總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的旅遊年終工作總結，歡迎大家分享。
旅遊年終工作總結1
六中全會和省委八屆十一次全會、福州市第十次黨代會、市十二次黨代會的精神，以文化旅遊爲核心，繼續加大旅遊項目開發建設力度，推動旅遊產品更新，強化旅遊人才培訓，加強旅遊質量監管，同時，加大宣傳促銷力度，全面提升我市旅遊服務質量，實現20xx年旅遊接待人次達260萬人次，旅遊行業總收入達10億元的目標。具體做法如下：
一、強力推進，打響文化旅遊核心品牌
1、全力打響“夢文化”核心品牌。加大夢文化挖掘與推廣力度，繼續做好、做大、做響“石竹山夢文化節”，同時，繼續推進石竹山風景區創建5A級旅遊景區工作，有序推進石竹山景區管理體制改革。
2、大力開發溫泉與濱海旅遊產品。以東壁島旅遊度假區爲核心，沿我市海岸線進一步開發東龍灣海上溫泉、目嶼島旅遊度假區和東瀚蓮峯濱海旅遊度假區等旅遊資源，形成集觀光、遊覽、休閒以及商務旅遊等內容爲一體的海上觀光旅遊線路。
3、着力提升完善鄉村與生態旅遊產品。認真實施《xx省鄉村旅遊經營單位等級劃分與評定》標準，以項目扶持、示範帶動爲抓手，從開展示範創建、改善設施環境、加大政策扶持力度和提升人員素質四個方面入手，全面改善鄉村旅遊軟硬件設施條件，大力推動鄉村旅遊點規範經營，促進鄉村旅遊服務質量大幅提升。
二、着力提升，全面提高旅遊服務品質
1、提升景區服務質量。一是引導景區加大投入，完善提升景區軟硬件和公共服務設施；二是提高景區智能化水平，將現有較成熟的景區融入省、市網絡與電子商務系統，實現景區管理標準化、智能化；三是協助和指導現有A級景區完善服務設施、擴大景區規模、豐富文化內涵，發展體驗型、參與型旅遊項目，同時，推動和指導旅遊景區（點）創建A級旅遊景區。
2、提升旅行社服務質量。一是鼓勵我市旅遊企業積極創建A級品牌；二是規範旅遊服務收費，嚴厲打擊零負團費、欺詐旅遊者、強迫或變相強迫消費等違規行爲；三是加強旅遊市場監管，不定期聯合工商等相關部門開展質量監督檢查工作；四是加強導遊（講解員）隊伍管理，通過舉辦導遊（講解員）培訓與比賽等活動，幫助我市景區（點）和旅行社培訓講解員。
3、提升星級飯店服務質量。一是推進高星級酒店建設以及現有星級飯店的改造提升；二是組織星級飯店高層管理人員到省內外高星級酒店參觀考察，學習借鑑高星級酒店管理經驗；三是健全培訓上崗機制，加大員工崗前培訓、消防知識培訓以及服務技能知識培訓；四是加大服務標準化、規範化、個性化推廣工作，在我市星級飯店從業人員中掀起鑽研業務、敬業愛崗、強化服務意識的.熱潮，提高行業競爭力。
三、強化營銷，擴大xx旅遊對外影響力
1、強化城市形象宣傳。在瀋海高速路等交通要道旁設置3-5面旅遊廣告牌或交通指示牌，以“中華夢鄉·石竹仙山”旅遊品牌爲核心，強化xx市旅遊整體形象宣傳。
2、加快對臺先行先試步伐。充分發揮我市江陰港區的獨特對臺優勢，對接福州（平潭）綜合實驗區建設，通過舉辦石竹山“夢文化節”等大型活動，加強入臺旅遊推介，並聯合臺灣旅遊業者，策劃推出“海峽之旅”精品線路。
3、積極培育旅遊節慶品牌。充分挖掘xx特色旅遊資源優勢，重點辦好石竹山夢文化節等系列節慶活動，同時，積極促進天生農莊、一都後溪漂流等景區策劃具有影響力的節慶品牌，集聚人氣，拉動市場，提升xx城市影響力。
4、加大宣傳促銷力度。制定並實施《20xx年xx旅遊對外宣傳方案》，通過在省市主流媒體與網絡上進行宣傳，在重點客源地定期或不定期舉辦專場旅遊宣傳推介會以及參加各地旅遊交易會等方式，實現資源共享、客源互送、優勢互補，對xx旅遊的整體形象進行策劃、包裝和宣傳。
四、完善配套，提高旅遊行業接待能力
1、完善旅遊交通設施建設。以縮短外地遊客來融的旅途時間、爲其提供方便、快捷、舒適的服務爲主要目標，繼續推進我市各景區（點）之間的道路建設，完善旅遊交通指示牌、景點間往返公交線路等旅遊公共交通設施，同時，推進我市旅遊車隊的成立。
2、扶持旅遊商品及餐飲發展。積極引導並扶持企業開發具有鮮明地方特色、富有心意、工藝精緻、包裝精美、遊客喜愛的旅遊商品（包括無公害農產品），鼓勵開發建設旅遊商品專業大賣場，同時，鼓勵發展以海鮮美食、山珍野味等爲特色的旅遊餐飲業。
五、加強監管，規範旅遊行業經營秩序
1、繼續強化旅遊安全管理，確保遊客生命財產安全。對旅遊企業開展定期或不定期的安全生產檢查，對存在安全隱患的企業進行整改，同時，邀請消防或公安部門對從業人員進行安全培訓，提高從業
旅遊年終工作總結2
20xx年，公司在xx董事長的正確領導下，精誠團結，紮實苦幹，圓滿地完成了各項任務指標。現將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結如下：
一、誠實信用、勇擔責任
“誠實信用”作爲旅行社經營的最基本的要求，我公司在過去的幾年內深切感受到作爲服務行業，誠實信用的重要性，我們努力做到了這一點。未來我們不會鬆懈對自己的嚴格要求。在旅遊業務上，一如既往的堅持發生責任時不推脫，勇於承擔責任，不給組團社找麻煩，用誠信架起友誼的橋樑，鞏固人脈、業務合作。
二、旅遊服務質量得到有效的監督和檢驗
企業結合自己的實際經營，參照旅遊企業服務標準的.相關政策規定，制定了一系列旅遊服務質量標準：包括上門客人的接待標準、電話諮詢服務接待標準、合同簽訂明示標準。質量回訪制度，導遊帶團文明服務標準，以及文明遊客公約等等，從個個環節監督旅遊服務質量，加強了與遊客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅遊的理念，使旅遊服務質量的提高變一方義務爲雙方權利，變被動爲主動。
三、穩步發展本地旅遊接待業務
使xx良好的旅遊資源得以展示，使連雲港深厚的旅遊文化得以傳播，使更多的外地遊客喜歡xx，多來xx，使xx旅遊經濟得到蓬勃發展，爲此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯繫當地旅遊企業組織客源來我市旅遊。
四、加強員工業務培訓工作
在團隊組建、散客接待方面本着寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅遊服務質量的第一關，同時積極學習現代管理理念，把企業培訓作爲全年工作重點，每週進行企業文化培訓，服務理念培訓，旅遊業務培訓、政策法規培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務意識，守法經營，有序競爭，安全意識根植在心，從而爲旅遊服務質量的永續提高把好了第二關。
經過20xx年的風雨兼程，企業已經成功的度過了初創培育期，隨着20xx年的臨近，企業將順利的導入成長期，隨着企業制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規範，伴隨着企業知名度和美譽度的不斷提升，企業將以更加優質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足遊客之需，實現企業發展目標，做成優質旅遊服務質量的先行者，做成現代旅遊企業的先行者。
旅遊年終工作總結3
20xx年，xx旅遊公司在總公司等上級領導的支持和關懷下，通過全體員工的努力和奮鬥，取得較好的業績，在旅遊車市場占主導地位，現將一年來的工作總如下：
一、生產方面
公司樹立“誠信經營、服務至上”的宗旨，20xx年旅遊包車市場比較疲軟，市場惡性化競爭加劇，我公司共行駛xx公里，營收爲xxx元，在旅遊包車市場占主導地位。我公司在年初制定工作方針，針對春運市場特點，積極聯繫各省份地區的農民工，整合各線路的運輸力量，開闢了xx，xx、xx三條黃金線，其中西安營收xx元，成都營收xx元，咸陽營收xx元，共產生營收xx元左右，佔全年營收約五分之一，爲一年的經濟效益打下了良好的.基礎。我公司在日常管理下功夫，提高自身的服務水平，樹立誠信經營，優質服務的理念，打好品牌服務這張牌，拓展旅遊包車市場。同事在內部管理，我們營造親情式的關懷去幫助他們，解決一些力所能及的難題，使整個公司溶爲一整體，就像一個大家庭。我公司以大局爲重，不計較部門得失。在遇到節假日和交流會期間主動服從安排，與部門溝通，在客流高峯期及時參加加班疏散呂可人，減少客運站壓力。
二、安全方面
安全工作是我公司的重中之重，可以說：沒有安全就沒有一切。全年始終狠抓安全管理，時時刻刻嚴加防範，確保安全行車。公司人員都牢固樹立安全行車意識，把安全融化到血液中，落實在出車前，行駛中、回場後都能自覺檢查和保養車輛，確保車輛技術完好，行駛中都能自覺依法行車，遵章行車。
爲了安全，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全管理，每位司機都必須認真參加總公司和旅遊公司的安全學習，值班人員根據天氣和路面變化對GPS進行跟蹤登記，併發出安全提醒語，確保平安行車。在總公司安保處的指導下，在全體旅遊公司管理人員和駕駛員的努力下，旅遊公司在20xx年無責任事故發生。
三、20xx年工作計劃
旅遊公司在20xx年根據總經理室管理目標，合本部門的實際情況將在以下幾個方面展開工作。
（一）做好20xx年春運工作嗎，打好新年第一戰
積極聯繫各農民工多的廠家，密切關注農民工運輸的。市場動態，合理安排運力，調整發車時間；認真貫徹由上級部門的政策法規，做好長途運輸的安全管理工作，確保春運工作的平安；配合客運站做好春運旅客疏散工作，努力完成上級下達的各項應急任務。
（二）做好旅遊旺季包車業務，努力鞏固旅遊市場份額
積極與各旅行社聯繫，溝通，與旅行社建立良好的互利關係；積極調研旅遊包車市場的價格動態，創造較好的經濟效益；積極與行管部門橫向聯繫，打擊跨地區的非法經營。
（三）做好社會包車業務，擴大市場佔有率
做好駕駛員文明服務教育工作，提供優質服務；做好車輛技術狀況和衛生工作，提供舒適、便捷、準點的運輸服務；做好社會調查和宣傳工作，努力拓展社會包車業務。
新的一年，xx旅遊公司將攻堅克難，迎難而上，在激烈的市場競爭中，既創造經濟效益又創造良好的社會效益，爲總公司的發展做出貢獻。
旅遊年終工作總結4
省旅遊執法總隊：
一、xx年旅遊執法（質監）工作總結
XX年，我市旅遊執法（質監）工作在省旅遊局和旅遊執法總隊的關心指導下，在各區縣旅遊部門的大力配合下，通過全市旅遊執法（質監）工作人員的共同努力，堅持依法行政、嚴格執法，認真受理投訴，積極開展旅遊市場綜合治理工作，各項工作取得了明顯成效，旅遊市場秩序得到了進一步完善。現將有關情況總結如下：
（一）高度重視，紮實抓好旅遊安全工作
我局牢固樹立“安全是旅遊業的生命線”這一科學發展理念，始終堅持把安全工作放在首位，嚴格落實安全生產“一崗雙責”，各項安全工作做到了有部署、有計劃（安排）、有行動（檢查）、有總結。切實把旅行社租用車輛和團隊運行安全、旅遊道路交通安全、食品衛生安全、消防安全、假日旅遊安全、水上安全和特種設施設備安全等作爲檢查重點，在落實責任、強化監管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅遊安全工作督查到位，萬無一失。
一是制定了“百日安全”、“安全生產年”和“黃金週”及假日小長假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實了責任。二是在“行業安全大檢查”、專項檢查行動中，通過明查暗訪瞭解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細緻，一個單位不漏、一個環節不差，檢查內容不僅侷限於旅遊重點設施安全，還要涉及食品衛生、治安、旅遊交通等安全工作，通過檢查和整改，切實保障旅遊者的生命、財產安全。三是領導帶隊督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊，有旅遊、規建、安監、衛生等部門負責人蔘加“春節”、“十·一”節前旅遊市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮紅色旅遊區、蘭尊大酒店、黃荊景區、天仙硐景區等涉旅單位。局領導分別帶隊檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區和合江、古藺、瀘縣三縣的旅遊部門和涉旅企業安全工作情況。
據統計，全年共檢查7個區（縣）旅遊管理部門，出動檢查人員700多人次，向涉旅企業發出書面整改和建議300餘條，發放旅遊安全和衛生健康資料11700份，確保了全市未發生一起旅遊安全事故。
（二）依法治理、維護旅遊市場秩序
1、加強督查工作，推進依法行政。①加強對各區縣旅遊管理部門的行業指導、檢查和監督管理工作，積極推進行政效能建設；在全行業積極開展旅遊業政風行風工作；進一步健全旅遊市場綜合治理、質量監管、行業自律、工作聯動和旅*政執法責任制工作。②按照《旅行社條例》等相關法規的規定，完成了XX年度旅行社業務年檢和導遊年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢；全市155名導遊人員中105名通過年檢，6名暫緩通過年審，44名不予通過年審。
2、加強人才培訓，提升執法人員素質。組織各區（縣）旅*業管理和執法人員開展旅遊法規、安全等方面的培訓2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經理和導遊人員共150人進行《旅行社條例》及實施細則和禮儀禮貌等方面的培訓。
3、積極開展旅遊市場整治工作。認真開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務網點專項治理工作和XX旅遊服務質量提升年第一、二次旅遊市場檢查周活動，活動開展以來，全市旅遊執法系統共出去執法人員1200餘人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導遊人員200餘人次，提出整改意見和建議200餘條。通過檢查，進一步規範了我市旅遊市場秩序。4、依法、公平、公正處理旅遊投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理，同時，積極做好遊客信訪、諮詢和維穩工作。全年受理旅遊投訴5件，辦結5件，結案率100％；接受旅遊諮詢350餘人次；無一例羣體性上訪事件和較大以上旅遊投訴發生以及無行政複議案件發生。
（三）大力推進行業精神文明和標準化建設工作
1、在全行業深入開展“XX年全國旅遊質量服務提升年xx活動”和“民主評議政風行風活動”。把文明禮儀宣傳、窗口行業文明服務、廉政文化進景區與政風行風建設有機結合起來，以服務人民、清正廉潔、求真務實、依法辦事爲目標，促進機關和行業轉變觀念、轉變職能、轉變作風，提高工作效率和服務質量，保障遊客合法權益，促進旅遊業持續健康發展。
2、舉辦全市旅遊標準化培訓班1期，積極開展標準化試點工作，引導旅行社分等定級，賓館、景區和農家樂的創星工作。
二、xx年工作計劃
XX年，將按照省、市工作部署和要求，全市旅遊執法質監工作突出抓好“三大”重點：
（一）加強旅遊市場綜合治理。一是要主動聯合公安、工商、交通、衛生、質監等涉旅職能部門，針對“春節”、“十·一”等重大節日和暑假、汛期等重要時段，組織開展以安全爲重點的旅遊市場綜合治理和執法檢查。二是加大旅遊市場現場執法檢查工作力度，及時發現和查處各種違法違規行爲。三是認真受理旅遊投訴，堅持依法、公平、公正辦事，做好遊客信訪工作。
（二）加強旅*業監管工作。一是適時召開全市旅行社工作研討會，探討旅行社經營管理中所面臨的突出問題及其對策。二是1月至3月集中開展XX年導遊年審工作，認真落實導遊ic卡檢查制度，進一步規範導遊從業行爲。三是抓好旅遊統計信息報送工作，切實做到客觀性、合理性、時效性。四是每年至少召開一次全市旅*業管理工作會議，研討旅*業管理面臨的問題並提出解決的措施和辦法。五是繼續深入開展旅*業民主評議政風行風工作，促進xx旅遊業健康發展。
（三）加強旅遊標準化建設。一是大力推進旅遊標準化試點工作，紮實開展旅遊標準化的貫徹實施，對旅遊工作、旅遊產品、旅遊基礎術語等進行約束和規範。二是組織開展全市主題旅遊飯店、綠色旅遊飯店、旅遊飯店的評定和複覈工作。三是組織開展農家樂（鄉村旅遊）的評定工作。四是組織開展旅行社等級評定工作，促進旅行社規範化管理。
（四）加強對旅遊用車的'管理和協調。一是加強與運管處的協調、溝通工作，加強對新成立的旅遊車公司的監管工作，組織旅遊車公司駕駛人員認真學習有關旅遊經營的法律法規，加強對駕駛人員旅遊安全生產教育；二是提高各旅行社的認識，堅決杜絕使用非法旅遊客運車輛，對租用的旅遊客運車輛應進行實時監督，避免私自更換接待車輛；三是要求各旅行社與相關旅遊汽車公司和車輛發生業務往來時，按照規定簽定有關合同，明確經營者間的權利義務關係，明確相關責任，並組織檢查；四是加強對旅遊汽車公司車輛駕駛員的培訓、教育和管理，加強旅遊客運的服務質量監管工作，規範旅遊用車市場秩序，旅遊車輛嚴格按照旅行社行程規定和要求開展承運業務。
旅遊年終工作總結5
xx年，旅遊局黨政班子精誠團結，求真務實，勇於奉獻，團結和帶領全體旅遊工作者，緊緊圍繞市委、市政府確定的“旅遊興市”發展戰略和打造蜚聲中外旅遊勝地的宏偉目標，真抓實幹，開拓創新，抓住發展機遇，進一步理順旅遊管理體制，突破景區市場運作模式，全面提升旅遊形象。較好地完成了市委、市政府下達的年度目標任務，促進了全市旅遊業的協調、持續、快速、健康發展。
一、xx年工作回顧
（一）旅遊經濟全面振興
xx年，全市旅遊業在確保旅遊經濟各項主要指標都全面提升，取得了較大的突破。預計全市今年接待遊客109萬人次，比上年增長12.6%；旅遊綜合收入2億元，比上年增長11.9%。截止10月，全市共接待遊客104.8萬人次，完成年度計劃的96.3%，同比增長13.02%；旅遊綜合收入19814萬元，完成年度計劃的95.8%，同比增長11.59%。其中：四面山共接待遊客20、24萬人次，完成年度計劃的94.6%，同比增長13.33%，旅遊綜合收入8498萬元，完成年度計劃的92.4%，同比增長15.2%。無一例有效投訴，無一例旅遊安全事故。
（二）進一步理順旅遊管理體制
今年8月，成立xx市四面山管理委員會，是主管四面山景區的市政府正局級特設機構（掛xx市四面山風景名勝區管理委員會、xx市四面山自然保護區管理委員會牌子），其中黨委書記由市領導兼任，進一步理順了景區管理體制，形成一個責、權、利相統一，人、財、物相匹配，規劃、建設、管理相銜接的新模式。
（三）招商引資取得新突破
本着平等互利、共同發展的原則，經過九易其稿艱苦細緻談判，3月5日，與重慶新華書店集團公司成功聯姻，實現了景區所有權、經營權和管理權“三權”分離。同時與重慶德鴻實業有限公司的解約工作，經過7次談判，最後以268萬元的補償金額解除了重慶德鴻實業有限公司合作開發四面山協議，爲重慶新華書店集團合作開發四面山創造了發展環境。截止10月底，新華集團共投入資金5700萬元。
（四）科學編制旅遊規劃
一是配合重慶市旅遊局、中科院地理研究所做好《“川黔渝生態旅遊金三角”旅遊規劃》，已通過評審。二是編制完善《xx市旅遊業“十一五”發展規劃》（草案）。三是邀請了新加坡規劃大師劉太格博士專程赴xx實行旅遊規劃指導；投入160萬元邀請深圳錦繡時代旅遊投資顧問公司對四面山進行整體策劃。
（五）基礎設施日趨完善
加快旅遊交通爲主的旅遊基礎設施建設，進一步提高旅遊景區的可進入性。一是四面山客運車站、遊客接待中心已投入使用，爲遊客提供諮詢、休閒一站式服務。二是對龍潭路進行了硬化改造。三是新修四面山了停車場，整治洪海碼頭，規範旅遊景區（點）的商品攤區管理。四是望海公路5、6公里完成硬化工作並投入使用，對付家至四面山公路加裝生命工程。五是硬化中山古鎮入口公路520米、修建停車場1個、公廁2個。六是雙福至四面山旅遊觀光線的綜合整治成效顯著。七是完成中山至水口寺公路的可研，協助完成部分相關手續，重慶高投司已介入我市旅遊公路建設，將進一步加快旅遊發展。
（六）紅色旅遊納入立項開發
以聶帥陳列館和聶帥故居爲核心的“紅色旅遊”項目。已納入國家紅色旅遊100條旅遊線路，同時完成了“紅色旅遊”項目總體規劃和建設方案，並通過重慶市評審上報國家審批。
（七）挖掘文化旅遊內涵
我市文化資源十分豐富，是重要的旅遊資源。我局與中山鎮人民政府於七月中旬開展了中山古鎮主題形象和楹聯徵集活動。這項活動圓滿共收到海內外30多個地區以不同形式寄來的作品2750件。開展挖掘中山古鎮文化內涵課題工作，組成調研組對中山古鎮深入調研，引起領導高度重視，社會、媒體廣泛關注。
（八）強化宣傳促銷力度
一是編制了xx旅遊宣傳促銷規劃，科學地制定出迅速提升xx旅遊整體形象的實現方式和行動方案，切實提高宣傳促銷的總體效果。二是製作了《xx是個好地方》、《千年古鎮―中山》、《千瀑之鄉―四面山》風光片。三是增強主流媒體、主要客源地和黃金欄目的重點宣傳，組織旅遊景區、鎮街、旅遊企業到成都等主要客源地宣傳促銷。四是加強行業內外的整合營銷。出臺了xx市民遊四面山優惠辦法，旅遊企業招徠優惠政策。五是加強與渝川黔等周邊省市跨區域聯合營銷，《川黔渝區域旅遊聯合宣傳促銷方案》、《川黔渝金三角無障礙旅遊區實施方案》已組織編制完畢，並通過評審和審議，已上報三省（市）人民政府審批。六是積極參加國際國內旅遊交易會，參加了香港重慶周宣傳促銷，重慶三峽國際旅遊節等，不斷開拓市場。七是xx電視臺設立了“旅遊興市”欄目。
（九）依法強化旅遊監管
1、強化依法治旅，規範旅遊市場爲規範旅遊市場秩序，保障旅遊者和經營者的合法權益，營造一個健康、規範、有序的旅遊環境，對旅遊市場進行了綜合整治。一是成立了重慶區縣規模、規格的旅遊監察執法大隊，加強旅遊執法力度。二是聯合交通、衛生、安監、公安等部門對以四面山爲重點的景區（點）進行集中整頓，旅遊市場進一步規範。三是加強對旅行社（門市部）的監管，切實規範旅行社（門市部）經營等行爲。四是加強從業人員的培訓工作，舉辦了xx年三峽庫區景區導遊員培訓班，出租車司機、公共汽車駕乘人員培訓班，對各部門分管領導和辦公室主任進行旅遊知識培訓。五是加強對飯店、農家樂和旅遊定點單位的評定和監管，制定出臺了《xx市一至五農家樂旅遊服務質量等級評定評分標準》和《xx市一至五農家樂旅遊服務質量等級評定實施細則》。
2、強化安全意識，杜絕安全事故把旅遊健康安全工作與旅遊市場綜合整治結合起來，納入本職工作之中，做到計劃有安排，工作有部署，考覈有目標，結果有獎懲。在主要景區（點）增設旅遊區公共信息標識牌、景區介紹牌、安全警示牌。要求各旅遊經營承包單位建立健全旅遊機構和旅遊安全管理制度。全年沒有一例安全事故。
（十）認真履行好旅委會辦公室工作職責，確保政令暢通
按照旅委會的部署和要求，積極抓好旅委會辦公室的日常工作。一是組織召開旅委會會議，制定和完善對旅委會成員單位的目標管理考覈辦法。二是認真貫徹好旅委會精神，做到上傳下達。三是組織成員單位對旅遊景區進行綜合執法檢查。四是協調好旅委會與成員單位之間的關係。
（十一）先進性教育成爲滿意工程，效果明顯
通過先進性教育活動的開展，全體黨員在思想上有了新提高；增強政治意識、大局意識，政治上有了新進步；強化自覺性和責任感，紀律上有了新加強；確立了爲人民服務和廉潔自律意識，作風上有了新轉變；激發開拓進取精神，工作上有了新舉措；理論聯繫實際，促進旅遊事業的改革發展。
（十二）落實黨風廉政建設責任制、加強領導幹部廉潔自律、做好信訪穩定工作
xx年我局紀檢監察工作堅持以鄧小平理論爲指導，按照“三個代表”重要思想，以開展黨員先進性教育活動爲契機。緊緊圍繞我市改革、發展、穩定工作大局，以反腐敗“三項工作”爲重點，堅持標本兼治、綜合治理的方針，懲防並舉，注重預防，不斷推進黨風廉政建設和反腐敗鬥爭，將黨風廉政建設落到實處。進一步完善信初訪工作責任制，切實維護社會穩定。
二、存在問題
我市旅遊資源十分豐富，存在旅遊資源保護不力，整合不夠。旅遊產品缺乏策劃，旅遊產品整體形象不夠鮮明，資源壟斷性與特色性尚未發揮。缺乏上檔次、上規模的旅遊商品，沒有集中的旅遊商品市場，旅遊綜合效益低。基礎設施相對滯後，景區道路、住宿、電力、通訊也亟待完善；旺季出現賓館、停車場等接待能力不夠，景區車輛運力不足，道路隨時都有塌方的可能。旅遊市場有待拓展，目前仍是周邊市場，由於投入不足，宣傳的形式不多，規格不高，重點目標市場拓展不夠，沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷機制和體系。旅遊管理人員和從業人員的整體素質有待進一步提高。旅遊市場秩序有待進一步整頓。
三、xx年工作思路
（一）指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，緊緊抓住西部大開發的歷史機遇，堅持科學發展觀，圍繞“兩地一中心”奮鬥目標，深入實施“旅遊興市”戰略。舉全市之力，加快大開放、拓展大市場、發展大旅遊、形成大產業，促進資源優勢向產業優勢、經濟優勢、效益優勢轉化，全面提升xx旅遊產業的整體形象和市場競爭力。
（二）工作目標接待遊客125萬人次，比上年增長15%；旅遊綜合收入23788萬元，比上年增長15%。其中：四面山接待遊客共24、7萬人次，比上年增長15、5%；旅遊綜合收入10667萬元，比上年增長16%。
（三）工作重點
1、實施規劃、打造品牌，增強旅遊吸引力（1）加快以四面山爲主的景區基礎設施、配套設施建設。科學實施規劃，全面啓動四面山“紅石寨”接待設施和中山至水口寺公路的建設，進一步完善景區標識等配套設施建設。突出特色，延長旅遊旺季，擴大旅遊產業，開發人文景觀，將觀光旅遊向度假、生態旅遊發展。將四面山建設成爲旅遊精品景區，真正成爲xx旅遊業的龍頭。（2）加快培育“川黔渝生態旅遊金三角”世界名品。一是加大“川黔渝生態旅遊金三角”發展協作會的聯繫溝通力度，集中兩省一市、四縣市的各種優勢，做好“川黔渝生態旅遊金三角”的'廣泛宣傳和項目啓動前期準備工作。二是利用“川黔渝生態旅遊金三角”獨特的資源優勢、區位優勢，爭取更多優惠政策，推出建設項目，廣泛招商引資。（3）發展一批旅遊名品和旅遊新品。完成黑石山――滾子坪景區的總體規劃。着力培育“古色文化旅遊”、加大對中山古鎮的開發力度。積極開發和改造旅遊商品，重點包裝金銀花、花椒、四面山臘肉等旅遊產品。
2、更新觀念，變資源優勢爲經濟優勢
（1）積極推進《中共xx市委、xx市人民政府關於進一步加快旅遊經濟發展的決定》出臺，重點強化組織領導、發展定位、政策支撐。召開全市旅遊工作大會，明確當前和今後一個時期旅遊經濟發展的方向和目標。制定完善《xx市旅遊業“十一五”發展規劃》。
（2）全力做好項目包裝和招商引資工作。重點做好四面山、中山古鎮、紅色旅遊建設項目的包裝、立項，爭取專項政策扶持，推出一批招商項目，重點是中山古鎮，實現民間資本對旅遊資源的整合。
（3）創建服務型政府，營造良好的發展環境。加大對重慶新華書店集團公司合作開發四面山的指導和管理，對其開發建設和經營管理行爲進行監督，確保合作開發達到預期目的。
3、強化宣傳促銷，拓展旅遊市場創新宣傳促銷方式，加快旅遊市場的拓展；邀請中省（市）電視臺拍專題片，成渝等地新聞媒體採訪報道；到成渝及沿海地區召開旅遊推介會；組織參加旅遊交易會；與成渝及周邊城市旅行社建立友好合作關係；進一步提高xx旅遊報刊和網站的質量，加強信息交流，增強服務功能。
4、積極做好四面山創建國家AAAA級景區工作藉助我市創建中國優秀旅遊城市的契機，在繼續鞏固其成果的基礎上，再接再厲，積極做好四面山創國家AAAA級景區工作，爭取一次性申報成功。
5、加強行業管理，加大監察執法力度，促進旅遊業健康發展加強對xx市旅遊協會的業務指導，以行業自律來規範旅遊市場。強化旅遊執法管理，加大旅遊執法培訓力度，以整頓景區客運市場爲突破口，打擊非法營運、拉客現象；圍繞旅遊景區環境保護，徹底解決髒、亂、差現象。以遊客滿意爲關注焦點，創新服務觀念，塑造的旅遊服務形象。
6、建立旅遊人才管理培訓制度，提高旅遊管理者和旅遊服務人員的素質加強對旅遊經營單位及從業人員的管理和培訓，把旅遊職業教育和培訓作爲旅遊業的基礎工作來抓，堅持不懈地對旅遊從業人員進行全員崗位培訓，根據不同崗位的需求培養實用人員，以一流的旅遊服務、一流的旅遊環境提升我市旅遊形象。
旅遊年終工作總結6
20xx年，在市旅遊局的指導下，我局上下統一思想，精誠團結，真抓實幹，開拓創新，較好地完成了年初所制定的任務目標，實現全市旅遊業發展目標計劃，旅遊經濟繼續保持加快發展的好勢頭。現將本年度主要工作總結如下：
一、建設旅遊重點工程，爲全市增加亮點
開原古城建設。邀請全國水平的旅遊規劃部門編制開原古城規劃，進行了部分拆遷和徵地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規劃展廳。
XX山建設。今年是XX山風景區由市鄉村三級集體管理，改製爲由個人經營的第一年，爲了繼續擴大XX山的影響，將XX山風景區建設成全國知名景區，我們把《鄉村愛情》系列電視連續劇的拍攝基地納入景區管理，使景區內容更加豐富。
開發新的旅遊景區。投資七千萬元開發建設了馬家寨龍泉寺風景區，建設了夫餘湖旅遊度假區，下肥地金水灣漂流正在建設之中，結合遼河治理工程，規劃建設遼海溼地保護區，老虎頭民俗村初見雛形。
啓動濱水新城旅遊度假區。新修濱水新城旅遊景觀大道，並做到亮化、綠化同步進行，建設高標準現代化規劃展廳，在新城區、老城區大力發展賓館餐飲、文化娛樂、休閒購物等相關產業，增加旅遊設施，完善旅遊功能。濱水新城旅遊度假區的建設，極大的提高了開原城市旅遊的檔次，推動了開原旅遊產業的發展。
絲關開原向國際旅遊區目標聚集。絲關開原與鐵嶺、西豐的有關內容共同被納入鐵嶺市絲關國際旅遊區，爭取在聯合國立項，此舉對開原的旅遊發展，對古城的開發都會起到不可估量的作用。
二、XX山申報aaa級，打造大XX山品牌
發展特色旅遊，完成重點民生工程。大XX山風景區項目是“發展特色旅遊”的重要內容，就是以XX山風景區爲主，以周圍鄉鎮所包含的景區爲環，打造環XX山大旅遊格局。如松山鄉的XX山、夫餘湖景區，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動物保護區，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬畝苗木花卉，馬寨的XX山南坡、龍泉寺、杏花村司令營，我們還組織了有市承包領導參加的以XX山《鄉村愛情》拍攝基地爲主的調研活動，有效推動了大XX山景區的發展。
成立XX山管委會。爲了使XX山向更高目標衝刺，我市成立了XX山風景區管理委員會，爲財政全額拔款的正科級事業單位，定編10人。現由市政協張主席任管委會主任，從政協、政府抽調兩名得力幹部任副主任。XX山風景區管理委員會的`成立，進一步加強了對景區的監督指導，規範了景區管理，預示着XX山風景區上升到一個新的高度。XX山風景區將成爲東北最的旅遊景區，成爲對外展示開原良好形象的窗口。三是XX山民營轉製成功，恢復景區正常秩序，風景區和拍攝基地一體管理，山門從山上移到了村外，提高了門票價格，增加了景區的收入，改善了景區的形象。
XX山申報aaa級風景區。鑑於XX山風景區近幾年的發展和前景，我們旅遊局爲其申報了國家aaa級，併爲此作了大量準備工作，年底進行檢查驗收，如果成功，它將是開原市的首個國家aaa級風景區，這使得我市的旅遊工作又向前邁出了一步。
三、規劃和管理相結合，腳踏實地開展工作
規劃再上新臺階。景區建設，規劃先行，在原有古城規劃、濱水新城旅遊度假區規劃、XX山規劃等基礎之上，又對葉赫湖風景區、遼河溼地保護區、本山故居、老虎頭民俗村做了規劃。
按時按質完成旅遊統計工作。我局按照市旅遊局和有關部門要求按時按質完成旅遊統計工作，並報送市旅遊局和其他有關部門；認真配合全國、全省、全市的年度旅遊數據調查。
加大行業管理行政執法力度。爲了整頓和規範全市旅遊市場秩序，我們加大了旅x業的監督管理力度。目前，我市有a級景區一處，爲XX山風景區（國家aa級風景區）；三飯店一個，爲天寶酒店（三）；旅行社8家。今年，我局多次對上述旅遊經營單位進行檢查，並建立臺賬，做好檢查記錄，發現問題及時處理，努力做到能現場整改的立即整改，一時無法整改的，發出整改通知書，責令限期整改，同時，認真做好安全生產宣傳工作，督促相關責任人加強旅遊安全生產意識。
完成市裏各項工作指標和任務。認真完成鐵嶺市局以及開原市年初下達的考覈指標，認真完成各項臨時性工作任務。黨建工作取得新成績，我局有3名年輕同志加入了中國共產黨，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認可。配合市裏整體開發計劃，完成辦公樓的搬遷工作。
四、加大宣傳促銷力度，提高開原知名度
多種渠道宣傳。我們始終堅持宣傳理念，利用各種方式對旅遊產品進行宣傳促銷，如報刊雜誌、電視電臺等新聞媒體、製作旅遊畫冊等宣傳方式。
會議推介。積極參加各種博覽會、旅遊交易會，積極推介宣傳。一年來我局堅持參加上級部門召開的會議；積極組織有關部門、企業參加各種活動，特別是參加旅遊展銷會、博覽會，旅遊推介會。今年我局共組織參加了瀋陽全國旅遊交易會、大連東亞國際旅遊交易會和遼陽冬季旅遊推價會等會議。
旅遊產業走進黨校課堂。今年以來，旅遊局長被開原黨校聘請爲客座教授，在全市副鄉局級幹部輪訓班上講了開原旅遊產業發展的現狀及前景，比較受廣大學員的歡迎，既瞭解了全市旅遊產業的狀況，也覺得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多幹部關注旅遊，喜愛旅遊。
旅遊接待。今年，我們多次接待上級領導、外地客人、旅遊團體，做到了文明接待，有禮有節，並利用接待的機會，宣傳開原的旅遊資源和旅遊產品，得到了認可和好評。
旅遊年終工作總結7
回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發努力，使xx旅遊事業更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區共接待國內外遊客xx人，公司全年營業收入、實現利稅均比20xx年有較大幅度增長，爲地方社會經濟發展，財政增收做出了應有的貢獻。
一、創新思維結碩果
20xx年公司董事會以創新思想爲指導，以景區發展爲目標，xx開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變，開啓了新的遊線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區的綜合競爭力。20xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、xx萬平米仙xx會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區的旅遊專線。累計投入建設資金xx。
二、文化產業方興未艾，文化活動豐富多彩
xx旅遊景區在20xx年被國家旅遊局評定爲5A級旅遊景區，被國家文化部批准爲國家文化產業基地。20xx年度在黨的精神鼓舞下，景區文化活動和文化產業呈現出欣欣向榮、蓬勃發展的勢頭。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜誌社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周。每活動都吸引數百名中外攝影人踊躍參予。今後國際攝影周活動將繼續舉辦下去，爭取經過數年努力，將這一文化活動打造成xx旅遊文化品牌而走向世界。
2、在文化產業發展發麪，20xx年xx景區也有了較快發展，取得較好成績。沙漠藝術宮作爲景區的文化藝術殿堂投入使用，20xx年景區共演出傳統劇目“鄂爾多斯婚禮”xx多場次，接待遊客近xx萬人。
三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業凝聚力
爲適應xx旅遊事業蓬勃發展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，採取了一系列積極措施。
1、由於景區服務項目增多，活動範圍擴大，企業對用人數量有了較大的需求，爲社會提供了更多的就業崗位。20xx年公司新增職工xx多人。其中招聘大中專畢業生達xx多人，從興安盟招工xx多人。經過培養鍛鍊，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、20xx年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加xx元。爲此，公司全年員工工資增加支出xx萬元，公司又另外投入資金xx萬元用於職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅遊，公司發展成果彙集到每一個職工，極大的激發了職工的工作熱情，增強了企業的凝聚力。
3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業道德觀念。20xx年公司爲職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊優秀圖書，豐富了職工業餘生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門涌現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有xx個先進集體和xx個先進個人要受到表彰和獎勵。他們爲了公司事業的發展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進取
大家都還牢牢記得：公司未來的發展目標，是要通過全體職工的共同努力，把xx景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅遊區，實現景區由觀光型向休閒度假型景區的.轉變，成爲國內外遊客所選擇的旅遊目的地。爲此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。
2、貫徹落實黨的政策，加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐，爭取將其成爲景區新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。
4、在新的一年裏，公司要加強創建5A級景區的領導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5A建設作爲長期和常態工作來抓。
5、繼續加強企業內部管理，改善職工生活環境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成爲一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，並加大對職工的培訓力度，爲職工營造一個良好的發展環境。
同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅遊局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅遊企業”“、優秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區旅遊局推薦爲全國旅遊系統先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續前進的強大精神動力。同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發展，我們的奮鬥目標一定會實現，xx旅遊事業的明天一定會更加美好。
旅遊年終工作總結8
20xx年，xxx風景區在縣委、縣政府的正確領導下，在市、縣旅遊局的精心指導下，在各部門、虎邱鎮政府的大力支持下，依託和服務於安溪縣，圍繞“”的旅遊形象，使xxx遊客市場持續升溫，爲景區持續快速發展奠定了堅實基礎。現將全年度工作總結如下：
一、保量增值，確保全年目標完成。
本年度已完成年初制定的目標：研究開發景區旅遊產品，並組織營銷；研究設計景區精品旅遊線路，並組織推介；完善數字網絡營銷平臺，並有效開發利用。
自1月份至12月中旬，景區共接待旅遊團隊1，2900多個，人數爲29萬多人次，通過有效管理，不僅使景區團隊管理有序進行，另外，景區通過大力宣傳，旅遊接待人數明顯增長，景區經濟實現了歷史性的突破，五一、十一黃金週景區遊客接待量均創下歷史最高記錄。
二、擴大宣傳，進一步提高景區知名度。
1、廣告宣傳
依據xxx四季不同特色及節慶活動，在高速公路顯著位置做廣告牌，在安溪縣內及周邊縣市醒目的樓體、路燈杆、火車站、客運站等處設立景區宣傳板，景區內也根據景區活動內容對宣傳標語進行及時更換。羣發手機短信2萬條，分發宣傳摺頁3萬份。
2、媒體宣傳
與知名電視臺合作，對xxx的相關活動進行了宣傳報道。
在泉州電視臺、廈門電視臺及晉江電視臺以及省內知名報紙等旅遊相關欄目根據我方提供的素材，有選擇的突出重點播出，宣傳推廣xxx旅遊產品。
3、資料宣傳
重新設計並製作了景區宣傳海報、摺頁、畫冊等系列宣傳資料，以圖文並茂的'形式生動形象展示了xxx景區的風采，並且選擇不同羣體進行發放。
三、抓管理，不斷提高行業發展水平
行業管理是鞏固景區建設和旅遊市場促銷成果，推動xxx旅遊各項工作進一步發展的重要保障。對此，我們重點開展了旅遊從業人員素質培訓和旅遊安全生產工作。一是組織全體員工培訓。通過培訓旨在提高從業人員安全意識，提升綜合服務品質。請旅遊局領導、旅遊學校專業老師對員工進行培訓。二是落實安全生產責任。不斷完善旅遊安全管理機制，與管理人員簽訂安全生產責任書，層層簽訂安全生產責任狀。定期、不定期召開安全生產工作例會，分析總結安全生產工作，有效遏制重特大事故發生。三是開展安全生產執法行動。建立健全安全生產聯合執法機制，督促生產經營單位落實主體責任，完善自查自糾制度；開展安全生產專項治理行動，完善安全生產隱患排查整治工作機制，不斷加大隱患排查整改工作力度；督促企業建立各類安全管理應急預案，定期開展應急救援預案演練，古堰畫鄉管委會適時舉辦了落水救援應急演練，提升旅遊企業應急反應和處置能力，確保旅遊人員安全。
四、抓招商，激發旅遊發展新動力
景區把旅遊招商引資工作作爲重要工作，按照景區旅遊發展“總規”，精心組織編制了一批建設標準高、帶動性強、特色鮮明、前景廣闊的旅遊招商引資項目，並有目標地邀請優質客商來xxx實地考察，加深投資商對項目所在地的瞭解，增加投資互信。重大項目做到領導主抓、部門跟蹤。鎮政府分管領導親自反覆登門拜訪客商、多次主動對接洽談，吸引了廈門、泉州等地一批有實力、有信譽的客商前來考察洽談。
旅遊年終工作總結9
在局黨組的正確領導和局領導的關心支持下，今年年初，我被調入局辦公室工作，一年來，我努力學習辦公室業務，積極發揮參謀助手作用，履職盡責，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務，但離局領導和同事們的期望仍有一定距離，現將本人今年工作情況小結如下：
一、工作學習情況
1、更加註重強化個人學習，提升業務能力。俗話說“玉不琢不成器，人不學不知道”，今年到局辦公室工作後，我明顯感到機關辦公室跟基層政府辦公室的明顯區別，也感到了從未有過的工作壓力，我認爲機關辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、後勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細緻、嚴謹，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強業務方面的學習，經常翻閱這方面的資料補課。
另外，我還把政策法規、歷史文化、旅遊管理、修身養性等方面的資料作爲一項重要的學習內容，例如通過學習《西藏自治區旅遊條例》和《旅遊管理實務》等使我對行業知識更加了解，通過仔細閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內涵理解得更加深刻，通過細品《人生何必太計較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達，如此種種，讓我受益匪淺。
2、更加註重工作方式方法，發揮集體作用。辦公室工作千頭萬緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個人都能感到明顯的工作壓力，面對繁重的工作任務，一開始我就認爲必須發揮好小集體的合力，絕不能單打獨鬥，在工作中我儘量做到合理安排人力、合理安排時間，按時保質保量完成工作目標任務，但即便如此，仍感到力不從心，時有不盡如人意的事發生，尤其是有兩次領導講話稿，我沒能寫好，分管領導交辦的製作宣傳欄也因種種原因未能及時製作完成。
3、更加註重協調各方關係，搞好科室團結。我局作爲行署的一個工作機構，相比之下，是一個比較小的.單位，總體上人少，但事一點不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時段事情更多、任務更重，去末今初實行機構改革後，單位科室分工更加細化，責任也相應更加明確。
因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個小集體的團結，十分注重發揮辦公室上傳下達、左右協調的中樞作用，我經常給辦公室的同事們說，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利於團結的事，少說不利於團結的話，對我個人而言，就是堅持寧做“悶葫蘆”，不做“長舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因爲我始終堅信，無論家小家大，只有團結才能出生產力、只有團結才能出戰鬥力;我經常想，如果我們這麼小的一個單位都搞不好團結，面對每年這麼多的工作任務。
可想而知，我們局裏從上到下、從裏到外，從書記局長到科所長再到一般辦事人員，每個人會累到什麼程度，不僅身體累，心也累?所以我說，“己所不欲，勿施於人”。不管別人怎麼樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領導、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認爲，我要在局辦公室帶好這個頭，繼續把辦公室的傳統優良作風繼承下去，發揚光大，在此，我也懇請各位領導、同事對我個人和辦公室進行監督。
二、問題及原因簡析
1、日常工作疲於應付，主動性差。造成這種情況，主客觀原因都有，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀望，效率不高;客觀原因就是片面地認爲事情太多，只是應付了事。
2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開的旅遊工作會和研討會來看，我明顯感到了沒有沉下心來認真做事，但事過之後才感到一些後悔，這個問題實際上也是我個人的缺點，今後我一定要努力克服。
3、遇事不能謹言慎行，牢騷太盛。可能是因爲個人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時候“穩不住”，也不成熟，說錯話得罪了領導，傷害了同事，還損壞了個人形象。今後我將把這一點作爲爲人處事之大忌銘記在心，加以改正。
三、下一步工作方向
1、不斷學習，練好“內功”。除剛纔所述要加強理論和業務方面的學習外，我要利用好正在駐村這一有利時機，下一步重點把“創先爭優強基礎惠民生活動”有關政策學深學透，切實吃透各種惠民政策精神，爲民實事、辦好事，真正維護基層穩定，夯實我黨的執政根基。
2、加強鍛鍊，積累經驗。一是突出抓好當前在廣大農牧區開展的“創先爭優強基惠民”活動，圍繞中心工作，多向羣衆請教，多向實踐學習，要經得起考驗和鍛鍊，豐富個人基層工作經歷，切實爲我局工作打開新局面;二是要克服缺點與不足，全力做好辦公室日常工作，發揮好綜合服務作用，以良好的工作狀態發揮作用，推動工作，使明年辦公室各項工作再上新臺階。
3、克服困難，把事做好。從目前我局總體上來看，各科室人少事多的局面很難在短時間內有明顯改變，作爲爲局裏的中樞機構，雖然現在只靠兩三個人強撐，但這只是暫時的，同時，我個人家庭中也有一些現實困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認認真真做事上，不向局黨組和局領導提不合理訴求。
旅遊年終工作總結10
（一）加大重點項目建設力度。
1-4月份，在加強旅遊項目招商洽談的基礎上，有序推進重點項目建設。黃圈舜天光伏發電項目，已完成佔地800畝的舜天光伏電站建設，並實現併網發電。完善清泉寺攔河閘至臨沭界4.5公里道路工程和5.88公里旅遊路工程，完成道路兩側的.美化、綠化及下水道施工；加快推進沭河濱河路至埝裏段道路建設工程。清泉寺攔河閘除險加固工程，主體工程、路面硬化及景觀綠化美化全部完成。投資460萬元的中心幼兒園建設項目和投資255萬元的景區警民綜合服務中心三層主體工程已完成。裂莊土地復墾完成驗收，社子土地復墾完成縣級驗收。
（二）圓滿完成社會事務移交工作。
爲加快景區開發建設，實現景區聚焦主責主業、專職旅遊開發，4月28日縣政府召開了政府常務會議，會議研究決定景區剝離社會事務管理職能，將景區清泉（包括3個自然村）、（包括2個自然村）、（包括3個自然村）7個行政村12個自然村和林場移交給鎮，2個行政村移交給街道。4月29日上午召開了縣景區社會事務移交工作會議，會後社會事務移交工作組迅速開展工作。移交工作組嚴格按照有關規定，對村級公章、財務、檔案等資料進行移交，履行移交程序，編制移交清冊，辦理交接手續，5月1日前全部完成了移交工作。
（三）編印景區旅遊資料彙編。
社會事務移交後，自5月份開始，景區管委會迅速轉型，全力抓旅遊開發工作，樹立了“人人都是宣傳員、人人都是招商員”的意識，並理順了工作體制。景區機關全體幹部職工深入開展旅遊開發調研活動，每天自備手機、相機到景點拍攝取景，充分挖掘景區各個景點的簡介、民間傳說及景點圖片，共採集圖片1700餘張，蒐集文字素材40多份，新挖掘景點5處，並對景區周邊人口與景區區位交通優勢進行調研和數據分析，按照邊蒐集資料邊研討交流的思路，對採集的圖片逐一篩查、選取，對文字素材字斟句酌最終定稿，目前已整理完成景區旅遊資料彙編。同時機關全體幹部職工正在進行旅遊業務大學習，開展“內強素質，外樹形象”活動，一是科級幹部上講臺，每名科級幹部輪流上臺講解科室業務；二是科室人員講景點，每名工作人員上臺講解景點故事，進行全景區旅遊業務“大學習、大比武”，學習景點旅遊資源、A級景區劃分標準、旅遊招商策略、景區開發管理等相關知識，儘快強業務補短板。目前科級幹部上講臺已進行三期，科室人員講景點已完成第一輪第三批次。
（四）加快招商引資項目進度。
景區近期洽談的旅遊項目主要有4個。正積極配合青旅控股有限公司、鄉村發展集團提供景區古戰場遺址公園規劃、風景區總體規劃、景區土地利用現狀圖、土地利用總體規劃圖及周邊村莊基本情況及自身優勢特色等景區相關數據資料，做好旅遊招商項目洽談工作。同時做好臺灣客商玫瑰花種植及精油萃取、中國長城資產管理集團鄉村振興促旅遊發展項目服務工作，正在進一步洽談中。
（五）抓好黨建等各項工作。
抓好學習教育，景區結合自身實際，制定了學習教育實施方案、日程計劃表，畫圖作戰，有序實施。通過學習強國、燈塔黨建在線、理論中心組學習、專題學習及研討等方式，統籌推進集體學習與個人自學。爲推動學習教育深入開展，景區不斷豐富學習載體和手段，舉辦全民閱讀、網絡平臺“知識競賽”、專題黨課、“進基地”、“紅動沂蒙·我心向黨”演講比賽等活動。深入開展“大走訪、大排查、大提升”活動，機關幹部深入景點進行走訪調研。落實意識形態責任制，黨工委班子理論學習6次並及時進行測試。認真做好機關人事及社會保障等工作，高效完成機構職能編制規定、章程、事業單位深化改革等編辦各項工作。
存在的問題短板：受基礎設施投資大、旅遊開發項目投資回收慢等因素制約，旅遊招商引資難度較大、招商項目推進速度不夠快。同時景區系縣直事業單位，無財政收入，經費來源全部靠縣財政，在旅遊基礎設施建設上投入資金不足。
旅遊年終工作總結11
今年以來，我會在管委會黨委的堅強領導下，在政治處和市總工會的指導下，認真開展了上半年的工作，取得了一定的成績。
在市總工會的xx屆六次全委會以後，及時召開了xx屆二次全委會，傳達了市總工會全委會的精神，討論了今年工會工作的思路，明確了XX年工作目標和工作措施。上半年的工作重點圍繞xx屆二次全委會的精神，認真抓了落實。
一、加強工會基礎工作
針對去年年底工會換屆以後的'情況，爲使工會工作進一步規範，及時建立和完善了《黃山管委會工會主席辦公會議制度》等七項制度。爲進一步掌握基層工會基本情況和工作情況，編制了《XX年基層工會臺帳簿》，要求基層工會平時工作做好記載，一年一報。經過多方徵求意見，制定了《企業基層工會管理考覈辦法》和《機關基層工會管理考覈辦法》,並下發到各基層工會。通過一個月努力，於4月18日開通了“黃山風景區工會網站”，並申請了網站域名，網頁內容豐富，信息更換頻繁，每週至少有二條以上的動態信息更換。對基層工會經費財務工作，進行了一次財務審計和互審工作,使基層工會的財務管理得到了進一步的規範。
二、狠抓組織建設
爲加強基層工會組織建設工作，專門召開了機關工會組織建設會議，就機關工會建立職代會、職工入會手續、臨時工入會、簽定無固定期限合同及部分工會換屆問題等有關工作進行了明確和佈置。對一些入會率存在明顯差距的基層工會進行了調研，對會員發展提出了要求和計劃，確保入會率達標。指導交通局完成了換屆工作，工商局、幹部療養院的換屆工作也正在籌備當中。
三、切實維護職工權益
爲做好職工維權工作，就企業員工的薪酬問題，多次與股份公司協商，薪酬制度於四月份全部兌現落實。爭取管委會黨委的支持，對簽定無固定期限合同事宜進行了明確，符合條件的第一批九人已着手簽訂無固定期限合同的簽訂。
四、開展豐富多彩的職工文化活動
着手組建攝影協會、讀書協會、歌舞協會、棋牌協會、書畫協會、球類協會六大協會，共有940人報名參加，經過多方協商、協調，已經完成六大協會班子組建工作。下一步將進行起草協會章程等相關工作，逐步開展一些協會活動。上半年開展了豐富多彩的職工文化活動，適時舉辦了“崛起杯”男子籃球賽，慶“三八”女子十人制團體跳繩比賽，與黃山學院、市菸草公司、屯溪區、祁門縣等男子籃球隊進行了友誼交流賽，協助景區安監局舉辦了“供電杯”安全生產知識競賽。同時還指導基層工會開展一系列豐富多彩的活動，如國際大酒店、北海賓館、雲谷索道公司的安全知識競賽演講，以及北海賓館的迎“七一”文藝晚會等等。組隊參加了市舉辦的女職工職業裝比賽、山地車比賽等，均獲得好的成績。
五、加強職工培訓
上半年，分批選派基層工會主席參加了省總工會舉辦的幹部集訓班，黃山風景區超額完成規定培訓任務。採配中心的許春霞同志代表風景區參加了全國女職工代表大會。積極籌劃雲谷山莊職工培訓基地，已經管委會黨委同意。
六、關心職工生活
年初，在全山開展了送溫暖捐款捐物活動，共計收集捐款109881元，各類衣物千餘件。在XX年兩節期間,慰問了景區65戶困難職工、勞動模範、離退休職工和重病職工家庭，共送去慰問金5萬多元。同時對景區聯繫的貧困村龍門鄉入翠村和新豐鄉安居村進行了慰問。兩次開展了捐書活動，分別捐贈龍門鄉中心國小和湯口鎮芳村。上半年，還加大了對女職工防癌保險工作的宣傳力度，經過宣傳發動，全山共有506人蔘保，比去年增長20%。
七、充分發揮廣大職工主力軍作用
根據今年景區各項工作，尤其是打造全國綜合競爭力自然景區和爭創5a景區任務重、壓力大的特點，今年以來，工會高度重視充分調動廣大職工的積極性和創造性。在年初召開的xx屆二次全委會上，作出了爲打造自然景區和創建5a景區作出努力和貢獻的決議。經過廣泛動員和發動，全山職工工作積極性高漲，涌現出了一批先進單位和先進個人。園林開發分司獲得安徽省勞動競賽委員會和省總工會授予的“安徽省‘十五’發展創新工程先進集體”榮譽稱號；國大、北海賓館分別獲得安徽省女職工“十五”建功立業競賽活動“學習型女職工組織”、黃山市十佳女職工標兵崗；集團公司張澤輝同志榮獲安徽省省工會頒發的“安徽省優秀職工”、“安徽省五一勞動獎章”的榮譽稱號，西海飯店總經理許梅、獅林大酒店總經理陳風清分別榮獲黃山市十佳女職工標兵、黃山市十大女傑。
旅遊年終工作總結12
一、全面推進四項文化工程建設
(一)、通過實施小康文化工程，全旗整體文化水平明顯提高。
1、文化館圍繞文化教育年這個主題，聯合學校、社區以廣場爲中心，開展了豐富多彩的文化活動。成功舉辦了少兒書畫現場大賽、草原文化成就展、石化杯青年歌手大獎賽等一系列頗有影響力的文化活動，豐富了廣大人民羣衆的業餘文化生活，自上而下營造出了良好的文化氛圍，全年累計舉辦、協辦各類文化活動近40場，參與觀衆達20多萬人(次)。對全旗文化戶重新進行了登記造冊，建檔立卡，分等分類，明確職責。充分利用蒙古族傳統敖包祭祀文化在我旗留存的優勢以及蒙古族源遠流長的歌舞文化，着手申報我旗爲草原敖包文化之鄉、和“民族歌舞之鄉”。
2、電影管理站以中國電影誕辰100週年爲契機，以2131工程、科普之春電影彙映活動和愛國主義電影放映活動爲重點，深入農牧區、深入基層、學校，全年完成電影放映任務1750多場，其中科教片1360多場，學校放映60場(科教電影16場)，蘇里格廣場放映60場(科教電影50場)，觀衆達23萬人次。
3、圖書館積極開展送書下鄉活動，爲呼吉爾圖鄉的農牧民贈送科技圖書600多冊，科技信息報200多份。新購圖書1000多冊，爭取到市圖書館捐贈圖書3000多冊。8月16日至9月16日，和文化館聯合舉辦了烏審旗首屆薩拉烏蘇文化節民族地方文獻和民族用品、工藝品展覽。展出了由我旗文藝工作者創作的210多部體裁不同的小說，詩歌等文學作品和160件樂器、根雕、民族用品及工藝品。展覽期間，自治區及市、旗各級領導和多位專家學者專程觀看了展覽，並給予了很高評價。
4、文化市場辦以開展掃黃、打非專項行動和網吧等娛樂場所專項治理爲重點，結合普法依法治理、社會治安綜合治理等工作，加大執法監管力度，全年出動執法人員470人次，出動執法車輛145臺(次)，警告、處罰違規經營場所6家(次)，依法收繳非法出版音像製品3120張、圖書200冊，掃黃、打非集中行動和網吧專項治理工作取得了階段性成果。4月份，在全旗各家網吧安裝了由北京喜安科公司研發的淨網先鋒網吧管理平臺，和區、市網絡文化市場對接聯網，實現了網吧的集中管理和全程監控，豐富了監督方式，提高了管理效率。
5、文化基礎設施建設得到加強。一是新建成一級文化站1個，二是投資2000萬元新建的建築面積達8400多平米的文化活動中心大樓即將投入使用。
(二)、通過薩日納藝術工程的實施，推動烏蘭牧騎的創作和演出
一是確立精品意識。我旗烏蘭牧騎以五個一工程爲龍頭，按照薩日納藝術創作5年規劃，堅持面向羣衆、貼進基層，多出精品的思路，全年共創作出舞蹈6個，歌曲25首，小品、相聲4個，器樂節目4個。其中民族風情組舞《敖包乃日》在2022年舉行的第三屆內蒙古自治區烏蘭牧騎藝術節榮獲集體演出金獎，團隊一專多能一等獎。
二是爲了提高烏蘭牧騎整體演出水平，今年我們從內蒙古歌舞劇院、鄂爾多斯歌舞團邀請到國家一級編導高臺、國家一級作曲家烏力吉、國家一級劇作家齊·畢力格等多位專家來我旗對演職人員進行專業技能培訓，並現場指導排練。
三是烏蘭牧騎以演出、宣傳、輔導、服務爲己任，積極開展送戲下鄉和對外文化交流活動，今年累計演出124場，其中在農村牧區演出84場(包括對外交流26場)，城鎮演出40場，接待演出68次(不包括在總演出場次內)，觀衆人數達10.5萬人(次)，行程2.5萬公里，演出收入10萬多元，圓滿完成全年下鄉演出任務。
(三)、通過實施文物保護髮展工程，文物保護工作取得顯著成績一是文物保護工作緊緊圍繞保護爲主、搶救第一、合理利用、加強管理的方針，完成了重點文物保護單位的四有檔案建設。積極開展文物保護法律法規講座培訓，加大宣傳力度，增強羣衆的文物保護意識，今年共散發宣傳材料14000多份，張貼宣傳標語50多條，出動宣傳車16臺(次)。成立了文物稽查隊，聯合公安等部門對全旗重點文物保護單位進行6次安全檢查。二是積極開展重點文物保護單位申報工作。嘎拉圖廟革命遺址2022年通過國家文物局初審，被確定爲國家級重點文物保護單位，烏審召廟等6處申報爲自治區級重點文物保護單位，另有15處申報爲市級文物保護單位。三是由中國文物研究所編制的《薩拉烏蘇遺址保護規劃》已經通過自治區級專家論證，現已進入國家級論證階段。四是在薩拉烏蘇遺址新發掘出鄂爾多斯河套人化石、古犀牛化石70多件，全年回收文物180件
(四)、通過實施文化產業發展工程，烏審旗文化產業逐漸成爲全旗新的經濟增長點。 2022年，烏審旗委、政府提出全面實施五大工程，加快民族文化大旗建設步伐，將文化產業放到建設綠色烏審、培植新的經濟增長點的戰略角度去思考，並依託優勢資源展開大規模招商引資活動，在短時間內相繼引入多家企業投資文化旅遊產業建設，目前有多處重點文化旅遊景點進入實質性開發階段，並顯現出了良好的發展態勢和經濟效益。 2022年4月份，烏審旗又和鄂爾多斯私立學校有限責任公司簽訂了開發九遊白纛遊牧生態旅遊區協議書，計劃投資3400萬元，在達布察克鎮五馬路建設全旗第一個三星級九遊白纛賓館，以挖掘和展示蒙古大汗國徽所承載的文化內涵，從而提升烏審文化旅遊業的整體服務水平。烏審召廟修復工程正式啓動。烏審召廟是烏審旗境內規模最大，喇嘛最多的佛教活動場所，是鄂爾多斯市佛教協會的辦公地點。爲了實現烏審召品牌的商業化運作，把烏審召建成集草原文化、生態觀光與工業旅遊爲一體的新牧區大寨，烏審旗籌集資金400多萬元，於2022年3月初開始對烏審召廟進行全面修復，預計整個修復工程在2022年完成。薩拉烏蘇草原文化促進會適時成立。薩拉烏蘇草原文化促進會的成立正值深入研究草原文化、深挖其獨特內涵的學風悄然興起之時，它的成立對準確把握烏審地方文化特色、弘揚草原文化、開發文化產業、塑造地方文化品牌都具有十分重要的`意義，而它強大的輻射力，必將成爲文化產業開發的無形財富和精神動力。 2022年12月巴圖灣旅遊區成功申報爲國家aaa級景區後，2022年3月份，烏審旗人民政府和內蒙古阿爾寨旅遊文化有限公司、大連擇明國際貿易有限責任公司達成了開發薩拉烏蘇、巴圖灣旅遊區的協議，投資1.5億元，計劃用三年時間完成景區開發。目前，薩拉烏蘇、巴圖灣旅遊景區經過半年多的建設已初具規模，基礎設施、娛樂設備、旅遊配套服務體系建設全面展開，民族工藝品、旅遊紀念品開發效益初步顯現，預計全年產業收入將突破3000萬元。
二、紮實開展保持共產黨員先進性教育活動。
按照旗委的統一部署，我局從8月份起，開展了以實踐“三個代表“重要思想爲主要內容的保持共產黨員先進性教育活動。全體黨員以良好的精神狀態和求真務實的工作作風投入到學習活動中，按照保持共產黨員先進性教育活動實施方案的安排，積極參與、認真學習，按要求完成了各個階段的學習任務，收到了良好的效果。爲了把先進性教育活動真正做成羣衆滿意工程，我局將幫扶浩勒報吉村搞好養殖小區建設納入了先進性教育活動方案，統一了把幫扶農牧民早日脫貧致富作爲開展先進性教育實踐活動的思想。學習期間，我局幾次派人深入到浩勒報吉村進行調研，瞭解掌握存在的困難和問題，出謀劃策，籌措資金，幫助浩勒報吉村開展養殖小區建設。9月初，文化局主要領導帶領部分黨員和烏蘭牧騎、電影管理站深入到浩勒報吉村看望了貧困戶，爲它們送去了價值2000多元的生活用品和精彩的文藝節目。各二級單位積極配合旗委開展保持共產黨員先進性教育活動。廣播電視中心對各行業先進性教育活動開展動態做了大量的報道，對好的經驗、做法及時傳達，樹立典型，報道熱點，爲先進性教育活動的圓滿完成起到了積極的作用。電影管理站舉辦了保持共產黨員先進性教育電影放映活動，精心組織了《鄭培民》等反映我國優秀共產黨員光輝形象的影片，累計40多場，爲廣大黨員幹部職工上了一堂堂生動的黨性教育課，豐富了先進性教育活動的內容。
三、其他工作有序開展在認真完成常規工作的同時，抓好黨風廉政建設、黨建、消防安全生產、四五普法、社會治安綜合治理等工作，將各項工作分工到人，責任明確，定期進行督查，確保了各項工作順利完成。8月份，我局代表烏審旗接受了市委、市政府四五普法驗收，驗收組通過實地查看，給予了充分肯定和高度評價。今年我局還被旗綜治辦評爲旗級安全示範單位。
總之，通過全體工作人員的共同努力，我旗整體文化水平邁上了一個新臺階，呈現出文化事業繁榮發展、文化產業增幅強勁的良好局面。但隨着我旗社會經濟的快速發展，人民對文化生活需求的不斷提高，應該說我們還有大量的工作要做。因此在今後的工作中，我們將繼續圍繞建設民族文化大旗這個奮鬥目標，以四項文化工程統攬文化工作，緊跟社會經濟發展步伐，力爭使烏審旗文化工作再上新臺階，取得新成就。
旅遊年終工作總結13
時光荏苒，帶着希望與激情我們共同走過了子燕公司決策轉折的一年。受國家政策的影響，作爲出口企業，我們面臨着發展的難題，面對國內巨大的市場我們卻沒有自己的品牌，爲了能更好的將企業走出困境，公司領導毅然做出決策，
一定要做自己的品牌，一定要做好自己的品牌。正是在這樣的大背景下，考慮到國內市場的發展，市場部終於在十一月份成立了。感謝公司領導頂住了來自己各方的壓力，使得市場部這個團隊的組建得以實現，雖然組建初始尚存在各種各樣的不足，但我們充滿信心，雖然市場方面有各種各樣意想不到的困難，但我們敢於面對。回顧這兩個月，現將這兩個月的工作做一下總結：市場部銷售團隊建設及市場各辦佈局。
根據公司對全國市場的佈局，準備在一年的`時間裏在全國範圍內設立六大辦事處，以配合公司動漫及兒童品牌的市場推廣，在兩個月時間裏，經過對許許多多應聘人員的篩選，確定了四個區域經理的職位人選。雖然入職之初尚存在些許的不足之處，但經過日常工作時的指導與交流，加之實地走訪市場的切磋與修正，他們現已基本瞭解了公司的發展方向，也基本具備了管理與業務拓展的綜合能力，爲明年辦事處的設立打下了一個較好的基礎。山東辦事處已經設立，並且已經開始有一定的銷售能力產生。其他辦事處尚在設定準備階段，目前的考查工作基本完成。
旅遊年終工作總結14
xx年，xx旅遊公司在總公司等上級領導的支持和關懷下，通過全體員工的努力和奮鬥，取得較好的業績，在旅遊車市場占主導地位，現將一年來的工作總如下：
一、生產方面
公司樹立“誠信經營、服務至上”的宗旨，xx年旅遊包車市場比較疲軟，市場惡性化競爭加劇，我公司共行駛xx公里，營收爲xxx元，在旅遊包車市場占主導地位。我公司在年初制定工作方針，針對春運市場特點，積極聯繫各省份地區的農民工，整合各線路的運輸力量，開闢了xx，xx、xx三條黃金線，其中西安營收xx元，成都營收xx元，咸陽營收xx元，共產生營收xx元左右，佔全年營收約五分之一，爲一年的經濟效益打下了良好的基礎。我公司在日常管理下功夫，提高自身的服務水平，樹立誠信經營，優質服務的理念，打好品牌服務這張牌，拓展旅遊包車市場。同事在內部管理，我們營造親情式的關懷去幫助他們，解決一些力所能及的難題，使整個公司溶爲一整體，就像一個大家庭。我公司以大局爲重，不計較部門得失。在遇到節假日和交流會期間主動服從安排，與部門溝通，在客流高峯期及時參加加班疏散呂可人，減少客運站壓力。
二、安全方面
安全工作是我公司的重中之重，可以說：沒有安全就沒有一切。全年始終狠抓安全管理，時時刻刻嚴加防範，確保安全行車。公司人員都牢固樹立安全行車意識，把安全融化到血液中，落實在出車前，行駛中、回場後都能自覺檢查和保養車輛，確保車輛技術完好，行駛中都能自覺依法行車，遵章行車。
爲了安全，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全管理，每位司機都必須認真參加總公司和旅遊公司的安全學習，值班人員根據天氣和路面變化對GPS進行跟蹤登記，併發出安全提醒語，確保平安行車。在總公司安保處的指導下，在全體旅遊公司管理人員和駕駛員的努力下，旅遊公司在xx年無責任事故發生。
三、xx年工作計劃
旅遊公司在xx年根據總經理室管理目標，合本部門的實際情況將在以下幾個方面展開工作。
（一）做好xx年春運工作嗎，打好新年第一戰
積極聯繫各農民工多的廠家，密切關注農民工運輸的.市場動態，合理安排運力，調整發車時間；
認真貫徹由上級部門的政策法規，做好長途運輸的安全管理工作，確保春運工作的平安；
配合客運站做好春運旅客疏散工作，努力完成上級下達的各項應急任務。
（二）做好旅遊旺季包車業務，努力鞏固旅遊市場份額
積極與各旅行社聯繫，溝通，與旅行社建立良好的互利關係；
積極調研旅遊包車市場的.價格動態，創造較好的經濟效益；
積極與行管部門橫向聯繫，打擊跨地區的非法經營。
（三）做好社會包車業務，擴大市場佔有率
做好駕駛員文明服務教育工作，提供優質服務；
做好車輛技術狀況和衛生工作，提供舒適、便捷、準點的運輸服務；
做好社會調查和宣傳工作，努力拓展社會包車業務。
新的一年，xx旅遊公司將攻堅克難，迎難而上，在激烈的市場競爭中，既創造經濟效益又創造良好的社會效益，爲總公司的發展做出貢獻。
旅遊年終工作總結15
今年以來，我部門認真落實中心的工作部署，在各級行業主管部門的指導下，在集團公司的正確領導下，牢牢把握遊覽安全、消防安全、食品衛生安全、特種設備安全等重點工作，切實做好安全生產檢查和隱患排查整治工作，真抓實幹，景區遊覽安全生產工作保持良好的發展勢頭，實現了安全生產責任事故“0”的目標。現將部門工作開展情況彙報如下：
一、突出組織領導，讓安全責任更落實
堅持“安全第一、預防爲主、綜合治理”的工作方針，結合中心實際，中心及時調整安全生產管理組織機構，切實加強了安全生產的組織領導。根據集團公司《“一崗雙責”管理規範》要求，與中心全體員工簽訂《安全生產“一崗雙責”管理目標責任書》共68份，層層分解落實安全責任。
二、完善應急機制，讓應急處置更高效
一是進一步完善、修訂了《疊石花谷景區旅遊高峯期安全應急預案》、《疊石花谷景區遊客意外受傷應急救援預案》、《疊石花谷景區食品安全應急處置預案》等12個預案。二是開展了2次遊客受傷應急救護應急演練、1次消防安全疏散應急演練、2次遊樂項目突發事件應急救援演練、1次旅遊觀光車突發事件應急救援演練，通過一系列的應急演練進一步提升了景區工作人員的應急處置知識和能力。三是邀請縣消防大隊對中心員工進行2次消防知識培訓，邀請板溪衛生院院長對景區工作人員進行疫情防控相關知識及常規急救醫療救護培訓。四是建立“夜間巡查”常態化機制，由安全生產部牽頭，其他部門參與，每晚開展夜間巡查，巡查內容包含：秩序員在崗情況、景區設施設備完好情況、辦公場所用電情況等，爲第二天開園迎客做充分準備。五是及時有效地處置了40餘次遊客受傷應急救援救護工作，防止了安全責任事故的發生。
三、狠抓安全內務管理、讓作風思想更牢固
一是部門負責人定期組織部門人員開展晨訓，通過停止間轉法、跑步、立正、跨立等隊列訓練，有效提高部門人員的精神面貌和團隊協作能力；二是部門負責人嚴格要求部門員工遵守公司的各項規章制度，遵紀守法、嚴以律己，遵守國家的法律法規，禁止參與“黃、賭、毒”活動；加強工作作風紀律建設，增強服務意識、安全意識、責任意識。三是加強車輛管理工作，專人專駕，駕駛員必須遵紀守法，嚴禁醉駕、酒駕、疲勞駕駛、超速超載等。
四、加大經費投入，讓安全保障更紮實
一是聯合桃花源旅投集團規建部強化監控、廣播、Wifi等智能化系統及時更新維護，新增紫藤廊道、勇敢的心進出口區域等18個監控點，確保景區各重要區域無死角、全覆蓋；二是新增管理用房崗亭和羊場後門崗亭；三是新增消防水帶4條、消防戰鬥服套裝4套。四是及時採買、補充應急醫療藥品2批次，必備各種突發應急事件的不時之需。五是將綜合執法車進行了4次維修保養，將場內巡邏車進行了7次維修。六是採購防蜂服、雄黃粉、殺蟲劑、捕蛇夾，積極開展景區蛇蟲防治工作，在景區各區域撒雄黃粉，清理馬蜂蜂窩20餘處。
五、狠抓工作效能，讓遊客遊覽更安心
一是狠抓軟件資料管理和日常安全生產工作開展。全年接受市、縣、集團公司等相關行業部門以明察暗訪等多種形式的'安全檢查共計60餘次。二是狠抓安全例會制度。截止目前召開部門安全生產工作周例會共計50餘次，疫情防控部署會議8次、重大節慶安全工作部署會議5次。三是狠抓專項活動開展。深入開展了“防災減災”、“三月法治宣傳月”、“安全生產月”、“掃黑除惡”、“4·15全民國家安全教育日宣教活動”、“119”宣傳月活動等專項工作。四是狠抓遊覽安全。嚴格落實全域巡查工作制度和“日周月”隱患排查制度，部門工作人員每日對景區內設施設備、藝術品、深坑、水體、防護欄等重點區域進行檢查；建立“開園前安全巡查制度”，檢查各區域是否存在突發事件、安全隱患，尤其是冬季加強景區各區域路面結冰情況檢查，是否滿足開園迎客條件，分管領導和部門負責人不定時對景區管轄區域的安全開展巡查、檢查，重點區域、遊客高峯期定人、定點、定崗值守。五是狠抓食品衛生安全。每月對景區美食坊、小賣部的食品衛生情況至少開展4次安全檢查，節假日及高溫天氣加大檢查力度。對檢查出的2家商戶健康證過期督促限時完成了整改、2家無生產日期和保質期的商戶勒令下架商品後經督查未再發現同樣的問題。六是狠抓景區交通安全。聯合板溪交巡警中隊、商管公司對外圍道路、停車場的交通秩序開展常態化管理、整治工作，對旅遊大巴常態開展了安全勸導、情況登記。七是狠抓景區建築施工安全監管。對景區在建零星工程進行施工安全監管檢查工作，對檢查出的施工用電搭設不規範、安全標識標牌不完善、高空作業未系安全繩等督促責任部門完成了整改。八是狠抓安全隱患排查。截止目前，開展了隱患排查共計300餘次，查出安全隱患60餘起並督促完成了整改。九是狠抓安全宣傳。藉助景區現有LED屏和廣播系統，常態滾動播放旅遊安全、消防安全、掃黑除惡、食品衛生安全等宣傳標語和語音提示。十是狠抓遊樂項目、特種設備安全。強化“勇敢的心”、“將軍滑索”、“步步驚心”、旅遊觀光車的安全生產檢查監督工作，按照遊客設施使用工作規範相關技術要求，結合景區安全生產工作檢查制度，開展切實可行的監督工作，對作業人員持證情況、遊樂設施定期檢驗情況、應急救援、每日運行前安全檢查、是否在顯著位置設有乘客須知和警示標誌等情況進行了檢查，並對遊樂設施的檢驗報告、設備維護保養等資料進行了逐項覈對。十一是狠抓疫情防控工作。景區實施預約分時限流措施，嚴格落實出示“健康碼”、測體溫、戴口罩、消毒通風等防控措施；通過景區LED顯示屏、廣播等手段及時宣傳旅行期間的防護知識和服務提示；按照常態化疫情防控要求，做好景區人員值班和物資保障，嚴格疫情報告制度，一旦發現可疑疫情，第一時間向有關部門報告，避免疫情蔓延擴散。十二是對景區索橋、3D彩繪橋進行常態化安全檢查，分析研判當前景區可能存在的安全風險，加強風險防控，對風險進行有效的防範和抵禦，以維護廣大遊客的生命財產安全。十三是狠抓消防安全。嚴格按照執法要求，堅決做到“發現一處、整改一處”，及時消除潛在火災隱患。加強自身學習不斷提高消防安全意識，高度重視本單位消防安全工作，加強日常防火檢查、巡查和消防安全培訓工作，定期對景區滅火器、消防水帶水槍、消防抽泵等消防設施設備及辦公區域用火用電情況進行檢查，爲景區防火工作的有序開展奠定了基礎。十四是是加強監控設備管理，監控顯示異常、位置不適的監控點要做好記錄並第一時間對接鐵塔技術人員進行維護維修。
六、下一步工作計劃
爲進一步抓好安全生產，下一步將做好以下幾方面工作：
（一）牢固樹立安全第一的意識，按照“誰主管誰負責”的原則，形成“全員動手、綜合治理”的基本格局，嚴防各種事故發生，確保20xx年景區安全責任事故爲“0”的目標。
（二）繼續加強內部建設，做到資料完整、規範，數據詳實準確，不斷完善安全生產檔案資料，確保內審、外審等迎檢工作的順利完成。
（三）進一步加強景區監控、廣播、Wifi系統及特種設備的管理和日常維護，確保正常使用。
（四）進一步加強景區停車場和景區道路交通秩序、停車規範管理、旅遊大巴安全勸導等工作。
（五）進一步加強“五一”、“中秋”、“國慶”、“春節”等重大節日開展節前安全大檢查，節假日全體員工上班維護景區遊覽秩序，確保節日安全，保障廣大遊客、員工的生命財產安全。
（六）爲使安全生產深入人心，人人樹立“安全第一，預防爲主”的思想，安全生產部將健全安全生產教育制度，定期或不定期進行安全教育，對中心全體員工進行安全教育培訓工作。
（七）結合中心安全生產實際，進一步加強應急救援演練工作，全面提升景區工作人員的應急救援處置能力。
