我是北京醫院門診收費處的一名普通收費員，今年已經是我參加工作的第二個年頭了。在外人眼中，收費處的工作相對於其它科室似乎輕鬆了許多，然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，於細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者爲榮，如何不斷提高工作效率就成爲我的奮鬥方向和不懈努力的追求目標。
一、我能夠積極參加醫院以及科裏舉行的各種形式的政治理論學習，努力提高自身的政治素養。 二、愛崗敬業，團結互助、無私奉獻 , 圓滿地完成科裏部署的各項工作。 三、崇尚科學，刻苦鑽研，提高自身綜合素質。
1 、認真嚴格地遵守醫院關於收費的各項規章制度，絕不半點馬虎；
2 、熟練的計算機操作技術，確保準確迅速的爲每位患者做好服務；
3 、是要對醫院各科室的醫用術語及其的收費項目瞭如指掌，避免工作實物造成醫院不必要的損失。
四、服務人民，提高收費服務質量。
收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態度服務，將直接影響到醫院的`整體對外形象，碰到比較棘手的問題或者困難，要堅持“換位思考”的原則，從病人的角度出發，理解到他們的困難之處。
在醫院收費處的工作，還有很長的道路需要不斷前進。但我始終堅信：只要我繼續努力，快速行動起來，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好；讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模範，知榮辱、樹新風，在構建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！
在來年，我一定會更加嚴格要求自己，爲醫院的發展繼續奉獻出自己的一份力量。
