精選志願者活動總結10篇

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，快快來寫一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編收集整理的志願者活動總結10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

爲引領同學們積極服務於社會公益事業，充分發揚自主自覺選擇，自願提供服務及奉獻，友愛，互助，進步的志願服務精神，xxxx學院青年志願者服務隊本着構建和諧美好校園的宗旨於10月16日在圖書館開展了“走進知識海洋，揚起綠色風帆”的志願服務活動。

一、活動過程

10月16日上午8：30，我校圖書館門前人潮涌動，一隊朝氣蓬勃的我校大學生在圖書館門前集合，同學們每個人都在自己的手臂繫上一個青志隊象徵標誌——青絲帶。伴隨着飄揚的青絲帶，我院學生在領隊的帶領下，有序地進入圖書館報告廳。首先接受了在圖書館服務過程中需注意的基本知識技能培訓。培訓結束，同學們來到我院指定分區開始志願服務活動。活動中，同學們積極主動，認真打掃衛生，整理書桌，擦拭書架。活動現場秩序井然，活動熱情高漲。整理活動從9：30開始，一直到11：40結束。經過我們的努力，整個閱覽室煥然一新，同學們也露出了燦爛的笑容。活動結束後，同學們還積極地留下了活動感言，一句“美化圖書館，美化我們的心靈”道出了此次活動的目的和意義。

二、活動後的所感所想

總的來說，此次圖書館志願服務活動開展的比較成功。通過本次活動，不僅美化了圖書館，爲同學們創造了一個良好的讀書環境，也鍛鍊和教育了總隊成員，在活動中增長才幹，奉獻社會，鍛鍊毅力，培養品格，讓每一個參與本次活動的同學進一步加深了對志願精神的理解。“奉獻，友愛，互助，進步”在同學們心中也具有了比較高的認知程度。同時活動之後，通過一些有實效性的宣傳活動，也讓更多的我校大學生加深了對志願服務精神的認識。

從初期活動內容的確定到聯繫相關部門，宣傳組織同學進行分工，一直到活動的全面展開，順利完成，得到了學校領導和圖書館相關工作人員的一致好評。然而，也存在着一些不足之處，主要表現在：是時間上有些倉促，由於本次圖書館志願服務活動最終確定時間與總隊部分成員的其他活動有所衝突，因而不能全員參加，活動所影響的範圍較小，沒有形成

三、總體小結

本次志願服務活動雖然規模小，但涵義甚大，反響良好，充分體現了大學生積極參加公益活動，爲美好校園的建設盡一份微薄之力的心願。領導與老師的表揚也堅定了我們積極服務奉獻社會的信念，相信志願服務精神會被更多的人所接受，相信青志總隊在今後也會走得更遠。

秋高氣爽，天亦爲涼。微薄的霧氣在空中依稀飄着。

本應該在宿舍中安睡的我，伴着晨起的初陽，去往上海科技館做一天的志願者。從前也一直來，用一個遊客的身份，看着先進的科技，嘖嘖稱奇。這裏對於我而言是一個充滿了神奇的地方，對於這兒，有一種別樣的嚮往。但是這一次不一樣了，我作爲一個工商外國語學院的學生，作爲一個志願者，踏進這裏。充滿了第一次參加這種活動的激動與興奮，對於自己是否能夠勝任的質疑和不安，拿上志願者服，開始了我爲日一天的志願者工作。

在開館之前，我們聽取館長對於我們的希望和要求，之後是任務的分配，我和同學被分配在地震館。首先我們認真的閱讀了科技館工作人員發給我們的工作簡介和遊客常見問題問答。同行的同學有些失望，認爲這些工作如此的枯燥和無聊。確實，簡單的問答，幫着工作人員疏散人羣，這聽起來是多麼的無聊和單調。但是在簡單的崗位上做到一貫的認真負責，並不是一件簡單的事情。

時間一分分的走過，本來信誓旦旦可以完成任務的我，開始變得如此的疲憊，一樣的問題可能要回答上上百次。有的小朋友可能聽不完提示就蹦蹦跳跳的走了，過了沒多久又回來再次詢問：又或者是些上了年紀的老人，因爲耳朵功能的退化，聽力不是很好，一句話需要你說上好幾遍。從一開始的熱情洋溢到稍有懈怠，我漸漸的開始覺得有些沒了耐心。身邊的工作人員依舊揚着美麗的微笑，聲音甜美，沒有絲毫的不耐煩。

我只是難得來參加一次志願者的活動，卻在抱怨工作無聊。再看看那些工作人員內，他們日日堅持在自己的崗位上，不曾懈怠。比起他們的工作態度我實在是慚愧萬分。重新打起十二萬分的精神，找到最積極的狀態，我再次的投入了志願者的工作。

我很感激老師給予我這次去上海科技館當志願者的機會，從這次的工作中，我學到了什麼叫微笑服務，什麼叫由始至終。只是短暫的一天，轉瞬即逝，但卻給我留下了深刻的印象，在我的記憶中啊，我永遠記得工作人員那淡淡卻富有重量的一句話，是工作，就做好。我想在這次活動中我，我學到了書本上學不到的知識。這將對我以後的學習、生活帶來重要影響。我想，這就是我這次志願者活動中收穫最大的地方吧。

xx志願者服務中心是一家由民間自發成立的志願者服務機構，旨在爲弱勢羣體、青年人提供一個直接參與公益服務的平臺，主動推動民間公益的發展及宣傳，併爲衆多公益機構及企業提供志願者服務及諮詢。在12月5日的今天，這個美好的國際志願者日子裏，咸陽銀鳳愛心服務中心開展了一次志願活動，其中包括了給咸陽市塔爾坡國小、文匯路國小的農民子弟送學習機以及開展“小小節水宣傳員”的講課。這次活動中，我作爲參與者，感到了莫大的精神支持，同時這次活動也爲我的社會實踐增添了一道絢麗的弧線。

一、活動的前期準備

在我知道xx市的銀鳳愛心的服務中心要開展這次“小小節水宣講員”的活動時，我帶着激動的心情參與了進來，在準備這次活動的過程中，咸陽市銀鳳愛心服務中心的主任李青姐姐提供給我們很大的幫助，在我們試講的過程中也給了我們很寶貴的意見，在姐姐的幫助下，我很榮幸地擔任了這次在塔爾坡國小“小小節水宣講員”課程的主講，，我們小組的成員們一起探討，收集資料，分工合作，最後完成了我們的準備工作，滿懷着激動的心情期待着活動的正式開始。

二、活動的過程記錄

在主任的帶領下，我們小組來到xx國小，見到了可愛，充滿着朝氣的小朋友們。活動開始首先是由銀鳳中心的主任李青姐姐和塔爾坡國小的領導老師給農民子弟贈送了學習機，這些接受禮物的孩子們整齊有序的上臺，用他們的小手敬出莊嚴地少先隊隊禮，在小朋友的臉龐洋溢着的笑容足以見證着第一個環節給孩子們帶來的喜悅之情。第二個環節是由我們志願者給小朋友們發送書籍《水與生命》。小朋友們的禮貌舉動以及他們對書本的好奇、喜悅之情深深地印記在了我的腦海之中。之後的第三個環節，我帶着緊張但卻激動的心情開始了“小小節水宣講員”的講課，和小朋友們一起學習關於水的知識。在學習的過程中，小朋友們很聰穎，很主動，在他們的身上體現了對知識的求知慾，

三、活動後感想

經過這次的活動，我受益匪淺。在這次講課的過程中，我有許多做得不好的地方，像是我在給小朋友們講課的過程中語速太快，小朋友們不能及時地明白我所說的內容；我對整堂課的時間沒把握的得當；我沒能恰好地控制教室上的氛圍，讓教室紀律失控；與小朋友們的互動不夠多……但是從這些不足之中，我知道了如何去更正，這要感謝組內的朋友們以及主任李青姐姐給我的及時建議。同時在上課的過程中，我看到了課程給小朋友們帶來的歡樂與教育意義。除此之外，我更能感受到的是這次活動給我帶來的正能量：這次的活動是一次愛心傳遞的過程，它關愛孩子，關心弱勢羣體，更關愛了我們賴以生存的地球。我想這個活動是愛的傳承，同時也是知識與快樂的傳播，更是保護水資源的號召。銀鳳愛心服務中心用他們的充滿愛意的心靈不僅感染了孩子們，也感染了我。當我看到孩子們的主動發言和滿臉的笑容，我收穫了快樂。我更深切的體會到了做一名志願者的驕傲與開心。我想有一句話說得好――世間最溫暖的事情是愛。那麼我覺得這份愛要不止於家人朋友之間，我們要學會博愛，去關心更多需要幫助的人們，讓愛的溫暖傳遞每個角落。我們要爲主動地做一名合格的志願者而奮鬥！

最後，我很感謝xx愛心服務中心給我一個參與這麼有意義活動的機會，感謝李青姐姐爲我們課程的提供的大力幫忙，感謝塔爾坡國小的老師和學生們的支持與配合，感謝我們全組人員們爲這個活動所作出的所有付出。我相信在今後的生活中，我會更加主動地參與到志願者活動的行列中來，去發現社會中的愛，去傳遞社會中的愛，主動履行好青年志願者的責任。

活動簡介：本次活動包括三個環節，第一個環節是在學院停車場進行志願者宣誓儀式。由來自不同系別的千位代表組成的隊伍，先是莊嚴地跟着xx宣誓，整齊又洪亮的聲音使我們內心頓時激動滂湃起來。接着是我們志願者協會的會長，學院的領導以及其他部門的相關人士發表講話。他們都表示了他們對我們志願者工作的讚賞和支持。第二個環節是志願者協會內部成員引導各位領導和同學參觀展板。近百塊展板都有着不同的主題，如“保護母親河”，“整髒治亂”，“關愛防艾”......並且每一塊展板都有解說員對其解說。他們將每一個主題拓展開來，再聯繫到我們身邊的一些事例，鼓勵志願者從身邊的每一件小事做起，共同爲打造一個優美的生活環境而努力。第三個環節是到學術報告廳進行志願者表彰大會和授牌儀式。青年志願者們邁着輕快的步伐有序地進入這個神聖的殿堂，並且坐在指定的位置上。表彰大會正式開始了，首先是優秀志願者代表和其他幾位有關人士發佈講話，然後就是對我們學院的優秀志願者進行表揚並授予榮譽證書，接下來是由安順市的幾個部門的領導分別對我們志願者協會的幾位負責人進行授牌儀式，這代表着我們與他們結成較好的合作伙伴，並且在各個方面都互相幫助，盡己所能地支持對方的工作。本次活動接近尾聲時，由我們學院的手語愛心協會帶來一個精彩的手語表演“我是明星”，爲本次活動增添了幾分色彩。在全體志願者和工作人員的極力配合下，本次活動順利地結束了。

成果：本次活動不僅增強了同學們對志願者工作的認識，讓他們體會到做爲一名志願者應該具有什麼樣的品質，並且在工作及生活方面怎樣約束自己，也增進了我們志願者協會的友誼，爲以後的合作打下了結實的基矗

經驗教訓，不足之處：本次活動的第二個環節搞得不是很成功，沒有達到我們預期的目的。主要原因是上級領導臨時改變了我們行走的路徑，以致我們內部成員沒有來得及去安排，時間的倉促對本次活動造成了一定的影響。總結本次的經驗教訓，下次搞活動時要事先將活動的整個流程仔仔細細地向上級領導彙報，若有不足之處及時改正，再向我們下級成員安排，也希望學院領導能支持我們的工作。

本次活動使我們每個人不管是在學習還是在生活方面都受益匪淺，使我們深知作爲一名志願者身上肩負的'重任，在此我忠心地祝願我們志願者協會的活動能夠越做越大，越做越好，有一個前程似錦的明天。

青年志願者行動是由共青團中央組織發起的一項社會公益事業，以青年參與爲主題，以志願服務爲手段，通過青年青年志願者行動始終堅持“致力於幫助多層次社會保障體系的建立和完善;致力於消除貧困和落後，消滅公害和環境污染，普及科學文化知識，促進經濟社會協調發展和全面進步;致力於建立互助友好的人際關係和良好的社會公德，推動社會主義精神文明的建設”的宗旨。我們本着“奉獻、友愛、互助、進步”的原則，利用各種志願服務活動，宣傳志願者精神，循序漸進得拓展了青年志願者活動的服務領域，有力地促進了我校的精神文明建設。

各項活動總結如下：

一、爲增進青年團員的團員意識和服務意識，提高青年團員的先進性，本着服務羣衆的思想，中文系的青年志願者們開展了“四進社區”的志願者活動。首先是將溫暖送進敬老院，然後志願者們又將愛心送到了福利院。第三項活動是進行“下崗人員講座”。最重要的是公益課堂。志願者的愛心從不間斷，他們將愛心進行到了幼兒園，“真情共振”讓幼兒園充滿了愛。還有特色樓道和趣味運動會等一系列的社會實踐志願服務，將愛心灑向了社會的每一個角落。

二、深化我校青年志願者行動，促進青年團員良好的精神道德風尚的形成，由團總支承辦的“愛心社”還舉行了一系列的愛心捐贈活動。

三、爲了進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神，中文系組織志願者參與志願者活動。他們在學雷峯活動日中做了很多好事，當然平時的他們也是本着“吃苦在前，享樂在後”的精神盡好志願者的職責。

四、各類活動還有很多，例如清明節的“掃墓”活動，而且臨近冬日的掃雪活動處處可見志願者們的身影。

志願活動讓他們提高正確的道德認識;陶冶高尚的道德情感;磨練堅強的道德意志;培養良好的道德行爲習慣。

青年志願者行動是在我國深化改革，推進社會主義市場經濟體制的過程中應運而生的，它是以倡導和推進愛心助人、奉獻社會爲宗旨，這既是繼承中華民族互幫互助的優良傳統，也是新時期推進精神文明建設的新舉措。

青年志願者服務隊的成立爲同學們提供了一個新的發展舞臺，爲滿腔熱情、樂於奉獻的同學們提供了溝通的橋樑;因此受到了大家的一致好評。在今後的日子中，我們將一如既往得本着“奉獻、友愛、互助、進步”的服務精神，積極配合院團委做好常規活動，並積極開展形式多樣的有特色的志願者活動。

我們深信，在院各級領導和老師的大力支持下，在廣大同學們的熱情參與下，我們中文系青年志願者一定能發揮出我們應有的作用，作出一番成績!

從我加入志願者協會開始，到現在，很高興。

一直熱衷於志願者工作，把爲別人、爲社會服務看作是一種享受，每次志願歸途中都會有一種不能用言語表達的榮譽感，這是在其他社團內從沒有過的。因此，我想強調的是，選擇志願者協會，這一次我做的很對。

從最初的青島早報義賣活動，到志願者長跑活動，到最終的無償獻血等等，每一次我都在享受這種過程。記得在青島早報義賣活動中，我體會到耿琦學長對人的熱情，領略到宋凱學長優秀的組織領導能力，看到了大家在盡心盡力的爲微塵基金和紅十字會籌集善款的激情，感動於市民的付出等等，這些對自己成長都產生深刻的影響。從那一次開始，我決定，一定要努力做好志願者工作。

從來沒有享受到像“志願者長跑活動”那樣的興奮，從最初的策劃到籌備，跟隊長學習到很多很多有益於未來自己發展的東西。記得那幾天，從籌備到舉行這個活動，僅僅三四天的時間，但是隊長的那些無怨無悔深受感動，考察了兩次路線，每次都是徒步兩個多小時，下午三點出發，直到天黑。付出終有回報，我們所得到的就是成功的舉行了這次活動，雖然有些地方存在漏洞，但，這也勢必會爲我們以後的工作提供可借鑑的經驗教訓。作爲校外一隊的成員，我們每一名成員都很團結，共同爲志願者工作付出自己的微薄之力，無怨無悔。像獻血，我覺得那是最平常的志願者活動，但是，是最有意義的志願者活動，那鮮紅的血液或許是救助他人生命的，很值得。

半學期以來，從衆多的志願者活動中，我學習了很多很多東西，那些都是從其他社團中無法學習和得到的。從來都是以因爲自己是志願者協會的一員而自豪，因爲我們無償的付出會爲社會增添一片美麗的顏色，我們的熱情也勢必會影響最廣大的同學們熱愛社會，熱愛志願者事業。

志願者工作其實是非常有趣的，那些情趣是任何東西所無法買到的，永遠支持志願者工作。希望下學期我們的工作會越做越好。

與諸位隊員共事了一個學期，我不得不說在我活動缺人手或需要幫忙之時我想起的總是你，任勞任怨，滿懷熱情，每一項任務都能很好的完成，有很好的個人素質修養。更讓我印象深刻的是你的策劃書，你在每一個活動中表現出的熱情與活力都讓我深受感動。此次活動的成功舉辦與你的策劃是密不可分的。

作爲隊長我向你提出建議，多多提出自己的創新想法，好好發展自己的組織領導能力，“與其登山而羨，不如臨澤而漁”，在不斷髮展自己的過程中站在別人角度看你也會像你當初採訪張漫子學姐時的感覺，自己站成一個經典。還有就是與其他隊的隊長或隊員還有會長搞好關係，這是你在志協想要有所發展的必須。時刻使用敬語，將自己姿態放低，處處給他人一個好印象，這是做人成熟的表現。給你的建議旨在讓你在志協有更好的發展。我是真的很看好你。

說實話，一年來我有很多感觸，作爲一個年輕人會有很多幻想，或者說是雄心壯志，但是我覺得不管是多麼高遠的志願，都要腳踏實地的做好身邊的每一件事，走好眼前的這一步才能繼續走下去。我都不知道到我爲什麼會做這件事情，我一直認爲我並不算什麼高尚的人，報名就是憑一時的衝動。現在回想起來我爲我還有這份衝動而感到欣慰。一開始我的父母並不同意我到鄉下做什麼志願者，但是在我的堅持下，他們還是同意了。他們反對的理由很簡單，就是我完全就不會照顧自己，從小到大就生活在“無知”當中，拿我父親的話說：我是一個廢人，手不能擡，肩不能挑。而母親的擔心就更具體了，我很挑食，在家裏都嫌東嫌西，到了鄉下如何是好？爲此，去年12月份，我父母親放下工作專門趕了幾百公里的路來看我。寫到這裏，我有點哽噎。不知道到了最終打印的時候，這幾段話還能不能存在，我真的希望審閱工作總結的領導能給我一個機會，給我一個感謝我爸爸媽媽、感謝儘管不理解但是始終支持我的朋友們，還有貞豐縣和白層鎮那些照顧了我這麼一個不太懂事的大男生的所有人。我除了會讀一點書、寫幾個字，真的什麼都不會，乖乖地呆在城市裏做自己當初選擇的記者這一行不是很有前途嗎？何必浪費一年去做一件不知道好壞的事情呢？就是到現在，我的很多朋友都不太理解我的做法，每每問我：在那裏有什麼收穫？這讓我怎麼說？我在這裏又不是做生意，有什麼收穫不可能寫在臉上吧。

在白層鎮一年，我真真切切地感受到了什麼是農村，什麼是山區，什麼是貧困，什麼是我們這些所謂的志願者或者說所謂的大學生，所謂的有文化的人應該做的。我們最應該做的就是走在那泥濘的山路上，一步一個腳印的走下去，走到那些所謂的愚昧的村民的家中，去看看他們是怎樣生活在這麼一個惡劣的環境裏，仍然堅韌不拔的生活下去的。只有你置身其中，才能真正的想着爲他們做些什麼，自己的一點點能量能不能對他們的生活有所幫助。

來到白層鎮的第三天我就隨鎮政府的三個工作人員去我們鎮最邊遠的一個村做移民工作。我們座了一多小時的車，然後座渡船過北盤江，這個村寨還在山的那一邊，於是我跟着他們爬山，開始我是用紙巾搽汗，然後是我專門準備的方巾，到最後我把T-恤脫下來搽。這就是我最初也是最深刻的對白層鎮的記憶，我銘記終生。我不僅僅會對這一件事銘記終生，我會對我在這裏的每一片記憶都刻在心裏。

到了要離開的時候我可以擡起頭，毫不羞澀的對我的朋友們述說我在這裏的生活，我在這裏的感觸。

最後謝謝看完我這個婆婆媽媽的工作總結的人。

12月5號是今年的世界志願者日，可是大部分人甚至連聽說都沒有聽說過。爲了讓更多人瞭解志願者這一羣體，自願加入志願者行列。我們青年志願者協會主辦了以弘揚志願精神爲主題的簽名活動，以呼籲大家踊躍加入志願者的大家庭，爲更多的同學提供力所能及的幫助。

活動設在了放學後學生就餐時，地點在餐廳門口。因爲時間和地點較爲合理所以活動剛開始就吸引了部分同學。

隨着活動的進行，一些老師也參加了進來，隨後，建工學院院長、護理學院院長、董事長及外國語學院院長，也參加了簽名活動，並向工作人員進行詢問，關於青年志願者協會的發展，所做活動等問題。並對工作人員提出口頭表揚，多我們的工作進行了肯定。一個資歷較深的老師還笑着邊簽名邊說：我就是一名老志願者語氣中充滿了驕傲和自豪。其實作爲一名小自願者，我們也感到了驕傲和自豪。

而後的簽名出現了地點火爆的場面。一度出現了簽字筆短缺的問題。所以有些同學不得不排隊等候。最後熱情的同學在宣傳佈上竟然找不到空白的位置，直到宣傳佈上的名字漸滿，人也少了。最終弘揚志願精神簽名活動在全體工作人員的合影中落下帷幕。

工作人員製作的青年志願者協會的會標被搶要一空。這說明同學們還是帶着高漲的熱情和積極的心態來參加此項活動，支持志願服務的。

活動結束後，由多人簽名的橫幅被懸掛了起來。外語學院院長還帶來一份關於12月5號世界志願者日的資料。

我們希望通過本次活動，能夠調動起大家參與志願者活動的熱情，體驗志願服務的樂趣。

我們也呼籲更多的人能夠伸出你的手，帶着你的熱情和愛心，加入我們的行列，參與我們的行動。

1月24號我們全體志願者在鄉政府參加團組織、志願者組織帶給活動的相關培訓，同時就志願者服務工作對團組織、志願者組織提出推薦和意見，會議上提出了：

（1）履行志願者服務的承諾；

（2）不得以志願者身份從事任何以贏利爲目的或者違背社會公德的活動；

（3）自願者要維護團組織、志願者組織和志願者的形象；

從會上我得知了：志願者服務是透過自願且不圖物質報酬的方式參與社會生活，促進社會進步，推動人類發展的社會事業，志願精神的核心是服務、團結的理想和共同使這個世界變得更加完美的信念，從事社會公益與社會服務事業，爲改善社會和推動社會進步而帶給服務，具有志願性、無償性、公益性、組織性的特徵。

會議結束後，當天下午，我們團53個成員隨着鄉政府領導的帶領下，各自不一的拿着掃把，鐵鏟在街上進行大掃除，爲鄉里做着有好處的事，看着我們之間的團結合作的精神，我感到欣慰，看到了團隊的努力成果，我們好高興！

次日我們分好組，進行了採訪任務，我被分到了第十七組，主要任務是採訪鄉鎮郵政儲蓄銀行行長，但是就我們鄉鎮比較貧窮，唯一有的是農村信用社，所以在這種狀況之下，團長就另外安排我跟其他組進行合作去採訪，

1月26，我們按正常來到鄉政府，這天的主要任務是配合政府工作人員掛燈籠，掛彩旗迎新春，一切工作都是那麼順心。同時還有任務是未能完成採訪的，繼續在這幾天進行採訪。

到了1月30號，鄉里舉辦了文藝演出和政策宣講活動，白天我們在跟工作人員佈置舞臺現場，到了晚上七點，我們準時參加了晚會的演出！

2月4號，鄉舉辦春節籃球賽開始了，我們也以志願者作爲期中的一隊，沒參加的球員，有任務就是配合政府工作，充當計時員、記分員，爲球賽的圓滿舉辦努力工作，經過3天的時間，籃球賽圓滿的舉辦了！我們隊以一贏一輸的戰績無緣前三，很遺憾。但是我們卻玩得開心，也履行了我們的義務。

此次活動中，我覺得還有一些令人不足：因爲是第一屆，我們對流程不是很熟悉，導致做起事情來沒有流暢，對一些簡單的事情搞得很複雜，缺少的是對整體的規劃和部署，沒有計劃性的安排，通知事情沒有時間表，導致很多通知都是臨時性的。一些志願者目的不明確，沒有真正的把志願者那種奉獻表現出來，沒有志願者需要的忍耐和無私奉獻，給工作帶來必須的不便，阻礙工作的進程。同時志願者的勞動力嚴重缺乏，個性是球賽期間，明白是春節期間，每個人都忙，所以在工作中很多志願者沒有到場工作。這是我從活動中覺察到的。

在此次的活動中，我體會到了：志願者不僅僅在於助人，還能學到許多東西，因爲接觸到各種人，各種事，關鍵我們代表了當代大學生的形象。人生的好處不在於索取，而在於奉獻。挺身而出，融會和滲透在人們的工作和生活中，深入基層，認識國情，瞭解社會，開闊視野，在實踐中受教育，作貢獻，儘自我微薄之力幫忙更多需要幫忙的人，是一件十分有好處的事，能夠參加此次寒假志願者活動，我感到十分高興，同時能夠爲家鄉服務感到很光榮。

但是總體來說，我們這個團隊用心地配合了當地黨委政府的工作安排，對接好各項工作，志願者之間相互尊重、相互關心、相互鼓勵、密切配合，能夠很好的鍛鍊自我了。大學生是國家和社會的建設者，身系國家的興衰榮辱，參加到十萬大學生寒假實踐活動中，正是給我們一個關注社會基層，親身體驗社會生活的機會，只有實踐纔有發言權，參與社會實踐活動能夠讓大學生學會踏實做事，作爲大學生“三下鄉”深入基層，體驗基層，服務基層，我們即能感同身受的瞭解基層狀況，有能獻出我們自我的一份力爲基層民衆和家鄉人民做自我力所能及的事。豐富充實了假期生活，也能爲家鄉的建設和諧發展出點力量。

近年來，濟寧市博物館充分發揮自身優勢，積極開展志願服務活動，發揮了志願服務在濟寧市博物館精神文明建設中的引領示範作用，以及志願服務在創建文明城市工作中的積極推動作用。

一、強化隊伍建設

濟寧市博物館組織志願者隊伍近年以“三貼近”爲指導思想，認真履行優質服務的承諾，以“服務一流、管理一流、人才一流、業績一流”爲目標，深入開展創優工作。

其次，在全館職工隊伍中開展“講文明樹新風”活動，履行社會職責，通過組織職工義務獻血、幫扶貧困家庭、捐助受災地區、慰問留守兒童、與濟寧市大中國小校結對共建等活動，提升社會效益。

再次，濟寧市博物館成立了“網絡文明傳播志願者隊伍”，這些志願者將成爲博物館精神文明建設、文明單位創建、文明成果展示的傳播員和宣傳員。濟寧市博物館網絡文明傳播志願者的主要任務是收集整理濟寧市博物館精神文明建設的工作動態、創建成果、先進事蹟等情況，編髮相關文字、圖片及音視頻材料，協助博物館網站內容建設；利用博客、論壇、網絡百科、網絡問答等互動陣地，傳播宣傳思想文化和精神文明建設的有關內容等。

二、打造活動載體

作爲濟寧市“學校德育基地”、“愛國主義教育基地”、“國防教育基地”，濟寧市博物館在長期的未成年人思想道德教育中，積極推進文博場館和學校地“結對”共建，充分發揮教育基地、文化陣地的作用，先後與市內多所學校簽定了教育基地協議書，使濟寧市博物館成爲越來越多學生的“第二課堂”，成爲青少年學習地方歷史、科學文化知識的實踐基地。

爲加強青少年思想道德教育，開展好志願服務活動，濟寧市博物館開展了“小小講解員”培訓、“文博大課堂”、“流動博物館”等主題活動，先後進入12個社區和10多所中國小校，共吸引25000餘人次的積極參與。形式多樣的社會教育活動，受到廣大師生、市民的普遍歡迎。

濟寧市博物館十分重視青少年傳統文化教育建設，積極爭取把博物館教育納入濟寧市國民教育體系當中，特別是針對全市的特殊教育學生開展了一系列集參觀、娛樂、體驗和學習於一體的精準化教育實踐活動。濟寧市博物館爲濟寧市特殊教育學生開展服務伊始，就充分考慮到可能出現的安全、溝通等方面的問題，對館內各項無障礙設施進行了完善，設置了殘疾人綠色通道，對洗手間、指示牌等進行了改造，增加了輪椅等服務設施。專門邀請濟寧特教學校手語老師來到濟寧學院文化傳播系，現場招募學生成立“助殘志願者小隊”，爲他們開展手語技能、文物知識和心理輔導等方面知識的培訓。來博物館參觀的特殊教育學生，除了參觀常設展覽外，聾啞學生還可以在青少年傳統教育文化體驗基地參與拓碑、寫毛筆字等體驗活動。活動中，爲弘揚人道主義精神和中華傳統美德，我館還組織大中國小生與特殊教育學校的學生開展聯誼。

但是對於有些視力較弱或全盲的學生，在參觀博物館的過程中，只能靠“聽”來了解濟寧的歷史文化。如何能利用一種媒介，讓這些孩子們和普通孩子們一樣，可以輕鬆地學習感知有着厚重歷史的文物。

20xx年，濟寧市博物館承接“大河上下——黃河流域史前陶器展”。期間開展了“陶世界”、一起來“陶”吧、看誰最“陶”等豐富多彩的社教項目，吸引了市內好幾所學校學生、幼兒園小朋友來參與。六一兒童節當天，我們專門邀請了市特殊學校的學生來博物館歡度節日。考慮到學生的特殊性，我們把150餘名學生進行了分組。聽障部孩子們在老師指導下用手中的陶泥捏出了一個個形象生動的動漫人物，視障部的孩子們在宣講老師和志願者的幫助下聆聽歷史故事、觸摸院內鐵炮，孩子們收穫多多。市博物館王莉館長看到孩子們對知識的渴求和獲得的快樂很受感慨，向市特殊教育學校提出與他們共同合作編寫盲文、大字校本課程。通過積極溝通協調，濟寧市特殊教育學校選派了精幹力量參與到教材的編寫中。

教材分爲5個模塊，分別是禮樂、飲食、人物、軍事、地域文化，其中地域文化爲自讀模塊，每個模塊又細分爲4個單元，由淺入深地對主題進行了闡述。每個模塊還設計製作了影像資料，既照顧了弱視學生，也兼顧了視障學生。20xx年9月7日，開學第一天，市特殊教育學校三年級的學生成爲首批受益者，在課堂上通過老師繪聲繪色的語言，一點一滴的觸摸，真正的有機會去感悟、觸摸歷史。

我館和特殊學校聯合出版的這套盲文教材，不僅讓視障學生們在課堂上學習了“禮樂”、“軍事”等知識，引起孩子們的共鳴，而且博物館的展品通過勾勒打印真實地呈現，可以讓孩子們直觀地觸摸到石斧、石錛、石鑿等生產工具，陶製罐、豆、鬲、甑等生活器皿，鼎、簠、簋等禮器，再配以短小的動漫故事，加之一些拓展教育活動，讓孩子參與其中體驗，他們一定會興致勃勃地欣賞、想象，自己勾勒出一幅那個時代生動的生產生活場景，這樣，知識會記得更牢靠，求知的慾望更強烈。

通過開展志願服務活動，提升了廣大職工的思想品德，調動了濟寧市博物館職工自覺參與創建文明單位工作的熱情，爲形成公共文明建設志願服務的良好局面，提高城市公共文明水平，促進創建工作的深入開展奠定了堅實的基礎。志願服務活動事關社會主義物質文明和精神文明建設的深入發展，在今後的工作中，濟寧市博物館將努力做好長效規範管理，完善服務機制，開創志願服務活動新局面。

我是一名普通的大學生，我叫徐昌，來自湖北工業大學工程技術學院。xx年初我非常榮幸的成爲鐵路春運志願者龐大隊伍中的一員。秉着當初的美好向往我完成了幾天的志願者工作，接下來我將對我的工作做一個簡單的總結。

（一）

工作第一天很是興奮，帶隊老師把工作分配完成之後我們頭戴“小黃帽”，身披“紅色綬帶”前往各自的工作崗位。我是第二小組的組長，我們負責的A、B兩個候車廳。A區五個人，B區四個人，通過內部的簡單討論我們向各自的“目的地”出發了。

一開始我們很快的進入了工作狀態，開始熟悉地理環境，大概的瞭解候車區基礎公共設施的位置。包括衛生間、開水房、無障礙電梯、餐飲區及各個進站口。隨後我們又分成兩個小分隊分佈在A區候車廳的兩端並來回巡視需要幫助的旅客。那麼我們的工作內容就是幫助解答各位旅客提出的相關問題，幫助老、弱、病殘、孕等重點旅客。通過大半天的工作我們瞭解到各位旅客遇到的普遍問題就是找不到與自己對應的進站口。我們武漢火車站的候車廳是分爲了A、B兩個大區每個區有八個進站口，分別對應了不同的候車地點。在安檢處有個LED的大屏幕，屏幕上很清楚的標註了不同車次的時間和相應的進站口。相信各位旅客沒有把目光停留在此！所以我們就用相機、手機拍下屏幕上的信息及時的告訴顧客相應的候車點。

通過了一天的工作，我們也收穫了許多感動。讓我記憶深刻的就是一家廣東旅客，兩位老人，一位年輕的父親和一個基本不會走路的孩子。他們大包小包衆多行李很快引起了我們的注意，我們迅速跑上前去接手他們的行李並詢問他們的車次，車廂號。您走錯了，應該是在B4進站口，我們送你們過去吧！他們很客氣的說了幾聲謝謝，又問你們是大學生，過年不回家？我們答到，我們是武漢本地的。這位年輕的父親高興地說了一句，“原來你們武漢人這麼熱情”，我下次四月份還要來武漢。我說，我們武漢人一直很熱情！是的，一句“原來你們武漢人這麼熱情”值得我們去思考。今天的工作還算順利，偶爾有點小插曲，好在有驚無險。帶隊老師把我們召集在一起說了幾點注意事項：大家一定要注意自己的人身安全，千萬不要下站臺，站臺地下很危險，你們要學會拒絕別人，要是遇到了什麼問題記得電話通知我。好了，今天工作大家辛苦了，早點回家休息吧注意安全！

（二）

工作第二天我們又被分配到A、B區的候車廳。今天我們採取了另一種方式行動。我們今天是7個人A區四個B區三個，強調注意事項後我們又奔向各自的崗位。今天人手不多，我們各自選擇用紙條把各個站臺的車次抄寫下來以便於旅客交流。除此之外，我們選擇站在候車廳的大門兩側，採取主動出擊的方式，旅客一進來我們就迎上前去請問，您需要幫助麼？呵呵，通過我們的主動，大大提高了工作效率，也受到廣大旅客的好評。人事百態，也有很多旅客對於我們不屑一顧，但是我們依然會保持樂觀的心態積極應對，加油！

最後我想總結的是如何更好的完成我們成爲鐵路春運志願者的工作，達到更好的目的讓旅客能夠方便快捷的平安回家。我們分成三個小組，分別在一樓的公交站臺、電梯出入口，車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區域，A、B兩個候車廳三個大的區域三個小組負責。

首先，大家必備的是一名志願者應有的基本素質，包括良好的公共道德素質，積極向上的心態，純粹的志願性質爲出發點服務爲主，思考與行動並序的工作態度。只有這樣才能更好的服務春運，體驗春運，在服務的過程中學習到更多的社會經驗和知識！

1、公交站臺、電梯出入口。

作爲導航人員應該熟知武漢站公交車站的乘車路線。知曉附近的商業活動中心，基本的旅遊景點。能及時解決旅客所提出的問題，對不瞭解的問題要做好預備工作，回家後可以上網查詢。電梯出入口處的同學應該注意提醒顧客不要在電梯上嬉鬧，不要讓小孩獨自乘坐電梯以免發生事故，還應該瞭解一樓站臺的基礎服務設施，包括衛生間、取款機、售票廳以及超市等門店。

2、車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區域

在大門的同學要注意觀察有需要幫助的乘客，幫助老、弱、病殘、孕等重點旅客提拿行李做好交接任務。安檢處的同學注意人員的集散分佈在人多的時候提醒旅客注意安全排隊有序的安檢，還應瞭解大廳內的售票窗口、自動售票機的使用、移動話費自動繳款機的使用。屏幕下方的同學注意熟看屏幕上所顯示的車次信息，身體面向旅客，注意自己所佔的方位不要給乘客帶來不便還應注意提醒行李多的旅客可以憑身份證在屏幕下方的服務檯租用推車。

3、A、B候車廳區域。

如果人手有餘的話可以在候車廳內來回巡視爲有需要幫助的乘客服務，熱手少的情況就可以在A、B兩區的大門處就可以了。在候車廳的同學應該用紙將LED屏幕上的信息記下，注意時段的更新。要熟知候車廳內的基礎公共設施的位置及使用，包括衛生間、開水房、手機充電處、無障礙電梯、餐飲門店及綠色通道的使用人羣。謹記要主動的向旅客詢問車次及車廂號以便於他們更方便的找到相應的進站口。如有不知的情況迅速向穿制服的工作人員請教。

以上是我個人總結的幾點，希望大家在工作中總結問題、提出問題、解決問題我們才能爲大家提供更好的服務！謝謝！最後祝願各位爲春運提供幫助的工作人員及志願者們新年快樂，閤家幸福！