總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們一起來學習寫總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編爲大家收集的物業公司工作總結6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
回首XX年XX年工作，物業財務部向規範管理合理調配又向前跨了一步，完成了物業公司與XX的財務分賬、物業公司財務管理模式的轉變、財務制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務，使物業公司的財務工作在以前的一些基礎工作之上得到了全新的改變，與整個集團財務工作達成一致的高度，邁上了一個新的臺階。具體工作如下：
一、物業公司與XX的財務分賬
從XX年XX月份開始，根據集團財務中心的要求，完成XX與物業管理公司的分賬處理工作，開設XX賬套，獨立覈算，對已輸入金碟的憑證進行整理裝訂入冊並存檔備查。XX月份，又把該賬套移交給集團會計覈算部。
二、物業公司管理臺賬體系的建立
根據XX集團財務中心的統一要求，結合物業公司的實際情況，在以前的會計覈算基礎之上，從管理的角度，制定了物業公司的管理臺賬體系（物業公司）。包括管理臺賬、管理臺賬的彙總、管理報表、財務分析、資金計劃、資金計劃執行情況彙總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個集團達成一致，使物業的財務工作真正走上集團的財務工作軌道，真正發揮了財務管理的作用。
三、物業公司財務制度的制定
在XX集團財務中心的統一指導下，制定了物業公司的財務制度體系。包括《XX物業財務制度》、《XX物業管理臺賬覈算辦法》、《XX物業財務付款管理辦法》、《XX物業付款審批權限的規定》、《XX物業財務部部門職責》、《XX集團內部服務結算管理辦法》的制定。
規範了整個物業公司的財務運作流程，使物業公司的財務工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規定，從根本上進行了一次大的提升。
四、物業公司財務管理模式的轉變
物業財務部對一些以前的會計覈算工作進行了相應的規範、理順之後，根據集團財務中心的要求，物業公司財務部與會計覈算部進行了工作交接，把會計覈算工作併入集團會計覈算部，物業公司財務部負責管理臺賬、財務管理工作，從以前基礎的會計覈算工作之上，提升到真正的財務管理工作，從公司的利益出發，爲公司領導做好財務參謀，提供最準確的財務管理數據。
物業財務部與會計覈算部爲保證工作的順利開展執行，作出了具體的工作事項互相協調配合，逐步的完善整個財務工作流程，確保物業公司財務工作的規範性、準確性，提高財務工作效率。
五、完成目標工作
配合客服中心完成了上半年二期的收樓工作，加強管理費的收繳工作。從XX月份開始，共收樓XX戶，收樓費用XX萬；從XX月份開始，重點加強管理費的催繳工作，XX-XX月共追繳了管理費XX萬，收費率比去年大大的提高。
六、完成XX財務部門的數據錄入
一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。彙報公司領導，進行催繳工作。
監控XX的財務開支、價格審覈及收款流程的管理。對收銀人員進行財務培訓，並且於XX月份開始增設了收銀機，使收銀工作更加規範，大大提高了工作效率。
七、XX年財務部工作思路
1、建立物業公司的成本庫。
根據物業公司和XX的實際工作情況編制物業公司的成本庫。合理、準確、清晰的瞭解物業公司的成本經營狀況。爲財務分析提供最真實的數據。
2、進一步加強對收費的管理力度，徹底清理欠費情況，把一期的收費率提高到XX%，二期XX%。
並且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分，包括水費、有線電視開通費的返還部分，代收業主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確。
3、從管理的角度，對XX的經營狀況進行進一步的核算。
把員工包餐與對外經營徹底分開覈算，對於一些經營費用也應該合理的分攤，真實的反映世家軒的經營成果。
4、新的財務制度的實施，財務部要財務部門要監督把關。
對於以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門計劃的審批流程，採購的審批流程，與發展商相關業務的計劃、報銷審批流程等等都要嚴格按照制度執行。
XX年雖然任務很重，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成，只有這樣，紮紮實實，發現一個問題解決一個問題。
從財務管理着手，逐步把物業公司的財務工作提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階！更好的服務於公司！
物業公司工作總結 篇220xx年上半年，經營部全體員工在物業公司的領導下，加強政治理論學習和業務知識學習，不斷創新，努力完成各項任務，現將主要完成的工作、經驗體會及今後工作打算彙報一下：
一、主要完成的工作：
1、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，並得到監理和甲方的認可，爲偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。
2、完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價爲xx.x萬元，目前合同正在履行中。因爲經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。
3、完成了山大新校供水管道管的投標工作，工程中標價xx萬元，已履約xx萬元，該工程地處南外環，是市裏的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點後來增加的收尾工程。
4、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。
二、工作中出現的問題及解決辦法：
1、在年初工作中，因爲自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裏？面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今後的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今後的招投標工作中使公司處於不敗之地。
2、不能正確的處理市場信息，具體表現在：
①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住；
②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；
③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因爲對工程進度缺乏瞭解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先後沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今後的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，瞭解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出餘量計劃。對焊接設備加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對於經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。
三、今後的工作打算：
1、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識
濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。
2、做好售後服務方面的工作，特別是搶修工作
現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售後服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是爲什麼沒過多久就消聲隱跡了呢？。就是因爲保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無後顧之憂。
3、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭
目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業’，該公司的銷售網絡覆蓋整個山東市場，有着龐大的人際關係網絡，在濟南的銷售業績僅次於我們。現在，我們兩家爲了爭奪市場份額，都採取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯繫，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯合競爭、利益循環、共享市場。
4、加強部門間的溝通合作
作爲經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯繫，共同合作，做好服務工作。爲了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。
5、加強學習和內部管理，加強培訓，規範各項管理制度，提高人員素質
不斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規範各項管理制度，爲各項工作的開展打下良好的基礎。
6、做好安全方面的工作
安全是企業永恆的主題堅持預防爲主、防治結合、加強教育、羣防羣治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，爲員工創造一個安全、舒適的工作環境。
物業公司工作總結 篇320xx年1月18日，我物業公司進駐三期安置小區，這一年來，我全體員工團結一心，艱苦奮鬥，勇於拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。
對物業管理的理念進行戰略性的轉變。
我物業公司自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。我物業公司在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但爲業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層並沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，着手狠抓安全防範、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設
品牌，以高質量爲堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作爲公司經營的首選目標。
一、貫徹按ｉｓｏ體系的有效動作
公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的審覈爲奮鬥目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。
二、形成以客戶滿意爲中心的質量體系
自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作爲工作的中心，進一步確定了公司以業主爲中心的經營服務理念，今後公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
三、建立天健物業零缺陷的目標
公司成立之後，經過反覆討論和研討，認爲要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
物業公司工作總結 篇4時光荏苒來到x高地物業公司已經一年多了，首先我要感謝公司領導對我的信任和關心，能給予我一個學習和展現自己的平臺。這一年中我與大家在這裏有過爭執、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮鬥。在公司x經理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業主交流的方式方法；在總公司x總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節決定成敗！”
“細節決定成敗！”這句話我明白了，也理解了，但總會因爲種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小區衛生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規操作而影響，但是更多的是我自己對小區保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以後生活和工作中需要不斷改進和學習的地方。
縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間裏，我們辦公室很多次一起爲了小區的環境衛生，把小區裏每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區的業主看到了我們爲大家用心服務的態度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現在，我們也會抽空集中大家一起在小區裏撿垃圾。也一起在中午休息時間頂着烈日或是寒風在小區裏催收物業費，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業費控制在一定數量以內。
在公司明確分出了保潔部和安全事務部後，我們兩部也多次精誠合作，在xx市“三創一辦”期間、在房開售房活動前後、在節日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也爲了小區的環境工作搬擡運挪各種雜物。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結、最有戰鬥力的。
我在管理方面有着很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕髒不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家幹到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今後我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，爲公司、爲自己做出成績。
一、工作中的不足
1、由於前期項目處屬於滾動開發，小區道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現了一定的疏忽，造成今年後半年保潔人員人力不足，導致小區環境衛生不達標，讓業主產生了不滿的情緒，給公司收取物業費帶來了一定的影響。
2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩定，對工作消極怠工。
3、由於各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質保量的完成工作。種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領導深表歉意。
二、完成的工作
1、沖洗路面x次，清洗水池xx次，清理電梯進水x次，空房衛生大掃除x次。
2、保潔休息室搬遷x次。
3、垃圾池周圍垃圾清理、轉移x次。
4、節日小區佈置x次。
5、協助工程部修理小區全部線路短路路燈x次。
6、維修銷售大廳衛生間洗手池x次，衝便水閥x次。
在日常工作之餘，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協作完成了很多緊急任務，更改樓道聲控燈，處理業主投訴，夜間安全協防等等不一而足。
三、工作需要改進的方面
1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發揚團結合作的精神做好每一天的工作。並且穩定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。
2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學習物業工作的方式方法。
3、與各領導一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。並針對本小區的特殊性作出更細緻的保潔服務要求和標準。
4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。
最後，我希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區的業主都能生活和工作在一個美麗、乾淨、安全和有品味的環境中。
物業公司工作總結 篇520xx年xx月xx日，xx物業進駐xx前湖校區，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮鬥，勇於拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序。形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。
一、戰略規劃。
對物業管理的理念進行戰略性的轉變。
天健物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。天健物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但爲業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層並沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，着手狠抓安全防範、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。
二、品牌建設。
品牌，以高質量爲堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作爲公司經營的首選目標。
（一）貫徹按iso體系的有效動作。
公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的.服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審覈爲奮鬥目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。
（二）形成以客戶滿意爲中心的質量體系。
自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作爲工作的中心，進一步確定了公司以業主爲中心的經營服務理念，今後公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
（三）建立天健物業零缺陷的目標。
公司成立之後，經過反覆討論和研討，認爲要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷。操作零缺陷。設備零故障。安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
三、內部管理。
（一）人力資源。
人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，爲了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成爲“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。
目前，公司內部已經建成了較爲完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出衆的專業人才。能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。
（二）規章制度。
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考覈都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法爲據，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考覈辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明瞭方向，提供了依據。
（三）維修方面。
去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管後艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份，。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。
（四）保安方面。
1、20xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防範工作，但隨着工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員
素質過低，專業知識不足等。爲此我公司於今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
2、保安工作始終貫徹校領導的外鬆內緊的方針。因學校處地的時間、環境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一週一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考覈辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規範和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。
（五）保潔方面。
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個乾淨的居住環境。
2、我保潔部實行嚴格的考覈辦法，採用師生監督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監製，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。。
（六）其它方面。
從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫院看病，10餘次爲學生爬窗戶開門等。
四、信息溝通。
一年來，我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：
1、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態度有意見可提。
2、發放意見徵求表，我們給學校的有關機構發放意見徵求表，讓他們對我們的工作進行監督和指導。
3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今後，我公司還將繼續召開此種會議。
4、公佈投訴電話，如果師生對我公司的員工有什麼不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答覆。
5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什麼不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答覆，且答覆時間不超過12小時。
五、服務績效。
一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業主至上”的原則，立足“一切爲了您，爲了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務師生。
六、結束語。
我們知道，雖然在這一年裏我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮鬥的起點，在新的一學新裏，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑑學習的方法提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現天健物業的騰飛。
物業公司工作總結 篇620xx年的工作已接近尾聲，在這一年來，我分別在xx小區和xx小區進行工作。這一年我在公司各位領導的正確指導下，努力適應本單位新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，認真履行工作職責，爲物業公司付出自己微薄的力量。
回顧一年來的客服工作,有得有失。現將一年來的客服工作總結如下：
一、自覺加強自身學習，努力適應工作
在20xx年初進入安居小區時，我初次接觸物業管理工作，對物業工作人員的職責任務不甚瞭解，爲了能夠儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，在幹中學、學中幹，不斷掌握工作方法，積累工作經驗。在安居小區實際工作中，我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高工作能力，通過觀察、摸索和實踐鍛鍊， 通過在xx小區的一線進行收費等工作的鍛鍊使我能夠較快地進入了實際工作中，爲我在下半年在xx小區工作的開展打下了良好的基礎。另一方面，自己通過問書本、問同事，不斷豐富物業知識，掌握工作實際工作技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉
到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、幫助完成收繳服務費的工作
根據年初公司下達的收費指標, 結合安居小區和荊善安居小區的實際情況，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上。在安居小區以及荊善安居小區管理處領導的帶領下和支持下，積極開展對安居小區、荊善安居小區物業管理服務費的收繳工作。最終在物業領導的支持下,完成了公司下達的收費指標。
三、能源費的收繳工作
如期完成安居小區每月入戶抄水錶工作的同時，並對安居小區內商業用水費用進行收繳工作。
四、20xx年工作計劃
20xx年在貫徹落實公司的各項規章制度和條例的前提下，通過對物業管理有關知識的學習，增強自身工作的積極性以及綜合素質能力。重點工作爲進一步提高物業費收費水平，各項服務工作要有序開展，業主滿
