總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編整理的銀行工作總結5篇，希望對大家有所幫助。
轉眼間，20xx年即然結束，下面我將xx年工作總結
爲了實現用戶滿意，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;並做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內瞭解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是站立式服務，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細緻地向客戶講解個人儲蓄業務等多個業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20餘次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持工作的原則，認真執行所裏的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以創新服務，持久服務的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意爲宗旨，努力爲儲戶提供規範化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鑽研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處於全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十餘萬元。從xxxx年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動爲所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模範作用。
本着爲用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得主管榮譽稱號、兩次在分行評爲覈算質量獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之餘進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中，我還要繼續本着主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地爲本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!
銀行工作總結 篇2轉眼間我到xx銀行工作已經六年了，在領導的培養幫助和同事們的支持下，我從一個法學專業出生的學生成長爲一個能夠熟練掌握大部分業務的銀行員工。以下是小編爲您整理的《XX年度銀行客戶經理年終工作總結》，閱讀。
XX年2月我從西崗分理處調至棲霞山支行從事客戶經理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收穫頗豐，現將這一年的學習工作情況總結如下：
一、加強學習、提高素質
我今年二月份從西崗分理處調到棲霞山支行從事客戶經理工作，以前對資產業務接觸比較少，並且各項業務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業務知識，在我到崗理清思路後，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自己對我行金融產品的理解，並在較短時間內熟悉信貸業務，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業務掌握透徹後才能更好的爲客戶提供服務。
作爲一名客戶經理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業務對公衆服務的一張名片，是客戶與我行聯繫的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行裏的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什麼，另一方面，要明白客戶需求什麼，尤其是後一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。
在加強業務學習的同時，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質。作爲一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自己，作爲參政黨成員，我積極擁護黨的領導，並積極參與建言獻策，努力學習黨的先進性文件，認真踐行黨的羣衆路線。
二、腳踏實地、勤奮工作
作爲一名客戶經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業務，爲單位創造效益的同時還要時刻把握業務風險，不能因爲自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實，報告要認真，分析要專業，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，並以專業的業務處理能力來滿足客戶的需求，在優先獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現有客戶資源，客戶好中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多幹少說，在實踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成爲一名優秀客戶經理。
銀行工作總結 篇3XX年，是XX“提高通用效果、加快市場建設、創建XX品牌”的關鍵性一年。我在總公司的領導下，緊密團結班子成員，帶領分公司全體員工，圍繞總公司提出的戰略目標和各項任務要求，開拓創新，紮實工作。在湖北省內真正營造了一個和諧的“共同事業、共求發展”的業務環境。在大家的共同努力下，我分公司各方面都取得了良好的經營業績。跨行交易、市場拓展、運行質量及XX發行等主要指標都全面完成了總公司下達的計劃。全年實現跨行交易XX萬筆、交易金額XX億元，增幅分別爲XX和XX；特約商戶和直聯POS布放量已達XX戶、14200臺，新增XX戶、XX臺；交易成功率同城爲XX%、異地爲XX%。發行XXXX萬張。
現將主要工作報告如下：
一、抓住機遇、組織宣傳，營造和諧市場環境
今年，我緊緊抓住發行XXX和受理市場建設這兩大中心任務，積極爭取人民銀行的領導，結合九部委聯合發文，加強與政府部門的溝通、交流，組織分公司擬定了湖北省XXX產業發展五年規劃，由人民銀行武漢分行等10家省局聯合發文。爲我省XXX產業發展提供了有利的政策保障。組織協調在全省範圍內開展了以“XXX之春”爲主題的系列宣傳營銷活動，先後舉辦了“XXX之春聯歡晚會”、“普及XXX知識戶外宣傳”、“XXX聯動推廣”、“XXX有獎徵文”、“手機支付新業務推介會”、“金融系統XXX知識電視大賽”、“銀聯三週年音樂會”、“刷卡無障礙優秀示範商戶街區評選”、“XXX產業發展論壇”、“XXX消費刷卡有獎”等活動。這些活動形式多樣，內容豐富，貫穿全年，月月有新意、季季有高潮，在整個省市範圍內產生了強烈而廣泛的社會效應。真正搭建了一個金融機構與政府部門、廣大商戶、持卡人良性互動的交流平臺。
二、組織推廣XXX，落實創建民族XXX品牌任務
推廣XXX是XXX的戰略核心，也是我們分公司戰略轉型的頭等大事。我多次組織班子成員召開專題會議，研究具體推廣策略和方式方法。一是成立了XXX工作推廣領導小組，責任到人，績效掛鉤。二是狠抓宣傳，普及XXX知識。我們組織了“有獎徵文”、“電視大賽”、大型音樂會，以及“9.25”聯動宣傳等活動，通過新聞媒體,不斷灌輸自主知識產權理念，喚醒民族品牌意識，爭取各方支持。三是推動銀行正式發行XXX。我們逐一拜訪銀行，細化獎勵措施，與總公司聯動營銷，爭取銀行早日髮卡。四是充分發揮銀聯優勢，尋找行業合作伙伴，配合商業銀行擴大發卡量。在我們與髮卡銀行的共同努力下，交行發行了公交聯名標準卡，中行發行交管聯名標準卡、郵儲發行了百貨聯名卡。目前，我們又在與武漢市商業總會合作，發行銀行商聯標準卡。全省髮卡勢頭非常好，20xx年共發行標準卡360萬張，超額完成年度計劃。
三、擴大規模、盤活存量，組織推動受理市場發展
受理市場是創建銀聯品牌的重要基礎。今年以來，我堅持鞏固直聯市場，維護穩定的'市場秩序，與商務公司一起推動受理市場大發展。一是提高商戶活動率，盤活存量商戶，針對高扣率、低交易的餐飲、酒店類商戶，採取收銀員“積分兌獎”和“刷卡消費刮刮樂”等專項活動。該類商戶交易額比去年增長60%以上。二是抓住市場熱點，聯合各行發展商戶。我們遵循“共同市場、共同發展”的原則，帶動銀行共同發展市場。在今年發展的4000多家商戶中，銀行推薦佔80%以上。三是加強行業合作，帶動市場整體發展。今年我們分別與通信、菸草、物流、旅遊等行業合作，與連鎖經營機構合作，擴大了用卡領域和交易量。四是因地制宜，加快二級地市發展步伐。我們按照“控制成本、講求效益”的原則，認真做好市場與效益的綜合分析，以宜昌、十堰、襄樊和黃石爲重點，不斷拓展市場，二級城市交易量比去年增長了一倍多，直聯網絡已經延伸到全省62個縣級市。
四、抓系統穩定，確保新系統的順利過渡
系統的穩定過渡是我分公司今年以來的一項大事，總經理室十分重視這項工作。一方面我們積極加強系統自身的運行管理，確保交易成功率的穩中有升。在10月份的質量交易月活動中，同城交易成功率達到98.5%，位居18家分公司第5位；另一方面按照“高度重視，精心準備，分步實施，確保安全”的總體要求，聯繫轄內聯網銀行，配合上海信息中心有步驟的完成了網絡改造、物理過渡、邏輯過渡等工作，於11月8日順利實現了系統切換。隨後又完成了分公司代收費系統向總公司公用支付平臺過渡的工作，完善了系統功能，新增加了代收電費和代收保險費的業務。
五、加強管理，進一步提升管理素質和執行能力
我在組織分公司開展保持先進性教育活動的同時，特別注重帶動業務的發展，促各項指標創新高。今年我按照總公司的要求，重點抓中層幹部及業務骨幹的管理素質和管理能力的提升。進一步完善了績效考覈、辦公程序，崗位職責等各項內部管理制度，加強了員工思想建設及業務培訓，有效提高了全體員工的整體素質，爲各項業務的發展提供了強有力的保證。
在過去一年的工作中，我以強烈的事業心和責任感，帶領班子成員，不斷觀察市場的瞬息變化，以積極的心態面對困難，化解矛盾，以至誠的心對待銀行、商戶和周圍的同事。堅持以身作則，廉潔自律，勤奮務實，勇於探索，開拓創新，爲銀聯事業的發展傾注了自己全部的心血和汗水。本人雖然取得了一定的成績，但離總公司的要求還有差距。如系統性學習不夠，理論性研究較欠缺，新業務拓展的市場效果還不夠突出。
歷史賦予我們新的使命，發展民族XXX品牌進入最關鍵的時刻。在新的一年裏，我將再接再厲，加倍努力，開拓創新，與武漢分公司全體員工一起，全力以赴，以高度的政治責任感，良好的精神狀態，紮實的工作作風，爲實現XX戰略目標而奮鬥。
銀行工作總結 篇420xx年在總行黨委的正確領導下，認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實際工作，牢牢把握業務經營這一核心，以效益作爲全行工作的出發點和落腳點，全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸工作，積極搶佔市場份額，在極其困難的條件下，努力完成各項考覈任務。各項存款增長，清收盤活工作按計劃按步驟的進行中，較好的實現了利潤指標，取得了物質文明建設與精神文明建設的雙豐收。
一、大力開展資金組織工作，各項存款增長
如何壯大存款總量並再攀新高，是一個亟待解決的問題。爲此，我們始終把組織資金放在首要的位置來抓。
一是搶先抓早，積極部署落實，使我行第二季度的存款工作落得實、抓得早，動員全體員工，做好任務分解工作，將任務落實到每一個人，全員一起組織資金，爲全年的存款工作打下了良好的基礎。
二是加大公關力度，積極培育優質客戶羣體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發展新客戶。我本人作爲行長，一馬當先，在穩定和發展中，奔走於新老客戶之間，調動方方面面的關係，採取各種措施，把這個大客戶穩定在了我行，使之成爲保障我行存款穩定增長的支柱性客戶。爲了改變客戶結構單一，達到調整客戶結構的目的，和班子成員通過多次公關，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬承兌匯票，成爲保障我行存款穩定增長的新客戶，改變了客戶結構單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業務。全行員工也圍繞存款工作想辦法，動員了大量的存款經過全行上下的艱苦努力，我支行全年各項存款的增長創歷史新高，各項存款餘額達22600萬元，完成考覈任務。
二、優化信貸投向投量、不斷調整信貸規模與結構
20xx年，我們始終將調整信貸結構作爲貫穿信貸業務工作的主線，加大力度，進行信貸資源的合理配置，使信貸資產質量得到了優化。
一是嚴格貸款條件，做好貸前調查工作，把好增量貸款投放關，在新增貸款的投向上，我們支持加大了對優良客戶的投入力度，使新增貸款投向信譽度好、知名度高的客戶。
二是外勤人員對貸款申請務必做到三日內給予申請人是否放貸的答覆，杜絕客戶得不到答覆的現象發生。
三是做好中小企業陽光信貸工作，二季度我們支行發放華大塑料製品有限公司一筆中小企業陽光信貸貸款，對符合信貸條件、年銷售額在500萬元以上的中小企業發放流動資金貸款，手續簡便，有效的解決了中小企業的資金鍊問題。
四是積極承擔社會責任。
三、財務實現考覈計劃，努力完成收息任務
20xx年，我行的總體形勢比較嚴峻，困難十分突出。其次是通過大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實力，改善了資產負債結構。針對旺盛的資金增長勢頭，我行積極組織資金，貸款餘額達22946萬元，完成全年收息任務。三是進一步改革費用管理辦法，突出了效益的原則，嚴把費用支出管理關。
回顧一年的工作，有成績，但也有差距，就目前柘汪支行的實際情況來看，信貸資產質量偏低，信貸結構尚需調整，制約發展的許多深層次問題尚待解決。就我個人來說，有時工作急躁，經驗不足，工作力度和措施還不夠，這些都有待於在今後工作中去完善和提高。但是，在我心中卻涌動着一種激情，那就是爲早日使柘汪支行以全新的面貌出現在同行業當中，而且我深信：在總行領導的正確領導下，有領導班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力，我們柘汪支行一定能夠一步一個腳印地走向輝煌的明天。
銀行工作總結 篇5歲末將至，回想這一年來，我始終保持着＂道雖通不行不至，事雖小不爲不成＂的人生信條，在工作中緊跟支行引導班子的步調，繚繞支行工作重點，精彩的完成了各項工作任務，用智慧跟汗水，用舉動和後果體現出了愛崗敬業，忘我貢獻的精力。下面我從三方面對自己20xx年工作進行總結：
一、端正思維，迎難而上，時刻堅持高效工作狀況
我在工作中始終建立客戶第一的思惟，把客戶的事件當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，請求自己對待工作必需有強烈的事業心和義務心，不辭辛苦，踊躍工作，從不挑三揀四，避重就輕，看待每一項工作都盡心努力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高尺度，嚴要求，顧全大局，不計得失，爲了完成各項工作任務，不惜就義業餘時間，應用所有時光和機遇爲客戶服務，與客戶交朋友，做客戶樂意來往的朋友，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，爲自己交了一份滿足的答卷。
二、事必躬親，狠抓落實，力求美滿傑出完成義務
在工作方式上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤着手、勤動腦，以博得客戶對我行業務的支撐。在實際工作中可能做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得悉咱們鄰村最近將有一筆分地款，事後通過六叔先容，自己又幾回登門訪問，向客戶宣揚我行的服務優勢和產品上風，終極壓服客戶打算將130萬的分地款存入我行，我曉得這還不是最終的勝利，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動幫助客戶收集村民身份證號碼，覈實確認客戶分款額，等到
