賓館客房經理工作流程

1、聽取各副經理及主管彙報昨日主要工作情況,以及今日員工到崗情況,並及時瞭解下級員工的思想動態。

賓館客房經理工作流程

2、覈算上一工作日的營業額、客房出租率及物品消耗情況。

3、參加酒店部門經理例會,彙報部門情況,接受上級指令,會後及時向下級傳達會議精神並認真督導落實。

4、巡視樓層各區域,檢查員工工作情況,及時發現問題,及時處理,情節嚴重的`在下午班後會上處理並各班通報,針對具體問題,制定一些相關制度。

5、檢查樓層有無重大工程問題,如有要及時與工程部及時協調解決。

6、檢查所有“VIP”預定房間的衛生清潔情況,要做到高標準、高要求。

7、檢查各區域的棉織品、用品、食品情況,如有破損、過期的要安排更換或撤換,並規定時限。

8、抽查各樓層部分房間的衛生情況。

9、巡視樓層各區域,檢查員工對客服務情況。

10、拜訪重點VIP客人,瞭解賓客的入住情況,並向上級及時彙報。

11、認真組織部門管理人員會議,協調解決部門內部各區域的問題。

12、認真寫好本日經理工作日誌。