總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，我想我們需要寫一份總結了吧。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編整理的門診護士工作總結範文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
門診護士工作總結範文1
20xx年，我以仔細負責的工作看法，發揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，仔細地完成了工作任務。現將一年來的工作總結如下：
一、盡職盡責，搞好護理工作
俗話說：“三分治療，七分護理”，經過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持着裝整齊大方，用語文明規範，看法親善，禮貌待患。嚴格遵守醫德規範和操作規程，仔細書寫護理記錄，想方設法削減病人的苦痛，安平安全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到看法好、話語親、動作柔，耐性回答病人及其家屬關於病情的詢問，以及家庭治療、保健方面的留意事項等，沒有發生一起與病人的言語衝突，沒有發生一起因服務看法、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的一樣好評。
二、發揮作用，做好幫帶工作
對於病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個須要團隊輪值協作的工作。近年來，醫院爲護理隊伍補充了新生力氣，工作中，自己能夠充分發揮自己年資較高、閱歷豐富的優勢，主動搞好幫帶工作，爲年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的學問，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士儘快成長，爲整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學習，提高思想業務水平
在過去的一年裏，我能夠仔細學習黨的方針路途政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務看法，增加了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的主動性。同時，自己主動主動地參與醫院和科室組織的.業務學習和技能培訓，並堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新學問，更新自己的學問積累，較好地提高了自己的專業修養和業務實力，適應了不斷提高的醫療專業發展的須要。 隨着社會的發展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今後的工作中，我將進一步堅固樹立“爲病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，爲提升社區醫務人員整體形象增光添彩。
門診護士工作總結範文2
20xx年在院領導及上級職能科室的正確領導下，在院後勤等行政部門的幫助下，在科室全體醫護人員的支持下，仔細完成了20xx年度的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合實力等都有了很大提高。現將一年來的思想和工作狀況以及今後的努力方向彙報如下：
一、加強思想政治學習，提高自身素養
本人在思想上，能夠仔細貫徹黨的基本路途、方針和政策，主動通過報紙、雜誌、書籍等方式主動學習《廉政準則》等政治理論，嚴格根據《廉政準則》中的52個“不準”要求自己，並仔細撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素養有了很大提高，爲自己開展各項工作供應了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業務學問和法律法規的學習，爲完成做好本職工作打下了堅實的'基礎。
二、恪盡職守，仔細作好本職工作
1、科學合理的排班，培育護理人員的全面素養。 本科室護理人員基本長期從事固定崗位工作，都能很好地完成自己的本職工作，但是如因工作人員病假、事假等緣由出現崗位空缺時，很難有比較合適人員進行填充，在20xx年8月科室工作人員配備足夠的狀況下，有針對性在一部分工作人員中進行輪崗，熟識其他崗位的工作，爲個科室醫療護理工作的順當開展做好了鋪墊，同時，也全面提高了護理人員的整體素養。
2、夯實基礎護理，供應優質服務。 主動響應“優質護理服務示範工程”創建活動，主動組織科室護理人員學習、落實衛生部下發的《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務工作規範》等有關文件，堅固樹立服務意識，由被動式服務轉變爲主動服務、在護理工作中創建性開展工作，始終以病人爲中心，落實基礎護理，爲病區患者供應平安、優質、滿足的護理服務
3、建立檢查考覈制度，強化質量限制。 在科室成立了以我爲組長的護理質量限制小組，每週有針對性對護理工作開展護理質量自查，建立健全了各項管理制度和考覈制度，細化了護理人員的考覈細則，每月進行一次彙總並在科室排名，對於排名在前兩名和後兩名的人員依據管理細則賜予相應的嘉獎和懲罰，各項檢查考覈制度的建立，進一步的調動了護理人員在工作中相互追逐、比拼的主動性，除此之外，護理質量也得到了進一步的提高。
4、主動開展康復活動，落實全程康復理念。 依據科室患者的實際狀況，在科室內開展豐富多彩的康復工娛療活動，主動深化患者聽取患者看法，與患者一起制定康復活動安排，定期在患者中開展康復技能競賽、生活自理實力訓練等活動。20xx年3月外出學習回來後，與工作人員一起商討學習心得，在科內順當開展了對精神發育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數字、字母等康復訓練項目，這些項目的開展對患者的治療、康復起到了主動的作用，縮短了患者住院時間，改善了患者的治療效果。變更了參與工娛治療需去康復科的現狀，爲病區擔當工娛治療做出了初步的嘗試，同時，也全面落實了患者自入院到出院的全程康復治療理念。
三、工作中的不足
1、工作的方式方法不夠得當，在工作安排的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導致安排中的工作有未按時落實現象。
2、工作中大多隻是簡潔的執行任務和做好常規性工作，缺少創新精神和意識。
3、基礎理論學問不足，不能夠滿意臨牀須要。
四、下一步工作準備
1、加強精神專科學問的學習，努力駕馭專業技能。
2、進一步加大科室管理力度，狠抓基礎護理、護患溝通、健康宣教等工作，爲爭創市級重點專科、專科醫院等級評審等工作做好打算。
3、在和做好常規臨牀護理工作的同時，主動探究新學問、新業務、新技能，有創建性的開展工作。 總之，一年來，我和科主任及全體科室醫護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫院大局爲重，內強素養，外樹形象，不斷提高醫療護理水平，切實爲病供應優質的護理服務。在今後的工作中，我會不斷努力，主動進取，爲病區的發展，醫院的旺盛發揮更大的作用。
門診護士工作總結範文3
回顧一年來的工作，緊張中伴隨着充實，忙碌中伴隨着堅強，團結中伴隨喜悅。在院領導、科領導的正解帶領下，在同志們的互相幫助下，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，現將工作總結匯報如下：
一、思想道德方面
積極參加科室組織的政治理論學習，在學習中不斷提高自己的政治涵養，完善自己的政治基礎。積極參加科室組織的專科理論知識學習，認真學習做好筆記，爲工作服務病情觀察提供理論指導。
二、臨牀工作方面
對工作認真負責，對領導尊敬服從，對同事團結愛護，對患兒呵護倍加，並克服一切困難，圓滿完成科室指派的各項特護任務，得到領導和同志們的肯定和認可。始終銘記“細節決定成敗”，工作中嚴格執行“三查七對”，無任何醫療差錯事故的發生；嚴格遵守各項規章制度，從無遲到早退曠工等現象；嚴格執行學生帶教，全力配合科室帶教任務。
三、不足之處及今後努力方向
1、提高護理技術，爭取做到“一針見血”，減輕患兒痛苦。
2、觀察病情及時，報告醫生及時，全力配合搶救工作。
3、培養良好的心理素質，工作中不慌不忙，井然有序。
4、認真學習專科知識，爲專科工作提供理念依據。
希望在今後的工作生活中，各領導、同志們對我的工作一如既往給予指導和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之處請給予原諒和理解。在新的一年裏，我相信我會有更大的進步!醫院門診護士年度工作總結20xx年8月，我懷着忐忑不安的心情來到急診科，因爲剛剛進醫院工作的我沒有多少工作經驗，又習慣了婦產科單一的工作環境和流程，很多急救知識和急救技術及急救設備都不熟悉，我怕自己很難擔起急診科護士的責任，但是，在護士長及其他姐妹的耐心教導與幫助下，我漸漸適應和融入了這急，忙，雜的工作環境中，從第一次爲病人插胃管手還顫抖，到自己當班獨立搶救危重病人，我看到自己的成長和進步，時光如水，20xx年在一陣陣煙花爆竹聲中悄然走來，而我也要認真的總結一下過去一年裏自己成功的經驗和失敗的'教訓，好的方面繼續發揚，不足的地方努力改進，來迎接新一年的挑戰。
過去的一年裏，我覺得自己做的好的方面主要有以下幾點：首先在工作作風方面，我自覺遵守醫院及科室的規章制度，服從管理，準時上下班，和同事關係融洽，和諧相處，團結合作，保證工作順利完成。其次，在護理工作方面，我全心全意爲病人服務，一切以病人爲中心，記得南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術，更需要藝術。在工作中，我學了會觀察，只有細心觀察才善於發現問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護士的行爲百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什麼地方時應該叫護士，與此同時我們也應該按時巡視病房，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因爲液體沒有及時更換了與患者家屬產生矛盾。
在工作中我還我學會了溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上。對於來急診就診的病人，我們應該積極主動地詢問，熱情的爲其引導。例如：對於行動不便的患者我們可以予以攙扶或協助其用推車送至診室，爲其測量生命體徵，對於需要做檢查的患者，我們可以爲其細緻的指明需要去的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對於患病時間長而並不危重的病人我們可以建議他去門診就醫，耐心而細緻的告知其門診的位置和就醫的時間，便於患者的安排。雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，也可以減少患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺，保證自己工作的順利進行。最後，在業務水平方面，我通過理論及操作考試，不斷的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在許多不足之處，我覺得工作缺乏靈活性和整體性，尤其是在搶救病人時，這就需要我在以後的工作中不斷積累經驗。我還要加強理論知識，把常用的搶救藥品的劑量作用及用途不良反應牢記在心裏。我還應該加強技術水平，如小兒頭皮針及各項搶救儀器的使用。
今天我坐在桌前寫這份總結，回想來急診科這幾個月工作生活的點滴，不禁感慨萬千，曾爲了打中一個頭皮針高興過，曾爲病人及家屬一句謝謝而滿足過，曾爲經常不能準時下班而抱怨過，也曾爲病人及家屬的不理解而傷心流淚過，但是，無論是成功的喜悅還是失敗的痛楚，都已經劃上了句號，也成爲了記憶，我們每個人都應該以一個全新的自我。
門診護士工作總結範文4
一年來，門診護理在院黨政領導班子、護理部的正確領導及科室主任的業務指導下，認真按照護理部及科內護理工作計劃開展護理工作，現將20xx年護理工作總結如下
一、工作量完成情況
一年來共完成分診導診26000餘人次，協助門診外科醫生進行小手術78人次及外科換藥102人次，血氣分析人次，查體8700人次。
二、加強護理質量監控，使門診護理質量得到持續改進。
1、落實崗位責任制：年初針對門診的具體情況，重新制定了門診護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規範做好本職工作，嚴格執行首問首迎負責制。同時，積極響應本市創衛工作，嚴格執行預檢分檢工作流程。嚴防差錯事故發生。
2、認真組織護理人員學習本院新的《護理質量檢查及評分標準》，使每位護士理解、掌握評分標準，增強護士主動參與質量管理意識，每月進行護理質控講評，針對門診科室分佈廣，護理質量難以監控的特點，每月不定期進行科室自查4～8次，發現問題及時指出，限期改正，使科內的護理質量得到持續改進。
3、加強急救物品管理：每週專人進行全面檢查一次，護士長每週檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處於應急狀態，急救物品完好率100%. 4、加強消毒隔離工作的監管：按醫院內感染管理標準，通過組織學習消毒隔離規範要求，使護士掌握消毒隔離原則，科室院感護士能認真履行職責，積極檢查督促醫務人員嚴格遵守無菌技術操作規程，使院感控制指標達到質量標準要求。
三、加強環節質量的管理，保證護理安全
1、每月進行護理安全隱患排查，加強護理操作環節控制，發現安全隱患，及時指出，分析原因，落實整改措施。鼓勵護士主動上報護理不良事件，每月組織護士進行安全教育學習一次，內容以病人安全管理和護理應急預案爲主，增強護士護理安全意識
2、加強對門診就診病人的觀察，發現病情變化，及時報告醫生，並協助醫生給予準確、及時處理，減少了醫療護理糾紛的'發生。
3、加強對節假日、雙休日的合理排班，實行彈性排班，以滿足病人的需要。護士長、質控員不定期到科室進行檢查指導，保證護理安全。
四、加強護理人員培訓和在職教育，提高了護理人員整體素質
1、每月對科內護理人員進行分層次的護理業務學習各一次，進一步提高護理人員理論水平。
2、認真組織不同層次護理人員參加科內及院內“三基”培訓、考覈，加強規範化護理人員的培訓、考覈力度;科內理論考試、操作技能培訓及考覈6次，考覈合格率100%
3、加強急救技能培訓，不斷提高科內護理人員的急救技能技術水平及應急能力。上半年強化對護理人員學習護理應急預案、心肺復甦、氧氣吸入、簡易呼吸器等技能培訓、考覈，考覈合格率100%.
4、鼓勵護士參加在職繼續教育學習，上半年一名護士取得山東大學本科網絡教育學習機會。
門診護士工作總結範文5
時間如流，歲月如梭，轉眼20xx年已經結束。回顧本年，在院部、護理部、科主任的正確領導下，全科護理人員團結協作，在服務流程、服務態度、服務理念上下功夫。大家齊心協力積極努力，提高門診服務形象，提高醫院服務水平，關注科室經濟效益和社會效益。全年工作基本按計劃順利完成，但仍存在諸多的不足,現將全年護理工作情況總結如下:
一. 工作量統計：
截至20xx年11月底，全年門診護士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321.7比去年同期增加60..8%，。護理團隊滿意度調查爲95.6%
二.、主人翁精神：
科室內人人要有成本意識，護士長將各區物品責任到人抓好成本管理工作，儘量減少低值易耗品的領用，每個人都從節約一滴水，一度電，一張紙出發，人走燈滅電扇空調關，隨手關門窗，防火防盜。全年無失火、失竊事件發生。
三. 提高護理人員業務素質
1、 對在職人員進行三基培訓，並每月組織理論考試。
2、 有序安排護理人員參與護理部、醫務部組織的各項業務學習，以提高專業知識。
3、門診部對全體護士進行了心肺復甦培訓和考覈做到護士長親自把關，人人過關，每季度行門診應急預案演練，提高人員應急能力。
4、、對新入職導醫及護士進行了崗前培訓，並進行考覈後上崗。
5、 門診有4名護士參加護理本科學習，有4名護士通過主管護師考試。
四、科室下功夫抓服務質量、服務態度：
大多數同志的服務意識，服務觀念有所轉變，主動服務檯的意識也正在形成。大家儘量爲病人着想，減輕病人的經濟負擔，減少病人來回跑路。對特需患者，由導醫幫助其交費、拿藥、護送檢查。對無家屬或家屬不在的病人倍加關心。但仍有個別同志語言較生硬，說話不注意時間、地點、場景，解釋工作不到位，專業知識缺乏，健康教育不到位，護理滿意度調查研究情況不理想。導醫和護士的服務管理是目前和以後的工作重點，將進一步規範和督促大家的.
一些語言習慣，增強業務知識的學習，儘量使健康教育解釋工作更科學，服務技巧更靈活，更能滿足患者心理需求。
六、 大家積極動腦子想辦法：
在日常工作中遇到一些與實際工作有衝突和不合理的地方，大家一起想辦法完善和改正，例如完善和梳理了各區域的宣教資料；對門診各區域的指引牌進行了更新和完善；力求引導牌醒目，明確，發動大家查找各區安全隱患，及時給予修繕，保證給患者提供安全的就診環境。
七、 做好護理管理工作：
護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務的執行者,必須以身做責、做到別人不願乾的親自主動去幹，別人幹不了解的去指導動員。另外,對護士要求要高,首先自己必須嚴格要求,虛心聽取羣衆的意見。生活上多關心她們,工作上多理解、尊重和幫助,用自己實幹的精神帶動她們，有時還要有忠厚、寬容的氣質，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關係，在處理各種關係中護士長必須堅持原則，嚴格按照醫院的各項規章制度辦，因此護理工作的好壞直接關係到病人的利益，關係到醫院的形象和名聲,所以護士長的職責是十分重要的。
20xx年在歲月的長河裏即將遠行，我科護理工作基本上按計劃順利完成，面對20xx年充滿了機遇與挑戰。在肯定成績的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽、創新，持之以恆;服務方面進一步加強督促和管理，不要只流於形式;在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠，消毒隔離制度執行不嚴，執行力不強。上述不足之處，我們將在今後的工作中加以整改和落實。通過大家的共同努力，力爭來年門診護理工作上一個新臺階。
門診護士工作總結範文6
在門診做護士的這一年裏，我也是跟醫生，跟護士長，以及跟老同事們學到許多的東西，在這一年的工作當中，我也是有一些小小的成果，獲得了護士長的確定，我也是明白我其實也是還有一些地方要去接着加強的，終歸我還是個來到我們醫院工作沒幾年的年輕護士，而對於過去一年的門診護士工作，我也是要去總結下。
一、服務方面
我知道作爲護士來說，我們肩上的責任是特別的重的，雖然和醫生相比起來，輕鬆一點，但是想要做好，去成爲一名更加優秀的門診護士，也是須要我們努力，仔細的去把門診的一個護理工作給做好的，而我也是要求着自己每天都能進步那麼一些的目標去做，一每天的進步，那麼我就能變得更加的優秀，在護理之中，我也是不古板，主動的'學習，有新的方法和技巧，我也是會敏捷的去運用，對於護士長要求的文書工作，我也是仔細的在這一年裏做好了，對於每一個來到我們門診看病的病人，我也是熱忱的服務，禮貌的給他介紹，瞭解狀況，主動的幫助病人，讓病人感覺到我們門診仔細服務的看法，同時在這一年裏也是遇到過一些不講理，或者對我們工作不理解的病人，我也是能多站在對方的角度去思索問題，儘量的把事情給處理好。
二、護理方面
對於護理方面，我也是根據制度的要求，嚴格的去做，肯定不草率，也不自以爲是，覺得自己做的肯定是好的，我始終都是嚴格的根據要求去做，爲了提高自己的一個護理水平，我也是仔細的看書，參與我們科室的考試，對於自己的護理工作，我也是制定嚴格的標準，期望自己能達到，並努力爭取自己每一天的進步更多一些，在對待病人的病情的時候，我也是耐性的激勵病人，去告知他們，只要是主動的來協作醫生治療，是能戰勝疾病的，賜予他們更多的信念，讓病人是能以主動的心態來面對，也是能更好讓他們康復。 作爲門診護士，我也是爲自己的一個護士工作感到傲慢，在門診新的一年裏，我也是要接着的努力，是做好自己護理該做的事情，對於自己護理還要改進的地方，也是要花精力去改進，提升自己門診護理水平，讓自己的門診護理工作能做得更加的好，得到更多病人的一個確定，對於每一件護理的事情，都抱着仔細負責的看法去做好，不鬆懈，不懶散。讓自己變得更加的優秀。
門診護士工作總結範文7
20xx年在歲月的長河裏即將遠行，我科護理工作基本上按計劃順利完成，面對20xx年充滿了機遇與挑戰。在肯定成績的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽、創新，持之以恆；服務方面進一步加強督促和管理，不要只流於形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠，消毒隔離制度執行不嚴，執行力不強。上述不足之處，我們將在今後的工作中加以整改和落實。通過大家的共同努力，力爭來年門診護理工作上一個新臺階。
一、以病人爲中心，強化護理管理
加強學習提高護理工作人員業務素質。擴大知識面，提高自身素質修養，護理知識化管理已是大勢所趨，必須加強市場經濟下的護理知識及護士長管理知識的學習。由於社會進步，病人文化素質的提高，許多病人不再對護理人員盲目的信賴，他們需要了解病情，也有很多的自我主觀，這種自我主觀，一方面有利於做好病人思想工作，使他們處於接受治療和護理管理狀態，另一方面，如果護理人員不能靠自已知識素養給病人一個客觀的解釋，個別病人很快會在主觀上不配合護理，甚至無理取鬧，所以要求護士要不斷完善護理知識，提高自身的素質，鼓勵護士參加各種業務學習，繼續教育或成人大學聯考等，參觀各兄弟醫院的管理，這樣才能夠提高護理人員自身素質。隨着醫療技術不斷髮展提高，新尖先進醫療設備的廣泛應用，特別是入世以後的激烈競爭，對護理工作有了新的挑戰，護理工作畢竟不同於醫療，可以依靠於精密而先進的現代化設備來方便診療和治療，而護理是從最簡單、鎖碎的事開始的。在護理過程中要與各種各樣的病人打交道，有時自己所具的知識難以滿足病人的需要，所以護士長必須狠抓專業技術知識的提高，才能培養出一大批德才兼備的護士，否則不能勝任護士長的工作。
二、明確職責，作醫、護、患之間的協調
1、護士長是科室第一負責人，對內要爲院領導和護理部負責，對科室護理人員負責，對病人及陪員負責，因此，護士長是責任較大的護理管理者，在以人爲本的整體護理中，把黨的衛生方針政策傳遞給每位護士，還要通過她們把黨對人民羣衆的溫暖體現在患者身上，使他們得到關心和愛護。
2、護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務的執行者，必須以身做責、做到別人不願乾的親自主動去幹；別人幹不了解的去指導動員。另外，對護士要求要高，首先自己必須嚴格要求，虛心聽取羣衆的意見。生活上多關心她們，工作上多理解、尊重和幫助，用自己實幹的精神帶動她們，有時還要有忠厚、寬容的氣質，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關係，在處理各種關係中護士長必須堅持原則，嚴格按照醫院的各項規章制度辦事，因此護理工作的好壞直接關係到病人的利益，關係到醫院的形象和名聲，所以護士長的職責是十分重要的。
三、突出具有特色個性護理，完善護理質量管理體系
護理服務在構建醫院服務文化中具有重要地位，提供有特色的個性化護理服務是塑造優秀護理服務品質的主要內容，護理服務不僅是生活上的照顧和生理上的滿足，更是心理和個性的滿足，所以提供有特色化的護理、個性化的服務是整體護理的深化，在整體護理中強調兩個爲本即“以人爲本，以服務爲本”；三個一切，即“一切爲病人，爲一切病人，爲病人一切”注重三個主要，即以健康教育爲主要手段，以開展首問負責製爲主要形式，以提高病人滿意度爲主要方式，注重將護士的內在美融爲一體，注重溝通技巧，“請”在先，“謝”在後，讓病人感受到護理人員優質的護理服務。
根據護理質量目標與規範服務考覈標準，建立以護士長、業務主管進行考覈評分的體系，獎罰分明，每次將考覈的結果公佈，年終總結與目標管理掛鉤，服務的主要任務是服務於病人，就要做到以病人爲中心，把病人的痛苦當作自己的痛苦，把病人當親人，時時刻刻爲他們生活着想，取得他們的護理工作的信任，使互患關係相互信任、相互支持，護士長在科室實際上是一個內當家，因此要按市場經濟規律、嚴格規章制度、獎勤罰懶，按多勞多得，不勞不得分配原則，注重管理，不搞人情關係。總之，社會的發展人們健康意識的增加，使護理事業發展的同時面臨着新的挑戰，時代賦予我們的新任務，要求我們工作要有高水平知識技能，不斷進取，以精湛的技術贏得社會對護理事業的`尊重和認可，纔能有能力實現護理目標，才能提高護理的性，培養內在美和外在美的氣質和專家學者風度，樹立護士職業的自信心也是我們今年護理人員努力的方向。
四、不斷提高自身素質
一個成功的護理管理者就具備：
一是自身素質，
二是工作方法與領導技巧。
①我國衛生事業面臨着重大改革，醫院內部以及醫院和患者之間的共需關係發生了根本變化。醫患關係的商業化、人性化、法律化趨自成爲護理者探索的課題，護士長要得到大家的愛戴和信任，在工作中要走在前面，幹在前面，服務在前，不計較個人得失，在榮譽面前有謙讓態度，多給大家一些機會，使護士有榮譽心和被信任感，塑造隨和的工作氛圍，作爲管理者應進逆耳之言，要忍天下難忍之事，不給人小鞋穿，以寬大的胸懷贏得身邊人的理解，實事求是，護士長應以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任，同事之間的團結協作，科室之間的配合。
②對患者做到四講、四心和換位思考。
四講：講文明、講禮貌、講質量、講道德；
四心即：做事讓醫生放心、患者放心、家屬放心、自己放心；
換位思考即處理問題時在患者和消費者之間換位思考。
因爲患者是一個有特殊要求的個體，護理服務要圍繞患者整體的需求考慮，不僅提供病人需求還應對病人的生命與健康、人格與尊重上予以關心和關注。護士長是護士的導師，應用文明的語言、和藹的態度與患者交流，以嚴謹的護理規範、高尚的情懷和道德要求每個護理人員的行爲和護理過程。
護士長是臨牀最基層，最直接的管理者，其管理水平的高低直接影響着護理質量。因此，要注重“細節管理是精髓”、“安全管理是重中之重”，將護理管理更好地應用於臨牀，將護理管理模式不斷創新。
門診護士工作總結範文8
引導語：好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用。同時這也有利於激勵其他人共同奮鬥，寫好工作總結是延續成功的有效方法。下面是小編給大家分享的門診護士工作總結範文，僅供參考。
一、當真落實各項規章軌制 嚴酷執行規章軌制是提高護理質量，確保平安醫療的根柢保證。
1、 護理部重申了各級護理人員職責，明晰了各類崗位責任制和護理工作軌制，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換明日瓶，自拔針的不良現象。
2、 堅持了覈對軌制
(1)要求醫囑班班覈對，每週護士長加入總覈對1-2次，並有記實;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、 當真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各類信息數據掛號本，配備五種操作措置盤。
4、 堅持牀頭交接班軌制及晨間護理，預防了併發症的發生。
二、提高護士長打點水平
1、 堅持了護士長手冊的記實與查覈要求護士長手冊每月5日前交護理部進行查覈，並按照護士長訂出的適合科室的年打算、季放置、月打算重點進行督促實施，並監測實施效不美觀，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。
2、 堅持了護士長例會軌制按品級病院要求每週召開護士長例會一
次，內容爲放置本週工作重點，總結上週工作中存在的優錯誤謬誤，並提出響應的整改法子，向各護士長反饋護理質控搜檢情形，並進修護士長打點相關資料。
3、 每月對護理質量進行搜檢，並實時反饋，不竭提高護士長的`打點水平。
4、 組織護士長外出進修、參不美觀，吸收兄弟單元前進前輩經驗，擴大常識面5月派遣三病區護士長加入了國際護理新進展進修班，進修竣事後，向全體護士進行了陳述請示。
三、增強護理人員醫德醫風培植
1、 繼續落實護士行爲規範，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、 分袂於6月份、11月份組織全體護士加入溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、 繼續開展健康教育，對住院病人發放對勁度發芽拜訪表，(按期或不按期測評)對勁度發芽拜訪結不美觀均在95%以上，並對對勁度發芽拜訪中存在的問題提出了整改法子，評選出了最佳護士。
4、每月科室按期召開工休座談會一次，搜聚病人定見，對病人提出的要求給以最大水平的知足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章軌制、護士行爲規範教育及護理基本常識、專科常識、護理手藝操作查覈，及格者給以上崗。
四、提高護理人員營業素質
1、 對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。
2、 與醫務科合作，禮聘專家授課，教學骨科、內、外科常識，以提高專業常識。
3、 各科室每週晨間提問1-2次，內容爲基本理論常識和骨科常識。
4、 “三八婦女節”進行了護理手藝操作角逐(無菌操作)，並評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分袂給以了獎勵。
5、 12月初，護理部對全院護士分組進行了護理手藝操作查覈病區護士查覈靜脈輸液、吸氧;急診室護士查焦點肺清醒、吸氧、洗胃;手術室護士查覈靜脈輸液、無菌操作。
6、 增強了危沉人的護理，堅持了牀頭交接班軌制和晨間護理。
7、 堅持了護理營業查房每月輪流在三個病區進行了護理營業查房，對護理診斷、護理法子進行了切磋，以達到提高營業素質的目的。 8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容爲基本護理與專科護理常識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、 全院有5名護士加入護理大專自學考試，有3名護士加入護理大專函授。
五、增強了院內傳染打點
1、 嚴酷執行了院內打點率領小組擬定的消毒隔離軌制。
2、 每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培育，對高危科室暇柘詛手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培育，確保了無菌暗語無一例傳染的好成就。
3、 科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，並記實，每週對紫外線燈管用無水酒精進行除塵措置，並記實，每兩月對紫外線強度進行監測。
4、一次性用品使用後各病區、手術室、急診室均能實時毀形，浸泡，集中措置，並按期搜檢督促，對各類消毒液濃度按期測試搜檢堅持晨間護理一牀一一一溼掃。
5、 各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液拖地每日二次，病房內按期用消毒液拖地出院病人牀單進行了終末消毒(清理牀頭櫃，並用消毒液擦拭)。
6、手術室嚴酷執行了院染打點要求，無菌包內用了化學指示劑。
7、 供給室成立了消毒物品監測記實本，對每種消毒物品進行了按期定點監測。
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門診護士工作總結範文9
時間如流，歲月如梭，轉眼20xx年即將結束。回顧本年，在新一屆院領導班子的帶領下，在院部、護理部、科主任的正確領導下，全科護理人員團結協作，在服務流程、服務態度、服務理念上下功夫。在公司成本風暴的影響下，大家齊心協力積極節能降耗，降低成本，提高醫院、科室經濟效益和社會效益。全年工作基本按計劃順利完成，但仍存在諸多的不足，現將全年護理工作情況總結如下：
一、工作量統計（以下單位均爲人次）備註：止於20xx年11月25日
輸液總數肌注皮試靜注吸氧導尿灌腸洗胃吸痰
303591458488988344863011115
抽血120出診搶救死亡病歷霧化吸入分診測生命體徵測指血糖
1838618511834230328414532216
二、在公司成本風暴的影響下，科室內下功夫抓成本管理工作，儘量減少低值易耗品的領用。每個人都從節約一滴水。一度電。一張紙出發，人走燈滅電扇空調關。隨手關門窗。防火防盜。
三、全體護理人員認真學習”5。7振興行動計劃”講話內容，隨着市醫保制度的改革和公司對醫院剝離分流步伐力度的加大，大家的危機意識大大增強，積極想法，節能降耗，改善服務態度，學習市醫保相關知識，樹立新形象，爲科室爲醫院提高經濟和社會效益。
四、在迎接“五里店社區衛生服務中心”的檢查工作中，大家團結一心，作好各項資料的準備，如完成社區居民基本健康調查工作。刻苦練習操作技術。圍繞檢查工作，完成治療室的搬遷改造工作。進一步規範輸液操作規程、留察輸液病人觀察記錄單的.書寫、各種消毒劑的使用和登記、醫用垃圾的處理等等。積極學習“五里店社區衛生服務中心”的相關知識，並作好宣傳工作。協助“富強村社區衛生服務中心”創建和工作的開展。積極作好檢查團到來的迎接工作和被查工作。
五、科室下功夫抓服務質量、服務態度。大多數同志的服務意識，服務觀念有所轉變，主動服務檯的意識也正在形成。大家儘量爲病人着想，減輕病人的經濟負擔，減少病人來回跑路。開設綠色通道，重危病人先搶救，幫助其交費、拿藥、護送檢查、住院，後補辦相關手續。對無家屬或家屬不在的病人倍加關心。但我科個別同志語言較生硬，說話不注意時間、地點、場景，解釋工作不到位，專業知識缺乏，健康教育不到位，護理滿意度調查研究情況不理想。服務的管理是目前和以後的工作重點，將進一步規範和督促大家的一些語言習慣，增強業務知識的學習，儘量使健康教育解釋工作更科學。
六、科室學習班氣氛濃厚。部分同志利用自己業餘時間參加各種形式的學習，繼續教育。科內也經常組織業務學習，內容主要有：基礎的意識、瞳孔、生命體徵的觀察護理，各種常見危急症狀、疾病的觀察護理，常用儀器設備的使用，各項護理操作技術常規，各項規章制度，各班職責，分診知識，醫院感染管理知識，《星級護士站評比標準》，《重慶醫院質量管理年實施細則》，社區衛生服務知識，護理文件書寫等等。通過學習，使護理人員的基礎理論水平有了一定提高，以便臨牀更好地觀察、巡視病人，護理病人，並作好護病記錄。通過對聘用護士的強化培訓和帶教，使其搶救技術和病歷書寫質量有所提高。
七、大家積極動腦子想辦法，針對醫院醫療質量管理年，準備各種資料，加強業務培訓、操作練習。規範各種急救儀器設備、藥品的管理、交接班制度。使科內物資能隨時應對各種危重病人和突發事件的發生。
20xx年在歲月的長河裏它漸行漸遠，我科護理工作基本上按計劃順利完成，面對20xx年充滿了機遇與挑戰。在肯定成績的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽、創新，持之以恆；服務方面進一步加強督促和管理，增強留察輸液病人的觀察巡視，不要只流於形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠，消毒隔離制度執行不嚴，執行力不強。上述不足之處，我們將在今後的工作中加以整改和落實。通過大家的共同努力，力爭來年門急診護理工作上一個新臺階。
門診護士工作總結範文10
這一年的工作讓我漸漸地收穫到成長，也是在工作的過程中漸漸的感知到了快樂與華蜜的味道，對於我在如今工作上的狀況，我當然是特別地慶幸自己的人生有如此的機會，所以我更是特別的珍惜在醫院中的工作。
一、門診工作的完成狀況
對於每天到醫院的門診的病人我都是有較好的進行支配，在醫生的要求下，爲他們做更好的秩序的監督。當然還有大部分簡潔的診治事項我都是可以較好的完成，以個人的努力來爲醫生做更多的分擔，爲醫生減輕工作上的壓力。另外自己的工作任務也都是有好好的做到位，大部分的工作都是有以書面的'方式來進行記錄與總結，當然也都是有剛好地上交至領導，更好的評定個人的工作狀況。
二、工作中的不足
在這份工作中，我也是有多多地對自己的狀況進行反覆的思索與總結，漸漸地明白自己在工作中的問題與各項狀況的分析與總結。我身爲護士，的確是沒有真正的將個人的護理工作都完成到最好，所以許多的時候都是須要更加努力的去讓自己變得優秀起來，所以面對將來，我更是須要不斷地去思索，以更加熱忱的看法來面對病人，將他們都照看好。當然平常在工作中我總是比較的馬虎，這是特別不好的一方面，尤其是在面對病人的時候，我還是會犯下錯誤，所幸沒有大事發生，但照舊是我必需要留意與仔細的去思索的方面。然後就是自己的本職工作是肯定要付出心血的完成，不管是病人有沒有須要，都是須要更多的問候，給他們較多的關切與問候，這樣才能夠拉近病人之間的情感，爲他們做更好的照看。
三、將來奮鬥的方向
面對這一份工作，我還有甚至有相當多的事情是須要去做出努力與奮鬥的，所以我便是下定了決心要去做更多的努力，接下來的人生我便是會爲自己簡潔的列個安排，希望自己能夠根據自己心中的希望對自己做更多的奮鬥。在我的工作上我照舊會付出特別多的心血，以個人的努力來促成我的發展，與更好的將來，所以在人生奮鬥的方向上，我便是須要更加努力地去做更多的奮鬥，信任將來的人生，我肯定能夠有更好的成果出現。
在新年的工作開啓之後，我便是會調整自己最佳的狀態來面對工作，努力地做好一切，爭取讓自己的將來有更好的奮鬥的方向，我確信以後的日子我便是會讓自己做更多的努力，爲我個人的人生做持續不斷的奮鬥。
門診護士工作總結範文11
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。1、 護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。2、 堅持了查對制度：（1）要求醫囑班班查對，每週護士長參加總覈對1-2次，並有記錄；
（2）護理操作時要求三查七對；
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、 認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、 堅持牀頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。
二、提高護士長管理水平
1、 堅持了護士長手冊的記錄與考覈：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考覈，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。
2、 堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每週召開護士長例會一次，內容爲：安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。
3、 每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的`管理水平。
4、 組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束後，向全體護士進行了彙報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、 繼續落實護士行爲規範，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、 分別於6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、 繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行爲規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考覈，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、 對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。
2、 與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、 各科室每週晨間提問1-2次，內容爲基礎理論知識和骨科知識。
門診護士工作總結範文12
20xx年，本着“一切以病人爲中心，一切爲病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
（1）要求醫囑班班查對，每週護士長參加總覈對1-2次，並有記錄。
（2）護理操作時要求三查七對。
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持牀頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的'發生。
二、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行爲規範，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別於6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行爲規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考覈，合格者給予上崗。
三、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每週晨間提問1-2次，內容爲基礎理論知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），並評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考覈：病區護士考覈：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考覈：心肺復甦、吸氧、洗胃；手術室護士考覈：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了牀頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容爲基礎護理與專科護理知識。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
四、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，並記錄，每週對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，並記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。
4、一次性用品使用後各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一牀一中一溼掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人牀單進行了終末消毒（清理牀頭櫃，並用消毒液擦拭）。
6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。
五、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人爲中心，以質量爲核心，爲病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人爲中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、急診護士爲急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡迴護士，使病員得到了周到的服務。
六、存在問題
1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。
2、整體護理尚處於摸索階段，護理書寫欠規範。
3、由於護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次於日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由於院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
門診護士工作總結範文13
一年來導診部在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人爲中心，堅持與人爲本，推動導診工作上了一個新臺階。現將導診工作總結如下：
導診工作有諮詢、陪診、送診、溝通協調、協助搶救危重患者、提供開水、發放一次性水杯、爲行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導診臺還備有針線、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能爲患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫院的評價，進而破壞醫院的的整體服務形象。
工作時間長了，有人會對導診工作不屑一顧，認爲這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業責任感
1、要爲患者服好務就意味着要對醫院環境和相關事宜做到了然於胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來諮詢，我們是諮詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啓患者心門，贏得患者信任。
2、要爲患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“活字典”。作爲醫院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業、診療範圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫院的醫療特色，當我們在非常短時間內，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋樑。
二、通過各種培訓，提高了導診人員的整體素質
提升服務質量的關鍵，在於服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現在面臨的是新招聘的導診員，對醫院一無所知，讓她對環境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業技能，通過制定相關職責、制度、行爲規範和專業培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使導診人員具備高度的敬業精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的`患者。
三、執行新標準，提高了導診人員的工作質量和工作效率
因爲導診工作缺乏明確的目標，服務質量難以用數據來考覈，不易量化，到目前爲止，沒有一個培訓導診人員的專門機構或課程，而導診培訓又與醫療護理知識培訓有一定的區別，爲了提高導診人員的工作質量和工作效率，院領導請來了立信公司的老師指導工作，對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考覈標準等方面制定了計劃。爲了提高導診人員的工作激情，打破幹多幹少、幹好幹壞一個樣狀態、在完善崗位職責、服務流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤、
四、對門診區域進行科學的管理，創造了有序的就醫環境
門診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門診秩序。另外，導診護士兼職着保持門診環境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸菸或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度，共同創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。
總之“導診”看似是一件比較輕鬆的工作，但要成爲一名優秀的導診員並不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正爲病人解決實際困難，同時也能對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。
門診護士工作總結範文14
今年是我參加工作的第一年，我在院領導及護士長的關心和直接領導下，本着“一切以病人爲中心，一切爲病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨牀操作技能，現將工作情況總結：
自今年3月進入本院參加工作以來，在這不足一年的實踐學習，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨牀工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己並多請教帶教老師，另一方面利用業餘時間刻苦鑽研業務，體會要領。
外科手術病人相對較多，也就學到了術前術後的相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術後生命體徵監測、切口觀察、協助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術後併發症觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。由於外科的節奏比較快工作比叫忙。瑣碎。記得剛到外科時我還不適應，爲了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學習，自己摸索，在短時間內便比較熟悉了外科的工作。瞭解了各班的職責明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
通過近一年的學習，除熟悉了科室的業務知識外，我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、着裝整潔、發不過肩、不濃妝豔抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參於醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每週五的業務學習，護理人員三基訓練，在近一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人爲中心，以質量爲核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的`東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在着標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年裏，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。在即將迎來的20xx年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，爲病人負責，絕對不要發生因爲我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這纔是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。
