最新公司年度個人工作總結範文（精選10篇）

時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，回顧過去這段時間的工作，收穫頗豐，是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。爲了讓您在寫工作總結時更加簡單方便，下面是小編爲大家整理的最新公司年度個人工作總結範文（精選10篇），希望能夠幫助到大家。

自從20xx年2月份從事銷售工作以來，通過周圍同事的熱心幫助和自身的不斷學習，逐漸的掌握的本職工作中的專業知識，同時，經過持續不斷的業務聯繫，客戶拜訪。也極大的提升了自身的業務素質，掌握多種和客戶的溝通技巧，也爲公司創造了一定的利潤。20xx年是我進入xx的第二年，也是前期工作鋪墊後收貨成績的一年，通過前一年的努力工作和資源積累，今年，在新客戶開發上也取得了一定的成績。貨代類客戶一共開發xx等。全年銷售額完成量在100萬，毛利收入在22萬左右。

倉儲類客戶方面對xx等客戶進行日常維護工作，同時積極挖掘對方潛在合作機會，期間成功引入xx產品進倉。全年銷售額完成量在200萬，毛利收入在115萬左右。平時除開工作外，除了積極和部門客服和操作同事就操作流程進行規整和梳理，避免在業務操作中出現超過2次相同的錯誤。也能在和客戶業務聯繫方面，設身處地的爲客戶立場考慮，減少客戶不必要的費用產生，控制其成本支出，贏得和客戶之間擴大合作規模的機會。但總的來說，在20xx年還是發現自身的很多不盡如人意的方面，比如，客戶開發方面客戶羣體較少，客戶類型較爲單一、涉及空海運和倉儲類的客戶數量不多。另外在專業知識方面還有待進一步提高，針對物流專業英語，物流專業知識、各類名詞解釋的理解還有待加強。

在接下來的工作中，我會更加努力的去完成銷售工作，保持工作激情來迎接各種挑戰，在掌握專業的職業物流技能的前提下繼續提高和客戶溝通能力、爲客戶提供最好的物流服務，將客戶資源最大化；在個人職業規劃方面，對工作中遇到的疑難點認真對待，尋求解決方案，同時參加符合自身特點的專項培訓，擴大知識面，提升專業度，更好的爲以後的工作服務。同時深入認識xx的文化內涵，爲xx成爲最優秀、最專業的第三方物流管理公司的願景添磚加瓦。

20XX年在緊張和忙碌中過去了，回顧過去，展望未來，我的心情難以平靜。在這艱難的一年裏，公司的管理髮生重大變化，生產經營遇到了前所未有的困難，公司領導班子帶領全體員工，團結一致，克服困難，完成了年初公司下達的生產經營任務和企業管理目標，保持了職工隊伍的基本穩定。今年我作爲公司行政部副經理，主要分管企業文化，負責內部刊的採編、後勤保障、開展文化活動等方面的工作，今年是我從部隊復員到地方的第一年，也是我從一名標準的軍人轉變爲企業管理工作的一年。一年來，我克服重重困難，加強學習，實現了軍人向管理者的轉變。現將我一年來的工作情況總結如下：

一、培育先進企業文化，增強員工的凝聚力

企業精神是企業文化的核心，企業文化建設需要通過各種各樣的方式、利用各種載體去培養、去創造。“齊心協力、堅持到底、發展日升、信心決心”是我們公司的企業精神，爲了把此精神深入到全體員工心中，形成一個蓬勃向上的團隊，朝着既定的奮鬥目標去前進，年初，我就定了目標，通過一年的努力，基本完成了今年企業文化工作的第一步，完成了年初的目標。

1、利用淡季組織公司全體員工軍訓

爲提高公司全體員工的凝聚力、戰鬥力和向心力，大張旗鼓的宣傳公司的企業文化工作，利用淡季時間對全體員工進行爲期4天的軍訓（3天軍訓、1天拉練）時值暑天高溫，溫度高達37℃。爲節約開支，軍訓活動的教官由我和潘理帥擔任，沒有邀請部隊軍人。嗓子啞了，買點消炎藥，中暑了，休息一下，喝點綠豆湯，保證了軍訓的成功開展。通過軍訓，公司員工們提高了團結意識，加強了團體合作的精神思想，爲公司提高企業管理打下了一個好的基礎。

2、開展“團結就是勝利”爲主題的演講比賽

爲了把團結的力量這一精神貫徹到每一個員工的頭腦裏，今年4月28日，公司組織了日升第一屆演講比賽。企業目前文化底子薄，能寫能講的員工比較少，爲了讓這次演講比賽圓滿成功。我整整一個月沒回家，每天幫他們寫演講稿，修改演講稿。最終，演講比賽以圓滿成功落下帷幕。

3、組織大型聯歡晚會

中秋節，思家念鄉是機率大大提高，爲了讓全體員工安心工作，提升全體員工以廠爲家的觀念，愉快地度過一個歡樂的中秋節。公司組織開展了內部大型聯歡晚會。由我擔任總策劃，由我編寫的小品劇本《媽媽》《說句心裏話》，得到了公司領導的一致好評。爲公司企業文化工作提升了臺階，提高了我公司的企業文化工作。

4、組織文字工作培訓班

公司文化底子薄，員工文化素質不高，造成了企業內部刊《日升人》的報紙質量偏低。在公司領導的關心支持下，開展了寫作培訓班，共吸收學員20名，由我擔任培訓班教員。通過爲期16個課時的培訓，公司基層的文字寫作人數大大增加。提高了內部刊的質量，開創了企業內部人才培訓的先河。

公司企業文化工作自我負責以來，還開展了週末燒烤，爬山等活動，爲辦公室人員放鬆心情找了好辦法。利用淡季，每週播放一場電影，活躍了職工的業餘文化生活，陶冶了職工的情操，達到培養“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有職工隊伍的目的。

今年年初工會倡議廣大員工，向李成秀家庭被騙伸出援助之手，捐款。送去了公司的一份愛心。

二、積極維護治安秩序，營造良好的社會環境

1、加強制度建設。今年行政部部進一步完善了企業管理制度，並進行全體員工培訓，把公司的管理目標和管理制度貫徹到每一個員工的頭腦裏。

2、加強企業產品管理。要求保衛人員夜間巡查，對外來人員攜帶物品進行排查，不讓公司物品流出公司大門。專門出臺了企業保衛工作實施細則，對公司保衛工作進行了細化管理。

3、加強公司外來人員管理。針對公司外來人員多，成份複雜的特點，我及時新發、補辦了暫住證，建立健全各類檔案。通過說服教育及時制止多起員工酗酒滋事的事件。爲公司的安全提供了保障。

三、加強員工聯繫，打造團結和諧的企業氛圍

1、密切聯繫員工，做好新形勢下員工的思想政治工作，時刻把員工飢渴、冷暖掛在心上，從根本上落實好、維護好、發展好員工的根本利益。經常與員工談心、溝通，瞭解員工的實際困難，爲員工特別是困難員工服好務。

2、增強班子團結，維護班子團結，營造一種和諧共事的氛圍。因爲我認爲，團結出凝聚力，團結出生產力，和諧成就偉業，所以，增強團結是加強領導班子建設、建設和諧領導班子的重要內容。自己在與其他班子成員的工作中，總是抱着相遇難得、相逢珍重、相處一心的做法，與他們多交心、不賭氣，積極開展思想交流。多盡職、不爭權，增強集體領導觀念。多來往、不疏遠，珍惜彼此真誠的情誼。多思過、不爭功，努力培育開闊的胸襟。我覺得只有這樣，纔是重了同事之間的情分，重了正副之間的情分，重了上下之間的情分，才能在領導班子內部形成互相尊重、互相信任、互相理解、互相支持的良好風氣，共同致力於幹事業、謀發展，建設和諧企業的氛圍。

四、存在的不足和缺點

今年一年，自己雖然完成了自己的本職工作，可是與我們的“班長”及其他幾位成員相比，自己相差很遠，自愧不如。身上還存在着這樣和那樣的問題。

1、工作方式方法不對頭，一年來深入車間的時間不多，工作當中存在的問題沒有及時予以解決。

2、心胸不寬，對自己主管部門的員工要求不嚴，考覈不夠，有時候還有考覈不認真的現象。

3、工作抓的不夠細緻，不夠深入，聽取員工的意見也不夠全面。

4、外部工作協調和處理的不夠好。我時刻牢記自己是公司班子的一名成員，應具有堅定的立場，要始終站在公司的整體利益上考慮問題，不能計較個人的得失，要從大局出發，處處維護公司和職工的利益，不謀私利，不欺上瞞下。在以後的工作中，我要發揚光大自己的優點，改正自己的缺點，爭當一名優秀的管理幹部。

五、明年的發展思路

過去的一年，是我們公司全面提高的一年，發展是公司得以生存的必要途徑。針對本部門的本職工作，我對自己明年的工作思路向公司領導彙報如下：

1、繼續在淡季開展以軍訓爲主的各項文化工作。如：每週一場電影，每月一場比賽等。

2、繼續開展演講比賽，提高企業文化臺階，爲企業人才的能力提供一個平臺和空間。

3、加強企業管理，繼續完善企業的各項規章制度，實行人性化關係。

4、舉行大型文藝晚會，讓全體員工感受公司的溫暖和精神糧食。

5、繼續培養企業人才，以文字文化工作爲主的培訓班將會繼續延續下去。

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。自20xx年5月進入設計院工作已經由大半年時間了，非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，此我向領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因爲有你們的幫助，才能夠讓我更上一個臺階，在工作上，圍繞設計工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。現將我進入公司以來的總結如下：

圍繞設計工作，完成了北京移動延慶變配電施工圖設計，南京電信吉山輔樓箱變設計，淮安電信變配電改造等工作。通過以上項目使我熟悉公司的各項流程。在做好設計工作的同時，積極完成了領導安排的其他工作。

反思自己在過去一年來的工作，我感到自己主要存在以下幾個方面的不足：

一、學習不夠深入。自己在業務學習上不夠深入細緻，缺乏刻苦專研的精神。今後要在保質保量完成安排設計工作的.同時。進一步端正學習態度，探索學習方法。

二、小節問題需要改進。比如：工作方法有時比較簡單等。今後要逐步改進自己的工作方法，做到經常向身邊的同事學習交流，提高自己的工作效率。

在今後的工作中，我將不斷學習、不斷充實自己，積極探索、逐步成長，我將盡自己的所能爲公司創造更大的產值。

20xx年以來，在公司的正確領導下，在公司領導的關心幫助下，在各部門同事的支持配合下，通過自身努力，認真履行服務、監督、協調、培訓等職責，服務質量和水平明顯提高，各項工作有序推進。現將本年度工作情況彙報如下：

一、基本情況：

認真履行部門職責，切實抓好客戶服務管理，始終堅持以“提高服務質量爲宗旨，以客戶滿意度爲標準”，本年度我主要開展的工作有以下幾個方面：

1、遠教客戶服務工作：

針對遠程教育客戶，爲客戶進行註冊；接受客戶的電話、QQ等諮詢；協助他們解決故障；定期開展對客戶的回訪。

2、流動黨員的服務工作：

採集各流動黨支部具體情況並做好記錄；對已安裝好的站點，指導他們進行操作使用，未安裝的站點，詢問他們的具體原因，是無安裝地點，或不會安裝，再針對性的協助他們進行安裝操作。通過終端管理系統，掌握每一個流動黨支部的使用，學習情況；採集每一個點的網絡運行情況，並統計；收集每一個站點負責人的聯繫方式，比如QQ，EMALL,固定電話，手機等通訊方式，並建檔建冊。

深入瞭解每一個流動黨員在安裝或使用過程中出現的具體情況，出現問題及時解決，對常見問題進行蒐集和整理，提出解決辦法。

3、視頻互動教學工作：

協助唐經理對每一次的視頻互動教學會議進行站點開通、監測、故障排除等工作；針對璧山114個視頻教學點進行開通；對每一個點的詳細使用情況進行登記造冊；對出現問題的每一個站點詳細瞭解情況，排除故障，確保每一個視頻教學點的順利開通和使用。

4、管理系統工作：

對各區縣及下面各街道、鄉鎮管理用戶名的開通和調試，確保每一個用戶的正常使用；對管理系統進行嚴格的監控，發現問題及時上報並協調解決。

5、三項制度工作：

三項制度是公司今年來開展的一項全新的工作，其主要工作內容是基層黨組織書記、主任每週一次接待羣衆制度；基層黨組織班子成員每年兩次進家入戶走訪羣衆制度；羣衆意見定期辦理反饋制度。現目前主要是巴南區和永川區在組織開展。巴南三項制度因爲受到組織重視，幹部配合，工作開展非常順利，在今後其他區縣的三項制度工作開展中，也可以借鑑巴南的模式；

6、黨務統計工作：

黨務統計工作是明年公司業務開展的重點，在前期工作中，因爲缺乏經驗和培訓，對黨務工作了解不夠，在明年的工作中，我將不斷提高個人工作能力，努力學習，爲客戶提供必要的幫助。

7、網站管理工作：

日常對各黨建網站進行檢查，發現問題及時排查上報；聯繫服務到期客戶及時續費；管理公司在機房的服務器；對到期域名進行續費。

二、工作感受：

通過這一年以來的工作，我個人總結一點感受如下：

1、在應用系統的使用過程中，客戶從最開始的排斥、抗拒，完全不瞭解，到慢慢熟悉，再到現在的完全自主使用，除了各組織部的重視和狠抓這塊工作以外，也和我們客戶服務部的耐心工作密不可分。我們通過回訪組織部以及終端客戶，來了解和掌握客戶的使用情況，幫他們排除故障，受到了客戶的一致好評，本年度工作零投訴，客戶滿意度達到百分之百；

2、由於流動黨員身處異鄉，與原籍黨組織的溝通也有限，我在前期開展的工作中，及時的把各流動黨支部的情況以及各黨組織負責人的意見和建議傳達給他們所在的區縣組織部，爲他們架起了溝通的橋樑，受到了各區縣組織部好評。同時，我們也根據這一特點，及時向他們宣傳了我們這套系統的功能和優勢，讓他們瞭解該系統不僅可以幫助他們與原籍黨組織保持正常聯繫和溝通，同時也能利用視頻實現與家人之間的親情交流，以及同各級機關交流,更好的服務於當地農村黨員幹部；

3、爲進一步滿足廣大農村黨員幹部羣衆學習需求，不斷創新遠程教育工作的方式方法，公司開發創建了遠程教育視頻互動教學模式，激發黨員幹部羣衆的學習興趣，讓他們學得懂、學得會、用得上，真正從學習中得到實惠。視頻互動教學，也是公司開展的一項新項目，在初級階段，不管是我們還是客戶，都處於一個摸索的階段，大家經常都在交流討論，爲求能更好、更全面的掌握這項新工作模式，讓它最大化的發揮作用，更加有利於各項工作的開展和實施。從前期反饋的信息來看，廣大黨員幹部使用起來沒有覺得有什麼大問題，只是有時候帶寬的問題會影響他們的網速，導致會議中可能出現畫面或聲音斷斷續續的問題，這也侷限了公司下一步的市場開發，因爲普遍的終端站點，寬帶網都不十分穩定，並且有的區縣還有不少的衛星點，不能像我們應用系統這麼普及。公司可以把視頻互動教學工作向學校、機關事業單位、企事業黨支部、醫院方向發展。(以上是我個人的一點愚見，僅供參詳)。

三、幾點意見和建議：

已建站點的使用情況，將直接影響後期站點建設的推進和整個項目的實施，因此，作爲長期擔任公司遠教客服的工作人員，從以往自己掌握到客戶的一些基本需求和遠教工作遇到的一些具體情況，，現就有關問題提出如下幾點建議：

1、由於在現階段，農村黨員幹部的文化水平參差不齊，對新生事物的接受

能力不一，尤其對電腦的認識理解停留在初級階段者十分普遍，從而導致有些終端站點黨員幹部對我們這套應用系統不感興趣，甚至覺得是“多此一舉”。因此，這就要求我們必須把遠程教育系統裏面讓大衆客戶比較感興趣的內容提煉出來，如：爲您服務板塊裏面的“百科知識”，“小遊戲”等等，應該爲這些內容時時更新，雖然這些與我們的“主業”關係不大，但它畢竟是多數客戶比較喜歡的欄目，它能讓大家在緊張的工作之餘調劑“口味”，放鬆心情；

2、從以往的經驗看，黨員學習的積極性、自覺性，從某種程度上，往往取決於上級機關的重視程度，如果一個地方領導比較重視，也許黨員的學習興趣就高些，站點的作用發揮就好些；反之，黨員的學習積極性就大大降低。所以，從我們公司這個層面來講，要重視加強和各級組織部業務機關的聯繫，取得他們的支持，共同監督和引導黨員幹部對遠教應用系統的操作和使用。也歡迎他們對我們這套應用系統以及公司的各項服務提出寶貴的意見和建議.公司在收集這些信息後,集思廣益，認真研究，及時作出回覆，切實爲他們解決實際問題,真正實現與組織部門及時廣大黨員幹部之間的互動和交流,提高他們的學習積極性；

3、能不能在應用系統裏面增加一個提供大家交流、討論的平臺（可以劃分區縣），一方面爲所有操作員提供一個相互交流、討論的空間，另一方面，也爲我們客服人員及時發現、掌握和了解各站點的設備運行情況提供一條渠道。

4、公司應加強對我們客服人員的操作培訓。培訓方式可採取兩種，一種是如果應用系統或者管理系統新增某些功能，要及時告知我們，讓我們能第一時間瞭解和掌握；一種是面對面的交流，由技術部唐經理牽頭，定期組織我們開展交流討論，把近斷時間客戶反映比較多的問題收集起來，再提出解決辦法，更好的爲客戶做出解釋。

5、我們的遠教系統裏,可以增設比如計算器,天氣預報,時間顯示等簡單實用的小功能,能更加方便黨員羣衆的使用。

6、在前期的回訪中，許多終端客戶對我們還是不大瞭解，回訪過程中也不能真實的反應出他們的學習情況，在下一年度的工作中，我會同組織部溝通，請他們配合先通知各終端站點，我們會不定期的進行電話回訪，請他們做好準備，務求反饋最真實的意見和建議給我們。

四、組織部聯繫情況：

xxxx

五、個人工作情況：

一年來，在客戶服務的崗位上，我能夠認真學習，不斷提高自己，勤于思考，能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，爲公司發展獻出自己綿薄之力。我深知，我的一言一行，都代表着公司的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極爲客戶着想，真誠的和客戶交朋友，建立良好的合作關係。對我負責的各個區縣，我能做到涉及到公司業務的基本情況，都完全掌握，記住每一位組織部負責人的姓名；這是客戶對我的信任以及對我工作的肯定。但是，在工作中，我仍有許多不足之處，比如在信息的收集整理和記錄，工作紀律方面，都有待加強。在2011年的工作中，我會努力糾正不足之處，加強學習，提高業務技能，盡職盡責的做好本職工作，爲公司今後的發展壯大盡自己最大的力量。

我是20xx年11月底進入公司，很珍視公司領導給予的機會，通過一個月來的努力，主要做了以下六個方面的工作：

一、培訓方面

20xx年11月27日——20xx年12月2日公司領導親自主持培訓，爲檢驗培訓成果，20xx年12月3日我們舉行了培訓後的結業考試，監考非常嚴格，好在我平時一貫努力學習得以順利通過。公司領導精湛的營銷知識、鮮活的營銷案例、異常成熟的營銷經驗、豐富的營銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓時間也非常合理：上午營銷知識學習，下午自己在家消化上午所講營銷知識。經過一週的培訓學習，認真記錄上課筆記，仔細閱讀培訓資料，通盤考慮消化營銷知識，在我的面前呈現出了鮮明的營銷大道，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做的！我以前對營銷應該說是一知半解，現在經過公司領導的超強度短期培訓，對營銷有了一定的認知，對所培訓的知識（公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況的、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營銷模式等）有了深刻的認識。同時我也知道了結合我從事的人力資源工作，我以後的培訓也要這樣做，這就是我以後培訓的樣板與典範，值得我不斷的反覆學習！

二、人力資源管理方面

根據公司領導安排我對公司人力資源制度進行了簡單創新：

1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績效管理與KPI績效考覈》；

2、準備《考勤表》。員工檔案並錄入電腦；

3、醞釀人力資源管理制度；

4、推薦並錄用公司平面設計兼職人員蘇鳳。

三、辦公室及後勤保障方面

1、根據公司領導指示，經過仔細比較、反覆權衡，安裝鐵通電話一部（號碼：69990998）與寬帶（費用：上網不限時一年660元含贈送的寬帶貓、安博士殺毒軟件）。交300元訂金預訂800（400）7100009免費電話（準備元旦後開通）。

2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、寬帶安裝事宜等。

3、協助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印複印一體機正常運行，重做操作系統、安裝驅動程序。

4、爲外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好後勤保障（協助王經理複印、傳真、電話、文檔輸入電腦等）。

5、與王經理分工合作，往山東臨沂、棗莊地區和徐州六縣區打招商電話。

四、例會方面

1、基本上每週末，公司領導親自主持會議，聽取員工彙報工作，點評員工工作中的問題，褒揚先進、鼓勵後進，對下週的工作作出規劃。每次例會我都認真記錄，不怕貽笑大方之家積極發言，收穫很大。

2、例會給我的印象是：參加一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個新丁，對酒水營銷還很欠缺，對很多營銷實際操作還限於瞭解階段，公司領導的意見很中肯，也確實有利於以後的營銷工作；在我陷入營銷困境中的時候，公司領導的點撥，給了我“山窮水盡已無路，柳暗花明又一村”的新感覺。

五、徐州六縣區酒水市場情況的

1、認識到自己在酒水營銷上的很多不足，希望能夠通過實際跑市場得以鍛鍊，積極向公司領導爭取調研徐州六縣區酒水市場情況的的任務。

2、不怕出差辛苦，經過一週多時間的集中。。酒水商資料，對徐州六縣區酒水市場情況的有了一個初步瞭解。

3、的酒水商資料：賈汪區29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41家、豐縣30家、沛縣37家（對原來的資料進行補充）。

六、回訪徐州六縣區酒水商情況的

1、有專門做一個品牌白酒的，如今世緣、洋河藍色經典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了。

2、基本上做酒的手上都有2—4個品牌。

3、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣，認爲很先進，也一定有所作爲。

4、有實力的酒水商（有成熟的營銷網絡、有資金、有多部車送貨）不多，基本上每個市場不到10家。

5、由於靠近年終歲尾，絕大部分在開訂貨會，積極備戰黃金銷售季節——春節的來臨。

6、酒水商接品牌都很小心謹慎，都想少進貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進一批貨試銷；有人說可以先在他那裏擺一部分貨展銷；還有人提出在我這設辦事處，等市場成熟了我再做。

7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。

8、限於時間關係纔回訪了三個縣區：賈汪區、邳州市、睢寧縣，另外的三個縣市：新沂市、豐縣、沛縣還沒有來得及回訪。

工作平凡但是我有一顆不平凡的心，在過去工作中我充滿了動力，一直都在努力，一直都在加油，因爲在工作開頭，就給了自己完成的任務，我用一天天時間去做，一點點去完成，因爲窮清楚，工作不是公司的工作，而是我的工作，不能把公司的信任當做可以肆意揮霍的資源，這隻會讓自己陷入困境，只會令公司失望，所以我來到公司沒有享受的心態，而是抱着工作的心態而來，吃來吃苦的，是來奮鬥的，所處自己內心深處的真是言語，我想改變自己的人生，公司給了我機會，但是機會卻要自己抓住，需要靠自己努力，沒有憑空得來的好處，也沒有憑空得來的希望，機會有了就要考雙手自己去爭取。

我們都是從最基本的工作做起，工作中領我們羨慕的領導管理，他們都是一步步走上高位，都是通過努力才能走到現在的位置，我想要入他們一般，就要靠我自己，就要靠自己努力，所以在工作中，我立足現在，眺望遠方，站的不高就更應該看的遠，雖然現在我做的是普通的工作但是我不甘於平凡，不甘於沉寂，我要在沉默中爆發，對於自己的工作，從不會好高騖遠，做好現在，做好工作，才能夠贏得未來知識我認爲的，我也一直這樣工作，工作了一年都堅持如一，雖然流汗，但是我沒有流淚，因爲我努力了雖然過去一年時間我進步有限但是卻也得到了回報，讓我有了自信，有信心去做好工作有信心去實現工作，努力去做好自己的任務，我堅信努力就能創造未來。

工作是一條路，但是這條路需要一步步走，一點點的完成工作的每一步，只是路上的一個行人，在工作的路上還有很多行人，他們是工作的競爭者，也是工作的指導者，我把他們當做自己要超越的人，也是自己學習的人，會去學習他人優點改變自己，三人行必有我師，在工作中比我優秀的人也值得我學習，雖然與我都是一樣的工作但是卻比我有經驗，這樣的人難道不值得學習嗎？在工作中高傲只會讓自己埋沒在人海了，謙虛努力才能走的更遠，雖然在工作中我取得了一些微不足道的成績，我也沒有絲毫的放鬆，因爲我還不夠優秀，就算走到了頂峯，後面依然有人追趕，想要不被超越就要繼續前行。路是沒有盡頭的，精力有限，我也都把精力投入到工作中，用有限的時間，有限的精力去做好現在的工作。未來我會爭取，更會努力，繼續保持前進。

自20XX年3月進入公司以來，先後在總辦、人力資源部工作，現從事人事調動、檔案管理、醫療保險、失業保險、生育保險及大病、意外、工傷險等工作。我的工作繁瑣，需要聯繫和溝通的環節較多，從日常的聯繫和溝通，到工作內容的確定，從知識和政策的準備，到員工的宣傳解釋，我都傾心傾力，不計較個人得失，反覆測算數據，精心準備方案，積極溝通，努力尋求支持。時刻牢記爲人民服務的宗旨，以共產黨員的標準嚴格要求自己。把領導交辦的各項工作力求完整，現將20XX年工作的情況彙報如下：

一、注重學習，內強素質

古語云:“是非明於學習”。爲適應好新環境、新工作，應對好新挑戰、新要求，我十分重視學習，並通過學習不斷提高自身素質，提高爲人民服務的本領。一是學習政治理論，提高政治思想覺悟，堅定政治立場。理論是指導我們前進的指揮棒。二是學習政策、法律、法規，提高自己的決策、管理才能，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。

二、端正心態，外樹形象

我始終安心工作，靜心思考，細心調研，平常心對待，樹立了良好黨員形象。一是安心基層工作。面對陌生的環境，深感壓力，但組織的期望、領導語重心長的囑託卻又增添我做好工作的動力。二是靜心思考。在工作中，我能夠保持思考的心態，對於任何事情，特別是工作的事情，不只憑一股熱情幹工作，總經過“三思而行”，對於工作經驗及時總結，對於缺點及時改正。三是保持平常心。就是在工作中，始終以一顆“平常心”來融入到團隊中，投入到工作中，與領導、同事們的關係融洽，得到領導和同事的肯定。從領導交辦的專項任務到收拾辦公室等細小的工作，我都熱情去完成，從不厚此薄彼，從“不以善小而不爲”。經常性的“自律、自省、自知”，努力做到“重實幹輕享受、重奉獻輕索取”，始終保持端正的心態。

三、恪盡職守，任勞任怨

在各項工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，服從領導分工，不計得失、不挑輕重，恪盡職守，任勞任怨。

1、完成半年績效考覈任務35臺。

2、每月底及時與五個工作站聯繫，彙總並上報各工作站及本部考勤記錄。向財務提供可靠的工資依據。

3、2011年爲29名新進職工辦理了醫療保險的登記錄入，並制本制卡。

4、2011年4至5月爲2名職工辦理了工傷保險的申報工作。

5、將2011年養老保險的數據進行了整核工作，並及時上報社保機構，並審覈通過。

四、工作中存在的問題

我在日常的工作中只將工作效率放在了第一位，未能把工作做深做細，缺乏“認真”二字，還存在人員不熟悉，業務不熟練。雖是遺留問題，但接手以後未能及時發現，是我工作當中的嚴重失誤。請領導批評指正。

今後在工作當中，無論做什麼工作，我一定將“認真”二字牢記心中，把工作做深、做細、做紮實。努力完成領導交辦的各項工作任務。讓領導放心。

我於20xx年12月10日通過招聘到公司項目管理部上班。從工程施工單位到工程建設單位、雖然我的工作崗位和角色發生了很大變化、而且對《浙江省建築工程預算定額》也是初次接觸、但在領導的關心和同事的幫助下、憑着自己的專業基礎和工作經驗、加上刻苦鑽研和學習、很快適應了工作環境、並取得了較好成績。現將工作總結如下：

一、個人簡歷

1996年9月—1999年7月、在湖南城建高等專科學校房地系就讀工程造價專業；1999年7月—XX年7月、在中鐵十九局集團第四工程有限公司從事概預算編審、合同管理、投標經營等工作；XX年10月、參加並通過了全國造價工程師執業資格考試。

二、主要工作表現及成績

1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始、我認真學習了《維科綱要》、《房產板塊員工日常行爲規範》、《基本管理制度》、《崗位職能說明書》等各項規章制度、並將其牢記於心、時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度、維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司、打掃辦公室衛生、爲同事創造一個乾淨的工作環境。

2、維科精華集團股份有限公司敦煌分公司卷繞車間及臨時工程決算審覈工作進展順利。卷繞車間及臨時工程雖然完工已久、但是有關竣工資料卻很不完整、這給決算審覈工作帶來了很大的困難。我接手這項工作後、一方面積極要求施工單位完善竣工資料、另一方面利用手中現有的資料計算工程數量、覈對各項數據。爲準確掌握工程情況、保證計算的準確性、我還特意到現場仔細查看。經過我的努力、目前這項工作已取得了較快的進展、工程決算審覈所需的大部分資料已收集齊全、卷繞車間的預算已同施工單位覈對完畢。

3、積極着手華嚴街8號地塊商住樓土建審覈工作。從領導安排我負責該工程土建預算審覈工作之後、我抓緊時間熟悉施工圖紙及相關資料、並多次到施工現場瞭解情況。

4、其他方面：

①積極向領導提出合理化建議、如成本控制、資料管理方面；

②與同事積極探討造價控制、合同管理、資料管理等內容。通過討論既增進了同事間的友情、又提高了自身的業務能力；

③主動與同事交流、熱情幫助他人；

④積極參加公司組織的各項活動、如參加黨員學習、新春聯歡演出。

光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成爲歷史。回顧這一年來的工作，有成功也有失敗。現將工作情況總結如下：

在過去的一年中，前臺的主要工作是：接聽客戶來電，接待來訪客戶，收發傳真信涵，錄入數據庫，彙總每月的考勤記錄，覈對發票信息等工作。

1、接聽客戶來電。

在力所能及的範圍內，簡要回答客戶的問題。準確轉接電話，如果是某個部門沒人，要提醒來電方，並簡要說明可能什麼時間有人，或是準確記錄下來電方的電話、所在區域、單位稍後轉交給相關負責人。接到騷擾電話能夠委婉拒絕，提高工作效率。每天接到客戶來電平均約85個左右，轉接60個左右。

2、熱情接待來訪客戶。

客戶來時面帶微笑起身相迎，對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。不熟悉的人擅自進入辦公區要加以阻止，對於推銷人員要婉言謝絕。平均每天接待約15人，接待客戶人數時達到一天25人。

3、收發傳真快遞。

普通信件及報刊：每天按時去一層取信及報刊，並將其分好送至相關人員手中。傳真、掛號信及快遞：應在登記表中做好登記，並將其送至相關人員手中籤字確認。今年一年中共收到外來信件共1652件，共收發傳真共2848份，收到EMS郵件共2365件

4、認真錄入數據庫。

數據庫是公司銷售人員聯繫客戶的途徑，一旦出錯客戶信息就將丟失，一定程度上給公司造成了損失。所以錄入的時候一定要儘量詳細的把客戶資料錄入到數據庫中。另外有時候要錄入網站資料，網站資料的錄入一定要做到認真仔細，以免出現漏錄、錯錄的現象。平均每天錄入數據庫50個網站資料30個。

5、彙總每月考勤必須要謹慎。

日常管理要嚴格。對於員工外出辦事及請假等事物的事情要及時的做好登記。爲新入職的員工辦理門進卡，並在系統上設置權限。

6、覈對發票信息。

一定要認真核對，避免錯誤的產生，以免給公司造成不必要的損失。平均每天發增殖稅發票和普通發票15張左右

7、同時還協助其他部門工作，例如協助市場部爲資料貼標籤、錄入發票，協助系統開發部門複印資料文件等工作。

前臺文員的工作除了要腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意人際關係的把握，按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，做事要考慮周全、細心；另外工作進度及工作過程中遇到的問題應及時向上級反饋。還要努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。以上這些正是我們在工作中缺少的。

回顧20xx年工作中出現的問題，要積極改正不足。在新的一年裏不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。在工作之餘還要努力提高自己，有計劃的學習。我們知道，自己還有很多很多需要學習的地方，也一直在努力，希望可以“每天前進一步”。

急促的新年腳步聲把我從一年的工作中喚醒，有了一年工作，我個人的心態能力都有了改變，這是經驗的積澱，也是成長的變化，人總是會變的，但是我是朝着自己希望的方向改變。在我迷茫的時候有領導幫助，在我遇到難題的時候有同事幫助，當我不知如何進步時有了公司的培養。一步步走過，能夠成長到如今的程度，離不開公司同事和大家的幫助。這是一個集體，也是一個家庭，讓我有感到感動的同時，也許下願望想要用我所長輔助公司走的更高更遠。

謙虛的學習，讓我明白，進入社會遠沒有結束，想要把步子邁的更大，走的更遠，就需要花費更多的精力更多的進步，當我在前進的時候其他人也在前進，當我踟躕不前是別人還在進步。我不想落後，我想要前進，所以學習時謙虛的接收，工作中慢慢的磨合運用，總是在過去一年中我總是會安排時間讓自己做好工作讓自己有更時間去學習，做提升，因爲要前進就要時刻學習，時代在進步，我要順應時代，就不許要學的更多，能夠做的更多才能不被甩開，才能夠真正做到爲公司服務。

在工作中我不好高騖遠，因爲我明白，現在要做的就是好好的學習，做好基本工作，做好自己的基本任務，踏實幹實事，不去幻想虛無縹秒的東西，用實際行動先把眼前的做好，因爲工作就如同走路，如果我不能一步一步走想要跳躍前進是很難的，只有做好當下，有了基礎，才能圖謀未來更大的發展，因爲人不能無所不能，在加上我還沒有達到這個地步，需要努力的還有很多，每天要做的也簡單，就是做好自己，做好工作，因爲我知道一點，平凡的工作也有大道理，在普通的事情，其中一樣蘊含哲理，這需要通過一次次工作去體悟，去感覺。

很多公司的前輩高人，都是這樣一步步走來都是從最基礎的工作做起，我以他們爲榜樣，他們能做到的，我爲什麼不能做到，雖然苦了累了，但是難道其他同事就不累嗎？每到自己因爲工作勞累就會反問自己，一個是給自己打氣，也個是激勵自己不斷前行。想要走的更遠就要吃常人所不能吃的苦我也聽說過一個道理，那就是苦盡甘來，沒有付出足夠的努力吃夠苦是很難有結果的。

一個職場人就因該有不怕吃苦的決心，就應該能夠堅持做好，我也相信，付出的努力總會在最後的時刻得到補償，眼前的困難，只是相對眼前來說，但是真正的困難卻不是這些，而是自己的怯懦，在工作中我們很容易被自己的怯懦所擊敗，也很容易被自己的懶惰擊敗，也可以說是被自己的缺點擊敗，在工作中我不希望自己成爲這樣一個人，也不希望自己永遠都這樣平淡下去，我也渴望有更高的成就，所以願意吃苦，願意承受困難，在今後工作道路上我會前進，想着希望也想着夢想前進，不辜負大家的照顧。