工作一共區分8類，梳理如下：
1、重點工作
嚴格按進度計劃完成科室領導安排的重點工作任務，今年安排本人完成的重點任務主要包括3項：重要系統可靠性和性能提升、用戶體驗研究與監控、中心實操與培訓環境建設。其中，重要系統可靠性和性能提升專項工作先根據多種調研途徑(北塔監控、用戶體驗監控、IT服務檯事件單、業務部門用戶Q羣反饋和基層單位走訪)，收集了協同、資產、財務、人力、營銷、集成、綜合及公共服務8類14套總部關鍵應用的性能與可靠性現狀，從而制定相應的整改措施和計劃。經統計，需提升硬件配置的系統有2套，執行平臺軟件(中間件、數據庫)基礎優化的系統有13套，需優化應用代碼的有9套，提升可靠性的有4套。本人紮實推進優化工作，組織平臺軟件運維服務商、各應用開發商和系統管理員有計劃、有步驟地實施整改措施。重點針對關鍵應用的差性能表現，利用先進的黑、白盒性能監控工具定位性能瓶頸，向開發商出具監控報告和診斷報告等佐證材料，同時提出優化建議。並採用逐層遞進、主輔分明的優化思路：先提高硬件配置，避免硬件資源瓶頸;繼而優化平臺軟件配置，爲應用提供有力支撐;最後優化應用代碼，爭取從根本上消除性能缺陷。通常前兩步爲治標，能在一定程度上緩解應用的差性能表現;最後一步爲治本，能極大改善差性能，使應用系統的響應速度有質的飛躍。實踐證明，該思路有效地指導了應用性能提升工作。 1-5月，分階段開展總部WEBOA性能優化工作，組織博聯公司和系統管理員先後完成硬件升級-&平臺軟件參數優化-&歷史數據分離-&應用代碼優化4個環節的工作，期間首度使用藍科用戶體驗監控工具來獲取系統整改前後的性能表現數據。並根據實踐結果總結優化經驗，便於後續工作開展。6-7月，着手調研總部關鍵應用系統性能與可靠性現狀，同時到基層單位進行現場調研，從而制定出性能與可靠性提升工作方案。8-10月，共完成13套重要系統的平臺軟件(中間件、數據庫)優化;截止11月底，共召開3次性能診斷報告會，涉及營銷、資產、財務、集成、綜合類9套關鍵應用。會議分別召集95598客服管理、95598網上營業廳、物資MIS、FMIS、資金監控與調度、集中核算管理、門戶、OMS、領導幹部考評9套在運系統的開發商和運維人員，針對用戶體驗監控報告、數據庫性能診斷報告、優化諮詢報告展開深入討論與技術交流，落實整改計劃。而一些重要的在建系統，如南網協同辦公和IT服務管理，則向廠家出具試運行階段的黑、白盒性能監控報告，要求在項目驗收前務必整改完。截止12月，性能問題突出、用戶體驗較差的4套應用--95598客服管理系統、資金調度與監控系統、物資MIS、南網協同辦公系統均優先提交了解決嚴重性能問題的程序升級包，性能表現得到明顯改善，後續階段還會持續執行優化。其他應用也安排在明年初陸續提交整改。縱觀以往的系統運維，更多的是通過提高硬件配置、調整平臺軟件配置來改善系統性能，通常這些措施收效甚微，難以看到系統響應速度有明顯提升，一些關鍵系統的用戶體驗長期不滿意。通過今年這個專項工作，改變原有工作思路和方法，將整改的重點放在應用上，創新地引入“一黑一白”兩種性能監控工具獲取應用系統及平臺軟件運行狀態相關的數據。“黑”指黑盒級的用戶體驗監控工具，主要監控真實用戶訪問頁面URL的響應時間，分段展示服務器處理、網絡傳輸、客戶端處理環節的耗時;“白”指白盒級的數據庫性能監控工具，主要監控SQL代碼的執行性能，找出代碼上的性能缺陷。向廠商出具問題診斷報告，並利用整改工單跟蹤其每一階段的整改工作，有針對性的複覈整改結果，形成“PDCA”閉環管理。
用戶體驗是中心領導在年初工作會議上提到完善運維體系提高信息專業系統實用化水平時出現的新名詞，注重用戶體驗意味着信息運維開始關注應用系統使用者的滿意度，這是服務理念的昇華。建立用戶體驗監控也彌補了之前僅有設備級監控缺少應用級監控的空白。今年本人主要完成兩項事情：1.參與計劃科的用戶體驗研究項目實施，其研究成果主要包括用戶體驗指標體系和用戶體驗設計規範，前者爲評估應用系統的用戶體驗提供指標選擇，後者爲項目建設提供設計上的指導。2.研究用戶體驗監控技術，選取試點應用系統，按月出具用
戶體驗監控報告，梳理統一的模板。今年選取的試點系統有5個(物資MIS、資金調度、FMIS、協同辦公、95598客服管理系統)，獲取的用戶體驗監控數據同時爲性能提升工作所用。作爲項目組一員，本人積極參與理論研究，並在生產環境部署不同的用戶體驗監控產品，特意選取不同技術架構的關鍵應用進行監控，在實踐中研究監控工具的特性和用戶體驗指標統計，同時將實踐結果數據提供給研究人員，參與多次項目相關的技術交流會。項目於10月中旬通過科技項目竣工驗收，重要研究成果--用戶體驗評估指標體系主要包括指標維度定義、指標權重定義和指標測量方法三方面內容。指標維度由美觀體驗、閱讀體驗和交互體驗三大類組成，它們共同組成了用戶的總體感受，每一大類又細化若干個子項。每一個子項都可以根據實際情況定製權重，通過相應的測量方法可以量化應用系統的用戶體驗情況，實現評分制度。而性能表現，僅是指標體系中的一個子項。用戶體驗監控產品的功能也以監控系統可用性和性能、統計相關指標爲主，所以應用系統的月度用戶體驗定檢報告主要展示的是性能和可用性方面具有代表性定量指標。發現的性能或可用性問題均納入開發商的整改計劃。1-5月，使用用戶體驗監控工具出具總部WEBOA的用戶體驗定檢報告，作爲性能整改的依據;8-12月使用工具出具95598客服管理系統和財務系統的用戶體驗定檢報告，作爲性能持續整改的依據;8-12月使用ORACLE公司如意產品出具物資系統和南網協同辦公系統的用戶體驗定檢報告，作爲性能持續整改的依據。此外，還利用工具對比整改時間前後的用戶體驗統計數據發現，95598客服系統、資金系統和物資系統的性能均有明顯改善。實踐證明，用戶體驗監控對應用性能問題診斷和優化效果驗證有不可替代的優勢，具有推廣價值。
信息中心實操與培訓環境是爲了滿足公司信息化項目建設、信息運維人員實操技能培訓及在運系統相關測試三方面的迫切需要所設。信息化項目建設需要測試或用戶操作培訓環境;信息運維人員要提升實操技能需要動手演練環境;在運系統出現未知原因的故障、備份恢復或程序更新也十分需要測試環境。這個環境的規劃包括網絡、服務器和統一存儲，硬件設備約由25臺高配置的服務器和2臺統一存儲(IBMDS4700和H3CIPSAN)組成，存放在C座7樓測試機房，佔據7TP2-7TP5機櫃。其中，統一存儲容量將近10TB，具備容納所有關鍵應用系統業務數據的能力;19臺服務器納入VMWARE虛擬資源池，餘下6臺物理機(3臺小機，3臺PCSERVER)專門部署不能使用虛擬機的系統，滿足各種情況的需要。3月份制定工作方案，4-6月完成硬件設備上架、佈線、調試、開通防火牆策略、vmware虛擬平臺部署等具體工作，7月份建成投運。截止12月，共爲營配信息覈查、決策支持系統、營銷MIS、兩冊管理系統、綜合計劃與統計節能管理系統、服務器節能研究等7個項目的建設提供用戶培訓/測試/研究環境資源，同時爲門戶系統、X3、文檔加密、人資、內部郵件、北塔等在運系統提供配套的測試環境。用於故障診斷測試、選型測試、版本更新前測試等。
it行業 年終個人工作總結 [篇2]
時間飛逝，轉眼間，做爲一名嵩嶼碼頭正式員工已經有半年之久。在這個難忘而又美好的日子裏，我深入體會到了大公司的氛圍和碼頭的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了碼頭網絡的不斷健全和系統不斷完善，並日漸穩定，同時，也看到了碼頭給於計算機技術人員帶來衆人嚮往的學習平臺和和無限的機遇與挑戰，所以，我在此對於過去的工作做下總結。
總結歷史。在碼頭工作期間，我工作認真，具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情，確實完成領導交付的工作，樂於與他人溝通，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功的完成各項工作，具有很強的團隊合作精神。注重自己的個人發展，不斷努力學習網絡知識。所以我現在已經能夠熟練維護公司的系統和現場設備，包括有線終端跟無線終端等，能處理電腦軟硬件所引起的相關故障，能注重大公司的種種流程細節，擁有了一名系統維護員的基本工作技能。
回顧歷史。七八月份，是我成爲公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學習階段，學習碼頭的系統的種種維護，包括學習無線設備，有線設備、電話跳接和cctv等，同時也參加了防颱演練，從中學到了做好本職工作最基本的才能和後勤保障備用工作的實施方法，也學到一些日常的工作經驗，包括處理相關問題的方式方法。九、十月份，主要的是維護和穩定系統，並着手整理和完善it設備管理系統。十二月份，參加ccna培訓，並處理it設備管理系統合同事務。一月份，和財務部攜手整理財務資產標籤。從中，自己存在了極其多的問題，我不斷的思考與反省，有些問題已得到解決，仍有問題瓶徑所在，後來我發現自己的
思考力度不夠，很多時候碰到問題缺乏冷靜思考，心急過度。自己工作經驗也有一定的欠缺，同時，自己細心的問題依然有一定的存在，這也造成自己工作效率有所降低，在這種及時性極其強的碼頭裏，時間就是一切，這也就是自己需要努力的方向。前段時間雜念比較多，忘記了自己仍然是處於人生最重要的學習階段，浪費了不少精力和心思。以前上夜班猶多，很多時間都未能利用，以後自己必須擺脫夜晚內心厭學、厭做、厭想的困擾，及時處理和完善工作。
展望未來。在今後的工作過程中，我會更加嚴格要求自己，同時也有幾個大問題是我需要努力的方向。it設備管理系統擁有極其多的問題，它是我的核心工作，它的完成情況反映着我的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有，ccna培訓完，由於時間等問題，有很多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實踐操作，並參加實際建設和規劃，使自己能更加靈活應用網絡知識，並積累處理相關異常經驗。同時，自己在今後的一年裏，會參加相應的證書考覈，不斷提升自己，並緊抓利用業餘時間努力學習it知識，搭建各種服務器知識，包括自己學習小型機跟提高英語水平。
it行業 年終個人工作總結 [篇3]
IT工作個人>年終總結
工作一共區分8類，梳理如下：
1、重點工作
嚴格按進度計劃完成科室領導安排的重點工作任務，今年安排本人完成的重點任務主要包括3項：重要系統可靠性和性能提升、用戶體驗研究與監控、中心實操與>培訓環境建設。其中，重要系統可靠性和性能提升專項工作先根據多種調研途徑（北塔監控、用戶體驗監控、IT服務檯事件單、業務部門用戶Q羣反饋和基層單位走訪），收集了協同、資產、財務、人力、營銷、集成、綜合及公共服務8類14套總部關鍵應用的性能與可靠性現狀，從而制定相應的整改措施和計劃。經統計，需提升硬件配置的系統有2套，執行平臺軟件（中間件、數據庫）基礎優化的系統有13套，需優化應用代碼的有9套，提升可靠性的有4套。本人紮實推進優化工作，組織平臺軟件運維服務商、各應用開發商和系統管理員有計劃、有步驟地實施整改措施。重點針對關鍵應用的差性能表現，利用先進的黑、白盒性能監控工具定位性能瓶頸，向開發商出具監控報告和診斷報告等佐證材料，同時提出優化建議。並採用逐層遞進、主輔分明的優化思路：先提高硬件配置，避免硬件資源瓶頸；繼而優化平臺軟件配置，爲應用提供有力支撐；最後優化應用代碼，爭取從根本上消除性能缺陷。通常前兩步爲治標，能在一定程度上緩解應用的差性能表現；最後一步爲治本，能極大改善差性能，使應用系統的響應速度有質的飛躍。實踐證明，該思路有效地指導了應用性能提升工作。1-5月，分階段開展總部WEB OA性能優化工作，組織博聯公司和系統管理員先後完成硬件升級->平臺軟件參數優化->歷史數據分離->應用代碼優化4個環節的工作，期間首度使用藍科用戶體驗監控工具來獲取系統整改前後的性能表現數據。並根據實踐結果總結優化經驗，便於後續工作開展。6-7月，着手調研總部關鍵應用系統性能與可靠性現狀，同時到基層單位進行現場調研，從而制定出性能與可靠性提升工作方案。8-10月，共完成13套重要系統的平臺軟件（中間件、數據庫）優化；截止11月底，共召開3次性能診斷報告會，涉及營銷、資產、財務、集成、綜合類9套關鍵應用。會議分別召集95598客服管理、95598網上營業廳、物資MIS、FMIS、資金監控與調度、集中核算管理、門戶、OMS、領導幹部考評9套在運系統的開發商和運維人員，針對用戶體驗監控報告、數據庫性能診斷報告、優化諮詢報告展開深入討論與技術交流，落實整改計劃。而一些重要的在建系統，如南網協同辦公和IT服務管理，則向廠家出具試運行階段的黑、白盒性能監控報告，要求在項目驗收前務必整改完。截止12月，性能問題突出、用戶體驗較差的4套應用--95598客服管理系統、資金調度與監控系統、物資MIS、南網協同辦公系統均優先提交了解決嚴重性能問題的程序升級包，性能表現得到明顯改善，後續階段還會持續執行優化。其他應用也安排在明年初陸續提交整改。縱觀以往的系統運維，更多的是通過提高硬件配置、調整平臺軟件配置來改善系統性能，通常這些措施收效甚微，難以看到系統響應速度有明顯提升，一些關鍵系統的用戶體驗長期不滿意。通過今年這個專項工作，改變原有工作思路和方法，將整改的重點放在應用上，創新地引入“一黑一白”兩種性能監控工具獲取應用系統及平臺軟件運行狀態相關的數據。“黑”指黑盒級的用戶體驗監控工具，主要監控真實用戶訪問頁面URL的響應時間，分段展示服務器處理、網絡傳輸、客戶端處理環節的耗時；“白”指白盒級的數據庫性能監控工具，
主要監控SQL代碼的執行性能，找出代碼上的性能缺陷。向廠商出具問題診斷報告，並利用整改工單跟蹤其每一階段的整改工作，有針對性的複覈整改結果，形成“PDCA”閉環管理。
用戶體驗是中心領導在年初工作會議上提到完善運維體系提高信息專業系統實用化水平時出現的新名詞，注重用戶體驗意味着信息運維開始關注應用系統使用者的滿意度，這是服務理念的昇華。建立用戶體驗監控也彌補了之前僅有設備級監控缺少應用級監控的空白。今年本人主要完成兩項事情：1.參與計劃科的用戶體驗研究項目實施，其研究成果主要包括用戶體驗指標體系和用戶體驗設計規範，前者爲評估應用系統的用戶體驗提供指標選擇，後者爲項目建設提供設計上的指導。2. 研究用戶體驗監控技術，選取試點應用系統，按月出具用戶體驗監控報告，梳理統一的模板。今年選取的試點系統有5個（物資MIS、資金調度、FMIS、協同辦公、95598客服管理系統），獲取的用戶體驗監控數據同時爲性能提升工作所用。作爲項目組一員，本人積極參與理論研究，並在生產環境部署不同的用戶體驗監控產品，特意選取不同技術架構的關鍵應用進行監控，在實踐中研究監控工具的特性和用戶體驗指標統計，同時將實踐結果數據提供給研究人員，參與多次項目相關的技術交流會。項目於10月中旬通過科技項目竣工驗收，重要研究成果--用戶體驗評估指標體系主要包括指標維度定義、指標權重定義和指標測量方法三方面內容。指標維度由美觀體驗、閱讀體驗和交互體驗三大類組成，它們共同組成了用戶的總體感受，每一大類又細化若干個子項。每一個子項都可以根據實際情況定製權重，通過相應的測量方法可以量化應用系統的用戶體驗情況，實現評分制度。而性能表現，僅是指標體系中的一個子項。用戶體驗監控產品的功能也以監控系統可用性和性能、統計相關指標爲主，所以應用系統的月度用戶體驗定檢報告主要展示的是性能和可用性方面具有代表性定量指標。發現的性能或可用性問題均納入開發商的整改計劃。1-5月，使用用戶體驗監控工具出具總部WEB OA的用戶體驗定檢報告，作爲性能整改的依據；8-12月使用工具出具95598客服管理系統和財務系統的用戶體驗定檢報告，作爲性能持續整改的依據；8-12月使用ORACLE公司如意產品出具物資系統和南網協同辦公系統的用戶體驗定檢報告，作爲性能持續整改的依據。此外，還利用工具對比整改時間前後的用戶體驗統計數據發現，95598客服系統、資金系統和物資系統的性能均有明顯改善。實踐證明，用戶體驗監控對應用性能問題診斷和優化效果驗證有不可替代的優勢，具有推廣價值。
信息中心實操與培訓環境是爲了滿足公司信息化項目建設、信息運維人員實操技能培訓及在運系統相關測試三方面的迫切需要所設。信息化項目建設需要測試或用戶操作培訓環境；信息運維人員要提升實操技能需要動手演練環境；在運系統出現未知原因的故障、備份恢復或程序更新也十分需要測試環境。這個環境的規劃包括網絡、服務器和統一存儲，硬件設備約由25臺高配置的服務器和2臺統一存儲（IBM DS4700和H3C IPSAN）組成，存放在C座7樓測試機房，佔據7TP2-7TP5機櫃。其中，統一存儲容量將近10TB，具備容納所有關鍵應用系統業務數據的能力；19臺服務器納入VMWARE虛擬資源池，餘下6臺物理機（3臺小機，3臺PC SERVER）專門部署不能使用虛擬機的系統，滿足各種情況的需要。3月份制定工作方案，4-6月完成硬件設備上架、佈線、調試、開通防火牆策略、vmware虛擬平臺部署等具體工作，7月份建成投運。截止12月，共爲營配信息覈查、決策支持系統、營銷MIS、兩冊管理系統、綜合計劃與統計節能管理系統、服務器節能研究等7個項目的建設提供用戶培訓/測試/研究環境資源，同時爲門戶系統、X3、文檔加密、人資、內部郵件、北塔等在運系統提供配套的測試環境。用於故障診斷
測試、選型測試、版本更新前測試等。
2、項目管理
本人今年主要負責兩項日常生產資金計劃（自控項目）：應用系統性能優化與內存數據庫研究。其中，應用系統性能優化是“重系統可靠性和性能提升“工作的配套項目，旨在優化應用系統性能，改善用戶體驗的響應速度，提升滿意度。建設內容包括：
● 制定主流數據庫和中間件的基礎優化規範；
● 對關鍵應用系統的數據庫和中間件實施基礎調優；
●關鍵應用系統的數據庫性能診斷；
●針對存在嚴重性能問題的業務模塊進行SQL代碼診斷；
●根據性能問題診斷報告制定優化策略（包括數據庫代碼優化、表結構設計、數據分離等），提供諮詢服務；
截止11月底，上述主體工作均已完成，交付物之一的平臺軟件的基礎優化規範用來指導今後應用系統的平臺軟件部署工作。以往大多應用系統的集成商在安裝臺支撐軟件時普遍缺少基本的優化措施，平臺軟件的各類參數配置通常按初始的默認值所設，很難爲應用提供有力支撐，極大影響應用系統的性能表現。該項目優化了13套在運系統的中間件和數據庫的參數配置，並梳理出優化規範，爲今後的在建應用系統部署平臺軟件時提供優化策略。此外還出具了9套關鍵應用的數據庫性能診斷報告，對營銷、財務、資產、集成和綜合類共計9套在運應用系統後臺數據庫進行多-維度診斷和實時監控， 特別關注業務高峯時段或發生故障時段的數據庫日誌、數據庫碎片、資源使用情況、等待事件、表分區、索引、典型操作的SQL語句執行效率排行等，從而找出存在性能缺陷、執行效率低的SQL代碼及設計不合理的表結構，並出具優化報告，爲開發商提供諮詢服務，在很大程度上促進了性能整改工作。
內存數據庫是大數據時代引入的一種顛覆傳統磁盤數據庫技術的新型數據庫。內存數據庫研究與應用項目選取了業界主流內存數據庫產品--ORACLE公司TimesTen的關鍵技術展開研究，關鍵技術涉及內存數據庫的性能、高可用機制、數據持久化等方面，同時結合具體的應用系統，考察其使用內存數據庫後，在性能、高可用性和數據可靠性三個方面相較於關係型數據庫存在何種優勢或劣勢，具備何種特徵特性，如何與傳統關係型數據庫結合使用，揚長避短，最後形成研究成果報告，評估TimesTen能否作爲一種即滿足數據持久、可靠及高可用，又滿足高併發量、高實時性、大吞吐量業務需求的優秀解決方案。研究內容包括：
● TimesTen內存數據庫性能
● TimesTen內存數據庫的數據同步技術
● TimesTen內存數據庫雙機集羣高可用性
● TimesTen內存數據庫數據持久化與可靠性
對應的研究成果包括：《TimesTen性能研究報告》、《TimesTen內存數據庫數據同步機制研究報告》、《TimesTen雙機集羣高可用性研究報告》、《TimesTen數據持久化與可靠性研究報告》和一個實驗系統-->財務管理系統內存數據庫。截止12月完成了所有研究工作：在IBM AIX小機上搭建財務系統內存數據庫雙機集羣，集羣軟件選取AIX HACMP。通過開發主備故障轉移腳本，實現集羣的高可用性，並執行TIMESTEN產品其他特性的評測，編寫4份研究報告分冊。內存數據庫集羣高可用性研究是整個項目最大的技術難點，研究結果證明內存數據庫能像傳統的關係型數據庫一樣，採用多節點集羣部署方式解決穩定性問題。
3、系統運維
本人負責財務域的信息系統（包括FMIS及接口、集中核算管理、本部覈算管理、資金調度與監控、財務決策支持、資金採集與迴流）和審計域信息系統（審計管理信息、審計現場作業、審計報表）的日常運行維護和定期安全加固工作。作爲公司六大關鍵業務系統之一的財務系統十分強調系統運行穩定及業務高可用性，素來維護壓力大。本人注重積累故障處理經驗，除了掌握基本維護操作外，還鑽研有關平臺支撐軟件（數據庫、中間件、操作系統）的日常管理和性能優化，工作中注重理論結合實踐，善於思考、及時總結系統故障快速處理方法，完善應急預案和運維手冊。着重從應用代碼優化的角度提高財務類系統的性能，結合用戶體驗監控工具出具月度用戶體驗定檢報告，組織廠商開展系統性能整改。5月到北海供電局調研財務系統的用戶體驗，維度包括功能易用性、功能缺陷和性能三大方面。根據基層訪談和用戶Q羣反饋意見發現資金調度與監控系統存在明顯的性能問題和部分功能缺陷及易用性問題，用戶體驗較差，故將其納入重要系統性能提升專項工作範圍中，同時督促遠光公司首先對功能進行完善，於7月解決基層單位用戶關注的功能問題，將提升用戶體驗工作落到實處。10月，與遠光公司召開FMIS、資金調度、集中核算管理三套系統的性能診斷報告會；11月遠光公司對資金系統執行第一階段的性能整改，解決引發系統頻繁卡死的嚴重性能問題，並持續優化，計劃在2015年1月執行第二階段的應用性能整改。明年2月也計劃部署一體化財務管理系統試點建設項目（硬件部分）所採購的硬件負載均衡器，從硬件方面進一步提升系統性能。此外，FMIS與集中管理系統的性能優化也安排在明年初開展。審計管理系統也在今年年底完成可靠性提升工作--採購高配置的物理服務器，由原來的單臺數據庫服務器改造成數據庫雙機集羣，爲明年部署南網推廣的綜合管理系統審計子系統做好準備。
此外，還配合電力行業信息安全等級保護測評中心於10月完成2015年FMIS安全等級保護測評，並在12月落實整改計劃和措施。
4、測試管理工作
今年繼續開展測試管理工作，主要包括組織項目驗收測試、信息系統發佈測試、在運系統故障診斷和產品選型測試。項目驗收測試目的是降低項目建設風險，確保系統驗收前質量符合驗收要求；信息系統發佈測試則是降低運維風險，在新系統上線前或在運
系統發生較大變更後進行測試，確保系統正常可用再發布給用戶使用。而在運系統故障診斷測試則是針對投運後發生故障的系統進行故障原因診斷的測試，爲制定整改措施提供依據。根據不同的測試需求，本人組織、協調或參與各種測試工作開展，主要包括：
● 2015年3月--組織內部郵件升級與改造項目的選型測試，針對
coremail和億郵兩家公司的郵件系統。參與測試工作的人員包括系統管理員、開發廠家和博聯研發部，制定並組織測試方案討論，考察郵件系統的性能表現和安全功能。
● 2015年4月至5月--組織綜合統計平臺開發項目驗收測試和網絡
輿情監測系統升級與完善項目性能測試，參與測試工作的人員包括系統管理員及開發廠家。
● 2015年5月--參與兩個一類項目的測試工作：物資管理信息系統
性能測試和電網規劃系統上線，參與測試方案的制定。
● 2015年7月--組織IT服務管理系統性能測試，評審測試方案，
跟進測試所發現的軟硬件問題處理，測試參與人員包括博聯公司和廣思公司。
● 2015年8月--組織理論線損系統性能測試，評審測試方案。測試
參與人員包括博聯公司和開發廠商
● 2015年12月--組織集成商對綜合管理系統審計子系統的數據庫
集羣執行功能測試，評審測試方案，監督測試執行情況；組織深信服公司對財務系統的硬件負載均衡器集羣執行功能測試，評審測試方案，監督測試執行情況。
5、技術人員成長
結合中心實操與培訓環境，本人今年共組織4期信息運維人員實操技能培訓，推動技術人員成長。每期培訓的主題緊都扣運維工作所接觸的數據庫、中間件、操作系統、虛擬化、集羣幾大技術領域。本人負責制定課程內容、協調培訓講師授課、落實培訓時間、申請會議室。這4期培訓包括：
● 2015年6月：《VMWARE ESXI5 虛擬化實戰》；
● 2015年8月：《IBM AIX操作系統日常管理與安全加固》；
● 2015年11月：《ORACLE數據庫備份與恢復》；
● 2015年12月：《WEBLOGIC中間件集羣日常運維》；
每一期實操課程設計旨在讓運維人員掌握技術原理、工作機制和日常維護技巧，爲今後的系統管理工作打好基礎。除了現場講授，還利用視頻會議系統，使無法來到現場的基層單位信息人員也同步得到培訓，並輔以真實環境實際操作和案例演示，使學員受益匪淺，達到以培促學的目的。
6、一體化制度建設
參與公司一體化制度建設，按計劃完成財務類和審計類信息系統相關運維手冊、應急預案、作業指導書、圖紙的修編工作。
7、信息運行值班
作爲信息中心監控與IT服務的技術後盾，遵照科室安排做好事件經理值班工作，負責派發事件單，跟蹤事件處理流程，審覈變更申請單，進行派工和變更回顧，認真完成值周每日兩次機房巡檢
8、其它
在做好本職工作之餘，本人也注重崗位技能學習與專業知識擴充，積極參加崗位相關的技術培訓和技術交流。今年參加的5次外部技術培訓和7次技術交流包括：
●2015年2月：參加爲期一週ORACLE中間件培訓；
●2015年4月：參加爲期一週ORACLE大學關於數據庫性能調優的培訓；
●2015年5月：參加信息安全管理及應用培訓，作爲講師之一宣貫《信息系統與信息設備准入安全規範》；
●2015年9月：參加爲期一週南網服務器運維技術第七期培訓班；
●2015年4月：參加ORACLE 如意用戶體驗監控技術交流會
●2015年5月、6月、9月：舉辦三次用戶體驗監控產品應用交流會
●2015年5月：參加Oracle數據庫雲和Exadata一體機技術交流會
●2015年7月、9月：舉辦兩次數據庫性能實時監控與優化交流會 《》
it行業 年終個人工作總結 [篇4]
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年裏，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。爲了今後更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：
1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。儘可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時間內給予瞭解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網內自我複製相互傳播，佔用局域網的網絡資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,並及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應用程序也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉Guset帳號等。
4、項目機房系統更新，系統從原有的2000更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，並重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機、路由等網絡硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優化路由運行速度,節約帶寬,提高上網的速度化和穩定化,使我們上網的速度大大提高,保證網絡順暢。
6、針對服務器，3次被黑客攻擊採取相應的解決方案。重新部署服務器。
7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。
8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。
9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優化、信息整理和測試。用戶數據導入和備份。
10、爲了最大的節約成本，並針對學校所有計算機設置系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。
11、加強了對網絡設備的維護,對經常出故障的設備採取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較爲常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、因爲簡單的問題重複出現重複解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
3、有時出現問題我並不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。
總結了過去，方能展望未來! 最後說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：
1、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，和ip實現遠程管理，維護。提升工作效率。
3、領導交辦的`每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。
在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨後的春筍;發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直衝雲霄。這些新的現象是因爲共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力爲公司和爲自己創造一個更好的未來。
it行業 年終個人工作總結 [篇5]
時間如沙漏，總是在人們不經意間溜走，轉眼將至年關。在這一年的忙碌工作中，我對自己的工作也有了更深刻的認識和了解，我深刻感受到自己成長了，也成熟了，我收穫了很多，當然需要學習的更多。在此，我對本年度個人的工作進行了全面的總結：
一、公司的發展離不開網絡，在近一年中，公司廠區急速擴建，從B廠區一樓的SMT到二樓的組裝測試線，本人有幸參與本次網絡的規劃與實施，由於工程的緊急和生產的擴張，實施的時候爲了趕上生產的進度在某些方面難免考慮不周全，還有待進一步的整改。
二、因公司駐外辦公地點的增加，要求能夠進入公司的局域網中進行訪問，本人針對公司原有的軟件VPN進行了調試，確定該軟件能正常安全的使用，可以方便在外移動辦公人員的及時訪問公司網絡（該軟件VPN僅支持ADSL寬帶連接，在專線的網絡中不能使用）。
三、公司電腦新舊更替頻繁，在這一年裏，公司新增電腦數百臺，在大家的通力合作下完成了數百臺電腦的安裝與調試，確保公司生產正常增長，公司目前一共近2000臺電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較爲常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括郵箱的使用， ERP和辦公軟件等。雖然說故障原因不會超過軟硬件兩種，但往往在處理的過程中發現新的問題。
四、目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較爲廣泛，可以通過瀏覽
網頁、下載程序、郵件傳播，爲了做好防範措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，並定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。一年來，針對部分特需要求的電腦，甚至有數次手動更新殺毒軟件。
五、近年來，公司的網絡變動頻繁，很多以前的網線都缺少標識，每次都給網絡的變動帶來極大的困難。在多次的網絡變更中，更多的時間都是在找線中消耗，讓方案無法在預期的時間內完成。在第一次對SMT網絡變更中，對此有深刻的體會，原本預計半個小時的工作最後還是拖了近兩個小時才完成，出現該種情況正是因爲本人對公司網絡的複雜性缺少認識，在沒有標記的情況下實施方案，結果花費更多時間去確認網線的去向。爲了解決上述問題，確保自己對網絡能瞭如指掌，通過在各個車間的實地考察，終於理清了線序，並對網線和部分機櫃進行了編號，同時制定示意圖，方便大家更直觀的理解。
六、應公司領導要求，公司需要讓部分員工能夠使用飛信功能，方便大家進行業務聯繫。目前公司的網絡現狀是：除了部門經理和有特需需求的同事具有上網權限外，其他人員均被控制上網權限。要實現飛信功能又不能開通上網權限，因此必須針對飛信開通訪問權限。通過抓取數據流確定飛信IP，但在開通該IP後出現了更讓人費解的問題。在同樣的權限下，部分同事的飛信無法使用，而另外一部分的卻可以。前後經歷近半個月的時間，最終發現是因爲飛信在登錄的時候需要到認證服務器認證，當把認證服務器IP也開通後就解決了上述問題。 近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年
來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、因爲簡單的問題重複出現重複解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
3、有時出現問題我並不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。 總結了過去，方能展望未來! 最後說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：
（1）、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
（2）、對公司所有網絡設備進行全面的評估，並針對目前的網絡現狀提出改善方案。
（3）、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
