篇一：2018年度郵儲銀行工作總結範文
2018年度郵儲銀行工作總結範文xx年我局幹部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更紮實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現將一年來工作總結如下：
(一)、郵政業務發展進一步加快
1、儲蓄業務發展較快xx年市局給我局下達的郵儲餘額淨增指標爲200xxxx，但是由於銀行轉存款利率的下調，一年內完成200xxxx元淨增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄餘額淨增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考覈力度，實施壓縮在途資金在以下、控制庫存現金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄餘額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計餘額達31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由於我們舉辦了保險推介會，其中42xxxx元的保費中有8xxxx以上資金都來源於郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢的高峯，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業務，經過全局幹部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲淨增餘額3,65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲蓄業務的發展力度，截止11月20日，我局實現了淨增儲蓄餘額656xxxx元，完成了全年計劃的，創下了我局儲蓄淨增餘額的新高。
2、代辦保險業務發展突出郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。xx年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家郵政局發出的《關於加快xx年代理保險業務發展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作爲做大、做強代字號業務的切入點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業務發展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。爲了充分做好這頂工作，我們先後召開了三次發展保險業務工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業務發展經驗，並借鑑遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗於4月29日召開了鴻泰納祥、綠衣獻愛保險推介會，實現保費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標，達到了預期的效果，爲今後保險業務的發展開了一個好頭。這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們爲了這次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰鬥的團隊。
3、其他業務發展較快按照平等協商、優勢互補、互惠互利、共同發展的原則，我們積極開闢聯合發展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力合作，大力發展中間業務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環境和客戶需求，適時調整了業務開發重點，積極開展函件業務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、**發電廠等七家郵資封業務，爲局創收元。同時他抓住五女山申報世界文化遺產的機會，積極與縣委縣政府溝通,發行五女山山城個性化郵票，爲局創收4xxxx萬元。另外，我局還開發了大雅河漂流郵資明信片xx枚，爲移動公司製做了xx枚企業拜年卡，使我局在郵資明信片業務和企業拜年卡業務發展上實現了零的空破。
(二)、郵政服務水平有了一定的提高服務是郵政的永恆主題，是企業生存和發展之本。
今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作爲企業經營的重要舉措，以桓郵字[xx]1號文件下發了《**郵政生產服務考覈標準》，並根據《本溪市郵政服務工作考覈辦法》的規定，對職工的對外服務工作做了明確的規定。根據《考覈標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長爲首的聯合檢查小組於三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考覈標準的5xxxx職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業規範和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，爲了使營業員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規範，今年我局共舉辦的兩期業務培訓班，共有職工6xxxx次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業員2xxxx。通過全局職工的共同努力，現在我局職工着裝整齊，態度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
(三)、安全生產工作得到加強安全工作重於泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。
儘管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1xxxx、110聯網報警器xxxx、關門提醒器1xxxx。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也爲確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據《郵政局(所)營業人員安全操作規程》、《安全生產工作百分制考覈細則》、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保爲一體的聯合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查xxxx，安全保衛專項檢查xxxx，進行防搶演練xxxx。半年來由於我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。
(四)、其他工作開展的比較順利
1、職工業餘文化活動豐富多彩我們堅持把節日、紀念日與企業的中心工作相結合，積極組織開展各種有益於職工身心健康的文體活動。今年我局在三八婦女節和五一節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之餘仍能保持良好的學習勁頭。在七一時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在十一期間，局工會組織了職工運動會(排球、籃球比賽)，黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最後評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發了職工愛郵政、愛企業、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評爲省級文明單位。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色爲了更好的調動職工發展業務的積極性，今年局工會圍繞企業的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業務勞動競賽和匯兌業務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業務的快速發展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄餘額淨增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途註冊業務主題營銷活動競賽，爲我局開展物流業務和代辦業務的發展奠定了良好的基礎。爲了促進新業務的更好發展，我們還制定了關於代理保險業務和卡哈拉業務的發展獎勵政策，使我局的業務呈多元化發展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業務發展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。
3、加強了設施建設爲了美化環境，創造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先後爲1xxxx支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業時間牌、代辦業務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，爲了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營業場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。爲了使我局的業務分佈更加合理，今年我們將原城西支局拍賣後，又在江城花園購買了一處新的營業網點，現在已經對外營業，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。雖然經過幹部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待於深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態仍然不能回升。郵儲比重已經佔到以上，可能會給企業的未來發展帶來後患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，
從自身做起，克服不足，發揚成績，爲企業發展大局着想，力爭在明年有個實質性的改變。
篇二：郵儲銀行管庫人員個人年終總結
回顧這一年以來的工作，在分行各級領導的關心指導下，在會計部全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和規章制度，積極主動的履行工作職責，較好的完成了年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高，現將一年以來的工作總結如下：
一、基本工作情況
1、重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，構築牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。
作爲一名普通的銀行後臺管庫人員，我深知沒有過硬的規章理論支撐，就無法出色地完成行內的管庫工作，爲了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較爲全面的認識，對於銀行內外的業務諮詢也能給予正確的反饋、答覆。
2、工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。 工作中，我熱愛自己的本職工作，並始終要求自己認真細緻的去對待每一項工作，每一筆憑證單式請領，在具體款項交接辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心，認真核對請領憑證項目和數目。把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，在繁忙的工作之餘，我還經常幫助部門的人員打印中間業務對賬單等工作。工作中，時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項
的工作任務，嚴格按照行內各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
3、生活上，與人爲善，注重培養自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。
我深知個人的能力是有限的，促進我社的業務發展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的`發揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
4、安全經營方面，增強防範意識，牢記“安全重於泰山”，確實落實“三防一保”。
二、工作規劃
在接下來的一年裏，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合工行整體和我支行發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、以身作則、嚴格管理。作爲庫房管理人員，要確保倉庫物資安全。在庫房管理中事事、處處起表率作用，遵守勞動紀律，嚴格執行規章制度。
2、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
我將努力克服自身的不足，在領導的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履
行崗位職責，當好參謀助手，與全體分行職工一起，團結一致，爲我行經營效益的提高，爲完成來年的各項目標任務作出自己的努力。
篇三：中國郵政儲蓄銀行工作總結
今年以來，我行在市行、縣委縣政府和監管部門的正確領導下，在全行幹部職工的共同拼搏下，認真貫徹落實全市郵儲銀行工作會議精神，結合我縣當地實際情況，緊緊圍繞加快轉型、加速發展、安全合規、質效並重的總體工作部署，調整結構，激活機制，全力推 進各項工作穩健發展。現將2018年工作總結匯報如下：
◆ 主要發展指標完成情況
一、業務收入及利潤指標完成情況
截至2018年12月底，我行當年累計實現業務收入972.97萬元。其中：儲蓄利差收入完成278.49萬元；國內匯兌收入完成0.72萬元；公司業務收入完成510.62萬元，信貸業務收入完成99.18萬元，代理業務收入18.89萬元，其他收入65.1萬餘元。
二、主要業務發展指標完成情況
(一)信貸業務情況
發展情況：截止12月底，支行信貸各類貸款累計放款2040萬元。其中：小額累計發放102筆，金額562.4萬元；消費貸款累計發放49筆,金額471.8萬元;個人商務貸款累計發放20筆,金融504萬元；全年淨增230萬，淨增全市排名第二；小企業1筆，金額500萬。
（二）公司業務
截止12月底，公司時點餘額爲20576萬元,日均餘額爲19824萬元。
（三）儲蓄業務
截止12月份，網點個人存款餘額23603萬元，本月餘額1063萬元，本年淨增1320萬元，完成年計劃的66.02%，其中活期達到了7534萬，比例爲32%。截至目前，我行已代理收繳養老金4120萬元，開立綠卡10083枚，在偏遠山區布放“商易通”56部，另增設一臺ATM存取款一體機，以便更好地爲客戶服務。
（四）理財業務
截止12月底，累計銷售人民幣理財5668萬元，完成年計劃108.4%。國債累計銷售46萬元，基金累計銷售67萬元，保險累計銷售237.9萬元。
◆主要工作開展情況
一、突出重點，努力抓好業務發展。
（一）全力壓降不良、狠抓信貸發展
壓降不良：我行目前最突出的問題是信貸資產質量問題，信貸風險問題影響到了目前信貸業務的發展、影響到了信貸人員的工作信心、影響到了信貸條線特別是管理人員的正常工作精力、影響到了支行整體的運營情況。爲了加快信貸風險緩釋進度，使支行早日恢復到正常的發展軌道中來。今年以來，我行狠抓不良貸款緩釋工作，截止目前，緩釋工作雖在小額“兩率”上未能得到充分體現，但小額的不良資產規模得到了有效控制。
業務發展：總體來說，我行各項貸款發放整體呈上升趨勢，但在市場處於淡季的情況下我行也積極發展信貸業務，一方面通過“數據庫”建設來尋找以往的流失客戶；另一方面通過對縣域重點街道商戶一對一宣傳、電視頻道飄字廣告和一手房項目開發，以及利用社會人脈進行單位營銷的方式來發展與儲備客戶。將在有限的區域內再通過各種方法進行廣泛宣傳，特別是農村，要深入瞭解各自然村的實際情況，如“養殖村”、“種植村”“打井村”等，根據每個村的特點給予配套的放款，可以使全縣以及周邊地區的廣大民衆進一步瞭解我們的業務品種和業務特色擴大客戶羣，另一方面我們將對原
有的信貸老客戶進行回訪，讓他們成爲我們的業務宣傳員，通過他們的社會影響力擴大我行的客戶羣，增強信貸業務發展後勁。
（二）積極克服困難，穩定儲蓄餘額
爲了穩定儲蓄餘額，我行採取了多種措施，我行年初制定了一季度負債業務實施方案，一是通過上門拜訪，動員全行員工營銷代發工資單位和高端客戶,穩固大客戶對我行的忠誠度；二是領導帶頭，全行動員，積極營銷儲蓄業務；三是我行新農保業務對新農保客戶進行深度營銷，鼓勵其在我行進行活期轉定期；四是我行制定了9項業務櫃員擂臺賽，分別在支行、櫃員之間形成PK氛圍，有效增進了大家主動營銷的積極性。同時，積極加強服務和營銷工作。充分利用節假日有利時機，強化櫃面服務，加強營業廳安保工作，爲客戶營造祥和、溫馨的業務辦理環境，吸引客戶；抽調業務骨幹，深入各企業單位和優質個人客戶，宣傳我行產品優勢，爭存攬儲；我行明確以“惠民、便民”爲服務宗旨，擴大代收代付羣體，增加基礎客戶資源，進一步增強郵儲抗風險能力，在提升郵政儲蓄服務“三農”良好形象的同時，不斷提高郵政儲蓄的社會影響力和市場佔有率的工作思路，積極與縣政府、勞動和社會保障等有關部門進行溝通合作，我行“新農保”業務合計代發金額4200餘萬元。
我行以自己的實力和多項便民措施贏得了市場，成爲當地代發“新農保”的主要機構。也帶動了儲蓄存款的增長。
二、統籌兼顧，奮力抓好全面管理。
風險防控，常抓不懈
爲有效防控風險，我行堅持做到風險防控工作常抓不懈。一是風險管理責任到人，各崗位、各環節層層簽訂案件防控、安全生產治安綜合治理責任書，不留死角；二是每月堅持召開郵銀聯席會議，及時解決風險管理中遇到的問題，將風險隱患消滅在萌芽狀態；三是針對各條線、各部門檢查發現的問題，做到負責人召開會議，分析成因，制定整改措施，並督促整改，對屢查屢犯問題加大處罰力度；四是加大對公司業務、信貸等業務的檢查力度，嚴防操作風險、道德風險和信用風險的發生；五是適時加強內控和安全治理工作，進一步加強庫存現金、重要空白憑證管理，全面加強安全保衛管理，確保業務經營和各項工作安全穩健運營。
