總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來爲自己寫一份總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編幫大家整理的銷售個人工作總結10篇，歡迎大家分享。
伴隨着新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20__，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的20__年。
一轉眼，來店鋪已經一年了，擔任店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心裏頗有幾分感觸，在過去大半年的時間裏，首先要感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心的培養。感謝區域經理，督導給予我工作的鼓勵，引導，與督促，讓我學會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧，讓我帶店的方法跟進，成熟了很多，並順利的爲公司的銷售發展邁出了第一步。
半年來不斷與區域的管理模式進行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進行磨合，這一路來讓我更加的認識到自己的不足和長處，通過這麼長時間的工作積累，整體上對店鋪的業績是不滿意，主要表現在店員對連帶銷售的認知度缺乏，目標不夠明確，銷售技巧有待突破，希望在新年裏能夠儘快提高自己的不足之處，發揮自己的優勢，跟進自己的自信心和帶店的多種技巧。
店鋪的管理模式也在不斷的加強與跟進，這個功勞也歸中大鱷魚區域各位領導和一線的各位店長所有，因爲區域組織的每週店長會，給予大家一個互相學習，互相交流，互相影響，互相跟進不足之處的機會，讓大家明白在這個大家庭裏各自肩上擔負着的責任，有問題大家商討解決，當大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議瞭解和感受到有凝聚力的團隊核心，就是相信，堅持與衝刺。在這種人脈涌泉的團隊裏，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。
20__年的展望與規劃
20__馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計在於春，在新的一年來臨之際，要爲店鋪播好種，做好規劃，期待明年做年終總結時能更好的表現。
公司在發展進程中，我認爲要成爲一名優秀的銷售店長，首先要調整自己的理念，和公司統一思想，統一目標，明確公司的發展方向，才能充分融入到店鋪的發展中，才能更加有條有序的開展工作。
在每次會議當中學到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海裏去，有根基有思想的去爲店鋪某進取，某發展。
做好連帶銷售的培訓課程，開展好店鋪細節的跟進工作，用多看，多學，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，爲進店律打下基礎。我相信在我與員工的不懈努力下，店鋪會一年比一年更好，因爲我們願爲服務品牌，發展品牌做更多的貢獻。
以上就是我20__年的總結和20__年的展望及規劃。
銷售個人工作總結 篇2我是xx年初邁進鄭州，放下了計算機行業，毅然決然選取了銷售（業務），起初志向是想能夠鍛鍊自我能夠獨立事業的軌道，懷着勇於挑戰自我、榮辱不驚的態度去做事！！！應對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，並不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去！一切地一切都不算什麼，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。
我帶着一臉茫然進入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自我，並不是懷疑自我的潛力，而是懷疑自我的毅力。因爲我明白，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自我不能做好這份工作，怕自我會偷懶。時刻提醒自我：我能夠不做這份工作，但既然做了，就必須要做好。一共做了三個行業，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰一種極限！每個轉折都是有原因的，並不是我沒有堅持，是有太多的無奈！
深知自我是一個很情緒化的人，有着兩面性：表面剛硬、內心脆弱。在看了李強的演講後，讓我有着很深的感觸，也領悟到了自我很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以爲是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行！人的一生一共有三天：昨日、這天和明天，昨日是一張發票，這天是一張鈔票，明天是一張支票！所以就應將一切歸零，把握這天，從新找準自我的定位與價值。告別11年，喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規劃自我。
企業沒有規矩不成方圓，應學會適應企業的文化、理念、環境，要懂得“適者生存”！！！要想走在別人的前端，就要用用心向上的心態願意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如閱人無數；閱人無數，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處爲師，因爲靜下心來，每個人必須有自我值得學習的地方，只有比別人認真，比別人付出的更多，纔可能看到想要的收穫。一首詩說得好：“事在人爲，休言萬般皆是命；靜由心造，退後一步自然寬”，所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自我的心態，應應對結果，自我反醒（人爭的是氣不是理）。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是嚮往成功就能夠成功，嚮往卓越就能夠擁有卓越！成功必須有方法，失敗必須有原因！要學習成功人的優點，觀察失敗人杜絕它的缺點！好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不明白自我膚淺，沒有見過壞的就不明白自我優越，沒有見過好的不明白自我的缺陷，所以要善於總結自我，才能創造無限精彩！
“靜坐常思已過，閒談莫論人非，能受苦乃爲志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格！所以做事要先學會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業”。在公司是一個團隊，要學會在其位謀其政！學會服從聆聽別人說的話，因爲服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧；所以纔會擁有行動力、執行力、思考力。這樣自我纔會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學會感恩！知恩圖報，善莫大焉！衆多人的動力來自兩點：一是對未來不可知，不安於現狀，導致一向在向前不斷地拼搏、不斷的努力；二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉。可謂每個成就事業的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創造財富，“萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊！！！所以要學會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自我纔有收穫。
心在哪裏，收穫就在哪裏！只有走過路的人才明白什麼叫路，只有走過路的人才明白路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什麼事都要多個角度去思考事情，以老闆的心態對待公司，不能對一個行業光說明白、明白，而是必須要學會幹！！！人之初，性本“懶”，當你有了想法就…（幹吧），當你遇到困難就…（學吧）！成長過程是自然規律，不能拔苗助長，一山看着一山高，到了那山沒柴燒！
銷售個人工作總結 篇320xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印！我於20xx年02月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。
在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成爲這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將20xx年的工作總結如下。
一、內勤日常工作
作爲xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展；
1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶的接聽及電話記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式）。
5、各種促銷活動情況瞭解，統計費用報銷等協助辦理。
6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。
7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包乾或定額包乾費用的提取數額）。
8、各種報表的統計、彙總、報告的打印轉發。
9、銷售經理差旅費的初審與上報籤批。
10、對所經手的各類涉及我廠商業祕密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
二、存在的缺點及計劃
對於太陽能市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要儘自己所能，多掌握一些技術上面的知識，儘量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能的爲公司利益着想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每週 、每日。以每月、每週 、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務；並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認爲公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
四、總結
一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由着自己的判斷來處理事情不夠仔細。
所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事後才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習爲人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！
銷售個人工作總結 篇4我於20xx年6月進入公司熟悉公司的工作環境。我非常感謝公司領導及各位同事的支持語幫助。在工作模式和工作方式上有了很大的改變，在職期間嚴格要求自己做好本職工作。
一、會遇到問題妥善處理
日常工作在工作的過程中經常會遇到諸多的問題，當遇到這些問題沒能及時處理好且沒上報時，給公司帶來了沒必要的損失，個人感覺非常內疚。經過大半年的工作，深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力，爲此非常感覺公司能給我這次機會。銷售內勤是承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫的重要崗位。在處理一些日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有着落。
二、銷售內勤跟單在銷售內勤跟單這個崗位
下單根據銷售人員提供的相關資料及合同。仔細覈對數量、產品名稱及相關說明，根據生產的情況和客戶的需要做出相應的生產週期。避免一些少下、漏下、多下，材質、油漆、面料的錯誤發生，給生產上帶來返工，工廠帶來的損失情況。嚴格把關要謹慎。熟知下單日期和交貨日期，每天到運作了解生產情況，及時跟運作溝通協調，以免耽誤交貨日期。在跟客戶確定好發貨日期時，當天出貨前應再跟客戶確認現場可發情況。發貨前應再跟客戶確認現場可發生情況。發貨前仔細覈對，根據生產通知單核對將要發貨的產品。避免少發、漏發情況。
三、及時瞭解用戶回額和逾期欠額的情況
作爲公司的內勤，應瞭解合同中德生產週期，交貨日期，付款的方式收取款項。調查用戶的到賬情況，根據合同向有關人員彙報。用戶到款進度是否及時，關係公司的資金週轉以及公司的經濟效益，我們要及時瞭解客戶的到款情況，在做合同清單表格時，要做到準確、及時，讓公司領導根據此錶針對不同的客戶做出相應的對策。
四、以後的目標在實踐中檢驗所學知識
查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗即止、一知半解的傾向。配合好銷售人員，跟進生產。做事有條有序，保持頭腦清醒。做到實事求是。
我會繼續努力，不斷補足自我短板，做到與公司一同發展。
銷售個人工作總結 篇5很慶幸自己能夠有機會加入北京xxxxxxxxx，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭裏，讓自己擁有良好平臺來展現自己；發揮自己的長處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業務經驗與做人道。，爲北京xxxxxxxxx添磚加瓦！至此，心裏充滿無限感激與期盼！
自20xx年6月10日加入xxxxxxxxx至今已有半年之久，侄此年度結束之時，對自己半年來的工作總結如下幾個方面：
一、系統產品知識積累：
由於自己剛剛加入建材銷售這個行業，對於公司產品項的認識與瞭解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發展趨勢，更到沃菲爾德衛浴產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發展與發展壯大！
二、業務渠道的摸索與建設：
我所負責的銷售區域爲：遷安，古冶，開平三個區域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中A類店面8家，其餘爲B類客戶。A類店面裏有一家爲大客戶，總共半年進貨額爲十萬餘元，以溫控閥單項爲主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設相對穩定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。
三、品牌的建設尤其重要：
xxxxxxxxx的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售後服務每一個環節的自我監督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們xxxxxxxxx團隊的拼搏與努力！
四、客戶永遠是上帝！
在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍爲金子，彌足珍貴！無論是產品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的`時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關係，自然進貨是必然的。
五、銷售數據統計：
截止到20xx年12月25日，我所負責的區域累計銷售回款餘萬元，同時所銷售產品在當地區域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。
綜上所述爲我本人近半年來對公司的認識，對市場的瞭解，對客戶的開發等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有着很多的不足之處，在公司企業文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到北京xxxxxxxxx大家庭中，成爲一位合格的家庭成員。
銷售個人工作總結 篇6不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作爲XX公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發展的熱情，XX公司人爲之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20xx年的個人工作情況進行如下總結：
一、20xx年銷售情況
我是XX公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進XX區域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業績爲工作任務量。20xx年，我積極與部門員工一起在XX地區推廣我公司的業務，並以公司的戰略目標爲指導，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。XX的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響着公司的經濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的xx帶動產品銷售，並取得了較好的效果。
隨着XX產品在XX地區日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有着越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規範化、經常化。我銷售部門通過市場調查、業務洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集，並根據XX市場情況積極派駐業務員對銷售市場的動態進行跟蹤掌握。20xx年度，我銷售部門定下了XX的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額XXX，產銷率XX%，貨款回收率XX%。20xx年度工作任務完成XX%，主要業績完成XX%。
二、個人能力評價
廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱鉅。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作爲公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的瞭解廣告市場的動態，時刻做好自己的本職工作。對於公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執行，並在工作中發揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協調，對於有利於完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，並虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來，我與銷售部全體業務人員發揚吃苦耐勞、敢於進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業績。但是，仍然沒有百分之百完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬於過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱鉅。但是，作爲XX公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在20xx年更加出色的發揮自己的工作積極性、主動性、創造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深入瞭解XX的動態，要進一步開拓和鞏固XX市場，爲公司創造更加高的銷售業績。
喜迎新春，祝我們XX公司在20xx年的銷售業績上更上一層樓，走在XX行業的尖端，向我們的理想靠攏。
銷售個人工作總結 篇7xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售主管工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售主管工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把銷售主管工作做的更好，自己有信心也有決心把下階段的銷售主管工作做的更好。下面我對一年的銷售主管工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司銷售主管工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。
一、存在的缺點
對於xx市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
部門工作總結在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認爲我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
二、下面是公司這半年來的銷售情況
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售主管工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括爲xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售主管工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
三、市場分析
現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因爲價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在下一階段的銷售工作中我認爲產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裏的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，假如在未來的階段沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、20xx年工作計劃在下一個階段的銷售主管工作規劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在下一階段的銷售主管工作中建立一個xxx，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對銷售主管工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在銷售主管工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日；以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認爲公司下一階段的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售主管工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售個人工作總結 篇8時光荏苒，我到xx公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在xx店上班，因工作需要公司調我在xx附近軍區服務社做手機銷售。在新的工作和環境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下。
一、遵守職業道德
我覺得，無論什麼工作，遵守職業道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，爲他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能鬆懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率。
店裏每次進回了新的機型我都會利用其它的時間儘快瞭解摸索這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力手機銷售工作總結工作總結。
二、有效的團隊工作也可以提高工作效率
爲此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借籤對方的長處，學爲已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因爲工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的瞭解與感悟。
由於社會發展，行業競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
在以後的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業績作爲我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲公司做出更多的貢獻。
回顧這一月來，自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。
因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
一、提高強化說服顧客的能力
我認爲自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。作爲我們xx的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋樑。爲公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤爲重要。
因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷爲下一階段工作積累寶貴經驗。
二、注意自己銷售工作中的細節
謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。俗話說，細節決定成敗，每一句話，每一個動作消費者都聽在心裏，看在眼裏。這會影響消費者對我們銷售員和我們品牌的評價，以致影響銷售結果。
所以要用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xx專櫃的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們xx工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們xx的優質服務品牌。
三、業務熟練程度的問題
如果自己都不熟悉每一款機子的功能，怎麼可能向消費者講解，怎能打動消費者的芳心，也不會獲得銷售的成功。所以要熟悉每一款手機的型號，配置，功能，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
四、心態問題
心態可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。
五、心得體會
經過這一個月的努力還是有收穫的：首先是和整個xx二區的銷售員們建立了良好的關係，以後我會慢慢培養她們的團隊意識，使她們認識到團隊的重要性。
在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機，應該對顧客意圖的充分把握，要先經過一系列的詢問了解顧客的基本需求。然後就是良好的銷售態度，一切以顧客爲主導，滿足顧客的要求，不要有那種你們愛買不買的心理，也不要向顧客喋喋不休的推薦。
還有就是和顧客差不多年紀大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理，能充分和他們互動，從他們的角度出發，激發他們的興趣。把手機的主要性能優勢說出，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細的瞭解自己要購買的手機。
六、下一步工作計劃
繼續對每一款機型加強了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能，在以後的銷售過程中要做到讓顧客在體驗中瞭解我們的機子，把每一款手機出色的地方總結出來以此吸引顧客的注意力。
加強銷售技巧的學習，由於經驗的欠缺在這方面一直做的不怎麼好，這也是今後重點努力的方向，在下班之後多去網上找一些關於銷售的案例、資料來學習。然後在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理，瞭解顧客的心理活動。調整好自己的心態，既然選擇了銷售行業，就應該把心沉在當前的工作中，調整好以前浮躁的心態。
充實的時間總是過得很快，不經意間，我到公司已近一年的時間。回顧這一年裏的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過這一年的工作和學習，我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。
首先在思想上，無論在什麼情況下，我都遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴於律已的信條，並切實的遵守它，另外愛崗敬業是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，一定要從小事做起，才能每天都不同的進步。
這一年內我的崗位主要是在xx手機專區，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。爲了做好銷售手機這項工作，我用心的做着領導交給我的每一項任務。xx手機專區直接面對的都是顧客，幹好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，爲他們做出最大貢獻。對工作我現在充滿了信心，不像剛來時那麼手足無措。
顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能鬆懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率，讓客戶知道我們也急。發放一些手機宣傳頁和指引他們去xx體驗專區讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。
廳內裝修後xx手機專櫃在廳的中間位置，顧客在辦業務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦xx手機的機會也更多了，由於又兼顧發放禮品的工作，我要負責的事情更多了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因爲忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到着急。但我相信只要我業務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。
由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，要不斷的學習。這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
有效的團隊工作也可以提高工作效率。爲此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借籤對方的長處，學爲已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。
總的來說，在這一年的工作中還是去的了不少的成績的。展望新的一年裏，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作爲我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲公司做出更多的貢獻。
銷售個人工作總結 篇9不知不覺加入xx已經31天了，在這31天中，有苦也有甜!總體來說，我對自己並不滿意，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。
一，業務開展的情況
在xx一個月，其中有兩個星期進行了系統的產品培訓。換句話說，也就是隻有兩個星期進行業務拜訪。在這兩個星期當中我的主要工作情況如下：
1. 電話初次拜訪客戶75家。
2. 電話有效客戶10家。
3. 實地拜訪客戶5家。
4. 要求試料客戶2家。
通過半個月的挖掘客戶，覺得開發客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我並不懂得如何去挖掘客戶信息。後來通過向老銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前爲止，有兩家客戶正在等待試料當中。
二、工作中的問題和困難
1、對於初次拜訪的客戶，經常會因爲沒預約到準確的時間，到了客戶那裏見不到客戶。還有會因爲出差時拜訪客戶的路線不清晰，導致很多約了的客戶見不到。
2、對產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自面對客戶進行交談，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、在商務方面，由於一直以來沒有接受過任何有關於這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以後需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。
4、對工作的積極性很高。 但是缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。
三、今後學習的方向及措施
1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛鍊銷售心態! 措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售諮 詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其 銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之餘多看看相關的文獻!爭取在2個月內能夠獨立進行銷售的工作。
2、深入學習產品知識 措施：對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客戶的信任!所以，在今後的工作中，應該努力學習產品知識!其學習方向如下：
(1) 瞭解產品，型號，規格，功能，價格等方面的知識，並做一個系統的歸納。
(2) 對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納! 爭取在半年內對產品有一個系統的歸納與瞭解。
3、加強商務方面的技巧 措施：通過培訓和諮詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在兩 個月內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。
4、加強自身的時間管理和勵志管理 措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關事宜。使得A類事情(重 要的事情)提前完成，B類事情(相對重要的事情)及時完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高鬥志!
四：目標
20xx.8~20xx.9：順利通過公司對我的考覈，真正成爲xx的一員。
20xx.8~20xx.9：能夠通過銷售工作的考覈，擁有獨立完成銷售工作的能 力! 20xx.8~20xx.9：能夠完成月度目標，至少成交一家新客戶。
月度工作計劃 員工姓名： 所屬部門： 起始時間： 如何完成任務：
一、工作計劃及目標(日常時間安排、解決什麼問題、解決效果)。
二、促銷活動計劃(內容包括商場或專櫃名稱、促銷時段、促銷商品名稱、原價及現價、費用、所需資源或支持)。
三、新品推出(包括新品品牌、進入商場、進入時間、所需資源或支持)。
四 、市場開發(包括開發地點、終端名稱、計劃進場時間、所需資源或支持)。
銷售個人工作總結 篇10隨着工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來說都是一段新的磨練歷程。回顧過去的一年裏，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地擡頭；在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味着我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。現將20xx年度工作總結作如下彙報：
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客戶是否準時收到我司產品；
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客戶財務收到稅票並要求及時安排；
4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯繫，瞭解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。
對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果（是由）說有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處，這纔是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試着去緩解這種狀態，但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認爲調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因爲工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
