精選最新個人工作總結5篇

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，爲此要我們寫一份總結。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編整理的最新個人工作總結5篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

時光荏苒，光陰似箭，來到農行深圳xx支行工作已經半年了，在這半年實習工作期間，我完成了兩個方面的轉變，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉變，所扮演的角色從一個以書本爲中心的學生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學習方法和方式的轉變，在學校的學習生活中更多的是以理論學習爲主，在現實工作中更多的是強調學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯繫的緊密性。我很慶幸在支行領導和同事的關心和照顧下，基本完成了以上的轉變，在半年的時間裏，我對xx銀行的日常運作以及相關崗位的操作規則有了十分深刻的瞭解，在業務技能上，我也取得了巨大的收穫，但也存在不足之處，現總結如下：

一、業務技能方面。

在這半年的時間裏，我的絕大部分時間的都花在儲蓄櫃檯工作上，深刻地理解了儲蓄業務的重要性，可以說儲蓄業務是銀行最基本最重要的業務，它是其他一切業務的基礎，爲銀行的其他業務提供強有力的支撐，在這半年裏，我從最開始對個人儲蓄業務的一無所知到現在已經能夠獨立完成操作，我努力熟悉業務流程，積極主動地與老櫃員交流溝通，並虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業務須注意的地方以及可能存在的風險，基本做到了業務無差錯，無客戶投訴。在工作之餘，我不斷的學習農行專業英語知識，在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平，做到了與外國顧客交流無障礙，從工作的第一天起，我就高標準嚴格的給自己定下了一個工作目標：嚴格要求自己，不斷提高自己的業務技能，不斷擴充拓展自己的業務知識面，親切高效的爲每一個顧客服務，成爲一名基本功紮實、業務知識全面、服務規範從容的多面手。雖然現在的水平離這個目標還相差甚遠，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝着這個目標奮鬥。

二、在服務態度方面。

牢牢把握“愛我農行，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務業的競爭已經不再僅僅停留在硬件設備的競爭上，更重要的是在服務意識和服務態度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能體現出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業技能和服務水平，以求真務實、一絲不苟的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結互助、平和謙遜的態度與領導和同事一起爲xx銀行發展貢獻自己的`一份力量，從中我深刻的領略到了服務的魅力，體會到了什麼叫着“以客服爲中心”的真正內涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務質量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住櫃員七步曲的要求，規範服務禮儀，在具體服務過程中加強與客戶的溝通，做到了顧客零投訴;我始終以發自內心的微笑爲每一個顧客熱情的服務，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。

三、在團隊合作方面。

這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄櫃檯的業務，但是遍及金卡、銀卡和普通區，無論在那一個區，我都深刻感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區，金卡區的業務繁多，個人業務、對公業務以及代理地方財政等業務都在這一區辦理，每天工作量大並且每次交易的金額都比較大，在日常的工作中，我們金卡的三個櫃員都分好了相關的責任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調工作的協同性，如對外與對內的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。

四、在工作生活方面。

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市我，不免有點生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點失落感，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會鍛鍊了我，在我們這個集體中，業餘生活豐富多彩，極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學習，在此，我真誠的感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。

當然，我也存在工作上的不足之處，一是由於聽不懂粵語，跟一些客戶的溝通有些障礙，儘管在工作之餘我努力地學習粵語，但由於學習時間過短再加上以前從未接觸過，到現在只能聽懂一些簡單的日常用語，以後還須加緊學習;二是對產品營銷的不到位，由於對產品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關的營銷經驗導致理財產品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。

展望新一年，新的一年新的開始，在不斷夯實業務技能的前提下，重點要做好以下幾方面工作：

一是思考好自己未來的崗位方向，入行近半年，對銀行的各個崗位也有了一定的認識，由於我們現在還在實習期未定崗，因此要結合自己的性格和知識結構等思考好未來的定崗的崗位方向，這樣在日常工作之餘就可以多學習相關崗位的知識，以便以後定崗後能在自己的崗位上儘快上手。

二是繼續提高風險意識，銀行本質上是一個經營風險的特殊的機構，同時面臨着市場風險、利率風險、操作風險和聲譽風險等風險，因此在實際的工作中一定要繼續提高風險意識，加強對風險的把控能力，在具體操作中，應按照相關操作守則規範操作，多檢查多核對，確保操作規範正確。

三是不斷加強自己的學習能力，銀行業處在金融業的核心地位，而金融業的知識更新換代的速度是非常迅速的，期貨期權以及其他金融衍生品的流行使得金融業豐富多彩的同時，也提出了對從業人員更高的要求，因此我們只有不斷的學習和創新，才能跟得上時代腳步，做一個合格的銀行從業人員。

總之，在這半年的工作中，我學到了很多知識，工作能力有所提高，具備了一定的獨立操作業務的能力，但業務知識還不夠全面紮實，在今後的工作當中，我會努力克服缺點，發揮自身的優勢，爲取得更好的工作成績而努力。

間如流水，酷暑已過，涼秋將至。踏入公司兩月有餘，在領導和老員工的幫助和支持下，我在協進不斷成長和進步，感受頗多。

（一） 細節決定成敗

“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。在中國，想做大事的人很多，但願意把小事做細的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者。在協進工作，我就親身感受到了這一點。這裏的工作說複雜也不復雜，說簡單也不簡單。不復雜是因爲每個人都可以做，不簡單是因爲不是每個人都可以做好。可以做但不一定能夠做好。舉個很簡單的例子：在寄送樣品的時候你是否連同報價單一起寄了呢？寄送完樣品後順豐的底單你是否有拿過來認真寫上備註並保存好呢？在樣品多的時候快件公司是不是把不同客戶的樣品搞混了呢？在單多的時候你要在旁邊看着快件工作人員把他歸整好了才放心，要不然把該寄送給張三的樣寄送給李四，把該寄送給李四的倒送到張三那去了。這些工作都很簡單，但每個單都做好，就要靠我們的細心了。

（二） 學會與人相處

人際交往是人們的生理需要，也是大家生存的需要，更是工作的需要。工作中少不了交流和溝通，工作中少不了合作，工作中少不了領導與被領導。這都需要正確處理，才能更好的開展工作，從而使事半功倍。

（三） 爲公司負責，有主人翁的責任感

一個員工，他的責任就是愛崗敬業，奉獻企業。一個員工，即使他個人的能力再強，如果他不能也不願意付出，他就不能爲公司創造更多的價值，可以說他的能力就是 “零”。但是，一個願意爲公司全身心付出的員工，即使他的能力比別人稍遜一籌，也能夠創造出最大的價值來。一個人是不是人才固然很重要，但最重要的是這個 人是不是一個對公司真正負責人的員工！俗 話說：“國家興亡，匹夫有責”，而現在完全可以這樣說：“企業成敗，我的責任”！愛崗敬業是我們每個職工的天職，時刻保持責任意識，心中常存責任感， 是成就事業的基石，是興旺企業的基礎，“幹一行，愛一行”可不能是說着玩的，這需要我們立足本職，恪盡職守，不光要“知其責”，而且要“盡其責”，更重要 的是“盡到責”！“愛崗敬業”是我們每個企業職工的天職，愛一行容易，精一行很難，成一行更難！我們要以主人翁的標準嚴格要求自己，腳踏實地、兢兢業業地 幹好本職工作。

（四） 堅持學習，學無止境

"書山有路勤爲徑，學海無涯苦作舟"。出了校園，不意味着學習的終止。其實真正的學習才真正的開始。“學貴有恆， 生有涯，而知無涯。”在學校裏學習的大多是理論知識，來到協進是來實踐的，以前學到的知識直接用到的有10%就已經不錯了。其實從學校出來一切都等於0，但是這個0比較容易增長。爲了讓這個0快快成長，我得努力學習產品知識，慢慢領悟人世間的道理。況且“學習如逆水行舟， 不曰進， 則曰退。”在我對陶瓷產品瞭解還不是很深刻的時候，如不認真學習，迎頭趕上。將來豈不是要因“虛度年華而悔恨”，因 “碌碌無爲而羞恥。”

牛去虎來續發展，龍騰虎躍奮新程。2月8日上午，公司20xx年終工作總結暨頒獎大會在茂林大酒店隆重召開。公司全體中高層領導和員工及子公司員工近500人蔘加了大會。

大會由公司營銷總監王瑛和精細化工銷售部經理丁文穎主持。上午8：30，大會在莊嚴的國歌聲中拉開了帷幕。首先，公司副總經理任崇理代表公司作20xx年度工作報告。報告中總結到，過去的一年是灑滿汗水、辛勤耕耘的一年，也是收穫滿滿的一年。年初，在市場經濟遇冷嚴重低迷、年初產品嚴重滯銷的情況下，面對前所未有的市場壓力和困難，公司領導帶領大家積極貫徹年初春訓會會議精神，堅定信心、迎難而上、攻克時艱在極端困難的情況下轉危爲機。20xx年各項生產經營管理指標均創新高，產銷量及實現利潤額均達到了公司發展史上最好成績。報告中指出，這些成績的取得歸功於公司領導們的正確決策和指導，得力於各部門之間的通力協作，是全體寶塔山人不懈努力的成果。報告最後，副總經理任崇理強調，新的一年，新的征程。20xx年的號角已吹響，戰鼓已擂動，全體寶塔山人在“務實、創新、***、高效”的企業精神的領導下要繼續努力迎接挑戰。

牛歲慶豐收，虎年展宏圖。在回顧總結20xx年工作的同時，公司對在20xx年工作中表現突出的先進個人和先進集體進行了表彰和獎勵。20xx年，公司特從生產一線、職能部門和工會委員會抽選人員成立先進評選小組，以“評優選先、表彰先進、激勵後進”的方針，在全公司內共評出先進個人73名，先進團隊及班組7個。各獲獎者在大家熱烈的掌聲中接過公司授予的獎勵紛紛表示，面對更具挑戰的20xx年，他們將更加努力的幹好本職工作，爲公司的快速發展貢獻出自己的一份力量。

最後，公司董事長兼總經理李鬆財主要圍繞“抓調整、練內功、促發展”三個方面做了總結講話。他表示，在抓調整上，資本結構是根本，資產結構是基礎，市場結構是長效，產品結構促發展。在練內功方面需對管理、員工素質及員工觀念進行提升，加強崗位創新、提升員工行爲素質，加強員工以業務爲中心的觀念。在促發展方面，他希望通過全體寶塔山人的共同努力，在未來5年裏，乳膠漆和重防腐塗料業務量實現新的突破。新建項目能夠有效地運轉，促進企業的快速發展。

聚一份歡暢，聚一份吉祥。會後,大家歡聚一堂，共進盛宴，一首首歡快之歌更是將整個宴會推向了***。

20xx年即將過去，一年來，在領導和同事的關心支持下，順利完成了各項工作任務，並取得了一定成績，現將一年的工作總結

1、德：

在工作中時時以共產黨員的標準嚴格要求自己，自覺遵守國家法律、學校規章制度，主動、認真地服從和配合學校各級領導的工作安排。認真履行教師職責，爲人師表，教書育人。

2、能：

作爲一名教師，深知自己肩負的重任，因此認真學習新知識、掌握新技能，努力提高自己的理論水平和業務水平。言傳身教，用自己勤奮工作的行動去影響和教育學生，並適時地將自己的科研成果轉化到教學過程中去，以科研帶動教學，達到了良好的教學效果。

3、勤：

本年度擔任圖學中心主任一職，認真做好本部門的教學、科研、管理工作。在本科教學評估中，積極組織和協調了圖學中心的迎評工作；此外，xx年年初起開始組織教師進行建立機械製圖開放式實訓室的論證與資產申報，目前實訓室已初步建成並投入使用；作爲教學管理委員會及學位委員會成員，積極參與學院的學科建設與教學管理，爲學院的發展獻計獻策。在工作中牢固樹立服務意識，在領導的鼓勵支持下，在教研室全體老師的熱情協助和積極配合下，教研室工作取得了一定的成效。在教學中，本人認真備課，授課過程中注重工程訓練和工程思想的挖掘，認真做好課後的輔導環節，堅持在答疑中對個別學生進行質疑，對課後作業全批全改，下大力氣抓學生的作業質量，取得了良好的效果。

4、績：

在教學方面，本年度承擔了畫法幾何與機械製圖、工程製圖Ⅳ、畫法幾何以及計算機輔助繪圖等4個門次累計約400人的本科生課程的主講任務，指導碩士生一名，指導了製圖大作業以及畢業設計，其中有一名學生獲得校級優秀畢業設計，當年院內純教學計算工作量約570學時，超額完成了學院規定的教學任務。在科研方面，主持和參與山東省自然科學基金項目各一項，其中一項即將完成；在《計算機集成製造系統CIMS》等期刊上發表B類科研論文4篇，其中1篇已被ISTP檢索，其餘幾篇待檢；主持及參與校級及院級教研項目5項，發表教研論文1篇；在20xx年10月於天津舉辦的第八屆海內外青年設計與製造科學會議ICFDM20xx上做學術報告一次。此外，本年度繼續擔任機自0605、0606的班主任工作，通過對學生的專業引導、生活習慣引導使學生們樹立正確的學習觀念和生活觀念，效果顯著，在學院的勵志成才活動月啓動儀式中被評爲優秀班級，本人也獲得濟南大學優秀班主任稱號。

總結一年來的思想、工作和學習情況，有成績也有不足，在新的一年將繼續努力，爭取在教研室課程建設以及科研方面取得新的突破。

20xx年即將結束，只有回首，才能感覺時間的飛逝。只有回首，才知收穫。

算算從事導遊工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。爲了堅持，爲了繼續，我走進了金礦，加入了遂金這個大家庭。一年，經歷了酸甜苦辣，留下了經驗。1月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰。加上對景區和線路的不熟悉，上團前異常的緊張。好在團是順利帶下來了。到目前爲止，共帶了54個團。以下對一年帶團情況做總結：

一、熟悉線路，接團前做好充分的準備。

a.出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。(給地接導遊團款時，要索要收據)

b.地接要了解各個景區的情況。特別是節假日。(問清餐怎麼做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關係到錢財時，發信息，以防事後發生糾紛時可以做憑證。)

二、用心服務。做旅遊就是做服務。服務是關鍵。帶團除了講解就是服務。用心服務，無論客人素質高低，只要用心去服務總是對的。但服務並不等同於服務員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質低的客人看到你做服務員做的事，他就會幫你當成服務員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經出全陪時，有個很優秀的地接跟我說過，一個優秀的導遊就是導遊，不是服務員。服務也是要看情況和具體事情的。

三、注意協調，隨機應變，以不變應萬變。出現問題不能慌，要及時果斷處理。七月份，帶了一個團，礦裏職工赴海南療養。因種種原因，未召開行前說明會，導致車赴機場時，出現了一系列狀況。雖然這事於導遊無關，因爲帶此團的全陪導遊是自己，所以，當時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。

四、書到用時方恨少。很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團後，查資料才知道，他是遂昌本地人。對於一個遂昌有着重大貢獻的人，我居然對他一無所知。如果平時到看看多瞭解瞭解，也不至於客人問起時，一問三不知的尷尬。

20xx年對我自己來說也是一個特殊的年份。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫院，第一次送機到機場，卻發現關門.

很多人說，做三年導遊，相當於走了三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財富。