總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，不如我們來制定一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編幫大家整理的手機銷售的年終工作總結，希望對大家有所幫助。
手機銷售的年終工作總結1
屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年裏的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。
首先在思想上，無論在什麼情況下，我都遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴於律已的信條，並切實的遵守它，另外愛崗敬業是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。
這一年內我的崗位主要是在xx手機專區，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。爲了做好銷售手機這項工作，我用心的做着領導交給我的每一項任務。xx手機專區直接面對的都是顧客，幹好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，爲他們做出貢獻。對工作我現在充滿了信心，不像剛來時那麼手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能鬆懈。
讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率，讓客戶知道我們也急。發放一些手機宣傳頁和指引他們去體驗專區讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次購回了新的機型我都會利用其它的時間瞭解這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。廳內裝修後**手機專櫃在廳的中間位置，顧客在辦業務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦**手機的機會也多了，由於又兼顧發放禮品的工作，我要負責的事情多了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因爲忙了而兼顧不到其它的顧客而感到着急。但我相信只要我業務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到所有的顧客。
由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
有效的團隊工作也可以提高工作效率。爲此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借籤對方的長處，學爲已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因爲工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有的瞭解與感悟。
20xx已成爲過去，展望20xx新的一年裏，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作爲我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲公司做出的貢獻。
手機銷售的年終工作總結2
來到公司已經有一年了，每天必做的事情就是更新b2b網站信息，與此同時也在不斷完善每個網站上我們公司的內容，特別是產品信息方面，會將一些新的產品添加進去，也將個別網站上的企業商鋪建了起來，這樣一來產品信息豐富了，被關注的機會也會增加，客戶也能更充分地瞭解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會，讓我幫着聯繫一些客戶，瞭解客戶的需要以及購買手機的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現了很多的問題，當客戶問到一些關於手機的技術性方面的問題時，我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了，還提醒我也應該多學習一些技術方面的知識，以應對客戶隨時提出的問題。
我想今後我一定會努力朝着以下幾個方面繼續努力，首先是抽空學習一些關於手機技術方面的知識。作爲一名業務員，如果當客戶問一些有關產品的專業問題時，若一問三不知，那麼很可能會失去這個客戶。因此爲了抓住每個潛在的客戶，一定要熟悉產品的性能，才能很專業地回答客戶的問題。 其次，之前主管也說過作爲一名正式的業務員的話，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業績來，因此今後我也要朝着這個方向好好加油。
上個月公司正式成立了，也制訂了相應的一些制度，但就目前實行情況來看似乎不是很理想，這段時間在工作配合等方面還是出現了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經常會傳來一些關於人員沒能好好配合等一系列問題。可能公司剛成立不久，同時又實行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷售部與生產部脫節的問題。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有及時執行，因此出現在交貨期快到的時候拼命趕工，此時可能只保證得了交貨期，卻不能保證產品質量。之前對於工作的流程也都已經做了一定的規定，只是還沒能得到很好的實施。今後，管理人員一定要時不時地鼓勵工作人員儘快融入工作狀態，一定要認識到個人的不足，要養成團隊合作的精神，每一項工作都要按流程一步步進行，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司纔會有發展的動力。
記得老總前幾天說過這麼一句話，現在我們公司的業務是接一個死一個。這句話很值得人深思，爲什麼現在會出現賣一臺手機就失去一個客戶的情況呢，這主要是產品質量不高的問題。像我們賣出去的手機主要是靠質量來說話的，如果我們賣出去的手機質量不合格的話，在運行過程中三天兩頭出故障，那麼客戶就會不斷抱怨，也會重新去找新的供應商，那就相當於我們又失去了一個客戶。現在我們很多賣出去的手機就出現了很多這種問題，小到手機上的一個零部件脫落，大到整臺因爲重要部件的不合格而不能正常運作，這樣一來即耽誤了客戶的業務，也壞了我們的聲譽。我們知道質量是企業的靈魂，當客戶在選擇供應商的時候，他們最重視的就是產品的質量。 所以今後一定要在質量方面把好關，決不能因爲趕交貨期而忽視產品的質量。只有當產品在銷售及運行過程中質量沒出現問題，那麼客戶就會信任我們公司及產品，定會給公司帶來後面的訂單，纔不至於賣一臺手機就失去一個客戶。
因此，我在此也希望今後我們所有的員工都能齊心協力，各自盡到自己應有的職責，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。
手機銷售的年終工作總結3
我於11月27日正式進入我司工作。由於之前接觸的工作層面不同，初來我司，對於我司所銷售產品的具體情況都不太明白，所以非常有必要對我所要負責的區域進行一個較爲詳細的調查和了解，以及對各方面的調控和操作都要有着基本上的掌握。通過兩個星期對終端和客戶的調查瞭解，整體上對東區市場的情況有了較初步的認識。對客戶的基本情況、結算方式、整體銷量、回款速度、促銷員的基本情況，以及我們的業務開展情況都有了大致的掌握。
同時在最近的觀察中，也看到了部分我覺得有必要發表個人認識和見解的地方。
一、我司的買斷與鋪貨的結算方式
1、買斷與鋪貨的資金壓力和風險週期分析;
買斷方面，我司實行的是現款現結，不退貨。這樣，資金運轉週期比較短，短期效應比較大。同時，資金壓力也風險都降到了最低。而鋪貨的結算方式，資金覆蓋面廣，運轉週期長，流動資金比較大，也就造成對於資金的壓力和風險週期針對買斷而言，都有大幅度的增大，正因爲這個原因，我司主要還是提倡買斷的結算方式。
2、買斷與鋪貨的成本和利潤空間分析;
1)對於我司來說，買斷的利潤比較低，我根據我司的部分機型的買斷價格和鋪貨價格比較了下，平均對比起來，買斷出貨價比鋪貨出貨價相差了約220元/臺
而鋪貨的終端上促銷員的話，提成的平均金額爲75元/臺，無形中，兩個結算方式就利潤方面的對比，我司平均要降低了145元/臺的手機利潤。
2)對於結算方式爲買斷的客戶來說，由於現款現結，而且不能退貨和無價格保護，再加上對自身的資金佔用週期來講，提貨就比較謹慎。提貨量少的話，在其終端上櫃的同款機型的數量就少，上櫃數量少，那麼就直接關係到銷售量;相反，鋪貨的客戶，上櫃機型的數量多，在店面的整體宣傳就有了一種無可比擬的優勢。對於買斷的客戶，由於我司的利潤空間降到了最低，不能上促銷員，雖然利潤對比鋪貨較高，但是由於宣傳方面的劣勢再加上鋪貨終端有促銷員的努力推薦，整體銷量對比，相差無幾，甚至要差，而且買斷的利潤空間要低，這樣就造成了我司自身的利潤少之又少。雖然，我司儘量把優勢發揮在產品性價比方面，但是還是沒有太好的效果。
3、建議：
1)改變結算方式：
a，鋪貨，按照正常的鋪貨方式操作，區域經理應該做到，首先，要對每天給鋪貨經銷商的出貨數量，和每天經銷商的銷售量及庫存數都要了然於胸。其次，要根據這些數據進行分析，及時回款，及時上貨，不要積壓庫存。
b，購銷可退貨，即對於經銷商給予現款現貨的結算方式，但是我司可以承諾一個月內經銷商因爲滯銷在機器不影響我司二次銷售的前提下，可以給經銷商提供退貨，但是退貨款只能在下次提貨的貨款中低扣，而且我司承諾給其長期庫存價保，出貨價格可以在買斷價和鋪貨價之間自行控制，相信這樣的操作方法對於經銷商必然還是會有興趣。
c，我司對於經銷商提供某幾款機型幾臺作爲鋪底上櫃給經銷商，經銷商如果再要提貨，必須按照現款現結的方式來結算，價格就按鋪貨價格體系來操作。其中鋪底的機器所有權歸我司所有，合作終止時，我司有權收回，已銷售須按照當時的出貨價格結算。
2)提高客戶信用度
a，尋找合作對象，要選擇整體形象和信譽相對要好的客戶，作爲資金安全的前提。
b，要求客戶填寫我司的客戶信用報告和提供我司所需要的文件，給客戶強調合作的誠信和責任。
二、客戶掌控以及渠道掌控
通過近期對東區市場的瞭解，發現區域人員對於銷售工作僅僅停留在單一的送貨到售後到回款的工作方面，隨機遇到問題隨機處理，工作非常被動，不能主動的找出問題，優化環節，缺少了最重要的客戶掌控，渠道掌控和終端拉動，銷售人員對於自己的工作職嫩含糊不清，只做了最表面的基本工作，根據我司的實際情況，我冒昧闡述一下各個工作崗位的工作職能。
1，市場督導。
督導工作不能僅僅侷限於促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對於銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題;另一方面提升自身的管理能力，協調能力，善於處理促銷與門店負責人，促銷員與其他公司促銷員，促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。下面提兩點本人的個人管理經驗：
1)幫助銷售。市場督導應該連同培訓師一起，對於我司無促銷員渠道的店員，進行簡單有效的銷售技能培訓，要給經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了櫃，同樣我們一直關注關心他們的整體銷售，對於銷售技能方面我們給他們他們進行幫助培訓，讓他們對於我司的形象素質都會有着非常好的印象，他會覺得我們在幫他們，同樣，不但在銷售上他們的感激心理能幫助我司，對於合作方面，都有這良性發展;
2)慣性推銷。在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關於我司機型的獨特賣點和銷售技巧
通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教其的方法賣出我司的機器後，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦我司的機型，在信心上都會有一定的提高，通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦我司的機型，而且成功率非常高，以後有客人上門，都會主動的推薦我司的機型，這就是成功的慣性推銷，這對於我司的機器在終端門店衝量是很有效果的。
2，業務代表。
除了正常的上櫃、售後和回款工作外，在此過程中所接觸到的客戶工作人員都要建立非常良好的關係，這樣在對於自己的工作開展有着莫大的方便，對於自己的基本工作的開展有着比較穩定保障，而且對於其他與其合作的我司的競爭對手的合作情況都能有一定的瞭解，而且對其公司內部的新政策，以及各方面的有效信息的掌控都有着很大的好處，業務代表最首要的就是通過自身的努力保證送貨→回款→售後整個銷售鏈的正常運行。另外還有工作的幾個要點：
1)形象管理，對於我司的機型的櫃檯陳列，和海報宣傳，都能做到和店員以及負責人良性溝通，把我司的記型宣傳以及形象工作做好;良好的宣傳佈置和陳列效果會大大刺激購買、提高銷量，所以，每次拜訪都去幫他整理宣傳資料架，做一個漂亮的陳列，讓事實說話並影響經銷商;
2)價格管理，由於經銷商想大幅度的提高自身的利潤空間，往往擡高商品的零售價格，所以業務代表對於終端我司機型的零售價格，要與我司的指導零售價格對比不能偏差太大，不然就降低了機器本身的性價比，銷售量更少，相對於以薄利多銷的方法利潤更低;
3)競品管理，對於競爭品牌的銷售信息，包括價格，銷售數量，經銷商的毛利、其銷售政策以及其銷售行爲都要有一定的瞭解，及時把信息彙報給區域經理。
3，區域經理
爲了實現區域目標，區域經理需要開展大量的協調、溝通、指導、監督、扶持工作;同時，區域經理還需要不斷地開拓市場、拜訪客戶、蒐集信息、組織促銷或開展其他類型的營銷活動。
1)目標管理，根據自身的銷售目標、銷售數據訂好精確到每個客戶的目標量，隨時瞭解到目標完成率。例如，根據東區市場銷量比例，來分配整體的銷售目標，再根據各個客戶的目標把銷量劃分到促銷個人。(見附表：數據分析，由於調查數據區間太短的關係，數據可能不太合理，所以不太具備代表性，下面只是舉例)通過各個客戶的目標制訂後，有促銷員的渠道，把任務量分配到促銷員個人，設定考覈制度，努力達到預定銷售目標。
2)價格管理，強化業務代表日常工作管理，其重點在終端零售體系中及時反映不同渠道的價格指標，對於不合理的及時快速有效的解決，並協調解決價格差異。 3)信息管理，區域經理必須建立起一套完善的信息管理體系，以此掌握區域渠道的基本動態，有效跟蹤目標完成率，根據差異發現問題並歸納原因，及時解決。另一方面對於公司的決策性的信息，要即使傳達給業務人員和督導，信息傳遞達到及時，有效。另外，要長期定期和不定期的親自到渠道進行市場調研。
4)費用管理，嚴格管理並控制區域內各種預算及費用的使用，指導其以最經濟的方式運作。
5)鋪貨管理，嚴密關注鋪貨客戶每日的提貨量，銷售量，目標完成量，根據其數據嚴密掌控其銷售動態，及時分配業務代表做好回款和上貨的工作。
6)客戶管理：關於客戶拜訪和公關方面的工作，就不多闡述了，相信區域經理都有各自的經驗，我就闡述下我個人的經驗，當然，我的還是一個詞，幫助管理。
a、幫助經銷商建立進銷存報表。絕大多數的個體店經銷商，對自身的利潤率基本上都沒有一個基本的掌握度，一般是要幾個月做整體庫存和資金盤點才知道自己的是賺還是虧。進銷存表的建立可以讓經銷商知道他某一個區間的實際銷售量和利潤和安全庫存數，可以提醒他合理安排進貨，而不致由於斷貨、品種不全，失去很多應有的利潤。以及先進先出的庫存管理，可以讓經銷商減少損失。同時也對小區間甚至每天的利潤都能做到一定的掌控。剛開始經銷商可能不在乎，但我們只要耐心地去做，並告訴他這樣做的意義，一旦出現斷貨或盤點虧損等問題，他就會想起你的方法，如果能讓他能做到好的成功的系統的管理，至少他會因此感激你。因爲你的做法是爲了讓增加效益，他也會感到你夠專業。
b、樹立經銷商對自己的信心。幫助經銷商制訂工作計劃，把計劃劃分成階段性目標，再落實。隨着階段目標的實現，經銷商的信心也會一步步加強，對於工作目標和市場掌控的成就感會對你產生一定的依賴感和強烈信心，工作能做到這步，客戶就基本抓在手裏了。
7)多做總結
及時總結每個月份客戶的銷售情況，和目標的完成率。完成不太好的客戶，調查原因，多去了解情況，找門店店長，店員瞭解銷售上不去的原因，如果，真是客戶的客觀原因，其本身的銷量就不容樂觀的話，我司的利潤指數也就會一直偏低，這種情況下就要及時終止合作，避免浪費公司的人力和物力，降低公司的費用。認真總結銷售量好的終端門店的優點，能把其經驗和門店管理方法教讓別的客戶，讓自己區域的客戶都能快速良性的發展。
前前後後就先闡述了這麼多，這些基本上都是我這些天看到，想到的，不成熟和不足的地方，希望領導能指出。上面的一些方法和思想都是自己以前的個人經驗，可能很多方面也需要客觀面對，客觀分析。
手機銷售的年終工作總結4
今年是我從事手機銷售工作的第一個年頭，雖然在工作經驗方面有所缺乏卻有着較高的積極性，再加上我能夠主動去學習銷售技巧以及產品知識的緣故，隨着一年的結束也讓我逐漸成長爲合格的手機銷售員，對於現階段的我來說在交流方面還存在着一些問題需要儘快得到解決，但總體來看我在這一年的銷售工作中取得的進步還是很大的，現總結這一年手機銷售工作如下。
加深對手機銷售流程的理解並強化產品知識的學習，作爲銷售人員自然不能夠僅僅滿足於自身績效指標的完成，所以我也會參與到進貨工作中去從而瞭解手機銷售的整體流程，從進貨到櫃檯的擺放再到銷售與包裝自然需要自己用心對待，而且當客戶想要了解手機性能的時候也會耐心爲對方進行解答，能夠做到這種程度自然得益於平時的積累從而讓我在工作能力方面有所提升，通過向同事請教從而明白客戶感興趣的手機類型主要有哪些，然後着重學習這方面的產品知識能夠讓我儘快掌握一定的溝通技巧。
認真做好手機店的宣傳工作從而積累人脈資源，每當手機店開展促銷活動的時候我都會積極參與其中並進行宣傳，畢竟只有手機店的名氣更大才能夠更好地將手機銷售出去，在這個營造口碑的過程中銷售人員的努力是很重要的，得益於我和同事們的共同努力使得這一年手機店舉辦的幾次促銷活動都取得了成功，而我也通過活動中積累的經驗讓自己得到了很好的鍛鍊，我也很感激自己在銷售工作中獲得的幫助以至於從中積累了不少的經驗。
注重對銷售技巧的學習以便於在手機銷售工作中取得進展，對於工作能力的提升來說銷售技巧的運用是很重要的，至少在有所準備的前提下再來接待客戶能夠取得理想的成果，縱使最終沒能將手機銷售出去也能夠給客戶留下不錯的印象，而我在結束當天的工作以後也會反思沒能將手機銷售出去的原因，也許是我始終有着對銷售工作的重視才能夠取得不錯的進展的，我也希望自己能夠繼續保持這份對銷售工作的負責態度，而且對以後的工作也要提前做好規劃以便於做得更好。
儘管本年度手機銷售工作已經結束卻也存在不少問題需要解決，所以我得更加用心地對待以後的銷售工作才行，而且我也應該對明年的工作制定更高的銷售目標，希望能夠通過對自身的嚴格要求從而在銷售工作中取得進展。
手機銷售的年終工作總結5
進入公司已經快2年了，不僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經驗，爲了能與大家一起進步。世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經說過“企業成立的目的是要創造顧客和保留顧客。”什麼東西能創造顧客？就是銷售。
一、保留顧客的祕訣就是服務
好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員並沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務，但優秀的銷售人員應該善於用微笑建立與顧客溝通的橋樑。
二、開場白的技巧
好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家賣場後，銷售人員是整個營業廳各個部門的代言人，爲達到成功交易，銷售人員應該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題；
開場的第一個技巧是銷售“新”的產品或特色，對於新產品顧客會產生好奇心，會有較強傾聽的願望，銷售人員要不斷將賣場的產品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產品的認知。銷售人員可爲顧客設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內在功能。這點對於開單幫助很大。
三、營造熱銷氣氛
營造熱銷的氣氛是因爲人都有趨向熱鬧的`特點，對於熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來製造話題，通過你的語言表達來實現熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質量很穩定，每天都有多少人來訂夠，並且反映都很好，有很多人購買之後還帶朋友來買，等等。要通過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。
四、心態決定行動
優秀的銷售人員要善於尋找自己賣場的優點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數據統計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發出來後，最後可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產生附加利潤。
五、運用人性的弱點
絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與衆不同等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多賺的心態表現爲希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。儘管贈品的價格不一定很高，但是顧客並不願意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認爲獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要儘量體現出贈品的價值感。少花與多贈的心態是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費慾望。
六、要學會詢問
儘量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最後。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產生牴觸心理。問到的預算往往都不是真話；
門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然後爲顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關係，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是？”然後繼續講產品或與顧客溝通，刺激顧客的購買慾望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買慾望並不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是誇誇其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。
七、“第三者”是阻力也是助力
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關心得當。讓“他”、“她”先認可你的態度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關心。
八、幫助顧客做決定
在最後要訂單的時候，門市人員的心態是很重要的，要實現成功的銷售，態度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當的強迫顧客從1或2中作決定。
數量有限或限期是銷售行業經常採用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時（今天）就是最好的機會。
手機銷售的年終工作總結6
一年的電話銷售工作結束了，我想我應該爲自己過去的工作感到幸運，其實這一年來在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我現在越來月強大了起來，對於銷售這份工作我也越來越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當做出來的成績我就覺得這些都應該是我繼續保持的東西，在生活上面繼續做好這些基本的職責，我想沒有什麼事情不能夠積累經驗讓後蓄力而發，這一年的電話銷售，讓我明白了很多道理，在同事們指導，領導的關心中更加是加倍的努力，我不希望自己會拖累整體工作看，我也總結這一年的工作：
一、銷售工作
我是沒有受過專業的學習，跟培訓，在接手這份工作時候我很擔心自己能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的，我是沒有想過這會給我帶來一些什麼負面的工作情緒，我也不想因爲自己的原因讓這些事情做的這麼不滿意，我總是覺得這些都是可以改變的，我非常清楚在工作當中要做到哪些，一年來我積極的學校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上面沒有什麼捷徑可走，但是我們可以讓自己工作能力得到提高，我願意花時間去讓自己很做好這些，學習工作比實踐工作，做出業績要容易很多，一年來我在銷售的時候還是有所提升，第一第二季度工作成績不是很明顯，那個時候自己來到xx這裏不是很久，處在一個工作的初級階段，在這一方面我想自己還有很多需要學習，第三第四季度，我有了足夠的經驗，在這一方面做好了相關的準備工作，讓自己實現了很多價值，我會繼續加油努力的。
二、銷售成果
一點電話銷售，我一共撥打了xxxx個電話，其中有效客戶xxx，對於這些我是沒有什麼概念的，我這種業績我想不是非常的出衆，但是對我來講就是一種鼓勵，這是來之不易的，在生活當中很多時候接觸到這些非常的不簡單，我只想讓自己保持下去，在可持續的進步，一年來業績方面，對我來講還是做的不夠，我認爲在今後做到全年度前三才是我的目標，這對於我來講好像是有點初出茅廬不怕虎，但是這也是我哦內心最真實的想法。
三、不足之處
我想在工作上面積累足夠的經驗，讓自己進步了纔好，我在這一年來有時候也不夠細心，經常性的忘記一些事情，自己的業務水平還是要加強，我不認爲這些樂意搪塞過去，業務水平的提高是直接讓我進步的標準。
手機銷售的年終工作總結7
大量的時間總是過得很快。不經意間，我在這家公司工作了將近一年。回顧今年的工作，在各位領導和同事的支持和幫助下，我基本融入了公司的大家庭，認真按照公司上級的要求和任務做好了自己的工作。通過今年的工作和學習，我在工作模式上有了新的方法，進一步提高了我的技術和經驗，我的工作模式也有了很大的改變首先，在意識形態方面，在任何情況下遵守職業道德是我勝任這項工作的基本前提。我堅持隨時隨地嚴格要求自己的信條，並認真遵守。
此外，愛和奉獻是做好工作的關鍵。我把工作做好了，把小事做好了，抓住了每一分每秒。我必須從小事做起，每天取得不同的進步在這一年裏，我的職位主要是xx;我知道只有積極的行動才能帶來豐碩的成果。爲了做好手機銷售工作，我認真做好領導交給我的每一項工作，手機區直接面向客戶。
要做好這項工作，我們不僅需要熟悉每一款手機產品的相關知識和流利的口才，還需要良好的態度。我們要有耐心、有愛心、細心，認真對待每一位顧客。無論他來自哪裏，身在何處，身在何處，我們都應該對他們的要求認真負責，盡最大努力爲他們做出貢獻。我現在對我的工作充滿信心。當我第一次來到這裏時，我並不茫然顧客年輕時，會耐心地向顧客解釋，根據不同的顧客選擇自己需要的手機，讓顧客滿意；客戶多的時候，要做好對每一位客戶的照顧和服務，每一個環節都不要放鬆。讓客戶在等待的同時感受到我的真誠，不斷熟悉業務，提高服務效率，讓客戶知道我們也很急。分發一些手機傳單並引導他們前往xx;體驗區允許他們在忙碌時體驗和比較他們最喜歡的車型。
裝修後在哈爾濱，手機櫃臺位於大廳的中間。客戶在等待商務電話時也會來看他們的手機，這樣我就可以向客戶推薦手機了，因爲手機有更多的機會。由於送禮的工作，我有更多的責任，讓我更積極。然而，有時我會感到焦慮，因爲我很忙，不能考慮其他客戶。但我相信，只要我的業務更熟練，介紹更流暢，我就能更快地提高工作效率，考慮到更多的客戶。因爲我覺得自己的負擔很重，而且我的知識和能力仍然有限，所以我總是不敢掉以輕心，應該繼續學習。
通過這種方式，我覺得我取得了一些進步。我們通過不斷學習和積累，冷靜處理日常工作中的各種問題，保證本崗位工作的正常進行，以正確的態度對待工作任務，熱愛自己的工作，認真努力在實際工作中貫徹落實，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，要有強烈的敬業精神和責任感，努力提高工作效率和質量有效的團隊合作也可以提高工作效率。
因此，在我的工作中，我不僅努力工作，而且與同事們相處融洽。除了在工作中相互學習和借鑑對方的長處外，還需要學習。在工作了一年並豐富了我的學習之後，我經常總結和思考，我獲得了很多經驗和經驗總的來說，我在今年的工作中取得了很多成就。展望新的一年，我將不斷改進自己的缺點，以工作的不斷進步爲不懈的目標，以腳踏實地、勤勉的態度迎接新的一年，努力把自己的思想意識和工作效率提高到一個新的水平，爲公司做出更大的貢獻。
手機銷售的年終工作總結8
俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作爲企業的員工，在繁忙的工作之餘，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善於用別人的智慧來填補自己的大腦。下面，是我這一年在手機店工作的總結，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關係管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關係管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關係，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最瞭解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有着重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因爲銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定着企業明天的銷售業績、明天的市場。
四、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
手機銷售的年終工作總結9
我來這家公司已經快一年了。回顧我這一年的工作，在所有領導和同事的支持和幫助下，我基本上融入了公司的大家庭。我認真按照公司上級的要求和任務做好自己的工作。通過這一年的學習和工作，我的工作模式有了新的方法，我的技術和經驗得到了進一步的提高，工作模式也發生了很大的變化首先，在意識形態方面，在任何情況下遵守職業道德是我勝任這項工作的基本前提。
我堅持隨時隨地嚴格要求自己的信條，並認真遵守。此外，熱愛和專注的工作是做好工作的關鍵。我把自己的工作做得很好，每一件小事都做得很好，每一分每秒都很專注，從我開始，從小事開始，從現在開始，每天都有不同的進步在這一年裏，我的職位主要在手機領域，我知道只有積極的行動才能帶來豐碩的成果。
爲了做好手機銷售工作，我認真做好領導交給我的每一項工作，手機區直接面向客戶。要做好這項工作，我們不僅需要熟悉每一款手機產品的相關知識和流利的口才，還需要良好的態度。我們要有耐心、有愛心、細心，認真對待每一位顧客。無論他來自哪裏，身在何處，身在何處，我們都應該對他們的要求認真負責，盡最大努力爲他們做出貢獻。我現在對我的工作充滿信心。我剛來這裏的時候一點也不茫然。顧客年輕時，會耐心地向顧客解釋，根據不同的顧客選擇自己需要的手機，讓顧客滿意；當客戶衆多時，要做好對每一位客戶的關照，爲每一位客戶提供關懷和服務，在每個環節都不要放鬆。
讓客戶在等待的同時感受到我的真誠，不斷熟悉業務，提高服務效率，讓客戶知道我們也很急。分發一些手機傳單，引導他們體驗特殊區域，這樣他們可以在忙碌時體驗和比較他們最喜歡的車型。每次買回新機型，我都會利用其他時間瞭解這些新手機的功能和參數，以便在面對客戶時直接向用戶介紹這些手機，從而不斷提高我的業務能力。裝修後在哈爾濱，手機櫃臺位於大廳的中間。客戶在等待商務電話時也會來看他們的手機，這樣我就可以向客戶推薦手機了，因爲手機有更多的機會。由於送禮的工作，我有更多的事情要負責，這也讓我更加積極。然而，有時我會感到焦慮，因爲我很忙，不能考慮其他客戶。但我相信，只要我的業務更熟練，介紹更流暢，我就能更快地提高工作效率，並考慮到所有客戶
因爲我覺得自己的負擔很重，而且我的知識和能力仍然有限，所以我總是不敢掉以輕心。我總是向書本、身邊的領導和同事學習。通過這種方式，我仍然覺得我取得了一些進步。我們通過不斷學習和積累，冷靜處理日常工作中的各種問題，保證本崗位工作的正常進行，以正確的態度對待工作任務，熱愛自己的工作，認真努力在實際工作中貫徹落實，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，要有強烈的敬業精神和責任感，努力提高工作效率和質量有效的團隊合作也可以提高工作效率。
因此，在我的工作中，我不僅努力工作，而且與同事們相處融洽。除了在工作中相互學習和借鑑對方的長處外，還需要學習。經過一年的工作和豐富的學習，我經常總結和思考，並獲得了很多經驗和經驗。平時，他們也會繼續
手機銷售的年終工作總結10
時光荏苒，我到xx公司xx店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在xx店上班，因工作需要公司調我在xx附近軍區服務社做手機銷售。在新的工作和環境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下。
一、遵守職業道德
我覺得，無論什麼工作，遵守職業道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，爲他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能鬆懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率。
店裏每次進回了新的機型我都會利用其它的時間儘快瞭解摸索這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力手機銷售工作總結工作總結。
二、有效的團隊工作也可以提高工作效率
爲此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借籤對方的長處，學爲已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因爲工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的瞭解與感悟。
由於社會發展，行業競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
在以後的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業績作爲我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲公司做出更多的貢獻。
手機銷售的年終工作總結11
時光荏苒，我到xx公司xx店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在xx店上班，因工作需要公司調我在xx附近軍區服務社做手機銷售。在新的工作和環境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下。
一、遵守職業道德
我覺得，無論什麼工作，遵守職業道德是能勝任工作的基本前提；是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，爲他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能鬆懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率。
店裏每次進回了新的機型我都會利用其它的時間儘快瞭解摸索這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力手機工作總結。
二、有效的團隊工作也可以提高工作效率
爲此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互習，借籤對方的長處，學爲已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因爲工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的瞭解與感悟。
由於社會發展，行業競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
在以後的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業績作爲我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲公司做出更多的貢獻。
手機銷售的年終工作總結12
回顧這一年來，自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。
因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
一、提高強化說服顧客的能力
我認爲自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。作爲我們xx的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋樑。爲公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤爲重要。
因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷爲下一階段工作積累寶貴經驗。
二、注意自己銷售工作中的細節
謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。俗話說，細節決定成敗，每一句話，每一個動作消費者都聽在心裏，看在眼裏。這會影響消費者對我們銷售員和我們品牌的評價，以致影響銷售結果。
所以要用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xx專櫃的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們xx工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們xx的優質服務品牌。
三、業務熟練程度的問題
如果自己都不熟悉每一款機子的功能，怎麼可能向消費者講解，怎能打動消費者的芳心，也不會獲得銷售的成功。所以要熟悉每一款手機的型號，配置，功能，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
四、心態問題
心態可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。
五、心得體會
經過這一年的努力還是有收穫的：首先是和整個xx二區的銷售員們建立了良好的關係，以後我會慢慢培養她們的團隊意識，使她們認識到團隊的重要性。
在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機，應該對顧客意圖的充分把握，要先經過一系列的詢問了解顧客的基本需求。然後就是良好的銷售態度，一切以顧客爲主導，滿足顧客的要求，不要有那種你們愛買不買的心理，也不要向顧客喋喋不休的推薦。
還有就是和顧客差不多年紀大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理，能充分和他們互動，從他們的角度出發，激發他們的興趣。把手機的主要性能優勢說出，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細的瞭解自己要購買的手機。
六、下一步工作計劃
繼續對每一款機型加強了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能，在以後的銷售過程中要做到讓顧客在體驗中瞭解我們的機子，把每一款手機出色的地方總結出來以此吸引顧客的注意力。
加強銷售技巧的學習，由於經驗的欠缺在這方面一直做的不怎麼好，這也是今後重點努力的方向，在下班之後多去網上找一些關於銷售的案例、資料來學習。然後在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理，瞭解顧客的心理活動。調整好自己的心態，既然選擇了銷售行業，就應該把心沉在當前的工作中，調整好以前浮躁的心態。
手機銷售的年終工作總結13
充實的時間總是過得很快，不經意間，我到公司已近一年的時間。回顧這一年裏的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過這一年的工作和學習，我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。
首先在思想上，無論在什麼情況下，我都遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴於律已的信條，並切實的遵守它，另外愛崗敬業是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，一定要從小事做起，才能每天都不同的進步。
這一年內我的崗位主要是在__手機專區，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。爲了做好銷售手機這項工作，我用心的做着領導交給我的每一項任務。__手機專區直接面對的都是顧客，幹好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，爲他們做出最大貢獻。對工作我現在充滿了信心，不像剛來時那麼手足無措。
顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能鬆懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率，讓客戶知道我們也急。發放一些手機宣傳頁和指引他們去__體驗專區讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。
廳內裝修後__手機專櫃在廳的中間位置，顧客在辦業務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦__手機的機會也更多了，由於又兼顧發放禮品的工作，我要負責的事情更多了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因爲忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到着急。但我相信只要我業務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。
由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，要不斷的學習。這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
有效的團隊工作也可以提高工作效率。爲此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借籤對方的長處，學爲已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。
總的來說，在這一年的工作中還是去的了不少的成績的。展望新的一年裏，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作爲我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲公司做出更多的貢獻。
手機銷售的年終工作總結14
從事手機銷售工作已經兩年了，進入我們xx專賣店也已經一年了。在這一年當中，我認識到銷售工作是一件需要決心和毅力的工作，尤其是在當今社會進行手機銷售工作，更是一件考驗我們的事情。現在互聯網的發展，讓很多人都開始進行網購了，不管是日用品還是手機電器等等，大家都更加喜歡網購了。所以這對於我們實體銷售來說是一個巨大的挑戰。在這一年當中，我跟着我們xx專賣店一起奮鬥，一起朝目標前進，雖然時間已經到了一個節點，但是我認爲自己還是進步了良多的。在此也爲自己進行了一些總結和整理。
手機銷售前幾年的時候還比較好做一些，現在做起來確實算是比較吃力了。現在很多年輕人都比較喜歡網購，所以對於我們實體店的銷售來說，更是一個難以翻越的難關。在我平常的銷售當中，我們店來的最多的人羣就是中年人，他們比較講究實際操作，所以我經常接待的客戶也就是我們的中年人一類了。當然也會有一些青年人過來看手機，但絕大部分都只看不買，所以這一點還是比較讓人難受的。
今年一年，我們店做了幾個展廳活動，主要的產品也是今年一些非常火爆的機型，活動進行的還是非常順利的，吸引的人羣也比較多，這時候不管男女老少，都有進來看手機的。但是購買率還是不大，但比平時還是要好很多。我也在這個過程中努力了一把，把自己的業績提升了不少。
線下實體店的銷售的確是一件很磨練人的工作，於此之外，我們店也會有線上的一些銷售，而我也主要負責了一個版塊。的確在這一方面，我發現線上的銷售可能還是要比線下的銷售更加容易一些。因爲很多人都是圖一個便捷，除非他真的不放心這款產品，纔會選擇去線下進行一個摸底。但是我所負責的線上版塊的銷售是做得很成功的，業績幾乎是我線下的兩倍。所以今年，雖然自己沒有達到自己的期望值，但是整體情況其實也還是不錯的。
在這一年的工作中，其實有很多需要感謝的地方，不僅僅是對我的客戶表示感謝，也要對我上級領導表示感激。因爲在銷售工作中，自己一個人往往是不足夠的，有了領導的包容和支持，我們才能更好的進行下去。所以很感激我的領導，也很感激那些幫助過我的同事。來年我會繼續努力，繼續保持一個好的狀態往前走的。
手機銷售的年終工作總結15
跟其他同事相比，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認爲自己在工作上還存在很大不足。
1、最近事情比較多，沒有合理規劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪裏下手，結果東一下西一下，什麼都沒做好，還沒有效率。
2、工作抓不到重點。有時候爲了完成公司規定的任務，放下很多原來計劃好的工作，結果預定的工作沒完成，任務效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。
3.開發新客戶太少，借不到力!
4.缺法創新，知識跟不上時代的進步!
針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：
1、嘗試通過各種方式開發新客戶，尋找一些有衝勁的批發商，藉助他們自己的客戶資源一併帶進終端場上架，剩下的通過掃樓等方式加強開發。
2、堅持今日事今日畢，並在下班後做好今天的總結和明天的規劃。這樣總結就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目瞭然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
3、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，儘量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。
4、休息時間多學習，看一些專業書籍，增長自己的知識面!
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質方面，我認爲自己還有很大的提升空間。做業務，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。_年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之餘，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的;更爲重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什麼都過分依賴於別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。
當然，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結和反省自己，努力適應公司的發展要求，實現更大的突破。
