IT行業年度工作總結範文
IT行業年度工作總結
首先,非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭,感謝鄭總給我這麼一個好的能夠盡情施展自己才華的發展平臺,謝謝!
201x年11月14日,我懷着一顆忐忑的心加入了鵬威,說實話,我心裏面沒底。以前,我從來沒有從事過IT行業,更不要說銷售投影機。但是,經過一個禮拜培訓後,參加實戰第一個禮拜,我就賣出去了自己進入IT行業的第一件產品,並在之後連續成交了幾單生意,頓時,我有信心了,加入鵬威公司發展自己的事業,我的決定沒錯!
下面,請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和分析,希望各位領導和同事能給予指正。
一、工作業績
截止201x年12月31日,我總計開發有效客戶家,上門拜訪客戶次,每天堅持打電話 30個以上,完成銷售萬元。我這段時間的銷售業績不理想,跟各位公司的前輩銷售人員比起來,我感覺萬分慚愧,但是知恥而後勇,我會在以後的工作中加倍努力,向前輩們學習,勇創佳績。業績不理想,我覺得主要有一下幾個原因:
1、剛進入IT行業,對產品和行業知識不熟悉,在以後的工作中,我會努力學習,提升自己的內功
2、本身工作經驗不夠豐富,跟客戶溝通和談判的技巧不夠,造成人爲失單,今後的.工作中,我會多向前輩學習,多多自我總結,提升自己的銷售能力
3、不夠勤快,我在今後的工作中,一定客服自己心中的魔鬼,
全身心投入到工作中,增加自己的工作量,都說勤能補拙,我相信,在來年,我一定能創造出更好的成績
4、我個人認爲還有一些市場原因,根據客戶的信息反饋,年底了,商家都忙着清理庫存,不願意再用現金向外面調貨,從而造成我們銷售困難,而且客戶手上有些單子,也會拖到年後再交貨
二、事務性工作
1、嚴格遵守公司的規章制度,服從公司領導的安排
2、參加了公司一個禮拜的培訓,同期,並對市場進行了一番調查和摸底,我覺得我收穫了很多
3、經常幫助公司其他同事處理一些應急事件,比如送貨、送文件、幫助看門市等
4、輪流主持早會,訓練了自己的組織能力和應變能力
三、應收賬款
我嚴格執行了公司的財務制度,截止201x年12月31日,我的應收賬款回收率爲100%,在來年的工作中,我會繼續嚴格執行公司財務制度,保證公司的資金安全。
四、個人心得
1、電話營銷技巧:打電話之前,一定要組織好自己的語言,不要緊張,也不能激動。跟客戶溝通時,一定要調理清晰,並要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態度不是很友好時,我們要懂得隨時調整自己的心情,不能被客戶左右了我們自己的情緒
2、客戶拜訪技巧:初次拜訪客戶,一定要堅持謙卑的態度,遞
送名片時,一定要雙手奉上,多說一些恭維的話。在進行商業洽談時,一定要頭腦清醒,立場鮮明,不能被客戶左右了自己的思想,該堅持的原則必須堅持,否則,後面的工作我們會非常被動
3、客戶訊息蒐集:除了公司提供的專業雜誌和企業黃頁以外,我還通過網絡和朋友蒐集了很多客戶訊息,開發出了不少的客戶,我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款,這樣我們的市場纔會無窮大
4、客戶管理:我將自己的客戶進行了分類歸檔,特別是加了QQ好友的客戶,我進行了重要、次要和一般三個級別的分類,對重要客戶進行重點開發和培養,提高了我的工作效率
5、其它心得體會:
五、個人建議
1、我覺得公司應該給我們多進行一些培訓,不管是產品知識或者營銷技巧,這樣會大大加快我們業務員的成長
2、我們由於是職場新人,對財務這塊不是很熟悉,我希望公司才能抽點時間對我們進行一些必要的財務知識培訓,避免我們犯財務上的低級錯誤
綜上,是我這段時間的工作總結和一點心得體會,不足之處,請各位領導和同事指正,謝謝!
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