時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，相信大家這段時間以來的收穫肯定不少吧，來爲這一年的工作寫一份工作總結吧。那麼一般工作總結是怎麼寫的呢？下面是小編收集整理的個人半年工作總結3篇，希望對大家有所幫助。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對於每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一，努力提高服務質量。
認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求爲每一位來訪客人打電話覈對樓樓上的聯繫人，並認真的爲每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人蔘觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那裏認真學習，不斷的爲自己充電，以適應公司的快速發展。
二，努力打造良好的前臺環境。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三， 以大局爲重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作爲萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量爲公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。爲了往後能更好的工作不斷的打下基礎。 做前臺工作也快一年了，工作範圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以後能夠更認真上班工作，勤力做事。爲公司做的多些。 在15年我要不斷提高自身形象，做好15工作計劃，提高工作質量、效率。還有增強責任心.。
(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。儘量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課後會讓人更自信，令一個人有氣質。
(3)加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的範圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會爲公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕鬆，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以後的日子裏我將加強學習，努力工作!
個人半年工作總結 篇2半年來，把自己的工作歸結爲兩句話：新課改努力踐行，新崗位竭心盡力。靜靜地坐在桌前，想寫些歲月流逝之時的片刻記憶，思緒萬千之中，久久不能平靜。
一、新課改努力踐行，爲學校新課改打下基礎
今年，是市名師、學科帶頭人培養的最後一年。五年來，隨着導師們和杭州市科學教師精英們到各地參觀學習，深深感受到新一輪課程改革的'浪潮早已經滾滾而來，不可抵擋。隨着學習的不斷深入，自己對課改的理念也逐漸清晰。早已年居不惑的我胸中總涌動着一股澎湃的課改激情，衝動着想創造一片屬於自己的新課改的天地。
於是，下半年，本來要教畢業班的我，主動請纓回七年級年級任教，盼想和七年級的老師們一起摸索適合我們學校的新課改的模式，尋找適合我們學校的評價體系。一開學，自己所教的701班第一週就開始實施新課改，每天，打開電腦的第一件事情，就是通知大家到我所在的班級聽課、觀摩，共同學習。每天晚上，坐在電腦桌前，撰寫着一天與孩子們一同經歷的課堂，不亦樂乎。一學期來，爲區90課時的科學老師們開設展示課，爲區科學教師協作班的學員開設觀摩課、爲杭州師範大學的學生們開設學習課，爲麗水縉雲的科學老師們開設展示課，這樣的公開課在20xx年的下半年一共十多次，幾乎週週有公開課。通過開設公開課，磨練了自己新課改的基本功的同時，也爲同行們的新課改的教育指明瞭一些方向。
一個學期來，701班的學生成績突出，期會考試，學校的四項指標（平均分、及格率、前30%平均分、後30%平均分，位列全校十個班級的二、二、三、二位；期末前的學科競賽，參加比賽的12位學生，有5位獲獎，4位獲鼓勵獎，佔參賽學生的75%。更重要的變化是他們喜歡我這位老師，他們熱愛科學學科。
二、新崗位竭心盡力，爲校長做好參謀和助手
今年上半年，擔任學生處主任，分管學校德育工作，與班主任一起，狠抓學生的日常行爲規範，從早自修到平時的監督管理，親歷親爲，使得我校的德育工作走在區國中前列，爲學校的德育特色學校評比做出了自己的貢獻。7月13日，在全國新教育論壇上，我做的“金色沙地德育課程的實施”報告獲得了與會專家、學者的高度評價。雖然報告只有短短的10多分鐘，但從接受任務到站在主席臺上演講，足足籌備了2個多月。期間，與教科所的領導和專家一起修改報告、預演了幾次，每次都不盡人意，之間的壓力和辛勞可想而知。還好我是一個善於登臺演講的人，一到正式場面往往發揮的淋漓盡致，走下臺來，很少表揚人的來老師給我一個熱情的鼓勵以及很高的評價。有耕耘就有收穫，這個報告獲得了全國新教育“卓越課程特別獎”。
10月，執筆撰寫的論文《金色沙地德育課程的實施與探索》也榮獲杭州市20xx年教育科研成果二等獎，蕭山區20xx年教育科研成果一等獎，該論文把我校近幾年圍繞沙地文化進行的德育工作進行了徹底的梳理，從20xx年立項到20xx年9月份的結題，修改了無數遍，耗費了我大量的心血。
三、新年當中新的感悟，感謝幫助我、激勵我的人
人說“四十而不惑”，我早已經過了四十歲了，可是對人對事總是擺脫不了世俗的糾纏，雖已沒有名利的追求，可卻時刻在乎別人對我的評價，夜深的時候，總感覺如同一葉孤舟在大海上飄蕩，似乎在等待着我一直要到“知天命”的時候才能放棄。新課改曲高和寡，想推進總是阻力很大，獨自行走，老師們不說我是傻瓜已經很感謝了；對待人也總是以誠相待，可往往收穫的是失望和惋惜。妒忌也罷、看不順眼也罷，我想，在這裏只是一份工作，盡責盡職就行了。
感謝倪慧琴老師，自從擔當我的助手以來，時常爲我撰寫各種報告做了大量的前期籌備工作，讓她負責學校的宣傳工作以來，學校的對外宣傳發生了了很大改變，20xx年我校的宣傳工作榮獲年度先進，她個人也榮獲先進個人稱號。
感謝一些兄弟們，一年來相互打拼，爲我打開了更多的窗，提供了更多的發展空間。
感謝家人和女兒，讀高三馬上就要大學聯考，成績總是穩定，不會讓我多操心，使我有時間對付外面的許許多多的工作。
感謝701班的孩子們，是你們跟隨着我一步一步地走進科學殿堂，是你們使我覺得自己越來越年輕。
感謝所有關心過我的朋友，因爲有了你們，我才覺得生活是那麼美好。
感謝所有激勵過我的人們，因爲有了你們，我才覺得與天鬥痛苦萬分，與人鬥其樂無窮；因爲有你們，我才覺得有了價值。
四、20xx年的主要工作盤點
1、參加全國新教育論壇並作主題報告
2、撰寫學校德育立項課題並獲獎
3、全年開設各種層面公開課20多節
4、《導學新作業》第二輪修訂完成，進入第三輪修訂
5、全年在各種刊物上發表文章4篇，撰寫心得體會多篇
6、開始嘗試寫一些詩歌，覺得很有滋味
半年來，我爲工作，在努力奮鬥；爲生活在盡心安排；爲未來在不斷暢想，回顧總結這半年的工作，其中還有很多不足，還有很多工作需要提高和加強。
個人半年工作總結 篇3一、在XXXX年的工作中努力拓展自己知識面。
我認爲做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學校園裏學到的知識與技能。現在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成爲什麼專家了。我認爲問題出現在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續幹下去，十年以後我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業培訓，在平時閒暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現在我已經可以自信的說自己是美容保養、皮膚護理的專家了。
作爲一名導購除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。於是，我利用業餘時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行爲讓我的業務越做越順，讓我成爲公司銷售業績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，於是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是爲自己、爲財富、爲成功、爲快樂、所以作爲一名優秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。
二、在工作中培養自己的心理素質。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說NO時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛鍊。
三、用心鍛鍊自己的銷售基本功。
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養人脈，增加顧客回頭率。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，爲未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是爲了工作，從沒有想到我還能爲未來做些什麼準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收穫面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質,加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務於公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年裏，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，爲公司貢獻出我的光和熱!
