XXX年對我來說，雖然沒有了工作初期摸索階段的艱辛，但隨着學院事業的不斷壯大，發展中帶來的諸多問題仍然讓我對我所從事的工作面臨挑戰。回顧一年的工作歷程，我作爲教務部主任，始終把領導和大家對我的信任當作是一種責任，工作中不敢有絲毫的懈怠，處處以身作責，雖然做的很辛苦很累，但大家的支持給我以動力，大家的配合對我更是一種鞭策，因此這一年讓我感覺很充實，收穫也很多。一年來，在學院領導的帶領下，根據學院2005年的工作要點，我和我的同事們結合教務部的工作實際，爲“建設網絡教育質量年”不懈地努力着，通過一年的實踐與創新，教務部各方面的工作從量到質都有了不同程度的改變，我不敢說碩果累累，但必竟與大家一起走過，一同感受，深感很多經驗教訓值得總結、值得思考。
教務部的業務由於實踐操作性很強，涉及的人、事、面非常之廣，量非常之大，並且大量的工作都是一些瑣碎繁雜的細小事務的重複，這些事做成做好並不見有什麼成就，但任何一個環節出現問題都會影響整個工作進程，那麼如何讓自己適應繁雜的工作環境，讓大家在繁瑣中享受工作，就成爲了我工作的第一步。
一、以規範爲目標，從自身管理抓起，努力營造良好的工作氛圍
1、根據國家有關政策及教育部的有關文件，組織大家對已有的《校外學習中心手冊》及《學生手冊》進行研討並修訂完善，最終完成了兩本手冊的編印。使學生管理及校外學習中心管理的各項工作有章可循，有據可依。
2、從每項業務流程入手，在實踐中細化各個環節，在已有工作的基礎上重新梳理，反思總結，組織大家配合學院完成了《學院制度彙編》中的教學教務部分，部門內部爲了讓每一個員工能夠了解每一塊業務，分工明確、各司其職並能夠做到團結協作、，組織編印了教務部內部的工作手冊，制定完善了60多項管理規範與工作流程。
3、爲了充分發揮每個人的主觀能動性，調動每個人的工作積極性，根據工作需要，對內部人員及業務進行了重新整合，要求每個業務組建立工作檔案，每個人堅持記工作日誌，讓大家養成良好的工作習慣，能夠有重點、有計劃的安排好自己的工作，保證各項工作有序進行。
4、通過組織員工業務培訓及座談並開展有益的活動，增強員工愛崗敬業等職業道德素養及勞動組織紀律性，獎罰分明，鼓勵員工學習現代遠程教育理論，不斷提高業務能力；
二、緊緊圍繞質量這個中心，進一步提高服務意識，強化服務功能
1、在招生及校外學習中心建設方面：爲了進一步規範校外學習中心的管理，提高服務意識、規範辦學行爲，完成並製作了統一格式的校外學習中心宣傳頁。改進了招生宣傳及入學資格審覈不規範的問題，通過流程培訓來規範學習中心的辦學啓動程序，並根據陝西省教育廳的文件，從052學生開始執行新的審覈辦法；對以往招生過程中課程進修的問題進行了重新思考，改進以往的管理辦法；
2、協助學院建立健全完善發展諮詢委員會及教學指導委員會，修訂和完善學科培養方案及教學計劃， 理順與相關院系的各種關係， 督促協調對原有10個專業、層次和今年新增6個專業、層次的學科培養方案、教學計劃各項任務的落實與完成；目前已完成所有專業層次的課程設置方案、學科培養方案中的教學大綱計劃在本學期完成。新的課程設置方案已於052批次開始實施。
3、根據教育部有關文件要求，組織相關人員對現行教學計劃在實際操作層面存在的問題：如計劃調整中課程考試問題， 每學期課程設置問題、專升本轉爲高起本的課程選修問題等進行研討，提出意見及建議，並拿出相應的解決方案。
4、主持召開每學期的教師培訓會，並在以往工作的基礎上，充實了培訓材料，使主持教師更加明確了工作內容與要求，爲教師手冊的制定做好充分準備。
5、完善學習支持服務體系，加強學習過程管理。組織人員對各學習中心往年的招生情況進行統計，並結合日常管理情況，有效利用招生調控機制，清理整頓了部分無效學習中心，擬建學習中心，通過視頻會議系統、集中培訓、個別輔導等多種途徑進行業務培訓，通過年終考覈獎懲等激勵機制，不斷提高學習中心的'服務意識與服務質量；部門內部服務功能不斷加強：考試成績管理與畢業生管理實現質的飛躍，經過前期大量的準備工作，已從手工管理進入平臺管理，大大提高了工作效率；制定了學前培訓工作流程，爲保證學生的網上學習奠定了基礎；建立了學生學習聯絡卡，提供服務諮詢，記載作業與實踐完成情況；建立了學生學習進度表，幫助督促學生順利完成學業任務；通過培訓強化了學習中心對學習過程管理的意識；針對05年專業設置增加，課程增加的具體情況，適時增加了答疑輔導教師人數，嚴格標準和要求，使答疑輔導工作真正落到實處，確實起到能爲學員解決學習中遇到的疑難問題的作用，真正成爲學員學習的好幫手。同時，在以往在線答疑的基礎上，開通視頻答疑係統，全方位爲學生服務。理清教材前期存在的問題，加大了教材管理工作力度，積極與各學習中心溝通，制定新的教材管理辦法，把前期的信息、數據一一覈對，建立教材管理資料檔案。經過一年的努力工作，教材管理工作日趨規範，基本保證了教材能準確、及時、到位；
6、組織完成了20萬人次的考試工作，在以往工作的基礎上有了很大改進。一是通過已有的考試規定，規範考試管理，在加強對學習中心監管力度的同時，從我們自身管理出發，啓動新一輪試題計劃，整理試題及答案；調整了作業的內容與形式；爲加強考風考紀建設奠定了基礎。二是將巡考工作落到實處；在考試前給巡考員進行系統的培訓，讓每一個巡考員都明確自己的巡考職責和巡考任務，肩負起監督各校外學習中心考試工作的責任；每個點要有巡考小結， 部門要有巡考總結。三是對於考試違紀的處理及時向學習中心和學生公佈，將我院狠抓考風考紀建設的力度深入到各校外學習中心；四是將考試的規範程度、考場紀律與校外學習中心的年終考覈獎懲緊密結合。
7、教學實踐環節是教學計劃實施的最後一關，如何做好遠端學生的實踐活動，我們對已有的辦法進行了修定，制定了論文指導教師工作條例，論文評定要求，論文寫作日誌，論文格式規範，進一步明確了教師、學生的職責和要求保證了各項工作的順利完成。尤其是即將畢業的全日制學生的教育實習，充分利用學院現有人力資源優勢，圓滿完成全日制學生的教育實習工作。對於我們管理環節的最後一關畢業生管理，嚴格把關，仔細審覈。目前已順利爲3000餘人頒發了畢業證書，並做好電子註冊準備，已建立了所有畢業生的電子檔案。
三、招生規模、市場拓展成績顯著
爲了貫徹落實陝西省教育廳文件《關於全省中國小教師學歷提高工作有關問題的通知》精神，在學院領導的統一佈署安排下，通過走訪陝西各地市教育局、利用已有學習中習心、網上搜索、寄發協商函等多種方式對陝西省各地市進行調研，提出陝西市場規劃方案，目前陝西除榆林以外的地區依靠教師進校、職教中心面向縣鄉一線開展遠程教育的網絡已初步形成。全國市場中江蘇市場整體規劃初見成效。招生規模本年度與同類院校相比也名列前茅。自己實地考察走訪的點有10多個學校，通過調研，對目前我院學生的收費如何適應市場及在校專科生遣在市場的問題提出建議，以及對今後如何管理的問題進行了思考。
四、努力完成學院交付的各項任務
1、一年來學院召開大的會議：首屆網絡教育學生畢業典禮上，網絡教育三個指導委員會成立大會、校外學習中心工作會議，每次我都是負責會議材料的組織、準備與製作工作，自己始終認爲這是關乎學院形象的大事，全力以赴，儘自己最大努力來完成每一項工作。
2、配合學院做好教育部、省教育廳的年報年檢，組織大家做了大量的數據統計與文字工作，保證了這項工作的順利完成。
總之，回顧我的XXXX，所有成績的取得都是大家集體智慧的結晶，感謝大家一年來對我的的支持與合作。你們的支持與合作一直是我前進的動力，我會繼續在工作中學習，在學習中工作，不斷提高個人素養和管理水平。爲了發展我們共同的事業，還有很多問題需要我們大家繼續不懈地努力，在總結中提高，在總結中思考，相信我們會更好。
