總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎麼寫纔是正確的呢？下面是小編精心整理的個人銷售工作總結9篇，希望能夠幫助到大家。
在今年的工作中，本人主要負責以下三個項目的工作：
1、簽約。作爲一名簽約人員，鑑於網籤與手籤的區別，網籤對於簽約人員來說更爲嚴格，這不僅要耐心，更要的是細心與謹慎，還有就是跟銀行和律師行之間的溝通與協調。在本年8月份水立坊二街開售，工作量多得嚇人，本以爲在短時間內完成不了的簽約量在領導的安排與幫助下，在同事們的共同努力下，又一次突破了記錄，這傲人的成績固然讓人興奮，但箇中還是做得不夠完善，例如還是存在籤錯合同的情況，當然我們不能以簽約量多爲藉口，錯了就應該吸取教訓，絕不能重蹈覆轍。另簽約時不能及時備齊特申單等資料，很多都是在審覈合同時才後補。如何讓業主在下籌交優惠憑證金時保存好poss機刷卡單這個問題上，我們也做了相關的討論，如在poss機旁貼“溫馨提示”，讓銷售跟業主強調，但效果還是不明顯，根據與業主簽約時的閒談中，發現很多業主都不知道這刷卡單的重要性，都是隨手處理掉。在未來新的一年裏，我們要改進與完善的是加強與銷售部的溝通，由銷售引領業主來簽約的同時必須準備好相關的資料，如特審單，刷卡單等資料，現在的流程都是由我們簽約組在簽約的那刻找特審單的，本人認爲這個程節上弊大於利，耗費時間不說，重要的是臨急臨忙給客戶留的印象也十分的不專業與不到位，希望領導能重新審覈這一環節。
2、一二手聯動。這個聯動確實能加大推廣我們的樓盤，但根據銷售現場的實際監控情況可以看出這個活動存在的弊端可以讓二手銷售有空子可鑽，在如何把控二手銷售在現場拉客的現象上，領導也對於一二手聯動執行細則上作了補充說明，效果也明顯。但二手銷售的慣例做法卻層出不窮讓人防不勝防，在活動後的電話調查中可以發現有個別客戶是由舊業主介紹來的，但由於被二手銷售接待並忽悠沒有做舊業主推薦，事後業主對一二手聯動的做法也十分不滿意，由於現場也是比較混亂，二手銷售也以有折扣等優惠爲由對客戶做過思想工作，這大大增加我們辯別客戶是否二手推薦的難度，但在領導的幫助與建議下用電話調查的方式排查取得了不錯的效果，在這個活動中本人做得不足的地方有很多，如沒有把控好對二手銷售電話預約時間的記錄，特別是早期的時候什麼都不懂，作爲現場客服代表，自己都弄不清是怎麼一回事這對配合自己工作的同事來說更只是一個程序化、表面化的工作，經過這個事情更讓我清晰地意識到與領導溝通的重要性，領導給你安排的工作絕對不能光知道怎麼去操作，還要了解工作的目的性，細心認真權衡各方面的利害關係。
3、報銷工作。報銷工作的操作不難，只要能做到認真細緻基本都可以做好，但由於數量與數目都不少，這很容易出現錯誤，如何既有效率又準確地完成一批報銷單這少不了同事們的協助，但作爲報銷操作人必須要認真核對是否出現錯誤，對於這一點本人卻做得不到位，工作固然繁忙，但準確性卻必須要保證的，在今後的工作中一定要做到謹慎認真，一絲不苟，精益求精。
XX年這一年是有意義的，有價值的，有收穫的。公司爲我們提供了展示能力的平臺，我更應以積極的態度去面對工作，從嚴要求自己，把本職工作做好，不僅如此我還要加強學習，掌握更多的業務知識，爲公司做出更大的貢獻。
個人銷售工作總結 篇2一年又過去了，不知不覺來到這裏也差不多一年的時間了，在這些日子裏內心其實有過很多的想法，在去留之間也有徘徊過，，最終還是被自己說服了，，既然決定了在一個行業裏從頭開始，就有從頭開始的勇氣。。。。所以留下來了，我想，經驗也是一點一滴在工作中，在不斷的自我總結中累積起來的，，，我一直堅信!!!!!!
過去的經驗一直在告訴我，正確的選擇加上持續不斷的努力才能得到正確的結果。我在努力了，但不知道努力的方向對了沒有，有時我也會在想我需要怎麼努力才能做的更好，，，，，
很感謝來到這裏的那段時間，大家對我在工作上的寬容，給了我很多可以讓自己進步，讓自己改正錯誤的機會，因爲有很多在工作上的東西真是從零學起。我很喜歡去做總結，那是想讓自己能在工作上有個思路，也是想通過總結能知道自己不足，也能給自己一個激勵把工作持續下去，，並持續得更好!!!!
一.工作中常會遇到的問題(客戶的問題)
1.客戶想找一些價格比較低的產品，而且終端客戶那邊定的價格也比較死的那種想讓我們這邊作個推薦的，有時不是那麼的容易找到合適的產品作推薦(這種成交率往往還是比較低的，而一般這種情況都是要的量比較大的，)
2..有些客戶有做過貨的，但他家沒有我們全部的樣品，，有時他這邊客戶想要樣品時，如果對方只要一個樣品，想我們這邊送給他(這種情況比較難處理，不送，可能讓客戶覺得我們比較小氣，對於這類情況，，該怎麼處理，公司那裏如果沒有一個比較明確的規定，，往往導致我們在跟客戶溝通時放不開手腳，)，其實，我個人覺得我們每個客戶如果有要貨，在出貨時我們應該順便帶一個其它型號的樣品給對方，，因爲這樣也方便他這邊給客戶做推薦，
3..很多客戶對於移動電源的使用不到位而認爲是我們的產品有問題，(有一些電源要按開關才能充電的，有些客戶使用時沒這種常識的，就覺得移動電源壞了，還有一些不會用那個摺疊式的數據線，充蘋果四的時候把其它兩個斷開的，就覺得我們的數據線有問題，)所以有些產品說明書是不是要做得更詳細一點，這樣客戶就可以從說明書上得到使用的信息
4..還有很多的客戶對於移動電源的安全問題還是比較擔心的，，問得最多的是關於容量虛標的問題，還有電芯的牌子，覺得沒有合作過，信心不大，(像這種情況，我個人覺得產品的質量非常關鍵，你能否留下客戶，不是靠業務員的嘴，，產品的品質會更有說服力，所以我們在向客戶推薦時，也很關注這個問題，)
5..有些客戶，願意跟我們合作，他說畢竟大家展會時見過面，信任度強，所以願意償試合作的，
6.還有關於保修這一塊，我們的保修期是一年，但我們在供貨時產品上是沒有一個時間的，客戶擔心到時有貨要返回來保修時會不會跟廠家說不清，，如果在產品上寫上日期，有些產品庫存太久了不利於商家銷售，所以這個問題我們廠家該怎麼去解決(這個問題是有客戶提到的)
7.關於價格的問題，合作過時間長一點的客戶，最關心價格能不能有下調這個問題，他們覺得電子產品更新得比較快，，而且電子產品做得也比較多，價格下調得也比較快，覺得我們的價格如果居高不下的話比較難一直合作下去。。。
8.有些客戶就喜歡做P12，因爲覺得P12機線一體，超簿，方便：有些客戶覺得P12不錯但不會給他的客戶作推薦，他反而會推薦P13，因爲擔心P12那個線拔來拔去的，萬一線壞了就用不了，動不動就要拿回廠家那裏維修，比較麻煩，P13就不一樣，線壞了給它補個線就可以了，甚至線有問題了別人也不會找你，自己拿自己的數據線就可以用了，這樣就省了很多事了，(每個產品對於客戶來說都有他的好與壞，最主要的是客戶更看重哪一點)
二.工作中常會遇到的問題(公司內部的問題)
1.比如要發樣品，或者客戶想要十來個，幾十個現貨的，，但不知道倉庫那邊有沒有庫存，或者哪一種有庫存，往往不知道該怎麼推薦，所以有時比較鬱悶，(這個就是倉庫管理的問題了)
2..公司產品信息處理的問題，產品的照片沒有及時保存下來，等到需要的時候，想找也找不到，才急急忙忙地去拍，， 這樣降低了工作的效率(每出一個新產品應該要有人把他拍下來，然後銷售部共享)
3.公司新產品信息傳達問題，有時公司推出新品，(新的型號的產品，或者是新的圖案的產品)往往銷售部那邊沒有得到一個比較明確的信息(產品參數，價格，能不能正式做貨，)，有時甚至不知道有這個產品的推出，所以拖延了給客戶推薦的時間，
4.公司規範化問題，公司產品價格下調了，或者有變動，新品價格出來，很多時候只是用口頭表達的形式通知，(公司要把每一個產品的價格，禮品的渠道的，傳統渠道的，打印出來，每一次產品價格的調整應該要第一時間以文件的形式通知銷售部門，這樣我們報價也會踏實點)
三，自我評價
1. 經過這段時間的工作，自己慢慢也熟悉了整個工作的流程，，產品的一些性能，使用的方法，客戶的一些問題也能單獨去解決了，在跟客戶溝通的過程中也開始建立起自信了，只是有些面對客戶的質問有時還不是特懂得變通，在溝通上還不能說很靈活的那種。
2. 在跟客戶溝通時比較容易跟着客戶的思想走，而失了自己的立場，比如客戶對於打款，價格，還有交貨時間，總想我們這邊能無條件滿足他這邊的要求，，很多時候自己不知道怎麼有力的回絕，容易跟着客戶的思想走，(這也是在銷售中最不能出現的)
3. 對產品的信心不夠強，往往有客戶反應我們的產品有問題時，對我們的產品質量提出質疑時，我第一時間也會跟着客戶思想走，覺得產品就可能真有了這樣的問題，面對客戶的質疑有時就不敢肯定了，而沒有正確引導客戶去了解究竟是產品問題還是使用不得當造成的。。
4. 在產品認識上花的時間還不夠多，，，比較缺乏主動發現問題，很多時候都是客戶問到一些問題，，自己不知道怎麼解答，或者不知道是不是存在這種情況時纔去瞭解，
5. 在工作上比較欠缺計劃跟目標，但我這個人不喜歡偷懶，工作的時候比較喜歡忙，不喜歡閒下來，
四，新一年工作計劃
1. 首先，去年有做貨，溝通得比較好的客戶，年後要電話回訪，保持聯繫，做好跟進，，配合好公司的年後銷售規劃。同時還要做好售後跟進，往往客戶第二單的產生都是來源於對第一批產品的滿意，如果對第一批產品不滿意的是因爲哪方面的原因，我們也要了解並做好記錄，
2. PPt重新做一份，把新品放進去，把一些定製的比較好的案例放進去，(如果價格要調整，必須馬上做好通知)把最新的PPT重新發一份給客戶，PPT的製作需要設計那邊配合，價格的調整需要公司相關部門落實
3. 整理好產品資料，現在有很多產品圖，都是沒有拍到照片的，，年前在不忙的情況下要把沒有的照片補上來，(特別是那些通用產品的照片，每個型號，每個主題的都要有，)如果沒有現成的產品可供拍照，那要做好記錄，以後慢慢補上來，
4. 客戶資料，客戶問題重新做好記錄，跟進客戶，爭取多接幾個單，，(這個最實際了)
5. 我們也要了解公司新一年的工作計劃，發展方向，以便更好地配合公司的工作和發展，(這個需要公司領導在會議上作報告)，也好讓我們在以後的工作中能有更明確的目標， 有更大的信心。
五，工作感言
在我的觀念裏一直都是這樣覺得的，工作就是生活，所以我想快樂的工作，也想與同事像兄弟姐妹一樣相處，因爲生活的快樂其實大部分來源於工作，工作中同事之間的情誼，工作中上下屬之間的相互理解，工作中自己每天進步的成就感，這些每時每刻地讓你感覺到你的存在，你的價值，不知不覺地感動着你!!!!其實很高興能來到這個公司，不管以後能不能繼續在這裏工作下去，一定要承認的是在這裏我進步了。我不會去想，如果沒有來到這裏，我在其它地方會不會有更好的發展呢??我是一個只要看到自己有進步就會滿足的人。。。其實，應該謝謝周總，沒有因爲我的一些條件不符合(比如打字比較慢，對於禮品這一塊沒經驗，)而不錄用我，相反，給了我一個去學習，去提升的機會，，，還有鮑姐，在工作中的很多很多的包容，其實剛開始我還真不知道在工作上怎麼跟鮑姐相處，總覺得放不開手腳，，有時會有點敬畏，但我能感覺到，她對於下屬，對於員工，很多時候都能站在一個母親的角度去考慮問題。。石衛，是一個很好的同事，有耐心，脾氣好，很多時候都是有求必應的，有時客戶打電話急着要設計稿，叫他幫忙加加班都是二話不說就幫忙的(有好幾次，還週日打電話給他，叫他週一提前十來分鐘回來做，中午也是叫他不休息幫忙做一下)。胡超，他對工作很認真，很認真，什麼事情都盡心盡力，想方設法地幫忙解決問題，有不懂的都能耐心地解答(有很多比較專業的知識都是請教他的)大叔，我覺得他是一個讓人尊敬的人，在他身上我看到的不僅僅是工作的激情，更多的是一種盡心盡責的態度，不去抱怨，不去埋怨。
跟他們在一起工作，很放心，很安心!!!!!新一年，祝福他們身體健康，事事順心!!!!!真心感謝，這一年的幫助，關心還有包容!!!!!!
多希望，我們可以共同見證，公司的發展壯大!
個人銷售工作總結 篇3在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作爲******企業的每一名員工，我們深深感到*****企業之蓬勃發展的熱氣，*****人之拼搏的精神。
****是******銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，****很快了解到公司的性質及其房地產市場。作爲銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作爲企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，****同志已成爲一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動盪，公司於****年與****公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，****同志積極配合****公司的員工，以銷售爲目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，爲**月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，****同志從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
XX年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出**火爆場面。在銷售部，**同志擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，****同志立刻進入角色並且嫺熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與****同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
個人銷售工作總結 篇4一年工作總結
在我們xx環保節能電器有限公司裏，我的職位是鎮區業務，說到底就是負責xx在東莞市所下轄的6個鎮(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協助代理商做好代管區域市場維護這方面的工作。從今年四月進入xx開始，我逐漸認識到作爲一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質，英明果斷，能把控市場起伏敢於決斷的領導團隊。這點，也是xx團隊能夠不斷髮展、壯大的因素之一吧。
從剛加入xx到8月 ，我是負責另外一個區域的工作，對於過去種種，這裏就不做多提。8月份因工作區域調動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區域進行摸底，對區域內各個經銷商(合作客戶以及待合作客戶)分佈情況瞭解清楚，其次瞭解合作客戶在合作中有沒什麼問題或建議，能否在自身能力範圍內解決;未合作客戶沒有合作的原因是什麼，以及確定後續有沒有合作的可能，在接手以後的近四個月中，我所負責的區域內業務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，並且綜合電器業務方面，在兩個鎮上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總結了一下原因、經驗，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢。這其中直營區橋頭、企石、橫瀝三個鎮的銷售業績增長比較明顯，當然這也離不開前任業務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量最大的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量爲0。這說明在一部分地區，對廚具的潛在消費需求有待於下一步在20xx年，就可以大力開發。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產品，廚房電器和熱水器對於美的來說算是後起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領域的業務。
總結部分
總結回首這走過的半年，我認爲自己的工作通過自己認真的態度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
縱觀xx面對的廚具、熱水器行業，呈現出城市市場深挖高端產品潛力，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮的業務。廚電產業屬於傳統行業，競爭較爲激烈，加上近年來國家對於房地產調控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩。不過隨着人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規模普及的燃氣竈、油煙機、微波爐等產品經過數年的使用已經頻臨更新換代。
近幾年隨着國家的家電下鄉、節能補貼等政策的出臺，農村家電市場需求呈現放量式增長態勢，特別是廚電產品，尚處於開發初期，像消毒櫃、電烤箱、油煙機等產品纔剛剛開始在農村地區普及，未來有很大的增長空間。正因爲農村市場待開發，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農村地區使用的操作簡便、性價比高的產品，推進農村用戶對現代廚房電器的'認知，促進市場的進一步擴大。爲此，整體廚房這一產業將成爲我國廚電行業下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、淨水設備、榨汁機爲代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產企業應抓住廚房電器更新換代的契機，加快新型產品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的普及。未來，隨着消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。
總之，我認爲鄉村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優秀的銷售人員就不那麼簡單了。我認爲：一名好的銷售人員不僅要爲人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作爲一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統化的產品知識培訓，順帶參觀了美的現代化的宏偉壯觀的生產流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的KA系統終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對於我今後工作的開展有着莫大的幫助。
明年規劃
通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。
工作計劃
1、維護市場：目前現有網點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，後續發力很強的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統店等客戶，相對起以往的數據，有明顯的增漲。
2、除維護現有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮的業務開展，同時爭取在其他幾個鎮增加新開店鋪，當然主要精力是放在區域內公司產品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥櫃店以及地標賣場，目前進展緩慢。
3、這樣進一步拓張市場。此外對於銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取20xx年的整體銷量會有一個大大的提升。因爲從13年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量最大的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。
4、不但如此，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關係，強化xx在我負責區域內的業務影響力。
個人銷售工作總結 篇520xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的瞭解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。
現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作爲重要的客戶，把近期有項目的客戶作爲重點跟進客戶，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶羣。根據我們產品的特點來找對客戶羣體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裏面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶羣體裏。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因爲他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因爲人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售後服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裏來的時候，我們要第一時間向客戶詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。
在我成交的客戶裏，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多瞭解行業信息
瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裏的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界纔不會成爲坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、後半年的計劃
在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標，在後半年裏爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客戶裏面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由於我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在後半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。
個人銷售工作總結 篇620xx年即將過去，在這短短兩個月的工作中，在公司領導的關照與同事們的幫助下，也有了一點收穫；20xx是我職場人生的一個轉折點，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結。吸取經驗、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。我於xx年10月20日進入天一公司這個大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有LED產品銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏LED行業銷售經驗和行業知識。
爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售與產品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經理以及其他經驗豐富的同事，以期快速掌握產品及銷售方面的知識與技巧。通過不斷的學習產品知識，吸收學習行業的信息和市場經驗，逐漸對LED市場有了一個初步的認識和了解。自身還存在的缺點：
對於LED市場瞭解的還是不夠深入，對產品的各項參數掌握的還沒能爛熟於心，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業知識十分匱乏，不能及時地給客戶專業指導與幫助。這些大大影響了銷售工作的質量與效率。
20xx年這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的，思想彙報專題可以說是銷售工作做的十分自我失望。LED產品價格混亂，這對於開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。xx年11月初開始進行市場銷售走訪工作，兩個月的時間，總計出差約20多天，走訪3個區域市場，拜訪約80個客戶數，但有效（潛在）客戶只有10個左右。
從上面的數字上看，無論從出差天數還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不能很清楚地知道客戶對我們的產品有多少了解和接受的程度。在今後的工作中一定加強學習並多請教領導和同事。
二、市場分析
現在LED燈具市場品牌很多，市場混亂且雜，根據LED未來發展趨勢並結合公司目前發展現狀，市場的開拓主要還是要依靠經銷商的推廣與項目工程商的使用。現在我們公司的產品從產品質量定位上屬於中上等的產品。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。
目前就有幾個因爲價格而猶豫不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶，價格也許不是特別重要的問題，但面對採購數量比較多但又零散時，客戶對產品的價位還是非常敏感的。在燈具零售及批發市場，我們公司進入的比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，開拓市場壓力很大，所以期待公司儘快定位產品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。
LED未來市場是良好的，但目前形勢是嚴峻的。在技術發展飛快地今天以及國家對LED產業未來發展的規劃，現階段是關鍵時刻，假如不能在最短時間內把市場做好，沒有抓住這個機遇，很可能失去一些機會，再次進入市場將會是艱難的。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
三、工作計劃
20xx年的工作規劃（重點銷售工作規化）
1：適時制定出月計劃和周計劃，並定期向公司領導彙報與溝通，確保工作實施與落實；2：目標客戶定位，劃分大客戶與一般客戶、經銷商與項目工程商，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用最短的時間贏取最大的市場份額；
3：目標區域市場定位與規劃，及時掌握區域市場內的行業狀況、產品架構等，反饋信息給公司領導做決策，正確佈局區域內產品銷售市場。（目前定位合肥、徐州、連雲港三點主要目標市場，而後以點擴面，帶動並輻射周邊區域市場）
4：與客戶發展良好的友誼，處處爲客戶着想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是爲人之本。
5：不斷學習並加強行業知識，爲客戶帶來實用的資訊，以便更好地爲客戶服務；並多結識與LED行業相關的各行業的優秀產品提供商，以備工程商及經銷商需要時能及時作好項目配合與幫助，培養及增強客戶忠誠度與依賴度。
四、近期項目
1：徐州奧彩照明工程公司（戶外亮化爲主）
橋洞照明（隧道燈）項目跟蹤，效果圖已經提交，等待客戶審覈確認；
2：徐州漢晶科技照明中心（戶外亮化工程及LED產品零售、批發）
樓體亮化項目：洗牆燈等共16棟樓體需要亮化，由於在我們沒有進入前，客戶已經訂好了春節前的產品合同，但爭取客戶後期訂單採用我們的產品，以達到初期合作目的。（客戶計劃春節前後來我司訪問考察）
3：連雲港夢想亮化工程有限公司（戶外亮化照明工程類企業）
戶外亮化照明及產品展廳，該客戶在連雲港地區亮化工程項目上還是比較有規模和實力的，經過拜訪與多次溝通，原則上有合作意向，對於亮化項目及產品展廳再行詳細商談溝通。（客戶計劃春節後來我司進行考察）
4：徐州布嘉澤廣告有限公司（戶外廣告及亮化爲主）
護欄管及投光燈等戶外亮化產品，反應價格偏高（客戶要求使用低檔低價產品）。及時跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間。
有壓力纔有動力，有目標纔有方向。作爲銷售人員要有長遠的目標，清晰的思路，明確的方向，在未來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態去面對和解決。
在今後的銷售工作中，將以專業的思想意識、專業的態度、專業的技能、專業的行爲習慣，將自己的工作能力和公司的實際環境相互融合，紮實進取，努力工作，爲公司和自己都取得好的成績，實現雙贏。
個人銷售工作總結 篇7回顧自己上半年來的工作，我對濮陽同力水泥銷售工作積極性是特別高的，也能爲同力水泥銷售全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和我們同事相處也是融洽的，上半年即將過去，自己有必要對工作做一下回顧，目的在於吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的下半年內把工作做得更出色。
一、銷售情況總概
截止6月30日我開發的客戶共有20多家客戶和幾個南樂重點工程的開發。上半年公司任務爲3000噸，實際完成銷量：4000多噸，完成目標133%。具體工作正在跟進中。
二、個人總結:
1)上半年共開發客戶20多家，每月發貨量在500t-700t不等，在發貨和客戶溝通上，經上半年的培訓和杜經理的指導，自己基本能夠應對有關水泥的問題，比如客戶對我們水泥價格、質量等方面的疑問。上半年接到4件自己所管區域有關客戶提出的水泥質量問題，經過自己的努力讓客戶得到了滿意的答案。
2)拜訪客戶45家，並做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶用量都比較小，大部分客戶是都反映水泥價位偏高，有的客戶拜訪好幾次都沒有訂量。可見開發系難度更大。成功開發新客戶20家，但點多量小，客戶羣使用同力水泥不穩定。
三、南樂市場前景
南樂有12個鄉鎮。四十多家預製廠，目前開發比較理想的有福堪鄉、千口鄉、韓張鄉、和南樂城管縣城和幾所教學樓建築。先後有幾個比較大的工程項目有已經有開發煤化集團項目投資13個億、正在開發南樂西環28幢、經南樂一條高速、南樂北環南樂工業園等一系類工程基本七月份都可以開工。
四、自我反省
回顧自己水泥銷售工作，與客戶溝通，公司內部各部門協調都十分融洽，但由於自己剛邁進社會，僅憑着對銷售工作的熱愛，而缺乏經驗和專業的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過於相信他人，造成幾個大的工程丟失;在水泥供應緊張的情況下對新客戶開發顯得不夠重視，使客戶開發維護不理想。在下半年的工作中，我會努力克服不足，多向有豐富經驗的領導杜經理學習，爲了吸取經驗教訓，使今後的工作做得更好，進行以下幾點對個人反思和對公司的建議
1、在同力公司水泥銷售上，我自是始終都把銷量看做我業績生命線，沒有注重細節問題。在公司價位不斷浮動上，導致我丟失幾個大的工程項目和已經開發的一些農村客戶，導致我南樂市場萎縮。
2、在銷售上，我不能夠準確瞭解關於水泥的一些基本常識、用途。遇到一些突發事件不能很好的應對。
3、公司不能夠調動我們開發市場的積極性，由於我們公司返利及工資的發放上不及時，導致業務人員週轉資金不足，開發市場係數難度比較大。
4、公司對我們這一批新來業務人員在各項福利待遇上，我們沒能享受同等待遇。
以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今後會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態度。
五、下半年工作計劃
(1)加大新客戶開發力度，集中精力開發新客戶羣。(2)關注南樂工程動態，及時掌握相關工程。(3)維護好現開發煤化集團項目和西環28棟樓開發。(4)開發南樂工業園項目及經南樂一條高速段。
根據以上分析，上半年我所負責的南樂片區壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務將遠遠難以完成，所以新客戶開發是工作的重中之重。但由於參加工作時間不長，經驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領導的支持和幫助。
個人銷售工作總結 篇8進入金領文化公司到目前已經有兩個月多的時間了，感觸很多，下面就對個人近期的工作情況和團隊的情況做個簡短的總結以及對未來的工作的目標憧憬和展望。
首先說說自己吧，我真的以前從來沒想到過自己會做銷售的工作，所以我首先感謝公司給了我這樣的一個機會，這不到三個月的時間裏，通過打電話，接觸到了形形色色的人，鍛鍊了自己的表達能力，話術逐漸變得不那麼拘謹和生硬了，可以按自己的語言去表達了，不像一開始那樣照着紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個改變吧!
再說說自己這兩個多月的業績吧！打了295個電話，其中意向客戶50個，但實際成單隻有13個。我想造成這樣的結果原因是多方面的，首先感覺自身的目標責任感還不是很強，工作動力還不是很大，沒有想到長遠的利益，只看眼前了，這樣其實是不行的，要向着高目標、高待遇去前進!總之我相信以上這幾點會隨着時間慢慢改變的，因爲我相信時間可以改變一切，要做到“既來之則安之”!
通過這段時間的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認爲個人心態很重要，能堅持到最後的都是勝者!不論是否出單，都要每天快樂的工作着;現在不出單並不代表以後不出單;只要設定目標擺正心態，那出單是必然的!可以說我腦海裏一直想着這幾句話每天努力的工作着!面對每天形形色色的客戶，面對各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們這個團隊，光近期就辭職了好幾個人了，從開始培訓到現在，我始終認爲我們是一個有機的整體，可是現在失去了那麼多人多少有些感慨和無奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一起工作了，見面機會少了，但是友誼始終不會改變!因爲路都是自己走出來的，只要無怨無悔就足夠了!
再說說現在的團隊吧，雖然他們走了，但是感覺氣氛還是很活躍的，大家都在努力前進步着，所以我也不能落後，只有奮起直追，朝着目標前進了!另外要感謝付總王總對大家及對我的幫助，放心，我們會用業績來證明自己的實力的，時間會改變一切的，隨着經驗的積累，大家會變的更加優秀的!
不論過去好與壞，隨着本月月結的結束，新的一個月即將開始了，說實話我目前這月的業績相比之下不是很好，至於原因上面已經自我總結過了，在新的一個月中，我必須要在22個工作日中，做到2500左右的業績,定的目標雖然不高，但是有信心完成!要完成這個目標除了擺正心態、堅持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅持多看優秀的銷售視頻，用到自己的話術上去，另外平時還要多和優秀的夥伴們交流，及時發現自己的不足並努力加以改進，努力向着目標前進!把信念和理想完美的融合起來，高標準，嚴要求的奮進!一定要比這個月更加優秀!
夥伴們，大家記住：我們是最棒的!爲了我們個人的未來,努力前行吧!因爲我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線!事在人爲，人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!
個人銷售工作總結 篇9一、對銷售工作的認識
1。市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務:銷售額100萬元。
2。銷售工作計劃書範文。適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3。注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4。目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5。銷售工作計劃書範文。不斷學習行業新知識，新產品，爲客戶帶來實用的資訊，更好爲客戶服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，並可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
6。先友後單，與客戶發展良好的友誼，處處爲客戶着想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7。對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是爲人之本。
8。努力保持和諧的同事關係，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1。制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每週至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2。見客戶之前要多瞭解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併爲客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多蒐集些項目信息供工程商投標參考，併爲工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。
5。填寫項目跟蹤表，根據項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。
5、前期設計的項目重點跟進，至少一週回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二週回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。
6、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，爲工程商解決本專業的設計工作。
8。投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9。投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10。爭取早日與工程商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11。貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12。提前準備驗收文檔，驗收完成後及時收款，保證良好的資金週轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1。定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。(會議內容見附件)
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很願意參加這樣的聚會，所以本人認爲不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成爲生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
2。對於老客戶和固定客戶，經常保持聯繫，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3。利用下班時間和週末參加一些學習班，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取爲公司做出自己最大的貢獻。
