銷售工作總結[錦集15篇]

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，讓我們來爲自己寫一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編爲大家整理的銷售工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售工作總結1

在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作爲xx企業的每一名員工，我們深深感到xx企業之蓬勃發展的熱氣，xx企業人之拼搏的精神。下面是我20xx年工作總結：

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場，作爲銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作爲企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成爲一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動盪，公司於20xx年與xx公司進行合資，做好銷售工作計劃，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合xx公司的員工，以銷售爲目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，爲x月份的'銷售能力奠定了基礎，最後以xx個月完成合同額xx元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出銷量火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。

經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫺熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。接下來，我們會做好x年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

銷售工作總結2

一、加強理論學習，提高理論素養

加強理論學習，提高理論水平和解決實際問題的能力，在改造客觀世界的同時改造主觀世界，是新時期對幹部的基本要求。由於自己從事工作的性質和任務對學習和了解掌握的新知識有着更高的要求，要做好本職工作，特別是5月份到分局工作、學習各項業務知識和各項規章制度。把學習理論同實踐結合起來，開闊了視野，拓寬了思路，豐富了自己。

二、擺正位置，認真做好副職工作

正副職的關係能否有機協調，直接影響一個領導班子的戰鬥力和凝聚力。我在處理正副職的關係中，做到了在思想上尊重正職而不俗氣，感情上與正職融洽而不庸俗，組織上要服從正職而不盲從，工作上主動配合正職而不越權。一年來協助所長完成了分局下達的各項任務。

三、工作方面

1、認真開展市場監管工作

市場監管是一項很累但又很重要的工作，我跟着所裏經驗豐富的同事去巡查市場，在巡查中，及（本時瞭解經營戶的經營情況，調解糾紛，不失時機地向他們宣傳常用的工商法律、法規，讓他們做到知法、懂法、守法。同時督促經營戶做到證照齊全並懸掛上牆，規範經營戶的經營行爲，做到誠信、守法經營，自覺維護消費者的合法權益。我們認真履行工商執法職能，嚴厲打擊經濟違法違規行爲，經常對上市的商品進行檢查，力求各類商品符合法定要求，努力創建文明農貿市場。

2、加強食品監管力度

安全責任重於泰山，食品安全責任重大，直接關係到人民羣衆身心健康。我們把食品經營戶作爲監管的重點對象，嚴把市場準入關。結合《國務院關於加強食品等產品質量安全監管的.特別規定》頒佈實施，我所在食品監管工作中在嚴格執行市場巡查制和包保責任制的基礎上推行了五項措施。一是規範經營戶商品目錄，要求經營戶認真清理店內商品，逐個登記，做到心中有數。二是公示經營戶代理的重要食品商品質檢報告，接受消費着監督，保證商品質量過關。三是規範商品樣品，對於樣品時間過於長久，過期、變質等商品，督促其及時處理和更新。四是督促經營戶整理進銷貨臺帳，公示進銷貨票據及質檢報告，便於消費者查詢和工商部門檢查。五是推行誠信制度，經營戶公開誠信經營，樹立自身形象，接受社會監督。我所爲了加強食品安全監管力度，每逢圩日，我和所裏的同事都會對市場上的食品進行專項檢查。以人民羣衆生活和健康最密切的食品如大米、麪粉、食用油、水發產品、飲品、兒童食品、保健食品以及季節性食品和食品添加劑爲重點，以集貿市場、批發市場、商場超市、食品集散地和學校及農村重點區域爲重點對象，檢查是否無證無照、租借證照、超範圍經營食品違法行爲和食品經營進貨檢查驗收、索證索票、購銷臺帳等市場準入制度的執行情況。整治製售假冒僞劣等食品經營違法行爲。檢查有無銷售摻雜摻假、以次充好、有毒有害、過期黴變和不合格食品等違法行爲。着重糾正不符合食品經營衛生規範及可能導致食品污染的食品經營環境衛生“髒亂差”現象。使食品市場經營秩序進一步得到規範。

四、廉潔自律

今年以來，我能認真貫徹執行上級決定和決議，服從組織安排，嚴格依照黨章辦事。在日常工作中，做到廉潔奉公、嚴以律己、寬以待人。始終牢記職責，依法行政，保證潔身自好。

這一年來我的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠政治學習抓的不緊。在服務上還有一定差距。在督辦上還需要進一步加大力度。在今後的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

銷售工作總結3

xxxx年是“x”項目全面開發的關鍵一年。經歷了xxx年波折坎坷的開發歷程，x公司倍感壓力，也深感責任重大。消化項目開發過程中的不利因素，整合各類資源，形成項目成功開發的合力，是x公司全年工作的重點。在加快推進項目開發的總要求下，x公司明確了前期各階段重點工作。

一、完成現階段設計工作

首先，確定項目方案佈局和產品定位，於xxx年x月通過規劃方案，7月獲得方案設計審查批覆，其次，x月完成x區全部施工圖的設計，以及施工圖的審查，x月完成x組團全部施工圖的備案。

二、完成前期報建工作

按照x房地產項目開發的行政要求，依次取得三個地塊的土地使用證、項目備案登記證、消防審查批覆、園林綠化批覆、項目環評批覆、雷電災害評估、人防批覆、施工圖審查、x組團建築工程規劃許可證、x組團建築工程施工許可證等，使x項目建設能合法順利展開。

三、項目建設全面推進

x項目於xxx年x月完成項目範圍內青苗的賠付，完成施工場地臨時用水、用電的鋪設，開始土石方工程施工和地質勘查，3月開始x地塊地基強夯工程，x月完成項目部活動板房建設，開始修建x大道，5月完成x組團地基強夯並開始樁基工程施工，6月完成x5、x6號樓樁基施工，x大道順利通車，7月完成D地塊地基強夯工程，8月完成x3、x4號樓樁基工程，開始建設銷售接待中心。全年x項目累計完成土石方開挖x萬立方米，場地平整回填x萬平方米，地基強夯x萬平方米。累計完成總投資x億元。

四、超額完成年度融資任務

房地產業是一個高度資金密集性行業，資金是項目開發的生命。通過不懈的努力，xxx年公司融資工作取得可喜成績，在集團公司優良資產的支撐下超額完成年初的既定目標，爲xxxx年的全面拓展打下堅實的基礎。

五、不斷規範各項管理制度

xxx年是x公司內部管理制度逐步健全的一年。根據集團公司要求：管理工作要向規範化、制度化邁進。在各部門員工的積極配合下，x公司xxx年出臺了《財務管理制度》、《物資申購領用制度》、《車輛管理制度》等，制定了各崗位員工的《崗位職責》，並規範了車輛使用和油料管理工作。制定和完善了員工考覈管理辦法，完善了質量責任制。同時，通過對公司現有的'管理制度進行修改和完善，對各種違規違紀行爲嚴格按照制度進行認真處理，使企業管理水平有所提高。

六、前期營銷策劃

x項目xxx年x月組建銷售團隊，完成了“x”項目推介，使x項目深入x百姓心中，並進行了各類潛在客戶的摸底工作。x項目由於過硬的規劃，精心的設計，優越的地理位置以及項目的卓越品質，榮獲“x”、“x”稱號。這都爲xxx年全面展開的營銷工作奠定了良好的基礎。

銷售工作總結4

一、12年12月份工作情況。

元旦活動的策劃並告知客戶；上個月客戶問題的解決如：政策變更的解釋，貨款的催收等；客戶的回訪及問題的解決。對河南市場的整體調查與開發；已有老客戶的維護及需求的反饋。

上半月在公司，恰逢元旦佳節，根據上級領導指示，編輯元旦祝賀及優惠活動短信羣發給客戶；並對一部分客戶享受特價政策的變更進行告知和解釋；前期老客進行電話回訪，需求的瞭解，貨款的催收等；下半月出差內容與資料的準備。

下半月在河南市場，市場的調查與新客戶的開發爲主要工作；新客戶及市場信息的及時回傳；老客戶進行登門拜訪，瞭解需求及合作中還存在的問題；對於公司服務質量和產品質量相關的一些建議的反饋。

二、客戶開發情況與市場狀況的分析與總結。

這個月總共去了河南市場的11個市，開發成交的新客戶數量爲16，與計劃目標20還有一段距離。

主要原因分析：

1、時間已進入冬季，河南市場普降大雪，季節與天氣對市場和經銷商心理及業務員出行造成一定的影響，市場比較冷淡，有的店面已關門歇業。經銷商普遍不看本，興趣客戶都準備明年北展再考慮新本或出樣。

2、市場目前對皮革軟包的需求主要傾向於

20~30元價格左右的皮革，我們產品價格市場普遍反映太高難以接受。主要是因爲本地一些廠家提供的皮料及成品價格偏低，市場消費能力有限。

3、這次在河南市場開發的客戶主要是一些新客戶，已在做軟包的客戶都覺得產品皮革大同小異及價格優勢不明顯，沒有訂本的興趣。

4、出差準備的不足。市場信息調查準備不夠，計劃18天跑七個市的，結果實際行程較計劃提前跑完，接下來市場信息的準備不夠，過程過於倉促；版本帶的太少，客戶可選性降低，對有的客戶最終成交本數有一定的影響。

5、對客戶動態跟蹤不夠、產品講解不夠。如：李璇第一次做軟包，不知道要打款纔開始做軟包就我當初講解不夠。

三、競品情況。

壁畫方面：市場普遍反映木蘭價格太高，利潤太少，服務變差。一些小廠家價格便宜、版本及光盤圖案豐富、免版本費等對我們產品的推廣有一些影響，如北京隆凹祺、陽明科技等等。產品新方向如無縫壁畫，市場經銷商詢問的也挺多。

軟包方面：市場遇到一些經銷商已在做xx的皮革，價格並低於我們代理價幾元，並在看到版本的外形時就馬上說他們有一樣的本，這可能會對我們後期成交客戶造成市場保護方面的'誤會；市場上目前受歡迎的皮革價格多在20~30元，對我們產品市場投放的影響比較大。

四、問題及建議。

1、物流方面：公司在物流方面，對於貨物將要到達哪裏並不明確，客戶詢問時不方便，客戶取貨不方便及費用太高會造成客戶的流失。爭對於這個問題，我的建議是：①業務員回傳客戶地址信息必須完整，便於物流公司在最近物流點上的選擇。②全國物流網點地址的明確的重要性。③優先選擇發經銷商合作最多的物流公司，發貨前詢問及告知。

2、產品價格及優勢：市場普遍反映價格居高，種類少（如絲絨軟包、亮麪皮革、帶海綿皮革、真皮軟包等）及差異性不明顯，是目前軟包產品最大的問題，因爲我們剛起步，在經驗、市場需求瞭解、成本控制等方面還不足。我的建議是13年我們的產品在豐富種類、降低成本之餘最康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

3、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

4、爲了今年的銷售任務每月我要努力完成15到20萬元的任務額，爲公司創造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。爲公司做出自己最大的貢獻。

謝謝大家，新年快樂！

銷售工作總結5

“五·一”時期是本項目銷售“中堅”階段，爲做好開盤前熱場工作，爲以後銷售打下良好基礎，銷售部計劃“五·一”前後推出現場抽獎的營銷活動。

活動的目的是刺激客戶購買慾望、活躍現場人氣、提升項目口碑、知名度。活動時間從20xx年4月24日到20xx年5月13日。其中20xx年5月3日舉行一次抽獎儀式、20xx年5月13日舉行第二次抽獎儀式。兩次抽獎分別抽取豪華雲南雙飛六日遊和購房代金券若干。

此次促銷活動，由銷售總監xx主持全局工作，銷售經理xx制定活動計劃章程，銷售部人員共同參與，經公司高層領導授權後開始實施。

本次活動是面向整個縣城，凡在規定時間段來售樓處填寫抽獎活動信息的顧客均參加後期抽獎活動。本着公平、公正、公開、透明抽獎儀式的原則。

本次活動採取DM單頁、短信、報紙等媒介宣傳。穿插銷售人員去縣城內家樂家、大型商場外廣場內發放本項目宣傳單頁，輔助宣傳本次活動。

截止到20xx年5月4日止，在活動期間共銷售商品房11套，填寫抽獎資料填寫單321位，接聽電話四十餘通，接待客戶人流量八百餘人次。在5月3日抽獎當天截止上午11時抽獎開始前，當日上午資料填寫量達到百餘位，抽獎現場觀衆人數也達到九十人。

抽獎現場嘉賓由衡總擔任，分別抽取十名豪華雲南雙飛六日遊。整個抽獎活動現場公平、公正、公開原則準時封閉投獎箱，獎項抽取時現場打開抽獎箱，抽取獎項後當場宣讀中獎人員。抽獎現場反映良好，整個過程的透明性、公開性、公平性對咱們項目的口碑、公信力、知名度等方面都起到了充分的提升作用。活動期間商品房的成交數目充分顯示着本次活動的成功。

本次促銷活動的成功是對整個項目的，也是最有利的宣傳，同時也藉此機會改善了外界對本項目前期不良傳聞造成的.影響。

在活動期間施行全員在崗制度，取消活動期間休假，爲本次活動準備好的銷售狀態。活動期間銷售隊伍得到了充分鍛鍊，也是對整個隊伍組建半年來的檢驗，同時也發現了許多以前未曾暴露的問題。等待活動結束後整理在此次活動中發現的問題並逐個解決。活動後重新調整隊伍，加大對員工整體素質以及執行力方面的培養，以達到優秀銷售團隊的目的。

此次促銷活動前期預計經費43000元，截止20xx年5月4日各項費用共計花銷xx元。

銷售工作總結6

作爲一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說：

一是要有一個專業的管理者；

二是要有良好的專業知識做後盾；

三是要有一套良好的管理制度。

用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納爲以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啓下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成爲一個團結的集體。

3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的.購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

四、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。爲了給顧客創造一個良好的購物環境，爲公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，爲顧客營造一個舒心的購物環境；

其次，積極主動的爲顧客服務，儘可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

五、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一月開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們xx店。

客戶進來售樓部首先我們應該熱情迎接，並瞭解客戶是否是第一次來看房，是，先登記好，介紹自己（不是，詢問客戶是否記得以前是哪位置業顧問接待的），請客戶移步到區域模型詳細爲他講解，講解簽到時候注意自己的語氣，要吸引客戶感覺在聽講故事一樣，有層次感，節奏感，講解中要記得跟客戶互動，清晰、自信的告訴客戶“您”選好作爲第二居所是明智的選擇，並且要做到客戶跟着自己講解後，諮詢下客戶是買來自住還是投資？根據客戶的回答做出相應的建議，重點介紹。禮貌性的詢問下聽完講解後客戶還有哪些不明白的？理清好自己的思路，怎麼樣帶客戶，帶客戶看樣板房的途中，講解完周邊的情況後，可以跟客戶閒聊，瞭解客戶心裏想法和需求。看樣板房可以先領客戶到花園感受下獨棟有天有地的氛圍。在進屋參觀前可以先給客戶做個思想上埋下伏筆，託高客戶心裏對我們產品的低價。參觀樣板房的的時間不宜長，控制在3，4分鐘左右，領導着客戶去看選好的毛坯房讓客戶自己做比較。回來計價，折扣可以先收起，肯定的告訴客戶我們這裏是高端樓盤是沒有折扣的，這樣也利於客戶二次回訪的時候用折扣逼客戶下定。

總是來說我們要改變我們一層不變的銷售方式，儘快學習好讓客戶跟着我們的思路來走，始終保持自信。

銷售工作總結7

工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。30歲的我現在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優秀的，但我肯定是最用心最努力的。

回想幾年前，由於剛生完小孩，整個心思都放在小傢伙身上，每天的生活也是圍繞着他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調乏味，離開工作的日子裏，覺得自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大，我終於又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長爲如今的店長。

剛開始，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子，擔心銷售額上不去，擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓。可是領導卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力。今天的我，很慶幸當初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學習先進的經驗，帶領本店的員工搞好銷售。

近一年來，我經常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應服裝店發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在服裝行業立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，爲了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓職工滿意，我係統的學習了服裝行業的相關知識，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關係的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了幹好本職工作的`能力。

作爲一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認爲店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發揮指導、配合和策劃的專長。

管理應該理爲先，理的不是制度、不是流程，而是心態，是包括工作和生活在內的員工心態。培養員工的心態應該以企業文化爲基礎，實際情況爲主，客觀環境爲輔，培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養員工團隊協助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協作和配合;培養員工永不滿足的學習心態。我要他們不僅要掌握本區域相關知識，也要知曉相鄰區域的服務常識。企業文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。

就教師工作而言，對內要指導工作，制定任務，監督應運，分析應運中存在的問題，對出現的問題及時解決，提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。

銷售工作總結8

兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在xx的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風，房地產銷售工作總結。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售工作有以下幾點：

一、堅持到底就是勝利

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。

二、學會聆聽，把握時機

我認爲一個好的銷售人員應該是個好聽衆，通過聆聽來了解客戶

的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的閱歷來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的（言行舉止）來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

三、對工作保持長期的熱情和樂觀性

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信着這一點。因此自從我進入xx公司的那一刻起，我就一直保持着仔細的工作態度和樂觀向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的'積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關係，他們都對我仔細的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又爲我帶來了更多的潛在客戶，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收穫和財富，也是我最值得驕傲的。

四、保持良好的心態

每個人都有過狀態不好的時候，樂觀、樂觀的銷售員會將此歸結爲個人能力、閱歷的不完善，把此時作爲必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和進展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!

五、龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實

生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，（方法）正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。一直以來我堅持着做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向着我的目標前行。

銷售工作總結9

不經意間，x年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、鬱悶、掙扎、沉澱在心底的那份執着令我依然堅守崗位。

20xx年項目業績

從元月至12月末的十二個月裏，銷售業績並不夢想，[某項目名稱]共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結代理費金額計僅218899元整。

20xx年工作小結

元月份忙於年度總結、年度報表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃並準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，並與策劃部劉教師溝通項目尾房的銷售方案，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自我的一些想法，在取得開發商同意後，6、7月份[某項目名稱]分別舉辦了“某某縣國小生書畫比賽”和“某某縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，期望經過開展各項活動提高某某房產的美譽度，充實[某項目名稱]的文化，當然最終目的還是爲銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面並沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。

8、9月份接到公司的調令，在整理[某項目名稱]收盤資料的同時，將接手[另一項目名稱]的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是[另一項目名稱]，而在公司的整體研究後我卻被分配到[某項目名稱]。沒能留在[另一項目名稱]做銷售一向是我心中的.遺憾，此刻我最終能在[另一某項目名稱]的續篇——x項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多麼令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來；爲了能在規定時間內將[某項目名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發商的堅持下還是無疾而終。10月份我遊走在x項目和[某項目名稱]之間：[a項目名稱]的尾房銷售、[b項目名稱]的客戶積累、[c項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那麼令人愉快。我不明白該說意想不到，還是該說意料之中，項目另換他人的變化令我從峯頂跌到谷底，總之我花了許多時間來調整自我的狀態，來理解這個事實。11、12月份持續尾房銷售工作，培訓員工，與開發商協商收盤，解決客戶投訴。

x年工作中存在的問題

1、[某項目名稱]一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿。

2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一向拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是理解反映不解決問題。

3、年底的代理費拖欠情景嚴重。

4、銷售人員培訓（專業知識、銷售技巧和現場應變）不夠到位。

5、銷售人員調動、更換過於頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利。

在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關係緊張。期望明年我能有更好的發展，能爲公司帶來更大的貢獻！

銷售工作總結10

一、工作總結

個人成長

在公司領導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛鍊和提高自己。眼看即將成爲過去，回顧與xxxx同行的這3年時間，感慨頗多。

在博思的這3年，是很充實的3年。在這裏，我不僅僅是單純的做業務，而是更加註重自身的提高。跟我以前所在瀋陽機牀不同的是，在博思可以一邊學習，一邊提高，同時能把所學的東西迅速運用於實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領導和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這裏感覺最快樂的地方。在這裏，我有一種求知的慾望，比學生時代更強烈，因爲這些東西都是我所急需的，是也我在這裏工作的價值。我一直在努力追求自身專業知識的提高，以尋求各種問題是件的解決方法，提高自己的風險防範意識。在博思的這3年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收穫。雖然我目前的業績還不是很理想，但我相信後面的路程我會走的更好。

工作中的不足與改進

跟其他同事相比，在博思我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認爲自己在工作上還存在很大不足。

1、來到公司這麼長時間，一共纔開發了53個客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位。因爲沒有及時去跟蹤與聯絡，讓他們一直處於沉睡狀態，或許這是我開發客戶速度緩慢的原因之一。

2、最近事情比較多，沒有合理規劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪裏下手，結果東一下西一下，什麼都沒做好，還沒有效率。

3、客戶詢價之後，沒有及時跟進。由於沒有整理這些記錄，沒有及時主動聯繫客戶，這樣就跟很多機會失之交臂。

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：

首先，加強與客戶的溝通與聯繫。電話量還是要繼續保持，要抽出大部分時間走訪有意向客戶，隨時掌握其最新動態，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以採取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。

其次，嘗試通過各種方式開發新客戶，不能僅僅侷限於跑用戶，還可以嘗試網絡查找，或者是通過地毯式的.方式收集用戶信息。

再次，堅持今日事今日完畢，並在下班前做好明天的規劃。這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目瞭然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。

最後，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，儘量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。

二、工作規劃

凡事預則立，不預則廢。馬上就要到來，應公司及個人發展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務做了規劃。

業績規劃

由於經融危機的影響機械產品的銷售可能會有小幅下降，但僅侷限與通用設備和常規產品，但其他產品還有發展的空間，1月份是中國的春節，國內大部份廠家用戶都放假，採購量回落，估計年出2—4月份應該有一波採購高峯，這幾個月要積極尋找用戶，爭取業績達到300—400萬元。5—7月份應該是相對比較繁忙，應抓緊時間通過電話、走訪、以及開發陌生用戶等方式積累潛在客戶，每個月至少新增10—15個新客戶（也就是每週新增3—5個），每月業績至少增加100萬元。8月是一個過渡期，機械行業將再次進入旺季，此時應把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯繫，盡最大努力將潛在客戶轉化爲成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是機械行業的高峯時期，也是我們做業務的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把服務做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發，實現業績上的突破，平均月銷售達到120萬元以上。

隨着機械市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，機械行業的普通設備利潤率已呈下降趨勢，爲適應市場需求和公司發展方向，我不應僅僅侷限於撫順市場的開發，其他地區必將成爲新一輪市場爭奪戰的焦點。而且其他地區還有很大的發展空間。

我計劃在新的一年要把工作的重心轉向開發新用戶方面轉移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業務知識、提高自己的業務水平。多向領導和同事請教，同時還可以通過相關書籍，使自己的知識儲備有進一步提升。

自我規劃

除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質方面，我認爲自己還有很大的提升空間。做業務，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通。，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之餘，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更爲重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什麼都過分依賴於別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。

當然，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結和反省自己，努力適應公司的發展要求，實現更大的突破。

福龍迎春，祝我們博思公司在的銷售業績更上一層樓，走在銷售行業的前端，向我們的理想靠攏。

銷售工作總結11

20xx年，我局營銷工作在xxxxxx電力公司的正確領導和關懷支持下，按照年初工作會、職代會制定的“xx”奮鬥目標及公司確立的一個總目標、兩個戰略轉移和營銷十項重點工作、四個目標。，深入開展“安全、管理、效益、創新”主題年活動，全面推進“大薛家灣供電區”建設。面對xxxxxx電力體制的重大改革和電力市場的急劇變化，克服了因國家宏觀調控致使高載能市場嚴重萎縮帶來的市場壓力；全體營銷幹部職工在局領導班子的帶領下，堅定信念，以飽滿的熱情，高昂的戰鬥力，強大的凝聚力，出色的執行力，團結拼搏較好地完成了20xx年營銷各項工作。簡要彙報如下：

一、主要經濟指標完成情況及簡要分析

（一）指標完成情況

1、售電量完成xxxxxxxx萬kWh，完成公司年計劃xxxxxxxx萬KWh的107.68%；同比增長0.2%。

2、線損率完成2.89%，同比降低0.3個百分點。

3、平均電價完成276.81元/kkWh，同比提高.04元/kkWh，比公司下達的計劃提高1.06元/kkWh。

4、銷售收入完成53654.3萬元，同比增收1840.04萬元

5、當年電費回收率完成100%，上繳率累計完成100%。

6、營業外收入全年完成160萬元。

7、其它收入全年完成9.5萬元。

8、自備電廠系統備用費：2621.96萬元。

（二）全年指標完成情況分析

1、售電量：全年完成19.38億kWh，增長0.2%。由於高載能電量比重佔到全局電量的81.02%，其增長率只有2.83%，故與去年同期比較增長率較低。其他行業電量增長勢頭良好；其中：非普工業用電增長率高達92.51%，居民用電增長率38.19%，非居民、商業用電增長超過24%。

2、平均電價：全年完成276081元/kkWh，比去年同期增長7.35元/kkWh。平均電價增長的主要原因是：一是20xx年6月份電價調整。二是8月份以後由於電價檢查和高載能電石市場的恢復，取消電石企業低谷優惠電力，是平均電價提高的主要原因。

3、資金髮行及回收情況：全年電費發行預計完成55106.4萬元，同比增收3292028萬元。

二、營銷重點工作完成情況

20xx年是公司的管理效益年，也是我局開展“安全、管理、效益、創新”主題活動年。我局按照公司20xx年工作會及20xx年公司營銷工作會議精神，積極應對因高載能市場低迷、環保治理和地方政府限制高載能發展等諸多不利因素，局領導團結帶領全體幹部職工全力以赴開展高載能負荷啓動和電費回收工作，較好地成全年各項目標任務。

（一）、強化管理抓落實，體現嚴、細、實工作作風，向科學化、規範化、精細化的管理邁進。

1、加強對神華準能自備電廠系統備用費的管理工作，從20xx年7月份起，每月按照神華準能電廠發電量減去上網電量和廠用電後的電量全部爲準能公司自用電，由公司財務部從上網電費中扣除準能公司系統備用費2621。96萬元。

2、積極配合自治區工業辦全面完成《供電營業許可證》的換證工作和劃分供電營業區重新劃分工作。

3、積極開展營業大普查工作，從今年年初我局就將營業大普查工作列入常態機制，成立以局長爲組長的營業大普查領導小組，全面開展用電營業大普查工作。

（1）結合公司文件要求今年開展了多次有規模的普查工作，圍繞電價執行、基礎資料的準確性、完整性，信息系統流程、丟戶、漏戶、體外運行和臺區考覈中存在的難點問題開展工作。全年共檢查用戶7303戶，發現電價類別執行錯誤的62戶，丟漏戶11戶，竊電戶6戶，計量故障漏計電量戶13戶，違約用電15戶。全年共追收電量150萬KWh，追繳電費25萬元。

（2）在局長和分管局長親自帶領下，營銷部門組成了100多人宣傳隊伍，多次在薛家灣、大路和海子塔地區進行上街宣傳，散發傳單近5萬份，同時在地方電視臺上播放局領導的講話和依法用電的理念。推動了營業普查工作，達到敲山震虎的目的。

（3）成立了團員、青年降損公關小組，配合營業普查工作，實施降損措施。各班組，辦公室結合各自的工作範圍，有重點的進行普查，並且進行互查和各個班組協同檢查，打破原有的普查方式，只查竊電和違章用電，我們加強了對計量裝置的檢測，利用秒錶加鉗型電流表測負荷的辦法，對7000多用電客戶進行了全方位的普查。

4、積極開展臺區考覈工作。從7月份在薛家灣供電所加大臺區考覈力度；首先，我們制定了臺區考覈管理辦法，並對所有公用變臺的電能計量裝置進行了更換；其次，重新制定了臺區指標，明確了變臺抄表人員和考覈內容，把臺區線損、電費回收和抄表人員工資有機的結合起來，極大的調動了人員積極性，使臺區線損下降了1。2個百分點。此項工作取得一定實效。

5、加強電能計量管理工作，開展了低壓電能計量裝置普查工作，進一步提高電能計量的準確性，規範了電能計量資產管理工作；電能計量“五率”完成情況良好。

6、建立客戶信用等級和獎懲機制，使電費回收工作取得成效。根據公司開展“管理效益年”、“電費回收月”等活動要求，我局立即調整思路，正確認識電費、電量關係，確立了電量和電費並舉並的原則。通過五個方面的工作強化電費回收工作。

（1）建立客戶信譽檔案，按照企業經營和交納電費情況制定相應措施提高電費回收力度。

（2）成立由局主要領導爲組長的電費回收領導小組，對不能按時交費、信譽度較差的用戶採取停電催費。

（3）由分管局長帶人多次赴滄州化工廠等單位幫助用戶追繳貨款，加強電費回收工作。

（4）建立獎懲機制；四季度我局拿出20萬元，對負荷啓動和電費回收相關人員進行重獎。

（5）對存在潛在風險的用戶採取資產保全，努力降低經營風險；對欠費較多的個別用戶進行起訴。

通過一系列卓有成效的措施，扭轉了電費拖欠嚴重的局面，當年電費回收率要達到100%。

（二）、出主意、想辦法，擺脫市場不利因素，積極開拓地區電力市場，確保全年售電量的完成。

20xx年上半年由於受國家產業調整和環保檢查影響，使地區12萬kVA高載能負荷停爐，準旗政府對高載能企業持限制態度，使得地區高載能負荷更是雪上加霜；雖經多方努力但上半年只完成了8.5億千瓦時，離全年電量目標差距很大，爲了完成全年目標，我局及時調整策略，根據我局電力負荷的實際情況制定恢復生產啓動負荷的相應措施。

1、由主要領導牽頭，由分管領導主抓，成立負荷啓動小組，召開了20多次專題會，明確責任、制定措施、嚴格考覈；充分挖掘潛力提高負荷啓動，根據走訪用戶和摸底情況，對高載能用戶分情況制定啓動方案；

（1）對自己想要啓動負荷的用戶，我們一方面加強服務，簡化程序確保電力供應暢通，同時積極聯繫地方相關部門完成相關手續的辦理工作，使用戶在短時間內恢復生產。（a）生產、基建、變電、調度、財務、營銷口各單位共同協作，啓動永勝110KV變電站，使友誼園區3.75萬千瓦高載能用電負荷順利接入，增加了地區生產負荷。（b）對7戶環保治理不達標的硅鈣企業，容量爲2.02萬kVA，我們積極和市環保局聯繫，最終選擇一家進行環保裝置試運行，試運合格後現全部恢復生產。

（2）、對不準備啓動和無資金難以啓動的用戶，我們積極聯繫；對有出租意向的用戶我們幫助聯繫出租事宜；對不能按時還電費款的我們通過法律起訴進行資產轉讓，一方面確保電費回收，另一方面增加負荷。另外我們通過職工集資承包的方式啓動兩臺電石爐。

通過努力我們又啓動高載能負荷12.8萬千瓦，爲完成全年售電量奠定了基礎。

2、增強服務意識，適時成立大路分局；根據地方政府大路新區發展建設的步伐，我局及時成立大路新區供電分局籌建處，與政府配合加大招商引資力度，爲優質負荷的快速增長提供全方位服務，目前，已開工建設的大型項目達到8個，新區市政基礎建設也已開始，施工負荷已達到2.1萬千瓦，到20xx年負荷將達到10萬千瓦以上，到20xx年預計達到50萬千瓦以上，遠期規劃用電負荷達100萬千瓦以上。

3、積極配合地區煤炭雙電源改造，全面提高負荷供應能力；薛家灣供電局所轄地區經過資源整合後國家批覆可生產的現有22座，用電負荷預計達到8萬千瓦，爲了增取用戶早日投產，我局積極協助用戶進行方案設計和施工，目前，伊東扶貧煤礦0.63萬千瓦負荷已投入生產，多個百萬噸煤礦正在建設改造中，迎澤、納林溝110kV變電站將在年底前投入運行，20xx年預計6萬千瓦煤炭開採負荷投入生產。

4、嚴格執行“薛家灣供電局業擴報裝管理辦法”，滿足客戶新裝、增容需求，簡化部分項目業擴報裝手續，全年完成報裝接電998戶，接電容量17759kW。

（三）、樹企業形象，深入開展“蒙電服務進萬家”活動。

1、深入開展“蒙電服務進萬家”工程活動。在準格爾廣場舉辦大型“蒙電服務進萬家”活動，出動宣傳隊伍130人，宣傳車隊，散發傳單1萬餘份。紀委、監察部門牽頭開展用戶走訪活動，組織召開用戶座談會等活動，努力提高服務質量和水平。全年累計處理各項業務達3143件，其中報修542次，投訴2起，查詢，諮詢20xx次，累計話務量達5216次，客戶滿意率爲98%。受到各級領導的好評，20xx年“三八”節期間，95598客服中心被準旗婦聯命名爲“全旗巾幗文明示範崗”。

2、開展“新農村、新牧區、新電力、新服務”等系列活動，規範農電管理，提高農村供電可靠性和供電能力，努力拓展農村電力市場。隨着農村建設步伐的加快，農電市場發展迅猛，20xx年農電售電量增長率達102%。

（1）利用農村集市，宣傳安全用電知識，現場答覆用電諮詢、開展報裝接電業務、宣傳“蒙電服務”，保證農民用上及時電、放心電，開展用電服務活動。深入農村、走進田間地頭，提供現場用電服務，開展農村用電服務宣傳活動。

（2）利用現有電源點的建設，積極對原有農電線路進行重新規劃切改，縮短農電線路供電半徑，提高供電質量。

3、成立“蒙電宣傳服務隊”；並利用網絡、信息、報紙、電臺、電視臺等多種媒體宣傳“蒙電服務”的作用、意義及服務內容，做到家喻戶曉；打響“蒙電服務”品牌。

4、組織“蒙電服務進園區”。開展工業園區上門服務，到每個工業園區進行集中用電服務宣傳活動，現場答覆用電諮詢、開展報裝接電業務、宣傳“蒙電服務”、安全用電知識和受理客戶投訴舉報，解決實際用電問題，爲園區經濟發展創造良好用電

5、組織“蒙電服務進校園”。各供電所在轄區內中國小校及幼兒園，開展了安全用電知識宣傳、助學用電服務，舉辦安全用電常識課、發放安全用電小人兒書等活動。並對轄區內中國小校普遍進行用電設施的檢查，保證了人身和設備安全。

6、20xx年9月份完成了銀電聯網工作，開通了由工商銀行、郵政儲蓄、農行代收電費的業務，簽訂了電費代收協議。極大方便了居民交費，提高了整體服務水平。

（四）、提高全員素質，認真完成營銷信息系統整改工作。

1、信息系統的應用，在營銷實踐中發揮着越來越來越重要的作用，大大地提升了我局營銷管理水平。根據公司對我局營銷信息系統複查時提出的問題，及時制定了整改措施，任務明確，責任到人，進行了信息系統的“回頭看”的整改工作，對基礎數據進行完善、整合，從5月份開始，我們對信息系統基礎數據（主要是客戶資料、計量資產）進行了完善，在抄表員抄表時，按臺區對所轄全部用戶的基礎信息重新收集、修改，並結合城網改造對配電資產進行了完善。並在月度工作中進行通報和考覈。9月份各項整改工作已全面完成，待公司進行復查。

2、強化營銷隊伍教育培訓力度，積極參加公司舉辦客戶服務和數字化營銷培訓班。加強職工在崗培訓，開展每週兩題問答和每月上機實際操作等方式努力提高營銷人員業務技能水平。

3、實現了全部農村供電所電費集中計算、帳務集中管理，提高了營業管理水平，爲電力總公司的`數據大集中創造了條件。

三、工作中存在的問題

1、由於我局80%以上負荷爲高載能負荷，負荷結構單一化，導致抵禦市場風險不足。

2、通過臺區考覈發現，部分公變仍存在着計量資料不準確；由此可以看出我們的管理上還不到位，個別人員工作責任心不強。

3、對高載能客戶的用電安全管理和技術監督工作不夠，導致用戶設備故障頻發，影響到我局輸變電設備的安全運行。

4、準能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行爲，以威脅到我局的供用電市場發展，建議公司出臺相應管理辦法，進步規範供用電市場。

5、小型機的維護問題，我局小型機由調度所信息中心維護，維護人員未進行過相關操作系統及雙機軟件的培訓，且小型機已過質保期，備品備件、維護費用也都成了問題。四方公司對信息系統中發現的問題不能及時處理，很大程度上影響了實用化的應用和開發。

6、供電轄區內的個別發電廠用網電量的計量點設置不規範。使該電廠在單機運行時，少計用網。

7、部分營銷人員亟待需要提高信息系統相關知識。

8、由於取消貼費後，10kV配網改造和延伸資金困難，使10KV配網過負荷不能得到及時改善，目前市政916線和唐站912線路導線已經接近滿負荷運行；使各個開發小區即將投運和已投運的樓房用電帶來困難。

四、20xx年營銷工作重點

20xx年是落實“xx”發展規劃的重要一年。也是我局發展規劃的重要年，售電量增幅可能不會太大。根據情況繼續做好企業發展調整期增供擴銷工作的研究，強化內部管理，提升管理水平。全面實施營銷精細化管理年活動。

一、經濟指標計劃

1、售電量21億kWh；

2、線損率3.3%；

3、平均電價276元/kKWh；

4、銷售收入57960萬元；

5、電費回收率100%；

6、營業外收入200萬元；

7、準能自備電廠系統備用費1800萬元；

二、重點工作

1、加強電力市場的穩定與開拓。一是20xx年國家提出“降耗減排”戰略，我局管轄的高載能企業在市場競爭實力單薄，必須採取整合集團化運營的方法，來抵禦高載能市場的風險。積極幫助高載能企業進行集團化整合工作和辦理行業准入手續，是穩定我局目前電力市場和可持續發展。二是積極加快大路新區煤化工基地和清水河電力市場的開拓，儘快改善我局供電負荷單一化結構。三是密切關注我局供電轄區內所有發電廠向大用戶直供電事宜，維護好目前電力市場。四是爭取鼎華公司四臺電石爐用電和準能公司生活區用電由我局供電，提高市場佔有率。

2、加大電費回收工作，扭轉我局電費回收被動局面。一是做好本年度電費回收工作，從年初抓好電費回收工作，制定切實可行的電費回收管理辦法，強化月度電費考覈工作。二是依靠法律追收成欠電費，降低電費風險。

銷售工作總結12

春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年裏，公司的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了年初下達的汽車銷售任務。

一、營銷策略

爲提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、x平臺的同時，把更多的`客戶吸引到展廳來，蒐集更多的銷售線索。本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動x次，刊登報紙硬廣告、軟文、報花、電臺廣播並組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司提升任命x爲公司營銷經理。期間x每日按時報送營銷表格，盡職盡責，爲公司的營銷做出貢獻。

二、信息報表

報表是一項周而復始重複循環的，崗位重要，關係到x日後對公司的審計和的驗收，爲能很好的完成此項，任命x爲信息報表員，進行對公司的報表，在期間x任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日覈對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。

三、檔案管理

爲完善檔案管理，特安排x爲檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案彙總上報公司等，期間x按照公司規定，圓滿完成了公司交代的任務。

最近一段時間公司安排下我在公司進行了長時間的諮詢學習，俗話說的好三人行必有我師，在學習後本人結合以往經驗，取長補短，現對於的計劃做如下安排：

詳細瞭解學習汽車公司的商務政策，併合理運用，爲車輛的銷售在價格方面創造有利條件。協調與公司各部門的，爭取優惠政策、加強我們的市場競爭力。每日召開晨會，瞭解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，並派駐公司銷售人員，實現行銷的突破發展，使我們的銷售更上一層樓。合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好纔是好。

銷售工作總結13

時間轉瞬即逝，上半年，我部在社發物流總公司上級領導的高度重視和全力支持引導下，認真執行公司各項明文規定，精細化管理全局，不斷提升我部各個工作人員素質與服務水平，緊密關注市場動態；積極擴大業務規模；盡心尋求新業務突破。我部員工同心同德，羣策羣力，確保了業務穩步發展，現將前期工作及工作預期作如下報告：

主要業績指標完成情況

半年來，我部秉承“集思廣益，多勞多得”工作作風，克服了衆多困難，廣開營銷渠道，嚴控內外成本，確保利益最大化，上半年，實際運費收入14。2987萬元，在平穩中求進。問問自己，今年的心願與計劃實現了多少？

1、在物流配送方面：首先我部積極配合其它部門，做好了協調工作，合理分工，責任到人，經常督促我部門的員工，如何提供優質周到的服務，大家齊心協力。無論遇到怎樣惡劣的天氣，我部門員工從未叫苦叫累，克服重重困難，都能夠及時，準確無誤的把貨物送到客戶家中，充分的發揮了後備軍的作用，在工作中，我部門員工不厭其煩的與客戶進行溝通，客戶的滿意，就是對我們工作最大的回饋。

2、在倉庫貨物收發管理上：我經常提醒庫管人員對貨物能夠按不同片區，不同種類分別堆放，嚴格把關，堆放整齊，一目瞭然，嚴格要求上，下貨輕拿輕放，愛惜貨物，每月積極配合公司的全面盤查，真正做放到了帳，物相符，無任何差錯，確保了整體物流體系的平穩正常運行。

3、在安全管理上：我部人員各盡其責，各盡所能。貨物管理者，發現問題及時彙報解決。配送人員在送貨過程中，我時時刻刻提醒他們把安全第一放在首位，增強了他們的安全意識，實現了上半年來安全無隱患，把公司損失降到了最低點，順利完成了公司下達的各項任務。

下半年預期

回顧上半年來取得的一點成績，展望未來，我部全體員工滿懷信心，迎接新的'挑戰，在今後的工作中，我們將不斷的總結，不斷的思索，更加的完善自己，努力使自己的工作達到更高的要求，爲總公司的發展與繁榮做出自己應有的貢獻，我相信，我們社發物流將會帶着我們一起發展，走向世界。

銷售工作總結14

20xx年x月本部全體業務人員在公司的領導下圍繞當月的目標任務展開一切工作具體總結如下一、總體目標完成情況3月x日—3月x日銷售總額3442868.3元銷售重量796527.8斤398.26噸跟去年同期相比較分別增長58.7和36.9。20xx年x月銷售總額爲2168774銷售重量581646.1斤資金回籠3290736元資金回籠率爲95.3。

一在銷售方面主要受以下幾方面因素影響

1、節後公司整體銷售額相比較2月份有一定程度下滑。春節過後令人擔憂的消費力乏後勁不足的問題現已經以公司銷售額的下滑體現了。再加上天氣的逐漸回暖因打火鍋燒烤而購買中高檔魚丸製品的客戶份額逐漸減少而工廠、學校等低端產品消費大戶的節後復工、復課直接拉動我公司的低端產品銷量還有就是經銷商的部分產品進貨量相比二月份也明顯減少對我們公司銷售額的降低有一定影響所以就出現了公司的3月份的銷量略高於2月份但銷售額卻比2月份少將近20萬。

2、高技津津等競爭對手加大節後市場促銷力度部分產品以十送一二十送一搶佔市場雖然公司在得悉競爭對手市場營銷策略後做出調整我部分產品如香蔥魚丸五彩魚丸在3月x日起以二十送一的促銷手段推出市場但在促銷力度上的不足保證客戶利潤上的不足也使我流失部分客戶。

3、受產量及交貨達成的影響。部分產品的產量未能提升客戶落單時無法及時交付使客戶對我們的信心產生了動搖影響了部分的銷售。二在資金回籠方面主要是縱海、順記、陽西吳金等部分客戶的資金未能及時回籠我部業務員也加大了對客戶催款力度部分客戶已經進入欠款大戶黑名單對進入此名單的客戶我銷售部在發貨前會加強與客戶的溝通儘量在客戶匯款後或承諾付款後再發貨。另外受社會及市場環境的影響部分客戶支付延期造成我們的回籠計劃不準時影響了公司的整體運作。

二、主要做了以下幾方面工作

1、重點抓工作紀律和職業道德素質。針對本部個別業務司機組織紀律性差及工作效率低等不良現象一方面採取個別談心另一方面我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作彙報制度使業務司機的精神面貌有了明顯改善工作效率提高了。同時我們及時地利用一些典型事例去教育和警醒我部人員養成良好的職業道德和素養並加大促進和監控力度防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。

2、提高接單員及業務司機的服務質量和業務能力使一批老客戶的業務能鞏固並發展起來。在平時的日常工作中我們要求接單員及司機必須做到以下幾點：

1、加強與客戶的溝通聯繫多想辦法，建立起良好的合作關係。

2、工作要到位服務要跟上及時瞭解客戶的銷售運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理，不能處理的要及時彙報。

3、及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的`產品質量和服務能滿足客戶的需要。

4、集中精力理順與客戶間的各方面關係做好售前、售中、售後服務，把業務鞏固下來且越做越大。

5、加大資金回籠的力度迴避企業風險。在貨款回籠方面整個部門都形成共識將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來本部兩位接單員分工協作親自督促和協助業務司機按計劃去追收貨款從沒有鬆懈過。到目前爲止，絕大多數的客戶回籠是比較正常的。個別客戶由於某些原因回籠速度較慢。如縱海、順記、陽西吳金等。

3、加強專賣店管理工作，落實專賣店管理制度，將專賣店工作逐步導向正軌。由於之前專賣店屬於店長管理制，銷售部不直接過問，管理者經驗的缺乏，制度落實的不嚴格，致使專賣店存在許多管理上的漏洞。

1、店員工作積極性不高，缺乏品牌形象及服務意識。

2、缺乏有效地管理制度和力度。

3、產品缺乏推廣品種過於單一，產品更新速度慢，針對以上存在問題，我部人員在其他部門同事協助下，重新制定《平海專賣店管理制度》。一方面加強管理力度另一方面將店長、領班、店員等職責細化，出現問題可追究到個人。再有就是重新調整薪資架構，將每個店員的個人薪資與店面銷量掛鉤，以調動員工積極性。我部還安排人員不定時到各專賣店進行暗訪，以觀察存在問題及此次整改效果。

三、存在及需解決問題

1、部門的日常管理工作需要進一步加強。

2、整體的資金回籠不理想未達到預期要求。

3、個別司機的工作責任心和工作計劃性不強業務能力還有待提高。

4、由於回款數額的差異導致銷售部內部的猜忌及不信任。

5、與其他部門的相互溝通不夠導致部分工作的滯留。

6、公司業務的市場開拓不夠業務增長率侷限在一幫老客戶身上。

7、由於接單員李眉提出辭職申請4月x日前離職望人事部同事能儘快招收人員填補空缺。

四、下月計劃

1、銷售部下月目標爲340噸，350噸與去年同期比要增加25以上銷量。20xx年x月銷量爲296噸。

2、錦湖專賣店下月將開展燒烤外賣業務，也準備增加副食品種類，以增加客戶購買慾，以期提高整個店面銷售額。

3、東源及銀灣專賣店要開展讓利促銷銷售額要同比增長810。

4、開拓陽江酒店業市場帶動專賣店高端產品消費。

銷售工作總結15

本人自參加工作以來，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，貫徹和落實科學的發展觀和“構建社會主義和諧社會”理論。遵守公司的各項規章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成工作任務，滿足生產需要的進度，維護集體榮譽，工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關試驗知識，瞭解產品所需零配件的材料檢測及應用，不斷充實完善自己。做到思想行動統一，堅持保證質量第一、安全第一的思想指導自己的工作，不放過工作中的每一個細節步驟，做到工作認真嚴謹、實事求是。檢測工作就是質量把關的最重要的一環，不容置疑地抓好原材料、半成品、成品的質量，做到每出廠的每一件產品都是合格的產品。

在工作中認真貫徹國家有關標準化，質量管理體系，產品質量監督檢驗以及研究開發的方針政策；確實執行本崗位負責監督檢測的產品的有關標準、試驗方法及有關規定，做到所做每項檢驗都有標準可依。做好來料項目檢驗，資料，反饋等工作，便於日後查閱。由於試驗檢驗項目多，項目檢驗時間不一，提前將工作做到位，避免零配件到裝配車間後不能很好的配合使用而影響生產的進度。

本人在檢測工作多年後，擔任進貨檢驗人員，在新的工作崗位上，依舊用嚴謹的工作態度對待新的工作。由於以前的檢測工作與現在的進貨檢驗人員工作差別不是比較大，這對我來說既可以說是機遇，也可以說是挑戰。機遇就是檢測工作中的分工沒有那麼明確，總攬車間的所有檢測、調試工作；挑戰就是在進貨檢驗經驗實踐缺乏的情況下擔任所有進貨零配件檢驗試裝工作的總負責。一時工作壓力極大，但是我時刻嚴格要求自己，遇到問題不斷地請教有經驗的同事，使各種好的檢驗方案作對比尋求最佳方法。自己摸索實踐，在較短的時間內便熟悉了工作，完成了角色轉換過程，明確了工作的程序、方向，提高了工作技能及管理能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。現將自己近年來的工作總結如下：

1、工作態度認真

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，全身心地投入工作，認真遵守公司的各項規章制度。有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時按質完成。在車間跟裝配人員打成一片，遇到問題能及時解決，做到以理服人。

2、相關的專業知識及工作能力

對每一次的進貨零配件進行檢驗時，都仔細查看圖紙的.實際量尺寸，認真的查看配件的每一個細緻部位，覈對圖紙的數據，思考檢驗步驟方案，做到腦中有圖。如遇到圖紙上未標出的尺寸及更改的零配件的尺寸就與相關的技術人員相互溝通以取得共識，最後完成檢驗及試裝配。當一批零部件要準備進行裝配時先要對這一部分的配件進行試裝配，在試裝配時發現DZ20—100/3300的一部份配件安裝時要注意一些問題。當安裝斷路器的靜觸頭的兩條壓力彈簧時不能把彈簧反鉤，如果彈簧反鉤就會使靜觸頭的壓力不符合所規定的壓力，這樣就造成觸頭之間的接觸不良。還有當要把熱元件固定在機殼上時要注意固定螺絲的使用長度，應該使用5Ⅹ12mm的螺絲，如果使用的長度長一點的螺絲（如5Ｘ14mm），這樣當調試斷路器時，熱元件上的吸力板就會被螺絲阻擋，就不能完全的動作分開斷路器，所以裝配所用的螺絲也要注意使用。

進入裝配車間工作，在裝配準備過程中對班組進行技術交底，要求班組對所要裝配機種的內容做到心中有數，按裝配規範嚴格要求進行裝配。裝配過程中，要求班組要做好自檢、複檢、專職檢“三檢”工作，同時做好部分項質量檢驗評定記錄及相關資料，嚴格控制原材料、半成品、成品材料應用於產品。但有一次在調試DZLE20—160/4300系列斷路器時發現他們所焊接的線路板有錯誤。發現他們在斷路器的C相中一同引出兩條焊接線焊接在線路板上的整流橋的兩入線端，其中又與壓敏電阻的兩端並接，如果這樣就造成斷路器遇到雷擊時就會形成誤動作的跳閘，根本不符合國家標準，而按照國家的標準，DZLE20—160/4300系列斷路器的焊接線要從斷路器的A相連接線焊接到線路板的整流橋的一入線端，而C相中的連接線焊接到線路板的壓敏電阻的一入線端，嗞吸的兩線分別焊接於整流橋的另一入線端與C相，這樣就符合國家標準的接線。因爲當一臺成品的斷路器在使用時，如果有一個外加的高壓（如雷擊）通過斷路器時，電壓就會通過壓敏電阻形成一個迴路，壓敏電阻過濾電壓，這樣使斷路器沒有形成一個誤動作（跳閘），這樣就保護了斷路器的正常工作。發現這一問題以後及時的對他們進行糾正，沒有出現大規模的不合格產品。

當要檢驗測試一臺維修的DZLE250系列的斷路器時發現這臺斷路器一接上測試臺的電源時就會跳閘，這樣你就要檢驗一下線路板壓敏電阻的可用性，因爲線路板的壓敏電阻的取值必須以晶閘管爲準，其傎必須在晶閘管的阻斷電壓之下，目的的儘可能過濾來自電網的能令可控硅擊穿的高壓，直徑（功率）大小以能承受一定擊穿容量爲依據，輸入電壓一定的情況下耐壓值越低，功率要求就越高，如AC230V電壓下471的壓敏電阻需要10，一般取12。當發

現壓敏電阻小於12的值又或者發現爆開時就是因爲這是造成斷路器的通電跳閘的原因。發現問題所在就對你所維修的斷路器進行更換壓敏電阻。

3、工作質量成績、效益和貢獻

經過不懈的努力，保質保量的完成工作使工作水平有了較大的提高，開創了工作的新局面，爲公司工作做出了應有的貢獻。儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如一些有開創性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，有時候裝配車間在裝配過程中發現的零配件不是十分配合，導致有部份的工序要重新返工裝配，對於這方面的不足這有待於在今後的工作中加以改進，努力使工作效率全面進入一個新水平。還有在業餘時間加強學習新技術的應用，能全面適應公司和社會發展的需要。跟有經驗的同事進行多方面的學習、交流，最後形成自己獨立的技術優勢，爲公司的發展做出更大更多的貢獻。

現在需要重視的是目前已是知識經濟時代，信息技術工作中已起到越來越大的作用。作爲一名檢驗技術員應該自覺地融入現代科技知識中，自我完善自己的知識體系。以產生更大的經濟效益，增強企業的競爭力，從而使企業能在日益激烈的競爭中獲得更好的生存環境。