【優秀】業務員工作總結

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此，讓我們寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編精心整理的業務員工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

進公司已經近一個月，對公司的業務流程已經有初步的瞭解和認識，20xx年即將過去，現總結一下幾點：

一、業務能力

1、對公司的產品一定要熟悉，只有對產品熟悉，才能根據產品的情況定位市場，當客戶提到專業的問題的時候，才能多給客人提建議並且推薦相匹配的產品。

2、對市場的瞭解，包括客人目標市場的瞭解以及同行業其他公司的相關信息的諮詢，並能推陳出新，給客人提供最新款的產品。

3、業務技巧，客人都喜歡和專業的業務員溝通，因爲在和客人溝通的過程中也是一個互相

學習的過程，在電話電郵的過程中，我們通過和客人的交談來了解客人的需求。

　　二、個人素質能力

1、誠實守信

客人比較注重業務的誠信以及事情處理的時效性。

2、熱情

業務員需要對本職工作需要有熱情，才能開展好工作，特別是做外貿是一個很漫長的一個過程，需要對客人熱情。

3、耐心

在外貿開發客人的過程中，週期比較長，客人需要持續的跟下去，一定需要耐心，定好工作計劃，有條不紊的開展。

4、自信心

詢盤的客人當中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的篩選，真正下訂單的也就那麼幾個，但是需要有信息一直跟下去，因爲從客人從不熟悉到熟悉到信任你需要一定時間的接觸。

三、公司平臺

公司在環球的後臺持續運行，要持續更新產品並且儘快維護和更新。

四、公司網站

公司的網站目前尚還需要更新速度以及健全產品信息。

五、業務還需要加強相關專業知識，比如對市場訊息的把握。

六、公司各部門之間需緊密協調。

針對目前的情況對20xx年的建議

一、公司目前的規模正在上升期，客戶羣的建立和維護都需要一個過程，在現有條件上還需要多開發新的資源，可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶羣體。

二、充分利用好目前現有的網絡平臺，和客人保持跟進，針對客人不同的羣體給客人建議向匹配的產品。可多在網絡平臺上尋找客人信息。

三、展會，可多參加一些展會提升產品的影響力。

四、利用有效資源，儘量低成本開發以及接觸合作客戶。

五、針對客人的特徵花不同的心思，重點客人重點開發，其他尚無具體意向性的客人可不必花費太多的比例時間。

六、多向客人推薦我們公司有競爭優勢的產品

七、和客戶關係維持融洽。

八、多和客人溝通，對我們的服務提出意見以便後續的改進。

九、報價單儘量做到新穎並吸引客人要求。產品圖片儘量做到精美及完善。

十、多學習一些商貿郵件以及和客人溝通的技巧。

十一、瞭解本行業的發展狀況，如有些產品會有一定的淡旺季，要根據不同時期制定不同的推行計劃。