銷售人員工作總結 [精選15篇]

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結怎麼寫纔是正確的呢？下面是小編爲大家整理的銷售人員工作總結 ，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

銷售人員工作總結 1

在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的瞭解了，對公司的各項業務都已經瞭如指掌，所以在公司裏工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會洋溢着幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結如下：

1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

2、銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況;清理業務 理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受衆的不同進行分析;

4、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;

5、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩;

6、協助大區經理的銷售工作：

①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單;

②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;

③合同的執行情況：協助業務經理並督促合同的完成;

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的.基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

(二)確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總;

(三)客戶關係的維繫，並不斷開發新的客戶。

(四)銷售報表的精確度，仔細審覈;

(五)借物還貨的及時處理;

(六)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;

最後，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：

1、新產品開發速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。

3、採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想着怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發貨及派車問題。

5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以爲沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

銷售人員工作總結 2

一、工作總結：

1。聯繫廣告公司製作公司牌匾以及廣告標牌

2。對公司的各種資質以及印章做好交接存檔以及工作

3。認真積極的配合工程部，銷售部進行九千認證辦理的每項工作。

4。公司憑證紙張的印刷工作以及辦公用品的出庫入庫統計。

5。認真學習關於行政工作的專業知識

6。完善了公司的考勤制度以及公司人員每日去向的統計。

7。負責食堂食品的統計，做好後勤的每項工作。

8。辦理了公司的合同專用章和發票專用章

9。完成領導下發的臨時任務

10。做好日常的接待工作

二、不足之處：

1。工作上還是不夠細心及時的去發現一些問題，這個在以後的工作中我會加強這方面的意識。

2。由於行政的工作比較繁瑣，可能有時候事情的輕重緩急沒有很好的劃分開，這方面的問題在今後的工作中我會多注意。

3。辦事的效率還是要加強，不能拖拉，領導安排的任務要在第一時間去完成，要學會發現問題，然後去解決問題。

三、工作計劃：

1。要學會把工作安排開來，凡是做到心中有數，細心的去返現工作中一些不應該犯的錯誤，並且及時的去糾正過來。

2。做事情要分清主次，一定切記要細心，去善於發現問題以及不足之處，少說多幹。

3。積極熱心的去配合其他部門做工作，有需要馬上立即執行，把公司的利益放在最前面，凡是要爲公司考慮，時刻謹記，我是公司的一份子，公司的榮辱與我息息相關。

4。認真的`去學習關於行政的一些專業知識。

5。做公司日常以及後勤的每項工作。

6。做好平日的接待工作，以及文件的準確及時下發，協調好各部門之間的關係以及各領導之間信息的傳遞。

7。對公司的每個重要合同編號歸類存檔，做到心中有數。

8。三月份如果有合同，標書製作是首要關鍵，我會加強對這方面的重視，做到準確無誤的去配合各部門兒工作，獻出行政部的綿薄之力。

9。細心的去做好領導下發的每一項任務。

四、總結：

一年之計在於春，對我們剛起步的公司來講，這個頭兒很重要，所以我們一定要提起十二分精神來工作，我相信華霆公司的所有人握起來就是一個拳頭，充滿了力量，我們一起肩並肩，爲公司的發展和生存做出自己最大的努力。我也會不斷的完善自己，充實自己。也希望領導能夠多多的批評和指教，這樣我纔會更好的成長。

銷售人員工作總結 3

一個季度又過去了，由於公司決定要統一按區域管理，所以公司開會又再次劃分了區域從月份後半月開始就實行了模擬區域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰，但對於目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯的。

一、總結開來x月銷售方面有以下幾點

x月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少，有的還處於瞭解階段，對於這個情況今後我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學x。 “不找藉口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學x，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對於自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認爲一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

下半年我們將迎來一個新的`銷售重點，那就是區域劃分，基本上包括xx，xx還有房山這幾個區的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分，下半年我們要以團隊爲主，充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，成員有尹雲和趙帥和我，尹雲和趙帥他們都是特別優秀的業務人員，我們要互相學x，共同進步，我們每個人也都在努力着。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。

二、對於下個季度我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點

1、先做好老客戶的定期回訪，避免導致老客戶的流失，餘下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。

2、加強對於專業知識的瞭解以便在有客戶諮詢的時候可以做到遊刃有餘。同時重點加強學x全面綜合的理論知識和銷售技能

3、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產品推介。

4、做好新客戶的開發吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應該慢慢培養，最終要讓他們的客戶，成爲我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5、做好大客戶的維持工作，在客戶關係裏有個二八法則，對於我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。

6、做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規定的任務，百折不撓，勇往直前。

銷售人員工作總結 4

又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司對我的栽培!新的一年馬上就要開始了，現在我將這即將過去的一年中工作上面的心得體會作一個彙報。

一、在這一年裏，我只做了20萬左右的業績，遠遠沒有達到當初所指定的'目標金額，我很慚愧!

二、在這一年裏，只積累了二十多家優質客戶，但是成交量還很低，客戶數量還是太少，每天的拜訪工作還不夠紮實。

三、在專業知識方面有了更進一步的提升，熟悉了體檢的整個流程，工作中也積累了一些經驗，只是在業務洽談過程中的一些技巧方面，還存在很大的欠缺。

四、在公司領導的幫助下，學到了如何開發客戶，管理客戶，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

通過這一年在市場上的摸爬滾打，對市場有了一些瞭解。在市面上，公司給員工做體檢的還挺多，金額在400元以下的大概佔到60%-70%，400元以上的大概佔到30%-40%,所以還是有相當的市場空間。爲了明年在這30%-40%的空間裏分到更多的一杯羹，我制定了以下計劃：

一、明年我的銷售目標是：60萬。

二、紮紮實實的做好客戶公關，維護好客戶關係，提高客戶轉化率，做好每天的新增客戶拜訪工作，保證每天增加一家有效客戶，做好客戶管理工作。

三、平時多看書，多看新聞時報，好好學習總結客戶公關技巧，提高自己的成功率。

四、做好每天每週每月的工作結，從中發現自己的不足，及時進行修正，做好工作中的每個細節，從而獲得客戶的認可。

五、時時以空杯的心態學習專業知識及產品，讓自己更專業，方能給客戶提供更好的服務。

銷售人員工作總結 5

當我還沉浸在過年當中熱鬧非凡的氣氛裏時，一月就這樣過去了。也可能因爲我還沒有完全投入到工作中的狀態，所以我1月的業績非常糟糕。但是我覺得我不能再以這樣的狀態繼續下去了。所以爲了改變我當前的狀態，爲了能讓我更好的迴歸工作。我決定要重新收拾我的心情，整理我的工作。所以接下來就是我對我一月工作的總結。

在一月裏的工作算是比較繁忙的，因爲這是公司開年工作的第1個月。所以有很多安排和計劃，每天也總有開不完的會議。早上一次會議，中午一次會議，晚上還得繼續開會。會議的主題永遠都是圍繞如何開展今年工作的內容而進行的。包括是否要延續去年的指標和制度，包括要在去年的基礎上做出哪些改變，包括今年的目標和工作計劃的實施和制訂等等。感覺這個會議永遠開不完。但是在會議中，我也有很有所收穫。我吸取了很多同事的想法和意見，得到了很多啓發。並把這些意見和啓發帶到工作中，也得到了一小段的進步。並且還給今年的自己定了一個小小的目標。那就是每月完成xx單的業績數量，但是這個目標在一月裏就沒有得到實現。所以我才覺得在2月裏我要做出改變，一定要爲達到這個目標而努力。

除了開會，在一月裏我還開始着手今年的工作內容。首先每天都更新了朋友圈有關銷售宣傳的內容。其次每天撥打20個以上客戶推銷電話，積極給他們介紹我們公司的銷售產品，爭取從中挖掘到意向客戶，並促成訂單交易。主動給老客戶進行電話回訪，諮詢他們產品的使用體驗以及是否具有第2次銷售的需求。並且在一月裏，我還主動參與了兩次公司裏的戶外宣傳活動。雖然到最後活動的效果並不是什麼很好，但是我的態度還是很端正的。主要可能是我沒有太多的動力，所以熱情度不是很高。所以1月的業績，也不是很高。

但是在接下來的工作裏，我一定會找到一個非常飽滿的狀態，來迎接我第2個月的挑戰。 我會在第2個月裏以更高的要求和目標來要求自己。希望我不會辜負領導，我同事對我的期待。一月已過去，二月已到來，我相信未來只會越來越好。

7月份即將過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

我是今年7月一號來到xx男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。爲了迅速融入到xx男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

同時也存在不少的缺點：對於男裝市場銷售瞭解的還不夠深入，對xx男裝的技術問題掌握的'過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作爲主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

銷售人員工作總結 6

銷售回顧：公司產品的結構多層次，系列組合，依託自身商譽優勢，在產品定位與市場策略上，近親繁殖、擴張道路。從4個品牌，8類產品，由20xx年11月初在流通領域中常見的辣根王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至後期逐步登陸市場的壽司醋，辣椒油、芥末油等，均在消費界取得部分認可。產品銷售過程是通過引導最終消費者，從而帶動產品流通的策略，我們同時爲銷售商和消費者提供優質產品，至上的服務，直接有效的供求資源和網絡信息，整個工作是在消費以及流通兩個領域同步開展，使銷售隊伍——銷售商——消費者之間進行整合。

經營分析：

1、經銷商的定位，南京現有的兩個經銷商：A(XX)B(XX)，A現有的銷售網絡集中在市內酒店賓館，主營高檔乾貨，餐料配送業務。B的客戶羣面向流通市場，同時也兼營終端業務，A和B的銷售網絡存在一定的互補性，同時也缺乏一定的成長性，他們因其客觀因素限制，業務拓展能力不強，短期未能在原有的網絡基礎上進行業務延伸。

2、產品消化週期差異化，產品消化週期完全取決於消費者的使用量，這與各地區的飲食文化密切相關。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化週期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處於市場成熟增長階段，我們在爲公司帶來增量產品的選擇上，需要準確定位。

業績來源：銷售商理念是考慮自利行爲和風險因素，我們的終端銷售隊伍在消費界的推廣效果，打消了銷售商對風險因素的顧慮，從而選擇了我們產品作爲利潤微薄的產品的替代品，雞汁產品在爭奪勁霸的產品份額，果汁替代新的品牌，芥辣則搶佔愛思必局部市場，而壽司醬油和醋更多的傾向於引導銷售。此外，公司產品在消費界的客戶根據不同層次性質區分爲：大型餐飲公司或賓館，中檔酒樓，專業粵菜館，咖啡館等，產品分類全年銷售比例如下：

存在問題：

1.經銷商違規(衝貨、竄貨)

南京地區前任經銷商與公司戰略方向和銷售策略的意見上產生分岐，公司因故終止該經銷商的產品經銷權。然而該經銷商竟以此爲恥，並拉開了導火索，與南京辦銷售隊伍爲敵，濃濃得XX味將雞汁、芥辣產品價格一降再降。甚至，不惜重金，餘近求遠，從別的區域採調公司產品低價衝擊南京市場，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產品推廣帶來惡劣的影響。

2.空白市場尚未開發

前期工作重心在南京，時間原因，未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓，這些區域市場的工業產業密集度低，在消費水平和餐飲業的發展也較遜色，相對產品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰略的角度上，這些區域宜早開發，作爲待機市場，先入爲主。

經驗總結，於20xx年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味產品“廚藝大觀”活動，受益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資源，不僅提高了產品在廚藝界的知名度，同時也收集了很多業內人士資料和動態信息，以便後期的溝通與合作。

餐飲業宏觀分析：20xx下半年禽流感帶來餐飲風波，南京市餐飲業全年零售額78。69億元，下半年零售額僅35。75億元，同比下降27。9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少22。3%，禽流感已成爲導致今年下半年餐飲業蕭條的主要因素。

微觀分析：消費者要求在預算的約束下將效用化，根據消費者的偏好。而生產者在技術約束下，將利潤化，在雙方自利行爲的交互作用下，以達到市場均衡，從現有兩者均衡比例來看，以下是消費者的`選擇購買行爲比例：

現代營銷趨勢更多的體現出上朔到生產領域，下伸至消費領域，而不是僅僅侷限於流通領域。

XX年工作計劃

XX年預計全年回款100萬元以上，保持增長345。9%，預計第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款，第三季度回款30萬元，第四季度30萬元，南京市內終端用戶預計擴增至150家，分銷商增到70家。

工作方向：

1.對經銷商的管理

定期檢查覈實經銷高的產品庫存，配合公司發貨時間及物流工作，確保經銷商的庫存在短期內消化，不出現積壓產品及斷貨現象，同時協調好各分銷商的渠道，有銷售網絡重疊現象的，避免引起產品價格戰。

2.解決產品衝貨、竄貨問題

實行獎罰分明制度管理體系，解決因產品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找衝貨根源，經覈實無誤後取消違規經銷商的產品促銷資格，時間爲1年。相反，提供有效信息並持有憑證的銷售商，公司給予相應的促銷補貼政策。

3.銷售渠道下沉

進一步將產品深度分銷，由原來的批發市場深入至農貿市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產品需求量大的消費羣。目前，濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產品質量和價格上尋找相應的切入點。

銷售人員工作總結 7

20xx以來，工行支行把發展信用卡規模，搶佔信用卡市場份額作爲銀行卡工作的重點，依託自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶佔優質特約商戶，擴大發卡規模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡髮卡量4500張，是去年總髮卡量的5倍，位居工行分行信用卡髮卡量榜首，實現銀行卡中間業務收入66萬元。

一是明確市場定位。爲擴大發展信用卡規模，搶佔信用卡市場份額，該行對信用卡市場進行客觀準確的調研、分析、預測，多次召開部門、網點負責人座談會，提高思想認識，轉變觀念，把員工的行爲統一到貫徹落實支行的經營決策上來，努力營造“全轄圍着市場轉、員工圍着客戶轉”的經營思想和經營環境。

二是完善考覈機制。20xx年初，該行將信用卡目標任務分解到部門、網點，實行“雙掛鉤”政策，即：指標數與部門網點績效掛鉤、與客戶經理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達目標任務。通過制定《銀行卡營銷獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務的員工按標準進行獎勵，對未完成任務的員工加重進行處罰。既做到人人蔘與，又與崗位職責掛鉤，使員工做到心中有目標，肩上有壓力，工作有動力，最大限度調動員工積極推廣、介紹、宣傳、營銷信用卡的積極性。

三是主動出擊營銷。該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯動機制，充分發揮個金部、客戶經理等現有營銷隊伍和營業網點的'綜合營銷功能，達到全行整體營銷、部門優勢互補、產品捆綁銷售、單位批量髮卡的效果。東龐支行深入礦區，加大對集團客戶營銷力度，一次成功營銷信用卡374張；在信用卡的推廣過程中，注重發揮公司、住房等對公業務優勢，通過客戶經理向房地產開發公司、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業務把銀行卡等業務有機結合起來，有針對性地一次捆綁營銷信用卡，提升服務品質。

銷售人員工作總結 8

加入傢俱公司也有十個月時間了，回想起來時間過得還挺快的。不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，但是我每天都會拿着公司的產品畫冊去拜訪陌生的客戶，拜訪的客戶多了總有需要我們的產品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領導的多次單獨談話和會議中，經過相互討論與仔細的聽取講解，針對具體細節問題找出解決方案。

通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，後面的工作時間裏我每天都過得很充實，幾乎每天拜訪客戶是陸續不斷，雖然有時附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。

在傢俱各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，爲今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會讚美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

5、勤奮與自信。與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，爲了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品後產品。

10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

11、心態平衡，不要急於求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、不在客戶面前詆譭同行，揭同行的短。

13、學會“進退戰略”。

工作總結：

一、認真學習，努力提高

因爲我畢業就是在傢俱行業基層工作，所以在工作初期我也比較瞭解傢俱的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的'方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

作爲一名傢俱銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首xxxx，展望xxxx！祝xx傢俱在新的一年裏生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年裏業績飈升！

銷售人員工作總結 9

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的'溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因爲有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之後，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗;轉眼20xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外採已經快2年了。

這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向其他同行學習，開拓創新，紮實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。

銷售人員工作總結 10

一、業務能力培訓學習

1全面細緻地掌握了_______煤炭調運中心作業流程圖。有利於工作中與各部門的合作交流，儘快投入到工作中去。

2認真學習停車場調運員職責，力求做到愛崗敬業，鑽研業務，認真貫徹工作制度，嚴格執行工作標準化流程。

3學習了停車場調運員工作制度。本着“公平公正，先進先出”原則，保證司機的正當權益。熟知了欲進入我場車輛的必備條件，須持各客戶提煤單，覈對車牌號無誤，方可登記入場，按照“一車一杆”原則。

4學習停車場安全管理職責。確保安全是一切工作順利開展的前提條件。在此我能嚴格要求自已，時刻謹記安全。把安全工作放在第一位。

二、主要工作

1爲了豐富煤礦工人的生活，提高員工綜合素質，_______煤礦業集團組織了迎接“五四”青年節文藝匯演。我代表_______公司參加了本次活動，表演了舞蹈_______活動中我能積極學習，認真演出，圓滿成功地結束了本次活動。

2_______月份安全月活動中，我代表煤炭運銷分公司參加了_______礦組織的“同唱安全歌，共奔和諧路”的安全詩歌演講比賽。使我知道了安全的重要性。

3_______月份參加了煤炭運銷分公司組織的軍事訓練活動，活動中學到了軍人雷厲風行的執行力，服從命令是軍人的天職。經過自己的'努力學習訓練，最後軍訓考覈成績優秀。業務知識考試成績良好。軍訓期間無任何違紀事件，表現良好。順利通過最後的綜合測試。

4工作中，我能按時到崗上班，認真貫徹工作制度，嚴格執行工作標準化流程，期間不做與工作無關的事情。並能積極主動地與同事溝通交流，通力合作，保證工作能夠順利正常開展。

三問題及不足之處

1因自己身體素質與心理素質較差，工作中偶爾表現吃力，還需加強體質鍛鍊，增強自信心，培養良好性格，提高心理素質。

2平時生活中與同事溝通不夠，工作中處理突發事件不到位，應虛心請教，積極主動學習他人好的經驗。

總之，我能兢兢業業，認真工作，牢記工作制度，工作中熱情禮貌，舉止大方得體，力爭樹立運銷分公司的良好形象。在今後的工作中我應虛心學習，多做交流，揚長避短，再接再勵。

銷售人員工作總結 11

20xx年終總結：

時間過得真快，20xx年即將成爲過去，在20xx年裏我們學到了什麼，收穫了什麼，現對20xx年全年工作總結如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，瞭解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對於服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。(重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開);

3、店裏的員工在銷售上也比較積極，大家都爲同一個目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。

20xx年是承上啓下的一年，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續發揚，爲20xx年的工作做鋪墊。

20xx年計劃

新的一年掀開新的一頁，20xx年度計劃如下：

1、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌;

2、店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放;

3、服務：現在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質量，服務態度，要在以後的'工作中不斷的改變和提升;

4、心態的提升：要經常和員工聊天，溝通，瞭解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量;

5、對新老VIP的維護：這點是我們20xx年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好;

6、加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度;

7、人員管理：發現問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力;

8、晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣;

在20xx年，我們將不斷的學習，不斷總結，增強各方面的專業知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在20xx年中突破目標，再創業績新高。

銷售人員工作總結 12

回首過去的12個月裏，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件並沒有虛度。

第一、積極參加公司開展的各項活動

今年公司爲了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅遊的節目，3月8日，是三八婦女節，公司組織了XX一日遊;5月1日前一個晚上，公司組織了XX的全部管理人員去K歌;7月29日，和XX辦公室的同事們去XX漂流，28日入住XX溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去XX水上樂園一日遊……加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表着公司在不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。

第二、認認真真，做好本職工作

1、責任心和奉獻精神。這是我們XX公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的並不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的.。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業務跟單員應該具備的最基本素質。

2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經存在過這樣的情況，由於出廠前板材沒有經過硬度的測試，以置到貨到了後發現不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關那裏取出來，造成了公司人工和財物的損失。回過頭來想想，如果這些錯誤能及時發現並處理的話，就不會造成什麼樣的嚴重後果。可想而知。我覺得作爲我們業務跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經過各個環節的測試，及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業務上來說道理都是一樣。

4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對於我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品，有時還要下去生產車間裏親自監工，根據客戶要求和自己的經驗指導員工生產出完美的產品，並從中學習經驗，瞭解生產過程，便於自己工作更好的開展。

第三、處理好跟客戶和外部協作單位的關係

學會做人，處理好關係，做好事情。就像國家跟國家之間的關係一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協作單位的關係也是如此。正是由於合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，纔會產生雙方的合作關係。作爲商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

第四、下一階段的工作改進及計劃

回首過去，自我認爲還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含着領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對於我們年輕人，要時刻保持着一顆虛心上前的心。

二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。

三、加強產品知識、生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作爲一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，操作起訂單來心裏也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。

四、進一步規範自己的工作流程，加強工作的計劃性。規範的工作流程可以大大減少出錯的機率。在新的一年裏要嚴格按照規範的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，並改變自己急性子的性格。

五、如果有機會，要多出去開發客戶，在業務上增強自己的能力，進一步的發展和完善各方面的能力。

六、爭取更多的機會，發揮更大的作用，爲公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。

總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的採取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，爲我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。

銷售人員工作總結 13

20xx年已經在不知不覺中消逝，20xx年也在幾分期許中到來，在起重機這個行業也呆了一年半了，說時間長真的不長，但是要說時間短好像也不是很短，說說我在這個行業做爲一線銷售人員的一點淺顯的認識吧，我覺得這個專業性比較強的行業，並不像人們想象的那樣，簡單的就是用來搬東西的概念。每做一個方案，我們都需要和使用方溝通好各個方面技術參數，如果溝通稍有差錯，就可能導致現場的安裝出現問題，比如說：

1、現場的覆蓋範圍，是不是真的滿足使用情況，如果可以而且現場也允許的話，最好能留出餘量，這樣就減少了起重機在使用過程中可能出現的覆蓋範圍不足的情況；

2、葫蘆小車和用戶現場鋼結構的尺寸要匹配，如果尺寸偏大安裝完後會產生脫落的不安全隱患，如果尺寸偏小會導致現場安裝不上的結果，如果再進行返工那麼在工期上就會拖延；

3、地基製作問題，如果每個立柱下都分做地基中心最好在柱中心位置，相應的噸位做相應的地基，配合相應的水泥標號；如果地基偏小或者水泥標號偏低就會導致現場安裝打螺栓時水泥開裂，影響起重機的安全使用；

4、關於X、Y、Z軸電動手動運行和旋臂吊的電動手動運行，結合國內的實際情況，對於來說組合式自立起重機而言，起重量超過1噸或主樑長度超過8米或、提升高度超過4米我覺得還是電動的比較

方便，雖然抹殺了100：1推拉力的優點，但是畢竟是進口軌道，就算是換成電動產品運行平滑的事實是禁得住推敲的。對於旋臂吊，噸位超過2噸或者旋臂大於4米我覺得還是採用電動形式更能讓使用者接受，要不然真的到現場拉不動還是個很頭疼的問題。其實類似於這樣的技術溝通不到位，可能導致現場安裝出現問題的情況還有很多很多，在這我就不一一列舉了，還是說一說20xx年的銷售業績以及在一些項目的成敗大概分析，還請各位領導給與指導。在20xx年的銷售總額是986569元，很遺憾沒有突破100萬，而且簽訂的合同也很少，深表愧疚，就黃華和豐臺的失敗項目分析一下黃華，是設計院介紹的一個項目，最後天津一家結構商中標，中標價是68萬，這個項目是整個標段的其中一個輕小型起重機的部分，此主要負責人基本都找到了，但是我們也沒有參與初期的詳細設計，加之我們的最低價也不能達到甲方的期望，由於甲方比較注重價格，所以很明顯比較被動。豐臺其中一個項目，河南中標價是50萬，這個項目是我們專門爲客戶設計的XY軸手動運行的UKA軌道方案，初期方案雖然都一直在參與，由於沒有找到負責項目的主要決策者，而且投標時我是標王，雖然我們是最符合標書要求的廠商，但是項目主要決策者對我們的產品和我們公司不夠了解，認爲我的'產品和競爭對手的產品相差不大，而且競爭對手和他們一直保持很好的供應關係，覺得能用就行，導致直接被廢標。豐臺另一個項目，我們中標了，總中標價80多萬，吸取了多次失敗的教訓，我們齊心協力在技術上配合用戶，在價格上做出最大讓步，讓更多人瞭解我們的產品優勢，即便是這樣我們也是很艱難的做成了，因爲需要我們做的東西還太多太多，初次和甲方有更深入的接觸，對於他們的整個系統我們還是不是很瞭解，在簽訂合同和付款以及安裝售後過程中我們遇到了很多的困難和阻礙，但是相信經過這麼多的經歷後，如果我們一直齊心協力我們會把以後的項目越做越多。

總之，在20xx年在各個部門同事的配合和幫助下，我是有所收穫，得到成長，希望20xx年我們能攜手做的更多，把我們的銷售業績大幅度提高，爭取超過預期目標。

新的一年，我祝各位同事，心想事成，完事如意。

銷售人員工作總結 14

我從20xx年4月11號來到公司，開始從事店面銷售工作，經過這幾個月的時間，通過領導的幫助和自己的努力我已經融入了這個集體，在這幾個月的時間裏我學到了很多，在雙環公司讓我真真體會到了什麼是正規化，模式化的大公司，在沒來到公司的一段時間裏我在其他的銷售公司裏任職，在其它公司任職期間在工作時不會有太多的人來幫助你，每個人都在顧自己，個忙個的，人和人之間的距離很遠：公司的領導方針就是弱肉強食，固然這種領導方針會在一定程度上幫助到公司，但要是長遠發展的話，我覺得是不可行的，因爲人和人只有溝通了才能相互進步，在這個公司任職不到半年時間就辭職了，不久就來到了雙環公司，到了雙環公司我聽到了我原來沒有在其他公司聽到的一句話，那就是雙環公司會給我門銷售人員一展示自己的平臺，剛到公司沒有體會到平臺對自己重要性， 在雙環公司的第一個月自己因對產品知識的不瞭解很難有銷售，這時的自己也很苦惱，自己的工作壓力頓時大了起來，就在這時店長，銷售經理和店裏的銷售能手耐心的幫助我熟悉產品，因爲自己原來也有一定的銷售積累，總算還沒有辜負他門的教導總之我在雙環公司的這大半年對我來說是我工作生涯裏的一段重要歷程。

下面我把自己來公司的幾個月的銷售情況作一下總結，在來到公司的第一個月裏，正好趕上公司上東芝的新品，因爲有太多的地方不是很適應，在加上自己對產品知識的欠缺，四月份的銷量是8臺東芝筆記本電腦，進入五月份到了這個季度裏的旺季，不知道是自己沒有經歷過呢還是壓根沒有做好準備在五月分這個傳統的旺季裏，黃金的休息日裏，我一臺銷售都沒有，在其他同事都趁黃金週抓緊的銷售，我卻在旁邊乾瞪眼心裏很急，有時自己也在和自己開玩笑，在nba打球的新秀在第二年或者第三年會遇到一些困難，我這是不是也是呢玩笑歸玩笑啊我要找到原因，這一次是同事和店長幫助了我，最終我在這個月銷售了14檯筆記本和一臺投影機，其中12臺是東芝筆記本電腦，2臺爲Thinkpad筆記本電腦，進入到了6月份我的銷量比起上個月有所下降總共是12檯筆記本，其中10臺東芝，兩臺爲Thinkpad筆記本這個月一方面市場沒有5月份的那麼火爆，但也不是想象中的很差，最後給自己的唯一理由就是我的能力還不成熟，過完了自己慘淡的6月份之後，我迎來了自己在雙環公司的第四個月，在這個月裏我給自己定了目標就是一定要達到15臺以上的銷量，因爲自己要爭取到一個職務那就是公司在店面的銷售經理，我發現人要是有了目標了幹事就是很有衝勁，在提前7天左右的時間裏我完成了預定的銷售目標，開始消極對待客戶了，在後面的幾天時間裏我沒有銷售，在這個月裏我總共銷售了16檯筆記本，其中東芝11臺，Thinkpad爲5臺，雖然這個月的後半段有些消極代工，但T hinkpad筆記本的5臺銷量是我來公司以來現在都沒有打破的記錄（說到着真是挺慚愧的）。到了8月份公司有了新的政策就是要調整一下銷售的力量。在這次調整的人員中，我也有一些變動，我來到的了公司百花村店面，一開始公司領導是看見我的銷量還是比較穩定，調動我來百花村是爲了來拉動銷量我也就本着公司的器重想好好在百花村鍛鍊一下可是事情總是說的比做的難多了在百花村的一段時間裏我不僅沒有了銷售了，不知道是自己不積極還是真的是百花村人少，我在這一個月的時間裏沒有一臺銷售，僅有的2臺東芝都不是自己真正的銷售，這一個月讓我真真體會到自己的能力有度麼的欠缺了想想原來的消極對待客戶是很不應該的，在聽到公司領導給我說呆在這裏可能不是你的特長，讓我回賽博，我的心裏很不是滋味，就這樣我從百花村撤回來了，但我在次回到賽博店時，我就給自己說一定要珍惜每一次的銷售機會，現在是自己的能力不夠，但能力就是自己磨練出來的，在回到賽博店的這個月，也就是9月份我的銷量有了進步18檯筆記本1臺投影機，但然這個月也離不開店長同事的幫助，在接下來的10月份裏我保持了上一個月銷量19檯筆記本1臺投影機，在接下來的`11月中我的銷售又遇到了很大的問題，全月我就銷售了6檯筆記本電腦，我不是在百花村我不是象第一個月那樣不瞭解產品知識，我的銷量下降的我自己都有些接受不了，說真的在一段時間裏我都不知道自己是怎麼了，是爲什麼我就突然銷量下降的如此之快呢？？這一點我的店長和同事到看在眼裏，當店面看會時，講到了我的問題，我現在是店面的銷售經理，應該有一個穩定的銷量的，但自己就象店長說我的這樣，我的心比較的急這樣銷售機會就很可能被浪費，我要很好的調整自己的心態纔能有一個穩定的銷量。在進入12月份也就是本月我到現在爲止銷量是7檯筆記本，依然不是很理想。

上就是我來到雙環公司的9個月的銷量和銷售體會，下面我要說的就是我在店面的一些總結和體會，在我7月份成爲店面的銷售經理之後，公司領導就不斷的告訴我，銷售經理是要在店長不在的時候有權管理店面的，是要在店面裏培訓新員工的，但在初期我的這些概念只是在表面的，在我9月份回到賽博的時候，店長把我的工作都明確的指出來了還讓我寫了銷售經理職責，這樣來督促我門做好銷售經理的職責，說真的到西安在爲止的話，我還不是很稱職的，但我相信在以後的日子裏，在新年即將到來的日子裏我會給自己新的目標的，我會努力使自己進步和積極的。

20xx馬上就要過去了新的一年要來了這就意味着新的目標新的挑戰也要來了，在上面的總結裏我提到雙環公司是個平臺，在新的一年裏我會拿撤更好的來展示自己在新的一年裏，我努力在提高自己的業務能力，多開發自己的客戶使他們變成自己的固定客戶在這個年末，我終於理解了有固定客戶的重要性，在努力提高自己的專業知識，使自己的知識豐富，每個月應該努力完成公司給予的任務，在店面時一定要記住自己是銷售經理要配合店長來管理店面，在新員工來時，應該儘快的給他們培訓，讓他門更快的熟悉產品，讓他門少走彎路，在行的一年裏我相信公司還會有很大的變化，馬上我門的產品部就要獨立運行了，就跟公司領導說的一樣，我門公司自己的人不要擔心自己有才華沒有地方施展，新公司有很多職務等這我門去爭取呢所以新的一年也是我的機遇和挑戰，但最重要的還是要加強自己，在08年經歷了一些事，使自己不能說成熟吧，也都明白了點事了了，在雙環公司是我在所有公司工作時間最長的是一個記錄了，我希望能夠在09年的時候讓這記錄保持下去，

自己會在新的一年裏有一個嶄新的面貌，最後祝雙環所有員工在新年有新氣象，牛氣沖天，在新的一年裏在各自的崗位上都創佳績！

銷售人員工作總結 15

在20xx年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因爲對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業對價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對服務質量沒要求的客戶，沒有要求的客戶不是好客戶。

20xx年的計劃如下：

一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況的下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，爭取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、今年對自己有以下要求：

1、每週要增加１０個以上的新客戶，還要有５到６個潛在客戶。

2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一致的`。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，爲公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不.一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10、爲了今年的銷售任務每月我要努力完成１０到２０萬元的任務額，爲公司創造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爲公司做出自己最大的貢獻。