個人年度工作總結範文[精華]

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，爲此要我們寫一份總結。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編幫大家整理的個人年度工作總結範文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個人年度工作總結範文 篇1

進入尚學教育已經九個月，在領導和同事的指導和幫助下，我已經 融入到了這個集體，同時學到了很多東西：

（一）對自我的認識

通過這一段時間的諮詢工作，使我瞭解到自己在工作中不僅要嚴謹對待工作 上的事， 更需要虛心請教， 因爲經驗就是工作的導師， 他能讓我更好的適應工作， 並做好這份工作。 其實做諮詢師需要很強的溝通能力的， 而且溝通技巧也很重要， 這正是自己所需要改善的， 我相信經過一段時間的鍛鍊，我一定會掌握好這門溝 通的藝術。

（二）對工作的認識

做一個好的諮詢師，耐心和熱情是很重要的，尤其是要具備良好的心理素質 以應對各種未知的情況。

做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表 達能力，正如剛開始進入學校給家長打電話時，遇到難以應付的家長，心裏總是 有點忐忑， 或者是被家長刁難之後心理難免有煩躁的情緒，但是時間久了就習慣 了，也能夠自如的應付各種問題了。當然光應付是不夠的，最重要的是要抓住家長的心理， 讓家長不僅要了解我們培訓機構的實力，更要讓他覺得選擇尚學教育公司是明智的。

（三）對工作的計劃

接下來的.工作，我一定要把培養良好的溝通能力作爲首要目標，使自己能夠 輕鬆的抓住客戶的心理。

同時加強對工作的投入，爭取在接下來的時間多接一些家長，提高自己的業務量。加緊對家長的跟蹤，做好記錄，以便及時回訪。

並且在工作過程中時刻總結，向領導和同事請教，以提高工作效率。篇三：個人工作年終總結 (諮詢行業)

個人工作回顧performance review

時光飛逝，轉眼間馬年就快過去了。在這一年中，我完成了從學生到上班族的轉變，感受頗多，收穫頗多。

從7月1號正式入職至今，已有6個多月。從一開始缺乏工作經驗和項目經驗的新手，到如今也慢慢掌握了工作的基本思路；從一開始和同事和環境格格不入，到現在的和大家融洽有愛如一家人，首先是要感謝領導和同事給予我的所有的支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應公司的管理與運作，以及努力做好本職工作。

回顧這半年的工作，主要總結以下幾個方面：

在紀律方面，我始終遵守公司規章制度，能夠較好的做到不遲到不早退，有事無法上班也能做到提前請假。

在工作方面，我積極服從領導安排，盡力完成領導交給的每一項任務；同時有不懂的問題虛心向同事們請教和學習，也努力做好和同事之間的團結和協作。一開始的武漢兩江四岸的項目，由於經驗的缺乏，尚未能很好的理解和參與到項目組的工作中。到後來參與的項目逐漸變多，和同事討論互動也越來越多，也開始慢慢的掌握工作的思路和規律。

在自身方面，我也較注重自身專業理論知識的積累，也會時常關注行業內外的新興動態，同時也開始了相關軟件的學習，以期自己的水平能夠不斷的完善和提升。

然而不足也始終存在，尚未能很好的填補。項目經驗缺乏，看問題不甚全面，出思路不夠有創造性，專業知識積累較爲薄弱有待提高。這些都有待在今後的工作上加以改進和完善。 新的一年，我將更加認真的工作和學習，努力使工作績效進入一個全新的水平，爲公司的發展做出更大更多的貢獻。

個人年度工作總結範文 篇2

我係以學校德育工作計劃爲指導，認真貫徹落實《中共中央國務院關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》精神，針對我係實際情況，

始終把德育工作擺在首位，以提倡學會做人爲前提，加強常規管理，強化行爲規範的養成，並結合職業學校特點有針對性開展工作，培養講文明、守紀律的職校生。我們的工作目標，是讓學生，在校期間遵紀守規、品學兼顧，邁出校門後遵紀守法、有用於社會。

一、降低重心抓基礎，重視行爲規範的引導和教育。

充分利用系、班級宣傳欄、主題班會、團支部生活、學生會工作等形式、途徑，對學生進行了行爲規範養成教育，組織學生學習《中學生守則》和《中學生日常行爲規範》，強化行爲規範的訓練和養成。

降低重心抓基礎，先從平時的行爲規範教育開始。在統一着裝、儀容儀表、衛生習慣、課堂常規、實習管理等方面，根據實際，提出嚴格要求，並多渠道、不定期檢查、反饋、監督，強化意識，成效明顯。

行爲規範的教育，從新生抓起。從報到第一天起，就組織檢查髮型、儀容儀表、校服、飾品掛件等問題，給出明確有規範要求，限期整改，報到後的一週時間儀容儀表已經全部整改到位。新生報到的第二天，已經有老師發現學生在寢室抽菸，我們及時與家長取得了聯繫，通知班主任，加強對這部分學生的關注。以班爲單位，組織新生逐條學習《行知職高學生手冊》，並對照“手冊”開展自查，明確目標，全班進行交流，後參加學校組織的考試。

本學期，針對學生的髮型、髮色、儀容儀表問題，依靠班主任、副班主任、任科教師，先後組織了期初、期中兩次地毯式排查整治，強制整改。

正如我在本學期工作總結中所說的'，我們必須看到，行爲規範養成教育，是一項長期性的工作。我們既不能天真地希望它立竿見影、一蹴而就，也不要因爲一些失範現象的存在失去教育學生的信心。出現反覆是正常的教育現象，學生和老師角色定位，教育的本質告訴了我們應該怎樣去正確看待教育的功能和成效。藉口學生差，我們不去管、不去正面引導，肯定站不住腳。

二、在校長室的大力支持下，德育團隊管理成效初顯

本學期來，在校長室的大力支持下，我係老師齊抓共管，形成了合力，提高了德育工作的科學性、針對性和實效性。

禮儀規範的引導、整治、教育，必須常抓不懈。本學期，繼續抓實、抓好常規管理，加強對學生的日常行爲規範教育。進一步發揮學校管理育人的功能，把抓儀容儀表、抓男女學生抽菸、抓環境衛生，作爲當前及今後相當長一個階段學生工作的重點。加強校紀校風建設，堅持學生在校全時段穿校服制度，嚴厲整治留長髮、燙髮、紋身、化豔妝、抽菸等違反中學生常規的行爲。總結上學期工作的經驗，對儀容儀表開展階段性整治，尤其在髮型、髮色的整治上，讓廣大學生對標準、要求更明確，讓班主任的權威和工作主動性更多、更好地發揮出來，讓德育管理團隊意識更好地體現出來;對學生抽菸問題，加強教育、引導，值日教師、班主任老師，加強巡察，繼續加強對違規違紀學生的懲戒。工作總結

德育團隊管理方面突出的老師有：胡琴、俞瑩瑩、戎烴、朱建紅、孫映羣等。

三、德育活動落到實處，各項活動開展有聲有色

(1)、9月2日新學年開學第二天，學校操場上一羣羣身着迷彩服學生隊伍，圍着教官認真學習立正、稍息等基本動作，拉開了新學年學生軍訓的序幕。

爲提高學生軍訓效果，公安海警高等專科學校選拔了優秀的教練員，將爲同學們開展爲期8天的國防知識教育和學生軍訓。此次學生軍訓安排了隊列、體能、內務整理等課目訓練，組織師生觀看《國防教育》系列片。形式多樣、內容豐富，勞逸結合、知識性強，廣受師生歡迎。

個人年度工作總結範文 篇3

回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，這半年內雖然沒有經歷轟轟烈烈的奮鬥過程，卻也收穫頗豐。現將半年來的工作情況總結如下：

進如公司後，前面四個月都是在銷售部工作。

此時也在銷售部，但是感覺就不同。之前剛剛進入的時候，很多並沒有真正去了解，也大多都處於迷茫時期。再次跟幫助我的人，說聲謝謝。對不起，讓你們失望了！

時光如箭，歲月如梭，轉眼我已經做客服兩個月了。在這兩個裏有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯中，我逐漸的成長起來，業務技術水平也不斷提升，理論知識得到充分實踐。

客服的工作相對其他崗位有點瑣碎。看起來很簡單的工作，有時候也會出現錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細緻入微。

回想兩個月前，在許導給我安排進去客服中心的時候，我真的很開心，因爲這個是新的獨立部門，也是一個很重要的部門。

在任職那一晚上我想了很多，也做了很多的計劃去開展。先說說我自己設定的如何建設客服中心的方案。

如何更好的把公司的服務中心部門做好？

1、標明規章制度。

2、走訪所有地區代理商的服務中心，建立好地區的資源庫，從總部分析現有的當地代理商的客戶資源支持區域代理。

3、與所有地區代理商每週的電話溝通，服務中心人員之間的聯繫。確保公司的文件。

4、針對每個地區的代理商的當地情況，進行半個月的總結計劃。

5、服務中心，針對課程：《60銷售系統》《快樂成交》《快樂演說》《快樂人生》寫下短信平臺的信息進行推廣，並且發放給地區代理商。公司的日程安排在每個月都會初定，並且告知各地區代理商。瞭解各地區代理商的地區文化，進行課程時間安排。

6、支持各地區代理商舉辦沙龍分享會。各地區共同支持，相互幫助。

7、服務中心這邊定期攜手公司的其他部門共同支持各地區代理商的服務中心人員培訓。服務中心人員可參加《60銷售系統》學習（名額5個以內），在公司總部培訓的話，需要各地區代理商負責人支付其區域服務人員的食住與工資費用。

8、公司的課程的價格升級會第一時間由客服中心、開發部共同通知各地區代理商。各個地區代理商開課時間與地點需要彙報給公司客服中心。

9、公司建立好所有的客戶的資料檔案庫。並且劃分詳細如：《60銷售系統》《快樂成交》《快樂演說》《快樂人生》每一屆學員的公司名字、姓名和聯繫電話。

10、客服部針對參加課程的學員回去後的電話回訪；如：《60銷售系統》《快樂成交》《快樂演說》《快樂人生》分爲5個時間段，回去之後的一週、一個月、兩個月、半年的情況進行了解支持並加以轉介紹；針對不同的課程以不同的問題來詢問，關注課堂裏面的'內容展開，了

解其公司的個方面的進展，家庭之間的感情鏈接等。

11、針對已經報名準備來參加的課程的客戶，在開課前確立好資料檔案庫，在開課前一週與參加課程的公司負責帶隊的人進行電話通知；如：上課的時間、地點、講解學員酒店食住等服務，介紹自己讓其有事情可以諮詢客戶中心人員，並且發送時間地點短信到其負責人手中。

12、針對課程中間的服務；在學員第一天晚上課程結束之後，針對所有的學員發送短信，內容已支持鼓勵的爲主。在第一天課程學習的課間中，服務中心人員與每小組的隊長（公司帶隊的負責人）進行問候，並相互之間留下聯繫方式，以便於課程中間的服務。

13、在公司客服的學員資料檔案庫裏面，爲所有參加培訓的公司老闆們建立一個單獨的檔案庫。在公司所有開課或者其他重要活動都在前半個月與這個檔案庫裏面的所有老闆進行溝通介紹。

14、針對所有課程的每一屆班委會老闆設立一個資料檔案庫。在公司所有開課或者其他重要活動都在前半個月與這個檔案庫裏面的所有的班委會成員進行溝通介紹。

15、客服中心針對班委會與老闆資料庫方案；設定回訪時間，確定在每個月的1、2、3號和28、29、30號進行。瞭解其公司的目標計劃和工作總結。

當時我覺得我完全可以去運用好，其實這些我認爲也可以好好的實施。但是自己的能力，信念，懶惰，讓自己沒有更好的去實施堅持下去。在回顧兩個月，我發現我自己太多太多的不足，很多東西只是書面表達了，並沒有實際的行動。

在我去個地區走訪的時候，我感觸很多。公司家人一起去了永州地區做支持時候，思想彙報專題我發現了我的懶惰給公司造成了不好的影響。在他們參加我們課程幾個月的時間，沒有更好的去關心落實，也沒有更好的建立地區的客戶資料，根本感覺是一個形式的瞭解。作爲客服中心，對每個參加的企業不瞭解是很可怕的事情。不瞭解他們的工作性質，年度規劃，學習人數，導入情況，學習後的課後問題解答。但是相反的是，

他們每一位企業老闆家們對我們這次過去都特別感恩，特別的真誠。在我回來的路上，我深刻的感受到責任的重大。

之後去了湘潭地區：代理商袁總，xx陳總，xx汽車肖總，xx汽車鄧總。

株洲地區：代理商張總，弟子石總，弟子張總。

岳陽地區：湘北汽車劉總，xx何總，發現湘北的導入很好，同時也學習到很多，比如老闆的用心，團隊的建立和管理。

益陽地區：xx郭總，xx行業的諶總，服裝行業的王總，餐飲行業的秦總。

長沙地區：弟子姜總，弟子周總，楚育文化劉總，老人服飾陳總，中文傳媒易總，證卷周總。風凌攝影周總。

在去到這些企業家公司後，都有不同的感受。很多好的管理可以讓我們學習借鑑，有很多的問題需要改變。每個企業老闆都不容易，他們是一批非常有責任，感恩和奉獻的人。

電話服務這塊也很重要，但是有一點點自己的感觸，我覺得我去了地區的支持過的企業家，在跟他們電話溝通的時候，關係貼近了很多。有些之後一直沒服務的，不怎麼走近的，在打

電話的時候，感情深分了很多。我覺得有必要曾經參加過我們的課程的企業，我們都有必要花上時間去其企業瞭解發現。這樣才能真正成爲意義，成爲家人，幫助都他們。

個人年度工作總結範文 篇4

20xx年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞着本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情況具體彙報總結如下：

一、工作總體情況

（一）思想進步，態度端正

參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業餘時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內涵素養，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發展需求；

（二）嚴於律己，真誠待人

本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。

（三）立足本職，做好工作

目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內容爲做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的範圍內出錯，不因我耽誤工作。

1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對x塊電子版進行巡檢，記錄各類問題x次。

2、統計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無誤。

3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平；另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。

此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發揮電子檔案的作用。

4、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實；在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作，努力營造一個環境衛生，氛圍良好的'工作環境。

二、存在問題

（一）學習力度還需要不斷提高

在工作中，常常由於工作忙等各種原因，造成自我對於學習存在放鬆的現象，在學習上存在着一定的鬆懈、僥倖等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，瞭解還不深，此外，對於一些政策性的理論學習存在着重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

（二）專業技術能力仍需提高

在實踐業務操作過程中，個人的業務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在着業務素質和能力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

（三）工作的統籌計劃性需加強

在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因爲工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。

三、下步工作安排

（一）抓學習，提內涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習各項理論知識、公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。

（二）重統籌，提效率。不斷注重對於工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率；同時，努力增強對於工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的能力。

（三）積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞着年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極爲公司的發展做出自己應盡的職責。

個人年度工作總結範文 篇5

在這一年的時間裏，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一、在工作中主要存在的問題有：

1、由於幾年來對業務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。

2、在工作中，有很多新的技術問題，但是深知發現問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。

3、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對硫__工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。

二、工作心得

1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的`團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。

2、工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態方面的進步。

現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。

三、工作教訓

經過這幾年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。

2、對流程不夠熟悉。在工作中，發現因爲流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對於這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發，但說到底對業務很熟悉纔是生產很好完成的前提。

回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以後的工作中，此項也作爲重點來提高自己。

個人年度工作總結範文 篇6

回顧20xx年的工作，時間真如駿馬奔馳般的速度流失。轉眼間、我也快在部隊裏度過新兵的第一以年生活。回想剛來部隊的那一刻，帶着親朋好友的祝福和兒時對軍隊的崇拜來到部隊。剛來這裏一切都是那麼陌生、一切都是一個新的開始。

在部隊的這一年中我學到了很多知識，也與戰友們結下了深厚的戰友情。部隊的生活雖然有點單調，每天基本上都是在做同樣的事。但它考驗的是你對事的處理能力和思維方式。從中我明白我必須時刻以積極的心態去完成好上級賦予的各項任務。

以下是我一年來個人的工作進行總結：

1、理想信念

在這一年以來我的理想信念就是堅持軍人核心價值觀爲目標，它驅使着我熱愛軍事、更加努力的工作。在上機安排的各項工作中都以積極的態度去完成好，把自身的能力投入到連隊的建設上，能使連隊全面建設得到進一步提高。

2、價值追求

作爲一名軍人，我不斷要求自己政治思想時刻保持清醒、軍事技術上加強力度、日常生活中的作風養成保持嚴謹，並在以後的工作中去不斷昇華…

3、能力素質

今年新裝備剛列裝我連不久，我便隨着全連一起赴野外基地化訓練。在外訓練中我嚴格要求自己，思想上時刻提醒自己“當兵的.就得時刻爲打仗而準備着”，高標準的完成任務。

4、履職盡責

服從命令是天職，做到令行禁止，是每名軍人必需遵守的。在這方面、我時刻以使命爲核心，在工作中不打折扣。

5、遵紀守法

做爲軍人必須時刻做到遵守軍隊的條令、條例和規章制度。平時在這方面我做到“十條禁令”，力爭做一名遵章守紀的合格軍人。

6、作風形象

無論是幹工作、還是日常作風養成，都必須認真熱情的對待。

這一年以來，在全連上下一心中全連的田園化、正規化建設、等都得到了大幅度上升。也使我從一名社會青年演變成爲一名合格軍人。

以上是我對近一年來的工作總結，有什麼不對之處請大家給與批評、引導。

個人年度工作總結範文 篇7

隨着一張張的日曆被撕落，轉眼間這學期就要結束了。在這段日子裏，有很多值得回憶的事情，而回顧今學期的教育歷程，我記憶猶新。現將本學期工作總結如下：

　一、思想政治方面：

本人能認真貫徹黨的教育方針、政策，執行教育規程，全心全意爲幼兒和家長服務。積極參加政治學習，爲人師表，團結同志，嚴於律己，寬以待人。服從分配，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成領導安排的各項工作。積極要求進步，愛崗敬業，做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一位孩子。

　二、教育教學方面：

帶了一學期的中班幼兒，對這個年齡段孩子的心理、生理特點以及中班幼兒在各個領域應該達到哪些目標已瞭如指掌，並能夠在日常生活當中嚴格認真地去執行。這學期我帶的是個新班，一切都是從頭開始的。我結合中班的年齡特點，在“幼小銜接”的工作上面，根據本班幼兒的實際發展水平，及幼兒全面平衡發展的理論基礎，根據開放教育理念，以挖掘幼兒淺能爲教育模式，以幼兒的經驗、能力、興趣、爲出發點，在課程統整化、教材生活化、教學活動化的理念指導下，用主題統整的形式，將個領域的學習關聯起來，園內園外活動並重，使幼兒在生活中學習，在與環境中人、事、物產生交互作用中獲取各種經驗而成長。

本學期主要以健康教學爲主，開學初就暑假學習的.新操，對幼兒進行系統的教授，讓幼兒感受到一種新的早操形式，不在只是單純的做一些模仿小動物的操，結合幼兒喜愛的音樂、自編一些幼兒容易接受和學習的動作，幼兒在這種形式下積極參與學習。同時爲配合11月份市教育局的健康教研會，除了新操、我還積極參加了講一節示範課和對幼兒教授一些自制教學活動器材的學習、探討。除了幼兒們積極參與活動之外，我也充分調動了家長資源，幼兒和家長一起找資料，動腦、動手，從這次活動中我也學到了不少，和幼兒們一起在遊戲中快樂的成長。大大豐富了幼兒的學習、生活。同時也很受他們的歡迎，適合他們的發展水平。

經過這學期的學習、生活，大部分幼兒養成了良好的一日常規，學會了自己的事情自己做，學會了互相幫助、互相謙讓、互相合作。能夠幫助老師做一些力所能及的事情。幼兒在日常生活中、學習中都學會了良好的學習習慣、進餐習慣、衛生習慣、身體素質也逐步上升。這點也得到家長的肯定。

三、安全教育工作

安全教育是每位教師工作中的重中之中，保障每位幼兒的人身安全，也是每位教師的責任和職責，讓家長放心，幼兒能在一個安全的環境中生活、成長，我在平時課後或空閒時間教幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。如：不吞食異物、不玩火、水、電，不從高處往下跳，不吃生人的東西、不跟生人走，發生危險時，會大聲呼救。不帶不安全物品到班上。我還加強一日活動各個環節的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到人到心到。因此本班無以外事故發生。但我也必須做到警鐘長鳴。

　四、關注家園互動，讓每個家庭都成爲幼兒園的合作伙伴

平時，熱情的對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，瞭解一下幼兒在家的表現或關心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常溫暖。讓家長參與活動、園內環境佈置等。家長對班級的工作支持度高，能積極參與其中，樂意爲班級孩子多做貢獻。使我能有針對性的開展幼兒的教育工作，而且還能夠促使我跟着家長的互相理解，建立合作伙伴。

總之本學期非常忙也非常累，但我享受到了收穫的喜悅，也在工作中發現了一些存在的問題。在今後的工作中要加強薄弱環節，爭取把工作作得更好。

個人年度工作總結範文 篇8

儘管火電新建項目有所減緩，20××年還是比較繁忙的，在這繁忙的工作中不知不覺又快迎來了新的一年，我可以說20××年是有意義的，有價值的，有收穫的。在這不平凡的一年中，祖國母親迎來了60華誕，讓我們看到了祖國60年來的繁榮昌盛和國防力量的日益強大，證明我們民族的日新月異的巨大變化。在這瞬息萬變，飛速發展的時代，我們XXXX公司協同全體同仁一道猶如一艘巨輪乘風破浪走向更成熟，各項工作再創輝煌。我爲祖國的強盛和公司的飛速發展而感到欣喜和鼓舞，在這令人欣慰的'季節裏，在這辭舊迎新的日子裏我也盤點了過去一年收成，這一年在領導和全體同仁的幫助下，兢兢業業，克盡職守，圓滿地完成了領導佈置的各項任務。現將自己的工作總結匯報如下，敬請領導及同事提供寶貴意見：

1、happy

身爲一名XXXX公司的員工工作是快樂的，在這裏工作沒有爾虞我詐，沒有偷奸耍滑，只有精誠團結、共同進步，使我們才得以一心一意搞工作，齊心協力謀發展。工作很緊張，之餘大家還在一起交流心得，交流技術，彌補自己工作中的不足，工作中不乏歡聲笑語，尤其是公司組織的集體活動大家都喊happy。

2、healthy

作爲一名XXXX人是健康的，這也是我們取得成績的源泉和保證。陸總經常對我們談起公司的變化和大家的變化，看到公司發展了，看到我們一個個買房子了，開上小汽車了，她的心裏是特別美滋滋的，還經常談到我們大家健康相關的國家環保事業，無形中增加我們大家的環保意識，讓我們也主動倡導環保。我在這裏要感謝一下陸總和XXXX，給我們大家提供一個健康愉悅的成長平臺，讓我們大家一起在健康的環境中生活，我們的心靈越發健康純潔。我們公司提倡加強體育鍛煉，讓我們的身體更健康，身心更healthy。我也加強鍛鍊身體，爲公司的發展做好體格儲備。

3、hard

我們有好的領導，有好的工作氛圍，有好的企業文化，讓我們的團隊有強大的戰鬥力。可近來，受國際金融危機的影響，我們所在的電力行業也受到不小的衝擊，隨新建項目的大幅減少，使得我們的競爭越發激烈，可以說是到了刺刀見紅的程度，不少公司採取各種非法手段參與競爭，讓我們遇到前所未有的困難和挑戰。

4、heat heart

熱情、熱心的傳幫帶是XXXX公司文化的基本要求，也是公司的優良傳統，我們做工作要有心，用心，留心。我是一名在公司多年的老員工，公司要在日新月異的變化中求發展，我們老員工要滿腔熱血，戒驕戒躁，與時俱進的同時，還要發揮模範先鋒帶頭作用，用自己的行爲來帶動新同事，影響年輕人。“一顆紅心，兩種準備”，做人，要一顆紅心，心要紅，要正，做事，有兩種準備，一個清白，一個糊塗，該清白時候就得清白，該糊塗時就得糊塗。還要能上能下，能進能退，需要乘風破浪，我們激流勇進，遇到艱難險阻，我們逆流而上。

5、hero

XXXX公司是一批精英女將創建和打拼下來的，我們一定要記住！是她給我們創建的舞臺，她們在領導我們大家前進。出差聽到老客戶講到公司的發展史，我真的很自豪，很浪漫，爲公司有這麼一羣敢闖敢爲的女前輩們自豪。我也想不斷努力進步，有一天也成爲一位頂天立地且站得住的人，能支撐起公司賦予我們的新使命。

以上“h5”就是我想說的。總之，這一年經過自己不懈的努力，我取得了一定的成績，但距公司和領導要求的還有一段距離，還存在諸多不足，這必將成爲我以後努力奮鬥的方向。因此在今後的道路上，我們將進一步加強團隊協作精神，愛崗敬業，以身作則，不斷提高工作質量，不斷提高自身素質。用最切實際的行動投入到今後的工作中，爲這讓人流連忘返的20××畫上自己圓滿的句號，纔是對公司的培養最大的珍惜與回報。

個人年度工作總結範文 篇9

20xx年的腳步即將邁向身後，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。爲了能夠更好地指導自己今後的工作，是應該好好靜下心來面對自己過去一年中的得失，展望一下未來。我將過去一年中工作的心得體會作如下總結。

一、心得體會

1、在過去的一年中，充分發揮主觀能動性，全心全意，克盡職責完成本職崗位工作，並積極配合業務部工作需要開展工作，及時完成公司和部門領導佈置的各項工作。終於不辱使命，沒有因爲懷孕而影響到工作。

2、與各供應商及客戶建立並保持良好關係，確保藥品供應順暢。面對今年來勢洶洶的甲流的挑戰(部份藥品一週用量已經超過平時六週的用量)，也沒有出現大的斷貨現象，深表欣慰。

3、按照gsp質量標準，及時聽取與反饋質管部的意見，與各供應商溝通協調，盡最大努力保證藥品質量。

4、貫徹領導的'思想，做好市場部的招投標工作。

5、做好新品種的物價備案工作，及時做好調價工作。

6、做好銷售內勤工作，爲銷售員做好後勤保障工作，解決銷售員的後顧之憂。

二、不足

1、對於流行性疾病預測力不足，導致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣。

2、因爲消息上的不靈通，對於藥品招標及後續工作跟進不夠及時。

三、20xx年度工作計劃

採購部是公司業務的龍頭老大，是關係到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我一如既往的信任，將我調到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負領導的厚愛。懷着感恩的心，將明年的工作做了以下部署

1、在以質量爲前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價格。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度爲公司節約成本”的工作原則。

2、對於非現款供貨單位發貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。

3、發貨方式儘量以送貨上門爲主，儘量減少物流費用。

4、降低現款供貨，尋找新的供貨來源。

5、穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商，爲公司做大做強做好積極準備。

6、以遵循gsp爲標準，力爭更好的做好質管部和供應商之間的橋樑。

7、做好物價工作，多方採集消息，提高市場嗅覺能力。

8、貫徹公司宗旨，做好招投標工作，爲佔領的市場份額而積極努力。

9、對於週期性及流行性的疾病做好更加充份的準備。

10、繼續做好銷售內勤工作，仍然堅信一個出色的內勤是十個乃至優秀銷售員的堅強後盾。

新的一年意味着新的起點，新的機遇，新的挑戰，未來從來都是因爲它的不確定性而讓我們充滿激情.我似乎已經看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純爲了完成任務而工作，要以創造利潤來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與公司全體員工共同學習、共建和諧、共創輝煌!

個人年度工作總結範文 篇10

源20xx年在區教育局的領導和關心下，本人能夠認真學習黨和國家方針政策，遵紀守法，愛業敬崗，依靠廣大教職員工，共同努力、團結拼搏、臥薪嚐膽、自加壓力、不斷進取，全面推行素質教育，學校20xx年會考打了一個翻身仗，各項工作取得一定成績。現將本年度的主要工作成績總結如下：

組織教職工開展政治業務學習，提高教師素質

無論教師會還是行政會都安排一定的時間學習教育的有關法律法規及教育教研文章，同時不定期的組織黨員、團員及教師開展理論學習並檢查學習筆記。

在經費相當緊缺的情況下，優先考慮並大力支持教師參加各學科新課程知識培訓，鼓勵教師繼續參加各種形式的學習以拓寬自己的知識視野，全面提高教師的政治水平和業務素質，強化教師育人的責任感。

強化德育管理，淨化育人環境

領導學校德育小組，由校團委具體負責班級和學生檢查和管理工作，使德育工作得以落到實處，學校校風、學風已步入良性循環軌道。

繼續加強班主任管理工作，定期召開工作例會，研討各班教與學的情況，交流各班管理經驗，探討學生的思想動態，總結本週各班成績及存在的不足。同時要求各班經常對學生進行《日常行爲規範》的養成教育，通過不懈的努力，學生的良好日常行爲習慣和良好的思想品德得以培養和養成。充分利用各種輿論和宣傳陣地加強對學生進行愛國主義和集體主義教育，每週一早晨升國旗後，都安排學生代表和校領導進行國旗下講話。充分利用校廣播站、櫥窗、黑板報等宣傳媒體，引導學生勤奮學習，介紹學習方法和經驗，報道各種好人好事及文學稿件，爲師生免費點歌祝願等，使學生每天都在輕鬆、愉快的環境中度過。

注意把家長作爲學校教學工作管理的有力助手，讓關心教育、熱愛教育事業的家長參與學校教育管理工作，成立家長委員會，定期召集他們來校指導檢查工作。他們的參與對教育、教學的管理起到監督作用，受到社會的一致好評。

狠抓常規教學管理，努力提高教育教學質量

教學工作是學校的中心工作，教學質量是學校工作的生命線。我們把教育教學質量作爲衡量教師工作的重要標準，作爲各類評優表模的主要依據，已經形成質量興校，以教學質量論英雄的良好局面。

抓教學質量首先從常規教學抓起，我們堅持周抽查教案，每月集體檢查教案的作法，倡導集體備課，堅持提前一週備課，要求做到“五定，五備，四統一”。即定教研活動時間，定（備）教研活動內容，定中心發言人，定時檢查，定期公佈成果。同年級同學科教師在集體備課時，備教學內容，備學生實際，備教法，備學法，備習題。在教學上，統一目標，統一重點，統一進度，統一檢測。

我們在課堂教學上進行大膽的創新和探索，把以培養創新和思維能力爲主的教學方法，貫穿於教學過程的各個環節中。把“備”的重點放在對學生的瞭解和教材的分析上；把“教”的重點放在學生的學法指導上，把“改”的重點放在分層要求、分類提高上，把“導”的重點放在學生的'心理、思維的疏通上；把“考”的重點放在學生自學能力和創新能力的培養上，因材施教，經常鼓勵學生，讓每個學生都充滿信心，並對每個學生的實際問題，對症下藥，讓每個學生都能愉快學到知識，都健康成長。

我們一直要求老師對學生作業全批全改，一月一檢查一公佈，對不認真負責的教師在全體教師會上通報批評。對期中期末考試，嚴格採用會考要求進行，考室人數最多不得超過40個，實行交叉監考，交叉評閱試卷，嚴肅考風考紀，促進良好學風的形成。

抓教研促教改，培養創新意識，全面提高教學質量

學校每個教研組每週堅持開展教研日活動，每個教研組都有一個行政領導蹲點，督促並參加教研教改活動的實施和落實。本年度，學校安排一名副校長主抓教研工作，各教研組都承擔有不同層次的課題研究。教學實踐中要求注重教法改革和學法指導。每學期都讓教師撰寫教學體會和教研教改論文，特別是40歲以下教師，每學期有否教研教改成績作爲年終評選和年度考覈的必備條件。爲此，學校初步實現了教師由“教書型”向“研究型”的轉變，教研教改成果顯著。

推行素質教育，開展豐富多彩的課外活動，充分調動學生的學習積極性

一年來，我們克服教師不配套的困難開齊了所有小科，基本保證了各科課時。在此基礎上學校開展了一系列的活動，“美術活動小組”、“音樂興趣小組”、“體育興趣小組”等興趣小組和“文學社”開展的活動爲學校培養了一大批有特長的學生。各班還根據自身實際情況開展了各種社會調查活動和社會實踐活動，學校還舉辦了學生讀書筆記展，舉辦了廣播體操、田徑、趣味等多種形式的運動會球類比賽等，豐富了學生校園生活，把學生多餘的精力引導到有意義的事情上來，培養了學生良好的情趣。

增收節支，確保教學一線的需要，嚴防羣治，創建文明、淨美的校園

一年來，我校堅持對後勤工作人員進行政策、理論、法規、業務學習，強化了後勤工作人員服務第一線的意識。學校加強了財務“雙籤”，使學校經費正常收支，財務工作無違紀現象發生。同時，我校嚴格執行了一次性收費標準，規範了校產校物的管理，確保了學校各項工作的正常進行。

學校採取調整房租等多種方式留住原住戶，吸納新住戶並鼓勵富餘教師勤工儉學，校內商店實行公開競標等措施，一定程度上緩解了學校資金緊張的矛盾，爲教學條件的改善，職工福利的改善創造了條件。

根據上級有關要求，我們狠抓了綜合治理和衛生工作，學校對校園的衛生劃塊承包到各個教學班，定時對教室及校園各衛生區進行檢查，一月一彙總，評出好、中、差等次，對優勝班級頒發流動紅旗。在安全防範上，學校加強了門衛的管理，加強了住校學生進出校園管理，學校領導、團委、專職管理員二十四小時值班。我們重視開展創“三無”學校，多次請法制副校長對學生進行法律法規教育，並與司法部門建立了經常性的聯繫，有效地扼制了不良分子對學校的干擾，確保了學校工作的正常進行，把創安全文明校園辦人民滿意學校工作落到實處。

我們在資金較爲緊張的情況下，本年度油漆了部分教室的窗戶，維修了教師家屬樓部分公共設施，校園新植了草坪，教師和學生生活學習環境有了大的改觀。

個人年度工作總結範文 篇11

今年我到幼兒園當中班保育員，雖然我從教過國小低年級，可是負責幼兒的保育工作是一點經驗也沒有，只能在工作中摸索。

一個多月來我和孩子們也有了感情，早上看到孩子們很有禮貌地和我打招呼，臉上還帶着甜蜜的微笑，讓我感覺很充實。平時，孩子們遇到困難也喜歡和我說說他們的事，我是孩子們的一份子，我喜歡和孩子在一齊。

中午，我進教室盛飯菜的時候，孩子們喜歡聽我告訴他們今日吃什麼，然後再由教師告訴孩子們今日吃的菜對自我身體有什麼好處。孩子們都會很開心地把所有的飯菜都吃完。每次見孩子們大口大口地吃飯，我心裏有也異常高興。對於有個別幼兒偏食的現象，我會很有耐心地讓他嘗一嘗，再問他："好吃嗎？”他也會很努力地慢慢把飯吃完。

有一位新來的小朋友一到吃午飯的時候就要吐，但再換一碗，他會把飯菜全部吃光，並且也吃得很快。就針對這一現象，教師詢問了家長，他媽媽說他在家從來沒這習慣。爲了解決這個問題，我和教師觀察了他吃飯的情景。原先，他一坐下來吃飯，就把飯全往嘴巴里塞，塞得滿滿的，喉嚨口咽不下去了，就全給吐出來了。

經過了解才明白，他原先的幼兒園阿姨和教師一向讓他快點吃，吃慢了，還要挨批評，所以他剛來這，怕吃慢了也受到批評，所以吃得很快。找到了問題所在，每到吃飯前，我就和教師們就告訴他慢慢吃，克服他飯前緊張的心理。今日我驚喜地發現他不吐了，也不會緊張地一口接一口吃了。

無論你今日扮演的是什麼主角，在孩子們的心目中，你的一言一行在孩子們的眼裏起到了潛移默化的作用。我和孩子們是朋友，很他們在一齊，我覺得自我又回到了童年的時光。

剛到幼兒園的時候，有的.孩子還帶着奶瓶，每一天他們在擺滿玩具的課室裏尋找的不是玩具、同伴，而是媽媽、奶奶。

於是，課室裏哭聲不斷，任我好話說盡，百般呵護都不管用。然而，設身處地地爲孩子們想想，他們這麼小，從溫柔的家庭來到陌生的幼兒園，看到的是陌生的環境、陌生的人，怎能叫他們不焦慮、不害怕呢？於是，我就儘量用抱一抱、摟一摟、親一親的方法與他們進行交流。

記得洋洋來幼兒園時，年齡也比較小。入園前一向由媽媽、奶奶帶，性格固執，一到午休時間，就大吵大鬧“要媽媽，要奶奶”。小嘴不停地嘟囔着，小手還一個勁地拉着我要往外走，我就抱着他，隨聲附和他的想法，趁機勸他：“是啊，媽媽怎樣還不來接洋洋呢？要是洋洋跑到外面去，媽媽來了，就找不到洋洋啦，要不你先坐在小椅子上，媽媽來了一眼就看到你啦。”聽了我的話，他便使勁地將身子往下墜，我趁機把他放在小椅子上。

他被我勸到椅子上後，一坐就是半小時，其他小朋友都安然入睡了。洋洋最終熬不住了，坐在小椅子上，慢慢地打起瞌睡，我就輕輕地走到他身邊，讓他的頭靠在我的肩膀，他微微地動了動，沒有“反抗”，我就輕聲說：“洋洋坐在小椅子上睡覺多危險，你還是躺在牀上等媽媽吧。”在我的勸說下，他最終睡到牀上，但他也提出了條件，不脫鞋，要我坐在他的牀邊，給他講故事，我都一一答應了，慢慢地，他閉上了眼睛，只一會工夫，就進入了夢鄉，我輕輕地幫他脫掉鞋子，長長地舒了一口氣。

慢慢地洋洋適應了幼兒園的環境、生活，和其他大部分孩子一樣認同了我，理解了我。每當聽到這個孩子叫聲“阿姨好”，那個孩子來親親我，依在我的身邊的時候，帶幼兒的勞累感就一掃而空，我的心裏甜甜的。

個人年度工作總結範文 篇12

年初我有幸成爲公司的一員，主要是在財務部擔當出納工作，在財務部業務種類繁多的地方，我的職責是現金收支，現金日記賬的登記和賬務覈對，手寫支票，工資及獎金的核對和發放。回顧這一年來的工作，我虛心學習新的專業學問，樂觀協作同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和的狀態進入自己的工作狀態。我的缺點也是不行掩飾的。以下是我的'工作總結。

一、工作中的成就

首先，在領導的關心下我瞭解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和關心下使我學到了許多工作中的學問，使我最快的熟識了這份新的工作。在工作崗位沒有凹凸之分，肯定要好好工作，來體現人生價值。同時爲了提高工作效率，平常自學電腦學問和erp的出納學問及操作，利用erp使工作更加精確和快速。其次作爲公司出納，我在收付、反映、監督四個方面盡到了應盡的職責。

二、日常工作

嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計覈對現金與賬目，發覺金額不符，做到準時彙報，準時處理。準時收回公司各項收入，開出收據，準時收回現金存入銀行。依據會計供應的依據，與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。堅持財務手續，嚴格審覈，對不符手續的憑證不付款。

三、其他工作

迎接公司上市財務審計，預備所需財務相關材料爲迎接審計部門對我公司賬務狀況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能消失的問題做好統計，並提交領導批閱。在工作中，我忠於職守，盡力而爲，領導和同事們也給了我很大的關心和鼓舞。完成領導交付的其他工作。

四、自身存在的問題

個人年度工作總結範文 篇13

xx年的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：

1、提升服務品質。首先我們認爲公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行爲規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域爲單位，具體在顧客投訴，領班交***、導購日常考覈方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每週由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前爲止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的`服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，爲顧客留住國芳百盛的微笑。八月份爲了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務爲主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，(服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬於保險範圍，從而爲公司減低了損失。

3、人員管理檢查範圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題爲主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育爲主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20餘次。

個人年度工作總結範文 篇14

很快一個學期的工作已經結束，回顧一學期的工作我感嘆良多，既有一定成績，又存在一些還需努力解決的問題。下面對本學期的工作總結如下。

一、在思想上，愛國愛黨，積極上進。

我積極參加各種學習培訓，認真參加政治學習，爲了提高自己的思想覺悟，我認真學習教師職業道德，時時做到教書育人、言傳身教、爲人師表，以自己的人格、行爲去感染學生。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任心較強，樂於接受學校佈置的各項工作；任勞任怨。在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到較快的提高。加快形成自己的上課風格。

二、在教學方面，敬業愛崗，嚴謹治教。

我認真學習《數學課程標準》。課程標準是現行教學的總體思路，它致力於全面提高學生的數學素養，正確把握了數學教學的特點，倡導自主、合作、探究的學習方式，努力建設開放而有活力的數學課程，在反覆研讀《課程標準》的過程中，我有所感悟，把理論運用到課堂實踐上，有很大的收穫。

1、狠抓基礎知識和基本技能

由於我班學生外來子弟較多，學生知識基礎水平參差不齊。爲了夯實學生基礎知識和基本技能，我在充分了解學生的基礎上對症下藥，因材施教，不斷提高學生的知識水平。

2、從學生的聽課抓起。通過觀察三、五班學生大部分比較聰明,但他們的學習習慣相當差,自由散漫,惟我獨尊。課堂上至少有半數學生不會聽課,自主學習意識更加單薄。針對這種情況,針對他們的聰慧特點從他們自主學習抓起,教他們學會學習,怎樣探索,樹立他們學習的自信心,激勵他們做學習的小主人等措施。從而達到教會學生學會學習的目的。

3、緊抓學生作業不放,想盡辦法杜絕不按時交作業的現象。接手這個班不久我就發現這批學生很懶。接手這個班時,課後作業近半數、課堂作業至少有三分之一同學不按時交,拖欠作業現象十分嚴重。爲解決這個問題,我在做有關學生思想教育工作的同時積極與其家長聯繫,進行交流、溝通;對學生採取當堂作業當堂交,家庭作業次日早上到校必須交的辦法。學生交後立即檢查,及時批閱。如有拖欠作業的,一經發現,必須馬上解決。前一天家庭作業或當天上午數學課上的作業未完成,中午解決;下午數學課上的作業未完成,放學後解決。這樣在一定程度上解決拖欠作業的問題,現在基本杜絕拖欠作業的現象。

三、協助班主任做好扶優轉差工作

1、協助班主任做好扶優轉差工作首先老師自己就得改變觀念。

以往的教學就是老師教、學生學，不管學生快不快樂，無視學生的.感受，針對這一點，接手課改班級時我們就給自己寫了一句座右銘；“我快樂學生才快樂，學生快樂了，我就快樂。”每一堂課我們都這樣提醒自己，所以每堂課下來，學生學的輕鬆愉快，我們也教的輕鬆快樂。學習基礎較好的學生，在學習中往往感到“吃不飽”，而成績差的學生又常常“吃不了”。這就給我們教學提出了一個難題，必須保證優生夠吃，潛能生能吃。通過一學期的實踐，我覺得這方法十分有效，來期還將大力推廣應用。

2、賞識學生，培養學生的自信心。

在以往的教學工作中，往往容易出現教師偏愛成績好的學生，而歧視成績不好的學生。十個手指都有長短，何況尚在成長的孩子，他們每個人不可能都按照我們心中預定的好學生的標準去發展。針對這一點，我們努力做到公平地對待每一個學生，注意地去尋找每個學生的閃光點，也讓小朋友互相尋找、互相稱讚，給他們勇氣，培養他們的自信心。

四、在課餘時，努力自學，勇攀高峯。

如何挖掘學生潛能，提高學生素質，強化教師的基本功訓練，我除在學校積極學習理論知識外，同時積極參加教師培訓。只有在平時不斷的學習中慢慢積累知識，才能使之更加靈活的運用於我們的教育教學中，這就需要有一個好的學習心態和比較科學的學習方法。我想我會繼續延着這條路走下去的，做一個真正的優秀的國小數學教師。