罷訪案件、未息訴罷訪案件和涉法涉訴案件中已解決到位仍不息訴罷訪案件、未能執行到位的案件四種情況進一步明確了結案標準，縣聯席辦依據責任單位按規定報送的結案材料予以銷案。
4、明確督促落實。
(四)及時就地化解信訪問題，達到“兩項規範”
1、規範流程。
一是規範了信訪大廳運行管理，設立了登記、受理、接待、疏導、調處五個室，建立了“151”【一帳、五卡、一檔案】運行模式，做到了“一站式服務、一條龍辦理、一攬子解決”。二是初信初訪實行首接負責、專人專辦、跟蹤管理、一辦到底的管理辦法，力爭在第一時間、第一地點、第一環節解決信訪問題。三是注重信訪信息系統的應用，由專人負責每日來訪錄入、網上交辦案件辦理、網上文件接收，極大地提高了工作效率。
2、規範秩序。
圍繞門前“好起來”的目標，加大文明依法信訪的宣傳，規範信訪行爲，引導信訪羣衆到指定地點依法有序上訪。同時，建立應急處突機制，成立了由公安、信訪工作人員組成的處突隊伍，各鄉鎮、各單位也成立了應急處置隊伍。
(五)創新信訪聽證會解決問題，突出五字工作法
信訪工作是社會和諧的“晴雨表”，信訪聽證則具有“轉雨爲晴”的作用。我縣創新建立疑難案件聽證會制度，突出“選、定、述、議、和”五字工作法。
一是“選”。針對一些長期纏訪、鬧訪戶按政策答覆仍不服的重信重訪問題，在“十包一”的'基礎上，選擇召開信訪案件聽證會解決。
二是“定”。成立了由縣人大代表、政協委員、律師、心理疏導師和民事調解員等社會人士組成的百名信訪聽證志願者人才庫。召開聽證會前，實行雙向選擇，信訪當事人和責任單位可自願“點將”。
三是“述”。採取公開聽證的辦法，搭建平等對話平臺、多方參與平臺，真正把問題擺在“明處”、把觀點亮在“桌面”。
四是“議”。從評議政府部門工作情況作爲出發點，所有參加人員衆說衆議，各方發表言論，發表觀點，使事實越擺越清，道理越辯越明。
五是“和”。一方面藉助衆說衆議、法律法規、輿論監督等各方力量，促使纏訪鬧訪老戶放棄過高訴求;另一方面強化幫扶救助，促使信訪人服“判”息訪，達到人和、事和、社會和。截止目前，我縣共召開3場信訪聽證會，取得了一定成效。6月26日省市領導現場觀摩了我縣召開的信訪事項聽證會，對聽證會陳述與申辯、辯論與質證、評說與評議的過程及實效，給予充分的肯定。
三、存在問題
一是部分鄉鎮和單位仍然重視不夠，矛盾糾紛排查虛於應付，做表面文章，信息不暢，穩控不力。
二是羣衆依法信訪意識不強，越級上訪、非正常上訪、纏訪鬧訪、羣體訪呈上升趨勢，信訪形勢不容樂觀。
三是個別羣體問題突出。
四、下半年工作安排
一是繼續抓好領導幹部接訪下訪。
繼續落實定點接訪、重點約訪、陪同接訪、帶案下訪和領導包案等“四訪一包”制度，下功夫解決羣衆反映的問題。
二是繼續抓好矛盾糾紛排查。
堅持定期排查與不定期排查相結合，及早發現矛盾糾紛，準確掌握重點人員動態，切實做到底子清、情況明。
三是繼續抓好“事要解決”。
堅決把“積案”啃下來，減少越級上訪量;同時，加大對新排查出矛盾糾紛的解決力度，實行“定責任、定時間”措施，切實把問題解決在萌芽狀態。
四是繼續抓好應急處突工作。
各鄉鎮、各單位要看好自己的門，管好自己的人。如果出現集體訪、越級訪，相關責任單位主要負責人接到通知後要立即到指定地點做勸返工作，並做到“人要接回，事要解決”。
五是抓好工作創新。
探索完善領導幹部接訪下訪制度、聯席會議制度、信訪聽證會制度、“151”工作流程等，推廣信訪形勢分析研判，主動應對新情況和新問題。
六是進一步規範信訪秩序。
加大正面宣傳，把合理訴求解決到位，依法依規處置非正常上訪行爲，引導羣衆依法有序反映訴求。
信訪半年工作總結10
半年以來，我局認真貫徹落實市局、縣委、縣政府關於做好信訪工作的要求，堅持從改革、發展、穩定的大局出發，高度重視和加強信訪工作，進一步暢通信訪渠道，規範信訪秩序，不斷創新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序。通過羣衆的來信和來訪，我局很好地保持了地稅部門同納稅人及社會各界的密切聯繫，接受社會各界的監督，保護納稅人的合法權益，促進地稅部門工作朝規範化方向發展。
一、健全完善信訪工作制度
一是堅持領導接訪日製度。我局堅持每月開展一次領導接訪日活動，接訪對象爲我局全體工作人員及廣大納稅人，截至目前，我局共開展領導接訪日活動5次。年初，我局對前臺工作人員進行了一次培訓，如遇來訪羣衆，應告知對方我局接訪領導、職務和具體接訪時間、地點，通知相關部門參加接訪，做到羣衆信訪有人接、有人管、有人辦。二是堅持信訪案件督察督辦制度。面對信訪案件，堅持“一個案子、一名領導、一個專門班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案部門的責任，限期辦結上報，做到信訪案件件件有着落、事事有交代、案案有結果。三是堅持做好信訪案件資料歸檔工作。信訪案件結束後，應由辦公室做好信訪案件的資料歸檔工作。今年以來，我局按縣府要求開始使用廣東省某某市信訪管理系統，並於3月份將我局去年至今的信訪案件補錄到系統中，規範了信訪案件的管理工作。四是堅持重大活動期間信訪值班制度。按照上級要求，我局堅持在重大活動期間安排領導值班，確保信訪工作不出問題。五是堅持進一步暢通及拓寬信訪渠道。目前我局信訪渠道包括網上信訪、郵件來訪、信件來訪、上門信訪、手機平臺信訪等，多樣化的信訪渠道保證了納稅人能及時反映情況，使我局能及時化解基層徵納矛盾。
二、堅持依法處理信訪問題
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，絕不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給羣衆解釋說明政策情況，儘快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行爲過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪羣衆，及時通知公安機關介入，採取必要措施，依法予以處置，維護正常的`信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律諮詢和法律援助，引導羣衆通過仲裁、訴訟和行政複議等途徑依法公正解決問題。
半年來，我局一直秉持着“熱情接待、認真記錄、耐心解答、及時辦理”的原則接待來訪羣衆。對反映屬實，按政策規定可以解決的問題，由局領導責成有關部門妥善解決；不符合政策規定的來信來訪，做好解釋工作，儘量使來訪人滿意。截至目前，我局沒有違紀的人和事，也沒有信訪事件，保證了正常的工作秩序。
信訪半年工作總結11
今年上半年，我縣信訪工作在縣委、縣政府的正確領導和高度重視下，進一步深化了對信訪工作重要性的認識，緊緊圍繞生態文明、經濟發展、民族和諧、宜居宜遊的幸福連山建設紮實做好信訪工作。經過全縣各級各部門的共同努力，我縣信訪工作呈良性發展態勢，1-6月，全縣無發生越級惡性上訪和非正常上訪，信訪秩序總體平穩。
一、上半年主要工作完成情況
(一)信訪總量在全市排位靠後。縣信訪局共受理羣衆來信2件(其中直接收到羣衆來信1件，上級轉辦信1件)，與上年同期6件對比減少4件;羣衆到京上訪爲零，到省上訪1批35人次，到市上訪2批68人次，羣衆來縣信訪局上訪12批146人次，與去年同期20批106人次對比減少8批，減幅40%，人次增加40人，增幅爲38%。其中集體訪7批138人次，比去年同期增加1批54人次，增幅爲16.70%和64.30%，佔來訪批次和人次的58.30%和94.50%，受理網訪16件，與去年同期10件對比增加6件，增幅60%。
(二)信訪積案得到較好解決。我縣2宗歷史信訪積案(涉法涉訴案件)化解工作進展順利。一是兩企業集資詐騙案。縣委縣政府高度重視，在清遠市開展連山兩企業案債權債務清償工作領導小組的指導和大力支持下，自去年7月開始至今年6月上旬，經過近一年的不懈努力，善後處置工作已取得了顯著成效，絕大部分集資者按善後處置方案辦理了領款手續，並簽訂了不再就此事繼續上訪的協議書，善後處置工作得到了省、市的認可。目前，縣加強信訪工作和維護社會穩定協調領導小組已按照相關程序向市、省申請信訪積案結案消案。二是國道323線我縣境內路段改擴建工程徵地太保上坪村民上訪案，由於上訪人已依法向法院提出訴訟，法院正在受理處理中，爲此，我縣對此信訪積案啓動程序終結積案現正申報市、省驗收。
(三)信訪事項辦結工作成效顯著。上半年，來信已辦結2件，辦結率100%;來訪事項已辦結11件，辦結率91.6%，網訪事項已辦結16件，結案率100%;省交辦1件，已辦結1件，結案率100%;市交辦2件，已辦結2件，結案率100%。
(四)縣級領導定點輪值接訪和下訪制度得到進一步加強。上半年，縣黨政領導共接待信訪羣衆24批236人次，化解信訪問題38件;開展下訪活動36人次，帶案下訪6件，妥善解決羣衆合理訴求12件。息訴罷訪率達98%。
(五)信訪工作爲促進我縣社會和經濟建設起到保駕護航作用。遇重要信訪事項，縣信訪局領導都主動及時報呈實行領導包案和涉案責任制單位包案穩控化解制度，促進有效地化解各類矛盾糾紛，確保全縣大局穩定，爲促進經濟社會穩步發展發揮了積極的作用。
二、主要工作措施及取得的成效
(一)圍繞中心工作，結合縣情認真加強對信訪工作的組織領導。隨着我縣新一輪經濟社會大發展，由此引發的信訪新情況、新問題在所難免。爲此，從年初開始，縣委、縣政府就要求全縣各級防範於未然，把加強對信訪工作的領導作爲減少矛盾糾紛的`大事來抓，夯實領導責任，分解工作任務，全力確保全縣信訪維穩大局穩定。一是縣委、縣政府及縣信訪局高度重視，爲做好全年信訪工作打下堅實的組織保證。上半年先後研究制定《省兩會期間我縣信訪維穩工作方案》、《全國兩會期間我縣信訪維穩工作方案》、《連山壯族瑤族自治縣信訪積案化解活動方案》、《縣信訪局創建平安連山工程對應項目實施方案》、《關於在全縣信訪系統開展以貫徹十八大精神開創工作新局面爲主題的大調研活動實施方案》、《關於做好省巡視組對我縣進行巡視期間信訪工作應急預案》等。二是認真擬定年縣黨政領導定期接訪日安排方案，經呈報縣委、縣政府主要領導審定後及時印發至全縣各鎮、縣直各單位配合執行。並進一步完善和制定了《縣黨政領導接待羣衆來訪制度》，確保了領導接訪工作正常化，制度化;三是根據縣委、縣政府領導成員分管工作變動情況，縣信訪局及時提請縣委調整充實我縣加強信訪工作和維護社會穩定協調領導小組成員，確保了領導到位。四是繼續加大對信訪工作目標責任制考覈力度，調動全縣各級各部門抓實信訪工作的責任感和積極性。五是堅持加強信訪督查督辦力量。上半年，縣委組織部安排了1批2人新提拔的副科級領導幹部到縣信訪局部擔任縣信訪督查員，爲信訪事項的及時辦理結案發揮了積極的作用。
(二)定期開展矛盾糾紛排查，建立臺帳管理。堅持集中排查和經常性排查相結合，實行大事隨時報告，無事零報告的信訪不穩定因素排查報告制度，縣信訪局領導堅持親力親爲每月進行一次綜合排查分析。並對排查出來的信訪不穩定因素，按照誘因、時間、地點、單位、涉及人數、重點對象、事態發展預測等要事逐一登記臺賬，實行動態管理。今年上半年，共排查出的9件信訪不穩定因素，按照一案一策，領導包案的要求，逐一落實責任單位和包案領導，促進大多數矛盾糾紛解決在基層，化解在初始階段。
(三)實行關口轉移，有效穩控越級上訪。一是認真加強情報信息蒐集彙總、分析研判，及時掌握內幕性、預警性和行動性信息，設法掌握苗頭性上訪人活動動向，及早落實穩控措施，爭取工作主動權，二是積極開展領導幹部下訪活動。今年上半年，我縣四套班子領導成員多次深入到掛鉤聯繫鎮開展下訪工作，並取得良好效果。如對太保鎮移民新村少數村民要求提高公路建設徵地補償價款問題，縣委書記溫國偉親自包案，並帶案下訪調研情況，面對面與羣衆做政策宣傳和思想疏導工作，動之以情、曉之以理，爭取羣衆的理解和支持，有效化解了越級上訪苗頭。
(四)認真做好敏感時段的信訪工作，促進我縣社會大局和諧穩定。縣委、縣政府高度重視敏感時期的信訪維穩工作，尤其把做好全國兩會期間信訪工作作爲一項重要政治任務來抓，及時做出部署，逐級落實責任制，以責任落實推動工作到位。縣信訪局在各個敏感時期，及早根據上級要求和縣主要領導的批示精神，結合本縣實際認真制定具體工作方案,明確信訪維穩工作目標任務、組織領導、職責分工和重點工作要求，深入做好信訪問題集中排查，深入掌握全縣信訪動態信息，積極協調處理信訪事項，千方百計促進矛盾糾紛解決在本縣。由於採取紮實有效措施，狠抓工作措施落實到位，從而有效確保了我縣不發生非正常上訪現象，促進了社會安定。
(五)積極按要求推進網上信訪平臺建設。縣信訪局領導非常重視網上信訪情況，經常過問網上信訪事項及辦理工作進展情況，確保按要求將來信來訪訴求事項全部錄入全國信訪信息系統專網，加強上下信訪信息溝通。爲幫助信訪幹部掌握網上信訪工作的新要求和提高業務工作技能，上半年，縣信訪局先後選派分管副局長和網上信訪信息員參加了縣、市信訪局舉辦的信訪業務培訓班，爲及時有效辦理信訪事項起到了很好的推動作用。
三、存在的問題方面
今年上半年，我縣信訪工作大局是穩定的。但也清醒看到，大量信訪隱患依然存在。一是來縣集體訪呈上升態勢。上半年來縣集體訪佔來縣上訪批次總量的58.3%、人次佔94.5%。二是涉法涉訴信訪問題解決起來有較大難度。三是個別鎮和縣直部門的領導對信訪工作重視不夠，仍存在說起來重要，做起來次要，忙起來不要的思想，對影響一方穩定的信訪問題缺乏系統的應對措施，致使到縣上訪事件頻繁發生。四是一些羣衆仍存在訴求利益慾望目標過高，維權和爭取利益的情緒浮躁，隨時有可能引發信訪問題。
四、下半年工作思路
做好今年的信訪工作意義重大，任務艱鉅。爲全面完成今年的信訪工作目標任務，下半年我們將重點抓好以下幾方面的工作：
(一)進一步加強領導接訪工作。一要堅持領導幹部輪值定點接訪制度，隨時處理信訪問題。二是堅持發展是第一要務，穩定是第一責任的理念，用新思路研究新情況和解決新問題，以最大限度地把上訪羣衆穩定在我縣，穩控越級上訪。
(二)堅持定期排查不穩定因素，對不穩定問題實行領導包案。每月要對全縣的不穩定因素進行一次周密細緻的排查，對排查出的問題要逐案設立臺賬，明確責任領導和責任單位。
(三)對重要決策、重大項目安排要進行信訪評估。各鎮、縣直各職能部門要把信訪評估作爲決策工作的重要組成部分，通過信訪評估，盡最大努力把潛在的不和諧、不穩定因素提前化解，在源頭上解決可能發生的信訪問題。
(四)深入推進部門聯動。充分發揮縣加強信訪工作和維護社會穩定協調領導小組作用，加大協調和督辦工作力度，督促各鎮、有關職能部門各司其職、各負其責、密切配合。
(五)進一步加強信訪數據統計和情況分析。力求對信訪動態形勢作出正確判斷，以便抓住普遍性、傾向性問題及我縣社會和經濟發展過程中出現的新情況、新問題，有針對性地及時提出解決措施建議，不斷提高當好縣委、縣政府決策參謀助手的能力和水平，爲建設和諧幸福美麗連山作出更大貢獻。
信訪半年工作總結12
一、基本情況
20xx年縣婦聯半年共接待來信來訪來電59起，其中來訪51起，來電6起，來信2起。具體爲：政治權益3起，佔總數的5.1%；婚姻家庭權益23起，佔總數的38.9%；勞動和社會保障權益9起，佔總數的15.3%；人身權益3起，佔總數的5.1%；財產權益3起，佔總數的5.1%；文化教育2起，佔總數的3.4%；其他16起，佔總數的27.1%。反映較多較突出的問題依次爲：1、離婚，2、家庭暴力，3、重婚、同居，4、家庭糾紛，5、戀愛同居糾紛，6、治病求助和生活困難，7、姦淫幼女。與去年同期相比，信訪總量呈下降趨勢。
二、信訪問題
1、家庭暴力案件居高不下。我縣婦聯上半年共接待家暴案件5起，佔婚姻家庭案件的21。7%。分析引發家庭暴力的因素，主要有：一是婚子女撫養費的問題上，而不支付子女撫養費的主要原因是男方再婚、經濟條件差拒給撫養費，或者是男方外出無法聯繫，男方又不主動聯繫，故意拖延致使撫養費無法按時足額兌現等；三是法律諮詢的人羣和內容進一步擴大。在前來諮詢的來訪人羣中，不僅有女性人羣，也有男性人羣。諮詢的內容涉及家庭財產，婚姻等問題，還涉及義務教育、贍養老人等問題。心理諮詢較以往有所增加，以及婚姻出現危機的婦女尋求怎樣處理好與丈夫的矛盾等問題。另外還存在其他問題，如戀愛同居、未婚先孕糾紛、生活困難，患絕症無錢醫治，姦淫幼女，留守女童監護等等。上訪問題的多樣化反映了婦女"維權需求"的多元化趨勢。
三、對策或建議
根據上述存在的問題，我們認爲：
1、加強普法宣傳，改善維權環境。各級婦聯組織要把集中宣傳與經常性宣傳相結合，爲婦聯信訪工作營造了良好環境。一是面向領導宣傳。將男女平等基本國策納入黨校培訓內容，通過召開會議、專題彙報、舉辦培訓班等形式，向各級領導宣傳馬克思主義、男女平等基本國策和維護婦女兒童權益的法律法規，提高他們自覺履行職責的意識，爲維護婦女兒童權益爭取政策、優化環境。二是要通過各種形式大力宣傳法律，提高全民的法律素質，使廣大婦女學法、知法，用法依法保護自己合法權益，使全社會形成尊重婦女、關心婦女、保護婦女的良好環境。有的來訪婦女合法權益已經受到明顯損害，但分不清楚哪部分是自己應得到的利益，不知道家庭財富是夫妻共同創造的，而是強調丈夫如何說給自己多少財產，這些都說明法律法規宣傳的十分必要，廣大婦女的法律意識和法律水平亟待提高。三是婦聯工作人員應該加強對法律知識的學習，以便更好地爲上訪婦女服務。在接待過程中我們發現：雖然婦女的法律意識有所覺醒，但她們仍然對涉及她們利益的相關法律知之甚少，所以婦聯幹部在接待上訪過程中應對上訪者宣傳法律知識。各級婦聯維權幹部要做好新《信訪條例》的學習宣傳工作，積極引導婦女羣衆按照《信訪條例》和《婦聯組織信訪工作規定》的規定合理合法地表達訴求，依法維護自身合法權益。
2、加大源頭參與，構建社會化維權格局。一是保障婦女的人身權利及婚姻家庭權利。通過法制宣傳和道德思想教育，倡導平等和睦的'家庭關係，防止侵權行爲的發生。立法部門、司法部門以及婦女權利維護部門應共同努力探索建立維護婦女人身和婚姻家庭權益的長效機制；二是各級婦女組織要爲政府相關部門制定法律法規提供有利於婦女的材料，促使政府出臺切實維護婦女合法權益的法律法規，關注和維護女性自身發展，改善女性外在生存空間。三是婦女問題是社會問題，婦女問題存在於社會的各個層面。代表和維護婦女權益是婦聯的基本職能，但婦聯組織不能唱獨角戲，必須依靠各有關部門的力量，形成黨委領導、人大政協監督、政府實施，基層組織、羣衆團體、有關部門和司法機關協調配合的社會化維權大格局，共同關注婦女的難點、熱點問題，這樣才能從源頭上根本解決婦女問題。
信訪半年工作總結13
一、基本情況
今年以來，我縣信訪工作在縣委、縣政府的正確領導和高度重視下，經過各級各部門的共同努力，全縣信訪工作呈良性發展態勢。截止目前，全縣未發生影響重大的赴京、省集體上訪和惡性上訪，赴京非正常上訪和去市以上個訪也比去年同期有較大幅度下降，上半年，重點抓了以下幾個方面的工作：
一是信訪工作黨委、政府責任制得到了較好落實。今年以來，縣委、縣政府多次召開常委會和黨政聯席會研究信訪工作，陳書記、張縣長親自主持召開會議，分析信訪形勢，研究重點信訪案件解決辦法。各鄉鎮、縣直各單位也把做好XX年特殊時期信訪工作擺上重要議事日程，定期研究，重點排查，採取得力措施化解矛盾糾紛，使全縣信訪形勢發生了根本性變化。今年前半年，鄉（鎮）去市以上上訪量大幅下降，多數鄉鎮未發生去市以上集體上訪。
二是組織開展信訪突出問題和重信重訪案件專項治理活動。x月x日全市信訪工作會議召開，要求用四個月時間在全市集中開展信訪突出問題專項治理活動。x月x日，縣委隨即召開黨政聯席會議，貫徹市會議精神，陳書記、張縣長對這項活動都非常重視，陳書記在學習期間多次詢問信訪工作進展情況，張縣長提出要進一步認清形勢，統一思想，明確目標，下定決心，做實做好信訪工作。按照主要領導對信訪工作的指示，我們認真貫徹5月5日縣黨政聯席會議精神，結合我縣實際，在全縣緊急動員，層層發動，迅速組織開展了信訪突出問題和重信重訪案件專項治理活動，集中解決信訪突出問題，重點化解重信重訪案件。活動開展以來取得了明顯成效。全縣經過排查梳理，有31起重點不穩定因素。目前這31起案件已結案9起，上訪人員穩定。另外對7起重點疑難信訪積案派駐工作組，由組織部門從縣直各單位抽調能力強，富有解決複雜問題能力的科（局）級幹部任組長，參與並協調所包案件的辦理。7起重點案件，各工作組都已理出了工作思路，制定瞭解決方案，目前正在積極推進中。
三是進一步強化領導接訪工作。今年以來，縣委、政府黨政領導堅持每週三輪流到羣衆接待大廳公開接待上訪羣衆，處理了大量信訪問題，把大批上訪人穩定在縣內。半年來，縣領導共接待處理來縣集體上訪20多批，個體上訪80餘起次，取得了明顯效果，有效地控制和減少了越級上訪。
四是抓好重點和特殊時期的信訪穩定工作。在全國和省、市“兩會”期間，我縣抽調公安、信訪等部門人員組成駐京、省工作組，加強駐京、省值班力量，努力把好最後一道防線，確保中央、省、市在重要活動期間不發生來自我縣的干擾。在今年x月份全國“兩會”期間，我縣作爲全市唯一沒有發生一起赴京非正常上訪的縣（市）受到了市委、市政府的表彰。
二、存在的主要問題
雖然上半年信訪工作取得了一定成績，但還存在以下問題和不足：
一是全縣信訪形勢依然比較嚴峻，不容樂觀。信訪總量仍然較大，越級上訪還時有發生。據統計，1—6月份全縣實際發生赴京集體上訪4批23人。發生赴省集體上訪5批54人。由於駐京、省工作組的及時勸返，這些上訪多數沒有進入登記。
二是潛在不穩定因素還比較多。特別是涉及縣直企事業單位改制或企業破產、倒閉後引發的下崗職工安置、集資款，“三金”繳納等問題，如縣農業局種子公司、農機局、商業局機關幹部、職工反映的單位改制和職工安置、工資問題，縣車輛廠和輕工系統部分倒閉企業職工反映的企業破產和養老保險問題等，這些問題涉及企業多、人員多、政策性強，資金需求量大，解決起來有較大難度。
三是雙向責任追究力度不夠。對部分赴京非訪老戶的違法上訪、纏訪鬧訪打擊力度不夠，對造成非訪和違法上訪的責任單位和個人沒有進行責任追究，僅僅是消除登記，但羣衆反映問題沒有得到根本解決。追究責任失之手軟、過於寬泛，以致造成重信重訪屢屢發生，案發單位只注重如何消除登記，免於統計，沒有實實在在解決問題。今年以來，上級對信訪量的統計政策發生了變化，目前，中央、省、市信訪部門都實行微機化管理，凡是到京、省、市的每一批集訪和每一起個訪，都輸入微機進行統計彙總，並立案交辦，上報查處結果，每月進行通報，還要不定期的進行督查。這給我們的工作帶來了難度，所以，我們應立足於實實在在解決問題，不發生上訪。而不能再抱僥倖心理，寄希望於上訪不登記、不統計。
四是信訪部門目前的工作力量、人員、編制、交通工具、辦公經費等不能適應新形勢信訪工作的需要。目前，縣信訪局共有9名在編人員，其中班子成員8名，還有2人（蘇全軍、嶽斌）不在信訪局工作，除了要堅持常年駐京、省值班（4人）外，還要承擔日常的接訪、辦案等工作，任務繁重，人員拉不開，不能滿足工作需要。
三、下半年工作意見
中央和省、市對今年的穩定工作都提出了非常嚴格的要求。目前奧運會召開在即，做好今年和奧運會期間的穩定工作意義重大，任務艱鉅。根據省、市要求和我縣實際，下半年將重點抓好以下幾個方面的工作：
1、進一步加強領導接訪工作。從5月份開始的縣領導每週三接待日目前堅持很好，取得了明顯效果。從7月下旬開始，每天要有一名縣黨政領導到接待大廳值班，接待上訪羣衆，同時各鄉（鎮）和縣直單位每天要確定一名領導幹部在接待場所接待上訪羣衆，隨時處理信訪問題，以最大限度地把上訪人穩定在我縣範圍內，減少越級上訪。
2、堅持定期排查不穩定因素，對不穩定因素實行領導包案。每星期要對全縣的不穩定因素進行一次周密細緻的排查。對排查出的問題要逐個設立臺帳，明確責任領導和責任人，限期化解，對重大不穩定因素要簽訂責任書，強化責任人的`職責。
3、對重要決策、重大項目、重要人事安排要進行信訪評估。各鄉（鎮）、縣直各部門在作出重要決策前，首先要考慮羣衆利益，堅持做到科學決策、民主決策，減少羣衆信訪問題產生的因素。縣直各職能部門要把信訪評估作爲項目審批工作的重要組成部分，凡未經信訪評估或經信訪評估未通過的項目，審批單位不得審批立項或延緩審批立項。各級各部門在推薦後備幹部時，要把信訪穩定情況作爲重要工作實績，在重用或提拔幹部前，要事先徵求縣信訪工作領導小組的意見，把信訪穩定實績納入評優評先、考覈幹部的重要內容。通過信訪評估，把潛在的不和諧、不穩定因素提前化解，在源頭上解決可能發生的信訪問題。
4、加強信訪工作力量，建立信訪工作預案。奧運會召開期間，縣裏由一名縣領導帶隊，抽調公安、信訪等部門人員成立駐京省工作組，公安部門抽調20名幹警組成應急隊伍，制定工作預案，一旦發生赴京、省信訪苗頭，能做到“發現得早、控制得了、解決得好”。
5、對於長期纏訪鬧訪、有心理障礙的無理上訪老戶要集中組織進行疏導教育，成立學習班，聘請有關人員進行集中學習，向其宣傳國家政策和法律法規，確保奧運會期間不發生上訪。
6、嚴格信訪責任追究制度。縣信訪工作領導小組已制定了《特殊時期信訪責任追究實施辦法》，奧運會期間發生赴京、省上訪，造成重大影響的，要嚴格追究相關責任人的責任。
信訪半年工作總結14
20xx年，市信訪局認真履行扶貧幫扶工作職責，主動作爲，多措並舉，紮實有效地開展幫扶工作，較好地完成了各項幫扶工作。
一、增強領導，落實幫扶責任
我局成立了以局長高房璽同志爲組長，分管副局長王言明爲副組長，趙 敏、陳世鋒、陸繞波、張宗武、季明爲成員的精準扶貧工作領導小組，領導小組聯結員爲張宗武同志。
二、深入查詢訪問，訂定幫扶步伐
20xx年，依據市委市當局及市扶貧辦安排，我局繼承結對幫扶5戶扶貧戶，該5戶貧困戶均爲明西街道東潘村子村子民。此中已脫貧4戶，還有1戶擬今年預脫貧。局各幫扶責任人年初深入幫扶村子貧困家庭，與各貧困戶談心交心，實地走訪開展查詢訪問研究，針對貧困戶致貧原因、存在的問題進行闡發，研究辦理規劃，對比扶貧相關政策和貧困戶一起訂定實際有效的'幫扶步伐。
(一)精準辨認信息，精準控制政策
局幫扶責任人多次深入到羣衆家中，直接與羣衆面對面深入瞭解羣衆最關切、最直接、最急切的問題和訴求，全面控制村子民思想動態及就學、就業、就醫等方面的需求。
(二)看風使舵，打好精準扶貧攻堅戰
局幫扶責任人深入幫扶戶家中實地走訪，徵集扶貧戶看法，依據扶貧戶實際環境，訂定了詳實的幫扶計劃和步伐。
三、傾情傾力，突出幫扶成效
通過上半年的盡力，我局各幫扶責任人依照相關制度，每月最少一次到貧困戶予以走訪，對我局所幫扶的 5戶貧困戶共走訪30次。同時，嚴格落實6月份“1+N”駐戶幫扶工作機制，對4戶已脫貧戶予以進一步政策鼓吹，見告其已脫貧但相關扶貧政策依然享受，已辦理貧困戶對脫貧不享受政策所產生的誤解。剩餘1戶繼承按扶貧相關政策繼承依照幫扶計劃和規劃有序開展扶貧工作。
四、下步
1、嚴格落實工作機制。依照市扶貧辦安排要求，對比“1+N”駐戶工作機制要求，每月到貧困戶開展幫扶工作，依據實際環境，實時對比扶貧政策調劑幫扶步伐，對一般農戶走訪鼓吹民生惠民政策，以打消對扶貧工作的一些誤解。
2、精準實施政策。進一步熟知扶貧政策，對已脫貧戶予以鞏固，使其生產、生活等方便更好獲得改良。對未脫貧戶依據實際環境，對比扶貧政策落實和享受相關政策，爭取今年脫貧。
信訪半年工作總結15
今年上半年以來，我局在縣委縣政府的正確領導和市移民局的具體指導下，牢固樹立“穩定壓倒一切”的意識，認真貫徹落實上級有關文件精神，加強領導，落實責任，強化措施，積極化解不穩定因素，全力做好信訪維穩各項工作，爲庫區和移民安置區的社會經濟發展營造了良好的社會環境。現將上半年工作總結如下：
一、領導重視，健全機構
局黨組高度重視，年初把信訪維穩納入年度工作目標當中，與項目建設、後扶資金管理等工作同安排、同部署、同檢查、同獎懲。並建立健全了局信訪維穩辦公室，配備兼職領導和人員，具體負責全縣水庫移民信訪維穩工作。
二、強化工作措施，落實工作責任
1、領導責任落實。信訪維穩的關鍵在於領導，在於責任落實，爲此，我局堅持強化信訪維穩工作領導責任制，局主要領導負總責，分管領導爲直接責任人，各股室負責人爲各聯繫點的信訪維穩工作責任人。通過層層落實責任，形成了信訪維穩工作人人抓的領導機制。
2、隊伍人員落實。按要求每個季度安排人員開展不穩定因素排查兩次以上，上半年共開展排查活動3次。強化基層情況的收集、彙總及上報工作，要求每位幹部職工在下鄉工作期間善於發現和掌握當地不穩定的因素，並及時向分管領導彙報，爲化解各種矛盾糾紛提供準確的信息情報。
3、基層網絡落實
建立健全了縣、鄉（鎮）、村、屯四級信息網絡體系，在重點的移民村、屯還特別設立1-2名信訪維穩聯絡員，形成了全縣移民信訪維穩網絡體系，加強了互通情報，加大了移民信訪工作的預警力度，爲解決矛盾糾紛爭取了更多的時間。
4、工作責任落實
推行信訪維穩工作年終考覈制度和責任追究制度，把信訪維穩工作同其他任務同部署，同檢查，確保工作責任落到實處。年初與市局簽訂了信訪維穩工作責任狀，局裏也與各股室簽訂了責任狀，強化了責任落實。
5、工作經費落實
必要的經費是開展信訪維穩工作的保證，局裏在經費非常緊缺的情況下，堅持撥出一定經費解決下鄉人員的車輛用油等必要的開支，確保了信訪維穩工作的正常開展
三、着力源頭防範，強化主動開展工作
1、高度重視移民羣衆來信來訪工作。順暢信訪渠道，制定了局機關信訪接訪工作制度，確定每月17日爲局機關接訪日，由局主要領導帶隊開展接訪工作，熱情接訪移民羣衆的來信來訪。認真實行信訪來件限時辦理結制，能當場回覆的當場給予答覆，不能立即答覆的三日內必須給予答覆。上半年共接到移民羣衆來信來訪2件9人次，都能按時予以處理。同時，堅持信訪案件的回訪制度，對每個案件都堅持與來訪人員見面，做好解釋工作，確保每件案件不留下後遺症。
2、狠抓矛盾糾紛排查化解工作。
加強矛盾糾紛排查和化解工作，堅持每月至少開展一次排查活動，並建立工作臺賬，做到信息上下信息互通。對於排查出的矛盾糾紛，都能及時會同有關部門給予化解，確保了社會和諧穩定。
3、嚴格落實領導包案制度，加強涉穩問題的督辦力度
對涉及移民羣衆切身利益的突出問題，堅持領導帶頭深入開展調查研究，定領導、定人員、定時給予解決。例如上半年加大處理歷史遺留問題的力度，隨着最後一戶移民簽訂了扶持方式協議，徹底解決了遺留8年的新靖鎮金山社區龍光屯後扶資金髮放問題。
4、強化信息互通工作
不斷完善以局信訪辦爲主渠道，鄉、村、屯各組信息員的情報信息互通制度，密切關注社會動態和可能引發的.不穩定因素，做到早發現、早報告、早處置。
四、存在的主要問題
1、因工業徵地等原因引發的原住民和移民土地糾紛時有發生，信訪制度壓力較大。特別是武平鄉大道街橋頭村和大光屯的土地糾紛問題，因時間跨度大，雙方缺乏有說服力的證據，縣裏組成工作組也一時無法調處，矛盾日益尖銳，容易引發集體上訪和領導責任制，切實推進信訪維穩工作。
2、進一步建立健全矛盾糾紛排查調處工作機制，及時妥善處理和化解各種矛盾糾紛，全力維護庫區和移民安置區社會穩定。特別是要全力配合縣聯合工作組調解好武平鄉大道街橋頭屯和大光屯的土地糾紛問題等案件。
3、實施好項目建設，擴大移民工作的影響力。
繼續深入村屯，合理安排好後扶基礎設施建設項目，不斷改善庫區和移民安置區特別是插花安置村屯的生產生活條件，爭取廣大羣衆的理解和支持，爲化解和消除各種矛盾創造有利的條件。
