【實用】員工年終工作總結錦集7篇

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編爲大家收集的員工年終工作總結7篇，歡迎大家分享。

入職一年以來，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較好了解和基本掌握，並已開始正式上崗。現就工作學習心得，工作的內容要點及工作中出現的問題作一個階段性的總結，以爲日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋樑，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交易。

再次，作爲客服同時要對自己店內的商品有足夠的瞭解和認識，這樣纔可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這一年的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成爲一名合格的淘寶客服。

下面就本人售前導購，售中客服，還有售後服務工作進行初步解析。

首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在於它可以爲顧客答疑解惑，更在於它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態，自動回覆這項必不可少。

自動回覆可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回覆裏附加有我們店名可以強化顧客的印象。

除了自動回覆，自己也要在第一時間回覆詢問顧客有什麼需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什麼情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店裏的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備着回答親們提出的任何諮詢。

在議價環節則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統一的熱情態度去對待每一位客人。

以上就是一年來，我對工作總結，在今後的日子裏，我會更加努力地工作！

東鐵營項目部黨支部20xx年圍繞着項目施工生產經營中心工作，在公司黨委的正確領導下，以創先爭優活動爲載體，積極開拓，努力進取，在搞好班子建設、組織建設、思想政治工作、宣傳工作等方面取得了優異的成績，在落實住總保障房建設理念過程中，發揮了基層黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用。20xx年東鐵營項目部黨支部重點做了如下工作：

1、東鐵營項目部施工生產情況按計劃進行，20xx年順利通過了市“綠色施工文明安全工地”達標驗收、結構長城杯驗收、企業年度貫標外審等工作順利完成，實現了實測實量結果全公開，實測實量結果都在95%以上，促進了工程質量逐漸提高，並得到上級質量部門的高度好評。預計全年完成施工產值1.7億元，A區、B區完成主體結構工程完，C1工程開工。

2、7月3日集團在東鐵營定向安置房項目舉辦了“項目管理觀摩交流會”。項目部科學組織施工，嚴謹施工，努力展示住總企業形象，爲振興住總和住一鼓足了幹勁，爲實現住總企業形象新的轉型做出了貢獻，將住總集團的VI標準提升了一個新的高度。

3、組織建設工作。黨支部設立了黨務公開欄，將組織建設工作做到了全公開，設置了黨員活動室，爲每一名黨員制定了黨員責任區並公佈上牆，接受羣衆的監督，有效的保持共產黨員的先進性，給羣衆做出榜樣。在“建好保障房”寄心語專欄上，每一名黨員、團員和青年都填寫了心中的一句話，做爲對黨支部的承諾。

4、做好積極分子培養工作，建立人才培養長效機制，黨支部經常性的召開座談會，關心他們成長，建立起青年成長基地，到目前爲止遞交了入黨申請的青年就有6人。項目部在青年培養上注重建樓育人，發揚傳幫帶的優良傳統，將老員工的豐富經驗言傳身教，彌補了現場部分崗位的人員不足，爲企業培養新生力量。項目部現已接收14名中專實習生。

5、黨員發展工作。經過項目部黨支部近年來認真考察，在“五一”、“十一”期間發展預備黨員共計7名，加強了黨員隊伍的建設，優化了黨員結構，提升了黨員隊伍的整體素質。

本年來在公司的關心和支持下，藉助於公司提供的平臺和自己的努力及在公司同事的精城團結協作下，不斷開發新客戶和鞏固老客戶，自己得到了鍛鍊和提高。經過了三個月的學習和工作，我已經完全適應了公司的工作和生活，現在我的業績也開始有了慢慢的提升，我很高興，因爲我開始走上了正軌，之前的彷徨和無助已在慢慢的消失，將取而代之的就是興奮和幹勁了。

現就工作以來的學習收穫取得的進步，及個人的不足做以下總結：

一：個人工作中的學習和收穫：

在這短短的3個月裏，我經過自身的努力，克服種種困難。特別是在部門領導和同事們的大力幫助下，我瞭解了作爲一名DM廣告銷售員每天所需要完成的工作流程，及銷售應該掌握的基本技能。在工作中，通過學習和探索，爲明年的工作打下一定的經驗與基礎，我在公司的幾個月是有意義的、有價值的、有收穫的、有改變的。

二：個人工作中所存在的不足：

雖然年輕充滿幹勁，又之加上我是麗江當地人的優勢，取得了小小收穫，但是由於經驗的缺乏和自己產品認識度的不夠，在處理一些大客戶的問題，如產品的介紹上，明顯有點無所適從，還有待加強學習，以後要儘快熟練一些大客戶的銷售話術和服務技能，以上這些弱點和不足都是致命的。在今後的工作生活中,必須積極廣泛吸取銷售經驗，努力提高業務知識，不斷學習，以高標準要求自己，讓自己成爲一名優秀的廣告銷售人員。

三：對公司及部門的建議：

公司部門可否多組織培訓活動學習。加強同事之間的交流，不管是工作上的交流學習，還是生活上的關心與互助。好的工作氛圍總能給大家帶來信心與激情，讓我們開心的工作，激情的創業。成就夢想不是夢。

作爲一名工作多年的施工員，一直以來，我不斷豐富自己的專業知識，憑着求真務實、踏實肯幹的工作態度，在實踐中摸索、在經驗中積極發展創新、不斷提高自己的工作能力。在多個項目完成的同時，我也完善了自身，也在一定程度上成就了自我。現在，我總結了一系列自身的成長以及不足，希望在今後能以更新、更強的面貌去面對工作。

　　一、執行崗位職責

作爲項目部的管理人員，我重視控制工程的施工質量、與建設單位和監理單位的協調以及班組的管理協調、自動配合安全科完成各項安全管理工作，狠抓材料管理以節儉工程成本。重要以下幾個方面闡明：

1、工程質量管理。

以要求高標準、高起點要求每一個施工項目。施工前期，重視對班組的技巧交底，給班組人員在思想上給予重視，在技巧上懂得本工程的質量和進度、安全要求，爲後期施工奠定良好的基礎。

2、班組的管理協調工作

重視每個班組負責人的交流，在每次的會議上，針對施工配合存在的問題，我儘量使每個同志至少佔主導地位一次，以增加其經驗，處置各種問題，使全部班組的業務技巧水平有整體的提升。

3、安全管理工作

在工作過程中，自動配合安全科完成施工人員的人員的安全管理和教育工作是每個項目管理不可分割的一部分。

4、與建設單位的協調

作爲一個施工管理人員，在每個項目中重視和建設單位的配合協調工作，針對建設單位提出的好的建議，自己帶頭研究落實，力爭取得建設單位和監理單位的一致好評是施工員工作不斷進步的體現方式。

5、技術管理

對施工技術要求更爲嚴格，必須認真學習施工圖紙和施工規範以確保施工質量，在學習同時把施工重點、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術交底中不遺漏，儘量做到事先預料，事前解決，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工隊提出具體要求，特別強調問題的嚴重性並耐心向他們講清規範中的要求

　　二、工作中存在的問題

1、自身方面，有時對問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細對事件進行分析就下結論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥倖的心態，至使在後期管理工作中出現了出現管理失控，也就形成安排工作難，現場管理難的情況。在以後的管理工作中首先要明確自己的立場，發揮項目管理人員在施工現場起的主導作用，對施工班組做到獎罰分明，形成絕對以項目部爲中心領導方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來樹立施工威信。

2、在施工技術方面，由於施工經驗依然有着不足。在施工現場不能準確的快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規範靈活巧妙的運用，使實際施工過程中和理論施工產生了脫軌情況，即沒有達不到預期的施工效果又使施工程序變得複雜，從而增加了施工成本，這給我的教訓就是在以後的施工過程中一定不能隨心所欲，必須認真熟悉施工圖紙和施工規範並很好的掌握，爭取能更好的把施工規範運用到現場施工當中。

　　三、今後的工作打算

通過總結以往的工作，找出工作中的不足，以便在以後的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規範規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

總之，在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與自己喜愛的.建築事業共同進步、共同成長。

我是本年2月份進入xx股分公司的，一貫在xx產業園提取車間板框崗亭工作，到本日就有5個月的時候了，我的感覺很多也很深入，學到的東西也是相稱的多。

剛到崗亭時看到的是大量的配置，工人的辛苦奮動，而對此工作我一竅不通，可是對工作的濃厚樂趣和酷好讓我產生可很強的好奇心，第一天我就入手下手了粉料運料的工作。帶領和一些老員工對我們進行了細緻的講解和熱忱的救助，工作起來心情真的很好。

跟着工作的垂垂深切，便兵戈了其他大量的配置，明白了其工作道理，學會了精確的利用方法。此中進修的進程不是風平浪靜的，本來就對生物產品的出產進程就一竅不通，當看到大量管道時看都看亂了，我在工作工作之餘就順着管道走，來探討其門路，一遍一遍的深切，一遍遍的思慮，偶然間就看大量的資料，一遍遍的看，終究經過議定本身的竭力和帶領的大力大舉救助和教導，我已經把板框崗亭的工藝流程完全的明白了，可是出產中詳細到的一些細節題目另有待在今後的工作中連續竭力進修。

板框崗亭的工作分爲：接發酵液，板框的過濾和壓榨，板框的裝卸毀壞和運輸，菌絲體的山蒸乾枯，浸取和離心，二次渣中甲醇的採納等。此中有些工作是氣力活但大部分還是儀器配置的操縱和把握。

在5月份的工作比賽活動中我自動報名，利用這一個機遇抓緊進修，給本身創設必定的壓力，碰到不會的題目就自動的向其他員工謙和請教。在工作中碰到的一些題目我也會自動的思慮，吃苦鑽研，及時向代班長和班長髮起一些本身的發起和見解，並獲得了大家的一貫好評，給他們留下了很好的記憶。

在工作中我不怕苦不怕髒不怕累，不管甚麼工作老是衝在前方。我平常工作自動自動，辦事雷厲流行，不拖沓，具有精良的履行力。在工作中不串崗不遲到不早退，不干涉工作無關的事變。我把工作當作是一種樂趣而不是負擔，因爲只有具有這類心態才華把工作做好，我的工作理念便是“工作高興，高興工作”。有些時候一些工作幹起來實在有些累，偶然間衣服全溼透了，可是經過議定這段時候的熬煉，我已經完全適應了板框這個工作崗亭。

經過議定這段時候的查看和思慮，我對工作產生了本身的一些設法，把思路料理好並記錄下來投公司的刊物《視點》並有幸公告。我緊張發起了3條發起：每天的工作安排要有籌劃，要先抓重點工作來做 ;每天的工作量要符合 ;帶領在工作中的榜樣效用不可忽略。

在xx股分工作的這段時候，我深切的領會到了“敢爲人先，敢爭第一，敢創大業，自發奉獻”的企業文化內涵，感覺到了公司濃厚的文化氛圍。在每期的刊物上我都會學到很多很多的知識，在工作上有帶領的關心和同事的救助，在餬口生涯上公司也思慮的很殷勤：豐富的炊事，上下班班車接送。公司給我們創在的前提真的很好了，在如許的環境中工作是一種快樂，在如許的環境中工作我們異國前提不竭力。

在上一次的赤色教誨活動中看了《鐵人》這部電影，我明白的記得王進喜曾經如許說過“有前提要上，創設前提也要上”這句話，這句話深深的打動了我。“鐵人”永久是我進修的榜樣，在那樣精神貧乏的年代他們獲得了那樣自大的成績，我們xx人經過議定本身的竭力必定也能夠一樣獲得驕人的成績。

如今我就要成爲xx股分的一名正式員工了，我感觸本身是特別的快樂。在公司我必定要好好的竭力工作，爲xx股分的起飛做出本身應有的貢獻。

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xxxxxxx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xxxxxxx行業銷售經驗和行業知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xxxxx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xxxxxxx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。

一、存在的缺點：

對於xxxxxxx市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二、部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認爲我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，xxxxxxx產品品牌衆多，xxxxxx天星由於比較早的進入河南市場，xxxxxxx產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xxxxxxx個，加上沒有記錄的概括爲xxxxxxx個，八個月xxxxxxx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xxxxxxx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三、市場分析

現在河南xxxxxxx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因爲價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認爲產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區域，因爲xxxxxxx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。籤於我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裏的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南xxxxxxx市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作爲的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四、xx年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4)在地區市建立銷售，服務網點。(建議試行)

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認爲公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

XX年，我廠時刻緊盯全年目標任力不放鬆，按照制定的各項任務，結合自身實際，廣大幹部職工積極配合，進一步明確目標，找準方向，強化管理，全年深入開展安全生產月活動、質量宣傳月活動，順利完成了全年的各項目標任務，爲進一步發展奠定了堅實的基礎。現將XX年工作開展的具體情況總結如下：

XX年工作開展的主要做法：

一、目標細化分解，目標責任明確。

目標爲我們確定了前進的方向，是工作的動力。年初以來，我廠即對目標細化分解，層層落實到班組，個人，做到人人清楚和緊盯目標，人人頭上有任務，個個肩上有壓力，全力向目標衝刺，結合目標任務，出臺了相應的制度與管理考覈辦法，加大管理力度，及時查找目標運行過程中的不足和糾偏，使目標運行走在良性循環的發展軌道。

二、隊伍人員穩定，品種完成較好。

我廠處處本着“以人爲本，精細管理，確保各項工作順利完成”的目的，全年狠抓人員穩定管理，一是健全相應的管理制度和規章制度，從人員出勤，規範操作，勞動效率上着手，細化責任，量化考覈，達到制度管理人，用制度約束人的目的；二是搞好各種培訓，提高員工素質，以提高培養員工的大局觀念，質量意識，培養崗位操作技能，並做好對人員的培育吸納和儲備工作，以增強員工的穩定性，三是在全廠職工中營造良好的企業文化氛圍，向員工宣傳灌輸企業文化理念和精神，提高員工的責任感，使命感和主人翁意識，全力打造出一支技術嫺熱，操作過硬，勇於拼搏，敢於勝利的員工隊伍。

三、質量管理完善，產品安全可靠。

質量是我們贏得市場的最終保證，爲此，在XX年內，我廠在質量管理上毫不放鬆，在積極主動的查找不足，針對市場反饋及時調整，並加大對生產過程的全方位控制力度，加強對各質量控制點的監控，明確生產加工過程中各環節的質量責任，加大對質量標準體系文件的學習，增強質量規範意識，提高過程操作嚴肅性，以標準指導人的操作，以考覈約束的行爲，確保產品質量穩定提高。

四、現場管理提升，操作行爲規範。

一是加強基礎管理人員的管理，防止基層管理人員的管理方法簡單粗暴。二是充分發揮基層班組人員的模範帶頭作用，確保員工身先士卒，率先垂範。三是對人員合理調配，量方定崗施其專長，促進現場管理正常有序，四是加強現場的監察力度，從員工着裝等細節入手，規範和強化現場管理力度，增強員工參與現場管理的自覺意識和責任感，提高現場管理水平。五是加強現場維護與考覈力度，指定專人負責對生產現場的清理與維護工作，對生產過程中的不符合項進行及進的完善與整改。

五、設備管理創新，安全生產穩定。

一是加強設備基礎監查，尤其是抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制，做節獎超罰，使節約部門在工資上得到體現，齊抓管理，形成合力。二是抓好設備安全管理的基礎上，加強員工的安全培訓，思想彙報專題有效維護和保養設備，認真開展設備安全、現場自查、互查、監查、推動日常檢查、監督的有效實施。三是依託科技創新推動整體工作，以有效的科技創新來拉動整體工作的逐步上升。

六、實現挖潛增效，創造最佳效益。

年初以來，我廠就一方面全年堅持不懈進行全員參於，集思文益的科技創新活動，積極鼓勵和支持車間班組個人發明、創造、爲工廠創效益，另一方面實現產品的效轉化，合理控制機物料耗費，加強了廢棄物品的回收利用，防止產品流失，控制副品率。同時以目標管理爲動力，找準原材料生產加工各環節的效益挖潛點，以規範管理爲切入點，樹立成本意識，加強對成品質量的出品合格率及出成率的把關控制，實現最佳效益。

XX年我們的工作雖然取得了一定的成績，但在實際的工作中也存有差距，如：人員管理的不足，基層技術人員的流失，員工素質特別是質量素質與安全素質需要加強和提高。爲此，

在今後的工作中，我廠將努力總結以前的工作不足，認清差距，克服困難，加強自身的素質修養，整合外部資源，齊抓共管，加大動力，形成合力，共同推動我廠工作在新的一年裏取得新的突破。具體做法如下：

1、加大工作執行力度，一是對即定的目標考覈上，一旦形成文字，就要不折不扣的認真執行，不容有半點的鬆懈與放棄。二是加大對各部門之間的考覈，促進各部門工作之間能進一步的相互協助、相互提高。三是對問題實行四小時覆命制。對出現的問題，能給予現場解決的現場給予解決，不能給予解決的，要在四個小時之內給予解決，對於實在有困難在四個小時之內不能解決的，必須有書面材實予以說明，以推動各部門在工作中的主動性和自覺性。

2、從細節管理着手，確保各環節無庇漏，基層管理工作紮實，細節決定成敗，細節管理要求全員參與，從操作現場的每一個操作檯面上抓起，必須樹立從我做起，從自身做起，從身邊做起，要加強員工的細節培訓，如工作期間的規範操作、開關設備時的相關注意事項等工作，進一步夯實基層管理要點，增強基礎管理意識。

3、從員工素質和思想着手，打造一支能打善拼，敢於勝利的幹部員工隊伍，老課題新方法，首先從改變觀念，更新思想上着手，做到工作上創新，管理上改革，從而以嶄新的面貌，嶄新的心態，面對和迎接新的挑戰。

4、積極開展崗位練兵活動，在比、學、趕、幫的氛圍中推動工作再上臺階，崗位練兵和各項活動的踏實有效開展，是員工素質提高的基礎，是愛崗敬業的真實表現，也是推動各項工作不斷進步的有效途徑，要積極想辦法，研對策，開展多方位，多層次的崗位練兵活動，開展；“質宣月”、“安全生產月”等活動。

5、從成本控制着手，確保效益目標正常運行，成本是各項管理的基礎，成本控制的好壞直接影響員工的工資收入，也是影響員工積極性的重要因素，員工雖然參與但主要在於管理，向管理要效益，是成本控制的有效手段，效益的好壞是衡量一個企業的最終結果的最明析最直接的方法。

6、從強化考覈着手，使各項工作始終走在正確發展的軌道，考覈是管理者實現目的的必要手段。要對目標認真調整和修訂完善制度，做到制度合理、公平、全面、徹實反映和真實解決問題爲目標，實現保駕護航，要求政策制度的嚴肅性，無彈性，用考覈約束和推進各項工作任務的實現與完成。

面對新的一年，我廠將力爭做到以目標管理爲中心，進一步夯實質理管理基礎，實現各項管理的落實到位，並以嚴格的保證措施，推動全面管理再上臺階，從而以嶄新的面貌，精細的管理，較好的經濟效益向新的目標發出新的衝刺，取得更大的勝利！