試用期工作總結範文（精選8篇）

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，爲此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編爲大家收集的試用期工作總結（精選8篇），歡迎大家分享。

時間一晃而過，轉眼間三個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裏領導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，也體會到了移動公司爲我們員工提供的廣闊的發展空間。在對領導和同事們肅然起敬的同時，也爲我有機會成爲鎮江移動的一份子而驚喜萬分。

雖然從事通信工作已有五年，但對移動公司的瞭解還僅限表面，因此如何理解並認同移動企業文化、如何認識、瞭解自己所從事的崗位便成了我的當務之急。在這三個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均有了一定的進步，同時也有很多感想，現將我這三個月所做所思向領導彙報如下。

在這三個月裏，我在領導的安排下先後到公司it中心、集團大客戶中心等部門實習，然後正式到集團數據中心工作，主要負責菸草和衛生行業移動信息化項目推進工作。由於此前對移動業務不是太熟悉，剛開始接手時有點找不着頭緒，因此這裏所有的一切對於我來說，既新鮮也處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基矗在這段時間內，我認真學習了集團數據業務產品手冊，瞭解各產品優劣勢。在同事們的幫助下，我組織策劃了集團業務產品推介會，向鎮江社會各屆推介我們的三項集團業務-移動總機、集團彩鈴和無線寬帶;走訪了菸草公司相關信息化主管人員，編寫了菸草行業信息化彙報材料並於4月初向鎮江菸草公司領導進行彙報，拉開移動菸草信息化推進序幕;梳理衛生行業相關資料，尋找移動信息化衛生行業應用的切入點。但同時我自身還有很多不足，比如有時有點急燥情緒，策劃一些大型活動經驗不足等。

XX年對於鎮江移動來說是關鍵的一年，是鎮江移動全面趕超電信最重要的一年，對我個人來說是進入移動公司的第一個年頭，在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾個方向努力：

1、提高自己的學習能力，學無止鏡，如今是一個信息時代，社會的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學習移動集團數據業務知識，提高自己的工作能力。

2、不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。

3、加強思想建設，嚴格要求自己，多向身邊的同志學習，不斷提高自我。

　　部門內部管理方面

1)現本部門在職人員13人，部門經理1人，副經理1人，客戶助理8人(目前1人休婚假)，工程助理3人,其中社區文化宣傳員1名，主要負責苑區社區文化宣傳活動。因人手不足故借調物管部物管員一名前來協助工作。

2)本月十四號下午一點由王玉琢經理組織所有客戶助理、工程助理培訓《物業承接查驗辦法》，通過此次培訓讓我們對物業承接查驗所需的條件及程序有了系統的認識，此次參訓同事就培訓給予了高度的評價，通過本次培訓使我們更加深刻的瞭解物業承接查驗辦法對物業公司的重大意義，同時爲更好的做好物業接管的前期查驗工作做好了鋪墊。

　　對客服務方面

1)我中心員工每天保持良好的儀容儀表，並在每天的晨會上由當週的值班經理檢查每位客戶助理的儀容儀表，就儀容儀表未達到規定要求的客戶助理我中心將給予的警告及處罰。同時我中心員工時刻用真誠的微笑熱情的接待每一位業主，細心記錄業主所反映的每一個問題，用心跟進業主反映的問題並及時回覆，讓業主享受到我們優質的物業服務，從而提高業主滿意度。

2)現對於已維修完工的維修單位，安排客服片區跟辦人員做好記錄，並第一時間回覆業主該單位的維修情況及記錄回覆的具體內容、時間、回覆的聯繫方式、業主姓名等，以便更好的服務於業主。

3)本月十九號由何經理帶隊前往中廟參加華東區域技能大賽第一、二部分，雖然我樓盤在此部分比賽中獲得了較好的成績，但在比賽過程中也發現了其他樓盤較我樓盤優秀的地方，值得我們學習和借鑑。

　　社區文化方面

1)本月的十號我中心組織了“開開心心做月餅，團團圓圓過中秋”活動，此次活動吸引了60多位男女老少業主的參與，讓大家度過了一個快樂難忘的中秋。

2)本月二十三號15:00我中心組織業主召開了第七次業主座談會，在前六次業主座談會召開的基礎上，我司員工的服務意識、服務質量、服務效率已大大提高，解決了業主很多的困難和後顧之憂;此次業主座談會中，業主對我司此方面工作也給予了肯定，尤其表示我司安保工作非常突出。同時，對於此次業主在座談會上提出的棘手問題，各部門負責人都已認真細聽並做好記錄，待座談會結束後，就業主提出的棘手問題一一進行跟進處理，並給予業主回覆。棘手問題彙總

1、配套設施

1)接安慶有線數字電視通知將於本月24、25日在餘橋新村門口辦理數字電視整轉業務，若未及時到場辦理的，可到安慶有線電視網絡中心營業大廳補辦。我部已將此通知張貼於苑區。

2)現兩苑區可視對講問題，目前只有山水雲間11幢1單元與2單元電源機箱壞、秦潭鳳舞10幢3單元將卡放在上面無反映、101幢1單元、102幢2單元主機均無法存儲室號，現已聯繫了廠家，目前正在維修中，其他單元可視對講均無異常且在運行中。

3)現制卡機無法制卡，已返回廠家進行維修。

2、其他

1)現有不少業主反映園區內主幹道上和花園內有蟲，嚴重導致業主正常生活，此問題已跟相關部門溝通，現正在跟進中。

2）現有業主反映自家花園地勢明顯低於公共車道，致使在雨雪天氣時花園內出現嚴重積水且阻礙了人員出行。針對此狀況我中心人員已下工作業務聯繫單至項目部，目前正在跟進中。

3）秦潭鳳舞100幢1單元201業主將酒店主幹道路燈撞壞一盞，現業主已賠付，路燈暫缺材料，待修復。

4）秦潭鳳舞10幢2單元406租戶反映其自來水有異味，我部接到此問題已第一時光與自來水公司聯繫並對請其對秦潭鳳舞苑區主管道的水進行測試並已確認無問題，我司也已將此狀況反饋予業主，但其一向堅持有異味，且自備材料並付人工費300元要求我部協助其更換水管，現正跟進處理中。

三個月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛鍊的機會。從這一階段來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐裏慢慢消化，這就是經驗。在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照。我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。

每個公司的制度和規定在細節上雖稍有區別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快我就適應了這裏的工作流程，儘量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的，我就融入了沁園這個大家庭，並認真做好自己的本職工作。我喜歡這裏，並且很願意把這裏當作鍛鍊自己的平臺，和公司共同發展，做出自己的貢獻。

對我而言，不論在哪裏，在哪個公司，只要我能有幸成爲其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的爲人，積極的工作融入其中。這是作爲一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德。我認爲，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。

在沁園，我的主要職責是營銷中心內勤，負責統計各區業務人員的工作彙報、每月費用報銷的初步審覈。同時，負責與各區經銷商覈對每月的帳務，資料和信息的傳遞。

三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多麼的重要。就拿每月和經銷商對帳來說吧，我要用心的做出近百家經銷商的帳務，專心的做好每一家經銷商的帳，細心的做好各經銷商的每一筆帳，耐心的與各經銷商對好每一項帳目。

在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性的重要性，主要包括以下幾方面：

一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”。

二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。

三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

要做好一份工作，我認爲最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，並完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責任，鞭策着我，朝着這個方向努力，不斷改進，不斷提升。

有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來。”我對它的理解就是：如果成功了，不要驕傲，繼續努力，以便取得更大的成功；如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的更精彩。

首先，感謝您給我機會到xx公司從事前臺文員工作。我於20xx年x月x日成爲公司的試用員工，在試用期屆滿之際，根據公司的規章制度，現申請轉爲公司正式員工。

建築這個行業是我以前很少接觸的，和我的專業知識相差也較大，但是領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。

作爲一名前臺文員，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項任務;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能爲公司做出更大的貢獻。當然，初入公司，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

在此，我要特地感謝領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。經過這三個月，我已經能夠很好的完成我的崗位職責，例如內部接待工作;總經理辦公室雜務;辦公室文件打印、校對、複印;辦公用品的管理;公司人員考勤的登記等。

在各部門的幫助和支持下，我做好統籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論勝作能力，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、後勤服務及公司保衛等多方面的任務。爲了加強對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。

當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己的能力。

時間匆匆轉走，現在的工作已經漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經歷。三個多月的試用期下來，自己努力了，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅勝作，更重要的是給了我一個學習和鍛鍊的機會。

做好辦公室工作，有較高的理論素質和分析解決問題的.能力。通過各種途徑進行學習，爲此各辦公室都配備了電腦，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要。提高了理論水平、業務素質和工作能力。

在這三個月的工作中，通過領導的指導與教育，讓我學到了很多新的知識，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這裏工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛鍊自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，爲公司創造價值，同公司一起展望美好的未來。

白駒過隙，轉眼從入職至今已快三個月了，通過這三個月試用期的鍛鍊和磨合，在領導和同事的指導幫助下，我對工作有了一定的瞭解，經過這三個月的工作學習，個人綜合素質有了新的提高，回顧這三個月來的工作歷程，總結如下：

　　一、工作中的體會以及成長

1、努力學習工作知識。剛入職時，對這份工作充滿了茫然與期待，對整個工作內容都是不瞭解的，又期待儘快加入到工作團隊中，領導從最基本的內容開始教我們，教我們整個工作的流程，然後就開始投入到實踐中去，學習產品知識及業內知識，接着給銀行客戶進行產品培訓，然後是一系列巡展，巡展結束後緊接着與行裏進行對賬。通過這一段時間的工作，我對貴金屬行業有了一定的瞭解與認識。

2、能夠較好地完成上級安排的任務，例如給銀行客戶進行產品培訓、巡展等。認真遵守公司的各項規章制度，嚴格按照員工手冊約束自己。用心做事，能夠較好地完成本職工作。把銀行客戶遇到的問題當做自己的問題來解決，盡力爲銀行客戶解決所遇到的問題，熱情，耐心地幫助他們。

3、態度與責任，身處什麼樣的崗位，就應該承擔什麼樣的責任，有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是既然擔起來了，就要儘自己最大的努力去完成。在各位領導指導下、同事的幫助下，我在不停的完善，把事情條理化，規範化，這也是一種態度，誠然，這也是一種責任。在日常工作中，必須踏踏實實、認認真真、紮實的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當作一件作品來對待，只有這樣纔能有好的工作成果。

　　二、工作中的不足

1、不斷加強學習，學習更多的貴金屬專業知識，向身邊的同事學習，積累工作經驗，逐步提高自己的知識水平和業務能力。從工作中總結，提高效率，提高工作能力。

2、經過三個月的時間，雖然在思想和工作上都有了一定的進步，但與其他同事相比還存在着很大差距，因此，我在今後的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，需要進一步改進和完善的地方，如工作中存在粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，應變能力、協調能力都還有待進一步提高。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中努力完善提高自己，彌補不足。

3、任勞任怨、孜孜不倦。對領導的安排是完全的服從，並不折不扣的執行，一如既往地做好每天的工作；始終以一個初學者的身份向同事請教工作中的經驗。不斷的提升自己的專業水平及綜合素質。經過三個月的試用期，我認爲我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，並積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以後的工作中我會一如繼往，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期爲公司的發展儘自己的一份力量。

日月如梭，踏入xx中學從事教學工作已經快一年了。在這將近一年的工作中，我既體會到了，剛剛踏上工作崗位的那種新鮮感；又感覺到了教師工作的艱辛和勞累。在這一年中，我擔任高一（9）班的副班主任工作，協助班主任管理班級。

在第一學期，最主要工作是做好學生國中到高中的銜接工作，儘早使學生適應新的學習環境；第二學期的工作重點是培養學生良好的學習習慣和認真踏實的學習態度，爲進入高二的學習打下紮實的基矗

一、暑假軍訓時，我詳細的看了每個同學的自我介紹，並通過與他們的談心與交流，在較短的時間內對同學的性格有了初步的瞭解，其次，與翁老師一起就東昌中學的《行爲規範二十五條》，對學生進行輔導和說明，使學生能儘快適應新的標準，新的要求，在第一個月就獲得了校級文明示範班的稱號。

二、針對班級出現的各種情況，協助翁老師，與班委，團委，通過討論，制定了《班級規範條例》，並適時進行補充，制定了學習，勞動，值日，行爲規範等常規工作，建立《班級日誌》，並制定了適當的獎懲制度。

三、開展多種活動，促進班集體形成。開學的第一個節日是教師節，與翁老師一起，與臨時班委商量，讓同學們給國中教師寫一封信或親自回母校探望，培養其尊師重道的習慣意識。在國慶節時候，開展“黨和祖國在我心中”主題幫會，對節目進行另外了指導，並參加了遊戲和演出。這次主題班會在全班開展了黨和祖國的教育，使班級第一次大型集體活動能夠熱烈而有序地開展，既加強了愛國主義教育，又增強了班集體的凝聚力。在校運動會中，我班學生積極報名參加，努力拼搏，在廣播操比賽中獲二等獎，在校運動會項目比賽中，獲高一團體總分第二名的好成績；在e字形英語板報評比中，我班也多次獲得了好成績。此外，在這學期，我還帶領高一（9）班同學參加了“東方明珠志願者服務隊”，培養他們服務社會，服務他人的意識。

四、進行學習方法的指導和心理輔導。初高中的跨度，使很多學生難以適應，爲此，我結合自己的經驗，多次對學生進行學習方法的輔導；就我任教的歷史學科，對學生提出了學習歷史要求；並請一些成績優秀的同學介紹自己的學習方法，進行良好學習習慣的訓練。我們班還有部分同學有考試焦慮症，我發現後，特別是期末考試以後，針對有些學生考試失敗而產生的自卑、擔憂、失望等心理進行心理指導，激發學生的自信心、培養其學習的熱情和主動性。

五、激發學生當家作主的意識。與班主任一起，依靠班委，團支委幹部，加強常規管理和教育。上學期期會考試以後，班級民主選舉產生了新一屆班委和團支委幹部，增加了幾位認真負責的同學。對班委員和團支委的同學，提出了較高的要求。並實行班委會與班幹部輪值制度，培養每位同學對班級工作的責任感和主動參與管理意識，形成了一支團結，肯幹，工作負責的班幹部隊伍，帶動班集體共同進步。此外，配合學校實施的《誠信檔案》，對學生進行“言必行，行必果”的誠信教育。

20xx年，我滿懷期望和活力來到xx有限公司，從事會計工作。作爲這一年，在領導的支持和同事的配合下，終於掌握了基本的業務流程。與過去相比，我們的綜合工作能力又向前邁進了一步。轉眼一年的工作時間過去了，我的試用期也結束了。在申請轉正的同時，我會總結一下自己過去一年的工作情況。

　　第一，從與同事溝通合作的角度

經過這幾天的學習和工作，我受益匪淺。首先，它給了我理論聯繫實際的機會，讓我明白所有的理論都是空談，沒有具體的實踐經驗。在工作過程中，對自我會計理論有了新的認識。更重要的是，我們在人與人之間的溝通、合作和協調方面有了新的體驗。要想做好，首先要學會做人。

在和人打交道的時候，財務部是一個比較微妙的部門，整天和數字打交道，不允許粗心大意。在公司的第一天，公司財務辦公室的同事對我非常熱情。我很感動，很自然的用感恩的心對待同事，用最真誠的心與他們交流。和他們一起去工作很容易。

在我工作期間，他們幫了我很多，包括我的工作和生活。我經常問他們關於我工作的問題。他們都耐心幫我解答。工作之餘，大家會在一起聊天，聊聊自己的收穫或者心境。領導也很照顧我，有什麼不懂的問題都會耐心仔細的回答。而對於領導，我是完全聽話的。和其他部門同事見面打招呼，和宿舍同事相處融洽。總的來說，在這一年裏，我和同事們相處得很好，我能夠很快融入他們。大家一起努力，互相照顧。

剛開始工作壓力很大。學校裏的理論雖然掌握的很好，但是實際工作和理論還是有很大的差距，所以工作中有很多東西是無法理解的。領導的信任讓我自信，無論如何也不能讓領導失望。所以只能邊工作邊鞏固之前的知識。

一年的財務工作，從準備會計憑證到登記賬簿、開具發票、網上報稅、出具財務報表，都經過了充分的訓練和學習。由於我的勤奮和努力，每次都能及時準確地完成領導交辦的任務，並提供相關的財務數據，所以我對自己的工作成果相當滿意。在這段工作時間裏，我接觸到了幾種材料，如稅收、成本、材料、銷售、報表等。並且接觸到了以前沒有接觸過的知識，感受到了以前沒有感受過的氛圍，人際關係也有了很大的改善。

　　第二，從會計工作方面，提高自身能力可以從以下幾個方面進行研究

(一)遵守企業會計準則和會計職業道德。

從《會計法》開始，要加強基礎財務工作的學習，規範會計憑證的編制，嚴格審查原始憑證的合理性，加強會計檔案的管理。隨着市場經濟的發展，與會計相關的經濟政策、法律法規隨時都在發生變化。因此，作爲一名會計，他需要跟隨時代的發展，學習法律法規，以適應新時代的發展。尤其是營改增後，需要對企業成本進行涉稅成本分析。對於應取得增值稅發票的部分，爲了控制企業的稅收成本，需要取得並計劃取得發票。

(二)成本管理和客戶聯繫。

從公司原材料成本方面來說，對於港口物資系統，要規範低值易耗品的會計管理，全面建立低值易耗品賬戶，全面跟蹤低值易耗品的採購和接收，便於企業更全面地瞭解這些低值易耗品的配送情況，加強管理。

在集團財務制度的基礎上，規範成本費用管理，明確成本費用分類，重組科目和成本中心，加強項目管理，計算不同類別的實際支出項目，真實反映當期成本。爲績效管理提供參考。成本發票的取得，應付賬款的支付期限，發票的取得確定過程，入庫單的金額覈算方法，以及支付過程。

根據商業公司的特點，設置相應的賬套，通過輔助賬戶中來自系統客戶的應收賬款，使金蝶發揮作用，能夠及時有效地反映財務數據，滿足未來經營管理的需要。監督審計各項收入，制定相應的財務制度。

(3)企業稅務控制和與企業人力資源部門的合作。

對總務部門、人力、業務部門提供的文件資料進行覈算分析，解決覈算中遇到的個人所得稅的計算、工資薪金的分配、所得稅的控制、成本的降低等各種問題，提出合理的建議，提高公司的週轉效率。及時溝通，密切聯繫，注意對自己的工作提出一些意見，並與各部門建立良好的合作關係。

在規定的時間內編制公司和集團公司要求的各種財務報表，及時申報各項稅收。財務工作是對企業經營活動的反映和監督，屬於部門之外。

我於20xx年xx月xx日起正式成爲公司一員。工作的第一日，也恰逢這個項目正式啓動第一日。雖然很遺憾沒有能夠參與這個項目的準備工作，但從項目正式啓動的首日開始，能和公司其他同事一起共事至今，看着這個項目由起步到趨向穩定，我的內心同樣充滿了作爲公司一員的自豪。

作爲公司初出茅廬的一名新員工，能與這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。在工作初始階段，有時出現的缺點、不完善的地方，在公司領導同仁的指導協助下，有很好的改善，效果顯著。個人工作能力在不斷完善的工作中也得到了很大的提升。將近三個月的工作經歷，我清楚地瞭解了公司員工與客戶打交道的實際工作情況，爲我轉崗後的工作，打下了堅實的基礎。

兩個多月後，承蒙公司領導對我能力的肯定與信任，將我由xx部調至xx部。我於20xx年xx月xx日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將這個項目從起步推向穩定發展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統。在磨合期中，客戶羣必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在於受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中；反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司這個項目的順利發展造成本可避免的延緩。

由於深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更爲完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協商擬定並逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規範化。在日常工作中，我嚴守公司制度規定，按時到崗，並對每一起建議投訴，都按類型分類並進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對於反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，爲了避免今後出現類似投訴，在報公司領導後，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。

在實際工作中，我也存在着許多缺點和不足，比如處理投訴的經驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今後的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，爲公司這個項目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。

時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會後最大幅度的提高。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一彙報後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。能否轉正，期盼回覆。對我個人來說，如果能被批准，必然是件好事，表示我試用期的工作表現得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批准，說明我工作中仍有許多方面需要改進和完善，也是一個提高自我能力的機會。但不管能否轉正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續投入到今後的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩！